营销管理流程框架
营销管理理论框架
营销管理的理论框架营销管理的具体过程购置者行为-->市场细分与市场选择 -->定位、产品组合、品牌策略 -->4P1、分析市场时机〔1〕开掘市场时机〔2〕评估市场时机2、选择目标市场〔1〕市场需要衡量与预测〔2〕市场细分〔3〕选择目标市场〔4〕市场定位3、拟定市场营销组合〔1〕产品代表企业提供应目标市场的货物或效劳的组合，包括产品的品牌、包装、品质、效劳以及产品组合等内容。
2〕价格代表消费者为获得该产品所付出的金额，包括制订零售价、批发价、折扣和信用条件等。
3〕分销代表企业为使产品送达目标顾客手中所采取的各种活动，包括发挥批发商和零售商的作用等。
4〕促销代表企业为宣传其产品优点及说服目标顾客购置所采取的各种活动，包括广告、人员推销、营业推广及公共关系等。
、组织、执行和控制市场营销一、营销哲学市场营销的目的是充分了解客户，让产品和效劳自己推销自己，营销的理想结果是让顾客乐于购置。
我们所做的只是让顾客更方便地得到我们的产品和效劳。
营销管理伴随实践开展演进的四种范型1、交易营销。
该阶段的营销管理以交易为中心，以销售活动为主，追求销售额增长，关注开展新顾客。
2、关系营销。
该阶段的营销管理以顾客关系为中心，追求留住顾客、屡次成交和更持续的生意关系，最关注的是顾客满意度。
3、价值营销。
该阶段的营销管理以品牌价值为中心，追求获得更高顾客资产和品牌资产，注重深入挖掘顾客价值。
4、价值网营销。
该阶段营销管理以网络和价值网络为中心，关注利用外部资源的引入和网络效应带来增强营销管理水平的效能和效率。
心理账户理论：消费者倾向于：1.把获益进行分割；2.把损失进行合并3.把较小的损失与较大的获益进行合并4.把小的获益从小的损失中分割出来价值营销：以客户价值理论为核心5C营销分析理论-->创造价值-->获取价值-->保持价值5C营销分析：客户、公司、竞争对手、合作伙伴、背景创造价值：市场细分-->选择目标市场 -->产品和效劳定位获取价值〔营销要素4P〕：产品和效劳、地点/渠道、推广到定价保持价值：客户获取-->客户保持-->盈利以客户为中心的营销模式营销目标：利润-品牌资产-->客户资产营销模式：产品营销〔交易导向〕-->客户营销〔关系导向〕抓住客户--分析客户--提升客户价值--挖掘客户资产营销战略管理模式传统的个性化〔定制型〕大规模营销〔无差异营销〕--流水线管理差异化营销--事业部制目标化营销--精益生产管理大规模定制化营销--ERP营销团队的特质二、营销研究〔环境分析、顾客分析、市场分析、竞争分析〕三、STP和品牌战略市场营销组合策略影响企业营销有两类因素，一类是企业外部环境给企业带来的时机和威胁，这些是企业很难改变的；另一类那么是企业本身可以通过决策加以控制的。
营销管理框架
营销管理框架营销管理框架是指为了实现企业的营销目标，组织、计划、执行和监控营销活动所采用的一系列管理流程和方法。
这个框架通常由以下几个关键要素组成：1. 市场分析：市场分析是营销管理的第一步，它包括对目标市场和竞争环境的深入研究和洞察。
企业需要了解目标市场的消费者需求、行为和心理特点，以及竞争对手的产品、定价、分销渠道等信息。
通过市场分析，企业可以确定自己的目标市场定位，为后续的营销活动提供指导。
2. 策略制定：在市场分析的基础上，企业需要制定相应的营销策略。
营销策略包括品牌定位、市场定位、产品定位、定价策略、促销策略、分销策略等。
企业需要根据目标市场的需求和竞争环境来确定最适宜的策略，以实现自己的营销目标。
3. 营销计划：营销计划是策略执行的具体指导。
它包括制定市场推广计划、销售计划、营销活动计划等。
企业需要确定具体的推广渠道、广告宣传方式、销售目标和销售渠道，以及对营销活动进行预算和时间的规划等。
营销计划的制定需要考虑到企业的资源和能力，并与其他部门进行协调，以确保策略能够成功落地。
4. 营销执行：营销执行是指按照营销计划进行实际操作。
这包括产品生产、渠道建设、广告宣传、销售活动等。
企业需要将营销策略转化为具体的行动，同时不断监测和评估进展情况，及时做出调整。
营销执行需要有良好的项目管理能力和跨部门协作能力，以保证各个环节的协调一致。
5. 监控和评估：为了确保营销活动的效果，企业需要进行监控和评估。
这包括对销售数据、市场份额、顾客满意度、品牌知名度等进行定期分析和评估。
通过监控和评估，企业可以发现问题和机会，并及时采取措施进行调整和改进。
综上所述，营销管理框架是一个系统化的管理流程，通过市场分析、策略制定、营销计划、营销执行和监控评估等环节，帮助企业实现营销目标。
这个框架可以帮助企业更好地了解市场、制定合适的策略、进行有针对性的推广和销售活动，最终提高企业的竞争力和市场地位。
营销管理框架是企业营销活动的指导和管理体系，它可以帮助企业更好地理解市场需求、制定合适的营销策略、计划和执行营销活动、监控评估营销效果。
市场营销流程mtl框架解析
市场营销流程mtl框架解析Marketing process MTL framework, as a strategic marketing approach, plays a crucial role in guiding businesses to achieve their marketing objectives. This framework consists of three key components, including Market, Target, and Lead, each of which plays a unique role in the marketing process. The Market component focuses on understanding the overall market landscape, identifying potential opportunities, and evaluating competitors. By thoroughly analyzing the market, companies can develop more targeted and effective marketing strategies that resonate with their target audience.市场营销流程MTL框架作为一种战略营销方法，在引导企业实现其市场营销目标方面起着关键作用。
该框架包含三个关键组成部分，即Market、Target和Lead，每个部分在市场营销过程中扮演着独特的角色。
Market 组件侧重于了解整体市场格局，识别潜在机会，评估竞争对手。
通过深入分析市场，企业可以制定更有针对性和有效的市场营销策略，与他们的目标受众产生共鸣。
The Target component of the MTL framework focuses on defining the ideal customer profile and segmenting the target audience based on specific criteria such as demographics, psychographics, and behavior. By accurately identifying and segmenting the target audience, companies can tailor their marketing messages and strategies to better meet the needs and preferences of their customers, ultimately increasing engagement and conversion rates.MTL框架的Target组件侧重于定义理想客户概况，并根据特定标准，如人口统计学、心理统计学和行为，对目标受众进行细分。
搭建管理制度的流程与框架
搭建管理制度的流程与框架引言：搭建一个合理、高效的管理制度对于一个组织或企业的发展至关重要。
本文将从规划、制定、执行、监督等方面展开讨论，详细介绍搭建管理制度的流程与框架。
一、明确目标与需求在搭建管理制度之前，首先需要明确目标与需求。
通过充分了解组织或企业的特点、发展阶段和运营模式，确定所需的管理制度目标，并调研员工、合作伙伴和市场等各方的需求。
二、规划制度架构根据明确的目标和需求，制定管理制度的架构，包括各个流程、责任分工、信息传递和决策层次等。
确保各个制度之间的紧密衔接，避免重复和冲突。
三、参考借鉴最佳实践在规划制度架构时，可以参考借鉴其他组织或企业的最佳实践。
通过研究成功的管理制度案例，吸取经验教训，从而在搭建管理制度的过程中避免一些常见的错误和挑战。
四、制定各项制度细则在确定了管理制度的架构之后，需要制定各项具体的制度细则。
例如，人力资源管理、财务管理、营销管理等各个领域的制度。
细则需要明确规定各个流程、职责和具体的操作步骤。
五、确保制度合规性与可操作性制度的合规性与可操作性是搭建管理制度的重要考量。
制定制度时应结合法律法规和组织实际情况，确保制度符合相关规定，并具备可操作性，易于理解和执行。
六、培训与沟通当所有制度细则制定完成后，需要对相关人员进行培训，并进行充分的沟通。
培训和沟通的目的是让员工明确各项制度的内容、要求和操作流程，增强制度执行的共识和认同。
七、执行与监督制定好的管理制度需要得到有效的执行和监督。
在执行阶段，需要建立相应的执行机制、流程和考核体系，确保各项制度得以有效贯彻。
同时，监督机制需要建立，定期检查和评估制度执行情况，及时发现问题并进行改进。
八、持续优化与改进管理制度的搭建不是一次性的工作，而需要不断进行优化和改进。
通过收集反馈意见、分析运行效果，对存在的问题进行及时解决和调整。
同时，随着组织的发展和变化，管理制度也需要进行相应的调整和升级。
九、建立学习与分享机制管理制度的建设不仅仅是为了规范组织运作，更重要的是为了促进学习与分享。
{销售管理}营销管理体系框架
（销售管理）营销管理体系框架营销管理体系框架目录说明一、目的二、适用对象三、俩个假设前提四、本框架包括的主要内容（壹）、年度营销计划的制定（二）、企业营销的组织管理（三）、企业销售队伍的管理（四）、企业的促销活动的管理（五）、企业的营销网络的管理（六）、企业销售物流的管理（七）、企业营销控制第壹部分年度策略性营销规划一、营销规划管理的主体二、有效的营销规划的要求和要点三、企业的年度策略性营销规划的步骤和核心内容第二部分营销的组织管理一、组织设计的内容和要求二、营销组织的层次三、营销组织设计可选方案四、工作职能和职责描述（壹）、营销部职能（二）、销售经理职能（三）、销售经理的责任（四）、销售经理的权限第三部分销售队伍的管理一、销售人员招聘二、销售人员培训（壹）、销售人员培训的目的（二）、销售人员的培训原则（三）、销售人员培训的程序三、销售人员行动管理四、激励销售人员五、评价销售人员（壹）、销售方案（二）、销售业绩的正式评价（三）、销售人员当下和过去的销售业绩比较第四部分促销管理一、促销管理的基本职能和工作范围界定（壹）、促销经理的基本职能（二）、促销业务工作流程（三）、促销管理的档案种类（四）、促销经理的职责范围及任务二、促销策划的运作过程（壹）、促销策划的准备（二）、促销策划的实施步骤（三）、促销工具的选择（四）、促销策划方案模式三、促销活动的监督和控制（壹）、促销手册（二）、促销制度四、促销评估（壹）、促销评估的种类（二）、促销效果评估的具体程序第五部分营销网络的管理一、营销网络设计（壹）、营销网络结构的选择（二）、具体中间商选择的原则和标准（三）、营销网络各成员的条件和责任二、营销网络的管理（壹）、营销网络成员关系的管理（二）、营销网络信息管理第六部分销售物流管理第七部分营销控制管理一、年度计划控制二、盈利能力控制三、效率控制四、策略控制（壹）、市场营销效果等级评价（二）、市场营销审计五、企业常用业绩考核标准壹览表一、目的本框架以帮助企业构建营销管理体系为目的，旨于为企业提供营销管理的基本思路。
营销管理框架-G-STIC框架分析
可以建立一个以最终目标为导向的多层次目标体系 （次级目标）
By Bevis Guo
最终目标反应了与既定产品、产品线或者整个公司相关的期望营运结果， 即营销管理结果。
最终目标与次目标和行动计划关系
以顾客为 核心的目标 以合作者为 核心的目标 以顾客为 核心的活动计划 以合作者为 核心的行动计划
最终目标
以公司为 核心的目标
以竞争者 为核心的目标 以环境为 核心的目标
以公司为 核心的行动计划
By Bevis Guo 以竞争者为 核心的行动计划 以环境为 核心的计划活动
3、绩效基准
公司的绩效基准反映了公司对未来的展望。公司的最终目标与其他次 级目标都包含两种类型的基准。
数量基准 确定了公司要完成的预期核心目标相关的具体指标； 时间基准 确定了完成具体的数量基准的时间限制。 简言之，站在营销管理角度，既然做了目标，就要考核，而且目标项目和考核项 目必须关联,数量不宜太多。 By Bevis Guo
沟 通 以 价 值 传 播 为 主 要 特 征
价 值 创 造 过 分 By Bevis Guo 程 销 中 的 价 值 传 递
相关工具
营销组合4P框架
产品
价格
促销
渠道
Product
Price
Promotion
Place
产品拥有 何种功能
产品如何定价
产品如何推广
By Bevis Guo 如何选择 分销渠道
2.
3.
合作者的组织结构---它决定了公司和合作者之间的正式关系。
3. 设计流程
流程设计描述了执行产品战略和战术需要采取的行动。
战略规划流程 引导识别产品目标市场和确定产品价值主张的活动。 资源管理流程 生产特定产品所需人力资源和财务资源的管理。 产品管理流程 设计特定产品和制造特定产品的活动。 品牌管理流程 设计产品品牌和管理产品品牌的活动。 服务管理流程 设计产品的服务和执行产品服务方面的活动。 价格管理流程 设计产品价盘和管理产品价盘的活动。 激励管理流程 设计产品激励措施和管理产品激励措施的活动 。 沟通管理流程 设计产品传播和管理产品传播的活动。 分销管理流程 设计产品分销体系和管理产品分销体系的活动。
营销的整体框架
营销的整体框架一、引言营销是企业推广产品或服务、吸引客户、提高销售业绩的关键活动。
它是企业生存和发展的重要手段。
本文将从市场分析、目标定位、营销策略和执行、销售和客户关系管理等方面，为您介绍营销的整体框架。
二、市场分析在进行营销活动之前，首先需要进行市场分析。
市场分析是了解目标市场的需求、竞争环境和潜在机会的过程。
通过市场调研、数据分析和竞争对手的研究，企业可以了解市场的规模、增长趋势、目标客户的特征以及他们的需求和偏好。
三、目标定位目标定位是根据市场分析的结果，确定企业的目标市场和目标客户。
通过明确定位目标客户的特征和需求，企业可以更好地针对他们开展营销活动。
目标定位还包括确定企业的差异化竞争战略，即如何在竞争激烈的市场中突出自己的特点，吸引目标客户的注意力。
四、营销策略和执行制定营销策略是企业实现营销目标的关键步骤。
营销策略包括产品定价、产品推广、渠道选择和销售促销等方面。
企业需要根据目标客户的需求和竞争环境，制定合适的策略来吸引客户并提高销售业绩。
执行营销策略时，企业需要制定详细的计划和时间表，并确保各项活动能够按时、按计划地进行。
五、销售销售是营销过程中的重要环节。
通过有效的销售技巧和销售团队的努力，企业可以将潜在客户转化为实际客户，并实现销售目标。
销售过程中，企业需要与客户建立良好的关系，了解客户的需求并提供解决方案。
同时，企业还需要进行销售数据的跟踪和分析，以便及时调整销售策略和措施。
六、客户关系管理客户关系管理是企业与客户之间建立和维护关系的活动。
通过客户关系管理，企业可以加强与客户的联系，提高客户满意度，促进客户忠诚度和口碑传播。
客户关系管理包括客户信息的收集和管理、客户服务的提供、客户反馈的处理等方面。
企业需要建立有效的客户关系管理体系，确保与客户的沟通畅通无阻。
七、总结营销的整体框架包括市场分析、目标定位、营销策略和执行、销售和客户关系管理等方面。
通过科学的分析和策略制定，企业可以更好地推广产品或服务，吸引客户，提高销售业绩。
最新APQC流程分类框架整理
最新APQC流程分类框架整理APQC（美国流程分类与业务流程改进协会）是全球领先的业务流程改进专业组织，该组织提供最新的流程分类框架，帮助组织优化流程和提高绩效。
最新的APQC流程分类框架整理如下：一、概述：APQC流程分类框架是一个基于业务流程的分类模型，它将企业的核心业务活动划分为四个层次：高层流程、基本流程、子流程和活动。
通过这种分类，组织可以更好地理解和管理其业务流程，从而实现持续改进和优化。
二、核心流程：1.策略和规划：包括组织制定战略、规划、目标设定和绩效管理等活动。
2.供应链管理：涵盖供应商选择、采购、物流管理和供应链协调等。
3.产品研发和创新：包括新产品开发、创新管理和技术研发等。
4.客户关系管理：涵盖市场调研、销售、客户服务和客户关系维护等。
5.营销和销售：包括市场营销、销售策略、产品定价和销售渠道等。
6.人力资源管理：涵盖员工招聘、培训、绩效管理和薪酬福利等。
7.财务管理：包括财务规划、预算管理、报告和分析等。
8.信息技术管理：涵盖信息系统规划、开发、运维和数据安全等。
三、基本流程：基本流程是核心流程的细分，具体包括以下内容：1.策略和规划：战略制定、规划和目标设定。
2.营销：市场调研、市场定位和产品定价。
3.产品开发：新产品开发、产品测试和产品发布。
4.供应链管理：供应商选择、采购和物流管理。
6.人力资源管理：员工招聘、培训和绩效管理。
7.财务管理：财务规划、预算编制和报告分析。
8.信息技术管理：系统开发、数据管理和信息安全。
四、子流程：子流程是对基本流程进一步的细分，帮助组织更好地管理和改善流程。
例如，在供应链管理基本流程中，子流程可以包括库存管理、运输管理和供应商评估等。
五、活动：活动是最具体的流程分类层次，它是基本流程和子流程的具体执行任务。
活动可以是流程中需要执行的步骤，例如，在策略制定基本流程中，活动可以是市场调研、竞争分析和SWOT分析等。
六、应用领域：APQC流程分类框架可以应用于各个行业和组织类型，帮助组织实现流程优化和绩效提升。
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内部资料
注意保密
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流程验收评价标准
类别
1.完备性【5】 □操作指导书内容要素设置全面，满足对流程操作的指导作用（5） □操作指导书缺少部分内容要素，对流程操作指导作用不强（3） □操作指导书内容要素严重缺乏，无法对流程操作起到指导作用（0） 2.简洁易懂【5】 （四） 流程操作指导书规范性 【15】 □操作指导书结构清晰，内容精炼，语言通俗易懂（5） □操作指导书结构复杂，内容繁复，描述不清晰（3） □操作指导书结构混乱，内容失真（0） 3.角色清晰【5】 □流程活动对应角色准确，名称一致无疑义（5） □部分流程活动对应角色不够准确，部分名称不一致（3） □流程活动对应角色混乱（0）
经 销 商 质 量 管 理
分 销 商 协 议 管 理
分 销 商 库 存 管 理
分 销 商 关 系 管 理
分 销 商 质 量 管 理
终 端 拓 展 与 续 约
终 端 协 议 管 理
终 端
关 系
管 理
终 端 质 量 管 理
会 员 管 理
内部资料
注意保密
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营销管理流程框架—销售管理流程
一级流程
销售管理流程
二级流程
经销管理流程 分销管理流程
市场管理流程
订单管理流程
终端管理流程
医院渠道管理流程
直销管理流程
国际贸易管理流程
三级流程
医 院 经 销 商 协 议 管 理 医 院 销 售 合 同 签 订 医 院 客 户 关 系 管 理 国 际 销 售 网 络 拓 展 国 际 销 售 渠 道 协 议 管 理 国 际 销 售 渠 道 关 系 管 理 国 际 销 售 渠 道 质 量 管 理
（二） 流程的符合性 【10】
内部资料
注意保密
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流程验收评价标准
类别
评审要素
1.与东阿阿胶业务流及时性符合情况【10】 （对比原有流程、制度的明确规定或经验数据） □流程活动时限满足企业对业务活动效率的要求（10） □流程中部分活动的时限与企业对业务活动效率的要求有差异（5）
医 院 开 发 管 理
医 院 质 量 管 理
大 客 户 直 销 管 理
电 话 直 销 管 理
网 络 直 销 管 理
出 口 合 同 管 理
回 款 管 理
内部资料
注意保密
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营销管理流程框架—市场管理流程
一级流程
销售管理流程
二级流程
市场管理流程
订单管理流程
产品线管理流程
三级流程
市 场 规 划 及 策 略 市 场 拓 展 方 案 制 订 产 品 需 求 管 理
东阿阿胶流程体系框架（修改）
规划层
战略管理流程
人力资源规划流程
产品规划流程
销售规划流程
市场研究及需 求管理流程
品牌管理 流程
市场策划 流程
产品退市 流程
产品生命周期 评估流程
市场管理 流程
概念 立项 （市场立项）
开发
临床
发布
产品销售
产出层
决策评审流程
产品开发 管理流程
渠道规划 流程
客户管理 流程
订单管理 流程
1.流程的完备性【3】 □流程要素（角色、节点、时限等）齐全，流程起始点和过程清晰齐全（3） □流程要素略有欠缺，起始点和过程不够清晰齐全（2） □流程要素有重大缺陷，缺少流程的起始点和过程（0） （一） 流程的规范性 【10】 2.流程的逻辑性【2】 □流程的承接关系符合逻辑（2） □流程的承接关系逻辑不通（0） 3.流程的展现形式【5】 □流程的展现形式美观、简洁，流程顺序一目了然（5） □流程的展现形式不够美观简洁，顺序不清晰（3） □流程的展现形式不清晰（0） 1.与东阿阿胶营销业务流的一致性【5】 □流程结构、内容与东阿阿胶营销业务流相一致（5） □流程结构、内容与东阿阿胶营销业务流相冲突（0） 2.与东阿阿胶营销业务制度的一致性【5】 □流程结构、内容与东阿阿胶营销业务制度相一致（5） □流程结构、内容与东阿阿胶营销业务制度流相冲突（0）
（三） 流程的创新性 【20】
Hale Waihona Puke □流程中多数活动的时限无法满足企业对业务活动效率的要求（0 ） 2.与东阿阿胶业务流的成本符合情况【10】
（对比原有流程、制度的明确规定或经验数据）
□流程活动的成本符合企业对业务活动成本的要求（10） □流程中部分活动的成本增加，与企业对业务活动成本的要求有差异（5） □流程中多数活动的成本增加，无法满足企业对业务活动成本的要求（0）
市场维护 流程
销售服务 流程
销售管理 流程 供应链管 理流程
供应商管 理流程
生产需求管 理流程
采购管理流程
生产管理流程
仓储物流管理 流程
支撑层
计划管理流程
人力资源管理 流程 内部资料
财务管理流程 注意保密
信息管理流程
质量管理流程
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营销管理流程构架
销售管理流程
经销管理流程 分销管理流程
终端管理流程
医院渠道管理流程
直销管理流程
国际贸易管理流程
三级流程
经 销 商 拓 展 与 续 约 分 销 商 拓 展 与 续 约 终 端 促 销 活 动 管 理
经 销 商 协 议 管 理
经 销 商 授 权 管 理
经 销 商 合 同 签 订
经 销 商 库 存 管 理
经 销 商 回 款 管 理
经 销 商 关 系 管 理
医院渠道管理流程 直销管理流程 国际贸易管理流程
终端管理流程
市场管理流程
产品线管理流程
订单管理流程
销售合同管理流程
品牌管理流程 终端营销管理流程 配送管理流程
内部资料
注意保密
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营销管理流程框架—销售管理流程
一级流程
销售管理流程
二级流程
经销管理流程 分销管理流程
市场管理流程
订单管理流程
营销管理流程清单
内部资料
注意保密
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流程验收评价标准
10分
流程的规范性
流程操作指导书 规范性
15分
关键节点适用性
10分
15分
流程的符合性
流程评审 要素
输入输出准确性
15分
20分
流程的创新性
关键模版实用性
15分
内部资料
注意保密
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流程验收评价标准
类别 评审要素
一级流程
销售管理流程
二级流程
市场管理流程
订单管理流程
销售合同管理流程
三级流程
销 售 合 同 文 本 管 理
配送管理流程
销 售 合 同 审 核
开 单 管 理
销 售 合 同 归 档
配 送 渠 道 选 择
配 送 协 议 管 理
异 地 仓 库 管 理
发 货 管 理
配 送 质 量 管 理
内部资料
注意保密
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品牌管理流程
终端营销管理流程
市 场 分 析
广 告 管 理
专 营 店 业 务 管 理
注意保密
会 展 管 理
终 端 规 划 及 策 略
终 端 促 销 方 案 管 理
社 区 活 动 管 理
终 端 培 训 管 理
终 端 市 场 分 析
消 费 者 服 务 热 线 管 理
内部资料
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营销管理流程框架—订单管理流程