商业地产商管中心运营方案
商业地产运营运营管理方案
商业地产运营运营管理方案一、项目背景商业地产是指专门用于商业目的的房地产，包括购物中心、酒店、写字楼、商业街等。
商业地产作为一种重要的经济形态，其运营管理直接关系着项目的成败。
有效的运营管理方案可以提高商业地产的利润和市场竞争力。
本文将以购物中心为例，探讨商业地产运营管理的方案。
二、项目概况购物中心作为一种综合性商业设施，包括了零售、餐饮、娱乐等多种业态，是人们日常生活中不可或缺的一部分。
购物中心的运营管理涉及到租赁管理、市场营销、客户服务、物业管理等多个方面。
要想成功地运营购物中心，需要有一个完善的管理方案。
三、租赁管理租赁管理是购物中心运营管理中的重要环节。
购物中心作为商业地产，其核心业务就是获取租金收入。
因此，租赁管理的质量直接关系着项目的盈利能力。
在租赁管理方面，需要做以下几个方面的工作：1、租户招募：购物中心需要根据市场需求，确定合适的租户种类和品牌。
在招募租户时，需要根据租户的实力和信誉进行评估，确保租户的质量和稳定性。
2、租金定价：购物中心应根据其位置、品牌影响力、租赁需求等因素，合理定价租金，以吸引优质租户入驻。
3、合同管理：签订租赁合同时，需要明确约定租金、租期、租金调整机制等关键条款，并且及时跟进租户的履约情况，确保租金的及时收取。
租赁管理方案的建立，可以规范购物中心的租赁行为，提高租金收入和客户满意度。
四、市场营销市场营销是购物中心运营管理中的另一个重要方面。
购物中心需要通过市场营销手段，吸引客户和提高客户忠诚度。
在市场营销方面，需要注意以下几个方面的工作：1、品牌定位：明确购物中心的品牌定位，确定目标客户群体和核心竞争优势，并根据品牌定位制定市场营销策略。
2、促销活动：定期开展促销活动，吸引顾客前来消费。
例如举办特价促销、折扣活动、会员日等活动。
3、会员管理：建立会员制度，提供会员优惠、积分兑换等服务，增加客户忠诚度和消费频次。
市场营销方案的建立，可以提高购物中心的品牌知名度和客户忠诚度，增加客流量和销售额。
商管运营方案
商管运营方案是指商业物业的管理和运营方案，是商业物业运营的核心内容。
商业物业的管理和运营围绕着租客、业主、客户等多方利益进行，涉及到多种管理技能和专业知识。
本文将从商场运营、租户管理、客户服务、品牌推广四个方面，探讨的优化策略。
一、商场运营商场运营是商管运营的核心内容之一，主要包括商场规划、运营管理、人员培训等。
商场规划包括选址、规划、设计等；运营管理包括收租、招商、维修等；人员培训包括员工培训、管理培训等。
商场的规划与设计是开业前必须考虑的问题。
对于初次设计的商场，需要根据市场调查和客户需求等因素确定商场的各项规划，如商圈定位、物业类型、建筑面积、装修风格等。
同时还需要考虑商场所在区域的人口构成、人均收入、消费水平等经济因素。
商场定位以及客户对商场的需求，是商场规划的重要判断因素。
商场规划是商场开发的第一阶段，运营管理是商场日常运营的关键环节。
商场的运营主要包括收租、招商、维修等方面。
在商场的运营管理中，收租是一个非常关键的环节。
商场作为一个集成式购物中心，其租金收入将直接影响其经济收益。
而租金的收取方式也会对商场的经营状况产生影响，如租赁条款、租金支付形式、租金幅度等。
商场的招商也是其经营的重要环节。
正确把握市场需求和购物心理，找到适合商场客群的品牌，是商场招商的重点。
商场运营的人力资源管理也非常重要。
人才是商场经营的关键，所以商场要注重招聘、培训和激励员工。
商场员工需要具备良好的服务意识和协调能力，以满足不同客户的需求。
至于人力资源的激励问题，商场要根据员工的表现和贡献，实行合理的激励制度，不断激发员工的工作热情。
二、租户管理租户是商场经营的重要组成部分，其经营状况直接关系到商场的经济效益。
因此，租户管理是的重要一环。
租户管理主要包括租户选取、租户培训、租户维护等方面。
租户选取是商场租赁的重要环节，需要考虑合作商户的品牌价值、服务质量、货品种类等方面的综合评估。
在选择租户时，商场应该注重选择能够符合商场定位的品牌，并且要有自己的特色品牌，既满足顾客需求，也满足商场发展需求。
商业地产运营管理方案
商业地产运营管理方案一、背景分析商业地产是指以商业活动为主要目的的地产项目，包括购物中心、商业街、写字楼等。
商业地产的运营管理对项目的长期稳健发展至关重要。
本文将提出一套商业地产运营管理方案，以实现项目的可持续发展和盈利增长。
二、目标设定1.提高商业地产的租金收入：通过优化租户结构、提升租户品质、加强营销推广等方式，提高商业地产的租金收入水平。
2.提升商业地产的客流量：通过引入各类吸引力强的商户、举办有吸引力的活动等方式，提升商业地产的客流量，增加租户的销售额。
3.提高商业地产的品牌影响力：通过打造独特的品牌形象、加强社交媒体推广等方式，提高商业地产的品牌影响力和知名度，吸引更多的租户和顾客。
4.提升商业地产的服务质量：通过加强员工培训、建立完善的客户服务体系等方式，提升商业地产的服务质量，提高租户和顾客的满意度。
三、关键策略1.优化租户结构：对现有租户进行评估，淘汰盈利能力较弱的租户，优化租户结构。
同时，积极引进有品牌影响力和吸引力的租户，提高商业地产的租金收入水平和客流量。
2.提升租户品质：与租户合作，共同提升租户的品牌形象和服务质量。
定期组织培训，提升租户的专业素养。
建立租户评价机制，对租户进行评估和奖惩，促使租户提升品质。
3.加强营销推广：通过线上线下多渠道的营销推广，提高商业地产的知名度和品牌影响力。
利用社交媒体平台，开展线上推广活动。
举办优惠活动和主题活动，吸引顾客前来购物和消费。
4.引入多元化业态：根据市场需求和消费者趋势，引入多元化的业态，增加商业地产的吸引力。
例如，引入儿童娱乐业态、健身器材业态等，以满足不同消费者的需求。
5.提高服务质量：加强员工培训，提升员工的专业素质和服务水平。
建立完善的客户服务体系，做好顾客投诉处理和问题解决，提高顾客满意度。
6.优化物业管理：加强对商业地产的物业管理，提高物业设施的维护水平和服务质量。
定期检查设施设备的运行状况，及时修复和更新设施。
保持商业地产的整洁和安全。
商管公司 运营方案
商管公司运营方案第一章绪论一、公司概况本公司成立于2005年，注册资本人民币5000万元，是一家以商管服务为主营业务，集商业地产开发、物业管理、商业招商、投资和咨询服务于一体的综合性商业地产运营公司。
公司主要业务范围涵盖商业综合体、购物中心、写字楼、住宅社区等各类商业地产项目的规划、建设、运营和管理。
公司拥有一支高素质的管理和运营团队，具备丰富的商业地产行业经验和资源。
本公司秉承“以客户为中心，以服务为导向”的经营理念，致力于为客户提供一流的商业地产运营解决方案，创建优质的商业地产品牌，实现共赢发展。
公司在行业内具有良好的口碑和影响力，先后荣获“全国物业管理示范企业”、“AAA级信用企业”、“优秀商管公司”等荣誉。
二、发展目标根据公司发展战略和市场需求，公司将积极适应各类商业地产项目的运营需求，不断拓展业务范围，提升服务水平，实现公司发展目标。
公司的主要发展目标如下：1. 不断优化商业地产项目的规划、建设和运营流程，提升管理效率和服务质量。
2. 实现商管服务的全面覆盖，拓展业务范围，提升公司市场竞争力。
3. 建立健全的运营管理体系，提升公司品牌形象和社会影响力。
4. 持续推进科技创新，引入新技术、新模式，提升运营效率和服务水平。
5. 坚持诚信经营，树立良好的企业形象，实现可持续发展。
第二章商业地产运营方案一、商业地产规划与开发1.1 商业地产规划：根据项目地理位置、项目定位、市场需求等因素，进行全面的商业地产规划，确定项目规划布局、功能定位、业态组合等内容，保证项目的可持续运营和服务质量。
1.2 商业地产开发：与业主和开发商合作，共同策划商业地产项目的开发计划，确保项目按时按质完成，并符合相关法规和标准。
二、商业地产项目运营管理2.1 商业地产项目管理：建立专门的项目管理团队，负责商业地产项目的日常运营管理，包括商业综合体、购物中心、写字楼、住宅社区等各类商业地产项目的日常维护和管理。
2.2 商业地产项目运营：制定详细的商业地产项目运营方案，包括市场营销、品牌推广、客户服务等内容，确保项目业务运营稳步发展，提升项目商业价值和社会影响力。
商管运营计划方案
商管运营计划方案一、项目背景随着市场经济的不断发展，商业管理运营在企业发展中的重要性日益凸显。
为了提升企业的竞争力，实现可持续发展，制定一套科学合理的商管运营计划方案显得尤为重要。
二、目标设定1、短期目标（1-2 年）提高商场的知名度和美誉度，吸引更多的消费者。
实现商场的出租率达到 90%以上。
提升商场内商户的销售额，同比增长 20%。
2、中期目标（3-5 年）打造成为本地区具有影响力的商业品牌。
优化商场的业态布局，提高整体经营效益。
建立稳定的客户群体，会员数量达到 10 万人以上。
3、长期目标（5 年以上）在全国范围内开设连锁商场。
实现线上线下融合发展，拓展销售渠道。
持续提升企业的核心竞争力，成为行业领军企业。
三、市场分析1、行业现状近年来，商业地产行业发展迅速，竞争日益激烈。
消费者需求不断变化，对购物环境、服务质量和商品品质的要求越来越高。
2、竞争对手分析对周边同类型商场进行调研，分析其优势和不足。
了解竞争对手的营销策略、商品种类和价格定位。
3、目标客户群体以周边居民为主要消费群体，年龄层次涵盖 18-60 岁。
注重时尚、品质和性价比的消费者。
四、运营策略1、招商管理制定严格的招商标准，引进优质品牌和商户。
提供优惠政策，吸引知名品牌入驻。
定期对商户进行评估和调整，优化商场的品牌组合。
2、营销推广制定全年营销活动计划，包括节日促销、主题活动等。
利用社交媒体、线下广告等多种渠道进行宣传推广。
与商户合作开展联合营销活动，实现互利共赢。
3、客户服务建立完善的客户服务体系，及时处理客户投诉和建议。
开展会员制度，提供积分、优惠等专属服务。
定期对客户进行满意度调查，不断提升服务质量。
4、商场管理加强商场的日常管理，保持环境整洁、安全有序。
规范商户的经营行为，维护良好的市场秩序。
定期对商场设施进行维护和更新，提升购物体验。
五、人员管理1、组织架构设立招商部、营销部、客服部、管理部等部门，明确各部门职责。
2、人员招聘根据岗位需求，招聘具备相关经验和专业技能的人才。
红星商管运营方案
红星商管运营方案一、前言红星商管作为综合性商业地产管理服务企业，其运营方案直接关系到商业地产的成长与发展。
基于此，本文将从市场环境分析、运营理念确定、人才队伍建设、服务流程优化等多个方面进行深入探讨，为红星商管的运营工作提供有力的支持。
二、市场环境分析1. 宏观经济环境当前我国经济正处于快速发展阶段，城市化进程不断加快，对商业地产的需求呈现快速增长的态势。
同时，国内外经济环境的不确定性也在不断增加，这为商业地产运营带来了一定的挑战。
2. 政策环境政府加大对商业地产发展的支持力度，出台一系列政策措施，鼓励商业地产的建设和运营，同时对商业地产的规划、设计、交易等环节进行了相关规定，这为商业地产运营提供了更多的发展机遇。
3. 消费环境消费者的消费观念不断升级，对商业地产的需求也在发生着变化。
他们更加注重购物环境、服务体验，这为商业地产运营提出了更高的要求。
4. 竞争环境商业地产领域竞争激烈，业内外企业众多，红星商管需要通过不断创新、提升服务水平，来提高自身的竞争力。
5. 技术环境信息技术的快速发展，为商业地产运营提供了更多的支持手段，同时也带来了更多的管理挑战。
以上是对市场环境的整体分析，红星商管需充分了解市场环境的变化，针对性地制定运营方案。
三、运营理念确定红星商管在制定运营方案时，应坚持“以人为本，服务至上”的运营理念，明确企业使命，以客户需求为导向，以精细化管理为核心，为客户提供优质的综合商业地产管理服务。
同时，红星商管在运营过程中应注重企业责任感和社会责任感，积极履行企业的社会责任，促进商业地产的健康发展。
四、人才队伍建设1. 人才引进红星商管需要引进高层次的管理人才，经验丰富、具有较高的专业素养，为企业的发展提供有力的支持。
2. 人才培养通过定期的培训和学习，提升员工的综合素质和专业能力，不断提高员工的工作水平和服务质量。
3. 激励机制建立激励机制，尊重员工的付出和努力，使员工有较高的工作积极性和创造性。
商管资产运营方案
商管资产运营方案一、前言商管资产运营是指对商业物业进行科学规划、合理配置，从而最大程度地实现资产价值并提高物业的经济效益，是商业地产运营管理体系的重要组成部分。
本文将对商管资产运营方案进行阐述，分析其应用场景、目标和实施步骤，以及在实际操作中的策略和方法。
二、应用场景商管资产运营适用于各类商业地产，如购物中心、写字楼、酒店、餐饮业等，特别是在城市化进程不断加速、消费升级的趋势下，商管资产运营的需求日益增加。
随着商业地产市场竞争日益激烈，物业主对商管资产运营的要求也越来越高，需要从提高租金收益、降低运营成本、提升服务品质等方面对商业地产进行全面管理。
三、目标商管资产运营的主要目标是最大化商业地产的价值，并在提高资产价值的同时，确保物业的长期稳定经营。
具体包括以下几个方面：1. 提高租金收益：通过合理定位和市场营销策略，吸引更多商户入驻，并提高租金收益。
2. 降低运营成本：通过精细化管理和节约能耗等方式，降低运营成本，提高盈利能力。
3. 提升服务品质：通过优化商业环境和提供更加便利的服务，提升商业地产的吸引力和竞争力。
4. 提高资产流动性：通过积极的资产运营策略，提高资产的流动性，增加资产的价值。
四、实施步骤1. 调研分析：对商业地产的市场定位、租金水平、运营成本以及竞争对手进行全面调研分析。
2. 制定运营策略：结合调研分析的结果，制定合理的运营策略，包括市场推广、租金管理、服务提升等方面的策略。
3. 精细化管理：针对不同类型的商业地产，建立精细化管理体系，包括人员管理、财务管理、设施设备管理等方面的管理规范。
4. 提升服务品质：通过优化商业环境、改善服务流程、提高服务水平等方式，提升商业地产的服务品质。
5. 投资运营：优化资产结构，合理配置资金，提高资产的流动性和盈利能力。
五、策略和方法1. 市场营销策略：通过推出优惠政策、举办活动、制定差异化营销策略等方式，吸引更多商户入驻，提高租金收益。
2. 租金管理策略：根据市场行情和客户需求，灵活调整租金水平，确保租金的竞争力和合理性。
商管运营工作方案
商管运营工作方案一、目标设定商管运营的首要任务是明确清晰、可衡量的目标。
这些目标应该与企业的战略规划相一致，并且能够反映出商业项目的长期愿景。
例如，在一定时间内实现商场出租率达到 90%以上，商户销售额同比增长20%，顾客满意度达到 95%等。
二、市场调研深入了解市场动态是商管运营的基础。
我们需要对所在区域的商业环境、竞争对手、消费者需求和行为进行全面调研。
通过收集和分析相关数据，掌握市场趋势，为商业项目的定位和策略制定提供依据。
1、商业环境分析了解区域经济发展状况、政策法规、人口结构、消费能力等因素，评估商业发展的潜力和机遇。
2、竞争对手研究对周边同类型商业项目的规模、业态组合、品牌分布、营销活动、运营管理等方面进行详细分析，找出竞争优势和差距。
3、消费者调研通过问卷调查、访谈、观察等方式，了解消费者的消费习惯、偏好、需求和期望，为优化商业服务和产品提供方向。
三、商业规划与定位根据市场调研结果，制定合理的商业规划和定位。
这包括确定商业项目的主题、业态组合、品牌档次、目标客户群体等。
1、主题定位打造具有独特吸引力的商业主题，如时尚潮流、亲子娱乐、美食天地等，以区别于竞争对手。
2、业态组合根据目标客户群体的需求和消费习惯，合理配置零售、餐饮、娱乐、服务等各类业态的比例。
3、品牌档次根据商业项目的定位和所在区域的消费能力，选择适合的品牌档次，既要有知名品牌吸引人气，也要有特色品牌增加差异化。
四、招商管理优质的商户资源是商业项目成功的关键。
招商工作需要制定科学的招商策略，建立广泛的招商渠道，严格筛选商户，确保商业项目的品质和竞争力。
1、招商策略制定具有吸引力的招商政策，如租金优惠、装修补贴、推广支持等，吸引优质商户入驻。
2、招商渠道通过参加行业展会、举办招商推介会、与中介机构合作、利用网络平台等多种渠道，广泛寻找潜在商户。
3、商户筛选对意向商户进行严格的资质审查和评估，包括品牌影响力、经营实力、商业信誉等方面，确保商户与商业项目的定位和发展需求相匹配。
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所以将商业地产的操作模式分为二派：一派是杀鸡取蛋型，另外一派是养 鸡生蛋型。 不管是哪种形式，都应该以“招商”作为商业地产的核心。“只要商铺能 出租，在运营，它就具备升值的可能，从而做到“进可攻，退可守”的理想境 地。“进”就是可以“带租约销售，”“退”就是先持有,后寻机再售，或寻求 上市、REITS、或信托。”这是我个人对招商的理解。
第二类我们叫做百货公司模式，谈到百货公司模式，目前在国内有代表性的 就是华润臵地，即在同一个地域各种产品同时做，产品也多样化，就像一个百货 公司的高中低档产品，什么都有，包括商业、写字楼、住宅、酒店、公寓都在整 个盘子里都体现出来，这种百货公司的模式比较多的，一般在过去有一个城建系 统，每个城市都有城建系统，城建系统转制过来开发公司，包括很多大型的开发 公司都在走这种模式，这是第二类。
而对于我们现状而言，产权将绝大多数出售，并会分散在很多经营者和投资者 手里，后期随着项目的开业也只能做到通过委托的形式，短期收回部分经营权。 因此，麦田商业管理公司的核心定位只能是：商业服务
经营战略
长期战略 通过积累管理经验，完善管理模式，不断提 升管理水平，为集团公司商业地产项目的开发 提供支持和服务。并在商业地产经营领域内努 力探索成功的，可复制的模式。 短期目标 围绕前期策划公司开展主力店招商工作，积 极配合和支持项目一期的销售工作。实现项目 一期成功销售。
主要工作内容
商业经营管理调查
（销售促进和项目提升）
后期商业经营管理定位、商家公约、管理制度 人员组织控制等各项事宜
正常管理阶段
项目区域市场的分析、评估
项目区域市场的商家管理、调整
成立的意义
提升合作公司商业项目的后期运营和管理 促进和保障公司商业项目的持续运营和稳步开发
经营定位
提供完备的商业服务为核心定位， 辅以商业咨询和适度的商业管理。
定位说明
商业经营管理公司通常是将经营行为作为主要管理内容，强调对经营环节的控 制。其核心定位为：运营管理。 例如：传统百货商场，核心定位是业态的布局、控制、销售环节掌控等重要内 容，辅以商业服务。 大型超市也是采取这样的定位，所以此类经营管理公司能够最大限度做到对经 营者的控制，并能直接左右销售行为和结果。 究其根本原因是：产权+经营权的高度统一或经营权的高度集中
《消费者投诉管理制度》—结合相关工商规定执行 《消防安全管理制度》—结合相关消防规定执行
风险和应对措施
经营风险
主力店流失 散户退场
商铺大面积闲置
提高招商水平，加强主力店客户评估，专人对接服务； 增加营销活动力度，增加商户储备，调整经营思路； 销售环节明确业态规定和经营权收回的法律责任，增 加控制手段，强化招商，加强宣传推广；
组织架构
组织架构设计说明： 商管公司的组织架构主要分为三大板块：物业服务部分（物业 公司另案说明）、商业服务部分（包括策划促销和商户管理）、行政财务等 公司运营部分。其中由策划部和运营部组成的商业服务部分 是整个管理公司的核心运营机构。 公司组织结构采取扁平化的管理体系，便于市场的快速反应和 相互配合。商管公司下面直接设置职能部门，部门下设专业组， 专业组直接管理所有商户。
财务风险 管理费收缴
垫付装修费收回
应 对 措 施
提升管理服务水平，帮助商户提高销售，适度控制管 理费减免优惠，减少工程环节质量问题； 协助主力商家成功经营，完善服务，资源整合；
代收代缴费用
充分估计代收代缴费用的衍生和损耗，防止偷漏情况；
经营计划说明
从两个方面进行经营指标预测： 1、经济指标 2、经营指标
管理职能
两大方面：
物业管理
1、经营行为管理
运营管理
2、消费行为管理
物业管理
物业管理是购物中心能否保值升值的关键。购物中心的物业管理不同于住宅 的物业管理。商业物业管理很重要一点内容，就是需要补充招商。任何一个店的 招商工作结束后，并不意味着招商就结束了。所有的商店在开业一年内，租户臵 换率达到20%-40%，只有等到开业三年稳定后，租户臵换率才可能降至2%-3%。
第三类是我们叫做精品店的模式。这类模式像万通一直在拼命的推行这个 “美国模式”，它这种模式主要干什么呢？主要在少数高端的市场进行精品店的 经营，就像卖劳斯莱斯，可能一天就卖三辆，但是总营业额和利润是最高的，所 以是走高端路线。
商业地产运作
招商先行或租售并举，这种情况下商业物业一般会升值；
另外一种情况：只售不租或先售后招商，往往导致商业物业贬值，招商难度加 大，开发商失去招商主导权，业主和入住商家无法得到期望的投资回报。
1、经营行为管理
主要内容： ①商户档案管理；②建立评估体系，对商户进行等级评 定；③建立商业经营的各项规章制度；④建立和完善商 业经营的各种流程；⑤代办服务：工商税务等证照的办 理；⑥特约服务：商务、中介、委托等有偿服务；⑦租 金等费用收缴；
2、消费行为管理
主要内容：
①宣传促销管理；②建立和完善项目VI系统；③经营秩序 和公共安全管理；④退换货、投诉等售后服务管理；⑤助 学、文化等公关公益活动；⑥“某某会”会员的管理和维护； ⑦项目电子商务平台的管理和维护；
（例如：新品推介会/酬宾会等）
10 、代理设计制作厂商刊物及DM刊设计收费
（商户自行制作的宣传物品等）
管理模式阐述
开发公司 委 托 合 同 业主 委托合同 返租合同 租赁合同 商业经营公司 租赁经营者
管理模式的五个统一
统一经营主题
即统一项目的业态规划和商品布局。 即为商户提供专业的服务咨询；统一设立总服务台，提供客 户服务提升项目服务水平；代行部分工商行政职能，对商户 经营行为、商品和服务质量进行必要监督，保持良好经营秩 序，并以此提升项目认知度。 即前期通过销售环节捆绑合同或协议，后期通过政府税费 调控等形式，基本实现项目统一招商管理，包括统一业态 控制，统一品牌审核，以及统一租约等管理内容。 即统一策划全年的系列营销策划活动，营造气氛吸引客流， 举办大量的有文化内涵并特聚人气的活动，使商场成为传播 文化资讯的平台
主要职能
四大职能
市场
招商 销售
管
理
市场职能
1、项目商家经营情况审核；
2、区域市场、竞争对手的调查分析；
3、商业应对策略的制订； 4、项目对外关系的协调和维护； 5、项目营销推广和商业活动的策划组织和执行；
招商职能
1、项目业主的商铺转让、经营者的转租等； 2、项目开业后的补位招商； 3、商家的储备工作； 4、对入驻商家进行评估工作；
经济指标
5年内主要经济指标预测表
年 份 指标 日常费用 营销活动 费 公关费用 人员工资 和 办公费用 年 年 年 年 年 备注
推广和宣 传
（开业费用）
政府关系 维 护 广告、场 地、管理
固定收入
经营指标
5年内主要经营指标预测表
年 份 指标 商户入驻 率 70% 60% 65% 1期85% 1期70% 75% 2期70% 2期60% 85% 2期85% 2期70% 90% 3期85% 3期75% 95%
商业地产
商业地产：顾名思义, 作为商业用途的地产.以区别于以居住功能为主的住
宅房地产, 商业地产广义上通常指用于各种零售、批发、餐饮、娱乐、健身、 休闲等经营用途的房地产形式，从经营模式、功能和用途上区别于普通住宅、 公寓、别墅等房地产形式。以办公为主要用途的地产，属商业地产范畴，也可 以单列。国外用的比较多的词汇是零售地产的概念。泛指用于零售业的地产形 式，是狭义的商业地产。 商业地产的形式主要包括：购物中心、超级购物中心、大卖场、商业街、主题 商场、专业市场、写字楼的统称。酒店，可以划为商业地产，也可以划为旅游 地产。
商业地产类别
第一类我们把它称之为“沃尔玛”模式，这种模式比较典型的是业内所谓大 腕“万达”模式，这种模式在不同的城市郊区，进行大规模的拷贝，产品极其单 一化，目标客户极其准确，基本上是围着城市的白领阶层和一些中青年购物打造 的，体制上也采取一个强制控制，并且有计划的在郊区进行开发。和提到沃尔玛 一样，沃尔玛是全球最大的连锁商店，万科作为住宅代表性企业，走的也是这个 模式，这是第一类。
市场策划 2 策划部
2名
平面设计
2名
经营模式
盈利模式
管理模式
风险和应对措施
盈利模式阐述
主要盈利渠道分析：
1、管理费 2、广告位发布费
（外立面和商业街内部广告位）
3、场地使用费
（商业街内外公共场地部分）
4、租赁和转让（有偿委托和转让中介收费 ） 5、活动赞助费用
盈利模式阐述
6、刊物宣传收费(DM、内刊和会员刊物等) 7、培训讲座收费（举行消防、工商、投资等讲座） 8、自营项目收入（自营商铺的收入） 9 、代理厂商公关活动策划执行收费
组织结构图
总经理
策 划 部
运 营 部
总 办
财 务 部
策 划 组
平 面 组
招 商 组
客 服 组
行 政 办
劳 资 办
会 商 出 计 品 纳 组 中心 组
人员配置和岗位描述
序 号
部门 职务 人数 岗位职责 负责商家进场管理及招商租务工作，商铺转让工作、补位招商，具体实施 商业物 业管理方案 负责商家的内部管理，受理商家的咨询、投诉，统筹安排预、特约服务， 办理各 类证卡，商家档案的收集整理、区域市场营销活动的执行等;负责项目电子 商务工 作的开展，网站的建设、管理和运营； 负责年度营销目标的制定、实施经营管理专业培训、及时更新商业调整策 略、确 定项目广告策略、创新策略及抗风险应对政策并且在市场初期协助商家寻 找、开 发、稳定终端客户；确定项目区域市场发展的趋势以及潜力；竞争对手分 析和研 究;项目促销工作的外联，商家和业主活动的组织实施，客户服务中心的管 理、会 员维护、项目广告位管理等等; 其中平面1名，负责项目促销广告的设计、VI系统的设计之行和维护，项目 商业 形象设计，项目报纸、传单、报媒的设计制作等等；卖场美工1名，负责 POP书 写，卖场包装陈列、美化等； 招商主管 1 运营部 客服主管 2名 2名