2017年普外科工作总结PPT
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普外科医生工作总结PPT课件
积极参与医疗质量控制与安全管理，确保医疗质量和安全。
03
促进医疗团队建设
发挥个人专业优势，促进医疗团队建设，提高整体医疗水平。
THANKS
THANK YOU FOR YOUR WATCHING
团队合作
手术需要团队协作，普外 科医生需与麻醉师、护士 等紧密配合，确保手术顺 利进行。
诊断与治疗
病史采集
通过详细询问患者病史， 结合体格检查，为患者制 定合适的治疗方案。
影像学检查
根据病情需要，合理选择 超声、CT、MRI等影像学 检查，辅助诊断。
制定治疗方案
根据诊断结果，综合考虑 患者病情、年龄、身体状 况等因素，制定个性化的 治疗方案。
需要加强与患者及家属的沟通技巧， 提高患者满意度。
患者沟通技巧的提升空间
语言表达能力有待提高
耐心倾听能力有待加强
需要加强语言表达能力训练，提高沟通效 率。
需要学会耐心倾听患者诉求，理解患者需 求。
情绪管理能力有待提升
非语言沟通能力有待提高
需要学会控制情绪，保持冷静，避免因个 人情绪影响患者情绪。
需要学会运用肢体语言、面部表情等非语 言手段，增强沟通效果。
病例讨论
跨学科协作
与其他科室医生保持良好沟通与协作 ，共同为患者提供全面、专业的医疗 服务。
定期参与病例讨论，分享经验，提高 诊疗水平。
02
工作成果与亮点
成功完成的手术案例
阑尾切除术
成功完成了100余例急性阑尾炎 手术，术后并发症发生率低于
1%。
胆囊切除术
完成了50余例胆囊结石、胆囊炎 的胆囊切除术，均取得良好效果
学习并掌握新技术
关注并学习最新的手术技术和治疗方法，将其应用到临床实践中 。
2017年普外科护士长工作总结ppt模板
2
业绩汇报
Achievements
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总结：2017年普外科护士长工作总结ppt模板
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普外科医生工作总结及计划PPT课件
完善患者随访制度
建立完善的随访制度，确保每位患者得 到及时、有效的随访。
定期对患者进行回访，了解术后恢复情 对随访结果进行分析总结，为改进治疗
况，及时发现并处理问题。
方案提供依据。
提升团队协作与沟通能力
加强与其他科室的协作，共同完成复杂病例的治疗任务。 提高与患者及家属的沟通能力，增强患者信任感和满意度。
团队协作与沟通
与护士、麻醉师等团队成员保持 良好沟通，确保手术顺利进行。
积极参与科室会议，分享经验， 促进团队成长。
与其他科室协作，提供全方位的 医疗服务。
医疗质量持续改进
严格遵守医疗规范，确保手术安全。
对诊疗流程进行优化，提高工作效率 。
定期参与医疗培训，提高专业水平。
03
工作不足
手术并发症发生率偏高
在患者随访方面，我们的工作还存在不足，需要进一步加强和完 善。
原因分析
可能的原因包括随访制度不够完善、随访人员不够专业、随访意识 不够强等。
改进措施
完善随访制度，建立科学、合理的随访流程；加强随访人员培训， 提高随访专业水平；加强患者教育，提高随访意识。
团队协作与沟通仍需提高
01
总结
在团队协作和沟通方面，我们还需要进一步提高工作效率和协作能力。
02
工作亮点
手术技巧提升
熟练掌握各类普外科手术，包括但不限于胆囊切除、胃肠手术、甲状腺手术等。 不断学习新技术，提高手术效率，减少并发症。
参与疑难杂症的会诊，协助解决手术难题。
患者满意度提高
关注患者需求，提供 个性化诊疗服务。
定期收集患者反馈， 持续改进服务质量。
加强术后随访，及时 解决患者问题。
参与疑难病例讨论，提高解决 复杂问题的能力，提升手术效 果。
普外科工作总结PPT
柱状图对比：
CHAPTER 三
人员岗位考核情况
三、人员岗位考核情况
根据临床护理工作的需要，在积极响应二胎政策的同时，合理设置护理岗位，统筹护士人力资 源，实行弹性排班，合理搭配低年资护士和高年资护士值班，保证临床护理岗位的护士配置，全面落 实责任制整体护理，严格进行岗位考核，充分调动了护士的工作积极性。新晋N2级的护士有3名，全 年岗位考核中有5名护士休产假考核不全，称职的人，无不称职者。 2015年、2016与2017年岗位考核成绩：
谢 谢！
2、 科研能力不强，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有懒惰思 想，上进心不够，2018年对高年资的护士加强科研能力的培养。
3、 科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护 士专科知识和技能需进一步加强。
总之，在护理部的领导下，我们继续努力，不 断加强各方面的工作，提高护理质量，更好地为 患者服务。
口袋书
(3) 通过制定了个性化护理计划模板，进行了专门的培训和检查后 ，书写质量有了较大的提高。
（二）专科护理学科建设方面
(3) 核心制度的落实
(4)业务知识和操作技能强化的培训 积极参加护理部组织的业务学习、培训，科室根据制订的分层次培训计
划，周计划，月考核计划并结合当时科室患者的情况组织科室护士，床旁 培训为主通过晨会学习、业务学习、护理查房、操作训练等形式夯实三基 知识和专科技能，到很好的效果。
整修后的病房设施
温馨提示牌
专科健康教育册
促进睡眠的眼罩
夜间水壶
（二）专科护理学科建设方面
（1）成功开展超声引导下PICC置管术。 2017年8月开始PICC置管3例，解决临床长期住院病人和肿瘤化疗病人血管穿 刺困难问题，维护85次，PICC专科健康教育20次，并且科内组织PICC专科护士 试行培训班，包括PICC的维护，PICC常见并发症的护理等。
CHAPTER 三
人员岗位考核情况
三、人员岗位考核情况
根据临床护理工作的需要，在积极响应二胎政策的同时，合理设置护理岗位，统筹护士人力资 源，实行弹性排班，合理搭配低年资护士和高年资护士值班，保证临床护理岗位的护士配置，全面落 实责任制整体护理，严格进行岗位考核，充分调动了护士的工作积极性。新晋N2级的护士有3名，全 年岗位考核中有5名护士休产假考核不全，称职的人，无不称职者。 2015年、2016与2017年岗位考核成绩：
谢 谢！
2、 科研能力不强，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有懒惰思 想，上进心不够，2018年对高年资的护士加强科研能力的培养。
3、 科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护 士专科知识和技能需进一步加强。
总之，在护理部的领导下，我们继续努力，不 断加强各方面的工作，提高护理质量，更好地为 患者服务。
口袋书
(3) 通过制定了个性化护理计划模板，进行了专门的培训和检查后 ，书写质量有了较大的提高。
（二）专科护理学科建设方面
(3) 核心制度的落实
(4)业务知识和操作技能强化的培训 积极参加护理部组织的业务学习、培训，科室根据制订的分层次培训计
划，周计划，月考核计划并结合当时科室患者的情况组织科室护士，床旁 培训为主通过晨会学习、业务学习、护理查房、操作训练等形式夯实三基 知识和专科技能，到很好的效果。
整修后的病房设施
温馨提示牌
专科健康教育册
促进睡眠的眼罩
夜间水壶
（二）专科护理学科建设方面
（1）成功开展超声引导下PICC置管术。 2017年8月开始PICC置管3例，解决临床长期住院病人和肿瘤化疗病人血管穿 刺困难问题，维护85次，PICC专科健康教育20次，并且科内组织PICC专科护士 试行培训班，包括PICC的维护，PICC常见并发症的护理等。
普外科医生工作总结及工作计划PPT课件
专业知识与技能提升计划
总结
普外科医生需要不断更新和提升自己的 专业知识和技能，以应对不断变化的医 学环境。
学术研究
关注最新的医学研究成果和临床指南， 定期参加学术会议和研讨会，了解普外 科领域的最新进展。
技能培训
定期参加专业培训课程和技能操作演练 ，提高手术操作技巧和应对突发情况的 能力。
临床经验积累
推进学科建设
建议医院加强普外科的学 科建设，开展临床研究， 提升学科整体水平。
THANKS
04
工作计划
下一年度手术数量与质量目标
总结
质量目标
在接下来的一年里，普外科医生需要 设定明确的手术数量和质量目标，以 确保患者得到最佳的手术治疗。
建立手术质量评估标准，注重手术并 发症发生率、术后恢复时间、患者满 意度等方面的指标，以提高手术整体 质量。
数量目标
根据科室规模、医生数量和手术需求 等因素，制定合理的手术数量目标， 并确保手术量与医生的工作负荷相匹 配。
普外科医生应关注国内外临床研究进展，了解最新的治疗方法和药物，如免疫治 疗、靶向治疗等。同时，应积极参与临床研究，为患者提供更先进的治疗方案。
参与专业书籍编写或审稿
总结：普外科医生可以通过参与专业书籍的编写或审稿，提 升自己的学术水平和专业知识。
普外科医生可以通过参与专业书籍的编写或审稿，系统地梳 理和总结自己的专业知识和经验，同时也能提升自己的学术 水平和知名度。这不仅有助于个人职业发展，也有助于推动 学科进步。
方案调整
在治疗过程中，根据患者的反应 和病情变化，及时调整治疗方案 ，确保治疗效果最大化。
术后随访及康复指导经验
随访计划
建立详细的术后随访计划，定期对手 术患Байду номын сангаас进行回访，了解患者的恢复情 况，及时发现并处理潜在问题。
普外科工作总结 课件
04
CHAPTER
普外科工作成果与经验分享
手术数量与质量分析
手术数量
本年度共完成手术XXX余例，其 中大手术占XX%，中小手术占 XX%。
手术质量
通过严格把控手术流程，实施精 细化操作，手术并发症发生率下 降至X%。
患者满意度调查结果
患者满意度
通过定期开展患者满意度调查，患者 对医护人员的服务态度和技术水平满 意度达到XX%。
医疗设备更新与升级
设备更新
及时更新普外科手术所需的医疗设备 和技术，确保手术的安全性和有效性 。
设备升级
对现有设备进行升级改造，提高设备 的性能和效率，为医生提供更好的技 术支持。
医疗服务质量持续改进
服务流程优化
优化普外科的诊疗流程和服务流程，提高医疗服务效率和质量。
患者满意度提升
加强与患者的沟通和交流，关注患者需求和反馈，提高患者满意度和忠诚度。
术后护理与康复
术后护理
观察患者生命体征，及时处理术后并 发症。
康复指导
指导患者进行术后康复训练，促进患 者早日康复。
营养支持
根据患者情况，提供合适的营养支持 方案。
出院指导
向患者及家属提供出院后的注意事项 和康复指导。
患者随访与回访
定期随访
回访调查
对患者进行定期随访，了解患者恢复情况 。
对患者进行回访调查，收集患者对治疗的 满意度和建议。
普外科工作总结 课件
汇报人：可编辑 2023-12-24
目录
CONTENTS
• 普外科简介 • 普外科工作流程 • 普外科常见疾病及手术 • 普外科工作成果与经验分享 • 普外科未来发展与展望
01
CHAPTER
普外科护士工作总结ppt
VS
效果评估
通过我们的精心护理和治疗，患者平均住 院时间缩短了5天，患者满意度达到了 95%以上。这些数据充分说明了我们的护 理工作取得了良好的效果。
护理工作中的困难和挑战
人员配备不足
由于医院规模有限，我们的护士 人数相对较少，导致在某些时候 无法满足患者的需求。
技能水平有待提高
部分年轻护士的技能水平还需要 进一步提高，以更好地为患者服 务。
加强团队协作和沟通，提高工作效率
团队建设活动
定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力，促进团队成 员之间的相互信任和合作。
有效沟通
通过有效的沟通技巧和渠道，确保信息的及时传递和问 题的及时解决。
优化工作流程
通过优化工作流程，减少不必要的工作和浪费，提高工 作效率。
THANK YOU.
实施动态调整
随时根据患者需求的变化，动态调整工作计划， 以满足患者的需求。
提升专业技能和服务质量的目标及措施
专业技能提升
定期参加培训和研讨会，提高专业技能，如急救技能、药物管 理、伤口护理等。
服务质量改进
通过反馈和自我评估，发现服务质量的问题，并制定改进措施 。
关注患者体验
从患者的角度出发，关注他们在护理过程中的体验，不断优化 服务流程。
对自身工作的反思和展望
• 反思 • 在工作中要更加注重细节，提高责任心。 • 加强与患者及家属的沟通技巧，提高服务质量。 • 不断学习专业知识，提高护理技能水平。 • 展望 • 希望能够在未来的工作中更加出色。 • 提高自身素质和能力，为患者提供更好的服务。 • 加强团队协作能力，共同推进护理工作的发展。
3
但在工作中也存在一些不足，需要进一步提高 护理质量。
工作亮点和不足的总结
普外科医生年终工作总结PPT课件
对策
为了提高诊断的准确性和效率，我采取了多种措施。首先，加强自身专业知识的学习，了解各种疾病 的临床表现和诊断标准。其次，与患者保持良好沟通，详细询问病史，以便更好地了解病情。此外， 还注重与其他科室的协作，借助先进的检查手段和设备，提高诊断的准确率。
提高患者满意度的措施
患者需求多样化
随着医疗市场的竞争加剧，患者对医疗服务的需求也日益多样化。为了提高患者的满意 度，需要采取多种措施。
跨学科合作
与其他科室的医生合作， 共同解决复杂病例，提供 综合治疗方案。
03
团队协作与沟通
与其他科室的协作
与影像科协作
普外科医生需要与影像科医生密 切协作，确保影像诊断的准确性 和及时性，以便更好地制定手术
方案和评估手术效果。
与重症医学科协作
对于术后需要重症监护的患者，普 外科医生需要与重症医学科医生协 作，确保患者得到及时、专业的术 后护理。
3
及时反馈与改进
团队成员应积极反馈工作中遇到的问题和建议， 不断改进工作流程和方法，提高工作效率和安全 性。
与患者及家属的沟通
术前沟通
01
普外科医生应在术前与患者及家属充分沟通，解释手术目的、
风险和注意事项，消除患者及家属的疑虑和恐惧。
术中沟通
02
在手术过程中，医生应随时与患者及家属保持沟通，告知手术
未来工作计划与展望
未来工作计划与展望
• 在过去的一年里，作为普外科医生，我经历了许多挑战和机遇 ，也取得了一些成绩。在此，我对自己的工作进行总结，并对 未来进行展望。
THANKS
感谢观看
风险应对策略
针对手术难度大的问题，我采取了多种措施。首先，加强自身技能训练，定期参加学术交流和技能培训，提高手 术技巧。其次，与手术团队密切协作，确保手术流程的顺畅进行。此外，还注重与患者及家属的沟通，让他们了 解手术的风险和预后情况。
为了提高诊断的准确性和效率，我采取了多种措施。首先，加强自身专业知识的学习，了解各种疾病 的临床表现和诊断标准。其次，与患者保持良好沟通，详细询问病史，以便更好地了解病情。此外， 还注重与其他科室的协作，借助先进的检查手段和设备，提高诊断的准确率。
提高患者满意度的措施
患者需求多样化
随着医疗市场的竞争加剧，患者对医疗服务的需求也日益多样化。为了提高患者的满意 度，需要采取多种措施。
跨学科合作
与其他科室的医生合作， 共同解决复杂病例，提供 综合治疗方案。
03
团队协作与沟通
与其他科室的协作
与影像科协作
普外科医生需要与影像科医生密 切协作，确保影像诊断的准确性 和及时性，以便更好地制定手术
方案和评估手术效果。
与重症医学科协作
对于术后需要重症监护的患者，普 外科医生需要与重症医学科医生协 作，确保患者得到及时、专业的术 后护理。
3
及时反馈与改进
团队成员应积极反馈工作中遇到的问题和建议， 不断改进工作流程和方法，提高工作效率和安全 性。
与患者及家属的沟通
术前沟通
01
普外科医生应在术前与患者及家属充分沟通，解释手术目的、
风险和注意事项，消除患者及家属的疑虑和恐惧。
术中沟通
02
在手术过程中，医生应随时与患者及家属保持沟通，告知手术
未来工作计划与展望
未来工作计划与展望
• 在过去的一年里，作为普外科医生，我经历了许多挑战和机遇 ，也取得了一些成绩。在此，我对自己的工作进行总结，并对 未来进行展望。
THANKS
感谢观看
风险应对策略
针对手术难度大的问题，我采取了多种措施。首先，加强自身技能训练，定期参加学术交流和技能培训，提高手 术技巧。其次，与手术团队密切协作，确保手术流程的顺畅进行。此外，还注重与患者及家属的沟通，让他们了 解手术的风险和预后情况。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
罗 慧 徐美林 边红英 常蓉蓉 武亚敏 王 云 杜 娜 续 静 刘 芳 刘瑞宁 王小梅 魏福平 贺茸茸 高 英 段艳霞 贺乐乐 葛 倩 2015年 87.6 2016年 95.7 92.4 98.3 92.7 85.5 90.7 97.9 92.5 93.1 91.4 94.1 92 98.1 91.8 98.3 89.3 93.3 92.2 97.9 92.1 97.6 92.5 98.2 91.6 84.8 91.8 91.3 93 92.3 92.3 91.6
项目 2016 次数 2017 次数 理论分 专科分 操作培 床旁培 护理查 疑难病 专科会 外出学 PICC维 PICC置 层 层 训 训 房 例讨论 诊 习 护 管 23 35 12 12 16 22 12 25 12 12 12 12 6 6 2 4 94 85 0 3
2017年分层培训较2016年更详细，分层更明确，较上年度增加12次， 床旁培训较上年度增加13次，更好的理论应用与临床护理工作当中，遇到 疑难病例，请多学科进行会诊，极大的提高了护士的业务水平。
，书写质量有了较大的提高。
（二）专科护理学科建设方面
(3) 核心制度的落实
(4)业务知识和操作技能强化的培训 积极参加护理部组织的业务学习、培训，科室根据制订的分层次培训计 划，周计划，月考核计划并结合当时科室患者的情况组织科室护士，床旁 培训为主通过晨会学习、业务学习、护理查房、操作训练等形式夯实三基 知识和专科技能，到很好的效果。
名称 2014年 2015年 2016年 2017年 合计
导管脱 医嘱处 配药错 跌倒/ 皮肤刮 皮肤烫 用药时 标本采 液体自 针刺伤 其他 落 理错误 误 坠床 伤 伤 间错误 集错误 拔
7 2 1 2 12 0 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 2 2 0 1 5 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 2 0 2 0 4 0 0 1 0 1 2 0 0 0 2 3 2 0 2 7
总计 16例 10例 5例 5例 36例
（3）护理操作并发症统计
项目 静脉输液 静脉采血 动脉采血 皮下注射 皮内注射 数
疼痛 皮下血 硬结形 过敏反 高危药 穿刺失 发热反 静脉炎 药物渗 刺激性 肿 成 应 物外渗 败 应 出 药物
其他
60 7
28 4
2
7
4
19 3
2017年静脉输液操作并发症较2016年增高
从上图可知药物渗出疼痛和穿刺失败较2016年上升，在 下一年度进行重点整改
（4）危重患者监测指标统计
监测指标
使用呼吸机例数 呼吸机肺炎例数 人工气道例数 人工气道脱管例数 颈内静脉置管例数 颈内静脉置管脱管例数
2016年 例数 发生率
0 0 1 0 0 0 0
六
严格落实医院感染控制的基本要求，2017年我 科无医院感染发生。
CHAPTER
七
护理科研
科室订阅《现代护理报》、《中华护理杂 志》供全体护士阅读学习新理论新技术，同 时学习论文的写作。
CHAPTER
八
存在的不足
存在的不足
1、 由于今年有休产假护士5人，人员较紧张，社区讲座和选派外出学 习中线导管技术的工作未能完成。 2、 科研能力不强，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有懒惰思 想，上进心不够，2018年对高年资的护士加强科研能力的培养。
满意度 满意率 有效回访率
柱状图对比：
CHAPTER
三
人员岗位考核情况
三、人员岗位考核情况
根据临床护理工作的需要，在积极响应二胎政策的同时，合理设置护理岗位，统筹护士人力资 源，实行弹性排班，合理搭配低年资护士和高年资护士值班，保证临床护理岗位的护士配置，全面落 实责任制整体护理，严格进行岗位考核，充分调动了护士的工作积极性。新晋N2级的护士有3名，全 年岗位考核中有5名护士休产假考核不全，称职的人，无不称职者。 2015年、2016与2017年岗位考核成绩：
2017年度 普外科工作总结
前
言
2017我科护理工作在院领导的关心、 重视，护理部的领导、支持下，在全科 护士的共同努力下，针对年初制定的目 标计划，认真实施，基本完成了各项任 务，，现将全年的护理工作总结如下：
目 录
一
重点和亮点工作
持续护理质量改进
二
三三 人员岗位考核情况
科室工作量完成情况统计
2017年 例数 发生率
0 0 0 0 3 0 0
0
0 0 0 0 0 0 0.8% 0 0
0
0 0 0 0 0 0 0.9% 0 2.6%
PICC置管例数
PICC置管脱管例数 深静脉置管例数 深静脉置管脱管例数 保留导尿管例数 尿管感染例数 压疮发生风险评估表 压疮发生例数 跌倒/坠床风险评估表 跌倒/坠床发生例数 管道脱落风险评估表 管道脱落发生例数 误吸风险评估例数 误吸发生例数 深静脉风险评估例数 深静脉发生例数
93.3 98.04
2017年 93.09 98.40 96.80
96.14 94.14 95.73 96.19 96.05 93.68 95.64 94.68 96.71 94.60 93.95 93.05 97.07 92.27
柱状图对比：
CHAPTER
四
科室工作量完成情 况统计
四、科室工作量完成情况统计
0
0 0 0 61 18 0 181 0 128 1 0 0 33 0
3
0 2 0 69 0 27 0 186 0 114 1 3 0 39 1
（4）危重患者监测指标统计
2016年与2017年管路滑脱发生率和深静脉血栓形成发生率对比图：
年月
项目 管路滑脱发生率 深静脉血栓发生率 2016年 0.8% 0% 2017年 0.9% 2.6%
持续护理质量改进
（一）制定科室质控体系图
依据制定质控体系图，质控小组在护士长的带领下，组织全科护士认真学习护理 质量标准，质控领导小组成员制定详细的安排检查监督方法进行检查，向责任人反 馈、登记，每月全科护士讨论分析发生问题的原因，提出改进措施，下月进行追踪 ，直至问题改进。 各项目标完成情况图： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 项目 分级护理环节质量 护理文件书写质量 围手术期护理管理质量 患者跌倒坠床管理质量 安全用药管理质量 出入院环节管理质量 患者身份识别管理质量 住院患者压疮管理质量 输血流程管理质量 患者转交接管理质量 急救用物管理质量 消毒隔离 护士行为规范 2016年平均达标率 98% 100% 97.1% 97.3% 96.4% 97.1% 93.9% 100% 97.4% 97.85% 99.1% 100% 100% 2017年平均达标率
2016年与2017年管路滑脱发生率和深静脉血栓形成发生率对比柱状图：
2017年的导管高危滑脱例数与2016年一样，风险评估例数较2016年少，故导管滑 脱发生率较上年增长；深静脉血栓发生率比上年度高，特此2017年我科室运用 品管圈管理工具进行持续改进。
（5）护理敏感质量指标目标达标情况
检查项目 床护比 住院患者压疮发生率 2016年平均值 2017年平均值 1:0.46 0% 0% 44.5% 0% 0% 100% 95.25% 100% 91.9% 100% 99.9% 99.9% 91.9% 99.25% ≥100% ≥95% ≥95% ≥95% ≥75% ≥100% ≥100% ≥100% ≥95% ≥95% 1:0.45 % % % % 目标值
（一）制定科室质控体系图
2016与2017年平均达标率的对比图：
分析：
（2）不良事件统计
2017年我科共发生不良事件5例，都为三级事件，分别为：导管滑脱 事件、跌倒事件、备皮事件、化疗药物外渗事件。全年共发生护理操 作并发症69例。 1、2014年、2015年、2016年与2017年不良事件发生类型对比：
的病房设备进行整修等，将人性化护理落实到护理工作的各个环节，极大的方便了患者。
整修后的病房设施
温馨提示牌
专科健康教育册
促进睡眠的眼罩
夜间水壶
（二）专科护理学科建设方面
（1）成功开展超声引导下PICC置管术。
2017年 8月开始PICC置管3例，解决临床长期住院病人和肿瘤化疗病人血管穿 刺困难问题，维护85次，PICC专科健康教育 20次，并且科内组织 PICC专科护士 试行培训班，包括PICC的维护，PICC常见并发症的护理等。
四
五 护理教学
严格落实医院感染控制的基本要求，2017年我科无医院感 染发生。
六
七 护理科研
存在的不足
八
重点和亮点工作
（一）按照护理部的 要求最大限度的普及 优质护理。
（二）专科护理学科 建设方面
A
B
（一）优质护理服务方面
（一）按照护理部的要求最大限度的普及优质护理。
2017年科室开展公休会22次，健康教育小讲堂26次，在2016年的基础上科室积极开展特色服 务为患者备了夜间水壶，促进患者睡眠的眼罩，制定了科室前10种疾病健康教育手册并进行人人 考核口头比赛，颈部手术提供盐袋，无陪人的住院患者陪同检查，制定出院温馨提示卡，将科室
CHAPTER
五
护理教学
护
理
1.共完成150名实习生带教工作，学生进科室， 首先进行统一培训，根据学生进科室的所学意向 制定培训计划
教
学
2.带教老师注重培养学生的沟通和解决问题的能 力，学生有疑问及时给与解答，
3.每月护士长召开实习生座谈会，了解学生之所 想、所学并更进学习培训的安排工作。
CHAPTER
分析：
2.进行满意度调查，全年共调查123 位，均满意度为 96.3，满 意率为100%。每月对出院者进行电话询问调查，获得患者的最真 实的意见和建议，2017共调查 563位，患者满意度 96.5，满意率 100%。
项目 2016 次数 2017 次数 理论分 专科分 操作培 床旁培 护理查 疑难病 专科会 外出学 PICC维 PICC置 层 层 训 训 房 例讨论 诊 习 护 管 23 35 12 12 16 22 12 25 12 12 12 12 6 6 2 4 94 85 0 3
2017年分层培训较2016年更详细，分层更明确，较上年度增加12次， 床旁培训较上年度增加13次，更好的理论应用与临床护理工作当中，遇到 疑难病例，请多学科进行会诊，极大的提高了护士的业务水平。
，书写质量有了较大的提高。
（二）专科护理学科建设方面
(3) 核心制度的落实
(4)业务知识和操作技能强化的培训 积极参加护理部组织的业务学习、培训，科室根据制订的分层次培训计 划，周计划，月考核计划并结合当时科室患者的情况组织科室护士，床旁 培训为主通过晨会学习、业务学习、护理查房、操作训练等形式夯实三基 知识和专科技能，到很好的效果。
名称 2014年 2015年 2016年 2017年 合计
导管脱 医嘱处 配药错 跌倒/ 皮肤刮 皮肤烫 用药时 标本采 液体自 针刺伤 其他 落 理错误 误 坠床 伤 伤 间错误 集错误 拔
7 2 1 2 12 0 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 2 2 0 1 5 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 2 0 2 0 4 0 0 1 0 1 2 0 0 0 2 3 2 0 2 7
总计 16例 10例 5例 5例 36例
（3）护理操作并发症统计
项目 静脉输液 静脉采血 动脉采血 皮下注射 皮内注射 数
疼痛 皮下血 硬结形 过敏反 高危药 穿刺失 发热反 静脉炎 药物渗 刺激性 肿 成 应 物外渗 败 应 出 药物
其他
60 7
28 4
2
7
4
19 3
2017年静脉输液操作并发症较2016年增高
从上图可知药物渗出疼痛和穿刺失败较2016年上升，在 下一年度进行重点整改
（4）危重患者监测指标统计
监测指标
使用呼吸机例数 呼吸机肺炎例数 人工气道例数 人工气道脱管例数 颈内静脉置管例数 颈内静脉置管脱管例数
2016年 例数 发生率
0 0 1 0 0 0 0
六
严格落实医院感染控制的基本要求，2017年我 科无医院感染发生。
CHAPTER
七
护理科研
科室订阅《现代护理报》、《中华护理杂 志》供全体护士阅读学习新理论新技术，同 时学习论文的写作。
CHAPTER
八
存在的不足
存在的不足
1、 由于今年有休产假护士5人，人员较紧张，社区讲座和选派外出学 习中线导管技术的工作未能完成。 2、 科研能力不强，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有懒惰思 想，上进心不够，2018年对高年资的护士加强科研能力的培养。
满意度 满意率 有效回访率
柱状图对比：
CHAPTER
三
人员岗位考核情况
三、人员岗位考核情况
根据临床护理工作的需要，在积极响应二胎政策的同时，合理设置护理岗位，统筹护士人力资 源，实行弹性排班，合理搭配低年资护士和高年资护士值班，保证临床护理岗位的护士配置，全面落 实责任制整体护理，严格进行岗位考核，充分调动了护士的工作积极性。新晋N2级的护士有3名，全 年岗位考核中有5名护士休产假考核不全，称职的人，无不称职者。 2015年、2016与2017年岗位考核成绩：
2017年度 普外科工作总结
前
言
2017我科护理工作在院领导的关心、 重视，护理部的领导、支持下，在全科 护士的共同努力下，针对年初制定的目 标计划，认真实施，基本完成了各项任 务，，现将全年的护理工作总结如下：
目 录
一
重点和亮点工作
持续护理质量改进
二
三三 人员岗位考核情况
科室工作量完成情况统计
2017年 例数 发生率
0 0 0 0 3 0 0
0
0 0 0 0 0 0 0.8% 0 0
0
0 0 0 0 0 0 0.9% 0 2.6%
PICC置管例数
PICC置管脱管例数 深静脉置管例数 深静脉置管脱管例数 保留导尿管例数 尿管感染例数 压疮发生风险评估表 压疮发生例数 跌倒/坠床风险评估表 跌倒/坠床发生例数 管道脱落风险评估表 管道脱落发生例数 误吸风险评估例数 误吸发生例数 深静脉风险评估例数 深静脉发生例数
93.3 98.04
2017年 93.09 98.40 96.80
96.14 94.14 95.73 96.19 96.05 93.68 95.64 94.68 96.71 94.60 93.95 93.05 97.07 92.27
柱状图对比：
CHAPTER
四
科室工作量完成情 况统计
四、科室工作量完成情况统计
0
0 0 0 61 18 0 181 0 128 1 0 0 33 0
3
0 2 0 69 0 27 0 186 0 114 1 3 0 39 1
（4）危重患者监测指标统计
2016年与2017年管路滑脱发生率和深静脉血栓形成发生率对比图：
年月
项目 管路滑脱发生率 深静脉血栓发生率 2016年 0.8% 0% 2017年 0.9% 2.6%
持续护理质量改进
（一）制定科室质控体系图
依据制定质控体系图，质控小组在护士长的带领下，组织全科护士认真学习护理 质量标准，质控领导小组成员制定详细的安排检查监督方法进行检查，向责任人反 馈、登记，每月全科护士讨论分析发生问题的原因，提出改进措施，下月进行追踪 ，直至问题改进。 各项目标完成情况图： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 项目 分级护理环节质量 护理文件书写质量 围手术期护理管理质量 患者跌倒坠床管理质量 安全用药管理质量 出入院环节管理质量 患者身份识别管理质量 住院患者压疮管理质量 输血流程管理质量 患者转交接管理质量 急救用物管理质量 消毒隔离 护士行为规范 2016年平均达标率 98% 100% 97.1% 97.3% 96.4% 97.1% 93.9% 100% 97.4% 97.85% 99.1% 100% 100% 2017年平均达标率
2016年与2017年管路滑脱发生率和深静脉血栓形成发生率对比柱状图：
2017年的导管高危滑脱例数与2016年一样，风险评估例数较2016年少，故导管滑 脱发生率较上年增长；深静脉血栓发生率比上年度高，特此2017年我科室运用 品管圈管理工具进行持续改进。
（5）护理敏感质量指标目标达标情况
检查项目 床护比 住院患者压疮发生率 2016年平均值 2017年平均值 1:0.46 0% 0% 44.5% 0% 0% 100% 95.25% 100% 91.9% 100% 99.9% 99.9% 91.9% 99.25% ≥100% ≥95% ≥95% ≥95% ≥75% ≥100% ≥100% ≥100% ≥95% ≥95% 1:0.45 % % % % 目标值
（一）制定科室质控体系图
2016与2017年平均达标率的对比图：
分析：
（2）不良事件统计
2017年我科共发生不良事件5例，都为三级事件，分别为：导管滑脱 事件、跌倒事件、备皮事件、化疗药物外渗事件。全年共发生护理操 作并发症69例。 1、2014年、2015年、2016年与2017年不良事件发生类型对比：
的病房设备进行整修等，将人性化护理落实到护理工作的各个环节，极大的方便了患者。
整修后的病房设施
温馨提示牌
专科健康教育册
促进睡眠的眼罩
夜间水壶
（二）专科护理学科建设方面
（1）成功开展超声引导下PICC置管术。
2017年 8月开始PICC置管3例，解决临床长期住院病人和肿瘤化疗病人血管穿 刺困难问题，维护85次，PICC专科健康教育 20次，并且科内组织 PICC专科护士 试行培训班，包括PICC的维护，PICC常见并发症的护理等。
四
五 护理教学
严格落实医院感染控制的基本要求，2017年我科无医院感 染发生。
六
七 护理科研
存在的不足
八
重点和亮点工作
（一）按照护理部的 要求最大限度的普及 优质护理。
（二）专科护理学科 建设方面
A
B
（一）优质护理服务方面
（一）按照护理部的要求最大限度的普及优质护理。
2017年科室开展公休会22次，健康教育小讲堂26次，在2016年的基础上科室积极开展特色服 务为患者备了夜间水壶，促进患者睡眠的眼罩，制定了科室前10种疾病健康教育手册并进行人人 考核口头比赛，颈部手术提供盐袋，无陪人的住院患者陪同检查，制定出院温馨提示卡，将科室
CHAPTER
五
护理教学
护
理
1.共完成150名实习生带教工作，学生进科室， 首先进行统一培训，根据学生进科室的所学意向 制定培训计划
教
学
2.带教老师注重培养学生的沟通和解决问题的能 力，学生有疑问及时给与解答，
3.每月护士长召开实习生座谈会，了解学生之所 想、所学并更进学习培训的安排工作。
CHAPTER
分析：
2.进行满意度调查，全年共调查123 位，均满意度为 96.3，满 意率为100%。每月对出院者进行电话询问调查，获得患者的最真 实的意见和建议，2017共调查 563位，患者满意度 96.5，满意率 100%。