学校安保人员文明用语
安保人员守则
安保人员守则一．安保人员守则1．遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。
2．服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
3．严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
4．讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。
5．爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
6．勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
7．衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二．安保人员工作态度1．服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2．严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3．正直诚实――对上级领导、同事和患者及群众要以诚相待，不得阳奉阴违。
4．团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5．勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
服务态度6．礼貌：这是员工对患者和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
7．乐观：以乐观的态度对待同事与患者。
8．友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来和大家相处。
9．热情：尽可能为同事和患者提供方便，热情服务。
10．耐心：对患者的要求应认真、耐心地聆听。
11．平等：一视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。
三．仪容仪表1．着装1.1.上岗必须着装，并保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。
不穿奇装异服或制服便衣搭配混穿。
1.2.制服外衣衣袖、衣领处整洁、平顺制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
1.3.除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开单位，下班后不得穿制服。
2.仪容仪表2.1.精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角、胡须。
2.2.不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣也不得外露。
2.3.执勤时要挂牌上岗，并佩戴好执勤器具。
保安基本礼貌用语
郑大体院保卫人员基本礼仪管理规定保安员作为我院各门岗的一个窗口，不仅担负着学院各个岗位的安全，同时也是一名引导员和服务员，你们的言谈举止直接关系到学院的整体形象，恰当的运用礼貌的语言，得体的行为，对工作将会产生积极的影响。
以下为保安基本的言行举止规范，要努力学习，积极实践。
一、基本礼貌规范用语：1、门卫:1）. 您好, 同学/先生/小姐, 请问您去哪里?2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!2、巡逻:1）. 对不起同学/先生/小姐,请您出示一下您的证件.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!3、车辆指挥:1）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车停到停车场.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去,谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4）. 对不起同学/先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!5）. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上.注:请根据不同情况运用上述语言.二、基本规范礼仪：1、敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。
行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5—7米处行礼较为合适。
行礼的姿势要准确规范。
上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。
2、注目礼：注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。
行礼者向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。
保安文明用语
保安员文明礼貌用语1．对业主/客人要以礼相待，无论是为业主服务，还是制止或劝阻业主违章的行为都要语言亲切规范和蔼可亲，声音大小要适中。
2．常用的礼貌称谓，如先生、女士、同志、老人家、小朋友等。
3、 在不同情况下常用的礼貌用语：遇见业主问声好——您好（早）；业主受损失表示同情；业主配合即道谢——谢谢业主称赞道声谢——谢谢，我们还要努力；业主临别说再见。
4、 平日说话要柔和，礼貌礼节记心间（1）为业主及客人指方向时不可用单指（要手展平，手心朝上）；（2）解决业主纠纷或劝阻业主时不能用手推拉业主，扯衣服，或用单指，指指（3）制止或劝阻业主不当行为时应先敬礼，然后使用礼貌用语进行劝阻；（4）岗上安保队员一律用普通话，交接班时要互相问早道好；（5）对业主的挑剔，牢骚要耐心忍让，控制自己的情绪；（6）掌握分寸，不要以对待小偷的态度，检查可疑的业主；（7）控制情绪，合理解决矛盾，并用改变地点，人物和时间解决业主纠纷；（8）岗位人员礼貌用语简例：对来访人员：“您好，请问您去哪，找哪位业主？”对装修人员：“您好!请出示您的装修出入证”或“尽快办理装修出入证,否则给你的出入带来不便，敬请谅解”；对拉运装修材料的车主：“非常抱歉，请稍等，我马上与您的片区经理取得联系，让她（他）尽快到门岗签字确认，请把您的车辆停放在这边的停车位上，以免影响其它车辆通行，谢谢合作”。
B.拦车或对人来访人先敬礼后说：“先生（或女士、小姐）您好！请问您到小区找哪位业主？”对方对话后能答：“对不起，据我们知道业主不在家，您是否再与其联系或等候”。
C.对那些严禁进入小区的人员,(如卖盒饭、点心、捡破烂、个体商贩、推销商品人员等)敬礼后说：“同志，对不起本园区不准随便进入，请给予配合和理解”；D.当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，再见”；E.对违章停车者应说：“对不起，通道上或车库门口禁止停车，请您将车停放在车位上好吗？谢谢您的合作！”；F.对车场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场逗留，多谢您的合作！”；G、当业主停车时应说：“请您将车窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内”。
保安文明用语
保安文明用语Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020保安员文明用语一．保安文明礼貌用语1.您好！早上好、下午好、晚上好。
2.谢谢合作，请慢走，再见！3.谢谢您的关心（提醒），我不会忘记您的。
4.对不起！不客气！明天见！5.祝您节日快乐，心想事成。
6请问您去哪里请您往这（那）边走。
7.请问您需要什么帮助吗8.很抱歉！我不太了解，请您稍等一下、我来帮您问一下。
9.先生（美女），很抱歉，刚才耽误您的时间了。
10.您放心，我们会尽力帮助您的。
二．岗位礼貌用语1.请您不要岗位吸烟，请把窗户或门打开，谢谢！2.请把垃圾扔到垃圾箱里，谢谢！3.对不起先生（美女），请您不要在此吸烟，谢谢合作！4.现在有火情，请您赶快往那边消防道走。
三．巡逻礼貌用语。
1.您好，请不要在这里逗留，这里在施工很不安全。
2.您好，先生（美女、女士），请您出示一下您的有效证件。
3.您好！先生（美女、女士）请您走时，将窗户和门关好，谢谢！4.请问您找那个部门，我能帮助您吗5.请您不要着急，我们马上联系有关部门帮您解决。
四．车场礼貌用语。
1.对不起，先生（美女、女士），请您将车停到车位，谢谢合作！2.先生（美女、女士），您好！您能将车挪一下吗后面车过不去，谢谢。
3.先生（美女、女士），您好！这里是单位内部车位，请您将车停到XXX车位上，谢谢合作。
4.先生（美女、女士），很抱歉，我们这里今天有活动，这几位车位暂时不能停车，请您将车停到那边，谢谢合作！5.很抱歉：先生、女士，这个车位是内部领导的位置，请您将车停到那边车位上。
五．门卫礼貌用语。
1.您好，先生（帅哥、美女、女士），请问您办什么事或请问你需要什么帮助。
2.先生（帅哥、美女、女士）您好！麻烦您在这里登记一下，才可以进去，谢谢！3.请你们不要在门口大声喧哗或打闹，已经影响我值班了，谢谢合作！4.对不起，先生（帅哥、美女、女士），请不要讲粗话，这是我们的工作、请您谅解、体谅。
学校安保工作操作规范
学校安保工作操作规范一、专业形象与礼仪1、着装规范（1）按时上下班，着统一制服、深色皮鞋，佩戴保安标识、上岗证；（2）按季节和场合着规定的保安制服，不得混穿制服；（3）保持制服干净、整洁，不留长发、胡须、长指甲，不得染发；2、站位站姿：（1）按岗位要求进行站位，不得随意变化位置；（2）站位时昂首挺胸、面带微笑，展示积极向上的精神风貌；（3）站位时不得长时间接打手机，不相互聊天；（4）站姿规范，不得有备手、叉腰，、抖动双腿等不文明举止；3、器械规范：（1）钢叉、警棍平时固定摆放在门房显眼位置，不得随意变化位置；（2）警戒站位时钢叉、警棍、辣椒水必须拿在手中或随身携带；4、文明用语：（1）工作中不逞强、不抖狠，善于化解矛盾；（2）接待时表现大方得体，有礼有节；（3）熟练使用“文明用语五句话”：（敬礼）您好，请问您找谁？/请您出示证件，请登记/请稍等，我帮您联系/请进；或本人不在，请您下次再来/请您慢走！二、人员出入管理1、管理制度上墙：（1）校园安全管理制度应整齐悬挂在值班室；（2）校园管理制度有：《学校安全管理制度》、《保安员职责》、《人员出入管理制度》。
2、师生上学、放学时的站位：（1）学生上、下学前，提前半小时站于大门两侧警戒，并密切关注大门附近安全情况；摆放八件套器械及警戒线，穿戴好防刺服，钢盔。
（2）警戒时必须手持警具，提高警惕，随时做好应急反应；（3）发现可疑人员或事件时，及时报告，并按预案积极妥善处置。
3、上课期间人员出入管理：上课期间学校大门必须上锁，所有人员出入严格登记，内容包括：姓名、单位（班级）、出入事由、出入时间、联系人姓名。
（1）学生：上课期间不允许出外，如遇特殊原因（如生病等）需外出，必须由班主任通知保安，并上交班主任签字的请假条存档，在登记簿上详细登记；（2）本系统人员：上级领导来校检查工作，先由保安向学校领导请示，经确认后登记放行；（3）外来人员：学生家长来校办事，须在校外等待下课，由家长与班主任联系并登记家长及学生的基本信息，由班主任确认后通知保安放行；其他来校办事人员，须与学校领导或老师联系，由领导或老师亲自到门卫处确认后带领进校；严禁社会闲杂人员进校。
学校安全温馨提示标语
学校安全温馨提示标语学校安全温馨提示标语11. 不在马路上玩耍，放学后立刻回家。
2. 我不守交通秩序，谁守交通秩序。
3. 上学放学，安全最乐。
4. 出巷口，看清楚，切莫冲，慢慢走。
5. 礼让是美德，生命有保障。
6. 宁可让车一步，不可抢先闯路。
7. 十字街头，三岔路口，生死相关，瞻前顾后。
8. 通过马路，先看左右，注意安全，照顾老幼。
9. 步行靠路边，乘车不争先。
10. 出门第一事，安全最为先。
11. 人车分道，安全确保;各畅其行，互不干扰。
12. 路上不游戏，搭车守秩序。
13. 勿贪近路，勿抢时间。
14. 红灯绿灯停停走，十字路口像虎口。
15. 两轮飞车逞英雄，闯出车祸悔无穷。
16. 替交通道德树楷模，为交通安全做榜样。
17. 小心驾驶，永保安全;飞车逞快，祸在眼前。
18. 遵守交通规则，就是实践生活规范。
19. 平安是回家唯一的路。
20. 开车不喝酒，喝酒不开车。
21. 单车双人载，灾祸频频来。
22. 交通规则曾可贵，遵守规则价更高。
23. 学生行路单行走，不并肩来不携手。
24. 快快乐乐的出门，平平安安的回家。
25. 喝得醉醉，撞得碎碎。
26. 学生走路要靠边，切勿并行路中间。
27. 人走人行道，安全又可靠。
28. 遵守交通规则，表现国民道德。
29. 上路戴安全，安全戴上路。
30. 父母倚门望，不车快乱撞。
31. 骑乘机车，请戴安全帽。
32. 地下道，宽又坚，行人通过最安全。
33. 人人持有一卡通，健康卫生伴我行。
34. 规则伴我心，安全伴我行。
35. 和谐校园，共创蓝天，安全之责，尽在你我。
36. 文明在细节，安全须防患，关爱生命旅程，行万里平安路。
37. 谁小看安全问题，安全就让谁出问题。
38. 纸币莫过手，一卡通健康!39. 多看一眼，安全保险;多防一步，少出事故。
40. 生命只有一次，安全伴君一生。
41. 安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。
42. 学校门前莫开快，司机献出一点爱。
保安文明用语
保安员文明用语一．保安文明礼貌用语1.您好早上好、下午好、晚上好;2.谢谢合作,请慢走,再见3.谢谢您的关心提醒,我不会忘记您的;4.对不起不客气明天见5.祝您节日快乐,心想事成;6请问您去哪里请您往这那边走;7.请问您需要什么帮助吗8.很抱歉我不太了解,请您稍等一下、我来帮您问一下;9.先生美女,很抱歉,刚才耽误您的时间了;10.您放心,我们会尽力帮助您的;二．岗位礼貌用语1.请您不要岗位吸烟,请把窗户或门打开,谢谢2.请把垃圾扔到垃圾箱里,谢谢3.对不起先生美女,请您不要在此吸烟,谢谢合作4.现在有火情,请您赶快往那边消防道走;三．巡逻礼貌用语;1.您好,请不要在这里逗留,这里在施工很不安全;2.您好,先生美女、女士,请您出示一下您的有效证件;3.您好先生美女、女士请您走时,将窗户和门关好,谢谢4.请问您找那个部门,我能帮助您吗5.请您不要着急,我们马上联系有关部门帮您解决;四．车场礼貌用语;1.对不起,先生美女、女士,请您将车停到车位,谢谢合作2.先生美女、女士,您好您能将车挪一下吗后面车过不去,谢谢;3.先生美女、女士,您好这里是单位内部车位,请您将车停到XXX车位上,谢谢合作;4.先生美女、女士,很抱歉,我们这里今天有活动,这几位车位暂时不能停车,请您将车停到那边,谢谢合作5.很抱歉：先生、女士,这个车位是内部领导的位置,请您将车停到那边车位上;五．门卫礼貌用语;1.您好,先生帅哥、美女、女士,请问您办什么事或请问你需要什么帮助;2.先生帅哥、美女、女士您好麻烦您在这里登记一下,才可以进去,谢谢3.请你们不要在门口大声喧哗或打闹,已经影响我值班了,谢谢合作4.对不起,先生帅哥、美女、女士,请不要讲粗话,这是我们的工作、请您谅解、体谅;5.先生帅哥、美女、女士,您好希望您能接受我们管理制度、如果您对我们的服务不满意;可以向我们的领导反映、谢谢您的合作6.先生不好意思,教学楼这边不准吸烟,请您在外面吸完在进去好吗7.对不起,我们有规定执勤中不准代转或者存放物品,请你另想办法;8.师父,您好,请你出示证件,希望您能自觉遵守我门的门卫制度;9.这位先生您好您的包里带的是什么能打开看看吗对不起,耽误您的时间了,谢谢您配合我门的工作;10.请冷静一点,有话好好说,不要争吵;11.请您慢慢讲,把情况经过讲清楚,我们马上到现场;12.您好,请不要讲脏话,注意文明用语,不要妨碍我们的上班时间;注：请根据不同情况运用上述语言1.语气热情诚恳,面带微笑,身体端正,目视客人;2.态度和蔼,不失严肃,语言简洁、委婉客气,仪态大方;3.语言诚恳,不得带有厌烦情绪,目光专一,站姿端正;。
保安员文明用语
保安员语言要文明
1、执勤纠正违章或处理问题时，态度和蔼，语言文明，以理服人，严禁出言不逊，说话带脏字。
2、打电话、接电话要先问好，在对方做询问之前先自我介绍，耐心解答，不得出口伤人。
3、对同级保安员的称谓可以直呼其姓名或姓加“同志”，对领导要用正式称谓，如“X经理”、“X主任”、“X部长”、“X队长”，严禁起外号。
4、与非保安员交往时，要视其身份、年龄给予适当的称谓，对不认识的人员可称“同志”、“老师”、“师傅”，对老人可称“老大爷”、“老大娘”，对少年儿童可称“小朋友”、“小同学”。
5、在工作中接触人员时，要用文明用语，如：“您好”、“请您”、“对不起”、“谢谢”、“再见”、“不客气”等，禁用不文明的口头语，禁用讽刺挖苦、训斥、刁难和侮辱性的语言。
6、接待前来办事的人员，要做到来有“迎声”，问有“答声”，走有“送声”，暂时办不了或按规定不能办时，要说明理由、耐心解释，请来人谅解。
7、执勤查验证件时，要使用“请出示证件”、“请您下车”、“请您等一等”、“谢谢”、“对不起”等用语。
8、去外单位办事时，先向对方说明自己的身份和来意，并对占用对方的时间表示歉意，如“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等用语。
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学校安保人员文明用语
门卫（保安）工作是学校的一个重要窗口，文明用语是树立学校形象的重要标志。
为进一步树立和提高学校门卫（保安）良好形象和工作质量，现将学校门卫（保安）文明用语及行为规范下发给你们，请参考并对相关人员进行培训。
一、文明用语
1、接电话
文明用语：您好，请讲。
或：XX不在，有事我帮您转告。
2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话
文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。
或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
3、接待外来人员或学生家长找人
文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您联系。
4、接待外来人员进出查验证件
文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。
5、遇到来人没带证件
文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。
6、与校领导和教职工打招呼
文明用语：“您早”、“您好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。
7、遇到有人咨询，又不太清楚时
文明用语：对不起，这方面的事情请您与学校××××联系，电话是××××
8、接到有教师或有关人员要求帮助
文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。
或：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。
9、工作中接待多人
文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。
10、接待处理纠纷
文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。
11、接教职工或学生报警
文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚。
我会立即向领导汇报处理。
或请稍等，我们马上到现场。
12、接报不属于管辖范围事项
文明用语：请您不要着急，我们帮您联系。
13、维持校门前停车秩序
文明用语：对不起，为了方便车辆出入，请您靠这边停。
二、行为规范
1、工作值班时，制服穿戴整齐洁净，在校门及附近定时不定时巡视检查，不得让外来人员随意进入校园。
2、接待来访时，态度不卑不亢亲切友好，引导客人做好详细登记。
遇到参观、视察、来访等外来人员应微笑点头示意，如遇上级领导询问要热情有礼。
3、在校园内遇到陌生人时，要礼貌询问，必要时要向有关部门进行确认。
4、不得利用工作便利，将校外人员带入校内，不得从事非法和违反学校规章制度的活动。
5、工作时间不得在值班室做与工作无关的事。