学会点人情世故

8.会说话三分在于讲，七分在于听
说话的艺术不但是要会说，还得善于听，所以除 了说话要有分寸外，专心倾听也是沟通时的重点。 倾听不但可以使你获得正确的信息，还有助于你 的感情“存款”不断增加。因为，由衷的倾听，可 以提供“心理空气”，使对方的精神得到满足。这 时，才更有利于你集中精力解决问题，或是充分发 挥你的影响力。
人生就象一场游 戏，在中国传承上千 年的“人情世故”便 是游戏规则。不懂 “人情世故”，就会 举步维艰。只有深谙 “人情世故”，才能 窥透天机，如鱼得水， 在人生的游戏中玩得 洒脱，玩得痛快，玩 得开心，玩出属于自 己的天地，玩出自己 想要的一切。
什么是人情世故？
“礼 ”即人情世故 人情世故是我们日常 生活中积累的约定俗成的 行为规则，属于社会知识 的范畴。这些知识大半来 源于与不同人群的社会交 际，也来源于社会冲突与 社会发展。在有专业知识 与技能的情况下，人情世 故能够帮助我们个人缓和 与其他人之间的紧张度， 也比较容易让其他人感到 与我们交往的愉悦感与适 度感。
2.客ห้องสมุดไป่ตู้不是虚伪，不讲礼仪讨人嫌
很多人往往把客 套看作是虚伪、庸俗 和毫无意义的东西， 在思想上加以排斥， 在行动上加以抵制。 但现实告诉我们多说 一些客套话看似微小， 可到狭路相逢时，你 有事了，别人也不会 坐视不管。
比如，按照一般的社交习惯，与陌生人的 第一次认识，要问候、握手，尽量做到礼貌周 到。但是事实上你根本不了解对方，也谈不上 什么真正的尊敬，你之所以要做出这种姿态， 就只是为了表示友好，同时也试图给对方留下 一个良好的印象。 如果你不这样做，态度冷淡，举止傲慢， 即使你在内心中是真的尊敬对方，也会引起对 方的不快，反过来也会有损自身的社交形象和 活动能力。
卡哈尔在一个晚宴上，见到了一个著名的植 物学家。卡哈尔以前并不认识这位植物学家，卡 哈尔发现他很有意思，于是专注的坐在椅子上倾 听他谈论大麻、印度花草以及室内花园。他还给 卡哈尔讲了有关马铃薯的一些惊人故事。卡哈尔 在这次晚宴上什么也没做，只顾专心地听那位植 物学家谈话，听了好几个小时。 植物学家最后临别时向所有的人宣布“卡哈 尔是最有意思”的人，是一个“最有意思的谈话 家”。这似乎让人奇怪，卡哈尔自始至终只是一 个倾听别人讲话的人，却被说成是“谈话家”。 这就是说倾听也是一种交流，也是一种对话。
6.学会拒绝，感情归感情事情归事情
人生在世，不但要求 别人帮自己办事，有时 别人也会来求助于我们。 当然，能帮时我们尽量 全力以赴。可是，有些 事我们实在帮不了了， 或者违背了某些原则， 这个时候我们就应该说 “不”。没有勇气说 “不”，往往就会变成 这种情形：软土深掘， 得寸进尺。
怎样说“不”是一门学问。当你拒绝别人 的要求时，首先要态度温和，尽管说“不”是 自己的权力，但仍需先说“非常抱歉”或者说 “实在对不起”。然后再详细陈述自己不能 “帮忙”的各种理由，这样，别人在感情上就 能接受下来，可以避免一些负面影响。
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9. “不好意思”的人永无出头之日
礼让并不是毫无原则地一味退让，并不是对所有 的事都保持沉默。在某些时候，你不得不去争取， 去辩论，去实现自己存在的价值，反批评、反击自 己认为是忍无可忍的事情，别人绝对不会说你肤浅 狭隘。 如果你羞于争利，使应涨的工资未涨，应升的 级别未升，势必会影响自己的生活，并且这种影响 还可能会使自己的亲人受害。
“千里来书只为墙，让人三尺又何妨。 长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”
这是一段有关文华殿大学士张英的故事，发生在清朝康熙年间 ， 地点在安徽桐城县。由于张英与其弟在朝为官，所以老家由其管家看管， 因为张英家要盖房子，地界紧靠邻居叶秀才家。叶秀才提出要张家留出 中间一条路以便出入，但张家提出地契上写的是“至叶姓墙”。于是不 搭理叶秀才的提议砌起了新墙，这个叶秀才是个倔脾气，自己动笔写了 状书，将张家告到了县衙。 在当时一个穷秀才与当朝宰相打官司，且理由不充分，很多人都 认为他会吃亏。此时的张家管家一看事情闹大了，便把这事禀告了京城 的张英。上面这首诗便是张英的回信。 张家管家明白后便主动将墙拆掉，后退了三尺。当叶秀才看到这 封回信时，心感张英的大度，也把自家墙也拆了并后退三尺。于是“六 尺巷”这处历史名胜应运而生。
10.遇到敏感话题绕开走
聊天时应该注意避免那些不合适的、不受 欢迎的话题。一旦学会了避开一些敏感话题， 你就可以轻松自在地去聊天而不必担心自己 由于出言不慎破坏愉快的气氛。
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5.笨人才认为“一切靠自己”
人应该自立、自强，这无疑是值得倡导的。 但人生活在社会中，总要有各种人际关系交往， 相互求助也会难免时常发生。因此，求助于人绝 不应该被看做无能的代名词。 随着社会科学越发达，个人的力量就越显 得微不足道，所以，一个人单靠自己的力量，别 说想成就一番事业，就是生存也是不可能的。 “万事不求人”是不现实的，每个人都不可 能真正做到事事靠自己、万事不求人。认识到这 一点，再开口请人相助时，就不会背负那么沉重 的心理负担。
3.切忌一意孤行，拒绝别人的好意
你会失业、会颓废、会寂寞、会感觉力量 单薄。你快乐时需要朋友分享，你成功时需要 朋友的鲜花和掌声，你寂寞时需要朋友来沟通， 你痛苦需要朋友来安慰……不要做一个孤独的人， 你的身边不能缺少朋友，去帮助你的朋友，也 接受朋友的帮助，那么你的人生就永远不会暗 淡和无助。
有一次，王平要到另一个镇去采访，但她的汽车却坏了。她的 朋友小琦自告奋勇，愿意开车将近100公里送她去。可是王平却不 想麻烦她，便拒绝了。 王平挂上电话时，从小琦的声音中感觉到她似乎 十分失望。 从那时起，她们的友谊冷淡了下来。直到有一天，王平打电话给她， 说：“我要去度假，但不知如何处臵我的猫。”“让我来照顾它 吧。”小琦热情地自 愿帮忙。这一次，王平满怀感激地接受了她 的好意。此后，她们的友谊加深了。
要想和周围的人打成一片，像多年好友一样 和谐相处，就要学会愉快的接受别人的好意。那 种太过清高孤介的作风，无疑是在你和别人之间 搭起了一座墙。
4.遇事宽容，多给自己留条路
无论对于任何人， 要成就一番事业，都 离不开他人的支持与 帮助，而要创造一个 良好和谐的人际关系， 我们每一个人都应该 学会宽容、理解他人， 这也是为自己营造一 个好的环境。如果凡 事斤斤计较，树敌太 多，就等于在你成功 的路上人为地设下了 障碍。
有一位公司的老总，当他再一次内部 会议上宣布改变公司的战略计划时，一个 股东大声说：“您五年前并不是这样主张 的啊！” 这位老总的答复是：“是的，那是我 的学识还不够，我错了，现在我进步了。” 他并没有说什么“但是”、“假若”或逃 遁之词，而是发表了一个坚强、有头脑的 人坦诚的自白，表现了他能与时代同行的 精神。最后，他赢得了股东的一致支持
1.正视错误，别指望别人主动原谅你
在生活中，有的人犯了 错误，却拒不认账，能推就 推，能躲就躲，认为这样既 保住了面子又避免了损失， 却不明白你铸成的错误别人 都是看在眼中的，你的抵赖 只能让人觉得你的腰杆子太 软。 犯错是人生成长的必要 经历，因为错误提供的重要 信息能帮助我们应付变局， 而且能从错误中得到成功所 需的宝贵经验教训
另外，拒绝时最忌讳说的含糊其辞，模棱 两可，更不可刻意拖延，这样只能失去他人的 信任，对你产生不好的印象。
7.不愿与人方便，自己也不方便
人生好比行路，总 会遇到道路狭窄的地方。 每当此时，最好停下来， 让别人先行一步。如果心 中常有这种想法，人生就 不会有那么多抱怨了。即 使终身让步，也不过百步 而已。你经常给人让步， 让人心存感激，他人也会 让你一步，即使是一条小 路对你来说也会是坦坦通 途。
玛吉是一位很有天赋的话剧演员，刚出道时，一直 在歌剧院扮演小角色，行家们为了发掘这位天才，决 定让她在一部新的歌剧中饰演女主角。玛吉担心将戏 演砸了，她希望在自己的艺术更成熟时在承担重任。 她说：“我不愿担任主角，因为那样的话，我将成为 整个演出的关键，观众会注意到每一个音符。” 结果，玛吉在这场格局中仍然扮演着小角色。这 次演出非常成功，引起了轰动，但鲜花和掌声却跟玛 吉没有多大的关系。 几年过去了，玛吉的歌艺终于成熟，但是，一批 年轻的新星成为了舞台的亮点，她再也没有演主角的 机会了。