陶瓷年终个人工作总结_工作总结
陶器年度工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度工作总结，回顾过去一年的工作成果，反思不足，展望未来。
以下是我201X年度的陶器工作总结：一、工作成果1. 产品研发在过去的一年里，我积极参与陶器产品的研发工作，成功推出了多款具有市场潜力的新品。
这些新品在造型、材质、工艺等方面均有所突破，满足了消费者多样化的需求。
2. 生产管理在保证产品质量的前提下，我努力提高生产效率，优化生产流程。
通过加强设备维护和人员培训，确保了生产线的稳定运行，降低了生产成本。
3. 市场拓展我积极参与市场调研，准确把握市场动态，积极拓展销售渠道。
在各大电商平台和实体店开展促销活动，提升了陶器品牌知名度和市场占有率。
4. 团队建设我注重团队协作，关心同事成长，努力营造和谐的工作氛围。
通过开展内部培训、交流等活动，提高了团队整体素质和凝聚力。
二、不足与反思1. 产品创新力度不足尽管在产品研发方面取得了一定的成果，但与市场高端产品相比，仍存在一定差距。
在今后的工作中，我将加大产品创新力度，提升产品竞争力。
2. 市场开拓能力有待提高在市场拓展方面，我仍需加强自身能力，提高市场敏锐度和捕捉市场机遇的能力。
同时，要积极调整心态，勇于面对市场挑战。
3. 团队协作需加强在工作中，我发现团队协作仍有待加强。
为了更好地发挥团队力量，我将更加注重与同事的沟通与协作，共同推动陶器事业的发展。
三、展望未来1. 深化产品创新，提升产品竞争力在新的一年里，我将加大产品研发力度，不断推出具有市场竞争力的新品，以满足消费者需求。
2. 提高市场开拓能力，扩大市场份额通过加强市场调研，挖掘市场潜力，提高市场开拓能力，实现陶器市场份额的持续增长。
3. 加强团队建设，提升团队凝聚力注重团队协作，关心同事成长，打造一支高素质、高效率的团队，为实现陶器事业的发展奠定坚实基础。
总结过去，展望未来，我将以更加饱满的热情和更加坚定的信念，为实现陶器事业的辉煌明天而努力奋斗！此致敬礼！[您的名字][年月日]第2篇一、前言时光荏苒，转眼间，一年又即将过去。
陶瓷年终个人工作总结(6篇)
陶瓷年终个人工作总结转眼间，____很快就过去了，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一年来，我主要从事陶瓷销售的工作，超额的完成了本年度的销售任务。
现对一年的工作做一总结：一、加强自身学习，提高业务水平我时刻加强自身对陶瓷知识的学习，提高业务水平，掌握新的技能。
通过不断学习和积累，对待日常工作中出现的各类问题我能够更加从容地处理，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，也都有了很大的提高，同时，我总是以良好的形象来面对客户，我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系，因此不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，都努力做到有形象、有品位。
二、立足服务，提高效率，努力做好各项销售工作作为销售经理，基于销售订单随机性比较大的特点，为提高工作效率，我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，合理规范安排好销售部现有人力资源，积极做好如下工作：1、做好销售合同拟制、评审，并及时报生产部组织生产，随时掌握生产进度情况，提前通知物流部做好发运准备，做好外销产品的特殊规格的包材、配方的筹措、准备、审核工作，细节上与客户多联系;全年销售发货未出现人为原因影响生产、发货。
2、建立客户档案资料，利用公司财务ERP软件中的开票模块及时准确开具产品销售发票，利用该模块解决了发票的漏开、重复开、错开等问题，提高的工作效率及质量。
3、及时准备样品和客户要求提供的资料等，并及时通过邮寄的方式交付给客户。
4、配合公司做好ISO9001、ISO14000质量管理体系的监督审核和复审，以及公司生产许可证的复、评审。
5、充分利用ERP系统完善销售合同管理、计划、发货，利用电脑开具发货单，既改变以往先手工开，再输电脑的重复性工作，又确保了发货单能及时输入电脑，供保管、财务及时记帐。
6、正确对待客户投诉并及时、妥善解决，销售是一种长期循序渐进的工作，产品偶尔也会存在缺陷，所以我们应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。
年度陶瓷企业个人总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，2023年已接近尾声。
在这一年里，我在陶瓷企业的工作中，经历了许多挑战与机遇，收获颇丰。
现将我在2023年度的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作概述2023年，我在陶瓷企业主要从事陶瓷产品研发、生产管理及市场营销等工作。
以下是我对这一年工作的总结：1. 研发创新（1）深入研究市场动态，紧跟行业发展趋势，针对市场需求，开展新产品研发。
全年共完成5项新产品研发，其中2项已投入生产。
（2）优化生产工艺，提高产品品质。
通过技术改进，使产品合格率提高了10%，不良品率降低了5%。
2. 生产管理（1）加强生产过程控制，确保产品质量。
严格执行生产流程，降低生产过程中的损耗，提高生产效率。
（2）优化生产资源配置，提高生产效率。
通过合理调配生产设备、人员等资源，实现生产效率的提升。
3. 市场营销（1）拓展市场渠道，提高市场占有率。
全年共开发10家新客户，实现销售额增长20%。
（2）加强与客户的沟通与合作，提升客户满意度。
通过定期拜访客户、参加行业展会等方式，加强与客户的联系，了解客户需求，提高客户满意度。
三、工作亮点与成果1. 研发创新方面（1）成功研发的5项新产品，其中2项已投入生产，为公司带来了新的经济增长点。
（2）优化生产工艺，提高产品品质，为公司赢得了良好的市场口碑。
2. 生产管理方面（1）加强生产过程控制，使产品合格率提高了10%，不良品率降低了5%。
（2）优化生产资源配置，实现生产效率的提升，为公司节省了生产成本。
3. 市场营销方面（1）拓展市场渠道，提高市场占有率，实现销售额增长20%。
（2）加强与客户的沟通与合作，提升客户满意度，为公司赢得了良好的市场口碑。
四、不足与反思1. 在研发创新方面，虽然取得了一定的成绩，但与行业先进水平相比，仍存在一定差距。
今后需加强对行业前沿技术的关注，提高自身研发能力。
2. 在生产管理方面，对生产过程的监控仍需加强，以降低生产过程中的损耗。
陶瓷个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间我在陶瓷行业已工作一年有余。
在过去的一年里，我在公司领导和同事们的关心与帮助下，努力学习，刻苦钻研，不断提高自己的业务水平。
现将我一年来的工作情况进行总结，以便更好地规划未来的工作。
二、工作回顾1. 熟悉陶瓷行业知识刚进入公司时，我对陶瓷行业一无所知。
为了尽快适应工作，我利用业余时间查阅了大量资料，学习陶瓷行业的知识，包括原料、工艺、设备等方面。
通过学习，我对陶瓷行业有了初步的认识，为以后的工作打下了基础。
2. 严谨对待生产过程在生产过程中，我严格按照操作规程进行操作，确保产品质量。
在遇到问题时，我会主动请教有经验的同事，及时解决问题。
同时，我还注重与其他部门沟通协作，共同提高生产效率。
3. 积极参加培训为了提高自己的专业素养，我积极参加公司组织的各类培训。
通过培训，我学习了新的陶瓷工艺和技术，拓宽了自己的知识面。
同时，我还参加了各类技能比赛，锻炼了自己的实际操作能力。
4. 严格把控产品质量在质量方面，我始终坚持以客户为中心，严把质量关。
在原材料采购、生产过程、成品检验等环节，我都认真负责，确保产品符合国家标准和客户要求。
三、不足与反思1. 专业知识储备不足尽管我努力学习，但与行业专家相比，我的专业知识储备仍有不足。
在今后的工作中，我将不断加强学习，提高自己的专业素养。
2. 沟通能力有待提高在工作中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
有时，在与同事、客户沟通时，无法准确表达自己的想法，导致工作效率受到影响。
因此，我将努力提高自己的沟通能力。
3. 创新意识不足面对陶瓷行业的发展，我意识到自己需要具备一定的创新意识。
在今后的工作中，我将积极探索，勇于创新，为公司的发展贡献自己的力量。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务水平。
具体目标如下：1. 深入学习陶瓷行业知识，提高自己的专业素养。
2. 提高沟通能力，加强与同事、客户的沟通协作。
3. 积极参与公司创新项目，为陶瓷行业的发展贡献自己的力量。
瓷厂个人年终总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年终总结，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来，以期在新的一年里取得更好的成绩。
一、工作回顾1. 岗位职责履行过去的一年，我始终坚守在瓷厂生产一线，认真履行岗位职责，积极参与各项工作。
在瓷坯生产、釉料配制、烧制工艺、产品检验等环节，我都全力以赴，力求做到精益求精。
2. 技能提升为了提高自身业务水平，我积极参加厂里组织的各类培训，学习新的生产技术和质量管理知识。
通过不断学习，我熟练掌握了瓷厂生产的各个环节，为提高生产效率和质量奠定了基础。
3. 团队协作在工作中，我注重与同事的沟通交流，积极参与团队协作。
遇到问题，我主动寻求解决方案，与同事共同克服困难。
在大家的共同努力下，我们瓷厂的生产任务圆满完成。
4. 质量管理作为瓷厂的一员，我深知产品质量对企业的重要性。
在日常工作过程中，我严格遵守质量管理制度，对每一道工序进行严格把关，确保产品质量合格。
二、工作亮点1. 技术创新在过去的一年里，我针对瓷厂生产过程中的难点问题，积极进行技术创新。
通过改进工艺流程，提高了生产效率，降低了生产成本。
2. 成本控制在确保产品质量的前提下，我注重成本控制，通过优化原材料采购、降低能源消耗等措施，为瓷厂节约了大量成本。
3. 安全生产我严格遵守安全生产规章制度，加强现场安全管理，确保了瓷厂生产安全。
三、不足与反思1. 业务能力有待提高虽然我在工作中取得了一定的成绩，但与优秀同事相比，我的业务能力仍有待提高。
在新的一年里，我将继续努力学习，提高自己的业务水平。
2. 创新能力不足在工作中，我有时缺乏创新意识，导致解决问题的方法较为单一。
在新的一年里，我将努力培养自己的创新能力，为瓷厂发展贡献更多力量。
3. 沟通能力有待加强在与其他部门或同事的沟通中，我有时存在沟通不畅的问题。
在新的一年里，我将加强沟通技巧，提高沟通能力。
四、展望未来1. 提高自身业务水平在新的一年里，我将继续努力学习，提高自己的业务水平，为瓷厂的发展贡献更多力量。
陶瓷业务个人工作总结及工作计划
陶瓷业务个人工作总结及工作计划一、个人工作总结在过去的一年中，我在陶瓷业务方面取得了一定的成绩，我完成了以下工作：1. 开拓市场。
我通过与客户的接触和沟通，成功开拓了一些新的市场，并且与一些客户建立了长期的合作关系。
我不断地学习市场营销知识，通过市场调研和分析，找出了潜在的客户群体，并在拓展市场方面取得了一定的成果。
2. 提高陶瓷产品质量。
在工作中，我对陶瓷产品的质量进行了深入的研究，通过不断地学习和探索，提高了陶瓷产品的质量和性能，满足了客户的需求。
3. 客户服务。
我时刻把客户的需求放在第一位，尽最大的努力满足客户的需求，提高客户的满意度。
通过与客户的沟通，我了解到了客户的需求，并及时向公司反馈和解决问题，提高了客户的满意度。
4. 团队合作。
在团队合作中，我积极与同事合作，共同解决问题，推动工作的顺利进行。
在工作中，我和同事之间形成了良好的合作关系，共同为企业的发展做出了贡献。
通过这一年的工作，我发现了自己的不足之处，即，市场拓展方面还需要提高，客户服务的技能有待提升，以及与同事的沟通能力还需加强。
同时，我也发现了自己的优势，即，有较强的责任心和团队合作能力，注重细节，善于沟通。
二、工作计划1. 加强市场拓展。
未来一年，我将加大力度在市场拓展方面的工作，加强与客户的沟通和交流，提高客户的满意度，拓展新的市场。
2. 提高客户服务。
我将通过培训和学习，提高自己的客户服务水平，及时解决客户的问题，提高客户的满意度，并不断改进服务，满足客户的需求。
3. 加强团队合作。
在团队合作方面，我将进一步加强与同事之间的沟通与合作，积极参与团队活动，共同完成工作。
4. 提高自身能力。
我将不断学习行业知识，提高自己的能力，不断自我完善，提高自己的工作效率和水平。
5. 关注产品质量。
我将继续关注陶瓷产品的质量，不断改进产品质量，满足客户的需求，提高客户的满意度。
通过以上工作计划，我相信我将能够在未来的工作中取得更好的成绩，实现自身的职业发展目标。
个人工作总结陶瓷
时光荏苒，转眼间，我在陶瓷行业的工作已经过去了半年。
在这段时间里，我学到了很多专业知识，积累了丰富的工作经验，现将我的个人工作总结如下：一、工作回顾1. 陶瓷生产流程学习刚进入公司时，我对陶瓷生产流程一无所知。
在同事们的帮助下，我逐渐熟悉了陶瓷从原料开采、粉碎、成型、干燥、烧结到成品包装的整个生产过程。
通过学习，我对陶瓷行业有了更深入的了解。
2. 陶瓷产品设计在产品设计方面，我参与了多个陶瓷产品的设计工作。
在设计师的指导下，我学会了如何根据市场需求和客户要求，设计出美观、实用的陶瓷产品。
同时，我还学会了如何与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
3. 陶瓷销售与市场推广在销售与市场推广方面，我参与了公司产品的市场调研、渠道拓展和客户关系维护等工作。
通过这些工作，我学会了如何分析市场趋势，制定合理的销售策略，提高公司产品的市场占有率。
二、收获与成长1. 专业技能提升在陶瓷行业的工作中，我不仅学到了丰富的理论知识，还掌握了实际操作技能。
通过不断实践，我的专业技能得到了很大提升。
2. 团队协作能力在团队工作中，我学会了与同事沟通、协作，共同完成工作任务。
这使我更加懂得了团队精神的重要性。
3. 问题解决能力在工作中，我遇到了很多问题。
通过不断思考、学习和请教，我学会了如何分析问题、解决问题，提高了自己的应变能力。
三、不足与改进1. 沟通能力有待提高在与客户沟通时，我发现自己的沟通能力还有待提高。
今后，我将加强沟通技巧的学习，提高自己的沟通能力。
2. 深入了解市场需求虽然我在市场调研方面取得了一定的成绩，但仍有待深入挖掘市场需求。
今后，我将更加关注市场动态，提高对市场需求的把握能力。
总结：在陶瓷行业的工作中，我收获颇丰。
在今后的工作中，我将继续努力学习，提高自己的综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也将不断反思自己的不足，努力改进，成为一名优秀的陶瓷行业从业者。
陶瓷工艺专业技术自我总结(通用4篇)
陶瓷工艺专业技术自我总结(通用4篇)陶瓷工艺专业技术自我总结(篇1)一、引言陶瓷工艺，源远流长，博大精深。
身为一名陶瓷工艺专业技术人员，我深感荣幸。
在这篇文章中，我将对自己的专业技术进行全面而细致的总结，以期在未来的工作中更好地发挥专业优势，提高自己的技术水平。
二、专业基础知识陶瓷原料知识陶瓷原料是制作陶瓷的基础。
我掌握了各类陶瓷原料的特性，如高岭土、瓷石等，了解其在陶瓷制作过程中的作用。
同时，我也熟悉了各种原料的开采、选矿和加工工艺，以及原料品质对陶瓷性能的影响。
陶瓷烧成知识烧成是陶瓷制作的关键环节。
我掌握了不同烧成制度的原理及特点，可以根据不同产品要求制定合理的烧成制度。
同时，我也对烧成窑炉的结构、工作原理及维护进行了深入学习。
陶瓷装饰知识陶瓷装饰是提升陶瓷美感的必要手段。
我熟悉了釉下彩、釉上彩、颜色釉等多种装饰方法，掌握了各种装饰材料的性质和使用技巧。
此外，我还对现代陶瓷装饰技术，如激光雕刻、喷墨打印等进行了一定的研究。
三、实践技能提升手工成型技能手工成型是陶瓷制作的基本技能之一。
我熟练掌握了各种手工成型方法，如拉坯、泥条盘筑等，能够根据不同造型需求选择合适的成型工艺。
模具制作技能为了提高生产效率，我们常常需要使用模具来成型陶瓷。
我掌握了模具的设计、制作及维修技能，能够根据产品要求制作出合适的模具。
陶瓷维修技能在日常工作中，我们经常需要对损坏的陶瓷进行修复。
因此，我学习了陶瓷修复的基本技能，如补缺、上色等，以延长陶瓷产品的使用寿命。
四、个人成长与展望通过不断学习和实践，我在陶瓷工艺专业技术方面取得了一定的进步。
未来，我计划进一步提高自己的技术水平，争取在以下方面取得突破：新型陶瓷材料的研发随着科技的不断发展，新型陶瓷材料的应用前景越来越广阔。
我将致力于新型陶瓷材料的研发工作，以适应市场需求，提高产品的竞争力。
智能制造技术的应用随着工业4.0的到来，智能制造技术在陶瓷行业的应用越来越广泛。
我将关注智能制造技术的发展动态，并尝试将其应用于实际生产中，以提高生产效率和产品质量。
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陶瓷年终个人工作总结_工作总结陶瓷年终个人工作总结1转眼间，20XX年很快就过去了，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一年来，我主要从事陶瓷销售的工作，超额的完成了本年度的销售任务。
现对一年的工作做一总结：一、加强自身学习，提高业务水平我时刻加强自身对陶瓷知识的学习，提高业务水平，掌握新的技能。
通过不断学习和积累，对待日常工作中出现的各类问题我能够更加从容地处理，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，也都有了很大的提高，同时，我总是以良好的形象来面对客户，我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系，因此不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，都努力做到有形象、有品位。
二、立足服务，提高效率，努力做好各项销售工作作为销售经理，基于销售订单随机性比较大的特点，为提高工作效率，我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，合理规范安排好销售部现有人力资源，积极做好如下工作：1、做好销售合同拟制、评审，并及时报生产部组织生产，随时掌握生产进度情况，提前通知物流部做好发运准备，做好外销产品的特殊规格的包材、配方的筹措、准备、审核工作，细节上与客户多联系;全年销售发货未出现人为原因影响生产、发货。
2、建立客户档案资料，利用公司财务ERP软件中的开票模块及时准确开具产品销售发票，利用该模块解决了发票的漏开、重复开、错开等问题，提高的工作效率及质量。
3、及时准备样品和客户要求提供的资料等，并及时通过邮寄的方式交付给客户。
4、配合公司做好ISO9001、ISO14000质量管理体系的监督审核和复审，以及公司生产许可证的复、评审。
5、充分利用ERP系统完善销售合同管理、计划、发货，利用电脑开具发货单，既改变以往先手工开，再输电脑的重复性工作，又确保了发货单能及时输入电脑，供保管、财务及时记帐。
6、正确对待客户投诉并及时、妥善解决，销售是一种长期循序渐进的工作，产品偶尔也会存在缺陷，所以我们应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。
7、在销售过程中，我积极拓展销售渠道，在原来的单一的向专柜推销基础上，我开辟了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品，超额的完成了本年度的销售任务。
今年，虽然在销售工作上我努力完成了工作，也取得了一点成绩，但我们清楚地知道，自身还存在不足，比如我的业务水平还有待于进一步提高等。
20XX年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心在今后的工作中将进一步增强创新意识、服务意识，根据新形势下工作要求、特点和情况，努力学习，创新工作方法，使自己的工作能够有更大的进步，为我们公司再创辉煌!陶瓷年终个人工作总结2时光荏苒，20XX年很快就要过去了，回首过去近半年的工作，我经历了从对陶瓷的一无所知到现在的渐渐熟悉，内心不禁感慨万千、错综复杂……我是八月份来公司，在这之前我从来没有进过陶瓷厂，对陶瓷一点都不了解，有的只能是对销售的热情。
来到本公司之后，我自知又重新回到了地平线，一切还需从零开始。
因此，我一边学习本公司的产品知识，并结合自身对销售的理解和技巧，在遇到销售和产品方面的困难和问题时，我经常向领导请教，汲取同事的经验和各方面知识。
在不断进行产品知识学习和积累经验的同时，我觉得自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高和改进。
在此，感谢公司提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
现将这半年以来的工作总结如下：存在的缺点：⑴、对于茶批市场了解得还不够深入，对产品的技术问题掌握的相对薄弱，导致有时不能十分清晰的向客户解释，而对于一些大的问题暂时还不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
⑴、由于入职时间不久，现在还相对处于被动状态，有时没能及时联系客户，推广公司产品。
⑴、联系客户方面大多都是在网络上，较少电联客户，导致在一些交流、讨论产品过程中不够充分。
⑴、还有就是售后方面做得还有些欠缺，客户的一些补破损等问题有时没能及时处理，导致客户的不满和投诉。
⑴、另外有时客户发出去的货也未及时追踪。
⑴、公司产品库存存在大量不足，导致很多客户点货付款未能第一时间发货。
20XX年计划：一、对于老客户和固定客户，要经常保持联系，稳定、巩固与老客户的关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，开发新客户。
对于展会回来的客户，要归类好，如茶批市场，订单客户，零售客户等，针对性的发公司资料及产品报价单。
三、要积极主动联系客户，多打电话跟客户沟通，必要时应该多与客户面对面接触，多了解客户的需求，销售情况，产品的.反馈。
以便能获得更好的信息反馈给公司，开发更多的产品。
四、售后工作极其重要，客户补破损，或者其它质量问题需及时处理，沟通好是马上补货还是后续发货再一起补上。
五、货发出去后应追踪物流，确保客户能第一时间收到货。
六、公司库存要备足，业务员要多查库存。
一旦发现库存少的产品应及时反应，通知生产生产补货。
七、知识才是硬道理：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把业务水平与交流技能相结合。
八、加强团队精神：建立一支熟悉产品，并相对稳定的优秀销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，是建立一个具有合作精神的销售团队企业的根本。
九、阶段性小结：每周一小结，每月一大结，总结有哪些工作上的失误，及时改正，保证下次不要再犯。
每天早上上班第一件事情就是要先整理出当天要做的重要事情，要分事情的轻重。
十、客户服务至上：客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意，让客户相信我们的合作态度和工作实力，主客双方才能愉快合作。
十一、自信是工作的动力：要经常对自己说你是最好的，你是最棒的，以此来鼓励自己，让自己拥有健康乐观、积极向上的工作态度，这样才能更好的完成任务。
十二、学习是进步的源泉：不仅要和公司其他员工有良好的沟通和团队意识，同时还要和同事和团队多交流，多探讨，才能不断增长业务技能，俗话说：活到老学到老。
陶瓷年终个人工作总结320XX年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20XX 年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：一、总体目标完成情况：销售1750万元，完成目标计划(2250万)的77.8%、回笼1100万元，与销售收入比为63%。
(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：1、XXX集团业务下滑比较严重。
XX年该客户完成销售1800万元，而XX年由于新领导、新政策，今年XXX对其XX单位进行大整顿和调整，特别是XX集团、XX风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划XX万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。
如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受质量及交货达成的影响。
如XX、XX、XX、XXX等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
(二)在资金回笼方面，主要是XX玻璃、XX风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、XX风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。
虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。
完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。
同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大;(5)积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力，成功开拓了两个客户(XXX陶瓷和XXX 有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点;(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。
一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。
三、存在问题：1、部门的日常管理工作需要进一步加强;2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求;3、压库工作效果不明显;4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高;5、新业务的开拓不够，业务增长小;公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。
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