2011年7月 管理学原理答案
2011年7月管理学原理试题和答案
2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是(）A。
科学管理理论B.行为科学理论C。
管理科学体系D.理想的行政组织体系2。
如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则,那么他正处于道德发展的(）A。
前惯例阶段B。
惯例阶段C。
原则阶段D.行为阶段3.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务,为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。
”这体现了(）A.企业的社会责任B.企业的使命C。
企业的战略D.企业的目标4。
有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。
某日有雨，甲进货时少进了100支,一天下来,全部卖掉,甲对自己的精明能干十分高兴。
乙进货时，其父嘱:“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。
”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱,进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。
据此，你同意以下哪种看法?(）A.科学预测是正确决策的依据B。
甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C。
乙父比乙子精明D.人算不如天算5.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询,确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（)A。
宏达公司董事会成员的调整B。
宏达公司地址的迁移C.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化D。
竞争者的策略调整6。
在管理工作中,责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用,关于这三者关系的正确描述是()A。
责、权、利是完全对等的 B.责任是管理的基础,应大于权力、利益C.责任、权力是对等的，利益要小一些D.责任、利益、权力的大小要视情况而定7。
管理学原理课后答案
管理学原理课后答案1. 探讨管理学原理对组织管理的重要性管理学原理是对组织管理和领导行为的基本规律和理论进行系统总结和归纳的学科。
它是组织管理的指导性理论，对于实现组织的有效运作和取得良好业绩具有重要意义。
2. 解释管理的定义和本质管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列管理活动，调动和协调组织成员的力量和资源，达到组织既定目标的过程。
管理的本质在于实现组织目标，提高组织绩效，有效管理组织的人、物、财等资源。
3. 介绍管理学原理中的“目标”的概念在管理学原理中，目标指的是组织追求和实现的理想状态或期望结果。
目标是组织管理的基础，通过制定明确的目标可以明确组织中人员行为的方向，帮助组织实现预期的效果。
4. 论述管理学原理中的“计划”在组织管理中的作用计划是管理学原理中非常重要的一环，它是指为达到组织目标，通过制定目标、制定工作方案和决策，为组织实现预期效果提供指导。
通过计划，管理者可以明确组织的发展方向，提前做好资源配置和安排，有效地组织和推动各项工作的开展。
5. 分析管理学原理中的“组织”对组织管理的意义组织指的是将一群人和资源有机地结合在一起，为实现组织目标而形成的一种相互关系和协作机制。
在管理学原理中，组织是实现组织目标的重要手段，通过合理的组织结构和分工，可以实现资源的最优配置和利用，提高工作效率和绩效。
6. 列举管理学原理中的“领导”在组织管理中的作用领导是指通过对下属的激励、指导和影响，使他们意识到组织目标，积极参与和配合工作，推动组织有效运作的过程。
在组织管理中，领导起着关键的作用，可以调动员工的积极性和创造力，促进团队的协作和合作，实现组织的目标。
7. 解释管理学原理中的“控制”在组织管理中的意义控制是管理学原理中的一个重要环节，它是指通过设定标准、对比实际结果和标准结果的差异，采取相应措施进行纠正，以实现目标的过程。
控制在组织管理中起着监督和评估的作用，可以确保组织活动按照计划进行，及时发现问题并采取措施解决，确保组织的正常运转。
管理学原理答案(全)
知识是提高管理水平的基础和源泉。管理工作涉及的知识面广。一般来说，管理者应掌握以下几个方面的知识：
政治、法律方面的知识。管理者要掌握党的路线、方针和政策，掌握国家的有关法令、条例和规定，以便正确把握组织的发展方向。
经济学和管理学知识，懂得按经济规律办事，了解当今管理理论的发展情况，掌握基本的管理理论与方法。
人文、社会科学方面的知识，如心理学、社会学方面的知识。管理的主要对象是人，而人是生理的、心理的人，又是社会的、历史的人。学习一些人文、社会科学方面的知识，有助于管理者了解管理对象，从而有效地协调人与人之间的关系和调动员工的积极性。
科学技术方面的知识，如计算机及其应用Байду номын сангаас本行业科研及技术发展情况等。无论管理什么行业，都要有一定的本专业的科技基础知识，否则就难以根据行业的技术特性进行有效的管理。
2.一个合格的管理者应具备怎样的素质？
管理者的素质，主要包括品德、知识、实际能力、身体心理四个方面。
（1）品德
管理者应有的品德，主要指思想品质、道德修养。管理者的品德不仅是管理者威信的重要决定因素，也是其知识、能力能否得到充分发挥的重要条件。管理者应当具备的基本品德是：
①强烈的事业心。管理者应当有为人民造福、为祖国富强、为组织发展作贡献的强烈责任感及成就需要，刻苦钻研，不断攀登，兢兢业业，为事业鞠躬尽瘁。
7.如何识别一个人是不是管理者？
管理者是指从事管理活动的人，即在组织中对他人的工作进行计划、组织、领导、控制，以期实现组织目标的人。管理者是从事管理工作的人，但从事管理工作的人并不都是管理者。管理者区别于其他管理人员的显著特征是管理者拥有直接下属，负有直接指挥下属开展工作的职责。
8.高层管理者的主要职责是什么？
管理学原理课后习题答案
管理学原理课后习题答案2011年06月19日星期日上午 10:03第一章答案一、填空1.计划，组织，领导，控制；资源2. 计划，组织，领导，控制；3. 计划4. 人际角色，信息角色，决策角色；5. 决策；6. 协调，人；7. 技术技能，人际技能，概念技能8.组织目标的实现；9. 计划10. 自然，社会11. 管理原理，管理方法；12. 人力资源，物力资源，财力资源，信息资源二、单项选择1.C2. D3.D4.A5. A6.C7.C8.B9.B 10.D11.B 12.C 13.B三、多项选择1. ABEF2. ABD3.ABD四、判断1.×2. ×3.√4. ×5. ×6.√7. √8.√五、简答（要点，非完整答案）1.管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
2. 管理的科学性表现在它是对劳动过程的管理；管理的艺术性表现在它是对人的管理；二者不可分离。
管理既是科学，也是艺术。
管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们的管理实践。
管理者如果没有管理科学知识，则管理过程中或是依靠经验，或是凭主观、靠运气；而有了系统化的科学管理只是，他们就有可能对管理上存在的问题设想出可行的、正确的解决办法。
当然，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方案，它要求管理工作者以管理的基本理论、原则为基础，结合实际，对具体情况做具体分析，以球的问题的解决，从而实现组织目标。
管理学原理答案
《管理学原理》习题参考答案第一章概述一、单项选择1．B 2．D 3．A 4．B 5．C 6．C 7．D 8．B 9．C 10．C 11．B． 12．C 13．C 14．C 15．C 16．B 17．C 18．B 19．D 20．B二、多项选择题：1．ABE 2．ABD 3．BE 4．BD 5．ABDE 6．BCDE 7．BE 8．BD 9．ACDE 10．ABD 11．BCDE 12．AD 13．AC 14．ABCDE 15．ABCDE 16．ABCE 17．ABCDE 18．AC 19．BD 20．ABC 21．BC 22．BCE 23．ABE 三、判断改错题1．×。
管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
2．×。
组织分为三个层次，拥有的权力范围最大、担任的职务最高的管理人员是上层主管人员。
3. √4．×。
管理的任务是设计和维护一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
5．×。
管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
6．×。
管理学的历史性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。
7．×。
研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产关系方面的内容。
8．√9．√四、名词解释（答案略）五、简答题1．管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
管理的基本特征是：(1)管理是一种文化或社会现象。
其存在的必要条件，一是多人集体活动；二是共同一致目标。
这就使组织成为管理的载体。
(2)管理的主体是管理者。
他的责任是管理组织、管理管理者、管理工作和工人。
(3)管理具有特定任务，职能和层次。
即通过上、中、基层三个层次，运用计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等基本职能，设计和维持一种体系，使共同工作的人以尽量少的支出，实现既定目标。
管理学原理答案
管理学原理答案一、单项选择题1. 管理的核心是处理各种BA．工作关系 B．人际关系 C．财产问题 D．职权关系2. 管理学具有的特点是AA．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．社会性3. 管理的艺术性强调管理的AA．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．社会性4. 一般环境因素包括：BA．竞争者 B．社会科技水平 C．顾客 D．组织的管理方式5. “管理运动” 出现在AA．美国 B．英国 C．法国 D．德国6. 被后人尊为“管理过程之父”的是：CA．巴贝奇 B．泰罗 C．法约尔 D．韦伯7. 以管理过程和管理组织为研究重点，研究管理的组织和管理的活动过程的学派被称为DA．科学管理学派 B．管理科学学派 C．管理过程学派 D．古典组织学派8. 商业行会的出现BA．早于手工业行会 B．晚于手工业行会 C．与手工业行会同时 D．晚于产业革命9. 创造计划-规划-预算方法是：BA．法国 B．美国 C．英国 D．德国10. 按照许诺原理，计划必须有BA．速度要求 B．期限要求 C．效率要求 D．效果要求11. 制定战略的出发点应当建立在客观的社会需求之上。
该原则被称为AA．满足社会需要原则 B．把握时机原则 C．扬长避短原则 D．出奇制胜原则12. 木桶原理又称为：CA．许诺原理 B．分工协调原理 C．限定因素原理 D．能位匹配原理13. 组织结构的特征因素包括DA．环境 B．规模 C．战略 D．标准化14. 组织结构的权变因素包括CA．集权程度 B．正规化 C．战略 D．标准化15. 对于授权者，授权BA．授责 B．不授责 C．受责 D．不受责16. “主管人员有效的监督、指挥其直接下属的人数是有限的。
”该原理称为：AA．管理宽度 B．分工协调 C．弹性冗余 D．用人之长17. 根据组织结构中所规定的职务数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训被称为人员DA．选聘 B．考评 C．培训 D．配备18. 下列各项中，属于人员配备原理的是CA．激励原理 B．指明目标原理 C．公开竞争原理 D．许诺原理19. 根据人的才能安排相应的岗位，保证岗位的要求与人的实际能力相对应和相一致。
《管理学原理》题库答案
《管理学原理》题库答案⼀、单选1、某位管理⼈员把⼤部分时间花费在直接监督下属⼈员⼯作上，他⼀定不会是（ B ）A、⼯长B、总经理C、领班D、车间主任2、在⼈类历史上第⼀次使管理上升为科学的理论是（ A ）A、科学管理B、⾏为科学C、⼀般管理理论D、管理科学3、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最⾼也最为复杂的环境状态是（ C ）A、简单动态B、简单稳定C、复杂动态D、复杂稳定4、在管理活动过程中发挥⾸要性、主导性的职能是（ A ）A、计划B、组织C、领导D、控制5、某⼚产品的市场占有率为20％左右，在新⼀轮计划⽬标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（ B ）A、控制性⽬B、突破性⽬标C、不可控⽬标D、常规性⽬标6、依照决策学派创始⼈西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ）A、最优标准B、满意标准C、合理标准D、主观标准7、在组织⼯作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同⼀个等边三⾓形。
这体现了（ C ）A、分⼯协作原理B、集权与分权相结合的原理C、责权⼀致原理D、⽬标统⼀原理8、⼀家产品单⼀的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分⽀机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门? （ D ）A、⼈数B、职能C、产品D、地区9、对委员会管理表述错误的是（ A ）A、耗费的时间和成本较低B、可防⽌职权过于集中C、下级参与管理D、集思⼴益10、某公司因发展需要，⾯向社会择优选聘⼀批员⼯，这符合⼈员配备中的哪⼀原理? （ B ）A、责权利⼀致原理B、公开竞争原理C、不断培养原理D、职务要求明确原理11、张明系某公司营销总监，最近因外出学习⽆法履⾏其相应职责，公司指定他的⼀名下属为其代理⼈，暂⾏代为处理相关事宜。
这种做法是（ B ）A、有计划的提升B、临时性提升C、在“副职”上培训D、职务轮换12、“志不⽴，天下⽆可成之事”，这反映了选聘管理⼈员时的哪个要求?（ A ）A、管理愿望B、管理能⼒C、管理素质D、管理艺术13、⽼李是单位的技术能⼿，不仅专业技术过硬，⽽且平易近⼈，⼯作中经常抢在前⾯，因此得到⼤家认可。
2011.7自考管理学原理试题答案
2011.7自考管理学原理试题答案第一篇：2011.7自考管理学原理试题答案2010年7月自考管理学原理试题答案1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（）B.管理的实践性2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。
”反映这一观点的理论是（）C.韦伯的行政组织理论3.“人际关系学说”创建的基础是（）A.霍桑试验4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（）C.复杂和动态的环境5.计划工作程序的第一步是（）A.确定目标6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（）C.后向一体化7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（）A.管理信息系统 C.结构分析B.组织结构 D.惯例8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（）B.大批量或集中生产技术9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（）C.事业部制组织结构10.下列不属于分权制组织特点的是（）．．．B.上级的控制较多11.管理者所能进行的组织变革领域是（）C.结构、技术、人员12.人员配备指的是（）B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（）A.管理能力C.商业能力B.技术能力 D.财务能力14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（）A.1.1型管理15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（）B.协作未形成规范16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（）C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（）D.成就、权力、社会需要18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（）D.成本费用利润率19.下面指标中属于经营比率的是（）C.市场占有率20.面向资本市场的管理信息系统是（）A.价值管理系统和财务管理系统二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
《管理学原理》考试题及答案
《管理学原理》考试题及答案一、单项选择题1、从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间构成必须层次，这称为(B)。
A、组织的层级化B、组织层级C、管理层级D、管理幅度2、梅奥透过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于(A)。
A、行为管理理论B、古典管理理论C、系统管理理论D、权变管理理论3、下方哪些不是人本管理的观点(B)。
A、职工是企业的主体B、人是“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力C、职工参与是有效管理的关键D、服务于人是管理的根本目的4、根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要(D)。
A、总经理B、失业人员C、刚刚参加工作的大学生D、工厂的一线操作工人5、下方哪种理论不属于激励理论(B)。
A、双因素理论B、权变理论C、需求层次理论D、期望值理论6、下列西方管理学家中，提出权变理论的是(B)。
A、吉沙利B、菲德勒C、布莱克D、施米特7、(B)应对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可决定各种状态出现的概率。
A、确定型决策法B、风险型决策法C、非确定型决策法D、追踪决策法8、在集权制的组织结构中，职能管理人员没有直线指挥和命令的权力，而只能担负参谋职能的组织结构形式是(C)。
A、直线制B、职能制C、直线--参谋制D、事业部制9、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说:“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。
”这句话反映的状况证明(A)。
A、个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B、个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D、那里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际好处10、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的(C)。
《管理学原理》答案共11页word资料
《管理学原理》练习题库-----简答题（答案）1．管理的内涵和性质是什么？管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。
管理的性质有：（1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。
具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（2）管理具有科学性、技术性和艺术性。
2．管理的外部环境对组织有何影响？外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。
一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。
具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。
它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。
具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。
它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。
3. 管理学的研究对象是什么？管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学作为一门独立的学科，拥有自己的研究对象。
主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原理和方法，从而达到管理系统的最大目标。
从理论上来概括，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。
4. 什么是泰罗制？由泰罗所创立的一种科学管理的制度，主要包括：（1）制定工作定额制；（2）实行标准化管理；（3）实行差别计件工资制；（4）实行差别计件工资制；（5）贯彻例外原则等。
泰罗强调科学管理的核心是提高劳动生产率。
5．梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点？继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域？梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说。
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全国2011年7月高等教育自学考试
管理学原理试题答案
(课程代码：00054)
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．D 2．A 3．B 4．A 5．C 6．A 7．C 8．B 9．B 10．A 11．D 12．C 13．C 14．D 15．D 16．A 17．C 18．B 19．B 20．D 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21．BD 22．ABCDE 23．ABCDE 24．ACDE 25．BCDE
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。
27．长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。
28．职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。
29．过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。
30．控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作或者成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。
（1分）
包括：
(1)顾客（1分）
(2)供应商（1分）
(3)竞争者（1分）
(4)其他因素（1分）
【评分参考】以上各点需适当展开，否则酌情扣分。
32．(1)有利于提高人员的工作熟练程度。
（1分）
(2)有利于减少因工作变换而损失的时间。
（1分）
(3)有利于使用专用设备和减少人员培训要求。
（1分）
(4)有利于扩大劳动者的来源。
（1分）
(5)降低劳动成本。
（1分）
33．(1)表达清楚。
(2)传递准确。
(3)避免过早评价。
(4)消除下级人员的顾虑。
(5)管理者积极进行沟通。
(6)对情报沟通过程加以控制。
【评分参考】以上要点答对5点给满分，多答不加分，回答少于5点，每少1点扣1分。
34．该理论认为人们的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求逐级向上发展到高级需求。
将个人需求由低到高逐步分为：
(1)生理的需求；（1分）
(2)安定或安全的需求；（1分）
(3)社交和爱情的需求；（1分）
(4)自尊与受人尊重的需求：（1分）
(5)自我实现的需求。
（1分）
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．(1)前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。
(2分)
(2)后向一体化是指企业获得供方公司的所有权或对其加强控制。
（2分）
(3)横向一体化是指企业获得竞争者的所有权或对其加强控制。
（2分）
举例说明4分。
【评分参考】上述各点需展开阐述，观点接近者可酌情给分。
36．领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为。
（2分）领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运
用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。
（4分）举例说明4分
【评分参考】上述分析需展开阐述，观点接近者可酌情给分。
六、案例分析题（本题15分）
37．(1)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
（3分）
(2)可以为企业赢得社会的好评与信任；（2分）
可以促进企业不断改善内部管理，规范企业行为；（2分）
可以督促企业主动协调与公众的关系，为生产经营活动创造和谐环境。
(2分) (3)企业的社会责任涉及多个方面，如提供就业机会，资助社会公益事业，保护生态环境，对股东、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定责任，认真履行有关法令和政策规定，等等。
（6分）
【评分参考】上述要点需展开阐述，观点接近者可酌情给分。