公司地产商业运营管理办法
中心城商业广场商业运营管理模式计划书
中心城商业广场商业运营管理模式计划书目录绪言商业管理公司职能商业管理公司架构商业管理公司收支预算商业管理公司运营管理及激励绪言随着2012年8月公司将体育场地块按计划收入囊中及2012年四季度中心城商业广场的全面开业，卓品地产在福泉全面占据高端住宅、商业及今后的写字楼市场的布局已初步形成。
如何在公司整体战略下提高“卓品地产、福泉花园、中心城"品牌知名度及项目产品利润最大化将是今后几年公司发展目标中的重要课题。
同时随着福泉政府近两年土地投放量的增加，市场竞争将日趋激烈，目标市场细分化、产品差异化将是抢占市场份额的必备手段。
中心城商业广场一、二、三期在全部建成开业后预计将达到5.3万平方米营业面积(一期10000平方米，二期24000平方米，三期19000平方米)，中心城将成为跨主题百货商场、临街精品百货、美食街、超市、动漫、家居生活馆、影院、康体文化中心、社区配套等复合型业态的新型商圈。
按现在全国中等城市商业地产人均保有面积1。
17/平方米而言,中心城商业广场的容量就已足够覆盖福泉市主城区。
而福泉市现有的商铺保有数量约4。
5万平方米，同时预计三年内还将新增2.7万平方米(不含中心城商业广场三期)。
即预计到2015年福泉市商业保有数量将达到或超过12.5万平方米,这样将会造成大量商业的闲置或低价出租、低价销售。
招商只是实现目标定位，执行招商目标的一个环节与过程,而招商后的经营管理是实现商业地产价值和提升品牌形象的灵魂工作，运营是对前面所有工作的检查和整体持续服务与益利的保证。
大型商业街区或购物中心的物业管理是一个特殊形态的物业管理，绝非简单的保安、保洁,他要有一个团队，既懂商业又懂机电又懂物管的团队。
商业物业管理第一重要的是商业开业的补充招商调整，还有机电、保安、保洁等职责。
在商业零售业内一般来讲，商业项目要有三年的培育期，最少也要两年培育期。
做商业地产、做购物中心就是一系列业态的集合，而且开业后要迎来一大堆的问题，要有足够的心理准备，要渡过市场培育期,才能迎来阳光坦途。
商业管理公司商管部营运手册
商业公司运营管理手册（沙坡头水镇)总纲一．前言二．商管公司工作范围及内容三．商管公司组织架构及人员配置四．商管公司各岗位工作职责四．商管公司各岗位人员职责概要五．日常工作流程及制度a)巡场管理制度b)商户装修及验收流程c)商户货品出场流程d)商家活动促销流程管理e)工程有偿服务f)退铺清场流程六．商管公司人员基本素质要求沙坡头水镇商管公司运营管理手册序言商业地产项目只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，像本项目这样的大型旅游地产项目,因为其开发盈利模式的原因，运营管理过程中牵涉的关系和环节都比较复杂，体现了开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五个方面的利益关系。
商业运营管理公司组建的重要意义，就是要代理协调各种复杂关系，代理产权不同归属的物业或无产权的资产进行运营，整合各种内外的资源进行利用，使所管理的商业物业在整体上往良性循环和升值的方向迈进。
商管公司人员是负责项目正常运作,影响到公司形象的专职人员，在商管公司的领导下，按照国家安全部门和上级上司部门的有关规定和要求，根据集团公司“商户至上，服务第一”的宗旨，以维护项目的经营秩序和提高外部形象，保证项目的良好运作和发展。
商管人员是面对商户和顾客的一线管理人员,其人员素质的高低及工作效率的好坏，直接影响到商场在整个社会中的形象。
所以，要求商管人员必须具备商业管理和物业管理的专业知识和良好的品行素质；具有强烈的反应能力,能够迅速、妥善处理各种突发事件.一．商管公司工作范围及内容按照公司要求及市场需要，对商户及相关营运内容实行监督管理。
即时向公司有关部门反映提报营运问题，并督促执行.向久远公司总经理提交解决预案并商讨处理事宜。
处理消费者投诉，督促商家整改不符合商管公司管理要求的事件行为。
2. 为保证项目正常运转,整理收集商家及消费者相关问题，整合处理后以书面形式提交相关部门处理，并且督促其执行情况。
及时向久远公司总经理反馈运营问题，并商定解决方案。
房地产门店规章制度
房地产门店规章制度
第一条为了规范房地产门店的经营行为，保障客户权益，维护
行业良好秩序，制定本规章制度。
第二条房地产门店应当依法经营，严格遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规经营活动。
第三条房地产门店应当建立健全内部管理制度，明确工作职责，确保员工遵守规章制度。
第四条房地产门店应当保护客户隐私，严禁泄露客户信息，不
得利用客户信息从事违法违规活动。
第五条房地产门店应当诚实守信，不得散布虚假信息，不得误
导客户，不得利用欺诈手段获取客户信任。
第六条房地产门店应当提供真实有效的房源信息，不得故意隐
瞒房屋质量问题，不得夸大房屋优势，不得误导客户。
第七条房地产门店应当保障客户权益，提供专业的服务，不得
以任何形式向客户收取额外费用，不得损害客户利益。
第八条房地产门店应当建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，保障客户合法权益。
第九条房地产门店应当加强员工培训，提高员工业务水平和职
业道德素质，确保服务质量。
第十条房地产门店应当积极履行社会责任，不得参与非法活动，不得损害社会公共利益。
第十一条房地产门店应当遵守本规章制度，如有违反，将依法
进行处理。
房地产投资运营公司资产管理制度
房地产投资运营公司资产管理制度
一、总则
本制度是为规范房地产投资运营公司的资产管理行为，保障投资人权益，提高投资回报率而制订的。
二、管理原则
1. 资产安全第一：投资运营公司应当高度重视资产安全问题，建立健全防控体系，确保资产安全。
2. 合规运营：投资运营公司应当遵守国家有关法律、法规和政策，进行合规运营。
3. 风险可控：投资运营公司应当制定合理的投资策略和风险控制措施，降低投资风险。
4. 透明公开：投资运营公司应当保持透明公开，及时反馈投资情况。
三、资产管理要求
1. 投资计划制定：投资运营公司应当制定明确的投资计划，并经投资人审核同意后执行。
2. 投资决策程序：投资运营公司应当依据投资计划，制定投资决策程序，并按程序执行投资决策。
3. 资产保全：投资运营公司应当加强资产保全，确保资产完好无损。
4. 投资收益分配：投资运营公司应当依据投资人投资比例，按期分配投资收益。
5. 监测报告发布：投资运营公司应当定期向投资人发布投资状况监测报告，确保投资人了解投资情况。
四、资产管理流程
1. 投资计划执行：投资运营公司在投资计划审核通过后，应当严格按照投资计划执行投资决策。
2. 资产保全：投资运营公司应当加强资产保全，确保资产不被损坏。
3. 收益分配：投资运营公司应当按照投资比例和收益分配计划向投资人进行投资收益分配。
4. 监测报告：投资运营公司应当定期向投资人发布投资状况监测报告。
五、附则
本制度自颁布之日起执行，并经投资人审核同意后生效。
地产公司店内规章制度
地产公司店内规章制度第一章总则第一条为维护公司形象、规范员工行为，提高员工工作效率，确保公司正常运营，制定并实施本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工，必须严格遵守，违反者将受到相应处理。
第三条公司内部制度及管理规范应当符合国家法律法规，遵纪守法，积极履行社会责任。
第二章岗位责任第四条公司内设各部门，各部门负责人应当认真履行职责，保证部门工作正常运作。
第五条员工应当遵守公司规章制度，认真完成工作任务，维护公司形象。
第六条每位员工应当认真对待工作，尽己所能为公司的发展做出贡献。
第三章工作制度第七条公司设有员工上岗制度，员工必须按时到岗上班，严禁迟到早退。
第八条员工应当认真履行工作职责，保证工作效率，不得私自调休。
第九条公司实行绩效考核制度，根据员工绩效确定薪资和晋升。
第十条员工应当保管好公司资料和财物，不得私自挪用或滥用。
第四章行为规范第十一条员工在工作时不得在办公室内吸烟、喧哗，要保持良好的工作环境。
第十二条员工之间应当相互尊重，不得进行人身攻击或言语伤害。
第十三条员工不得泄露公司机密信息，不得与竞争对手勾结。
第五章处罚措施第十四条员工如有违反规章制度之行为，将受到相应处理，包括警告、扣工资、停职、辞退等。
第十五条公司对严重违纪员工有权报警或通过法律途径解决。
第六章附则第十六条本规章制度由公司领导层制定，经公司全体员工讨论通过。
第十七条本规章制度自公布之日起正式执行，如有需要修改，应通过公司领导层讨论通过。
第十八条公司要定期对员工进行规章制度的培训和检查，确保员工能够理解和遵守规章制度。
商业管理公司运营管理制度
重点大客户，招商负责人须亲自跟进； b) 招商部门制定品牌落位图 , 做出至少两套备选方案 , 一套预警方案； c) 做好客户记录。每日登记商户洽谈情况并进行汇总，外出拜访商户的，外出前做好去向登
4、 广告招商 1）、拟制所要招标的广告资源简介 , 明确数量、规格、位置和是否获得政府主管部门的设置许
可等，并绘制简图加以标注； 对没有规划建设的楼顶广告位， 需明确延长米、 位置和楼顶建筑结构、 设备情况，以及政府主管部门相关要求等；此外，还应对周边商圈情况作简要介绍。
2）、明确广告租赁时间 ( 一般 3-5 年), 广告日常维护、电费等由广告公司自理；
经营状况 , 消费环境 , 消费结构 ( 客层定位 ), 租金价格或合作条件 , 相关费用 ( 物业管理费 ), 人力资源费用、品牌情况，服务管理、停车位数量、客流量、招商优惠条件等； c) 新闻媒体调查：调查各种媒体的收费标准和当地主流媒体、广告媒体合作单位的情况。
2、 商业业态规划、招商政策及租金方案 1）、业态规划 a) 市场商业业态规划包括商业定位、业态面积占比、各业态在城市分布、目标品牌等； b) 商业管理招商部负责制订招商方案 , 并跟进商业规划执行情况； c) 商业业态规划一经确定 , 必须严格执行。若执行中有调改意见须提报调改方案，经公司总 经理审核并审批，审批后的调改方案方可执行。 2）、 招商政策及租金方案 a) 商业中心招商部根据当地市场情况、经营情况、商业业态调整规划、草拟经营期招商政策 及租金方案； b) 招商政策及租金方案包括 : 各商铺租金、各业态租赁合同年限，保证金、租金交纳方式， 租金年增长比率，优惠政策； c) 招商政策及租金方案草拟后 , 由总经理、各业务主管副总经理、各部门负责人、参与论证。 d) 商业公司根据招商政策及租金方案 , 确定每个铺位的租金及招商政策。并严格执行。
房地产集团商业管理中心部门职责及岗位职责大全
房地产集团商业管理中心部门职责及岗位职责大全房地产集团商业管理中心部门职责及岗位职责大全一、部门职责一）商业管理中心部门职责商业管理中心部门负责全面管理公司的商业工作，包括招商政策、招商策划、招商思路和商业运营管理。
他们参与商业项目开发建设期间的早期介入及项目竣工、移交验收和接管工作。
此外，商业管理中心部门还主导集团房地产商业项目的主力店及经营面积在3000平米以上（含）商户的招商谈判、签约工作。
他们负责集团内各房产商业项目的策划、招商、经营管理、经营推广工作，并对项目商业管理部工作进行指导、协调、监督工作。
商业管理中心部门还负责组织招商业户的筛选，负责重要业户关系的建立、维护，对重要信息直接开展跟踪谈判工作。
他们还负责招商商户合同的评审及落实工作，招商进驻业户的协调、服务、指导工作，以及对项目商户运营工作建立规范、标准，进行指导、管理。
最后，商业管理中心部门根据本部门不同种类文件材料形成的特征，及时制定其案卷类目，合理集中分类存放，并按规定要求及时移交档案管理部门。
他们还需要完成领导交办的其他工作。
策划部策划部负责商业项目整体定位研究，主要包括项目的市场前期调研、形象定位、客户定位方案以及整体项目的财务分析。
他们负责确定项目的产品定位及详细的物业发展建议，提出有效的平面布局、业态组合，租户组合及租金建议。
通过市场及项目分析，提供外立面及商业动线图建议，研究各业态的技术参数和标准。
策划部会同招商部制定全程有效的招商计划，提供总体招商概念。
他们对项目营销执行方案及价格报告进行评审、把关，并整合媒体资源。
策划部还对市场上新的营销策略手段进行研究分析，为商业项目操作提供新的思路。
他们负责对市场商业顾问公司进行招标和对接。
最后，策划部还需要完成领导交办的其他工作。
招商部招商部负责集团项目合作、股权工作、招商引资工作，根据策划部商业定位制定项目总体招商方案。
他们主导各项目大型主力店及经营面积在3000平米（含）以上商户的招商工作，并指导项目商业对商业发展有带领作用的知名品牌的招商工作。
商业地产的运营模式是怎么样的
商业地产的运营模式是怎么样的商业地产有什么运营的模式啊?看完店铺整理的商业地产的运营模式后你就会明白了!文章分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦!商业地产的运营模式1、分割出租开发商将商业地产统一规划、分割，以长期出租方式招租。
由于缺少统一的规划和有序的经营管理，这种方式往往会产生招商不成功、商业地产无商业利润的风险，最后开发商被迫将商业地产出租后又以返租方式招商经营的局面。
2、分割出售分割出售作为商业地产开发经营的一种模式，在让开发商快速回笼资金、减轻开发商财务压力的同时，如果缺乏整体的规划、有效的管理，往往会为日后的经营埋下隐患。
商业地产一旦被分割出售，就意味着一个完整的商业设施的所有权和经营权被彻底分离，而且产权人人数众多。
从而影响商业地产的经营效益，实际回报与预期收益可能相差甚远。
3、售后返租分割出售模式使完整的商业设施在所有权和经营权上被彻底分离。
为了弥补该模式的不足，解决商业地产经营中可能出现的问题，开发商提出在商业地产售出之后统一返租、统一招商经营，这就是所谓的售后返租模式。
售后返租有多种形式，包括返租回报、带租约销售、利润共享、保底分红等，宗旨是“以先销售后返租，同时给予一定比例租金回报的方式”吸引买家入场。
同时，因为售后返租必须附着于租赁行为，所以一般出现在商铺、写字楼、商用住宅(如酒店式公寓、商住楼)等的销售过程中。
4、地产开发与商业运作同步并存模式地产开发与商业运作并存的经营模式是商业地产开发经营中一种较新的模式。
房地产商在开发商业地产之前，就先与知名商业企业结成战略联盟，房地产商在受让土地后、规划前，充分考虑项目商圈的市场需求，并与其相适应的一家或若干家商业企业确定合作关系，在开发过程中，让这些商业企业参与相关的工作，最终使整个开发经营在投资估算、商圈分析、市场定位、业态组合、经营收益与风险控制等多方面更合理、更科学。
与先建设后招商的传统模式相比，这种模式具有多种优点，既能吸引投资者的关注和购买信心，又能较大程度地保证该地产的商业增值空间，更适应变化中的市场环境。
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第一部分策划治理第一节总则第一条为规范商业策划的治理工作，提高商业策划水平，为项目招商、运营治理质量、效率和经济效益的提升奠定坚实的基础，编制商业策划工作治理手册。
第二条治理手册适用于广州和融总部及地区公司策划部前期策划、规划设计评审、招商策划、招商推广等一系列日常工作。
第三条策划部开展的前期策划、规划设计评审、招商推广策划等工作必须遵循以下原则：（一）符合国家相关法律法规及广电地产地产集团的相关规章制度；（二）符合地产地产集团、广电和融物业的总体进展战略；（三）符合效率与效益并重，风险可控的原则。
第四条商业策划工作的准则市场原则：面向市场需求，工作以市场为导向；成本原则：在考虑任何策划措施时，必须考虑地产集团公司所获得的收益是否大于成本支出，该措施的投入产出比是否较优；系统原则：策划工作是一项系统工作，必须把握所有策划工作之间的协调，以及处理好与开发、工程、财务、售后服务、物业治理等职能工作的关系；统一原则：策划工作应保证与其他业务工作，在开发的各个时期工作思路的统一性。
第二节策划治理工作与岗位职责1.治理岗位与职责广电和融物业策划部地区商业策划部策划部各层级岗位职责总监岗位①协助制定公司商业策划治理体系、治理制度，并经上级领导审核批准后执行；②全面制定商业策划年度工作目标与打算，全面组织部门工作的开展；③全面负责、组织人员开展各项策划及研究工作，按时按质按要求完成；④组织编制或协助招商部编制各项目招商策略、招商组合方案、招商价格策略、招商进度打算；⑤全面负责项目品牌推广及企划工作、市场推广打算与预算，并监督方案的执行情况，兼具组织内部人员对媒介类专业推广机构的考察、甄选、监控、效果评估等；⑥负责协调部门内、外部门间的工作配合，审核策划部门对外各项业务合同，指导部门的合同、文件及（合作方，访谈客户，供应商等）客户资料建档与治理；⑦负责本部门人员的培训和考评工作，调动部门职员的工作积极性，引导部门职员确立个人工作打算、达成目标，并指导完成；⑧加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；⑨及时将策划工作中所发觉的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；⑩负责组织完成上级交办的其他事宜；⑪定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。
经理岗位①负责各项策划及研究工作的撰写和统筹；②督导项目楼书、各种宣传用品设计与制作的协调，以及品质的把控；③负责企划文案方向性方案的撰写工作；④加强与公司其他部门、合作单位的日常工作沟通；⑤协调配合部门主管做好其他方面的工作；⑥依据公司、部门要求、定期或不定期同意培训及考核；⑦协助部门主管，指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员。
策划专员岗位①协助策划经理及主管参与各项策划及研究工作的撰写；②参与各项目策划工作涉及的基础性市场调研工作；③协助策划经理及主管跟进推广所需要的基础工作；④建立健全档案治理，做到归档文件资料完整、规范、科学、系统；⑤负责部门其它事务性工作，后勤保障和上级交办的其他工作。
第三节前期策划治理1．市场调研工作细则(1)明确市调任务目的通过对包括项目进展背景，都市商业总况及行业的进展现状、消费特征、可比竞争项目现状等内容的调研，以客观的市场研判为依据，为项目提出可行的市场定位分析，以及项目招商租售提供有利依据。
•市调性质——项目综合研究调查、专题研究调查、基础普查、补充调查•市调范围——都市商业全面调查、典型商圈调查、典型个案调查、特定商用物业调查•市调对象——商用物业、经营商户、潜在投资商、终端消费者、业内专家•市调内容——差不多信息、重点指标、供应水平、需求特征等•市调时刻——时期性（几天、一周、十天）集中调查、长期性跟踪调查(2)做好市调的预备工作a团队分工•市调负责人的确定•市调小组的划分•各小组市调任务的明确b.市调工作打算及方案的制定•整体性工作打算（对内、对外）•市调工作时刻安排•市调工作方案•托付方需协助的工作内容•项目研究所需的资料清单c.资料收集•建立统一的项目专用文件夹，并按项目概况、都市规划、市场环境等建立子文件夹•项目组成员将搜集到的信息分不存入该专用文件夹•项目相关信息的阅读•公司过往类似项目研究相关内容阅读d.市调表格及工具的预备•市场调研表•调查问卷•访谈题纲•数码相机•手提电脑•录音笔(3)市调的差不多内容①项目用地条件的调查调研内容•项目所在都市(区域)以后的进展方向•项目所在地区的经济结构、人口及其基础设施情况等。
•项目地块要紧经济指标; （占地面积、总建筑面积、容积率、建筑密度、地上及地下层数、限高，以及其他相关规划条件）•项目商业建设条件分析(地形、地貌、高差、可进入性、可视性等）•项目周边交通状况。
（道路级不、道路性质、道路辐射范围及方向、道路车流方向、车流量状况等）•项目周边的商业设施氛围。
•项目的可利用资源优势(景观、人文、大型公建设施等)•其它开发其它限制因素分析•风险预测（项目资源的SWOT 分析）。
⏹调研重点及任务：•项目基础资料及数据收集•深入了解项目现状，掌握项目商业开发的优势条件及限制因素.②项目所在都市背景调研⏹调研的内容a.国民经济整体情况调研•地区生产总值及全社会固定资产投资等差不多经济指标：•地区或都市的经济特性（国民经济产业结构和主导产业）•社会消费品零售总额：•都市居民人均可支配收入及都市居民人均消费支出：•居民消费水平和消费结构分析b.社会环境调研•自然环境（如地理、地势、行政区划分，气候条件等）；•都市人文历史文化分析•都市人口情况分析（全市人口与城区人口，人口构成，人口变动对比分析及形成缘故）c.市政规划调研•都市进展规划（都市及区域进展性质，进展定位，进展规划）•都市商业网点进展规划•都市产业进展布局规划•都市交通现状及规划（道路、轻轨等）e.都市资源条件调研•配套设施分析•市政设施条件f.政策法规划研究调研的渠道（仅供参考）a.宏观社会经济及历史沿革部分•近几年统计年鉴及国民经济相关统计数据（统计局、政府网站）•地点志（统计局、地志办或书店）•近几年政府工作报告（发改委、政府网站）•五年打算纲要（发改委、政府网站）•政府重要社会经济进展政策文件（发改委、政府网站）•报纸合订本或电子版（报社、网络电子版）•相关行业进展报告•介绍项目所在地历史沿革、风土人情等相关内容的书籍（地理杂志）b.都市规划及区位条件部分•地图（地理杂志）•都市总体规划文本及图册（规划局）•都市或区域商业规划文本及图册（商业局）•都市相关专项规划（如交通规划）（规划局）•项目所在区域及重点区域分区规划（规划局）•都市重大基础设施建设及重点地段都市设计资料（建委、发改委）•项目地块周边拟建重大公共设施和市政设施资料（建委、发改委）•网络资料③都市及区域商业整体环境调研调研内容•都市商业的进展历程，各时期进展特征;•地区或都市商业地产一二级市场情况;•现有商圈空间分布格局、商业特征及构成（包括规模、档次、物业形式、经营状况、租金或售价水平、消费者特征、业种及业态组合、商家进驻情况等）;•现有商圈区域阻碍力、改扩建空间;•现有商圈代表及典型项目的名称、经营年限、经营形式、经营定位、功能组合，商户组合,经营特色,租售价格水平等; •商圈进展态势以及（现有/在建/潜在）商业项目分布,以后供需情况预测。
④竞争对手情况调研•要紧竞争对手的分布状况•竞争对手的工程进度情况•竞争对手的招商进度情况•竞争对手的项目定位和租金政策（规模、档次、物业形式、租金或售价水平、治理费、停车位、业态组合、平面规划布局等）•竞争对手的优劣势分析•竞争及潜在竞争者的实力和经营治理优劣调研•竞争者价格的调研和定价情况的研究•对竞争对手营销策略(4)市调的总结、评估及分析市调总结、评估及分析的一般思路•针对每个项目不同的调研目标，锁定调研内容侧重点，以免造成不必要的人物力白费•在市调过程中要进行及时的总结和评估，以确定是否对市调方案进行调整•一般来讲，在一次市调的基础上能够依照需要进行二次或三次市调•对市调数据应进行及时的整理分析，以便尽早发觉问题•对市调数据的整理分析可借助spss或excel等统计工具2．消费者调研工作细则(1)消费者调研目的•了解项目周边区域消费者的差不多情况，消费适应、消费需求等；•推断项目潜在的目标消费群及项目可能的商圈辐射范围•最终对项目的商业进展机遇作出研判(2)消费者调查方法●概要调查在托付方不需要消费者问卷调查的情况下，通过收集当地消费者资料文献（含托付方提供的信息及资料）、以及与消费者进行简单访谈作补充性研究等方式进行定性研究●详细调查在托付方要求下，采取随机抽样的方式通过面谈、电话、互联网，投递等方式进行问卷调查，进行定性及定量研究。
(3)消费者问卷调查总体要求•与托付方（甲方）明确托付服务是否需要消费者问卷调查；•问卷调查操作时刻操纵在7-15天；•问卷调查前应明确调研的目的，调研对象、调研时刻、问卷的样本量、调研地点等要素；•设置具操作性，目的性明确的问卷；•公司内部组织消费者问卷调查要做好，调研前人员培训。
3．商家调研工作细则(1)商家调研目的•了解商家（各类业态）在当地的进展情况，经营特点，进展意向等；•推断项目潜在目标商家•最终对项目的商业进展契机作出研判，为各时期招商提供方向性指引。
(2)商家调查总体要求•商家访谈操作时刻操纵在15-30天（自然日）；•商家访谈前应明确调研的目的，调研对象、调研时刻、问卷的样本量、调研地点等要素；•采纳问卷、座谈会、电话沟通等多形式结合；•调查前要做好人员培训。
(3)商家调查方法•深度访谈由项目专案组成员通过各种渠道联系商家拓展人员，以访问为要紧形式对商家进行面对面的沟通，了解商家的进展动态，需求特点，以及对本项目的认可度（承租意向）。
4．报告撰写及自审工作细则5．报告修改及提交终稿工作细则6．策划报告验收标准参考第四节商业规划设计评审治理策划部参与地产集团产研及地区项目组织的规划设计方案深化、初步设计、施工图设计等时期性会审工作，并提出意见和建议。
1.新项目规划方案深化时期•依照地产集团要求，对商业进行业态规划,明确商铺房产技术条件（包括装修标准，餐饮商铺厨房点位及水、电、气技术要求等）、物业治理用房位置及规模、物业治理等相关要求。
•依照地产集团设计单位提供的平面设计方案对商业业态布局与功能组合规划，形成完整的商业业态规划方案。
2.新项目施工图初步设计时期•依照地产集团提供的项目设计任务书，就商业物业、物业治理用房、停车场、垃圾房、广告位、导示系统、外环境、外立面、内装设计等方面的房产技术条件以及广场的交通组织、动线规划提出相关意见和建议。
•地产集团商业项目完成商业规划调整后，组织设计成果会签，将最终平面设计图提供给广电和融物业公司，策划部负责对规划设计进行确认与归档。