别人不说,你一定要懂得人情世故

• 适当表现，不要炫耀自己的聪明
法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你 要ห้องสมุดไป่ตู้到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”因为当朋友表现得比我们优越时， 他们就有了一种重要人物的感觉，但是当我们表现得比他们优越时，他们就会产生一 种自卑感，造成羡慕和嫉妒。
聪明的才华是一个人成功的条件，而且从某种程度上来看，聪明的人能得到更多的表 现机会，但大部分的聪明人却由于太过炫耀自我，压制了他人的表现空间，损害了他 人的利益，从而招致众人的一致嫉恨。如果发展到这一步，他的前途和事业就非常危 险，随时可能被人拉下马。因此，真正智慧的人懂得人情世故，只会适当地表现自己， 而不会时时炫耀自己的聪明。
古语有云：“先小人后君子。”为人处世，要把计较利益得失的话说在前头，然后再讲情谊。 这样做可以避免不必要的纠纷，对于维持双方关系的稳定也有直接的帮助。特别是跟人合作 之前，最好把利益分配先讲清楚。
然而在生活中，人们常常因为互相信任，或者因为有某种关系而不好意思写下书面协议， 写了协议也没有将违约条款或者利益分配的事情写进去。以至于发生了争议，因为口说无凭， 于是就哑巴吃黄连——有苦说不出了。
其实不仅在承诺时要注意留有空间，在其他一些场合上说话，也要注意有所保留， 避免因话说得太满而对自己的形象造成不良的影响。
• 背后的赞美效果更好
有位人际关系专家说：“人与人之间的亲密与和谐，往往只需一份真诚和一句赞美。” 如果你能够给予别人适当的赞美，就很容易得到别人的好感。当然，赞美也有技巧，不 能随意而为。有的人不懂得赞美的技巧，结果画虎不成反类犬，使赞美之词沦为阿谀奉 承，给对方留下不好的印象，让人觉得你的赞美太露骨、太肉麻，不仅无法让人产生好 感，反而会招致厌恶。
• 承诺有所保留，不要把话说得太满
讲话要靠谱，承诺时话要有所保留。作出承诺之前，先要掂量自己的能力，了解事 情的轻重缓急，如果自己没有把握办成这件事情，就不要随便答允对方，即便是有把 握办到的事情，也要在承诺时留一些回旋的空间。世间万物都是瞬息万变的，计划总 是赶不上变化，你怎么能保证自己的承诺能够顺利做到，而不会因为意外最终夭折呢？
张晓风拿着老师的名片去买书，得到了满意的折扣。回忆起这件事，张晓风在自己的文章中写道： “至于省掉了多少钱我早已忘记，但不能忘记的却是名片背后的那番话。直到那一刻，我才在老师的推 重里知道自己是与学者同其尊、与长者同其荣的，我也许看来不像老师的同事，却已的确是老师的同事 了。竟有一句话使我一夕成长。”
赞美讲究适当、适度，但怎样才是适当、适度呢？这不太容易把握。实际上当面的赞 美，往往因为度的把握不到位，而让人误认为是奉承和恭维，因此给人带来不好的感受。 那么，有没有更好的办法让人感受赞美的愉悦呢？
懂得人情世故的人会选择在背后赞美，通过间接的方式让人接受赞美，不仅避免了当 面说好话的尴尬，还能够放大赞美的效果，从而达到润滑彼此关系的目的。
• 谈吐要有点顾忌，不要交浅言深
在生活中，有些人为了显示自己的热情和真诚，就将自 己的情况对初识不久的人和盘托出。事实证明，这是不通 人情世故的做法，更是人际交往中的大忌。
孔子曰：“不得其人而言，谓之失言。”倘若对方不是深 深了解、彼此相知的人，你如果畅所欲言，以快一时，这 就是所谓的失言。
交浅而言深，有人以为这样做可以加深交情、加强关系，但后果往往会让人失望。这是因为不 通人心的关系。
没有回馈的倾听，是敷衍了事的倾听；适当地回馈对方，会让对方很有面子。同时， 在倾听别人说话时，你还要有一颗精细的心，体察别人的感情，并保持涵养，体谅别 人的难处，宽恕别人的错误，容忍别人的缺点。除此之外，你还要有良好的耐性，能 够长时间地听取别人零乱、不成熟，甚至是语无伦次、前后矛盾的意见。
在听别人讲话时，不要随便发表见解，更不要打断对方，让对方把话说完。听人说 话一定要把话听全，不要听了开头就随便批评他人，让对方把话说完，这是倾听者首 先要做到的。
话到七分，酒至微醺——言语中的人情世故
• 语言是传达感情的工具，也是沟通思想的桥梁。“一 句话能把人说跳，一句话也能把人说笑”。有的人善于 用语言来表达情意，一席话就能使人心情舒畅，有的人 则不善于用语言表达，一讲话就使人误解，正如俗话说 的：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”因此，要 想在人际交往中应对自如，就应该懂得说话的艺术。
在和人交谈的过程中，“我”字说得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的 感觉，这会在无形中让对方和你之间筑起一道防线，形成交流障碍，影响他人对你的认 同。会说话的人在与人交谈时，总会避开“我”字，而用“我们”来进行谈话。
利益很重要，不要忽略利益的考量
在现实生活中，有很多人耻于言利，认为谈论利益辱没了君子风范，一身铜臭 玷污了彼此的友谊，却不知道人与人的关系，在很多时候都是以利益为纽带的。 有句话说：“世上没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。”
老师把名片接过来，看看她说：“我没有写错，你现在不懂啊，就是要这样写的，你以前是我的学生， 以后私底下也是。但现在我们在一所学校里，你是助教，我是教授，阶级虽不同却都是教员，我们不是 同事是什么？你不要小孩子脾气不改，你现在长大了，要学会做人了，我把你写成同事是给你长脸，不 然老是‘同学’‘同学’的，你哪一天才成人？要记得，你长大了，要学会做人了！”
先把不好的话，在事情没发生之前说出来，让大家都有个心理准备，这有未雨绸缪 的意思。在做事情的时候，将丑话说在前头，能够让人的态度更加认真和慎重，而不 会掉以轻心、马虎了事。同时，也能够避免一些纠纷。
环境复杂，关系复杂，前途如何，谁也难卜，正所谓：“有言在先。”把丑话说 在前头，就是给未来添加保障，给彼此相处订立规范，这有利于合作的开展。丑话虽 然不受听、扎耳朵，但却是超越流俗、突破情面把本相说到底、把前景想周全，既重 人情，更重信义的真话。
• 帮人圆个场，不要忽略别人的感受
《圣经》有言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”面子问题也是如此。 给别人留面子，其实就是给自己挣面子。
。 美国前总统里根是一个懂得照顾他人面子的人。有一次，他出访加拿大，结果碰到一大伙人举着旗帜
和标语，表示反对他。尽管这种事情司空见惯，但是在场的加拿大总理还是颇感尴尬。 里根的心中也有些吃紧，但是他没有表现出恼怒的情绪，而是平静地转头对加拿大总理说：“这种事
这位老先生可谓通达人情。人有希望就会有动力，有某种预期才会有相应的行动。当一个人预期 或确定你会给他一些额外奖励时，你会发现他会更加努力地表现，将事情做得更好。而这位老先生 通过自己的行为，对对方进行一种心理上的暗示，提高对方的心理预期，无疑是高明的为人处世艺 术。
• 先小人后君子，利益分配先谈好
里根这样一句话起到了春风化雨的作用，既没有扫对方的面子，又给自己挣了面子，真可谓高明的处 事技巧。给别人一个台阶，其实也是给自己一个台阶，这不仅是一种高级的交际方式，也是一种积极的 生活艺术。
为人处世要把握一些分寸
孔子常云：“过犹不及。”为人处世须讲分寸，率性而为不可取， 急于求成事不成，心慌难择路，欲速则不达，过分之事，虽有利而 不为，分内之事，虽无利而为之，这就是分寸之道。所谓有分寸， 也就是适度。 人们在社会的各种活动中，都要掌握适度的原则。 如果没有分寸，即便是好事，也会给人带来困扰。
伤什么都不要伤了别人的面子
人活一张脸，树活一张皮。对一些人来说，生命有多宝贵，面子 就有多宝贵。你给足他面子，他就会给足你一切。但如果你伤了 他的面子和自尊，他就会对你恨之入骨，彻底把你推向他的对立 面。因此，为人处世要切忌伤害他人的面子。
• 学会给人长脸，不要让人觉得掉价
中国台湾散文家张晓风大学毕业，做了助教。有一次，为了买一本昂价的书，她去找老师写张名片，以 便得到一些折扣优待。老师很爽快地答应了，等名片写好了，张晓风拿来一看，忍不住叫了起来：“老 师，您写错了，你怎么写‘兹介绍同事张晓风’，应该写‘学生张晓风’的呀！”
人与人交往的本质，其实就是利益交换。如果你不懂利益交换原则，凡是好处 都自己独吞，那么即使有惊世的才华也只能沦为无用的白纸。
• 有什么好处，不妨先告诉对方
某老板趁公务不忙的时候去旅游，他参加了一个旅行团队。在这个团里有一对老年夫妇每次进驻 旅馆时都被分配到窗外景观最好的房间。开始这个老板也没有特别注意，但是连续十几天的旅游行 程，他发现每次老年夫妇分到的房间都非常好，于是他开玩笑地问这对老年夫妇：“你们的运气真 好，是不是事先给领队很多小费啦，或者许诺会给他很多小费呢？”
情，我见得多了。”加拿大总理听后，表情也放松了一点。可是，不知怎么回事，这些喊叫的声音特别 刺耳，使得宾主双方无法开怀地交谈。
里根看到这种状况，显然不利于这次访问，于是微笑地说：“这些旗帜和口号我太熟悉了，他们都是 从美国学来的，这使我有一种宾至如归的感觉。”当里根说完这句话后，宾主双方终于开怀大笑起来。
老师这样做，是因为人情世故的关系。给自己的学生长脸，抬高学生的脸面，这样就不会让别人看扁 自己的学生。而张晓风也明白了老师的苦心，接受了人情世故的教育。
• 认真倾听对方，就是对人最大的尊重
如果你想要别人喜欢你，那就请认真倾听对方，做一个好听众
当然，要成为一个好听众，也要注意一些问题，至少在听的时候，你要做这些事情： 当对方偶尔说出有趣的话，你要给予会心的笑；当别人讲出一些不错的道理时，你应 该点头答应；当别人试图说出一些难以表达的思想时，你要凝神细听，并且不时地就 没有听清楚的问题向别人请教；当别人的讲话告一段落时，你则可以将对方讲的内容， 条理清楚地复述一遍，以表示你真正理解了对方的谈话。
比如，买东西时有试鞋不能沾地、内衣不可上身、酒水不许开瓶等，这样事先言 明的交易规范，既不会损害顾客的尊严，也不会损害商家的利益，可谓两全其美。
• 多说“我们”，少说“我”
亨利·福特描述最让人厌烦的行为时说 ：“一个满嘴都是‘我’的人，随时随地只会说 ‘我’的人，一定是个不受欢迎的人。”《福布斯》杂志中也曾登过一篇名为《良好人 际关系的一剂药方》的文章，里面有几点值得借鉴：“ 交谈中最重要的５个字是：‘我 以你为荣！’ 交谈中最重要的４个字是：‘您怎么看？’ 交谈中最重要的３个字是： ‘麻烦您！’ 交谈中最重要的２个字是：‘谢谢！’ 交谈中最重要的一个字是：‘你！’ 在交谈中，最不重要的一个字才是‘我’。”