营销中心岗位职责

[营销总监岗位职责]
1、根据公司整体战略，制定公司的营销规划。

2、组织对市场信息的收集、整理和分析，及时了解行业中的最新动态，并为总经理提供决策依据；
3、负责实施销售管理，审核公司各项营销、企划计划，并在实施过程中进行监督和改进；
4、编制年度销售计划、毛利计划和费用计划，核定营销部各岗位的用工方案和其岗位职责；
6、组织召开营销分析会并负责具体工作的下达和协调；
7、对属下员工进行日常工作评估及考核，对人员的晋升和录入调整，拿出主导性建议；
8、负责实施审核合同、合作条款、各项相关费用，协调和解决各种合作中的问题；
9、督促并实施营销部年、月、周、日的工作计划，审核营销部外发文件；
10、建立健全本部门各项管理和规章制度，负责对属下人员进行日常工作考核，监督所属员工廉洁奉公；
11、处理重大顾客投诉；
12、承办总经理交办的其他任务。

13、代表公司与客户沟通联络，组织处理客户投诉。

14、做好本部门的流程、制度的健全和完善工作。

15、组织处理销售事务中的突发事件。

16、完成上级交办的其他任务。

[大区经理岗位职责]
◆依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本区域的目标与工作计划，并随
时予以追踪控制，以便有效执行。

◆建立健全销售档案，并于每天晚上10点之前将客户拜访或跟踪状况表发送到
主管经理。

◆做好销售计划的日（周、月）报工作，及时组织收取销售应达帐，确保帐款的
安全、到位。

◆全力以赴完成本区域销售和回款任务。

◆据市场需求的变化，及时向主管经理反馈市场信息。

◆承办领导交办的其他事项及未尽事宜。

营销策划经理职责
一、总则
营销策划的目标——通过创造性的思维对项目进行准确定位、推广，且要用最少的投入为企业创造更大的价值。

二、细则
1.市场调研
根据实际情况，分阶段对市场需求进行调查，及时掌握了解准客户需求，积累收集相关信息和资料。

2.营销策划
1）对企业形象、品牌建设、目标客户分析、产品功能等各个方面进行市场定位。

2）适时进行合理的模拟定价，编写产品的成本估算报告，分析产品的投入产出比，并做相应提示。

3）公司产品的PPT文件制作，公司推广用文本和彩页的制作，对外公开的产品方案制作，广告推广渠道的建设，广告方案的制作。

4）广告语荟萃、储备。

5）制定分阶段广告策略及其相应主题，注意不同阶段的媒介策略及组合。

6）策划并组织实施阶段性系列公关活动及其现场包装。

7）对每项推广活动的费用进行预算、计划，并营销总监汇报、批准。

8）监控、评估产品营销推广的效果，并及时进行相应修正调整。

9）完成公司交办的其他工作。

【市场部销售助理岗位职责】
1.各种合同、投标书、方案与效果图的制作。

2.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工
作。

3.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随
时答复领导对销售动态情况的质询。

4.《工程计划单》《生产计划单》的制作，并督促销售人员签字、财务人员签
字，并传真或递交到生产中心。

5.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息
资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

6.协助销售人员做好上门客户的接待和来访工作；在销售人员缺席时，及时转
告客户信息，妥善处理。

7.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

8.协助营销总监做好务、各种会议的记录等工作。

9.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售
秘密。

10.其他营销平台的后台管理。

11.完成市场总监临时交办的其他任务。

公司业务招待费管理规定
业务招待费实行公司统一安排管理，，招待费使用只限于客户用餐和住宿，不包括购买礼品、高档消费和娱乐。

招待费一定先申请后使用，即使特殊情况也要以短信形式申请，事后必补，否则公司有权拒付招待费。

本规定试行期一个季度，若执行一季度后发现有不合理、不便或和销售业绩不成比例时要上报公司做出合理调整。

一、业务招待费使用原则
有实质性进展来考察的客户，上报销售部经理并批准后，本着尽地主之谊公司统一安排招待，客户招待要提前一天上报并填写《大客户招待清单》见附件或以短信形式发给销售部经理助理翟玉香或者行政部进行招待安排。

二、业务招待费使用围
1 全彩屏大客户
2 广告车外地来的客户（本市客户和外出联系业务中发生的招待费不在此畴）
注：单次接待的客户人数要尽可能少，方便安排。

以定点招待为原则：
招待地点有：
1、
2、
3、
点餐标准（菜品数量以人数+1的原则+汤+主食，酒水由公司配备），点餐由公司统一安排，严格按公司制定的就餐标准执行，凡由销售人员特殊要求的超出标准的部分由销售人员自理，凡没有完善业务招待手续的招待费一律自理，招待来客时，严格控制陪同人员，定点地址如有新地点再另行通知，定点场所由执行人员根据情况选定。

四、本规定颁布之日起执行。

五、本制度由财务部负责检查和考核，不明之处有财务部负责解释。

*招待费属纯利润支出项目，因此它将作为销售部业绩评测标准之一，（招待费将从销售额中直接扣减）请慎之！*
附件大客户招待清单
申请时间：申请人：审核人：审批人：
接待客户要有周密的布署
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。

尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。

给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。

迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。

然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：
１、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。

你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留名片给我？”
２、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。

考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。

分手时将第二次见面的时间约好。

客户接待流程单
（此单一式2份，陪同人员、接待人员各一份）
1、是否需要接机：□否□是（安排如下）
车：司机：：接机时间：地点：
迎接客户时是否需要陪同，由销售人员与客户商定，或者销售人员自行决定。

2、是否需要酒店安排：□否□是（安排如下）
酒店名称：房间号：
酒店手续办理完毕，并将早餐券放置到房卡里面，方便客户使用。

酒店房卡放置在服务总台，客户登记身份信息之后即可入住。

提醒客户早餐券的放置和早餐厅的位置，方便客户进餐。

3、午餐：是否需要饭店安排：□否□是（安排如下）
饭店名称：房间号进餐人数：菜品数量
是否需要酒水□否□是（安排如下）□白酒1瓶□饮料瓶
没有饮用完的酒水，由陪同人员负责收回，交回安排接待的人员。

4、晚餐：是否需要饭店安排：□否□是（安排如下）
饭店名称：房间号进餐人数：菜品数量
是否需要酒水□否□是（安排如下）□白酒1瓶□饮料瓶
没有饮用完的酒水，由陪同人员负责收回，交回安排接待的人员。

注：同一天不要两次使用荤食过多的菜品，同一天不要两次饮酒。

尽量尊重客户的风俗习惯。

5、考察结束，是否需要送客安排：□否□是（安排如下）
车：司机：：接客户时间：地点：
送走客户时是否需要陪同，由销售人员与客户商定，或者销售人员自行决定。

★特殊安排：如果客户需要在本地游玩，请销售人员提前提出申请！
★所有工作人员（包括司机），必须保持良好的精神状态，对客户礼貌，遵守公司原则规定。