人力资源管理诊断访谈提纲

第一部分高层领导访谈提纲
一、请您谈谈公司内部各个职能部门（人力资源部、技术研发部、财务部、生产制造、市场营销、管理及后勤部等）在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？
二、请您谈谈您分管的部门人力资源管理情况。

三、请您谈谈对公司及所管理范围内人力资源管理方面的设想。

（一）人员规划与配置
1、您认为公司人力资源管理存在哪些不足，应该作哪些改进？
2、现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？
3、你希望人力资源部为你部门做些什么工作？人力资源部和其他部门是否充分沟通，如何沟通？直线部门和人力资源部在人力资源管理方面是否有明确的职责划分和权限界定？
4、人员流动率如何？人员流动的原因是什么？其中您分管的部门人员流动有多少？哪些人流失？对他们流失你的态度如何？流失人员都去哪些地方？
5、招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：是什么？有无不公正现象？
6、是否有完善的招聘标准？标准由谁来制定？是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？
7、是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？
（二）培训与发展
1、公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？有哪些培训（例如新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）？
2、培训的教师来源途经是什么？
3、你认为各级员工的培训有必要增加吗？对公司的发展有多大的影响？
4、公司是怎么提拔管理人员的，提拔的标准是什么？
5、晋升体系是否使员工有充分的发展空间（公司是否同时有几条通道，如管理、技术、营销等）？你认为在员工晋升方面有无不公或需改进的地方？
6、对员工个人的发展是否足够重视，不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正面的还是负面的？
（三）业绩考核
原来怎么考核员工的绩效，工资怎么考核？员工对考核的反应如何？
（四）薪酬激励
1、你认为各级各类员工目前待遇水平如何？高或低？与谁比较（与同行业、同地区其他企业，公司内部之间、层级之间比较）？您本人认为自己的收入水平如何？你的直接下属的收入水平如何？高或低？满意度如何？
2、对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理？是否有效？
3、参加社会保险的愿望怎么样？强烈度？
4、公司有哪些福利？公司福利对员工是否有吸引力？是否应该增加或减少？
（五）其他
1、现有管理制度有哪些不健全的地方？
2、劳动合同签订过没有？
四、员工队伍
1、人员观念如何？（1）接受变革的观念（2）竞争的观念（3）危机感
2、人员素质如何？（1）管理人员（2）研发人员（3）营销人员（4）生产人员
3、个人职业发展意愿如何？
（1）员工对培训的需求及要求？
（2）员工是否感受到工作有挑战性？能力能否发挥？
第二部分中层管理人员访谈提纲
一、请谈谈你所管理部门的情况
1、你所管理部门的主要职能是什么？部门人员情况（几个人、人员来源、年龄、专业等），在这方面存在什么问题（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）？
2、部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？
3、本部门由谁直接领导？哪类工作你可以决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪类工作必须由老板决定，你认为这样有什么不便之处或不合理之处？
4、与其他部门工作协调时存在哪些问题？协调是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导？
二、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。

（一）人员规划与配置
1、您认为公司人力资源管理存在哪些方面问题，有必要改革公司的人力资源管理系统吗？为什么？
2、有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源补充培训计划？
3、现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？
4、人员流动率如何？人员流动的原因是什么？
5、招聘是因岗设人还是因人设岗？用人部门有需求时根据什么来确定需求？
6、招聘程序、来源及方法？由谁最后决定录用，有无不公平现象？
7、是否有招聘标准？标准表现形式是什么？标准由谁制定？招聘的人员来源于哪些渠道？
8、是否有内部岗位轮换？工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？
9、个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？公司为员工提供发展多方面能力的机会吗？
（二）业绩考核原来怎么考核员工的绩效，工资怎么考核？员工对考核的反应如何？
（三）薪酬激励
1、各级员工对公司目前待遇是否感到满意？
2、公司待遇与黔江其他行业、企业比较如何？
3、公司内部公平问题，不同岗位、不同部门之间是否公平？
4、对关键人才有否特殊措施？
5、公司提供哪些福利？公司福利对员工是否有吸引力？是否应该增加或减少？
（五）其他
1、现有管理制度有哪些不健全的地方？
2、你觉得公司在哪些方面作些改进，你的积极性会更高？请问你还有什么建议没有？
第三部分一般员工访谈提纲
1、你所在部门是否存在人员短缺或富余情况，人员素质不符合岗位要求等？
2、你的主要工作是什么？在工作安排上是否认为有不合理的地方？为什么？
3、你对本部门及公司内部的职务晋升、薪酬福利、办公环境等是否认为有不合理之处？或不公平现象？
4、对公司人力资源管理你有什么建议？
5、你到公司多长时间了？接受过哪些培训和指导？
6、公司或部门如何考核你的工作及工资福利？
7、各级员工对公司目前待遇是否感到满意？主要谈谈你本人和其他高层、中层管理人员的看法？
8、公司待遇与其他同行业、同地区企业比较如何？
9、你希望公司提供哪些保险、福利措施，有无吸引力？
10、公司提供保险和福利你认为哪些人才能享受？他们应该为公司作出什么贡献？
11、你希望公司与员工签订劳动合同吗？
12、你觉得公司在哪些方面作些改进，你的积极性会更高，工作效率会更高？
13、为提高自己的工作成绩，你希望接受什么样的培训？
14、你是否感受到工作有挑战性？能力能否发挥？
15、请问你还有什么建议没有？。