经济管理学基础_案例分析
经济管理案例研究
经济管理案例研究
1. 案例背景：某制造公司在市场竞争中遇到了困境，销售额下滑，利润不断减少。
公司高层决策小组决定进行经济管理分析。
2. 问题识别：经济管理小组分析了公司的财务状况和市场竞争情况，发现公司的主要问题是生产成本过高，导致产品售价过高而难以竞争。
3. 解决方案：经济管理小组提出了以下解决方案：
- 降低生产成本：通过重新审视供应链和生产流程，寻找成
本节约的方法，例如优化采购流程、降低人力成本等。
- 寻找更多销售渠道：通过开拓新的销售渠道，扩大市场份额，增加销售额。
- 提高产品附加值：通过产品创新、提高产品品质等方式，
增加产品的附加值，使得消费者愿意支付更高的价格。
4. 实施方案：经济管理小组与生产、销售等部门紧密合作，实施了上述解决方案。
- 生产部门对生产成本进行了全面审视，并采取了一系列措
施来降低成本，例如重新评估供应商，降低原材料价格，提高生产效率等。
- 销售部门积极寻找新的销售渠道，与合作伙伴进行合作，
并加大市场推广力度。
- 公司进行了产品创新，改进了产品的设计和品质，提高了
产品的附加值。
5. 评估结果：经过一段时间的实施，经济管理小组评估了解决
方案的效果。
- 生产成本得到了有效控制，产品售价也得到了降低，从而增加了竞争力。
- 新的销售渠道带来了更多的订单，销售额逐渐恢复增长。
- 产品创新和提高品质，增强了消费者对产品的认可度和忠诚度。
6. 结论：经济管理案例的研究表明，通过降低生产成本、寻找更多销售渠道、提高产品附加值等经济管理措施，可以帮助企业解决经济困境，恢复竞争力，实现可持续发展。
管理经济学案例分析
管理经济学案例分析近年来，随着全球经济的快速发展，管理经济学作为一门重要的经济学分支，对于企业的经营管理和决策制定起着至关重要的作用。
在实际的经济运行中，管理经济学的理论和方法被广泛应用于企业管理实践中，为企业提供了重要的决策依据。
本文将通过案例分析的方式，探讨管理经济学在实际企业经营管理中的应用和意义。
首先，让我们以某知名企业的市场定价策略为例进行分析。
该企业在市场竞争激烈的情况下，如何制定合理的价格策略，成为了该企业经营管理中的一大难题。
在管理经济学的指导下，该企业可以通过对市场需求、成本、竞争对手定价等因素进行综合分析，制定出最优的价格策略，从而实现利润最大化的目标。
在这一过程中，管理经济学的弹性定价理论、成本理论等知识为企业提供了重要的决策支持，帮助企业更好地应对市场竞争，提高市场份额和盈利能力。
其次，让我们以某制造业企业的生产决策为例进行分析。
在面对原材料价格上涨、生产成本增加等问题时，企业需要通过合理的生产决策来降低成本、提高效益。
管理经济学中的生产理论、生产函数等知识为企业提供了重要的决策参考。
企业可以通过对生产要素的投入产出情况进行分析，找出最优的生产组合，实现生产成本的最小化，从而提高企业的竞争力和盈利能力。
最后，让我们以某跨国企业的国际市场扩张决策为例进行分析。
在全球化背景下，企业需要不断开拓国际市场，寻求新的发展机遇。
管理经济学中的国际贸易理论、外汇理论等知识为企业的国际市场扩张提供了重要的理论支持。
企业可以通过对国际市场需求、竞争情况、汇率波动等因素进行分析，制定出合理的国际市场扩张策略，实现企业的国际化发展目标。
综上所述，管理经济学在企业经营管理中具有重要的理论指导和实践意义。
通过对市场定价、生产决策、国际市场扩张等方面的案例分析，我们可以看到管理经济学在实际企业管理中的应用和价值。
在未来的经济发展中，我们相信管理经济学将继续发挥重要作用，为企业的发展提供理论支持和决策参考。
经济管理学案例剖析与决策优化
经济管理学案例剖析与决策优化经济管理学是一门关于如何分配有限资源以满足人们无限需求的学科。
在现代社会中，经济管理学成为了各个组织和企业不可或缺的一部分。
通过剖析经济管理学的案例，可以有效地了解和学习经济管理学的理论知识，并在实际中进行决策优化。
一、案例剖析在经济管理学案例中，学生通常会遇到各种不同类型的问题和挑战。
这些案例可能涉及到市场营销、供应链管理、财务管理等诸多领域。
通过剖析这些案例，学生可以熟悉该领域的相关理论和实践，并且能够了解在真实情境下需要做出怎样的决策。
例如，一家制造业企业在市场竞争中产生了利润下降的问题。
学生可以通过剖析该案例，分析导致利润下降的原因。
可能是因为竞争对手的产品价格更具有竞争力，也有可能是由于企业内部运营出现了问题。
通过剖析这个案例，学生可以学习到如何应对市场竞争，调整企业运营策略，从而提高利润水平。
二、决策优化在经济管理学中，决策优化是一个重要的概念。
决策优化意味着在有限的资源条件下，选择最合理和最具效益的方案。
经济管理学案例剖析的目的之一就是帮助学生学习和理解如何进行决策优化。
对于决策优化，学生需要综合考虑多个因素，包括成本、风险、市场需求等。
在面对一个困难的决策时，学生可以通过剖析经济管理学案例，学习到如何权衡各个因素，并做出最佳的决策。
例如，一家零售商在进货决策上面临困扰。
学生可以通过剖析这个案例，考虑到供应商的价格、产品质量和交货时间等因素来作出决策。
通过掌握相关经济管理学的知识，并使用优化模型和工具，学生可以在案例中学习到如何进行进货决策的优化，并将其应用到实际情境中。
决策优化是经济管理学中的核心概念之一。
通过剖析案例并进行决策优化，学生可以提高自己的分析和决策能力。
这对于未来从事经济管理相关工作的学生来说，具有重要的意义。
总结起来，经济管理学案例剖析与决策优化是经济管理学教育中的重要环节。
通过剖析真实案例，学生能够学习和理解经济管理学的理论知识，并通过决策优化提高自己的实践能力。
初中经济管理知识总结与案例分析
初中经济管理知识总结与案例分析经济管理在如今的社会中扮演着极其重要的角色，它涵盖了许多方面，包括生产、销售、财务、人力资源等等。
对于初中生来说，能够了解和掌握一些经济管理的基本知识将为他们今后的学习和生活打下良好的基础。
本文将围绕初中经济管理知识进行总结，并结合案例分析加深理解。
经济管理是指在一个组织或者机构中如何合理地运用经济资源，实现预期目标的一系列活动和过程。
在学习经济管理的过程中，最重要的是了解和掌握以下几个方面的知识。
首先，初中生应该了解什么是市场经济和计划经济。
市场经济是指由市场调节经济活动的一种经济制度，通过供需关系决定商品和服务的价格和数量。
计划经济是指由国家计划和指导经济活动的一种经济制度，国家通过政府干预来分配资源和确定价格。
了解这两种经济制度的特点和优缺点，有助于我们更好地理解当前社会中的经济现象。
其次，初中生还应该了解企业经营的基本原则和经营决策的过程。
企业经营的基本原则包括盈利原则、效益原则、风险原则等。
同时，企业经营决策的过程分为目标制定、信息收集、方案设计、方案实施和方案评估等环节。
通过了解企业经营的基本原则和决策过程，我们可以更好地理解企业经营的规律和特点，增强我们的经济管理意识。
另外，初中生还应该了解一些基本的经济指标和财务管理的基本知识。
经济指标包括 GDP、CPI、PPI 等，它们可以帮助我们了解经济的总体状况和走势。
财务管理的基本知识包括资产负债表、利润表和现金流量表的基本构成和意义。
通过了解这些经济指标和财务管理的基本知识，我们可以更好地理解和分析经济数据，帮助我们做出正确的经济决策。
在了解了初中经济管理的基本知识后，我们可以通过案例分析来深化对这些知识的理解和应用。
例如，我们可以通过分析一个小型企业的经营情况来了解企业经营的决策过程。
假设这个企业是一家以餐饮业为主的小型企业，我们可以通过收集并分析该企业的利润表、资产负债表和现金流量表等财务数据，来了解该企业的盈利能力、偿债能力和经营现金流量情况。
管理经济学案例分析
管理经济学案例分析在管理经济学中，案例分析是一种重要的教学方法，通过案例分析，可以帮助学生将理论知识与实际问题相结合，培养学生的分析和解决问题的能力。
本文将通过一个实际的案例，来分析管理经济学在企业管理中的应用。
某公司是一家生产化工产品的企业，近年来面临着原材料价格上涨、市场竞争加剧等问题，导致企业利润下降。
为了解决这些问题，公司决定进行管理经济学的案例分析。
首先，公司需要进行成本分析。
通过对各个生产环节的成本进行分析，找出成本增加的原因。
例如，原材料价格上涨可能是由于供应商的垄断或者市场供求关系发生变化，公司可以通过谈判、寻找新的供应商等方式来降低原材料成本。
另外，公司也可以通过技术改进、生产工艺优化等方式来降低生产成本，提高生产效率。
其次，公司需要进行市场分析。
通过对市场需求、竞争对手、行业发展趋势等方面的分析，找出市场机会和威胁。
例如，公司可以通过产品差异化、品牌建设、市场定位等方式来提高产品竞争力，抢占市场份额。
另外，公司也可以通过市场扩张、产品创新等方式来开拓新的市场，寻找增长点。
最后，公司需要进行收益分析。
通过对产品定价、销售渠道、营销策略等方面的分析，找出提高利润的途径。
例如，公司可以通过差异化定价、灵活的销售政策等方式来提高产品利润率。
另外，公司也可以通过多元化经营、跨界合作等方式来拓展收益来源，降低经营风险。
通过以上的案例分析，我们可以看到管理经济学在企业管理中的重要性。
通过管理经济学的方法，企业可以更加科学地分析和解决问题，提高经营效率，实现可持续发展。
因此，管理人员需要不断学习和运用管理经济学的知识，不断提高自己的管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。
综上所述，管理经济学案例分析对于企业管理具有重要的意义，能够帮助企业更好地应对市场变化、提高经营效率，实现可持续发展。
希望企业管理者能够重视管理经济学的应用，不断提高自身的管理水平，为企业的发展注入新的活力。
经济学管理案例集
经济学管理案例集引言经济学管理是一门综合性的学科，涵盖了经济学和管理学的理论和实践。
在实际工作中，经济学管理的理论通常通过案例分析来应用。
本文将介绍几个经济学管理领域的案例，旨在展示不同情境下的经济学管理实践。
案例一：成本效益分析在企业管理中，成本效益分析是一种常用的工具，用于评估决策的经济效益。
例如，在某个制造企业中，管理层面临一个决策：是否购买一台新的生产设备，以提高生产效率。
他们进行了成本效益分析，考虑了设备购买和维护成本，以及由于生产效率提高所带来的收入增加。
最终，他们通过计算投资回报率和净现值等指标，决定购买新设备。
案例二：供需分析供需分析是经济学的核心概念之一，它涉及市场上商品和服务的供应量和需求量之间的关系。
在一家零售企业中，管理层通过供需分析来决策产品的定价策略。
他们分析市场上的竞争情况、消费者的购买能力和产品的品质等因素，确定合适的价格水平，既能满足消费者需求，又能保障企业利润。
案例三：风险管理风险管理是企业管理中不可或缺的一部分。
在一个金融机构中，经理们面临着风险投资的决策。
他们利用现代金融工具，如衍生品合约和期权，来应对利率、外汇和商品价格等风险。
通过对市场情况和历史数据进行分析，他们可以评估风险水平，采取适当的风险管理策略。
案例四：战略规划在企业管理中，战略规划是制定和实施企业长期目标的关键过程。
一个零售企业的管理层面临一个战略决策：是否进入新的市场。
他们进行市场调研，分析市场的潜力和竞争情况，评估企业自身的资源和能力，最终制定出进入新市场的战略计划。
案例五：团队管理团队管理在组织中起着重要作用。
在一个跨国企业中，管理层需要协调和管理不同国家和文化背景的团队。
他们需要制定有效的沟通渠道和团队合作机制，解决文化差异和语言障碍等问题，以提高团队的协作效率和绩效。
结论经济学管理案例集中展示了经济学管理在实践中的应用。
通过成本效益分析、供需分析、风险管理、战略规划和团队管理等案例，我们可以看到经济学管理的重要性和实用性。
管理经济学案例分析
管理经济学案例分析在当今竞争激烈的市场环境下，企业面临着各种各样的经济管理挑战。
管理经济学作为一门交叉学科，结合了经济学和管理学的理论和方法，对企业的经济决策和管理提供了重要的指导。
本文将通过分析一个实际的案例，探讨管理经济学在企业经济管理中的应用。
案例背景：某家制造业企业在市场竞争中遇到了一些困难，产品销售不佳，利润下滑，面临着生存危机。
企业管理层决定进行全面的经济管理调整，以期实现企业的可持续发展。
成本分析：首先，企业需要进行成本分析，了解各项成本的构成和分布情况。
通过成本分析，企业可以找出成本高企的项目，并采取相应的降低成本措施。
同时，也可以找出成本控制不力的环节，加强成本控制管理，提高资源利用效率。
市场需求分析：其次，企业需要进行市场需求分析，了解市场的变化和需求的趋势。
通过市场需求分析，企业可以找到适合市场需求的产品定位，并进行产品结构调整和产品创新，以满足市场需求，提高产品竞争力。
效益评价：再次，企业需要进行效益评价，了解各项经济指标的变化和企业经济效益的情况。
通过效益评价，企业可以找到经济效益不佳的项目，并进行效益提升措施。
同时，也可以找到经济效益良好的项目，加大投入力度，进一步提高经济效益。
风险管理：最后，企业需要进行风险管理，了解各项风险的存在和可能的影响。
通过风险管理，企业可以找到可能存在的风险点，并采取相应的风险防范措施。
同时，也可以找到可能存在的机会点，加大投入力度，争取更多的发展机会。
结论：综上所述，管理经济学在企业经济管理中发挥着重要的作用。
通过成本分析、市场需求分析、效益评价和风险管理，企业可以更好地把握市场机遇，应对市场挑战，实现经济效益的最大化。
因此，企业管理层应该注重管理经济学的应用，加强经济管理能力，提高企业的竞争力和盈利能力。
通过以上案例分析，我们可以看到管理经济学在企业经济管理中的重要性。
企业管理者应该不断学习和应用管理经济学的理论和方法，不断优化经济管理体系，提高企业的经济效益。
经典经济学法律案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景可口可乐和百事可乐作为全球两大软饮料巨头，自1886年可口可乐诞生以来，两者之间的市场竞争从未停止。
在这场旷日持久的竞争中，双方不仅在经济领域展开了激烈的角逐，还涉及了法律层面的较量。
本文将以可口可乐与百事可乐的市场竞争为案例，分析其中涉及的经济和法律问题。
二、案例描述1. 产品差异化可口可乐和百事可乐在产品上存在一定的差异化。
可口可乐采用独特的配方，以“红色饮料”的形象深入人心；而百事可乐则强调“年轻、活力”的品牌形象，以蓝色为品牌主色调。
这种产品差异化在一定程度上有助于双方在市场竞争中占据有利地位。
2. 价格策略在价格策略上，可口可乐和百事可乐均采取了灵活的价格策略。
面对市场竞争，双方会根据产品需求、市场环境等因素调整价格，以保持竞争力。
3. 广告宣传广告宣传是可口可乐和百事可乐市场竞争的重要手段。
双方在广告宣传上投入巨资，通过明星代言、创意广告等形式，提升品牌知名度和美誉度。
4. 法律纠纷在市场竞争过程中，可口可乐和百事可乐也发生了多起法律纠纷。
以下将重点分析其中两起具有代表性的案例。
三、案例分析1. 案例一：可口可乐诉百事可乐商标侵权案例简介：1998年，可口可乐公司在美国加州法院提起诉讼，指控百事可乐公司在其产品包装上使用“Coca-Cola”字样，侵犯了其商标权。
分析：（1）法律依据：根据美国商标法，商标所有者有权禁止他人未经许可使用与其注册商标相同或近似的标识。
（2）判决结果：法院判决百事可乐公司败诉，要求其停止使用“Coca-Cola”字样。
（3）经济学分析：此案例反映了商标在市场竞争中的重要性。
商标作为一种无形资产，有助于企业树立品牌形象、提升市场竞争力。
可口可乐公司通过维护其商标权，保护了自身合法权益。
2. 案例二：可口可乐诉百事可乐不正当竞争案例简介：2012年，可口可乐公司在中国法院提起诉讼，指控百事可乐公司在其产品包装上使用“Coca-Cola Zero Sugar”字样，构成不正当竞争。
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09级经济管理考试案例分析爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。
可不久爱若受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。
布若却像被人遗忘了一般，还在最底层混。
终于有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。
总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢?……他忽然有了个主意。
"布若先生，"总经理说："请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。
"布若很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。
"一车大约有多少袋，多少斤?"总经理问。
布若又跑去，回来说有10袋。
"价格多少?"布若再次跑到集上。
总经理望着跑得气喘吁吁的他说："请休息一会吧，你可以看看爱若是怎么做的。
"说完叫来爱若对他说："爱若先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。
"爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。
这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。
这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。
总经理看了一眼变了脸的布若，说："请他进来。
"爱若由于比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功。
爱若和布若的故事简直太具有教育说服力了！企业总会调整，调整后，有一批“爱若”被提拔上来。
同时，也有少数“布若”不甚服气，当然，当面找老板去理论的“布若”可能还不多，但在底下发牢骚，埋怨上司不提拔、骂骂“爱若”之类的人会拍马屁的“布若”还是有的。
若和布若是目前打工阶层的两种形象。
爱若为什么会被提拔？看看爱若干的活儿就知道了——有创造性、创新性，思维灵活，领悟力强，走一步看三步，听一句，就理解上级布置此事的终极目的是什么，你看，爱若把活儿干到这个份上，哪个经理能不提拔这样的人，给自己多创造此效益呢？！布若干了多年，没有提拔，听起来的确很冤枉，但看看布若干了些什么以致于今天还在最底层混——推一下，动一下，不动脑，不思考，尽管很能吃苦，但是，在这个位置上仅仅有吃苦精神远远不够，没有更高的工作招数，不能创造新的工作局面，你想，哪个经理会提拔布若这样的人呢？！我们（尤其是年轻人）应从以上故事中明白一个道理：不是要先提拔你以后你再好好干，而是你必须先干好以后才能得到提拔。
讨论：1.在工作中，你究竟是爱若还是布若？或者你的企业有没有爱若和布若？2.我们如何创造新的工作局面或是创新？3.我们在工作中，处理问题时能想到几步？（企业文化章节的案例）1.作为企业的管理者，从这个案例中有什么感悟？2.作为企业的员工，从这个案例中又有什么感悟？两个员工都是好员工：1.两个员工都踏实肯干；2.两个员工都胜任本职工作；3.两个员工都是企业需要的两个员工的区别：1.思维方式的差别：布若：单一式思维；爱若：多维、发散式思维，善于举一反三。
2.主动性的差别：布若：缺乏主动性和自觉性，工作被动；爱若：积极主动、自觉自发3.效率的差别-布若：效率太低；爱若：效率非常高。
4.最终结果的差别-信息不全会影响总经理的决策总经理的缺陷：1.同员工缺乏良好充分的信息沟通；2.人员任用缺乏透明度；3.对员工的考核标准缺乏公平性。
唐僧是不是一位好的管理者?是因为他懂得让悟空冲锋陷阵，八戒陪伴左右，沙僧负重挑担，而自己坐在马上逍遥。
他运用的是长处管理策略，也是一种文化。
从长处策略的角度看，某种长处一定有它相对的缺点，组织管理者的重要责任是让这些人的长处如何在组织里最大发挥企业文化和管理的朴素智慧：龟兔赛跑（势力与启示）①等兔子一觉醒來，才发觉它输了。
这个故事给我们的启示是：缓慢但持续的人会赢得比赛。
②这次，兔子全力以赴，从头到尾，一口气跑完，领先乌龟好几公里。
这故事发展到这一步对我们有什么启示？动作快且前后一致的人将可胜过缓慢但持续的人。
如果在一个组织中有两个人，一个缓慢，按部就班，且可靠，另一个则是动作快，且办事还算牢靠，那么动作快且牢靠的人会在组织中一直往上爬，升迁的速度比那缓慢且按部就班办事的人快。
缓慢但持续固然很好，但动作快且牢靠则更胜一筹。
③它想了一会儿，然后单挑兔子再來另一场比赛，但是－－是在另一条稍许不同的路线上，比赛的终点就在几公里外的河对面。
故事发展到这里对我们有什么启示？首先，辨认出我们的核心竞争力，然后改变游戏场所以适应（发挥）自己的核心竞争力④所以，他们决定再赛一场，但这次是同队合作。
它们一起出发，这次可是兔子扛着乌龟，直到河边。
在那里，乌龟接手，背着兔子过河。
这故事有什么启示？个人表现优异与拥有坚强的核心竞争力固然不錯，但除非你能在一个团队内（与別人）同心协力，并掌控彼此间的核心竞争力，否则你的表现将永远在标准之下，因为总有一些状况下，你是技不如人，而別人却干得蛮好的。
团队合作主要就是有关情境（权变）领导这档事，让具备处理某一情境能力（核心竞争力）的人当家做主。
我们了解，在遭逢失败后，兔子和乌龟都沒有就此放弃。
兔子决定更拼，并且投入更多的努力。
在尽了全力之后，乌龟则选择改变策略。
在人的一生中，当失败临头时，有时我们需要更加努力。
有时则需改变策略，尝试不同的抉择。
有时候，两者都要一起来最终启示：动作快且前后一致的人总是胜过缓慢但持续的人；依着自己的优势(专长)来工作；结合所有的资源且团队合作的人，总是打败单打独斗者；面对失败时，绝不轻言放弃；最后，与某一情境竞争，而不是限定某对手。
假设你要购买或已经购买计算机(或手机或其他商品)，分析你在做出购买决策时，受到哪些因素的影响?你的决策过程如何?案例：海尔－“高品质产品、高品质服务”、“科技领先”●2003年，非典时期的非常服务“非典”时期全国治疗传染病的专业医院在紧急时刻都选择了安装海尔空调。
据了解，主要是海尔空调的过硬质量以及科学高效的安装服务和具备抗菌方面的独特优势赢得了这些比较“苛刻”的特殊用户的信赖。
●海尔空调的所有产品均需经过十分严格的检验工序，小到元器件性能比较，大到整机性能测试，海尔空调可以说是“身经百战”。
●因为是隔离区，所以，空调安装还有一个特殊要求，就是，一旦安装完毕，不能进行售后服务。
海尔星级服务网络紧急联动，为了争分夺秒在第一时间安装调试好空调，产品还没到位，海尔服务人员就已先行出动，在工程现场实地考察医院房间结构、安装位置、常规风向进行事先设计。
保证产品一到位即可以最快的速度、最准确的位置进行安装。
保证了隔离区的安全。
其产品之质量，服务之迅捷周到，令人称赞不已。
2.会抱怨的顾客是好顾客，正确处理顾客的抱怨有多么重要？1.让顾客满意有多么重要？稳住老顾客有多么重要一般来说，顾客满意度的高低与企业的盈利能力具有直接的正相关关系。
1．通过增加现有顾客忠诚度增加盈利提高顾客满意度可以提高现有顾客的忠诚度，这意味着有更多的顾客在将来会重复购买该企业的产品。
如果一个企业有着很高的顾客忠诚度，它必然会体现在企业的经济回报中：即保证了企业具有一个稳定的未来的现金流。
同时，顾客的忠诚度越高，他们可能继续从同一个企业购买产品的持续时间就越长，企业就可以从忠诚顾客获得越高的累计价值。
顾客忠诚度的提高会增加一个企业顾客资产的价值，从而提高企业的盈利性。
2．通过降低现有顾客的价格弹性来增加盈利许多研究表明，满意的顾客更愿意为他们得到的产品或服务支付成本，并且更有可能容忍价格的上涨，这意味着企业可以获得较高的毛利率。
与此相对应，在行业内出现激烈价格竞争的情况下，高的顾客满意度可以保持较低的降价幅度，减少利润损失。
相反，低的顾客满意度将导致高的价格弹性，致使企业顾客追求低的价格，顾客流失率会很高，而要吸引竞争企业的满意顾客作为本企业的新顾客将会付出高昂的成本。
3．通过降低交易成本增加盈利任何企业要保持和吸引顾客都是有交易成本的。
最典型的交易成本是花费在广告、促销、公共关系、人员推销等领域。
研究表明，高顾客满意度可以降低交易成本主要体现在三个方面：首先，保持一个老顾客的成本仅仅是吸引一个新顾客成本的约1/4。
如果一个企业拥有很高的顾客满意度，它就拥有固定的老顾客群，不需要花费更多的钱来吸引新的顾客，从而带来交易成本的节省。
其次，满意的顾客很可能以更高的频率购买更多的产品，并且有可能直接购买这个企业提供的其他产品或服务。
最后，满意的顾客传播正面口碑的可能性更高，而传播负面口碑的可能性更低；各种媒体也更有可能传递该企业正面的信息；企业所做的广告和促销将会更加有效。
4．通过减少失败成本来增加盈利一个持续一贯地提供高顾客满意度产品或服务的企业在处理产品退货、更换、修理、返工，以及处理顾客抱怨上所花费的资源更少。
5．通过提升企业总体声誉来增加盈利高的顾客满意度会给企业带来良好的声誉。
对顾客来说，试用一个具有良好声誉企业的新产品，风险较小，这使企业在推介新产品时更容易。
声誉对于建立和保持与关键供应商、分销商和合作伙伴的关系也有好处，他们会认为这家企业更加可靠。
好的声誉对于企业还有“光环效应”，从而有力地帮助企业获得其他重要资产，例如，增加品牌无形资产、提高股票市场价值等等。
总之，通过提高顾客满意度，企业可以在许多方面增加盈利水平，从而更有效地实现企业生存和发展的目标。
日本资生堂的市场细分日本资生堂公司1982年对日本妇女化妆品市场做了调查，按照妇女消费者的年龄，把所有潜在妇女顾客分为四种类型，即把妇女化妆品市场细分为四个子市场：第一类15-17岁妇女消费者，他们正当妙龄，讲究打扮，追求时髦，对化妆品的意识较强烈，但购买的往往是单一的化妆品；第二类为18-24岁的妇女消费者，她们对化妆品也非常关心，采取积极的消费行动，只要是中意的化妆品，价格再高也在所不惜；第三类为25-34岁的妇女消费者，她们大多数人已结婚，因此对化妆品的需求心理和购买行为也有所变化，化妆也是她们的日常生活习惯；第四类为35岁以上的妇女消费者，她们可分为积极派（因为徐老半娘）和消极派（因为即将进入老年），但也显示了对单一化妆品的需要。
海尔的市场战略海尔洗衣机是我国洗衣机行业跨度最大、规格最全、品种最多的产品。
在洗衣机市场上，海尔集团根据不同地区的环境特点，考虑不同的消费者需求，提供不同的产品，如针对我国江南地区“梅雨”天气较多，洗衣不容易干的情况，海尔及时开发了洗涤、脱水、烘干于一体的海尔“玛格丽特”三合一全自动洗衣机，以其独特的烘干功能，迎合了饱受“梅雨”之苦的消费者。
此产品在我国上海、宁波、成都等市场引起轰动。
针对我国北方的水质较硬的情况，海尔开发了专利产品“爆炸”洗净的气泡式洗衣机，即利用气泡爆炸破碎软化作用，提高洗净度20％以上，受到消费者的欢迎。