旅游景区突发事故的处理
景区各类应急预案
随着旅游业的发展，景区作为游客聚集地，安全问题日益受到重视。
为了确保景区游客和工作人员的生命财产安全，提高景区应对各类突发事件的能力，特制定以下各类应急预案。
一、自然灾害应急预案1. 暴雨、洪水应急预案（1）加强天气预报，提前做好防范工作。
（2）景区内设置排水设施，确保排水畅通。
（3）加强对游客的宣传教育，提高游客自我保护意识。
（4）遇暴雨、洪水时，立即关闭景区，组织游客撤离至安全地带。
2. 地震应急预案（1）加强地震监测，及时掌握地震信息。
（2）组织游客进行地震应急演练，提高自救互救能力。
（3）遇地震时，立即组织游客撤离至开阔地带，远离建筑物。
（4）确保景区内供电、供水、通讯等设施正常运行。
二、人为灾害应急预案1. 火灾应急预案（1）加强消防安全教育，提高员工消防安全意识。
（2）景区内设置消防设施，确保消防器材完好。
（3）遇火灾时，立即启动应急预案，组织游客撤离至安全地带。
（4）组织消防人员进行灭火救援，确保火灾得到及时控制。
2. 刑事治安事件应急预案（1）加强景区安保力量，提高巡逻频率。
（2）加强景区内监控设施建设，确保监控无死角。
（3）遇刑事治安事件时，立即报警，配合警方进行处置。
（4）加强游客宣传教育，提高游客自我保护意识。
三、疫情防控应急预案1. 疫情防控小组成立景区疫情防控小组，负责景区疫情防控工作。
2. 人员管理（1）加强员工健康监测，发现疑似病例及时隔离观察。
（2）加强游客体温检测，发现发热等症状及时隔离观察。
（3）加强景区内消毒工作，确保环境卫生。
3. 应急演练定期组织疫情防控应急演练，提高景区应对疫情的能力。
四、交通安全应急预案1. 加强景区内交通疏导，确保交通秩序井然。
2. 遇交通事故时，立即启动应急预案，协助交警进行处置。
3. 加强景区内停车场管理，确保车辆停放有序。
五、食品安全应急预案1. 加强景区内餐饮企业监管，确保食品安全。
2. 加强景区内食品采购、储存、加工等环节的监督检查。
旅游突发事件的应对措施
03
为受到突发事件影响的游客提供心理支持，帮助他们
尽快恢复正常生活。
最小影响原则
减少损失
采取有效措施，尽可能减少突发 事件对旅游目的地的财产损失和 环境破坏。
恢复与重建
在突发事件得到控制后，迅速开 展恢复和重建工作，尽快恢复旅 游目的地的正常运营。
总结与改进
对突发事件应对过程进行总结和 反思，找出不足之处，不断改进 和完善应对措施。
协作与联动
加强与其他应急救援队伍和相关部门的协作与联动，形成合力，共同 应对突发事件。
应急演练与评估
演练组织与实施
定期组织应急演练，模拟突发事件场 景，检验应急预案的可行性和有现问 题和不足，提出改进措施和建议，不 断完善和提高应急管理水平。
05 旅游突发事件应对案例分析
食物中毒应对措施
立即就医，保留食物样本以备检测，向当地 卫生部门报告。
水源污染应对措施
不饮用受污染的水，避免接触受污染水源， 及时报告当地卫生部门。
社会安全事件应对措施
1 2
恐怖袭击应对措施
保持冷静，听从指挥，迅速寻找遮蔽物并蹲下身 体。
群体性事件应对措施
保持距离，不要参与其中，及时报警并协助警方 疏散人群。
总结词
快速响应、有效处置
详细描述
面对旅游交通突发事件，相关部门应迅速启动应急预案，组织救援力量赶赴现场，开展紧急救援工作 。同时，加强交通疏导和管制，尽快恢复交通秩序。此外，还应加强旅游交通安全宣传教育，提高游 客安全意识，预防类似事件再次发生。
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迅速响应
启动应急预案，调动资源，采取有效措施控制事态发 展。
信息透明
及时向游客和公众发布信息，避免恐慌和谣言传播。
旅游景区突发事故应急预案
一、预案编制目的为规范旅游应急处置工作，提高各类旅游突发事件应急处置能力，保障旅游者的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本景区范围内发生的各类突发事故，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、事故分类1. 自然灾害：如地震、洪水、山体滑坡、泥石流等。
2. 事故灾难：如火灾、交通事故、设备故障等。
3. 公共卫生事件：如传染病爆发、食物中毒等。
4. 社会安全事件：如恐怖袭击、暴力事件等。
四、应急组织体系1. 成立景区应急指挥部，负责组织、协调、指挥景区突发事故的应急处置工作。
2. 指挥部下设办公室，负责日常值班、信息报送、应急物资储备等工作。
3. 各部门、单位根据职责分工，负责相应突发事故的应急处置工作。
五、应急响应程序1. 事故发生单位立即启动应急预案，组织人员进行救援和疏散。
2. 景区应急指挥部接到事故报告后，立即启动应急预案，组织救援力量赶赴现场。
3. 根据事故情况，启动相应级别的应急响应。
4. 指挥部根据事故进展情况，调整应急响应级别。
5. 事故得到有效控制后，宣布应急响应结束。
六、应急处置措施1. 人员疏散：迅速组织游客和工作人员疏散到安全地带，确保人员安全。
2. 救援救治：组织医疗救护力量，对受伤人员进行救治。
3. 设施保障：保障事故现场周边设施的正常运行，防止次生灾害发生。
4. 信息报送：及时向上级主管部门和相关部门报告事故情况，做好信息发布工作。
5. 调查处理：事故发生后，立即开展事故原因调查，查明事故原因，追究相关责任。
6. 善后处理：做好事故善后处理工作，对遇难者进行抚恤，对受伤者进行赔偿。
七、应急保障措施1. 人员保障：成立应急队伍，明确职责分工，确保应急处置工作高效有序。
2. 物资保障：储备应急物资，确保应急处置工作所需物资充足。
3. 资金保障：设立应急基金，确保应急处置工作资金需求。
旅游景区安全事故报告制度
旅游景区安全事故报告制度
1. 前言
为了加强旅游景区的安全管理，防范和减少旅游景区事故的发生，我景区制定了本《旅游景区安全事故报告制度》。
2. 遇到突发事件的应急措施
在遇到突发事件时，景区应根据情况以最快的速度进行处理。
事发现场应立即采取紧急措施，抢救伤员，组织人员进行事故处置
和现场保护，避免次生灾害发生。
在紧急措施完成后，应及时报告
给上级主管部门并向当地政府和公安机关报案。
3. 安全事故报告的流程
发生安全事故后，工作人员应立即向安全保卫部门报告，并指
派专人负责填写《旅游景区安全事故报告表》（以下称“报告表”）。
报告表的填写应详细描述事故的整个经过，说明事故原因，并提出
防止类似事故再次发生的措施。
报告表应在发生事故48小时内上报有关主管部门。
4. 报告表的主要内容
报告表由以下内容组成：
- 事故概况：包括事故发生的时间、地点、事故性质、伤亡情况等；
- 事故原因：详细说明事故的原因；
- 处理过程：简要描述事故的处理过程、救援过程等；
- 教训和启示：总结出事故教训和启示，并提出防止类似事故再次发生的具体措施。
5. 报告表的归档和管理
由安全保卫部门负责组织报告表的归档和管理。
所有报告表应当进行分类、整理、编号，并建立档案。
在处理相关事宜中应经常翻看上报的报告表，查找相似事件，及时提出针对性意见和建议。
6. 结论
本制度是我景区的一项重要管理制度，旨在从源头上控制和减少旅游景区安全事故的发生，建立责任和管控机制，使每位游客都能在安全的环境下游览。
同时，也为景区管理工作提供了依据和参考。
景区安全事故应急处置方案预案
随着旅游业的发展，景区安全事故频发，为保障游客和景区工作人员的生命财产安全，提高景区应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案目的1. 提高景区应对安全事故的能力，确保游客和景区工作人员的生命财产安全。
2. 做好安全事故的应急处置工作，降低事故损失。
3. 优化景区安全管理，提高景区整体管理水平。
三、预案适用范围本预案适用于景区内发生的各类安全事故，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
四、预案组织机构及职责1. 景区应急指挥部（1）职责：负责景区安全事故应急处置工作的组织、协调和指挥。
（2）组成：景区主要负责人、分管安全负责人、各部门负责人、安全管理人员等。
2. 景区应急指挥部下设以下工作组：（1）现场处置组：负责现场救援、伤员救治、物资保障等工作。
（2）信息报告组：负责事故信息收集、上报和发布。
（3）后勤保障组：负责应急物资储备、车辆调度、生活保障等工作。
（4）善后处理组：负责事故调查、责任追究、赔偿处理等工作。
五、应急处置程序1. 事故报告（1）景区工作人员发现安全事故后，立即向景区应急指挥部报告。
（2）景区应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，并向上级主管部门报告。
2. 现场处置（1）现场处置组立即赶赴事故现场，开展救援工作。
（2）根据事故类型，采取相应的救援措施，如灭火、抢险、疏散等。
（3）确保伤员得到及时救治，对现场进行清理，防止事故扩大。
3. 信息报告（1）信息报告组及时收集事故信息，向景区应急指挥部报告。
（2）景区应急指挥部向上级主管部门报告事故情况，并根据需要向社会发布信息。
4. 后勤保障（1）后勤保障组确保应急物资储备充足，及时调拨物资。
（2）做好车辆调度、生活保障等工作，保障救援工作的顺利进行。
5. 善后处理（1）善后处理组对事故进行调查，查明事故原因，追究相关责任。
（2）根据事故情况，对受损设施进行修复，确保景区恢复正常运营。
六、预案演练1. 定期组织景区应急指挥部成员和相关部门开展预案演练。
旅游景区突发事件的应急方法6篇
旅游景区突发事件的应急方法6篇旅游景区突发事件的应急方法1突发事件都不想发生，如果发生了就要积极应对，那么怎样应对呢？一是关注重点区域。
“天灾”的突发事件，关注事故多发区，重点布控;“人祸”重在把控场面，排队、拥挤等区域，游客往往超过半小时容易出现情绪浮躁、两个小时左右就容易爆发事件，尽快采取疏通和分流措施。
二是场面控制。
突发事件出现后，景区工作人员首先将信息传递出去，报告准确位置；其次尽力控制局势，减少事态扩散；再次如果有人员受伤，应当进行自救和互救；最后引导游客撤离至安全区域。
三是重点支援和突击。
对发生突发事件的区域，全力组织力量现场处置、紧急救援，将事态控制在有限范围内。
四是分区隔离，单独处理。
对于人为造成的突发事件，特别是故意闹事等，可采取分区隔离的办法，单独进行处理，减少损失和影响。
五是快速处理。
突发事件的应急处理，重在“快”上，杜绝拖拉现象，从而造成更大的负面影响；并迅速与保险公司联系，落实取证等措施，减少景区层面的损失。
六是强制措施，如治安事件。
突发事件可能产生不可控场面，必须采取强制措施，避免事态不可收拾。
突发事件事后处理建议景区发生突发事件后应积极处理，以免发生更大的事故，造成不必要的损失，可采取以下建议:一是减少负面影响。
尽快恢复景区的正常经营秩序，同时做到对外宣传口径一致，避免舆论被动。
二是关注次生灾害。
加强现场管理，规避次生灾害造成新的损失和不良影响。
三是事件责任认定。
收集证据，还原事件的真相;切实弄清“天灾”还是“人祸”，并实行责任追究。
四是“以点带面”全面安检。
对景区全方位进行安全检查和隐患排查，督导落实整改，避免“祸不单行”。
五是总结经验与教训。
分析突发事件的前因后果，对处理事件情况进行总结，找准教训，吸取经验。
六是形成案例和警示教育资料。
典型的突发事件还要形成案例，制作警示教育的音像资料，适时播放以示警戒。
旅游景区突发事件的应急方法21、突发火警火灾事件（1）发现火灾火警，1秒钟内报告值班领导。
旅游突发事件应急预案
旅游突发事件应急预案最新旅游突发事件应急预案范文（精选6篇）最新旅游突发事件应急预案范文（精选6篇）一、安全应急预案指导方针是：“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。
安全应急领导小组组成人员：组长：副组长：成员：三、应急处置程序：1、发生情况和报告一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值班领导。
对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人应以最快速度报告集团领导以及相关的公安派出所、交警、旅游质监、安全生产监督、卫生防疫等政府部门。
2、出发救援安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。
所有应急分队队员不论人在何处，无论白天黑夜，必须立即携带通讯、照明等应急装备（工具）赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带领下，火速赶赴现场，开展救援处置工作。
3、现场处置⑴情况报告应急分队到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向安全应急领导小组组长报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。
⑵抢救伤员应急队员利用携带的担架、急救箱，尽快将伤员（患者）抬（搀扶）至安全地段，由受过医疗救护专业训练的队员进行基本情况检查并进行精神安抚。
根据伤员（患者）情况，或送山下景区游客中心休息康复，对重伤员（患者）直接送下花园区医院诊治。
⑶保护现场设立警戒范围，安排人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现常⑷疏导游客尽快撤离危险地段。
旅游景区安全管理之突发事故的处理ppt课件
05 旅游景区突发事故处理的 经验与教训
成功案例分享
成功案例一
某著名山岳景区在应对突发山洪时，迅速启动应急预案，及 时疏散游客，避免了人员伤亡和财产损失。
成功案例二
某海滨景区在台风来临时，提前发布预警信息，加强游客疏 导和安置工作，确保游客安全。
详细描述
景区管理方应在第一时间报告事故情况，包括事故发生的时间、地点、原因、人员伤亡和财产损失等 情况。同时，要保持与上级主管部门的沟通联系，及时反馈事故处置进展情况。
善后处理原则
总结词
在突发事故处置完毕后，景区管理方应做好善后工作，尽快恢复景区的正常运营秩序。
详细描述
景区管理方应及时清理现场，修复受损设施设备，对受影响的游客进行妥善安置和补偿。同时，要总结经验教训， 加强景区安全管理措施，防止类似事故再次发生。
旅游景区安全管理的历史与发展
历史回顾
旅游景区安全管理经历了从无到有、从简单到复杂的发展过程，从最初的以经 验管理为主，到现代的科学管理、风险管理、安全管理等多样化管理模式的出 现。
发展趋势
随着旅游业的发展和科技的进步，旅游景区安全管理将更加注重智能化、信息 化、科学化、人性化等方面的发展，提高安全管理的效率和效果。
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04 旅游景区突发事故处理的 措施与手段
预防措施
制定安全管理制度和应急预案
建立健全的安全管理制度，明确各级管理人员职责，制定应急预案，确保在突发事故发生时能够迅速 响应。
定期进行安全检查与评估
对景区内的设施、设备进行定期检查，及时发现并消除安全隐患，同时定期对景区安全状况进行评估 ，确保景区安全。
乡村旅游景区突发突重大事故事件应急处置预案
乡村旅游景区突发突重大事故事件应急处置预案乡村旅游景区突发重大事故事件应急处置预案为了保障乡村旅游景区的安全和游客的利益，在突发重大事故事件发生时能够迅速、有序地进行应急处置，制定一份完善的应急预案至关重要。
以下是编写乡村旅游景区突发重大事故事件应急处置预案的步骤：1. 确定编写应急预案的目的和范围：首先，明确应急预案的目的和意义，即旅游景区突发重大事故事件发生时，能够迅速采取措施减少人员伤亡、财产损失，最大限度地保护游客和员工的安全。
其次，明确应急预案的范围，包括突发重大事故的类型和可能引发的危害，以及应急预案适用于哪些部门或区域。
2. 建立应急预案编写团队：成立一支专门的应急预案编写团队，由涉及乡村旅游景区管理、安全、卫生、环境等相关部门的人员组成。
确保该团队具备协调、沟通、决策等相关能力，并明确团队成员的职责和权限。
3. 进行风险评估和分析：对乡村旅游景区进行全面的风险评估和分析，确定可能发生的突发重大事故的类型、原因、影响范围等信息。
根据评估结果，制定相应的应急处置措施和预案，并对安全隐患进行整改。
4. 制定应急响应流程：基于风险评估结果，制定应急响应流程，明确事件发生时的紧急联系人和相关部门。
包括内容如启动应急响应、组织调度、应急指挥、人员疏散、医疗救护、善后处置等，确保在突发重大事故事件发生时能够快速响应、协调有序地进行处置。
5. 制定资源调配计划：根据风险评估的结果和应急处置需要，制定资源调配计划，包括人员、设备、物资等的调配和协调安排。
确保在应急事件发生时，能够及时调动相关资源进行支援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
6. 制定沟通和协调机制：建立有效的沟通和协调机制，包括内部各部门之间的沟通和协调，以及与外部救援机构、医疗机构、媒体、游客等的沟通和协调。
确保信息的及时传递和共享，提高应急响应的效率和准确性。
7. 制定培训和演练计划：制定乡村旅游景区应急预案的培训和演练计划，包括应急知识和技能的培训，以及定期的应急演练和模拟演练。
旅游景区突发事件应急预案
旅游景区突发事件应急预案突发事件是指在旅游景区经营管理过程中，可能突然发生的事故、自然灾害、公共卫生事件等不可预测的紧急情况。
对于旅游景区来说，应急预案是保障游客和员工安全的重要措施。
本文将针对旅游景区突发事件应急预案进行论述，以确保安全有序应对紧急情况。
一、突发事件应急预案的必要性突发事件应急预案起到预防、应对和恢复的重要作用，具有以下几个方面的必要性。
1. 保障游客和员工安全：景区突发事件应急预案能够确保游客和员工在突发事件发生时能够得到及时救援和避难，保障其生命财产安全。
2. 防范事故扩大：突发事件应急预案能够提前判断事态发展趋势，采取适当措施避免事故扩大，减少负面影响。
3. 维护景区声誉：突发事件应急预案能够使景区能够通过迅速、有效的应对措施，弥补突发事件对景区声誉的损害，减少经营风险。
二、突发事件应急预案的制定突发事件应急预案的制定是景区安全管理的基础，应该包括以下几个环节。
1. 风险评估和应急预警：对景区内可能发生的突发事件进行全面的风险评估，建立应急预警机制，及时获取相关信息。
2. 预案制定和完善：根据风险评估和应急预警的结果，制定和完善相应的突发事件应急预案，并定期进行修订和演练。
3. 组织架构和职责分工：明确景区应急管理组织架构，明确各个部门的职责分工，确保突发事件应急工作的快速响应和高效运作。
三、突发事件应急预案的应对措施突发事件应急预案需要详细列出各种突发事件发生时的应对措施，包括但不限于以下几个方面。
1. 人员疏散和安全避难：根据具体情况，组织游客和员工有序疏散并提供安全避险场所。
同时确保特殊人群（如老人、儿童、残疾人等）的安全。
2. 救援和紧急医疗救治：建立应急救援队伍，迅速响应突发事件，为受伤或生病的人员提供紧急医疗救治。
3. 公关危机管理：及时发布准确的信息，向公众解释处理情况，减少负面影响。
同时与相关政府部门和媒体进行有效沟通，协助应对突发事件。
四、突发事件应急预案的演练和评估突发事件应急预案的有效性需要通过定期的演练和评估来验证和改进。
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旅游景区事故分类
自然灾害事件 事故灾难事件 突发公共卫生事件 突发社会安全事件
自然灾害事件
自然灾害
其他自然因素和现象
自 然 灾 害
地 质 地 貌 灾 害
气 象 气 候 灾 害
地震
火 山 活 动
地 裂 缝
地 面 沉 降
泥 石 流
滑坡
崩塌
台风
暴雨
暴 风 雪
风沙
酷暑
严寒
其他自然因素和现象
缺氧和高山反应
2、突发公共事件 突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造 成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严 重社会危害，危及公共安全的紧急事件
3、安全及旅游安全 安全是指免受不可接受的风险的伤害。
广义的旅游安全
狭义的旅游安全
旅游安全现状
四川新闻网成都7月30日讯(记者 李京枝实习记者万忆)7月30日， 记者从四川省旅游局获悉，今年上半年，全省共收到各地报告的旅游 安全事故5起，共造成6人死亡，45人受伤，1人失踪。其中：较大事故 1起，共造成3人死亡，20人受伤。 据悉，从事故类型上看，交通事故2起，意外事故3起。没有发生 重、特大旅游安全事故。四川省旅游旺季即将到来，但随之而来的安 全隐患增加了旅游恢复振兴的不确定性。夏秋季节是我省传统的旅游 旺季，但今年严峻的安全卫生形势，却使这个旺季能够旺到什么程度 带来了疑问。世界卫生组织7月13日宣布全球已无法遏止甲型H1N1流感 势头，秋冬两季，流感可能会在北半球卷土重来，这对旅游产业的打 击无疑是巨大的。最近发生的余震，以及汛期暴雨和地质灾害的发生， 也将对游客来川旅游带来了新的安全信心上的考验。
晕车、晕船、晕机
1、症状
2、预防措施
3、治疗措施
事故事件 应急处置
交通事故的 应急处置
景区火灾事故 的应急处置
野外急救
交通事故的应急处理
立即组织 抢救 保护现 场并立 即报案 迅速向 接待社 报告
写出书 面报告
做好游 客的安 抚工作
治安事故应急处置
保护游客 的人身、 财产安全 及时向领 导报告
心源性哮喘 的应急处置
胆绞痛的 应急处置
心绞痛的 应急处置
旅行中暑应急处理
中暑的症状：
1、发热、乏力、皮肤灼热、头晕、恶心、呕吐、胸闷。 2、烦躁不安、脉搏细速、血压下降。 3、重症病例可有剧烈头痛、昏厥、昏迷、痉挛
中暑时的紧急救护：
应立即使中暑者脱离高温环境，转移至通风阴凉处 休息，使其平卧，头部抬高，松解衣扣，并作如下救护： 1、补充体液 2、人工散热 3、测量体温或脉搏
景区地震灾害应对
景区泥石流灾害应对
泥石流发生 时间的规律性
季节性
周期性
泥石流 的发生
户外旅游泥石流应对
1、在山区、半山区旅行时如果听到异常响声，看到有石头、 泥块频频飞落，表示附近可能有泥石流袭来；如果响声越来 越大，则表示泥石流就要流到，要立即丢弃重物尽快逃生。 与避雪崩一样，要向泥石流卷来的两侧（横向）跑，如泥石 流由北向南或由南向北，要向东西方向跑。 2、泥石流的面积一般不会很宽，如有警惕在逃避时相对主 动。可根据现场地形，向未发生的高处逃避。 3、在山区扎营，不要选在谷底泄洪的通道、河道的弯曲和 汇合处等。 4、尽可能不到泥石流经常发生地区旅游。 5、旅行必须经过可能发生泥石流的地段时，要听当地有关 预报，进入这些地区要听从指挥。
旅游景区突发事故的处理
成都职业技术学院 旅游学院
旅游景区
旅游景区是以旅游及其相关活动为主要 功能或主要功能之一的空间或地域，具有参 观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备 相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独 立管理区。
旅游安全及旅游安全现状
旅游安全相关概念
1、事故
事故是指造成主观上不希望出现的结果或 意外突发的事件，其发生的后果可分为死亡、 疾病、伤害、财产损失或其他损失五大类。
立即报警
协助领导 做好善后 工作
写出书 面 灾害 事件
道路 交通 事故
水 难 事 故
缆车 索道 景区 交通 事故
游乐 设施 事故
来自 景区 野生 动植物 的威胁
火灾 与 爆炸
其他 安全 问题
突发公共 卫生事件
疾病、食物中毒
流行性疾病
突发社会 安全事件
人群事故
犯罪
拥挤踩踏
其他
旅游景区 事故的影响
直接影响
间接影响
2010年6月29日下午16时45分，深圳东部华侨城大侠 谷的“太空迷航”娱乐项目设备突发故障，致6人死亡，10 人受伤。有目击者称，现场发生了爆炸。 接报后，中 共中央政治局委员、省委书记汪洋批示，“全力抢救伤员， 尽最大可能地减少死亡。尽快查明事故原因，及时向社会 公布。全省各地要举一反三，认真检查类似设施，防止再 出现恶性事故。” 事发：设备突然停止运行 据介绍，昨日事故发生地点为东部华侨城大峡谷探险 乐园，该乐园于2009年五一期间全面开业。在东部华侨城 的官网上，这样介绍“太空迷航”娱乐项目：“乘坐飞船 模拟器，亲身感受火箭发射时的2G重力加速度，24米直径 的穹幕逼真再现浩瀚太空奇景，完美实现航天迷的飞天梦 想。是中国自主研发全球首个全程模拟太空遨游项目。” 据当时坐在飞船上的游客介绍，事故发生时，首先整 个设备似乎停电了，突然停止运行，还传出爆炸声，随后 听到有人喊叫，部分船舱好像掉了下来，但是现场非常漆 黑，完全看不清发生了什么。
游人 数量 减少
旅游 收入 减少
旅游 资源 被破坏
旅游 环境 被污染
旅游地 形象受损
连带 影响
旅游景区事故应急处置
突发自然灾害应急处置 突发传染病疫情应急处置 食物中毒事件应急处置
旅行疾病应急处置 事故事件应急处理 治安事故应急处理 野生动物应对 游客死亡处理
突发自然灾害应急处置
景区水灾应对 景区地震灾害应对 景区泥石流灾害应对
2）、在不熟悉的山区旅行时，要有向导，应避开 一些地质不稳定的地区。 3）、要注意天气预报，凡有暴雨或山洪暴发之可 能，就不能贸然前往。
4）、如在山涧行走遇到洪水暴发，可向高处找路 返回。
5）、山洪暴发常有行洪道，要向其两侧避开。
6）、在山间如因洪水将桥梁冲垮，无法过河，而又必 须向对岸目的地进发时，可沿山涧行走，寻找河岸较 直、水流不急的河段试行过河。 7）、过河时如有绳子一手拉绳，无绳时可手持竹棍、 木棒，这样可以探水深以及河床的情况，并有利于保 持平衡。迈步时要前一足踏稳，后一足才提起，步幅 不宜过大。有数人时，可2——3人相互挽在一起过河。 8）、如因山洪暴发、河水猛涨而无法前进或返回，困 在山中时，要选一高处平地或高处的山洞且离行洪道 远的地方休息求救。并将能带的食物、火种以及必需 用品带上并保管好，做好1——2天的待救准备。同时 要节约粮食和熟食品，注意饮水清洁。 9）、在水流不急，水深在膝盖以下时，可以在水中行 走；如果水已齐腰，就会有倾倒之可能，这时请不要 涉水或必须有可扶的绳索或固体物体。
突发传染病疫情应急处置
当地卫生 防疫部门
地接旅行社
发现疑似 传染病疫情
当地旅游行政 管理部门
旅游酒店
食物中毒事件应急处置
旅行疾病 应急处置
突发疾病的 应急处置
旅行中暑的 应急处置
晕车（船、机） 的应急处置
晕倒昏厥的 应急处置 急性肠胃炎 的应急处置 关节扭伤的 应急处置
胰腺炎的 应急处置
突发疾病 应急处置
景区水灾应对方法
1、在平原遇洪水，要向山冈、楼房等高层 建筑处转移 2、不要爬到泥坯墙的屋顶，这些房屋 水浸后会很快垮塌 3、户外旅游活动中若遇山洪暴发，危险性较 大。须注意以下几点
1）、旅游前，要了解目的地经过路段是否经常有 山洪或泥石流暴发，若有要避开这些地区。山洪 和泥石流的发生通常有一定季节特征，在多发季 节内不要到这些地区旅游。