管理心理学试卷A及答案

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管理心理学试题及答案

管理心理学试题及答案

管理心理学试题及答案一、选择题(每题2分,共40分)1. 管理心理学是研究管理中涉及到的心理现象、过程和行为的科学,它的研究对象主要是()。

A. 管理者的心理状态和行为B. 组织的管理风格C. 员工的个人特征D. 组织的经营状况2. 在管理心理学中,影响员工行为的主要因素是()。

A. 工作环境B. 组织文化C. 薪酬激励D. 全部以上3. 下面哪个理论认为员工与管理者之间存在一种相互依存的关系,员工对管理者的工作满意度和信任感会影响工作表现。

A. 期望-满意理论B. 双因素理论C. 人际交换理论D. 动机理论4. 在组织中,人们对自己能力的评价会影响其工作态度和行为。

下面哪个理论与此有关?A. 自我效能理论B. 目标设定理论C. 社会认知理论D. 基准理论5. 管理心理学中,团队形成的阶段可以分为以下哪几个阶段?A. 探索阶段、矛盾阶段、融合阶段、成熟阶段B. 形成阶段、风暴阶段、归属阶段、执行阶段C. 好奇阶段、冲突阶段、协调阶段、协作阶段D. 陌生阶段、熟悉阶段、协调阶段、共享阶段二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简要说明“动机理论”在管理中的应用价值。

答案:动机理论在管理中起到了重要的指导作用。

首先,了解员工的动机因素可以帮助管理者更好地设计激励制度,以激发员工的工作动力。

其次,动机理论提醒管理者不要忽视员工的内在动机,只通过外部激励来影响员工行为,而应该注重提供有意义的工作和成长机会,从而提升员工的工作满意度和投入度。

最后,动机理论还可以帮助管理者分析员工行为背后的动机源泉,从而更好地理解员工需求,为员工提供更好的支持和发展机会。

2. 管理者的领导风格对员工表现有着重要影响,请简要介绍两种经典的领导风格,并分析其优缺点。

答案:两种经典的领导风格是任务导向型和人际关系导向型领导风格。

任务导向型领导风格强调任务的完成和目标的达成,管理者会对员工的工作进行严格的监控和控制,鼓励员工高效执行任务。

全国自考管理心理学历年真题及答案

全国自考管理心理学历年真题及答案

全国自考管理心理学历年真题及答案总分:100分题量:42题一、单选题(共30题,共30分)1.组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程是()A.管理B.领导C.协调D.沟通正确答案:A本题解析:暂无解析2.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理学研究方法中的()A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法正确答案:B本题解析:暂无解析3.心理测验工具的可靠性或可信性程度称为()A.信度B.可靠度C.效度D.可信度正确答案:A本题解析:暂无解析4.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中,其中自我实现人假设的代表人物是()A.韦伯B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯正确答案:C本题解析:暂无解析5.法国著名管理学家亨利·法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动,其中他认为最重要的职能是()A.技术B.商业C.管理D.财务正确答案:C本题解析:暂无解析6.从20世纪30年代开始,管理心理学随着社会生产力的发展应运而生,管理心理学产生萌芽的标志是()A.人际关系理论B.社会关系理论C.科学管理理论D.人本管理理论正确答案:A本题解析:暂无解析7.事物的个别属性在人脑中的反映,它是最简单的心理现象,但它保证了机体与环境的信息平衡,是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。

它是()A.知觉B.感觉C.印象D.归因正确答案:B本题解析:暂无解析8.人们认为外交官应该情绪稳定,喜怒哀乐“不行于色”;演员应该“喜形于色”,这是()A.自我知觉B.首因效应C.人际知觉D.角色知觉正确答案:D本题解析:暂无解析9.最近或最后获得的信息,对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大,这指的是()A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势现象正确答案:B本题解析:暂无解析10.关于能力结构有多种不同的学说,智力多元论学说代表人物是()A.斯皮尔曼B.塞斯登C.基尔福特D.加德纳正确答案:D本题解析:暂无解析11.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论,即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大,呈常态曲线分布:临界状态的IQ 分布在()A.70以下B.70~79C.80~120D.120以上正确答案:B本题解析:暂无解析12.气质和工作应进行合理匹配,适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是()A.多血质B.粘液质C.胆汁D.抑郁质正确答案:A本题解析:暂无解析13.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中,把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为()A.情境因素B.保健因素C.激励因素D.工作因素正确答案:C本题解析:暂无解析14.1943年,首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是()A.德鲁克B.马斯洛C.弗洛姆D.波特尔正确答案:B本题解析:暂无解析15.认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是()A.期望理论B.强化理论C.公平理论D.挫折理论正确答案:B本题解析:暂无解析16.卢梭索将员工心理契约分为4种类型。

管理心理学试题及答案

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管理心理学试题及答案第一部分:选择题1.在管理心理学中,以下哪个因素会影响个体在工作中的动机?– A. 薪酬福利– B. 自我效能感– C. 工作环境– D. 社会支持–答案:B2.领导者的行为风格是管理心理学中一个重要的研究领域,以下哪种行为风格可以有效激发员工的创造力和创新能力?– A. 任务导向型– B. 民主型– C. 奖励型– D. 动机型–答案:B3.在组织行为学中,团队是指由一群人联合起来共同为实现特定目标而进行协作的一种形式。

以下哪个因素对团队成员的工作满意度和团队绩效会产生积极影响?– A. 角色冲突– B. 目标一致性– C. 社会认同感– D. 任务冲突–答案:B4.以下哪种决策方法在管理心理学中被广泛应用于组织决策?– A. 权威决策– B. 集体决策– C. 自由决策– D. 咨询决策–答案:B5.在工作压力管理中,以下哪个策略可以帮助员工更好地应对压力?– A. 逃避压力源– B. 寻求社会支持– C. 放松身心– D. 提高工作强度–答案:B第二部分:简答题1.请简述激励理论中的马斯洛需求层次理论,并谈谈其在组织管理中的应用。

答:马斯洛需求层次理论是一种解释个体动机的理论,它将人类的需求按照层次进行了分类。

这五个层次分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

该理论认为,只有满足了较低层次的需求后,个体才会渴望满足更高层次的需求。

在组织管理中,理解和应用马斯洛需求层次理论可以帮助管理者更好地激励员工。

他们可以根据员工当前的需求层次,提供相应的激励措施,比如提供高于市场水平的薪资以满足生理需求,提供发展机会和晋升途径以满足尊重需求,提供有挑战的工作任务以满足自我实现需求等。

2.请简述领导行为风格理论中的任务导向型和民主型领导风格,并比较它们的优缺点。

答:任务导向型领导风格侧重于任务的完成,强调目标设定、任务分配和绩效评估,以及对员工的监督和指导。

这种领导风格适用于任务明确、需要高度组织性和规范性的工作环境,可以有效提高团队的工作效率和执行力。

管理心理学a卷试题及答案

管理心理学a卷试题及答案

管理心理学a卷试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 管理心理学研究的核心是什么?A. 组织结构B. 员工行为C. 组织文化D. 领导风格答案:B2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案:D3. 以下哪个理论是关于领导风格的?A. 双因素理论B. 期望理论C. 路径-目标理论D. 公平理论答案:C4. 以下哪个不是有效沟通的障碍?A. 语言差异B. 信息过载C. 情绪控制D. 信息共享答案:D5. 以下哪个理论强调了员工参与决策的重要性?A. 目标设定理论B. 社会学习理论C. 参与式管理理论D. 行为科学理论答案:C6. 组织变革中,哪个阶段是员工开始接受变革的?A. 初始阶段B. 抵抗阶段C. 探索阶段D. 接受阶段答案:D7. 以下哪个是团队发展的阶段?A. 形成B. 风暴C. 规范D. 所有选项都是答案:D8. 以下哪个是组织文化的功能?A. 激励员工B. 维持秩序C. 促进沟通D. 所有选项都是答案:D9. 以下哪个不是员工满意度的指标?A. 工作满意度B. 组织承诺C. 工作绩效D. 工作投入答案:C10. 以下哪个是组织行为学的研究领域?A. 个体行为B. 团队行为C. 组织行为D. 所有选项都是答案:D二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述赫兹伯格的双因素理论。

答案:赫兹伯格的双因素理论认为,工作环境中存在两种因素影响员工的工作满意度:卫生因素和激励因素。

卫生因素包括工作条件、薪酬等,它们是基本需求,如果缺失会导致不满意,但满足这些需求并不一定能提高满意度。

激励因素包括成就、认可、工作本身等,这些因素能够显著提高员工的工作满意度。

2. 描述期望理论的主要内容。

答案:期望理论是一种动机理论,它认为个体的行为动机是由期望、工具性和价值三个因素决定的。

期望是指个体相信自己能够完成任务的概率;工具性是指完成任务后获得奖励的可能性;价值是指奖励对个体的吸引力。

管理心理考试题及答案

管理心理考试题及答案

管理心理考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理心理学的研究对象是()。

A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 个体与群体行为2. 管理心理学中,领导行为的四分图理论是由()提出的。

A. 费德勒B. 布莱克C. 赫茨伯格D. 麦克莱兰3. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是()。

A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求4. 在组织中,非正式群体的形成主要是基于()。

A. 工作关系B. 个人兴趣和爱好C. 地域关系D. 血缘关系5. 组织变革的阻力主要来自于()。

A. 外部环境B. 组织结构C. 员工心理D. 组织文化6. 管理沟通中,有效的倾听技巧不包括()。

A. 保持眼神接触B. 避免打断对方C. 心不在焉D. 反馈信息7. 根据双因素理论,以下哪项不是激励因素()。

A. 工作成就感B. 工作责任C. 人际关系D. 工作条件8. 组织中的决策过程通常包括()。

A. 识别问题、发展解决方案、选择方案B. 发展解决方案、选择方案、实施方案C. 识别问题、选择方案、实施方案D. 选择方案、实施方案、评估结果9. 管理心理学认为,有效的团队建设应该()。

A. 强调个人贡献B. 强调团队合作C. 忽视团队冲突D. 避免团队沟通10. 组织发展的主要目标是()。

A. 提高工作效率B. 增加员工满意度C. 提高组织适应性D. 降低成本答案:1. D2. B3. D4. B5. C6. C7. D8. A9. B10. C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度()。

A. 工作环境B. 工作内容C. 薪酬待遇D. 个人兴趣2. 组织文化的功能包括()。

A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 激励功能3. 有效的领导应具备哪些特质()。

A. 良好的沟通能力B. 决策能力C. 技术专长D. 人际关系能力4. 组织变革的类型包括()。

自学考试《管理心理学》试卷及解析

自学考试《管理心理学》试卷及解析

自学考试《管理心理学》试卷及解析第Ⅰ部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

)1.下列不属于心理过程的是()。

A.动机B.认识C.情感D.意志2.复杂人假设对应的管理理论是()。

A.X理论B.Y理论C.人际关系理论D.权变理论3.已有世界上第一部法典来治理国家、处理经济贸易及人际关系问题的是()。

A.古巴比伦B.古埃及C.古希腊D.古罗马4.下列不属于需要、动机和激励问题的研究的是()。

A.需要层次理论B.双因素理论C.Y理论D.期望理论5.下列不属于美国心理学家詹姆斯提出的自我三种要素水平的是()。

A.物质与生理自我B.精神自我C.社会自我D.主观自我6.对某一个人或某一类人的固定的刻板印象属于()。

A.首因效应B.印象扩散效应C.心理定势现象D.制约现象7.被定义为人类社会历史经验的总结和概括,是人脑对客观事物的主观表征的是()。

自学考试《管理心理学》试卷及解析A.能力B.知识C.技能D.智力8.行为特征表现为安静稳重,沉默寡言,情绪不易外露的气质类型是()。

A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质9.满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映表述的是()。

A.行为B.动机C.激励D.需要10.下列对具有高成就需要的人的特点表述不正确的是()。

A.事业心强,比较实际B.有较高的实际工作绩效C.把金钱看得比个人成就重要D.选中目标后全力以赴地投入工作11.EAP起始于20世纪四五十年代,最初的对象是()。

A.工人B.农民C.二战老兵D.知识分子12.下列关于强化管理的原则表述不正确的是()。

A.因人而异原则B.及时反馈原则C.小步子前进原则D.固定时间、频率、间隔原则13.个人在大众面前,由于心理不自在,其行为表现拘谨,反应效果下降的现象称为()。

2023年自考专业(人力资源管理)《管理心理学》考试历年真题摘选附带答案

2023年自考专业(人力资源管理)《管理心理学》考试历年真题摘选附带答案

2023年自考专业(人力资源管理)《管理心理学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论,即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大,呈常态曲线分布:临界状态的IQ分布在()A.70以下B.70~79C.80~120D.120以上2.【单选题】在管理的职能中,对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为A.控制B.计划C.协调D.组织3.【问答题】管理心理学的研究原则主要包括哪些?4.【单选题】对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩,从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法,是管理心理学研究方法中的A.观察法B.个案研究法C.调查研究法D.实验法5.【单选题】根据利克特的领导系统理论,决策权在最高领导层,兼用奖励和偶然的处罚激励下属,能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.民主式领导6.【单选题】事物的个别属性在人脑中的反映,它是最简单的心理现象,但它保证了机体与环境的信息平衡,是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。

它是()A.知觉B.感觉C.印象D.归因7.【单选题】某企业的李总,寻求组织和环境中的机会,制定改进方案以发起变革,监督方案的策鲻。

李总在组织中充当的角色是A.信息传播者B.企业家C.危机管理者D.资源分配者8.【问答题】试述考核与评价领导者的方法。

9.【单选题】假设团体也称A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体10.【问答题】简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。

11.【单选题】组织文化熊塑造组织良好的形象,提高本组织的知名度,并对社会公众产生一定的影响。

这是组织文化的A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用12.【单选题】在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中,其中自我实现人假设的代表人物是()B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯13.【单选题】某企业两个部门的领导,在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。

2024年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷含解析

2024年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷含解析

2024年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷一、单项选择题1、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为A.有机组织与元机组织B.平行组织与垂直组织C.有机组织与机械组织D.垂直组织与扁平组织2、美国管理学家德鲁克在20世纪50~60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作,提出的重要概念是______A.标杆管理B.绩效管理C.目标管理D.战略管理3、归因理论最早的提出者是A.凯利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯4、在古典管理理论的三巨头中,因其在组织理论领域的突出贡献,被后世称为“组织理论之父”的是______A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特5、“新官上任三把火”属于______A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势6、美国著名心理学家马斯洛提出的激励理论是______A.需要层次理论B.“生存、关系、成长”理论C.期望理论D.成就需要理论7、下列不同类型的意见沟通网络中,传播信息速度慢,适应工作变化较快的是______A.轮式网络B.环式网络C.Y式网络D.链式网络8、人们在考察某些行为或后果的原因时,倾向于低估情境性因素,高估个人或内因的作用。

这是______A.基本归因错误B.认知性归因偏差C.动机性归因偏差D.性别归因偏差9、在有效团队的发展过程当中,分享信息、积极进行一些需要妥协的决策等活动,属于团队发展的______A.初步形成阶段B.规范阶段C.休整阶段D.运行阶段10、根据利克特的领导系统理论,决策权在最高领导层,兼用奖励和偶然的处罚激励下属,能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.民主式领导11、科学的心理学诞生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年12、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛13、人类意见沟通的最重要的形式是______A.肢体交流B.言语交流C.眼神交流D.思想交流14、个人在大众面前由于心理不自在,其行为表现拘谨的现象,属于团体影响的行为效应中的______A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象15、属于非权力性影响力的是______A.奖赏力B.法人代表力C.威胁力D.知识和个人魅力16、韩非在《八经》篇提出:“凡治天下,必因人情。

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管理心理学基础A卷
、单向选择(每小题2分,共30分)请将答案填在下面表格中
1、目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析,即目标的具体性、目标的难易度和
A、目标的可接受性
B、目标的实践性
C、目标的合理性
D、目标的科学性
2. 谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的
A、观察法 B 、实验法 C 、调查法 D 、测验法
3. 对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理学研究方法中的
A、观察法 B 、个案法 C 、调查法 D 、实验法
4. 法约尔的管理理论在古典管理理论中属
A、早期管理理论 B 、传统管理理论 C、科学管理理论 D、行为科学理论
5. 在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是
A、人性管理理论 B 、群体行为理论 C、人类需要理论 D、领导行为理论
6. 以感情来维系成员之间关系的群体是
A、参照群体
B、实属群众
C、非正式群体
D、正式群体
7. 个体在群体的压力下,在行为上趋向与其他人保持一致,这一现象称为
A、暗示 B 、服从 C 、模仿 D 、从众
8有明确的组织结构和任务分工的团体叫
A、非正式群体
B、正式团体
C、指挥团体
D、利益团体
9、一般来说,一个群体的规模越大,凝聚力往往
A、适中 B 、越大 C 、越小 D 、两者没有关系
10、“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式
A、合理化 B 、压抑 C 、升华 D 、替代
11、人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为
A、访谈法
B、冋卷法
C、实验法
D、测试法
12、有人勤奋有人懒惰,这是性格的
A、意志特征
B、情绪特征
C、态度特征
D、理智特征
13、梅奥是下列哪种学说的代表学者 A 、科学管理B 、人际关系C 、古典管理D 工业心理学
14、下列哪种测量不属于能力测量范围 A 、智力测量B 、特殊能力测量 C 、创造力测量D 、兴趣测量 15、下列智商公式中哪种是正确的(智力年龄 实际年龄) A *100% B 、*100% C 、()*100% D 、(
)*50% 、多选(每小题4分,共20分)多选、少选、错选均无分,请将答案填入下表 1、激励理论大致可以分为三种基本类型,即()
A.内容型激励理论
B. 过程型激励理论
C.状态型激励理论
D. 自我感知型激励理论
E.综合型激励理论 2、正式群体的功能主要有()
A.完成组织任务
B.
C.协调人际关系
D.
满足成员需求 改变个人观念和行为E.提高群体凝聚力 3、非正式群体对其成员的主要功能有()
A.满足成员需求
B.控制成员
C.教育成员
D.改造成员
E.激励成员 4、按沟通者有无地位转移将沟通分为()
A.上行沟通
B. 下行沟通
C. 平行沟通
D.单向沟通
E.双向沟通 5、当组织出现下列情况之一时,就需要进行变革 ()
A.决策失灵
B. 沟通渠道阻塞
C.组织机能失效
D.缺乏创新
E.出现非正式组织 三、简答题(每题7分,共35 分) 1、气质是什么? 2、非正式群体的类型有哪些? 3、引起压力的因素主要有哪些?
4、激励作用有哪些?
5、组织应采取何种措施来减轻员工的工作压力?
四、案例分析题(共15 分)
某校三位青年教师同时进校任教 ,同住一间集体宿舍 ,业余时间关系密切,引起学校一些人的议论。

一次,学校定于晚上召开全校职工大会,三位青年教师为看一场难得的音乐会,分别请假。

这件事使学校领导产生了不同意见。

一种认为:学校要形成良好的教师集体,就要制止这种小团伙的发展,严肃处理这次音乐会事件。

另一种认为:他们的交往不算反常,不能扣“小团伙” 的帽子。

支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。

你认为哪种观点是正确的?请分析原因?
参考答案
一、单项选择(每小题 2分,共 30 分)
1—— 5 6 —— 10 11 ——15
二、多项选择(每小题 4分,共 20 分)多选、少选、错选均无分
1、 2 、 3 、 4 、 5 、
三、简答题(每题 7 分,共 35分)
1、气质:是人与生俱来的心理活动的动力特征。

2、非正式群体的类型有哪些?
(1) 情感型 (2) 利益型 (3) 爱好型 (4) 目的型
3、引起压力的因素主要有哪些?
环境因素 (政治因素、经济因素、科技因素 );组织因素(工作要求、人际关系、组织结构、组织文化等);个人因素(生活压力、个体差异等)
4、激励作用有哪些?
(1) 激励可以强化人的动机 , 从而激发人的工作热情和兴趣, 调动人的积极性。

(2) 激励可以充分挖掘人的内在潜力。

(3) 激励可以提高员工的工作绩效。

5、组织应采取何种措施来减轻员工的工作压力?
(1)调整组织内部关系( 2)重新界定组织中的角色( 3)协调组织与外界的关系
四、案例分析题(共15 分)
参考答案:
该校三位青年教师的交往不算反常,不能简单扣上“小团伙”的帽子。

他们借故不参加全校教职工大会,而去听音乐会的行动是不正确的,应予以帮助教育。

其原因如下:正式群体之中应该允许非正式群体存在,其对协调人际关系、满足成员需要有积极作用;非正式群体有积极型、消极型等不同类型,本案例不能简单扣为“小团体” 或“小集团”帽子;对不同非正式群体应采取不同的指导方式 , 对积极型应支持鼓励,对消极型应引导转化。

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