体检中心排队系统解决方案-201411
体检拥挤措施
体检拥挤措施1. 背景随着人们对健康的关注不断增加，体检成为了很多人平时生活中的一项必需活动。
而随之而来的问题就是，很多体检机构在高峰期会出现拥挤的情况，给体检者带来不便。
拥挤的体检机构往往会导致排队时间长、工作效率低下，甚至可能会给体检者带来不好的体验。
针对这个问题，我们需要采取一些措施来应对体检拥挤情况，以提高效率和顾客满意度。
本文将介绍一些体检拥挤措施，帮助体检机构解决拥挤问题，提高工作效率。
2. 引入预约系统预约系统是解决体检拥挤问题的重要措施之一。
通过引入预约系统，体检机构可以根据各个时间段的预约情况，合理安排体检人数，避免出现拥挤情况。
预约系统可以通过线上或线下的方式进行，可以使用电话、网站或者移动应用等方式进行预约。
通过建立预约系统，体检机构可以有效分流体检者，避免人员拥挤。
3. 加强人员安排为了更好地应对体检拥挤情况，体检机构需要加强人员安排，提高工作效率。
首先，体检机构可以增加体检医生、护士和其他相关人员的数量，以提高服务的速度和质量。
拥有足够的医务人员可以减少等待时间，缩短排队人数，提高整体的效率。
同时，体检机构还可以合理分配人员的工作任务，对每个环节进行合理的安排，避免出现因为某个环节工作繁忙导致其他环节等待时间过长的情况。
4. 优化流程为了应对体检拥挤情况，体检机构可以对整体流程进行优化，以提高工作效率。
首先，体检机构可以通过优化登记流程来减少人员拥堵。
优化登记流程可以包括在体检前线上填写一些基本信息，避免现场大量人员等待登记。
此外，可以使用自助登记设备来加速登记过程。
其次，体检机构可以通过优化体检流程来减少等待时间。
可以考虑将某些常见项目提前进行，减少检查时间。
优化体检流程可以根据实际情况进行调整，以提高整体效率。
5. 定期分流定期分流是另一种有效的应对体检拥挤情况的措施。
通过定期分流，体检机构可以将高峰期的体检者分散到低峰期，减少人员拥挤。
定期分流可以通过提供不同的优惠政策来吸引体检者选择低峰期进行体检。
排队叫号系统解决方案
医院排队叫号系统总体设计方案一、系统概述1.1 系统作用由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如医院门诊等，现在的病人不仅仅要求医院等满足业务上的需要，还要求医院尽量减少病人的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身服务的形象，而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的办事时间，为病人看病创造一个良好的环境，排队叫号系统应运而生。
针对整个医院来说，实施排队叫号管理系统的作用主要体现在以下几个方面：⑴提升医院的形象实施排队叫号系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。
这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。
目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢，排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
⑵提高服务质量当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施排队系统后，病人只要拿到派号单，就无须在就诊室前排队等候，病人可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示，然后前去就诊。
这也体现了医院爱护病人的良好意愿。
提高了医院服务的质量。
⑶减少病人的等待时间实施了排队叫号系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了病人的排队时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
⑷杜绝诊室的纷乱现象在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊护士增加了工作量，给病人造成了不必要的麻烦，实施慧能排队系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也给医生形成一个良好的工作环境。
体检中心排队系统解决方案-201411模板
上海迈瑞电子科技有限企业体检中心排队叫号解决方案上海迈瑞电子科技有限企业地点：上海市浦东新区新金桥路1088 号 2513电话： 021-5133-0371、 021-5133-0372目录第一章企业简介 (3)第二章系统概括 (4)一、概括 (4)二、优势 (4)三、功能特色 (5)第三章系统介绍 (7)一、系统拓扑图 (7)二、系统构成 (8)三、工作流程 (8)第四章售后服务 (14)一、系统调试安装 (14)二、售后服务 (14)第一章企业简介第二章系统概括一、概括体检中心排队叫号管理系统是本企业针对各大医院或专业的体检中心研发的一套自动化排队叫号管理系统（以下简称体检排队叫号系统）。
体检排队叫号系统作为客户接受体检中心服务的第一个环节，是客户评论体检中心服务满意度的一个重要方面，故在体检系统中起着特别重要的作用。
所以，利用排队论的知识对体检系统成立数学模型进行剖析优化，进而使体检中心达到最正确的营运状态，拥有十分重要的经济价值和实质意义。
本系统能够经过与体检信息系统的联合，依据客户在体检过程中的多次排队、排队调动优化、特别科室指定检查室排队等实质状况，实现了依照不一样项目的最少等待时间自动灵巧安排客户前去不一样的检查室达成检查；使客户在体检中心花销最少的时间达成所有健康检查项目，最后达到提高体检中心工作效率与服务水平的目的。
二、优势1．实现体检客户在抵达体检中心登记或报到时一次排队，以后体检排队叫号系统将自动依据及时的排队等待状况与算法来合理安排下一个体检项目；2．免去杂乱拥堵排队的烦忧，实现有序、公正、文明的服务环境，为体检客户带来愉悦的体检环境；3．相对传统的人工导检，使用本系统将能防止发生查验项目的漏排、错排等现象；4．相对传统的人工导检，体检中心能够适合减少导检工作人员的装备，进而节俭成本；5．能够经过用星号取代客户名字中的某个汉字等手段来实现体检客户的隐私保护；6．系统同意人工方式干涉客户的体检流程，实现更合理化的体检安排，最后提高工作效率与服务水平；7．装备自助查问系统，同意体检客户在体检过程中随时查问自己的体检排队状况，合理安排时间；8．供给强盛的管理剖析报表，为管理人员对体检中心的运作供给科学的决议；9．为体检中心管理人员供给及时的排队状况剖析，为管理人员现场管理供给依照。
体检信息管理系统解决方案
体检信息管理系统解决方案一、引言体检信息管理系统是为了提高体检机构的工作效率和服务质量，实现信息化管理而设计的一套软件系统。
本文将详细介绍体检信息管理系统的解决方案，包括系统的设计目标、功能模块、技术架构和实施计划等。
二、设计目标1. 提高工作效率：通过系统化的信息管理，减少人工操作，提高体检机构的工作效率。
2. 提升服务质量：通过系统化的数据管理和分析，提供更准确、更全面的体检报告，提升体检机构的服务质量。
3. 加强信息安全：通过权限管理和数据加密等措施，保障体检信息的安全性和机密性。
三、功能模块1. 体检预约管理：包括在线预约、预约查询、预约修改和取销等功能，方便用户进行预约操作。
2. 体检档案管理：包括个人基本信息、体检报告、检查项目等信息的录入、查询和管理。
3. 检查项目管理：包括检查项目的录入、修改和删除等功能，方便体检机构进行项目管理。
4. 报告生成与打印：根据体检结果自动生成体检报告，并支持打印和导出功能。
5. 数据统计与分析：对体检数据进行统计和分析，生成相关报表和图表，匡助体检机构了解业务情况和趋势。
6. 权限管理：设置不同用户角色的权限，保障数据的安全性和机密性。
四、技术架构体检信息管理系统采用分层架构，包括表现层、业务逻辑层和数据访问层。
1. 表现层：使用Web界面进行用户交互，支持跨平台和跨设备访问。
2. 业务逻辑层：负责处理用户请求、业务逻辑和数据处理等功能，保证系统的稳定性和安全性。
3. 数据访问层：负责与数据库进行交互，实现数据的增删改查等操作。
五、实施计划1. 需求分析：与体检机构进行需求沟通，明确系统功能和性能需求。
2. 系统设计：根据需求分析结果，进行系统的整体设计和模块设计。
3. 开辟实施：根据系统设计，进行系统开辟和测试，确保系统的稳定性和可靠性。
4. 上线运维：将系统部署到体检机构的服务器上，并进行系统运行监控和维护。
六、总结体检信息管理系统解决方案旨在提高体检机构的工作效率和服务质量，通过系统化的信息管理和数据分析，实现更高效、更准确的体检服务。
高峰期体检流程优化方案
高峰期体检流程优化方案
目前我院体检高峰期存在体检流程不合理、体检排队时间过长等问题。
为更好地优化高峰期体检流程,提出以下优化方案:
一、优化预约登记流程
1. 开通网上预约登记系统,鼓励采用网上预约。
减少现场排队预约的人数。
2. 加大现场预约窗口数量,峰时开足所有窗口,避免预约排队过长。
3. 采取分时段预约制度,合理分配各时段的预约名额,避免预约人数过于集中。
二、合理安排体检科室布局
1. 根据不同检查项目的特点,采取散布方式布置各体检科室,减少单一科室的人流压力。
2. 相似的检查项目安排在同一区域,方便病人找到,减少走动时间。
三、扩大检查通道
1. 适当增加各项检查的床位数量,扩大同时检查的能力。
2. 空出必要的候检区座位,避免等待空间不足。
四、信息化智能引导
1. 设置电子信息屏实时显示各科室等待情况。
2. 在关键节点设置志愿者进行引导,主动为病人排忧解难。
五、提供就医便利服务
1. 增设自助服务机,方便病人自助打印检查单、缴费。
2. 开通挂号、缴费、取报告的自助服务。
通过对体检高峰期人流进行合理分流引导,扩大检查通道,加强信息化建设,并提供就医便利服务,可以有效缩短体检排队时间,提升病人就医满意度。
健康管理中心体检过程中发生拥堵现象处理流程
健康管理中心体检过程中发生拥堵现象处理流程一、体检项目指引单打印处拥堵现象处理每一位体检客户在体检当日需要在接待窗口进行照片实时采集、项目指引单的打印，从而保证体检客户项目的正确性，而体检客户前来体检的第一站点就是此处，时间段又相对集中，因此容易发生打单窗口排长队的拥堵现象。
(一)拥堵的原因(1)体检量大、体检客户都集中在同一时间来体检。
(2)照相打单窗口不能满足需求。
(二)现场处理(1)根据体检项目类别进行体检分区域，体检客户分为贵宾体检客户和普通体检客户。
贵宾体检客户分流到贵宾体检区域，在贵宾体检区域前台处进行打单。
普通体检客户在普通体检区域前台打单。
(2)增设打单窗口：普通体检区域在原来两个打单窗口的基础上，再新增的两个窗口。
贵宾体检区域新增打单窗口，这样在普通体检区域和贵宾体检区域同时有五个窗口进行打单。
(3)健康中心工作人员主动巡视，及时引导拥堵窗口的体检客户到邻近窗口。
二、采血室发生拥堵现场处理血液标本的实验室检验是健康体检中基础检查和必备检查，健康体检的实验室检查项目基本需要空腹，采血室作为体检的窗口部门，往往成为体检客户首选的第一检查室,由此会造成人流聚集，发生拥堵状况。
(一)拥堵的原因(1)体检客户集中在同一时间采血。
(2)采血护士遇到体检客户血管条件差，穿刺困难。
(二)现场处理(1)导检护士加强巡视，观察采血室排队状况，若遇人流较多时合理分流至其他检查中心进行检查。
(2)若遇血管条件较差的体检客户，采血室护士可向体检客户解释，请体检客户先行检查其他项目，待采血室人较少时再行穿刺，以增加采血成功率且不耽误其他项目的检查。
(3)根据拥堵情况，启动应急预案，增设临时采血窗口。
三、彩超区拥堵处理流程彩超检查是体检工作中最重要的环节之一，是每一个到健康管理中心做检查的体检客户必选项目，因其需要体检客户空腹，且膀胱又需充盈，检查时间长，容易成为体检中的瓶颈。
(一)拥堵的原因(1)检查要求的特殊性，上腹部的彩超检查需要空腹，下腹部泌尿系统检查、妇科彩超检查等项目需要膀胱充盈才能保证检查的准确性，这一因素可能导致同时等待的体检客户较多。
医院排队综合管理系统解决方案
医院排队综合管理系统解决方案一、排队机应用的意义：医院使用排队管理系统以后，很好地解决病人就诊时排队无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂等问题。
医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工排队叫号。
因此，电子排队管理系统在医院的应用，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。
1、病员方面：系统将按序自动安排病员到最合适的或病员自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个性化”服务和“互换式”服务。
避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷。
营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。
尊重人性，保护病员的隐私权利。
病员可以充分利用等候时间做其他事，节约病员的时间。
2、医生方面：在尊重病员的同时，也得到病员的尊重，有利于改善工作情绪。
优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。
排队管理系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。
如：暂停、转移、特叫等。
3、医院管理者方面：排队管理系统实时提供医生服务和病员排队的动态信息，并可利用网络传送到远程计算机进行实时监控。
根据提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率。
根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核，提高医生的积极性。
提高服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。
二、系统构成整个系统由分诊台、子系统管理控制电脑(与分诊台合一)、系统服务器、管理台、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端(物理终端或虚拟终端)、分线盒等组成。
在每个科室配置一套子系统。
多个子系统联网组成整个医院的总排队管理系统，排队子系统之间、与系统服务器之间通过内部协议互相通信。
排队系统接入医院的局域网(网络协议为TCP/IP)，与医院的门诊挂号系统、HIS系统之间通过数据接口协议进行通信，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和病房系统使用。
体检中心排队系统解决方案模板
体检中心排队叫号解决方案上海迈瑞电子科技有限公司地址：上海市浦东新区新金桥路1088号2513电话：021-5133-0371、021-5133-0372目录第一章公司简介 (3)第二章系统概述 (4)一、概述 (4)二、优势 (4)三、功能特点 (5)第三章系统介绍 (7)一、系统拓扑图 (7)二、系统组成 (8)三、工作流程 (8)第四章售后服务 (14)一、系统调试安装 (14)二、售后服务 (14)第一章公司简介第二章系统概述一、概述体检中心排队叫号管理系统是本公司针对各大医院或专业的体检中心研发的一套自动化排队叫号管理系统（以下简称体检排队叫号系统）。
体检排队叫号系统作为客户接受体检中心服务的第一个环节，是客户评价体检中心服务满意度的一个重要方面，故在体检系统中起着非常重要的作用。
因此，利用排队论的知识对体检系统建立数学模型进行分析优化，从而使体检中心达到最佳的运营状态，具有十分重要的经济价值和实际意义。
本系统可以通过与体检信息系统的结合，根据客户在体检过程中的多次排队、排队调度优化、特殊科室指定检查室排队等实际情况，实现了按照不同项目的最少等候时间自动灵活安排客户前往不同的检查室完成检查；使客户在体检中心花费最少的时间完成所有健康检查项目，最终达到提高体检中心工作效率与服务水平的目的。
二、优势1．实现体检客户在到达体检中心登记或报到时一次排队，之后体检排队叫号系统将自动根据实时的排队等候情况与算法来合理安排下一个体检项目；2．免除混乱拥挤排队的烦恼，实现有序、公平、文明的服务环境，为体检客户带来愉悦的体检环境；3．相对传统的人工导检，使用本系统将能避免发生检验项目的漏排、错排等现象；4．相对传统的人工导检，体检中心可以适当减少导检工作人员的配备，从而节约成本；5．可以通过用星号代替客户名字中的某个汉字等手段来实现体检客户的隐私保护；6．系统允许人工方式干预客户的体检流程，实现更合理化的体检安排，最终提升工作效率与服务水平；7．配备自助查询系统，允许体检客户在体检过程中随时查询本人的体检排队情况，合理安排时间；8．提供强大的管理分析报表，为管理人员对体检中心的运作提供科学的决策；9．为体检中心管理人员提供实时的排队情况分析，为管理人员现场管理提供依据。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
体检中心排队叫号解决方案上海迈瑞电子科技有限公司地址：上海市浦东新区新金桥路1088号2513电话：021-5133-0371、021-5133-03721目录第一章公司简介 (4)第二章系统概述 (5)一、概述 (5)二、优势 (5)三、功能特点 (6)第三章系统介绍 (8)一、系统拓扑图 (8)二、工作流程 (9)三、系统组成 (11)第四章售后服务 (16)一、系统调试安装 (16)①提供工程所需全部材料，施工全部由我们派专业人员进行现场完成。
. 17②提供工程所需全部材料，施工由我们派专业人员到达现场配合甲方完成现场施工。
(17)二、售后服务 (17)2①一年免费保修，终身维护。
(17)②建立安装、日常维护、维修服务档案，详细记录设备的使用、维修情况。
(17)③定期现场回访，解决使用中具体遇到的问题，防患于未燃。
(17)④安排专人负责协调此项目的售后服务工作。
(17)⑤对于硬件设备提供长期的后备器件，先更换后维修，保证客户的正常使用。
(17)⑥免费提供系统使用培训和软件维护。
(17)⑦协助提供消耗品，保证易耗品的供应。
(17)3第一章公司简介4第二章系统概述一、概述体检中心排队叫号管理系统是本公司针对各大医院或专业的体检中心研发的一套自动化排队叫号管理系统（以下简称体检排队叫号系统）。
体检排队叫号系统作为客户接受体检中心服务的第一个环节，是客户评价体检中心服务满意度的一个重要方面，故在体检系统中起着非常重要的作用。
因此，利用排队论的知识对体检系统建立数学模型进行分析优化，从而使体检中心达到最佳的运营状态，具有十分重要的经济价值和实际意义。
本系统可以通过与体检信息系统的结合，根据客户在体检过程中的多次排队、排队调度优化、特殊科室指定检查室排队等实际情况，实现了按照不同项目的最少等候时间自动灵活安排客户前往不同的检查室完成检查；使客户在体检中心花费最少的时间完成所有健康检查项目，最终达到提高体检中心工作效率与服务水平的目的。
二、优势1．实现体检客户在到达体检中心登记或报到时一次排队，之后体检排队叫号系统将自动根据实时的排队等候情况与算法来合理安排下一个体检项目；2．免除混乱拥挤排队的烦恼，实现有序、公平、文明的服务环境，为体检客户带来愉悦的体检环境；3．相对传统的人工导检，使用本系统将能避免发生检验项目的漏排、错排等现象；4．相对传统的人工导检，体检中心可以适当减少导检工作人员的配备，从而节约成本；5．可以通过用星号代替客户名字中的某个汉字等手段来实现体检客户的隐私保护；6．系统允许人工方式干预客户的体检流程，实现更合理化的体检安排，最终提升工作5效率与服务水平；7．配备自助查询系统，允许体检客户在体检过程中随时查询本人的体检排队情况，合理安排时间；8．提供强大的管理分析报表，为管理人员对体检中心的运作提供科学的决策；9．为体检中心管理人员提供实时的排队情况分析，为管理人员现场管理提供依据。
三、功能特点体检排队叫号系统不同于医院门诊叫号排队系统，由于每个体检客户所选的检查项目多少不一，有的是选择体检中心提供的体检套餐，有的则是自定义选择的检查项目；这就导致每个体检客户前往排队的科室不同；在体检中心实际运作过程中，每个科室的检查时间长短不一的，这就要求体检排队叫号系统需要具备最优的排队算法，还需具备自动合理的连续安排不同科室的功能，直到体检客户完成所有的体检项目。
考虑到体检中心排队的特殊性，本系统专业为体检中心研制，制定了合理的排队管理流程，使受检者只需一次刷卡或扫描后，就能够在不同的楼层、不同的科室、不同的体检项目中自动转移，无需重复排队。
真正实现了受检者“一次刷卡或扫描”，一条龙检查完所有的体检项目。
体检排队叫号系统针对上述需求，具备以下功能特点：1．体检排队叫号系统通过专用的接口与体检信息系统进行对接，实现数据共享，避免工作人员在多个系统间分别录入所需数据；2．针对彩超科，系统会自动根据体检信息系统中的彩超检查项目判断客户需要前往特定的彩超检查室排队等候，保证检查多个彩超项目而不重复排队；3．支持未完成餐前检查项目的客户进入餐厅就餐；4．支持多种排队算法，允许根据科室等候人数或者科室等候人数总处理时间进行自动6排队；5．具备对日常所有科室完成一个客户的检查时间进行评估，从而作为系统自动排队参考；6．支持VIP等体检客户的优先排队功能；7．支持体检中心多楼层的布局，系统自动排队过程中将避免体检客户来回奔走；8．支持过号延后功能，减轻客户不满情绪；并提高工作人员效率；9．客户拒检、弃检时自动取消该科室的排队，避免医生呼叫无效客户；10．允许人工干预排队安排，可以批量移动体检客户到不同科室；11．支持自定义叫号提示语音；12．使用SQL Server 2008或以上版本的数据库，提供稳定的数据服务，并为第三方接入提供方便。
7第三章系统介绍一、系统拓扑图8二、工作流程910三、系统组成体检排队叫号系统由以下软硬件组成:1．体检排队叫号系统服务软件该软件负责提供所有与排队叫号业务相关的服务，对各科室排队情况进行统一的调度、管理；负责所有排队系统请求，包括为新入队的体检顾客提供最优最短体检路径的算法、体检顾客拒检、早餐就餐后的中继排队处理、排队客户端操作请求等核心功能。
该软件安装在位于体检中心局域网内部的某一台服务器或计算机上，数据库采用Microsoft SQL Server 2008，为排队叫号系统日常稳定工作提供可靠支持，可以避免断电等问题带来的数据丢失问题。
该服务软件以服务的方式运行，允许体检中心的管理软件与之进行对接。
2．体检系统数据接口数据接口的工作主要是需要将体检顾客的体检项目信息按照体检排队系统的要求进行处理后，再导入到排队系统中。
彩超科室的排队还需要单独处理，需要逐一判断彩超检查项目，并需要与彩超检查室进行特别关联，保证顾客一次进出彩超检查室即可完成所有彩超检查项目。
3．排队叫号客户端软件安装于检查室的工作站计算机上，由负责为体检顾客的医师操作；该软件设计合理，操作便捷；使用人员只要经过简单培训即可上手使用。
在不操作的时候能自动吸附收缩到屏幕的边缘，需要再次操作时只要移动鼠标到1112屏幕边缘即可再次弹出。
（登陆界面） （客户端主界面） 客户端的功能有：a) 下一位通过点击该按钮可以请求排队系统呼叫下一个顾客前往本检查室进行检查；操作后排队系统将通知排队叫号显示提示设备发出语音与显示提示；b) 重复呼叫该功能可以允许工作人员多次重复呼叫当前顾客，用于多次呼叫提示顾客前往本检查室检查，每点击一次排队系统服务将通知排队叫号显示提示设备发出语音与显示提示；c) 开始办理通知排队系统服务当前呼叫的顾客已经开始检查或办理了；同时，如果本科室有二次排队显示屏，排队系统服务将会更新二次排队显示屏的状态；比如：可以通知下一个顾客可以准备；d)完成办理工作人员点击后通知排队系统服务当前顾客已经完成检查或办理；此时，排队系统服务将会告诉工作人员该顾客是否还有剩余体检项目，如果有剩余体检项目，系统将提示下一个体检等候科室；这样工作人员通过口头转告的方式告诉体检顾客；可以通过设置点击本按钮时自动呼叫下一个顾客前往本检查室检查；e)延后当多次呼叫指定的顾客，而顾客没有按照预期前往本检查室时，工作人员可以点击该按钮将顾客向后顺延指定的位次；比如：5号张三呼叫了多次而未前往本检查室，工作人员使用本功能将张三向后顺延3位，则张三会移动到8号之后，这样工作人员继续呼叫6,7,8号顾客，8号顾客完成处理后将再次呼叫5号张三；f)暂停服务通过该按钮可以在本科室的二次排队显示屏或LED上（如果存在的话）上显示暂停服务状态提示；该功能也是通过请求排队系统服务软件完成。
4．排队自助查询机自动查询设备常安装于过道处，设备上安装的排队系统软件允许体检顾客通过该设备完成1314早餐就餐后自动排队中继；另外，还提供顾客查询当前排队进度与预计体检科室路径等信息。
5．排队显示一体机该设备主要以壁挂的方式安装于各个科室的等候区附近，可以显示排队等候顾客列表、当前检查室状态与正在检查的顾客基本信息、需要准备的顾客提示；具体的显示版式可以根据客户在现场实施系统的时候进行定制；在检查室工作人员操作叫号客户端呼叫体检顾客时，一体机将通过显示屏显示相应的提示，并使用自带的扬声器发出语音叫号提示；用户可以灵活的定义呼叫语句内容，语句片段由科室名称、医生姓名、就诊诊室名称\检查室名称、顾客排队序号、顾客姓名等以及所有中英文字符组成；如：当检查室中的工作人员采用排队客户端进行呼叫时，语音系统以语音模式呼叫顾客，呼叫时，可以呼叫科室名／医生姓名、排队序号（就诊号）、以及就诊诊室，可以通过设置在播放前，先播放“叮咚”提示音；（55寸排队显示一体机） （32寸排队显示一体机）除了能显示排队叫号系统的相关信息外，后台管理软件还支持以下功能：a)自定义添加数据表格，支持显示来源为SQL Server/Oracle/ODBC/OleDb/MySQL的指定表中的数据；并能以指定的颜色、字体等格式来显示需要显示的列；支持自动分屏、向上\下\左\右滚动显示等特效显示方式。
b)自定义添加视频多媒体播放模块，支持播放指定FTP或文件夹下的多媒体视频文件，支持的文件格式有：avi/rm/mp4/flash/wmv/mpeg等常见多媒体视频或动画文件类型。
c)自定义添加文本标签，允许通过鼠标拖动调整大小与位置，通过属性框调整字体，颜色，背景颜色或图片等d)自定义添加滚动字幕文本，支持字幕的内容来自外部数据库、本地文本文件或预置文本内容。
e)自定义添加轮播图片，可以在指定区域设置多张图片自动轮播。
15第四章售后服务一、系统调试安装我公司的工程技术人员，均经过专业培训，具有丰富的理论和实践工作经验,对安装与调试的每一个环节都采取严格的质量管理，以确保每一个环节品质达到优良。
根据用户的要求，我们可以采用下面几种方式进行安装：16①提供工程所需全部材料，施工全部由我们派专业人员进行现场完成。
②提供工程所需全部材料，施工由我们派专业人员到达现场配合甲方完成现场施工。
二、售后服务①一年免费保修，终身维护。
②建立安装、日常维护、维修服务档案，详细记录设备的使用、维修情况。
③定期现场回访，解决使用中具体遇到的问题，防患于未燃。
④安排专人负责协调此项目的售后服务工作。
⑤对于硬件设备提供长期的后备器件，先更换后维修，保证客户的正常使用。
⑥免费提供系统使用培训和软件维护。
⑦协助提供消耗品，保证易耗品的供应。
17。