网络设备典型故障分析与排查--网络设备维护第六章常用网络安全
典型的网络故障分析检测与排除
典型的网络故障分析检测与排除网络故障是指在网络通信过程中出现的各种异常现象，包括网络连接失败、数据传输异常、网站无法访问等问题。
对于网络管理员来说，及时分析、检测与排除网络故障是确保网络正常运行的关键。
以下是典型的网络故障分析、检测与排除的步骤和方法：1.故障现象观察与描述：当网络故障发生时，首先需要观察和描述故障现象。
例如，网络连接失败时，可以观察是否有错误提示信息或异常现象出现。
2.故障定位：根据故障现象的观察和描述，进行故障定位。
可能的故障原因包括网络设备故障、网络配置错误、网络拥堵等。
可以通过逐个检查网络设备和配置，或使用网络监测工具进行诊断，以确定故障位置。
3.网络设备检查：对网络设备进行检查，包括检查设备是否正常上电、设备是否连接到正确的端口、设备是否正常工作等。
可以通过观察设备的指示灯状态、登录设备的管理界面进行检查。
4.网络配置检查：检查网络配置是否正确。
包括检查IP地址是否分配正确、子网掩码是否设置正确、默认网关是否配置正确等。
可以通过查看设备的配置文件或使用命令行工具进行检查。
5. 网络连通性检查：检查网络中各个设备之间的连通性。
可以使用ping命令或其他网络测试工具，测试各个设备之间的连通性。
如果发现一些设备无法ping通，可能是网络连接故障或设备故障。
6.带宽和流量检查：检查网络的带宽和流量是否正常。
可以使用流量监测工具进行检测，查看网络中的数据传输情况。
如果发现网络带宽超载或网络流量异常，可能需要调整网络配置或增加带宽。
7.网络安全检查：检查网络的安全性，包括检查是否存在网络攻击、病毒感染等安全问题。
可以使用网络安全工具进行检测，同时可以定期更新和升级网络设备和安全软件，加强网络的安全性。
8.故障排除：根据前面的故障分析和检查结果，进行故障排除。
可能的解决方法包括重新启动网络设备、更换设备或组件、调整网络配置等。
在进行故障排除时，需要记录和备份相关的配置信息和数据，以防止可能的数据丢失。
网络设备维护与常见故障处理方法(六)
网络设备维护与常见故障处理方法随着互联网的迅猛发展，网络设备在日常生活和工作中的重要性不断增加。
人们使用网络设备进行各种操作，如上网冲浪、在线购物和办公等。
然而，网络设备也不免出现各种故障，给我们的生活和工作带来了不便。
因此，网络设备的维护和常见故障处理方法显得尤为重要。
一、网络设备维护的重要性在日常使用网络设备时，我们应该意识到它们需要我们的维护。
首先，我们要定期检查网络设备的连接线路是否正常。
有时，网络故障可能是由于连接线路松动或老化导致的。
如果发现问题，我们应该及时进行维修或更换。
其次，对于无线网络设备，我们需要注意信号覆盖范围是否良好。
如果信号不稳定，我们可以尝试调整设备位置或安装信号增强器。
此外，我们还应该保持设备的清洁和通风，避免灰尘和高温对设备的损害。
二、常见网络设备故障及处理方法1. 无法连接到网络有时候，我们可能会遇到无法连接到网络的情况。
这可能是因为设备没有正确配置或者是网络故障。
首先，我们可以检查设备的连接设置是否正确，例如IP地址、子网掩码、网关等是否符合要求。
如果设置没有问题，我们可以尝试重新启动设备。
如果问题仍然存在，我们可以联系网络服务提供商或技术人员来解决问题。
2. 信号弱或不稳定在使用无线网络设备时，我们可能会遇到信号弱或不稳定的问题。
这可能是由于设备位置不当或者干扰物的存在导致的。
为了解决这个问题，我们可以尝试调整设备的位置，将设备放置在更加开阔的空间或者离干扰物较远的地方。
此外，我们还可以尝试更改设备的信道来避免与其他设备产生干扰。
3. 设备过热或噪音过大长时间的使用可能会导致网络设备过热或产生噪音。
过热可能会损坏设备的内部元件，而噪音则会影响设备的正常工作。
为了预防这种情况的发生，我们应该保持设备的通风良好，避免将设备放置在封闭的空间或者堆放其他物体上。
同时，我们还可以定期清洁设备内部和外部的灰尘，确保设备的正常运行。
4. 无法访问特定网站或应用有时候，我们可能会遇到无法访问特定网站或应用的问题。
网络设备故障检测及排除
网络设备故障检测及排除（1）网络交换机故障在网络硬件设备中，交换机的故障率虽然很低，但是一旦发生故障，将会为用户带来很大的影响，当设备发生紧急故障时，我方技术人员会对故障进行排除和解决。
1、故障原因：将某工作站连接到交换机上的几个端口后，无法Ping通局域网内其它电脑，但桌面上“本地连接”图标仍然显示网络连通。
原因及解决方法：先检查这些被Ping的电脑是否安装有防火墙。
三层交换机可以设置VLAN（虚拟局域网），不同VLAN内的工作站在没设置路由的情况下无法Ping通，因此要修改VLAN的设置，使它们在一个VLAN中，或设置路由使VLAN之间可以通讯。
2、故障原因：将工作站连接到交换机上后，无法Ping通其它电脑，看桌面上“本地连接”图标显示网络不通，或者是在某个端口上连接的时间超过了10秒，超过了交换机端口的正常反应时间。
原因及解决方法：采用重新启动交换机的方法，一般能解决这种端口无响应的问题。
但端口故障者则需要更换接入端口。
3、故障原因：用户交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯。
原因及解决方法：交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。
如果重新启动后，故障依旧，则检查一下交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上的网卡故障导致的。
4、故障原因：有网管功能的交换机的某个端口变得非常缓慢，最后导致整台交换机或整个堆叠都慢下来。
通过控制台检查交换机的状态，发现交换机的缓冲池增长得非常快，达到了90%或更多。
原因及解决方法：首先应该使用其它电脑更换这个端口上的原来的连接，看是否由这个端口连接的那台电脑的网络故障导致，也可以重新设置出错的端口并重新启动交换机。
个别时候，可能是这个端口损坏了。
需要解决接口问题，保障设备正常运行。
（2）光纤收发器故障1、故障现象：POWER灯亮，RX灯和LINK灯不亮解决办法：此故障现象表示有一路光路有问题。
计算机网络常见故障与维护方法
计算机网络常见故障与维护方法计算机网络是现代信息社会的基础设施之一，它的稳定运行对于企业和个人都至关重要。
计算机网络在日常使用中难免会遇到各种故障，如果不能及时有效地维护和修复，就会给工作和生活带来诸多不便。
了解计算机网络的常见故障和相应的维护方法是非常必要的。
本文将就计算机网络常见故障及其维护方法进行详细介绍，希望能对读者有所帮助。
一、硬件故障1. 网络线路故障网络线路是计算机网络中最基础的组成部分之一，如果网络线路出现故障，整个网络都会受到影响。
线路故障可能是由于线路老化、接头松动或者受到物理损坏等原因导致的。
在处理网络线路故障时，首先要检查线路是否有损坏，然后再检查接头是否连接牢固。
如果发现线路有损坏，需要及时更换；如果是接头松动，需要重新连接。
还需要定期检查和维护线路，防止出现故障。
2. 网络设备故障网络设备包括路由器、交换机、网卡等，它们负责网络数据的传输和交换。
当这些设备出现故障时，整个网络都可能会瘫痪。
对于网络设备故障，首先要检查设备是否接通电源，然后检查设备的指示灯是否正常，最后可以尝试重启设备。
如果设备无法正常启动，需要及时维修或更换设备。
二、软件故障1. 网络管理软件故障网络管理软件包括路由器管理软件、监控软件等，它们负责对网络进行监控和管理。
当网络管理软件出现故障时，可能会导致网络无法正常工作。
对于网络管理软件故障，首先应该检查软件是否被正确安装和配置，其次可以尝试重启软件或者重新安装软件。
如果软件无法正常运行，可能需要联系厂家进行维修或升级。
2. 病毒和恶意软件病毒和恶意软件是计算机网络中的常见问题，它们会给网络带来严重的安全隐患。
对于病毒和恶意软件，首先需要安装杀毒软件和防火墙，然后定期对网络进行全面的扫描和清理。
还需要注意不要随意下载和安装未知来源的软件，以防止病毒和恶意软件的入侵。
三、网络故障1. 网络阻塞网络阻塞是指网络传输速度变慢或者无法连接到网络的现象。
网络阻塞可能是由于网络流量过大、网络设备配置不当或者网络线路故障等原因导致的。
网络设备维护要求及常见网络故障的处理
在这个演示中，我们将讨论网络设备维护的重要性以及常见网络故障的处理 方法。了解如何保持网络设备的良好状态和有效解决问题。
网络设备维护的重要性
优化性能
定期维护可以确保网络设备的正常运行，提高网络性能和稳定性。
延长寿命
通过维护和保养，可以延长网络设备的使用寿命，降低更换设备的频率。
检查网络连接、重启网络设备、联系网络 服务提供商。
清除浏览器缓存、检查DNS设置、尝试使 用其他网络设备。
3 网络速度慢
4 局域网中断
检查网络带宽、关闭不必要的程序、优化 网络设置。
检查局域网连接、重启网络设备、检查网 络配置。
网络设备故障的排查步骤
ห้องสมุดไป่ตู้
1
检查设备连接
确保电缆连接正常，灯光指示符显示正常。
加强安全
使用防火墙、加密和强密码等措施保护网络安全。
2
检查网络设置和配置
确认IP地址、子网掩码和网关设置正确。
3
运行故障排除命令
使用ping、traceroute等命令来定位问题。
4
联系技术支持
如果以上步骤无法解决问题，请联系网络设备的技术支持。
预防网络故障的措施
定期备份数据
定期备份重要数据，以防止意外数据丢失。
定期更新设备
及时安装最新的软件和固件更新，修复安全漏洞。
减少故障
定期检查和维护可以减少网络设备故障的可能性，提高网络的可靠性。
网络设备维护的基本要求
• 定期清洁设备，防止积尘和杂物影响设备运行。 • 检查电缆连接，确保连接良好，没有松动或腐蚀。 • 更新固件和软件，享受最新的功能和安全修复。
常见网络故障的处理方法
网络设备维护与故障排除技巧
网络设备维护与故障排除技巧网络设备的维护和故障排除对于保持网络的稳定运行非常重要。
本文将介绍一些常见的网络设备维护技巧和故障排除方法，帮助您解决网络问题并提高网络的性能和可靠性。
一、设备维护1. 定期清理设备网络设备在使用过程中会积累灰尘和污垢，影响散热和正常运行。
定期清理设备，特别是风扇和散热器，可以防止设备过热并延长设备的寿命。
2. 更新固件和软件网络设备制造商会发布固件和软件更新，用于修复漏洞、提升功能和改善性能。
定期检查设备的固件和软件版本，并及时更新，以确保设备的安全性和最佳性能。
3. 建立设备备份建立设备的备份可以在设备出现问题时恢复配置和数据，减少故障排除和修复的时间。
定期备份设备的配置文件和重要数据，存储在安全的地方。
4. 监控设备性能通过设备监控软件或管理系统，实时监控设备的性能指标，包括带宽利用率、CPU和内存使用率等。
及时发现并解决性能问题，可以提高网络的可靠性和响应速度。
5. 网络设备位置选择将网络设备放置在安全、通风良好的地方，避免暴露在高温、潮湿或尘土较多的环境中。
合理的设备布局和管理，有助于维护设备的正常运行和降低故障发生的可能性。
二、故障排除技巧1. 检查物理连接网络设备故障的常见原因之一是不良的物理连接。
检查网络设备之间的电缆连接是否松动或损坏，并确保网线插头与接口紧密连接。
如有必要，可以更换或重新安装网线。
2. 检查设备状态指示灯网络设备通常具有状态指示灯，用于显示设备的工作状态。
通过观察指示灯的状态，可以初步判断设备是否正常。
如果指示灯异常或无显示，可能表示设备故障或电源问题。
3. 重启设备在进行其他故障排除步骤之前，尝试将故障设备重启。
重启设备可以清除设备缓存和重新初始化设备，解决一些临时性故障。
4. 使用诊断工具对于复杂的网络问题，可以使用网络设备提供的诊断工具。
例如，Ping命令可以帮助检测网络连通性问题，Traceroute命令可以跟踪数据包的路径等。
网络设备维护与故障排除技巧
网络设备维护与故障排除技巧随着互联网的快速发展，网络设备已经成为我们日常生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，网络设备在使用过程中难免会遇到一些故障，如果我们能够掌握一些维护和故障排除的技巧，就能够更好地保持网络的正常运行。
本文将分享一些网络设备维护和故障排除的实用技巧，帮助读者解决一些常见的问题。
不同类型的设备可能存在差异，因此鉴于篇幅的限制，本文将以常见的路由器和交换机为例进行论述。
一、常见问题及排除方法1.无法访问互联网无法访问互联网是一个常见的问题，这可能是由于网络连接中断、设备配置错误或者网络设置问题导致的。
以下是一些排除故障的方法：- 检查物理连接：确保网络设备的电源、网线和电缆连接正常，没有断开或损坏。
- 检查IP地址和子网掩码：确保设备的IP地址和子网掩码设置正确。
- 检查DNS设置：确认设备的DNS服务器地址配置正确，可以尝试使用其他公共DNS服务器地址。
- 重启网络设备：有时候只需要简单地重启路由器或交换机，问题就可以得到解决。
2.网络速度慢慢速度是另一个常见的问题，可能是由于网络拥塞、设备性能问题或者其他原因造成的。
以下是针对慢速问题的一些建议：- 检查网络带宽：使用网络速度测试工具检测当前的带宽情况，确认是否符合所购买的网络服务商承诺的带宽。
- 检查设备资源占用：查看路由器或交换机的CPU、内存和存储使用情况，如果资源占用率过高，可能需要升级设备或优化配置。
- 检查网络拓扑：确认网络拓扑结构是否合理，避免数据包经过过多的中继节点。
- 检查应用程序占用：有些应用程序可能会占用大量的带宽，如P2P下载工具，可以关闭这些应用程序或限制其带宽使用。
二、预防措施除了及时排除故障外，预防故障同样重要。
以下是一些预防措施，帮助我们避免一些常见的网络设备问题：1.定期备份配置定期备份所有设备的配置文件，并妥善保存。
这将有助于在设备出现故障或需要重置时快速恢复网络配置，减少恢复时间和工作量。
典型的网络故障分析、检测与排除
典型的网络故障分析、检测与排除典型的网络故障分析、检测与排除摘要：网络故障极为普遍，故障种类也十分繁杂。
如果把网络故障的常见故障进行归类查找，那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源，解决网络故障。
文章主要就网络常见故障的分类诊断及排除进行了阐述。
根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障与逻辑故障。
其物理故障也就是网络设备的故障。
其逻辑故障是网络中配置管理的错误。
也可根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。
本文主要介绍路由器故障、配置故障、及连接故障的诊断与排除。
通过运用工具和方法分析出导致网络故障的主要原因，及解决方法。
关键词：计算机网络，网络故障，分析诊断，物理类故障，逻辑类故障引言计算机网络故障是与网络畅通相对应的一个概念，计算机网络故障主要是指计算机无法实现联网或者无法实现全部联网。
引起计算机网络故障的因素多种多样但总的来说可以分为物理故障与逻辑故障，或硬件故障与软件故障。
采取有效的故障防预措施网络故障目前已经成为影响计算机网络使用稳定性的重要因素之一，加强对计算机网络故障的分析和网络维护已经成为网络用户经常性的工作之一。
及时进行网络故障分析和网络维护也已经成为保障网络稳定性的重要方式方法。
本文从实际出发，即工作中遇到的网络故障，描述了通过运用网络知识进行故障排除。
按照故障现象—>故障分析-->故障解决的研究路线阐述了如何在实际中排除网络故障，及其在网络安全的应用中的重要性。
本文着重讲解了网络故障的排除方法，通过运用解决问题的策略与排除故障的思路在故障现场很快的检测出是属于哪种故障然后再基于故障提出方案给予解决。
正文：一、网络故障（一）物理类故障物理故障，是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。
比如说，网络中某条线路突然中断，这时网络管理人员从监控界面上发现该线路流量突然掉下来或系统弹出报警界面，这时首先用ping检查线路在网络管理中心这端的端口是否连通，如果不连通，则检查端口插头是否松动，如果松动则插紧，再用ping检查，如果连通如故障解决。
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广西大学 邵洪涛 2010年 3月
学习内容：
学习目标： • 理解： • 服务级别管理 – 服务质量和服务级别管理 • 数据库系统的管理 – Oracle数据库系统的管理 • 邮件系统的管理 – Exchange邮件系统的管理
6.1 服务级别管理
• 6.1.1 基本概念
• 6.2.2 数据库管理成熟度模型
2
级别：可重复(REPEATABLE) 焦点： • 关注：可重复的DBA过程 • 工具：DBA日常检查列表 关键处理域： • 项目计划(DBA项目、DBA开发支持)； • 项目跟踪、勘漏(DBA项目)； • 子项目管理(DBA项目外包或子项目)； • 配置管理(数据库软件、DBA工具、变更管理)
6.2 数据库系统的管理
• 6.2.2 数据库管理成熟度模型
3
级别：定义(DEFINED) 焦点： • 关注：将DBA处理工作定义化、文档化； • 工具：DBA培训 关键处理域： • 需求管理(服务级别)； • 质量保证(DBA任务)； • 最佳的实践被明确化并可传播(培训)； • 工作被明确定义，任务执行情况可以被确切的 度量
▲ 办公场地费 ▲ 软件支持工具
（包括初始成本和后继成本）
6.1 服务级别管理
• 6.1.3 成本和效益
① IT人员花更少的时间和精力解决故障，使业务少受 或者不受IT服务故障影响； ② 保证IT服务的设计能满足服务级别的要求； ③ 使得IT服务提供方和接收方对服务内容、职能和范 围达成共识，避免误解、遗漏； ④ 为服务提供了明确目标，为服务质量评价、监控和 报告提供了一个标准和依据； ⑤ 确保IT资源被用于企业业务发展的最关键的领域； ⑥ 服务监控有助于发现薄弱环节，揭示引起故障的原 因从而表明那些地方需要改进； ⑦ 服务级别协议可以为服务收费提供基础。
6.2 数据库系统的管理
• 6.2.1 基本概念 数据库设计
Database Design (DBD) Database Administration (DBA)
数据库管理
数据库设计：是指根据用户的需求，在某一具体的数 据库管理系统上，设计数据库的结构和建立数据库的 过程。
需求分析概念设计逻辑设计物理设计验证设计
▲ 指为制定服务级别 协议而进行的计划、协 调、草拟、协商、监控 和报告，以及签订服务 级别协议后对服务绩效 的评审和报告等一系列 活动组成的管理流程。
运营级别协议
▲ 指IT服务提供方和组织内部IT部门就 某个具体项目（如网络可用性、打印服务 可用性等）的提供而达成的协议。
Underpinning Contruct (UC)
6.2 数据库系统的管理
• 6.2.1 基本概念 数据库
Database (DB) Database Management System (DBMS)
数据库管理系统
数据库系统
Database System (DBS)
数据库：就是存放数据的仓库，是依照某种数据模型 描述，组织起来并存放二级存储器中的数据集合。 数据库管理系统：是一种操纵和管理数据库的大型软 件，用于建立、使用和维护数据库。 数据库系统：是一个实际可运行的存储维护和应用并 提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理 系统的集合体。
Service Level Agreement (SLA)
服务级别协议
Service Level Management (SLM)
服务级别管理
▲ 是IT服务提供方和服务接受方之间就 服务提供中关键的服务目标及双方的责任 等有关技术细节问题而签订的协议。
Operation Level Agreement (OLA)
支持合同
▲ 指IT服务提供方与外部供应商就某一个特 定服务项目的提供与支持所签订的协议。
6.1 服务级别管理
• 6.1.1 基本概念
客户需求 识别：需求 定义：内部的 和外部的 订约 ★协商 ★草拟 ★修订 ★终止 检测：服务级别 报告
评审
6.1 服务级别管理
• 6.1.2 目标和范围 服务级别管理的目标
6.1 服务级别管理
• 6.1.2 目标和范围
服务级别协议
服务A
服务B
IT基础架构
服务C
运营级别协议
内部供应商
支持合同
外部供应商
6.1 服务级别管理
• 6.1.3 成本和效益
▲ 人力成本
可 可 能 能 产 （如监控和报告以及服务管理集成方面的软件等） 产 生 生 ▲ 运行这些软件的硬件设施 的 的 ▲ 营销成本 成 成 （如制作服务目录的费用） 本 本 ▲ ……
数据库管理：是有关建立、存储、修改和读取数据库 中信息的技术，是指为保证数据库系统的正常运行和 服务质量，有关人员须进行的技术管理工作。
6.2 数据库系统的管理
• 6.2.2 数据库管理成熟度模型
Database Administration Maturity Model (DBA MM)
数据库管理成熟度模型
TARGET
▲ 通过对IT服务绩效的协商、监控、评价和报告等一整套相 对固定的运营流程来维持和改进IT服务的质量，使之符合业 务需求同时有满足成本节约的要求； ▲ 采取适当的行动来消除或改进不符合级别要求的IT服务； ▲ 提高客户满意度以改善与客户的关系；
服务级别管理的范围
AREA
▲一般指包括在服务提供过程中发生地IT服务提供方与其他 相关主体之间的关系。
1
▲ 是一种先进的数据库 管理模型，用于描述数据 库管理员在开发阶段和维 护产品阶段应该执行的任 务。
级别：初步(INITIAL) 焦点： • 关注：没有 • 工具：个人发挥 （HEROISM） 关键处理域： • 成功是偶尔发生的 和不可重复性； • 工作表现为紧急应对、 救火、个人发挥
6.2 数据库系统的管理
可 能 带 产 来 生 的 的 成 效 本 益
6.2 数据库系统的管理
• 6.2.1 基本概念
… …
FOXBASE
FOXPRO
SYBASE
MSSQL MYSQL ORACLE
原始的文件处理
20世纪
…. 60年代 70年代 80年代 90年代
功能强大的数据库系统
21世纪
2000 2010 ….
层次、网状数据库系统 -> 关系数据库系统