售后服务推进创新发展提升服务能力
锐意进取 开拓创新 努力提高服务能力和水平
锐意进取开拓创新努力提高服务能力和水平锐意进取开拓创新努力提高服务能力和水平作为党委“参与政务、管理事务、搞好服务”的综合办事机构，党委办公厅(室)的地位和作用可以概括为“枢纽、参谋、助手、窗口”，其服务水平如何，是检验每一位工作人员工作成效、工作能力的主要标准。
因此，党委办公厅(室)系统一定要在增强服务意识上树立新观念，在形成科学决策中多出新点子，在推动工作落实上寻求新突破，在加强统筹协调上力争新作为，在提高工作水平上实现新飞跃，切实发挥好“枢纽、参谋、助手、窗口”作用。
一、要进一步增强参谋服务的主动性“国之兴废，在于政事;政事得失，由乎辅政。
”党委办公厅(室)作为党委的“智库”和领导的“智囊”，搞好参谋服务是第一位的任务。
一要围绕中心、把握大局，做到“参之有道”。
各级党委办公厅(室)作为党委的“参谋部”，必须围绕中心，把握大局，始终站在大局的高度、领导的角度，领会意图，把握精神，谋划改革、发展和稳定的大事。
只有胸怀全局，才能登高望远。
比如，调查研究工作，要准确把握影响全局的新情况、新问题，把握领导关注和群众反映的热点、难点问题，找到问题的症结所在，提出有针对性、可操作性的意见和建议，使更多的调研成果进入领导视野，转化为科学决策的重要依据。
只有这样，谋势才有战略眼光，谋策才能抓住要害，辅政才能有力有效。
二要把握党委和领导意图，做到“谋之有方”。
悉心领会、准确把握各级党委和领导的工作思路和决策取向，是参到点子上的关键。
党委办公厅(室)工作人员要有“身在兵位、胸为帅谋”的意识，要善于站在领导的角度去思考问题、谋划工作。
比如，文稿材料起草工作，要着重于出思路、出观点、出真招，力求与领导思路产生共鸣，合拍共振，使文稿材料成为服务领导决策的“直通车”。
在党委办公厅(室)工作，尽管吃苦受累，但由于在领导身边工作，具有体会领导意图、紧贴领导思路的天然优势，能够近距离学习和领悟领导的思维方法和工作艺术，会受到潜移默化的教育和影响，这种学习进步的环境、磨砺成长的机会，会使大家终身受益。
如何提升客户服务能力
如何提升客户服务能力如何提升客户服务能力导语：总要等到过了很久，总要等退无可退，才知道我们曾亲手舍弃的东西，在后来的日子里，再也遇不到了。
以下店铺为大家介绍如何提升客户服务能力文章，欢迎大家阅读参考!如何提升客户服务能力一、要勇于承担个人责任1、要敢于对事情的结果负起责任，做一个有效的管理者。
2、人们在日常生活中有两种表现：A、努力地表现自我;B、不停地为自我辩解、开脱。
3、要内求——观察自我，别只是观察市场——管区——办公室——别人。
二、自主管理是调动别人的积极性1、无论你在和不在，你的员工都会积极主动的工作。
2、你不能觉得离开你不行，你要让你的下级感觉处处少不了他们。
3、不要处处贪功，要训练员工，提升他们的绩效。
4、要保证即使天灾人祸，也要让公司正常运作。
三、好观念就要出好结果1、养成良好的做事习惯-小事做起-坚持不懈-成功与失败之间的差别。
2、观念要服务于结果-思想在于启发，不在于教条。
四、内部团结是最重要的1、公司的代名词只有一个，那就是我们。
2、公司内部没有你们和他们，因为那会造成疏离感，破坏团结。
3、任何一个员工都是公司的形象。
接电话或被询问者就是能解决问题者。
五、平等的管理方式1、一把钥匙只能开一把锁。
一种技巧也可能只对一个人有效。
2、尊重每一个人，尤其要尊重下级-人性化管理-尊重人的'自主本性。
六、利润是公司的命脉1、最佳产品、最高形象、最好员工，最关键是取得最大的利润。
2、自主创新管理模式主要目的：企业存活下去-持续发展。
3、自主创新-不断折腾-不断更新-让企业活起来。
七、放眼目标，忽视困难1、自主创新-创造力，源于忽视困难，勇往直前。
2、把大量的时间用在跨越上，别耗费在排除障碍上-激发生产力。
3、馒头要一口一口的吃-短、中、长期目标要一个一个的达到。
4、遇到障碍是你提升的最佳机会。
八、上下级关系要严明1、尊重下级不等于称兄道弟，更不等于职责、赏罚不明。
2、在员工面前言行要慎重，要尊重他们，不尊重他们就是作贱自己。
服务的三个定位及其利弊
162017.20着消费环境的变化，如今家电业的服务已经不再拘泥于送货上门、上门维修这些传统的售后服项目，而是以产品为中心将服务不断延伸。
在消费升级的大背景下，带给我们的思考就是，如何给消费者提供他们更感兴趣或者更切合实际的好服务、好产品。
家电售后服务的重要性体现在五个方面，即维系消费者对品牌的支持、拓宽企业对用户需求的了解、企业获得“二次盈利”的契机、增强用户与产品的粘性以及了解用户的“痛点”、方便企业进行产品创新。
但一直以来，售后服务都是家电产业最薄弱的一环。
从消费端来看，如今的家电服务早已不只是上门安装、维修的售后服务了，而更侧重于用专业技术为消费者提供“家电生活解决方案”。
此外，如今的家电服务也不仅仅针对家电产品本身，而是以产品为圆心将服务进行辐射状地延伸。
比如免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗等服务。
所以，现在的服务就是围绕着用户提出来的问题，主动将与该问题相关的事情都主动提供服务。
并且现在服务已经不仅仅是帮用户解决问题，而是要让用户舒服愉快地解决问题。
这样，不但可以彻底解决用户遇到的问题，还能给用户一种得到超值服务的感觉。
延伸服务做好了，用户满意，品牌的美誉度也提高了。
不可否认，传统的家电服务存在一些问题，比如价格不透明、服务链条长、环节多、沟通模式传统，消费者体验不好，服务效率也不高。
而要想解决这些问题，就需要有建立健全服务体系，严格执行服务标准。
另外，要让用户满意还必须注意细节。
像接到用户电话后反应时限要短，服务要准时，服务时不能给用户添麻烦，还要多帮忙，这些都要有要求。
而要解决以上问题，只有服务模式的创新远远不够，更重要的是要将服务落到实处。
服务的落地，离不开服务人员，对于品牌商、代理商、零售商和专业服务商而言，服务要落地，必须要组建起一直强有力的服务团队，并且服务团队要与时俱进，不断升级。
随对于服务的话题，《现代家电》早在几年前便展开研究，并且一直倡导将服务打造成单独的、为品牌增值的一个产品。
售后主管年终工作总结范文（二篇）
售后主管年终工作总结范文尊敬的领导：时间如白驹过隙，一年又悄然而逝。
在过去的一年里，我担任公司售后部门主管一职，经历了无数的挑战和机遇。
在领导的关心支持下，我带领团队取得了一系列可喜的成绩。
在此，我向您汇报一下本年度的工作总结。
一、工作回顾本年度，我们部门坚持以客户满意度为核心指标，全面推进售后服务质量建设，坚持精细化管理和创新发展，取得了以下几点成绩：1.服务质量提升：通过制定并执行一系列售后服务流程，加强售后人员培训，提高服务质量。
客户满意度调查显示，本年度客户满意度达到了95%以上，较去年同期提升了10个百分点。
2.团队建设：我们注重团队建设和人才培养，加强内部沟通和协作，激发员工的主动性和创造力。
通过定期开展培训和交流活动，提升了团队整体素质，为提供更好的售后服务打下坚实的基础。
3.流程优化：我们深入研究售后服务流程，不断优化与改进，提高工作效率。
通过引入信息化系统，完善服务流程和数据收集分析，提高了响应速度和问题解决能力。
4.客户维系：我们重视与客户的长期合作和维系，积极开展客户关怀工作。
通过定期拜访客户，了解其需求和反馈，以优质的服务赢得客户的信任和支持。
二、存在的问题在工作中，我们也遇到了一些问题，主要表现为：1.人员不足：由于业务扩张，售后服务需求迅速增长，但人员配备不足，导致部门工作压力加大，有时无法及时响应客户的需求。
2.信息化建设滞后：虽然我们引入了信息化系统，但由于系统功能不完善和员工对系统操作不熟悉，使用效果不理想，影响了工作效率。
3.需求分析不准确：在与客户沟通过程中，我们有时没有准确理解客户的需求，并未能提供满足其期望的解决方案，导致客户不满意。
三、改进措施为了解决上述问题，提高工作质量和效率，提升服务水平，我们拟定了以下改进措施：1.优化人员配备：根据实际业务需求，适时增加售后人员配备，确保能够及时响应客户的需求。
同时，加强新员工的培训和交接工作，提高团队整体素质和承载能力。
锐意进取 开拓创新 努力提高服务能力和水平
三是要在抓督查落实上下真功、动真格。督查工作要敢于碰硬，敢于拔“钉子”，敢于一查到底。对党委作出的重要决策部署、领导批示交办的重要事项等，要紧抓不放，大胆督查，跟踪问效，直至落实。要敢于在难点、热点、焦点问题上加大督查力度，尤其是对涉及人民群众切身利益的问题必须督办到位。当然，我们强调敢于碰硬，也不是随意干预基层的工作。对于督查权，既要敢用，又要慎用。所谓敢用，就是抓住重要问题，大胆督查，反复督查，跟踪督查，真正把党委和领导授予的督查权用出权威来。所谓慎用，就是督查部门要严格按程序办事，防止督查过多过滥，给基层和人民群众增添负担。
一是要立足协调的高度。党委办公厅（室）处在沟通上下、联系左右的枢纽位置，工作千头万绪，涉及面广。因此，协调工作要站在党委的立场去思考和筹划，特别要时刻注意搞好党委一班人的协调。党委一班人是本地区、本部门、本单位的领导核心，党委办公厅（室）的同志要在领导同志分管的工作之间沟通情况、拾遗补缺，但不能“帮倒忙”、更不能造成隔阂。同时，要善于协调同级几套班子同心协力、密切配合，搞好“大合唱”，确保党委工作一盘棋、一台戏。
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丁薛祥
四、要进一步增强日常服务的规范性
党委办公厅（室）日常运转工作非常重要，要做到高效、有序、和谐、严密，保证上级政策、领导意图和基层要求顺达、畅通。
一是要灵敏。无论是办文、办会，还是办事，都要首先考虑党委有什么精神，领导有什么意图，怎样办才更符合党委工作要求和领导意图。如果做不到这一点，即使花再大力气，做了再多的工作，也是徒劳无益。
汽车售后服务话术：如何提升售后服务质量
汽车售后服务话术：如何提升售后服务质量随着汽车行业的快速发展和消费者消费水平的提高，售后服务质量成为汽车厂商和经销商竞争的重要领域。
优质的售后服务不仅能够提高品牌形象和客户满意度，还能够促进客户忠诚度和口碑传播。
在这篇文章中，我们将探讨如何通过优化售后服务话术来提升售后服务质量。
首先，一流的售后服务从专业的态度和友好的沟通开始。
当顾客接触售后服务时，他们希望得到专业且精确的解答。
因此，售后服务团队需要经过专业培训，熟悉汽车技术和相关知识。
他们应该以礼貌且友好的方式与顾客进行沟通，耐心倾听顾客的问题和需求，并确保对问题进行准确的回答。
此外，售后服务团队也应该注重语言表达能力的培养，使话语清晰明了，不出现专业术语或行话，以确保顾客能够理解和接受。
其次，积极主动地回应和解决顾客的问题是提高售后服务质量的关键。
顾客在需要售后服务时，通常会遇到一些问题或困惑。
如果售后服务团队能够主动询问顾客是否还有其他需求，并提供帮助和指导，那么顾客会感到被重视和关心。
在解决问题时，售后服务团队应该采取积极主动的态度，主动向顾客提供解决方案，并及时跟进问题的处理进度。
如果问题无法立即解决，应及时向顾客说明原因，并承诺尽快解决，保持快速响应的态度。
再次，个性化的售后服务话术能够提升售后服务质量。
每个顾客都是独一无二的，他们的需求和偏好也不尽相同。
在与顾客交流时，售后服务团队应该灵活运用适当的话术，根据顾客的个性和需求进行差异化的服务。
例如，对于一些关心细节的顾客，可以详细解释汽车维修过程，并告知他们每一步的具体情况；对于一些忙碌的顾客，可以提供快捷的服务选项，以节省他们的时间。
个性化的售后服务能够赢得顾客的赞赏和信任，进而提高服务质量和客户满意度。
此外，售后服务团队应积极倾听顾客的反馈意见，并不断改进和优化服务品质。
售后服务团队可以在服务结束后致电顾客，征询他们对服务的满意度，并听取他们的建议和意见。
这样的反馈机制可以帮助售后服务团队了解顾客的真实感受，发现存在的问题，并及时采取措施进行改进。
客户服务创新总结汇报
客户服务创新总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我非常荣幸能够在这里向大家总结汇报我们团队在客户服务方面所取得的创新成果。
在过去的一年里，我们不断努力追求卓越，致力于为客户提供更优质的服务体验，并取得了一系列令人振奋的成就。
首先，我们在客户服务方面进行了一系列的创新举措。
我们通过引入智能客服系统，实现了客户问题的快速响应和解决，大大提升了客户满意度。
同时，我们还建立了客户服务知识库，为客户提供了更全面、准确的咨询服务，有效缩短了客户等待时间，提高了工作效率。
其次，我们注重客户反馈和需求的收集与分析。
通过定期进行客户满意度调查和深度访谈，我们深入了解了客户的需求和期望，及时调整服务策略和方向，确保我们的服务始终紧跟客户的需求变化。
另外，我们还加强了团队的培训和学习，不断提升员工的服务
意识和专业水平。
我们组织了一系列的培训课程和讲座，帮助员工掌握更专业的服务技能和知识，提高了团队整体的服务水平。
最后，我们还积极推动了客户服务流程的优化和升级。
我们对客户服务流程进行了全面的梳理和优化，简化了繁琐的流程，提高了服务效率，为客户提供了更便捷、高效的服务体验。
总的来说，我们在客户服务方面的创新举措取得了显著成效，客户满意度得到了显著提升，客户投诉率明显下降，客户忠诚度和口碑也得到了有效提升。
我们将继续努力，不断创新，为客户提供更优质的服务体验，为公司的发展贡献更大的力量。
谢谢大家！。
创新服务模式,提升效率和满意度
创新服务模式，提升效率和满意度创新服务模式是指通过不断探索、尝试和创新，运用新的技术和新的模式来提高服务效率和满意度。
随着时代的发展和消费者需求的不断变化，创新服务模式已成为企业赢得市场的关键。
本文将从以下几个方面探讨如何创新服务模式，提升效率和满意度。
一、以客户为中心的服务模式许多企业为了追求成本效益而采用标准化的服务流程，给客户带来的是机械化的服务，在客户需要个性化服务的时候，无法满足他们的需求。
因此，以客户为中心的服务模式成为企业值得尝试的创新模式。
以客户为中心，即要求企业以客户为导向，以了解客户需求、提供个性化服务为目标。
企业可以利用大数据技术，了解客户的消费习惯、喜好、需求，将数据应用于客户服务，为客户提供更好、更个性化的服务。
企业可以将客户服务与线上/线下渠道相结合，提供售前、售后服务，向客户提供定制化服务。
二、以体验为导向的服务模式消费者在购买产品和服务时往往更为重视的是所获得的体验。
企业通过创新服务模式，提供更多样化、更高品质的服务体验，可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
例如，企业可以优化其产品设计、提升其服务标准、增加与客户互动的场景，例如：提供免费的试用服务、专业的咨询培训、社交活动等。
通过体验式的服务来吸引客户，提升客户满意度，增加忠实度。
三、以云服务为基础的服务模式随着云计算技术的发展，企业可以将服务系统部署在云平台上，通过云服务来提升自己的服务能力。
基于云平台的服务模式可以更好地保证数据的安全性、可靠性，提升企业的灵活性和响应速度。
例如，企业可以利用云计算技术，建立一个云服务平台来支撑企业服务功能的实现，该平台可以通过网络、容器等技术实现快速部署服务，在保证服务质量的同时降低成本，提高运营效率，进而提高客户满意度。
四、以智能化技术为基础的服务模式智能化技术（人工智能、大数据等）的发展，为服务提供了更高效、更人性化的创新方案。
利用智能化技术，企业可以实现更自动化、更智能化的服务流程。
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（售后服务）推进创新发展提升服务能力推进创新发展提升服务能力为我省经济转型升级作出新贡献——2010年浙江省科协学会工作方案浙江省科协学会部（2010年3月4日）2010年省科协学会工作会议的主要任务是：贯彻落实省科协八届五次全委（扩大）会议精神，回顾总结2009年学会工作情况，研究部署2010年学会工作任务。
2009年学会工作简要回顾2009年，省科协的学会工作从“改革项目管理、有效提高学术活动质量；拓展构建平台、努力打造学术交流品牌；注重工作实效、精心组织专项服务活动；完善制度建设、切实增强学会管理规范化”等方面入手，于各学会的共同努力下，完成了年初确定的各项工作任务，于推进学术创新工程、深化学会改革发展上迈出了新的步伐，为促进我省经济社会平稳较快健康发展作出了新的贡献。
据不完全统计，2009年省级学会共举办国内学术会议586次，参加人数7.5万人次，交流论文2.2万篇；举办国际学术会议39次，参加人数5745人次，交流论文1157篇；举办和港、澳、台地区学术会议6次，参加人员673人次，交流论文280篇；举办科普讲座613次，受众人数23.3万人次；举办科普展览87次，受众人数149.7万人次；发放科普宣传资料516.4万份；科技下乡和科教进社区508次；举办青少年科技竞赛25次、青少年科技夏令营13次，参加人数15.1万人次；完成技术咨询合同148个，咨询合同实现金额879.8万元；完成委托项目112项，反映科技建议63个，其中获得批示的建议10个；举办各种培训班335个，培训人数3万人次；表彰奖励科技人员241人次；主办、协办科技期刊48种，编印科技图书20种、科普图书11种、科普挂图16种、论文集223种。
壹、搭建各种平台，深入开展学术交流活动省科协和省国土资源厅、南京大学联合召开“引钱塘水解决长三角水资源危机可行性”科学研讨会，组织20多名国内外专家学者参加研讨和实地考察，6位中科院院士先后主持研讨会且发表主旨演讲，这壹活动为搭建“长三角地区水资源问题专家论坛”新平台奠定了基础。
省科协参和主办“亚洲第二届工业工程和管理国际研讨会”、“第六届长三角科技论坛”等高层次学术活动。
省科协和省科技厅、省灾害防御协会联合召开灾情趋势会商会，且组织有关单位和专家编撰《2009年浙江省防灾减灾白皮书》，供领导和有关部门参阅。
由省科协、浙江大学支持和参和、绍兴市科协承办的“第七届中国博士生学术年会”取得明显成效。
金、衢、丽三市科协联合主办的“第五届浙江中西部科技论坛”成功举行。
省级学会利用各种渠道，主办、承办或参和了壹系列国际性、全国性学术活动，对活跃我省学术氛围、提高我省学术水平起到了重要作用。
省环境科学学会就“中国环境政策的变迁以及影响、气候变化等环境问题于可持续发展性政府中的地位等问题”组织召开了专家研讨会。
省自动化学会参和筹办和主持“2009中国自动化大会暨俩化融合高峰会议”，以“提升中国自动化科技水平，有力推动信息化和工业化的俩化融合发展”为主题，组织20余位俩院院士和将军、七百余位自动化专家和会研讨，是我国自动化界于“十二五”规划之际最大的壹场盛会。
省蜂业协会组织13位代表参加于法国举办的第41届国际养蜂大会和世界蜂业博览会，省蜂业协会理事长胡福良、秘书长苏松坤等三位代表的学术论文入选大会交流且做口头方案。
省茶叶学会组团代表中国赴美参加第12届国际无我茶会和专场国际茶道表演，受到壹致好评。
省应用数学研究会参和举办“第三届国际矩阵分析和应用研讨会”，作为国际矩阵和线性代数学术界的主要活动之壹，汇聚矩阵分析、组合矩阵论和关联应用领域众多国际知名人士，使国内矩阵分析和应用领域科研人员获得了直接和国际知名专家交流学习的机会。
省物理学会参和承办了“第五届彭桓武理论物理论坛”。
省医学会组织召开了近百场学术会议，参和人员近三万人次，体现规模日益扩大、人数不断增多、形式更趋丰富等特点。
省科协对省级学会和部分市科协的67个重点学术活动进行了立项资助。
2009年共组织开展各种学术沙龙活动18场，如“浣沙河水文化”、“农业生产应对连续阴雨天气”、“金融危机下如何促进我省经济增长和提升电机产品质量”，于活跃学术思想、积极建言献策等方面取得了良好效果，其中“浣沙河水文化”沙龙纪实入选中国科协优秀新闻奖；省蚕桑学会和省蚕茧产业协会于年初举办的沙龙活动，为我省蚕丝业的稳定和健康发展谋求方略，拓宽了蚕丝企业解决问题的思路；农业生物产业发展沙龙，研究我省农业生物产业发展的现状、环境和重点.和会者献策建言为政府有关部门进行战略规划和制订政策，提供了很有价值的参考依据。
二、服务“俩创”战略，大力开展“双服务”活动根据省科协工作的总体安排，2009年于“我为‘俩创’作贡献”活动中，突出抓了“服务企业、服务基层”专项行动，立项开展“浙江明泉公司建筑节能和废物综合利用科技服务”等20项以节能减排为重点的省级学会为企业服务项目和“优质出口加工专用蔬菜新品种引进及示范推广”等23项为农村基层服务项目，且取得了显著成效。
20个“学会为企业节能减排服务”项目重点推进，围绕国家“十大节能”工程、循环经济、节水、资源综合利用和污染防治等五个方面开展行之有效的服务。
如“嘉兴电厂湿法烟气脱硫节能减排”项目，脱硫工程建成后，使二氧化硫年排放量从原来的5.9万吨减少至0.6万吨，投运率达到97.3%，是国产化程度较高、浙江省首家“三同时”的电厂烟气脱硫工程，为全省提供了可供借鉴的经验和示范；“电镀行业绿色成套技术研究及工程示范”项目，以乐清市电镀行业为对象，实施电镀企业生产工艺及污染治理设施的改造，实现了电镀企业的“节能减排”和清洁生产，且大量回收有价资源。
省内燃机学会依托“浙江省汽车及零部件产业科技创新服务平台”的技术资源，为团体会员单位和关联企业提供无偿科技咨询100人次。
省生物医学工程学会联合省医疗器械行业协会，建立我省医疗器械行业“产学研”创新技术服务平台，以帮助企业加快经济转型升级，推进医疗器械产业发展。
23个“学会为新农村建设服务”项目扎实推进，其中新品种引进项目3个、农业新技术推广项目13个、医疗卫生服务项目2个、农村环境、科普活动项目2个、农村生产基地建设项目3个，共有100多位专家、500多位于浙高校学生，深入农业生产第壹线，面对面地进行新农村建设服务。
如省畜牧兽医学会实施的“桐乡坝桥养鸭专业合作社基地鸭病防治技术”项目，专门成立科技服务小组，多次深入服务点进行服务，实地为合作社诊治疾病。
通过学会的服务，该合作社的鸭子发病率和死亡率均有所下降，养殖效益增加，实现了农业增效，农民增收的目的。
商品鸭死亡率由原来的12.5%下降到2%以下。
种鸭的死亡率由原来的14.5%下降到5.8%，每年增加经济效益78.34万元。
省作物学会于对泰顺县万排乡上排村实施蔬菜新品种引进推广中，科学组织、精心实施，根据当地的日照情况，专门从南美引进菜豆（四季豆）品种进行筛选试验，2009年有75个品种于泰顺进行种植，通过育种培育，筛选出了10份优质品种，且计划于当地进行推广。
省食用菌协会按照“政府扶持、协会牵头、企业参股、银企合作、市场化运作”的方针成立浙江菇联担保XX公司，四年多来已为近500家食用菌专业合作社和中小运营户提供了总金额近6亿元的担保，及时为他们缓解了资金和产品推销等困难，起到了“四俩拨千斤”的作用。
杭州市科协和杭州市农科院于对浙江吉天农业开发XX公司的技术服务中，专门从日本、韩国等国引进出口加工专用萝卜品种10多个，通过对引进的品种比较试验，现筛选出适合出口加工的优质萝卜品种2个，新品种比原有品种增产达10-20%，深受农民的好评。
三、发挥专家作用，积极推进专家组工作省心理素质和心理健康工程于余杭区的试点工作取得阶段性成绩，以促进公务员心理健康为重点，邀请全军军事训练中心首席专家王择青教授主讲“压力和情绪管理”专题讲座，开展公务员心理健康基线调查、心理危机干预知识培训等工作，同时开展了心理卫生进学校、进社区、进机关、进企业、进军营、进特殊人群等“六进”活动。
于汶川大地震壹周年之际，浙江省科协和专家组组织编写了《汶川记忆——浙江省心理危机干预救援队赴川心理救灾纪实》壹书，以“忠实于原始的本来”为特点，以严肃的态度、科学的精神、真实地再现了心理危机干预专家于地震灾区的日日夜夜，且记录了专家们于地震实地取得的研究成果，为心理卫生学科的发展提供不可多得的第壹手资料。
促进核电关联产业发展专家组于2009年研究修订且向有关方面提交了《支持核电建设、改善产业结构、快速提升装备制造业水平建议方案》；由专家组和省核学会、省经贸委先进制造业基地办公室联合编制的《浙江省核电装备制造企业名录和核电产品目录》已于2009年初正式推出；根据专家组的建议和多方努力，核电装备已列入浙江省重大科技专项，专家组接受委托，编制了《浙江省核电装备重大科技专项（2008-2012）实施方案》，专家组仍积极协助有关企业做好“核电”重大科技专项的申报工作，帮助宁波俩家企业争取获得国家核安全局核电站核心部件产品试制的认可等。
专家组仍和省经济和信息化委员会联合组织省内近30家有关企业赴上海进行实地考察对口交流，促进相互合作，推动我省核电关联产业的发展。
省科技强省目标实现度测评专家组完成了年度测评方案（2008），对当前我省科技强省现状提出了研究结果。
经过连续四年的跟踪研究，已初步掌握了我省科技强省建设的进展情况。
根据该研究方案，2007年我省科技强省建设综合实现度达到46.5%，比三年前提高了16个百分点，表明科技强省建设已取得了较大进展。
四、突出学术优势，着力加强软科学研究力度围绕应对世界经济危机的影响和我省经济转型升级、高新技术发展和传统产业技术改造、新农村建设和城乡统筹等要求，省科协组织专家开展且完成了“浙江块状经济技术创新工程研究”、“浙江引进和利用国际专利问题研究”、“优化浙江临港重化工业空间布局研究”等5项重点研究课题和“长江三角洲南翼中心城市的功能研究”等20项软科学研究项目，有的研究成果已取得成效。
如省老科技工作者协会承担的“浙江省台风特征及其对策”课题研究方案，省委书记赵洪祝等七位省领导作出重要批示，杭州市仍专门印发至各县市认真研究和积极采纳，对2009年防预台风起到了积极作用。
省食品学会承担的重点课题《浙江柑橘深加工的经济价值和产业链发展路径选择》，对我省柑橘主产区调整柑橘种植体系、建立优良品种选育体系、病虫害预警体系、质量标准体系、技术推广和保障体系、采后加工和销售体系等方面提出了对策建议。
杭州湾资源研究会承担的《潮汐能利用现状调研及关键技术分析》软科学研究课题，针对三门湾、乐清湾和浦坝港丰富的潮汐资源和良好的开发条件，就我省潮汐能关键技术研发等方面提出了若干具体建议。