医院供应室护士长绩效考核指标
门诊护士长、护士工作业绩考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述门诊护士长在医院中扮演着重要的角色，他们负责管理门诊护士团队，协调门诊工作，提高工作效率和质量。
为了评估门诊护士长和护士们的工作表现，制定明确的工作业绩考核标准是必不可少的。
本文将就门诊护士长、护士工作业绩考核标准展开讨论。
一、护士长的工作业绩考核标准1.1 临床技能水平- 护士长需要具备扎实的临床技能，能够熟练处理各类门诊患者的护理工作。
- 护士长需要不断提升自己的专业知识和技能，以应对各种突发情况。
- 护士长应该具备较高的护理技能评估能力，能够及时发现患者的健康问题并给予有效的护理措施。
1.2 管理能力- 护士长需要具备良好的团队管理能力，能够有效地协调门诊护士团队的工作。
- 护士长要善于沟通和协调，能够有效处理护士之间的矛盾和问题。
- 护士长需要制定科学的工作计划和排班表，保证门诊工作的顺利进行。
1.3 服务态度- 护士长需要以患者为中心，始终保持良好的服务态度，给患者提供优质的护理服务。
- 护士长要善于倾听患者的需求和意见，及时解决患者的问题。
- 护士长要具备较强的责任心和使命感，为患者提供全方位的护理服务。
二、护士的工作业绩考核标准2.1 技术水平- 护士需要具备扎实的护理技能，能够熟练操作各类医疗设备。
- 护士需要不断学习和提升自己的专业知识，以适应医疗技术的发展。
- 护士应该具备较高的护理执行能力，能够按照医嘱和护理计划为患者提供科学的护理服务。
2.2 团队合作- 护士需要具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
- 护士要善于沟通和协调，能够有效处理与同事之间的关系。
- 护士需要互相支持，相互学习，共同提高工作效率和质量。
2.3 服务质量- 护士需要以患者为中心，保持良好的服务态度，给患者提供优质的护理服务。
- 护士要善于倾听患者的需求和意见，及时解决患者的问题。
- 护士要具备较强的责任心和使命感，为患者提供细致入微的护理服务。
三、绩效考核方法3.1 定期考核- 门诊护士长和护士的工作业绩应该定期进行考核，以评估其工作表现。
[绩效考核]护理质量考核指标
![[绩效考核]护理质量考核指标](https://img.taocdn.com/s3/m/e421adf9f5335a8102d220a8.png)
过期物品不得分。
6、止血带、氧气湿化瓶壹用壹消毒；吸引器的负压瓶每天消毒有登记。
10
查记录；
现场查见。
缺壹次登记扣1分；
壹次未按时消毒或更换扣1分。
7、严格执行查对制度，发现差错按规定上报护理部，且及时进行分析、讨论，有记录。
10
查记录且和上报表核实。
发生小差错壹例扣2分；发生大差错不得分。
（绩效考核)护理质量考核指标
特、壹级护理质量考核标准
考核内容
应得分
考核方法
扣分标准
1、认真做好病人基础护理，落实各种护理措施。
20
现场查见。
询问病人2名。
壹项未落实扣5分。
2、严格观察病情变化，遵医嘱及时测量生命体征，且做好记录，发现异常及时方案。
20
随机抽查。
查见。
未及时观察病情或未按时测量生命体征壹次扣5分，
供应室护理质量考核标准
考核内容
应得分
考核方法
扣分标准
1、工作人员着装整齐规范，进无菌间换鞋，取无菌物品严格遵守无菌原则，严格区分污染区、清洁区及无菌区。
10
现场查见；
随机抽查。
壹项未按要求扣1分；
壹人违反无菌原则扣2分。
2、坚持下收下送，保证及时供应，不影响全院工作的正常运行。
20
征求临床科室意见5个科室。
15
现场查见；
抽查手术护理记录单。
缺签名、缺记录壹次各扣1分；
失标本壹例扣5分；
清点错误而致医疗事故不得分。
4、保持急救用物齐全，性能良好，处于常备状态；各类急救药品定量、专柜存放，用后及时补充，专人管理，定期清点，每班交接有登记；壹切非抢救用物及药品严禁存放于急救柜。
供应室绩效考核办法
欢迎共阅供应室绩效考核方案目的：用规章约束人、用制度管理人，为了供应室消毒灭菌工作的正常进行，保证工作质量。
奖科汇报。
职称等级系数（按医院聘任职称计分100分）编外人员按医院规定 初级职称护士100分、护师100×1.2=120分中级职称100×1.5=150分高级职称100×1.7=170分编外（有资格证）满3个月至6个月内100×0.3=30分满6个月至12个月内100×0.6=60分满12个月至24个月内100×0.9=90分奖励项目各项本职工作完成突出??（?1分/月）干好自己的本职工作后主动帮助别人（1分/月）满意度调查书面提名排名首位（3分/月）当月全勤无护理缺陷（2分/月）各级检查认真准备，积极迎检，表现突出?（1分/次）受到护理部、麻醉科或临床科室表扬（口头表扬0.5分/次）业务学习授课人（0.5分/次）较好地完成负责人额外安排的工作（0.1至0.5分/次）实对临床提出的问题不耐心解释，出现生、冷、硬、推现象(-0.5分/次)不遵守医院、麻醉科及供应室规章制度（-1分/次）不积极参加供应室、麻醉科及医院组织的业务学习和其它活动(-1分/次)不认真执行消毒隔离制度(-1分/次)未按区域要求着装和使用防护用品(-0.5分/次)质控员、院感管理员不认真履行职责（-0.5分/次）护理部、供应室考试理论未到75分，操作未到80分，或考试成绩低于未及时完成本班责任区域清洁卫生（-0.5分/次）未完成所负责仪器设备保养（-0.5分/次）各种登记本、表漏填或填写不规范（-0.5分/处）因交接不认真造成物品丢失（-1分/次）因责任心不强、查对不认真造成的差错、事故根据情节轻重进行处罚（-2至-20分/次）下收下送不及时，下收下送车未密闭状态，使用后未及时清洗消毒（-0.5分/次）（-0.5分/件）无菌物品未按要求卸载、存放（-0.5分/包）未按要求对灭菌器效能、无菌物品、纯化水及空气、物表等进行监测（-1分/次）不合格物品发放（-1分/件）无故缺岗(-2分/次)迟到、早退或病事假超过相关规定??(-1分/次) 请迟到、早退假(-0.5分/次)下班离开后责任区内未关窗、锁门(-1分/次)。
供应室绩效考核方案
供应室绩效考核方案一、背景介绍供应室作为企业内部运营体系的关键环节之一，直接影响企业的物资供应质量和效率。
为了提高供应室的工作效能，促进整个企业的发展，需要建立一个科学合理的绩效考核方案。
二、目标确定1. 提高供应室的服务质量：通过定期考核，促使供应室员工提高工作责任心和服务意识，保证供应工作的及时性和准确性。
2. 提升供应室的工作效率：通过考核指标的设定，激励供应室员工提高工作效率，减少资源浪费，提高供应链的整体效益。
3. 完善供应室的管理机制：建立健全的绩效考核机制，为供应室提供量化的数据支持，推动其科学管理和持续改进。
三、考核指标及权重分配为了全面评估供应室的工作表现，可以从以下几个方面制定考核指标，并给予相应的权重分配：1. 供应订单处理能力（权重：30%）- 订单处理时间：订单受理至完成的平均时间。
- 订单准确率：处理订单时的错误率。
- 供应量及时性：供应室按时提供物资的能力。
2. 成本控制能力（权重：25%）- 原材料采购成本控制：通过比对市场行情，实现价格的合理控制。
- 库存成本控制：避免库存积压和资金占用。
- 购买成本节约：通过谈判、询价等方式降低采购成本。
3. 供应商管理能力（权重：20%）- 供应商质量：对供应商提供的物资进行质量评估。
- 供应商交付准时率：供应商按时交付物资的能力。
- 供应商配合度：供应商与供应室的合作关系及沟通效率。
4. 问题处理及客户满意度（权重：15%）- 供应室问题处理响应时间：对于客户的问题反馈给予及时解决。
- 问题解决率：对于问题进行有效处理的能力。
- 客户满意度调查：对客户评价供应室服务的满意度。
5. 个人能力和学习提升（权重：10%）- 岗位职责的履行：员工对自己岗位职责的认识和执行情况。
- 自我学习能力：员工自主学习能力和主动进取的态度。
四、考核流程1. 指标制定：根据供应室的工作特点和目标，结合实际情况制定绩效考核指标，并为各项指标设定权重。
供应室绩效考核方案
供应室绩效考核方案第1篇供应室绩效考核方案一、背景为提高供应室工作效率，激励员工积极性，确保医疗服务质量，根据我国相关法律法规及医院实际情况，制定本绩效考核方案。
二、目标1. 提高供应室工作质量，降低差错率。
2. 提高员工工作积极性，优化服务态度。
3. 提高物资管理水平，降低成本。
三、考核原则1. 公平公正：确保考核过程透明、公开，让每位员工都能在平等的基础上参与考核。
2. 客观准确：以实际工作数据为依据，避免主观臆断，确保考核结果的准确性。
3. 多元化：从多方面、多角度对员工进行综合评价，充分体现员工的工作表现。
4. 动态调整：根据医院及供应室工作实际情况，适时调整考核指标和标准。
四、考核内容1. 工作质量（40%）1.1 物资发放准确率：以月度为周期，计算物资发放准确率，目标值为99%以上。
1.2 差错率：统计因工作失误导致的差错事件，目标值为0。
2. 工作效率（30%）2.1 工作任务完成率：以月度为周期，评估工作任务完成情况，目标值为100%。
2.2 额外任务完成情况：对临时性、突发性任务的响应速度和完成情况进行评价。
3. 服务态度（20%）3.1 患者满意度：通过患者满意度调查，评估员工服务态度，目标值为90%以上。
3.2 内部满意度：通过内部调查，了解员工间相互协作、沟通等方面的满意度，目标值为85%以上。
4. 物资管理（10%）4.1 库存周转率：评估库存物资的周转情况，目标值为4次/年。
4.2 节约成本：对节约成本的措施和效果进行评价，目标值为年度节约成本5%以上。
五、考核流程1. 数据收集：由供应室负责人定期收集相关数据，包括工作质量、效率、服务态度等方面的数据。
2. 数据审核：对收集的数据进行审核，确保数据的真实、准确。
3. 绩效评价：根据考核指标和标准，计算每位员工的绩效得分。
4. 结果反馈：将考核结果反馈给员工，对优秀员工给予表彰，对表现不足的员工给予指导和帮助。
5. 持续改进：根据考核结果，分析存在的问题，制定改进措施，不断提升工作质量。
供应室绩效考核指标及考核办法
供应室绩效考核指标及考核办法项目和分值考核指标考核办法±分考核部门一服务效率指标（10分）常规物品按计划及时下送到科室每一项做不到扣2分护理部急救物品供应随叫随到保证新开展科室物品配备各类报表必须在次月5日前上交二服务质量指标（80分）护理指标（25分）物品供应率100%保证下收下送每一项不达标扣2分护理部出入库物品登记准确率98%以上打包合格率95%各种登记书写质量标准值100分规章制度执行标准值100分护士长定期到科室征求意见院感指标（30分）灭菌合格率100% 每一项不达标扣2分感染办器械刷洗合格率100%灭菌包及一次无菌物品无过期，放置符合要求各种监测符合要求，运行记录齐全业务学习及新业务新技术的开展（8分）按要求参加医院组织的学习、培训无故不参加医院组织的学习一人扣1分。
医务护理医务护理人员三基考试合格率100% 每下降10%扣1分。
积极开展新技术、新项目新技术开展一项（经医院确认）加3分，科研立项加2分。
发表核心期刊论文省级每篇加2分，国家级加4分。
科教科设备管理（2分）万元以上医疗仪器设备完好率≥98% 一项不符合要求扣1分设备科大型仪器设备使用符合要求，使用完毕做好保养工作，并都有书面记录。
做不到每台设备扣1分科室管理（5分）科室环境管理科室环境管理混乱，卫生差扣1分。
院办团结协作发现不团结因素扣2分。
传达上级会议精神未及时传达上级有关文件或会议精神扣1分。
医德医风指标（10分）患者及家属对科室满意度≥90% 每月进行一次满意度调查，每低1%扣1分。
党办患者对医护人员服务态度0投诉病人投诉一次扣1分。
每月组织一次医德医风学习并有记录无记录的扣1分。
挂牌服务，着装上岗，文明行医，杜绝服务恶语，不与病人争吵，不推诿病人随机抽查仪容、语言、行为不符合标准的每人次扣0.5分。
不以医谋私，无索贿受贿收受红包行为索贿受贿行为并经核查属实的每人次扣3分。
三经济效益指标10分卫生材料支出同比增长率每增长1%扣0.5分，每减少1%加0.5分。
医院供应室护士绩效考核指标
医院供应室护士绩效考核指标医院供应室护士是医院运转的关键之一。
在医疗过程中，医院供应室护士主要负责医院药品、耗材、器械的供应管理工作，确保医疗过程中的物资供需平衡，为医疗工作提供有力的保障。
而对于医院供应室护士的绩效考核指标，不仅是医院管理者要重视的问题，也是供应室护士们自己必须掌握的重点。
一、考核指标的制定在考核指标的制定上，需要关注的关键元素主要包括医院供应室内工作的特殊性质和护士工作的主要职责。
医院供应室属于医院物流部门之一，因此在开展供应室护士绩效考核时，需要选择严格的考核指标和标准，以适应供应室的特殊工作环境，确保医院内部物流工作的正常开展。
1. 时效性医院供应室护士需要确保物资在医疗需求发生时迅速供应。
因为在医院中，时间往往是救命的关键。
所以，护士需要特别关注物资到货和供应的速度，避免耽误了医疗工作的进程。
考核时可以设置物资配送时限，以及对护士在时间内配送物资的成功率进行考核。
2. 资源利用率供应室中的物流需求很大程度上是不可预测的，因此护士需要做好存储、配送和分配的物资资源利用率的考核。
平衡仓库的库存和物资的利用率，还有对物资的有效预测，都是供应室护士需要注重的方面。
考核指标可以包括医院内物资的库存率、耗材使用率的比较、预算和费用控制方面的考核等。
3. 资源管理医院供应室护士需要确保一个有效的资源管理系统，以最大限度地发挥资源的价值，减少浪费和最大化供应室效益。
在这方面，关键的绩效考核指标可以包括：对物资的管理和控制、对仓库存储条件的监控和维护、对配送路线和配送员员工的管理以及批次控制等功绩。
二、考核方案对于医院供应室护士的绩效考核，需要制订一个完整的考核方案，以确保考核的准确性和公平性。
1. 数据收集考核数据应该从供应室仓库管理系统中进行收集，通过仓库管理系统，可以收集到物资库存量、补货统计、出入库数量、物资损耗和退货数量等数据。
2. 考核周期采取网络考核的形式，为每位护士分配账号、密码，确定考核时间；考核时请考虑不同类别的物资批次，科学合理地计算出物资管理的效益。
护士长工作质量考评标准及及评价
第季度科 室姓名
项目
质量标准
分值
扣分原因
得分
一
政治思想
7分
1、认真执行岗位责任制和各项规章制度
2、对工作人员Байду номын сангаас胆管理，严格要求
3、服务态度好，关心体贴病人，不以医谋私
4、以身作则，待人诚恳，说话有礼貌，
2
2
2
1
二
组织管理
9分
1、各班分工严密，程序合理，重点突出，组织协调好
2、工作年初有计划、有安排，年终有总结
3、每周有计划地检查各班护理人员的工作及服务态度
4、协调科室领导每月召开病人及医护人员座谈会一次，沟通信息，加强管理
1
3
3
2
三
病室环境管理12分
1、病室清洁，整齐，安静，舒适，安全
2、病室陈设规范化
3、病室空气新鲜，温湿度适宜，室内光线充足
4、病人用水壶，痰盂，脸盆，便器及时消毒
5、工作人员不得在病室洗澡看电视，不得将私人物品带进病室
6、协助行政部门除“四害”
2
2
2
2
2
2
四对病人管理
8分
1、督促病人遵守院规，按时作息
2、陪护率按医院规定指标执行
3、认真执行探视制度
4、定期征求病人意见，改进工作
2
2
2
2
五
对技术的管理28分
1、基本技术操作合格率≥90%
2、特护，一级护理合格率≥85%
3、基础护理合格率≥85%
4、常规消毒无菌物品合格率100%
3、各种消毒物品保存规范，无过期，无丢失
4、督促护士及时保养仪器，经常保持性能良好
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指标解释
考核主体、信息来源
1
供应工作计划的制订
供应工作计划制订，符合科室整体要求，目标分解合理，有阶段性目标和计划，有明确计划完成时间
直接领导
2
供应制度制定和执行
本部门的供应规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并且严格执行
护理部
3
月计划、周安排完备
供应工作有月计划、周安排表，并且记录完整
直接领导
1）按时完成，得100分
2）每延时天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
考核相关记录
12
直接下属绩效考核合规性
直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
考核投诉记录
序号
1）达到合格指标值,得100分
2）每降低若干指标单位，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
抽检结果
3
器械消毒
器械消毒灭菌指标要求
1）达到合格指标值,得100分
2）每降低若干指标单位，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
抽检结果
4
包皮的再清洗
包皮的再清洗消毒灭菌指标要求
1）达到合格指标值,得100分
3）比目标值每降低篇，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
论文发表记录
10
供应被投诉次数
医疗科室、患者对供应室人员的投诉不多于［］起
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
相关投诉记录
11
直接下属绩效考核的组织管理
在规定时间内完成直接下属的绩效考核
4
敷料准备
及时进行敷料的准备工作，无拖延现象
直接领导
5
供应室环境管理
维护供应室环境，做到清洁、整齐，符合供应灭菌规范
直接领导
6
公共卫生事件
发生公共卫生事件时，积极主动、有效地配合医院实施处理方案
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
医疗事故（一票否决）
由于护理方面的非客观原因发生医疗事故
2）每降低若干指标单位，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
抽检结果
5
消毒隔离合格指标
消毒隔离合格指标
1）达到合格指标值,得100分
2）每降低若干指标单位，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
感染消毒科测量记录
6
供应室文件规范性
（供应室文件抽检合格结果数／抽检总样本数）×100%
直接领导
2
医德医风建设（一票否决）
出现违反医德医风行为
相关的投诉、处罚记录
供应室护士长绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
供应工作计划及总结制订及时性
按照供应室整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交
1）在规定时间上交,得100分
2）比目标值每多天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
直接领导及相关记录
2
无菌管理
医院无菌管理指标要求
供应室文件包括物品交接记录、交班报告等，合格标准为使用规范医学术语，内容准确，格式正确
1）=100％,得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分3）Leabharlann 于其中按线性关系计算抽检结果
7
供应差错登记率
（供应工作实等记差错数量／应等记差错数量）×100%
1）=100％,得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
病案室统计报表
8
“导师”制
负责本科室内护士的培养和教育工作，定期开展教学工作。对所带人员有定期的评价
不能够定期开展教学工作，人员无评价，发生一次，
减分，累计最低至50分
教学记录、评价记录
9
被指导人员的论文数量
被指导人员有篇联名论文发表
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高篇，加分，累计最高至120分