现代西方礼仪.pptx

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相 互沟通的技巧。
二、礼仪的原则
1、尊重原则 尊重原则是礼仪四项原则中最重要的原则。尊重是礼
仪的感情基础。人与人之间彼此尊重，才能保持愉快 的人际关系。 尊重包含自尊和尊敬他人。
美国学者布吉尼教授提出"三A原则” : “接受别人 （accept）”、“重视别人（appreciate）”、“赞 美别人（admire）”。
பைடு நூலகம்
打招呼
日常打招呼，中国人大多使用“吃了吗？” “上哪 呢？”等等，这体现了人与人之间的一种亲切感。可对 西方人来说，这种打招呼的方式会令对方感到突然、尴 尬，甚至不快，因为西方人会把这种问话理解成为一种 “盘问”，感到对方在询问他们的私生活。在西方，日 常打招呼他们只说一声“Hello”或按时间来分，说声 “早上好！”“下午好！”“晚上好！”就可以了。而 英国人见面会说：“今天天气不错啊！”
告别语
中西语言中有多种不同的告别语。如在和病人告别时， 中国人常说“多喝点开水”、“多穿点衣服”、“早点 休息”之类的话，表示对病人的关怀。但西方人绝不会 说“多喝水”之类的话，因为这样说会被认为有指手画 脚之嫌。比如他们会说“多保重”或“希望你早日康复” 等等。
2、遵守原则
礼仪客观上反映着人们的共同利益和要求，社会的每个 成员都有义务去自觉遵守实行，而不是只要求别人去遵 守实行，自己可以例外。遵守原则要求我们在礼仪问题 上，人不分职位高低、财富多寡，彼此在人格上都是平 等的，都应有讲礼重仪的义务，都要自觉遵守礼仪规范。 遵守原则还要求我们，绝不能只限于学习知晓礼仪规范， 还应着重于在相互交往中，实际地技礼仪规范去做。事 实是，谁违背了礼仪的遵守原则，必然会受到社会舆论 的谴责。
第二节 日常交际礼仪
日常交际礼仪之原则
1、真诚尊重的原则 2、平等适度的原则 3、自信自律的原则 4、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，一是要守
时，二是要守约。宽容要求尊重差异。
一、见面礼仪
1、握手礼
与他人握手时，目光注视对方， 微笑致意，在正常情况下，握 手的时间不宜超过3秒，必须站 立握手，以示对他人的尊重、 礼貌。握手的标准方式是行礼 时行至距握手对象约1米处，双 腿立正，上身略向前倾，伸出 右手，四指并拢，拇指张开与 对方相握。握手时应用力适度， 上下稍许晃动三四次，随后松 开手来，恢复原状。
称谓
在汉语里，一般只有彼此熟悉亲密的平辈之间才可以 “直呼其名”。但在西方，“直呼其名”比在汉语里的 范围要广得多。在西方，常用“先生”和“夫人”来称 呼不知其名的陌生人，对十几或二十几岁的女子可称呼 “小姐”，结婚了的女性可称“女士”或“夫人”等。 在家庭成员之间，不分长幼尊卑，一般可互称姓名或昵 称。在家里，可以直接叫爸爸、妈妈的名字。对所有的 男性长辈都可以称“叔叔”，对所有的女性长辈都可以 称“阿姨”。这在我们中国是不行的，必须要分清楚辈 分、老幼等关系，否则就会被认为不懂礼貌。
一般原则
1、与人交谈，莫问私事。 2、注意“个人空间”，谈话时不可太靠近，一般50
公分以外为宜。不得已与他人同坐一桌或紧挨别人 坐时，最好打个招呼，询问后得到允许后再坐下。 3、礼貌用语，多多益善。
1、谈话的具体要求
(1)适当的寒喧 (2)谈话时态度要真诚，神态要专注 (3)要学会使用礼貌用语、敬语和谦语 (4)不要轻易打断对方的谈话 (5)在谈话时，要顾及在场的其他人 (6)交谈时的手势 (7)采取委婉的表达方式 (8)声音大小要适当。
6、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下。 7、不要在握手时面无表情，不置一词。 8、不要在握手时长篇大论。 9、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖。
10、不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指。
11、不要在握手时把对方的手拉过来，推过去。 12、不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握。 13、不要在与人握手后，立即揩拭自己的手掌。 14、不要拒绝与他人握手。
3、适度原则
人人讲究礼仪，尊重他人，这是良好社交关系的基础， 我们应当认真做到。但在人际交往中，应注意在不同情 况下，礼仪程度的区别、礼仪方式的选择。即在实际的 礼仪场合，要把握好与特定事情、特定人物、特定环境 相协调的礼仪要求。注意社交距离，控制感情尺度。
4、 自律原则
礼仪的最高境界是自律，即在没有任何监管的情 况下，人能自觉地按照礼仪规范约束自己的行为。 礼仪不是一种客套、一种工作，而是我们的自我 意识的道德要求，自我素质的自然流露．自我修 养的自觉行为。
现代礼仪
第一节 礼仪概述
一 、礼仪的定义
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方 式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、 情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养 和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一 种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定 俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
握手时伸手的先后次序
握手时伸手的先后次序，有“尊者决定”原则，在公务 场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。 而在社交、休闲场合，它则主要取决于年纪、性别、婚 否。
握手的禁忌：
1、不要用左手与他人握手、不要手心向下。 2、不要在握手时争先恐后。 3、不要在握手时戴着手套、墨镜、 5、不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。
2、吻礼
西方现代的亲吻礼，在欧美许多国家广为盛行。行此 礼时，往往与一定程度的拥抱相结合。不同身份的人， 相互亲吻的部位也有所不同。
在当代，许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥 抱、左右吻面或贴面的连动性礼节，以示敬意。
夫妻、恋人或情人之间，宜吻唇
在公开场合，关系亲密的 女子之间可吻脸
平辈男女之间，宜贴面
对尊贵人士可吻其手指或手背
3、其它
二、交谈礼仪
语言是人类沟通思想、交流感情的工具，而交谈则是人 际交往中最常用、最根本的方式。它是人们传递信息和 情感、彼此增进了解和友谊的重要手段。要想成为好的 交流对象，必须掌握“说的艺术”，即做到“准确地 说”、“清晰地说”、“礼貌地说”、“风趣地说”。 同时，也需要掌握“听的艺术”，以达到信息的完好互 动。