企业诚信经营的例子
企业诚信经营的例子
【篇一：企业诚信经营的例子】
篇一：企业诚信经营的案例（858字）
案例一：1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制
冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出有缺陷的产品就是不合格产品的观点，在社会上引起极
大的震动。作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员
工的质量观念，为企业赢得了美誉，而且引发了中国企业质量竞争
的局面，反映出中国企业质量意识的觉醒，对中国企业及全社会质
量意识的提高产生了深远的影响。
案例二：2012年5月的一天，重庆劲力酒店宴会销售部员工小徐得
知会有一位归国华侨来酒店用餐。为此，小徐提前进行了安排，并
备好了酒店的各类招牌川菜。
中午，归国华侨陈老先生来到酒店。席前，陈老先生突然提出想吃
四季豆焖饭和炒豆腐，而这两样菜品酒店并没有准备，厨师也是经
过打听得知要到酒店附近的农贸市场才可能采购到材料。
为不耽误贵宾用餐，小徐自费打车前往农贸市场。经过千辛万苦的
寻找，终于买到了做成两样菜品所需的材料--四季豆和老豆腐。陈老
先生见到久违的四季豆焖饭和炒老豆腐时，惊讶之余，不禁激动地
热泪盈眶，只见他站起身来，紧紧握住小徐的手说：就是这个味道！这就是我记忆中家乡的味道呀！谢谢你！
当陈老先生得知小徐打算自掏腰包将这两样菜品作为赠送菜品送给
他品尝时，坚决要求付钱，并在临走时表示：看来不仅是重庆非去
不可，这劲力酒店也是非去不可啊！
俗话说诚招天下客，诚实经商、讲求信誉是服务人员良好品质的具
体体现，也是实现以服务感动顾客、满足顾客所必需的前提条件。
劲力酒店秉承顾客至上、诚信为本的经营理念，坚持把最优质的服
务诚挚的体现在每一位客人面前！细微之处见真情！正是通过这种
细致入微的服务，真心关爱客人，全心投入到服务当中去，才赢得
了客人的大加赞赏。
篇二：企业诚信经营的案例（1119字）
案例一：上世纪80年代，英国的巴林银行在新加坡设立分行。时任
新加坡总理李光耀派人考察后，发现该银行信用不佳，遂毅然拒绝。英国首相为此多次向李光耀交涉，亦无结果，以致两国关系也一度
受到影响。几年后，巴林银行破产，英、美、法、日等发达国家因
此蒙受了巨大损失。直到这时人们才发现，新加坡的信用环境是最
好的。国际资本开始向新加坡聚集，新加坡逐渐成为亚洲金融中心。新国经济腾飞也从此开始。
案例二：2012年6月的一天，一对年过七旬的老夫妇来到了重庆融
汇温泉。和其他客人一样，老夫妇在园中漫步，泡温泉，之后就来
到二楼的休息厅休息。来到休息厅后，那位老先生找到融汇温泉服
务人员汪鱼婷，表示想买一束玫瑰花送给自己的老伴，因为那天是
他们两个人的50周年结婚纪念日。
我从来没有给她送过玫瑰花，我承诺给她一个惊喜，特意带她来泡
温泉，然后送她一束红玫瑰。谁知道，一路上都没有看到花店，现
在不知道该怎么办才好？老先生这样说着。融汇温泉工作人员了解
到情况后，表示这个忙一定要帮，而且要用最快的速度圆老人这个梦。能够做出如此的决定，要得益于融汇温泉长期以来的文化礼仪
培训，在《弟子规》、《论语》等书籍的熏陶下，温泉中心的所有
工作人员都深刻铭记第一时间出现，竭诚为客人服务的服务原则。
当温泉工作人员在最短的时间内将鲜花送到老人手上时，这从天而
降的鲜花让老人喜出望外，几度哽咽。本来，老先生对此事并没有
抱太大的希望，当他还在为人生唯一的金婚遗憾和懊恼时，是融汇
温泉的工作人员帮助他完成了这个心愿。
谢谢，真的是太感谢，真的没想到老先生不住地连声道。老婆婆收
到这束玫瑰花时，高兴得不知如何是好，而且当她听到这鲜花背后
的故事，以及耳畔无数工作人员真诚的祝福时，泪水夺眶而出。老
先生坚持给小费以表达自己的谢意，但被服务人员婉言谢绝了。之后，这对老夫妇特别为融汇温泉送上一首诗，以示感谢。诗的内容
如下：梨花随季靓巴山，树裹银装人裹棉，湾村岁岁有丰欠，中平
年月也心安，温凉舒适傍山水，泉流暗动润田园，涌现天日热气沸，渝州重庆庆更添，城中建城唯融汇，美上加美美增妍，景色双宜我
心乐，可浴可玩人共欢，称药调温美体健，优质服务拥人缘。
融式服务的精神这样说：若失去金钱，只失去一点点；若失去信誉，就会失去很多；若失去真诚，则失去一切。
这个带着小小波折的金婚洗礼会成为这对夫妇一生中难以磨灭的幸福记忆，也将成为融汇温泉宝贵的工作经验。
篇三：企业诚信经营的案例（757字）
重庆旅游百事通是重庆海外旅业（旅行社）集团倾力打造的全国性超大旅游连锁超市。2012年4月，重庆旅游百事通组织的一个旅游团队在泰国普吉岛旅行时，团中的一位游客突发急性消化道疾病，急需住院治疗。随团领队钟小松立即与总部联系，并将这名客人送往医院。凭借较好的泰语、英语技能和丰富的突发事件处理经验，钟小松为客人安排好了入院治疗的所有手续，并向医生仔细询问了客人的病情。对于那些专业性极强的医疗术语，钟小松通过网络词典等工具进行查询，确保诊断信息传递的准确性，使客人充分了解了自己的身体状况。
旅客病情缓解后，客人提出希望提前回家治疗。为此，钟小松专门为客人预订了提前返程的机票，并安排好了一切相关事宜。但到达机场后，机场安检员见这位旅客身体虚弱，拒绝让其登机，钟小松在与工作人员多次交涉未果后，只得再将客人送回医院。为了让其安心养病，钟小松把这位游客当成了自己的家人，为其端水送药，悉心照料其衣食起居，直至病人情况好转平安跟团返回重庆。回国后，游客为表达对旅游百事通和钟小松领队的感谢，特地制作了锦旗送到公司，书曰：待客如亲关怀备至，真情体现亲如一家。
钟小松热情服务的做法，与旅游百事通公司一直坚持的保证每一条线路的品质，确保每一位游客的满意这一理念是分不开的。公司成立6年来，旅游百事通公司始终秉承诚信经营，用心服务的经营理念，肩负让旅游回归美好的使命，将明白消费，快乐出行的旅游思想完美地诠释于大众。公司不懈地对员工进行诚信理念教育，将不断提高服务质量，以更专业、更热忱的服务态度为游客提供更优质、更舒适、更加精彩纷呈的旅行体验作为不懈的追求目标。
【篇二：企业诚信经营的例子】
企业诚信经营的故事1：维修店的故事一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。
在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。
他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：谁都会这么干的，我看你是太傻了。
店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。
这时，顾客露出微笑，并满怀敬佩的握住店主的手：我就是那家
运输公司的老板。我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，我
今后常来！
企业诚信经营的故事2：诚信是我们的立身之本诚者王者之风，信
者贤仁之采，古今贤仁志士所以贵者，正以诚信为修身之本。诚信
是一种百万富翁的品质，也是我们的立身之本。岁月悠悠如流云，
从古至今，诚信的故事例实在难以枚举。
他们说一不二，有时为了把一个价值只有50美元的零件送往一边远
地方，不惜用一架直升飞机，费用达2000美元。有时实在无法按时
在48小时内送到用户手中，就真的把产品白送给用户。正是由于经
营信誉高，这家公司历经50年不衰。
诚信做人，收获的一定是朋友；诚信做事，赢取的将是尊重与信赖，诚信对待生活，你终将取得。
企业诚信经营的故事3：追赶承诺百事可乐的总裁卡尔威勒欧普到
科罗拉多大学演讲的时候，有一个名叫杰夫的商人通过演讲会的主
办者约卡尔见面谈一谈。卡尔答应了，但只能在演讲后而且只有15
分钟的时间。
杰夫就在大学礼堂的外面坐等。
卡尔兴致勃勃地为大学生们演讲，讲他的史，讲商业成功必须遵守
的原则，不知不觉中时间已超过了与杰夫约定的见面时间，显然他
已忘记了与别人的约定。正当卡尔继续兴致很高地演讲时，他发现
一个人从礼堂外推门，径直朝讲台上走来。那人一直走到他的面前，一言不发放下一张名片后转身离去。卡尔拿起名片一看，背面写着：您和杰夫荷伊在下午两点半有约在先。
卡尔猛然省悟。一边是需要他说服并且灌输百事可乐思想的大学生们，他们是他企业发展的目标甚至是动力，而另一边只是一个名不
见经传向他请教的商人。卡尔没有犹豫，他对大学生们说：谢谢大
家来听我的讲演，本来我还想和大家继续探讨一些问题的，但我有
一个约会，而且现在已经迟到了。迟到已经是对别人的不礼貌，我
不能失约，所以请大家原谅，并祝大家好运。
在雷鸣般的掌声中，卡尔快步走出礼堂，他在外面找到了正在等他
的杰夫，向他致了歉意后，便又滔滔不绝地告诉了杰夫他所想要知
道的一切。结果，原来定好的15分钟时间他们一直交谈了30分钟，
后来，杰夫成了一名成功的商人，他把这一段经历告诉了他的朋友。他的朋友们都对百事可乐产生了信任并经销和宣传百事可乐。
企业诚信经营的故事4：诚信纳税我的无形资产我叫唐道丰，由于
天生快乐、，当地人都叫我唐老鸭，原是双峰县测水粉灰厂一名推
销员，搞了几十年的推销，摸出了一些道道，在前年的企业改制承
包中，我中标当上了该厂的老板。
1997年我在电视里看到北京街头树起了大型宣传，倡导公民依法纳税。受到启发，我转念一想，何不为家乡的税收宣传尽份力？于是
我做通老伴工作，将准备用来建房的7000多元钱掏出来，用钢筋水
泥倒制了50多块永久性税收宣传牌，树立于村头街口。一时我成了
远近有名的新闻人物，许多报刊对我的义举进行了宣传。没想到我
在宣传诚信纳税的同时，也给自己带来了意想不到的收获。当时我
在双峰县测水粉灰厂当推销员，从此后我搞推销比别人要容易得多，轻松得多，我上跑娄底、邵阳，下跑株洲、长沙，提起唐老鸭，他
们都夸老唐是个明礼人，和他做生意信得过。
后来企业改制，我中标成了该厂的老板。当上老板后，我时时告诉
自己，在税收上来不得半点马虎，必须诚信守法，依法纳税，把它
作为企业商业信誉和个人道德品质，以及对国家和对人民贡献的重
要标尺。每逢法定缴税日，我总是要起个大早，争取第一个纳税。
纳税申报时，我笔笔核对，怕漏记一笔收入。每次我都将税单复印，随身携带，作为一种信誉资本。一次，我到湘潭一工地搞推销，对
方是一家有名的大中型施工企业，参与石灰项目的竞争对手很多，
有宁乡的、湘潭的、也有我们双峰的，施工方提出公平竞争，同等
条件，一看质量，二凭信誉。在讲到信誉时，一些推销商纷纷拿出
了一些重信用守合同单位、信用级企业等资信证明影印件或图片。情急之中，我掏出装订好的一大摞税票，让对方经理过目，经理接
过仔细翻阅后，将税票高高扬起，大声说：这就是最好的信誉证明，能及时足额缴纳国家税款，说明企业讲诚信，有实力！这样，我依
靠诚信促成了一大宗买卖。
诚信纳税，既利国又利民还利己。我一个农民不会讲大道理，但我
从实践中体会到，诚信纳税是纳税人一笔可观的无形资产，一个连
税法都不能自觉遵守的人还有什么诚信可言？没有诚信何以在激烈
的竞争市场上立足？
诚信纳税，是我的无形资产。
企业诚信经营的故事5：用心为顾客建设家步入海宁缔艺家建材家具精品馆金英马家居店，店主钟美华正在热情地向顾客介绍，近百款软体系列家居产品，在她心里早已了如指掌。钟美华说，现代家居不仅体现在物质上，更体现在精神上，利用设计语言，将生活的每一个细节，传导给家家户户。
20xx年，钟美华做起了家居生意。对于生长在乡镇的她来说，开始并不完全清楚家居这个现代名词的概念，她只是朴素地认为，生活离不开起居，床、沙发、餐桌等家具是生活必需品。于是，她把家居定为经营的方向，试图从人们生活中成就自己的事业。为了让消费者、同时也让自己更多解家居的内涵，她采取走访居民家庭的笨做法，无论从款式、色彩，还是规格、摆设，认真观察居民家庭的家居环境。她还常常把自己当成顾客，征询和听取消费者对家居的解读，从中汲取现代家居知识。
通过虚心了解顾客对现代生活的需求，将消费者的归纳整理，钟美华渐渐地领悟到了生活并不是简单的起居，而是精神世界的升华。有了对和幸福的诠释，钟美华用心去营造家的环境和氛围。她的经营从服务开始，将服务从细节做起，用细节堆积起对顾客的诚信意识。她根据顾客的年龄、个性和喜好，结合主人的品位、知识层面以及经济条件等诸多因素，上门提供专业的建议，甚至自作主张地帮顾客设计，直至顾客在点点滴滴的细节上满意为止。
这么多年来，金英马家居店以特有的服务和服务意识，建立起遍布温州、杭州、嘉兴等地的上千个客户群。有的顾客路途远，来去不方便，金英马家居店就会将家居的图片寄过去，对方初步看中后，再来挑选实物。每过一段时间，金英马家居店就会通过电话或网络询问，反馈顾客对家居商品的使用感受。有不少顾客成了金英马家居店的朋友，逢年过节，也会给钟美华寄来。
从顾客到朋友，体现了一种信任和尊重，这种建立在双方之间的信任和尊重，让金英马家居店悟出了诚信在经商中的重要性。