珠宝首饰营业员珠宝首饰营业员考试卷模拟考试题.doc
珠宝专卖店销售员笔试题 (2)
北京**珠宝专卖店销售员笔试题姓名：____ _____ 得分:___ _____一、填空题：(34分,每题2分)1、铂金的化学符号为 Pt ，硬度为4-4.5，具有良好的韧性和延展性。
2、黄金的化学符号为 Au ，硬度为 2-3 ，具有良好的韧性和延展性。
3、K白金又叫做750白金或者 18K白金。
它是含 75% 的纯黄金和 25 % 的其他元素形成的合金。
4、K白金时间戴久了会变黄，但这属于正常现象。
只需送往专卖店进行免费清洗电镀。
5、世界最早发现钻石的国家是印度。
世界产钻大国为澳大利亚、扎伊尔、南非、博茨瓦纳、印度。
中国主要产钻湖南、辽宁、山东。
6、世界著名的五大钻石切割中心及其特点：比利时安特为普印度孟买美国纽约以色列特拉维夫。
7、钻石在佩戴中要注意避免污垢、油垢，这是因为钻石具有亲油疏水特性。
所以要定期进行清洗。
钻石的清洗分为专业清洗、家庭清洗。
8、钻石质量的评定通常以4C为标准，即钻石的颜色、净度、切工和重量，其中切工是唯一直接受人为因素影响，可以说是钻石的第二次生命。
9、根据钻石中瑕疵的颜色，大小，数量分布位置将净度分为无瑕级（LC）、极微瑕级（ vvs ）、微瑕级（ vs ）、瑕疵级（ si ）和重瑕级（P）。
10、钻石中的颜色由字母分级代替原来的文字，它们为 D 、E、F、 G 、 H 、 I 、J、 K 、L、M，N。
H色与L色相比 H 比较好。
11、圆多面型钻石有 57 或 58 个面,其中冠部上有33个面，它们分别为台面，星刻面、风筝面、和上腰小面。
12、钻石的矿物学名称为金刚石，化学成份为碳，其硬度为 10 。
它具有特有的金刚光泽。
13、国际通用宝石重量单位为克拉，符号为 Ct 。
1Ct等于 0.2 克，又等于 100 分。
14、由于钻石具有良好的导热性，所以利用此性质发明了热导仪，以区别其它仿制品。
15、C货又称染色翡翠，A货是天然翡翠。
16、碧玺又名电气石具有永久放射远红外线的特性。
珠宝销售考试题及答案
珠宝销售考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 钻石的4C标准中，不包括以下哪一项？A. 克拉重量B. 净度C. 颜色D. 产地答案：D2. 珍珠的光泽主要取决于珍珠的哪一特性？A. 形状B. 大小C. 表面D. 珍珠层厚度答案：D3. 以下哪种金属不属于贵金属？A. 黄金B. 白银C. 铂金D. 不锈钢答案：D4. 红宝石和蓝宝石的主要区别在于？A. 颜色B. 硬度C. 价格D. 产地答案：A5. 珠宝鉴定中，哪种仪器常用于观察宝石内部结构？A. 放大镜B. 显微镜C. 紫外线灯D. 光谱仪答案：B二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 以下哪些因素会影响钻石的价格？A. 克拉重量B. 净度C. 颜色D. 切割答案：ABCD7. 珠宝销售中，以下哪些是重要的销售技巧？A. 了解客户需求B. 强调产品特点C. 适时提供折扣D. 保持微笑答案：ABCD8. 以下哪些是珠宝保养的注意事项？A. 避免接触化学物质B. 定期清洁C. 避免强烈撞击D. 存放在阴凉干燥处答案：ABCD9. 以下哪些宝石属于半宝石？A. 石榴石B. 紫水晶C. 红宝石D. 绿松石答案：ABD10. 珠宝销售中，以下哪些是售后服务的内容？A. 退换货政策B. 清洁和保养C. 维修和翻新D. 产品咨询答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 钻石的克拉重量越大，其价值一定越高。
（错误）12. 珍珠的光泽越好，其价值越高。
（正确）13. 所有金属都适合用来制作珠宝。
（错误）14. 红宝石和蓝宝石是同一种矿物，只是颜色不同。
（正确）15. 珠宝鉴定时，紫外线灯可以鉴别宝石的真伪。
（正确）四、简答题（每题5分，共2题，满分10分）16. 请简述珠宝销售中，如何通过了解客户需求来提高销售业绩。
答案：在珠宝销售中，了解客户需求是提高销售业绩的关键。
首先，通过与客户的交流，可以了解他们的购买目的，比如是自用还是送礼。
珠宝首饰营业员五级(初级)理论模拟试题及答案解析(2)
珠宝首饰营业员五级（初级）理论模拟试题及答案解析（2）(1/50)判断题第1题南非钻石的研究、开发、利用已有3000多年的历史，绝大多数钻石为工业用钻石。
( )A.正确B.错误下一题(2/50)判断题第2题一个社会职业道德是社会公众对公共秩序的意识不断强化而形成的法律规定。
( )A.正确B.错误上一题下一题(3/50)判断题第3题商业道德是一种企业文化、企业经营理念。
( )A.正确B.错误上一题下一题(4/50)判断题第4题珠宝首饰是高档贵重商品，因此，商品保管是一项涉及珠宝首饰管理的重要工作。
( )A.正确B.错误上一题下一题(5/50)判断题第5题商品调价必须按物价管理权限进行。
( )A.正确B.错误上一题下一题(6/50)判断题第6题对市场需求的预测分析是商品趋势分析的前提条件。
( )A.正确B.错误上一题下一题(7/50)判断题第7题商业企业零售发票是营业员给顾客开具的正式报销凭证。
( )A.正确B.错误上一题下一题(8/50)判断题在为顾客推荐商品时，营业员要根据商品的特点，注意展示技巧，注意展示姿态。
( )A.正确B.错误上一题下一题(9/50)判断题第9题营业员向顾客递交已购商品时，看到顾客有困难，应分清是否与销售有关，再决定是否帮助。
( )A.正确B.错误上一题下一题(10/50)判断题第10题珠宝首饰营业员应掌握柜台日常用语及珠宝销售专业用语，使用地方话，做到语言亲切、语气诚恳、用语准确、简洁生动。
( )A.正确B.错误上一题下一题(11/50)判断题第11题营业员接待顾客应该微笑，但应尽量少与顾客的目光接触，以免顾客不自然。
( )A.正确B.错误上一题下一题(12/50)判断题第12题顾客心理也称为消费心理。
( )A.正确B.错误上一题下一题(13/50)判断题第13题顾客异议是企业了解顾客意见的线索，能帮助企业有效改进服务水平。
( )A.正确B.错误上一题下一题(14/50)判断题第14题顾客多，营业员应接不暇时，应对顾客努力做到“接一、问二、招呼三”。
珠宝首饰营业员珠宝首饰营业员考试卷模拟考试题.doc
珠宝⾸饰营业员珠宝⾸饰营业员考试卷模拟考试题.doc珠宝⾸饰营业员珠宝⾸饰营业员考试卷模拟考试题考试时间：120分钟考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪⾏为，确保考试结果公正。
1、请列举出销售的5个⼼是指：（） 2、请列举⼏种钻⽯饰品的陈列⽅法：（）3、评估钻⽯品质的四要素是（）简称4C ；（）4、钻⽯具有常见性质：（）、（）性质（）5、铂⾦的⼏⼤特点：纯度最⾼、（）、对⼯匠技术要求⾼、（）、光泽度、（）、绝对不会使佩戴者有过敏反应、贵重且出众（）6、黄⾦的摩⽒硬度（）；铂⾦的摩⽒硬度（）；翡翠的摩⽒硬度（）；（）7、钻⽯主要常见的琢型有哪些：圆形、⽅柱形（）、⼼形、榄尖形（）、椭圆形、⽔滴形（）、⽅（）形（） 8、（）⾊是⽆彩⾊（） A.黄 B.灰 C.银 D.紫9、钻⽯的重量单位是（），⽤ct 表⽰。
换算⽅法是：1ct=（）g=（）分（）10、们有⼀种简单鉴定钻⽯的⽅法：⽤油笔在钻⽯台⾯划线，如果是真钻⽯，那么当油笔划过，会在钻⽯上留下清晰的线。
这是运⽤了钻⽯的⼀个特别的性质，称为“钻⽯的（）性” （）11、当我们在销售出钻⽯饰品前时，⼀定要先检查货品（）、证书（）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------、标签（）三者都统⼀的情况之下才可以销售（）12、我们知道真正意义上的⽟可以分为硬⽟和软⽟两⼤类。
软⽟指的是新疆的和⽥⽟；⽽硬⽟指的是（），它的名字来源于⼀种美丽的鸟，雌鸟我们称之为（），雄鸟称之为翡。
（）13、黄⾦⾸饰的变⾊或褪⾊与⼈体的（）和（）有密切的关系（）14、钻⽯是已知物质中传导热的能⼒最强的物质，是铜的五倍，根据这⼀特质，我们可以⽤（）来检测钻⽯（）15、钻⽯的称重原则是在质量单位的千分位上实⾏逢九进⼀或（）的原则。
珠宝营业员试题
珠宝营业员考试试题姓名班组日期一：填空题。
1、俗话说：翡为，翠为；而可以称得上“翡翠”的产地只有。
2、翡翠有多种颜色，请列举几种颜色类别。
3、翡翠的A货是指。
翡翠的B货是指。
翡翠的C货是恉。
4、加工成B货翡翠的目的是。
5、翡翠中的“春带彩”是指。
“福绿寿”是指。
6、翡翠的种有。
7、玉一般分为两大类，即及。
8、软玉是和为主要成分的矿物合体。
9、折射率和相对密度，软玉分别为和；翡翠分别为和，在硬度方面，软玉低于翡翠。
10、软玉的硬度是。
翡翠的硬度是。
翡翠溶点介于之间。
11、翡翠价值主要取决于、透明度、、地子、、瑕疵、裂纹、等等。
12、翡翠的质地是指和。
二：选择题。
（不定项选择）1、佛手的谐音喩为（）A福寿双全 B 长寿健康 C 事事如意 D 佛光普照2、翡翠的矿物学名（）A软玉 B 硬玉 C 刚玉 D 和田玉3、翡翠中的“翠’色是指（）A绿 B 红、黄 C 紫色 D 青色4、翡翠的主要产地（）A新疆 B 泰国 C 缅甸 D 南非5、翡翠的市场优势是（）已蔚然成风。
A爱玉 B 赏玉 C 佩玉 D 玩玉 E 藏玉6、软玉。
中国佷多地方都有，而以新疆一带的白玉最为名，品种有（）A白玉 B 岫岩玉 C 青玉 D 碧玉 E 黄玉 F 墨玉7、翡翠产地，缅甸境内，在山上称为（），在河底称为（）。
A山石 B 水石8、翡翠的颜色有（）等，其中“福绿寿”是指( )颜色。
A绿 B 紫 C 红 D 黄 E 黑 F 白9、结晶特点（）致密集合体，原料呈块状，次生料为（）状。
A单斜晶系 B 常呈柱状 C 纤维状 D 毡状 E 砾石10、翡翠雕刻常见方法如下几种（）。
A浮雕 B 透雕 C 镂空雕 D 线雕 E 阴雕 F 圆雕11、与翡翠相似的玉石有很多，市场上常见的品种有（）。
A澳玉 B 马来玉 C 东陵玉 D 不倒翁 E 独山玉 F 岫玉H 水钙铝榴石甚至玻璃12、翡翠的颜色基调大致可分为以下（）种。
A白色 B 红色 C 绿色 D 黑色 E 黄色 F 紫色.13、以旧换新业务中，足金工费元/克。
珠宝首饰营业员五级(初级)理论模拟试题及答案解析(2)
珠宝首饰营业员五级（初级）理论模拟试题及答案解析（2）(1/50)判断题第1题南非钻石的研究、开发、利用已有3000多年的历史，绝大多数钻石为工业用钻石。
( )A.正确B.错误下一题(2/50)判断题第2题一个社会职业道德是社会公众对公共秩序的意识不断强化而形成的法律规定。
( )A.正确B.错误上一题下一题(3/50)判断题第3题商业道德是一种企业文化、企业经营理念。
( )A.正确B.错误上一题下一题(4/50)判断题第4题珠宝首饰是高档贵重商品，因此，商品保管是一项涉及珠宝首饰管理的重要工作。
( )A.正确B.错误上一题下一题(5/50)判断题第5题商品调价必须按物价管理权限进行。
( )A.正确B.错误上一题下一题(6/50)判断题第6题对市场需求的预测分析是商品趋势分析的前提条件。
( )A.正确B.错误上一题下一题(7/50)判断题第7题商业企业零售发票是营业员给顾客开具的正式报销凭证。
( )A.正确B.错误上一题下一题(8/50)判断题在为顾客推荐商品时，营业员要根据商品的特点，注意展示技巧，注意展示姿态。
( )A.正确B.错误上一题下一题(9/50)判断题第9题营业员向顾客递交已购商品时，看到顾客有困难，应分清是否与销售有关，再决定是否帮助。
( )A.正确B.错误上一题下一题(10/50)判断题第10题珠宝首饰营业员应掌握柜台日常用语及珠宝销售专业用语，使用地方话，做到语言亲切、语气诚恳、用语准确、简洁生动。
( )A.正确B.错误上一题下一题(11/50)判断题第11题营业员接待顾客应该微笑，但应尽量少与顾客的目光接触，以免顾客不自然。
( )A.正确B.错误上一题下一题(12/50)判断题第12题顾客心理也称为消费心理。
( )A.正确B.错误上一题下一题(13/50)判断题第13题顾客异议是企业了解顾客意见的线索，能帮助企业有效改进服务水平。
( )A.正确B.错误上一题下一题(14/50)判断题第14题顾客多，营业员应接不暇时，应对顾客努力做到“接一、问二、招呼三”。
珠宝销售顾问模拟考试题
珠宝销售顾问模拟考试题一、单选题（每题2分，共20分）1. 钻石的4C标准中，不包括以下哪一项？A. 克拉重量B. 颜色C. 净度D. 金属含量2. 以下哪种宝石是硬度最高的？A. 红宝石B. 蓝宝石C. 钻石D. 绿宝石3. 珍珠的光泽是由其内部结构决定的，这种光泽被称为：A. 金属光泽B. 蜡状光泽C. 珍珠光泽D. 玻璃光泽4. 以下哪种金属是K金的主要成分？A. 银B. 铜C. 金D. 铁5. 宝石的折射率是指：A. 宝石的硬度B. 宝石的重量C. 光在宝石中的传播速度与在真空中的传播速度的比值D. 宝石的光泽强度6. 以下哪种宝石属于有机宝石？A. 钻石B. 红宝石C. 琥珀D. 蓝宝石7. 珠宝首饰的保养中，以下哪种做法是错误的？A. 定期清洁B. 避免接触化学物质C. 长时间暴露在阳光下D. 存放在干燥阴凉处8. 以下哪种宝石的产地以斯里兰卡最为著名？A. 钻石B. 红宝石C. 蓝宝石D. 绿松石9. 珠宝首饰的定价因素中，不包括以下哪一项？A. 材料成本B. 品牌溢价C. 工艺复杂度D. 顾客喜好10. 以下哪种金属在珠宝制作中因其良好的延展性和光泽而常用？A. 铁B. 铜C. 银D. 铝二、多选题（每题3分，共15分）11. 珠宝销售顾问需要具备哪些基本素质？A. 良好的沟通能力B. 专业知识C. 时尚触觉D. 抗压能力12. 以下哪些因素会影响珠宝的销售价格？A. 品牌B. 市场需求C. 材料成本D. 设计师的知名度13. 珠宝销售顾问在销售过程中应注意哪些细节？A. 了解顾客需求B. 展示产品特点C. 强调售后服务D. 过度推销14. 以下哪些宝石需要特别注意保养？A. 钻石B. 珍珠C. 翡翠D. 红宝石15. 珠宝销售顾问在面对顾客投诉时，应采取哪些措施？A. 耐心倾听B. 及时回应C. 提供解决方案D. 推卸责任三、判断题（每题1分，共10分）16. 所有宝石的硬度都是以莫氏硬度标准来衡量的。
珠宝首饰营业员五级(初级)技能8(附答案)
珠宝首饰营业员五级(初级)技能8试题1试题一：钻石的肉眼识别第1题、1．操作条件(1)提供10倍宝石放大镜。
(2)提供20倍宝石放大镜。
(3)提供宝石镊子。
(4)提供钻石样品(30分以上、标准圆钻琢型、Ⅰ色以上、粗磨腰部)。
(5)提供蓝宝石样品(或水晶样品、标准圆钻琢型、无色)。
(6)提供样品的颜色、大小、琢型需相近。
2．操作内容(1)简述钻石的基本特征(硬度、光泽、折射率、色散性、表面特性)。
(2)选择放大镜并进行观察操作。
(3)描述鉴定结果及其鉴别特征。
3．操作要求(1)正确描述钻石的基本特征。
(2)正确选择并使用放大镜观察。
(3)正确描述鉴定结果及其鉴别特征。
参考答案：试题一评分表“评分要素”得分=配分×等级比值。
参考答案(1)特征描述1)硬度：摩氏硬度10，是天然矿物中的最高硬度。
2)光泽：金刚光泽。
3)折射率：在标准切割琢型下可达到对光的全内反射。
4)色散性：能把白光分解成五彩的光芒，称之为“火光”。
5)表面特性：钻石具有亲油斥水性。
(2)放大镜操作要点1)眼睛：手握住放大镜，并将样品靠近眼睛，保持双眼睁开。
2)距离：用手指或宝石夹或镊子把样品放置到与放大镜相距1～2cm的位置。
3)手势：把持放大镜的手的小指头抵在持着样品的手上。
4)光线与背景：用旁侧光以及无反射的暗背景观察，并使光线射到样品上，但放大镜上不能有光。
(3)识别结果与宝石识别特征的表述1)钻石样品：10倍放大镜下观察钻石中刻面棱线，棱线清晰无磨损，锋利尖锐，刻面与刻面间尖点对齐，腰围处呈现一种很细的磨砂状并有亮晶晶的反射光，肉眼观察火光亮度耀眼。
2)蓝宝石样品：10倍放大镜下观察蓝宝石中刻面棱线，棱线圆滑钝化，刻面与刻面间尖点不对齐，棱线常有磨损现象，腰围处呈现摩擦纹现象，肉眼观察火光亮度稍差。
3)水晶样品54C1：10倍放大镜下观察水晶中刻面棱线，棱线圆滑钝化，刻面与刻面间尖点不对齐，棱线常有磨损现象，腰围处呈现摩擦纹现象，肉眼观察火光亮度稍差。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
珠宝首饰营业员珠宝首饰营业员考试卷模拟考试题 考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、请列举出销售的5个心是指：（ ） 2、请列举几种钻石饰品的陈列方法：（ ） 3、评估钻石品质的四要素是（ ）简称4C ； （ ） 4、钻石具有常见性质：（ ）、（ ）性质 （ ） 5、铂金的几大特点：纯度最高、（ ）、对工匠技术要求高、（ ）、光泽度、（ ）、绝对不会使佩戴者有过敏反应、贵重且出众 （ ） 6、黄金的摩氏硬度（ ）；铂金的摩氏硬度（ ）；翡翠的摩氏硬度（ ）； （ ） 7、钻石主要常见的琢型有哪些：圆形、方柱形（ ）、心形、榄尖形（ ）、椭圆形、水滴形（ ）、方（ ）形 （ ） 8、（ ）色是无彩色 （ ） A.黄 B.灰 C.银 D.紫 9、钻石的重量单位是（ ），用ct 表示。
换算方法是：1ct=（ ）g=（ ）分 （ ） 10、们有一种简单鉴定钻石的方法：用油笔在钻石台面划线，如果是真钻石，那么当油笔划过，会在钻石上留下清晰的线。
这是运用了钻石的一个特别的性质，称为“钻石的（ ）性” （ ） 11、当我们在销售出钻石饰品前时，一定要先检查货品（ ）、证书（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------、标签（）三者都统一的情况之下才可以销售（）12、我们知道真正意义上的玉可以分为硬玉和软玉两大类。
软玉指的是新疆的和田玉；而硬玉指的是（），它的名字来源于一种美丽的鸟，雌鸟我们称之为（），雄鸟称之为翡。
（）13、黄金首饰的变色或褪色与人体的（）和（）有密切的关系（）14、钻石是已知物质中传导热的能力最强的物质，是铜的五倍，根据这一特质，我们可以用（）来检测钻石（）15、钻石的称重原则是在质量单位的千分位上实行逢九进一或（）的原则。
（）16、钻石首饰各种常见镶嵌方法：（）、（）、（）、（）、（）17、钻石是在地球深部受（）和（）条件下形成的一种由（ lA.台宽比、亭深比B.冠高、亭深C.冠部角、亭部角D.底尖比、腰围厚度23、钻石的四大切磨中心是（）A.比利石的安特卫普B.以色列的特拉维夫C.美国的纽约D.印度孟买E.南非24、K金首饰中，14K的含金量是（）A.50%B.58%C.55%D.60%25、千足金是指含金量不小于（）A.千分之99.9B.千分之999C.千分之99.99D.千分之9.9926、铂金的特质包括以下（）A.纯净B.稀有C.永恒D.多种用途27、银的成色包括以下（）A.纯银B.足银C.925银D.黑银28、赞美要注意从以下（）点（）A.真诚B.闪光点C.具体、间接、及时D.引用第三者方式E.夸大29、作为珠宝销售人员，我们应该推销（）；（）A.产品、服务B.环境、品牌C.自己30、员工仪表形象包括（）A.容貌形象B.服饰形象C.体态形象D.货品陈列形象31、有效的展示货品的好处是（）A.外观悦目B.附加销售C.清楚存货D.控制库存32、目前世界上最大的钻石是（）A.库里南B.库里南二号C.世纪钻石D.希望33、销售近距离法，包括（）A.谈天气说地方B.何方人氏，来自何地C.适度的赞美顾客D.礼貌待客34、钻石饰品鉴定证书内容包括以下哪几项内容（）A.品名B.饰品图片C.总质量D.石重E.净度级别和金属成色35、依据国标要求，钻石饰品内必须有的印记包括（）A.成色B.钻石重量C.品牌代码D.厂家印记36、国际珠宝检测机构对净度如何划分，请按最高至最低的等级依此排列？（）A.LCB.VVSC.VSD.SIE.P37、仿钻效果最好的是什么材料？（）A.高型锆石B.立方氧化锆C.合成尖晶石D.莫桑石38、对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为（）A.按照正常的服务态度对待顾客B.稍稍降低服务质量C.随便推荐一款产品D.在保证服务质量的同时，加快速度39、人工宝石主要有（）A.合成宝石B.人造宝石C.拼合宝石D.再造宝石40、足铂金的含量不低于（）；（）A.99%B.99.9%C.90%D.95%41、染色翡翠又称（）A.A货B.B货C.C货D.B+C货42、营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。
这种赞美属于（）A.努力发现优点B.把握适当时机C.在交谈中赞美对方D.使用自然不夸张的语言43、世界上最著名的祖母绿产地是（）A.南美的哥伦比亚B.俄罗斯C.美国D.印度44、珠宝首饰就其使用材质及表现形态来看，可以分为（）A.贵重珠宝首饰B.流行珠宝首饰C.艺术珠宝首饰D.收藏珠宝首饰45、营业员的职业道德规范有（）A.坚持买卖公平，商品等价交换原则B.保证商品质量C.真诚守信D.礼貌待客46、珠宝首饰的保管需注意（）A.注意销售安全B.注意补货安全C.注意商品入库安全D.注意佩戴安全47、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
（）A.确认需要B.筹集经费C.收集信息D.决定购买48、顾客对商品的情绪过程，大体可以分为哪几个阶段（）A.喜欢阶段B.激情阶段C.评价阶段D.选定阶段49、店铺日常管理中有哪几项（l53、快速鉴定钻石与仿钻的方法是测定钻石的（）A.热导率B.相对密度C.导电性D.双影54、穿衣翡翠是指经过什么处理的翡翠（）A.浸酸B.染色C.充填D.镀膜55、圣经中“爱情之脉”，是指左手的（）手指。
（）A.无名指B.中指C.食指D.小指56、翡翠中的“翠”色，是指（）57、珠宝营业员在交易过程中，要善于运用推销艺术，可分为哪些阶段。
（）A.观察与聆听B.展示商品C.消除顾虑D.达成交易58、人员推销的特点是（）A.推销价格昂贵的商品B.无效劳动较多C.有较大的灵活性D.有利于让顾客满意59、请简述珠宝销售的标准流程是什么？（）60、FAB是什么？简单的举例说明。
（）61、请说出钻石的形成过程以及钻石的基本性质。
（）62、谈谈钻石的简单鉴定方法。
（）63、终端顾客办理会员及VIP流程，注意事项是什么？（）64、端顾终客办理会员及VIP的条件是什么？（）65、钻之韵珠宝的会员及VIP有哪些优惠及特色？（）66、试述钻石首饰销售中的常用语。
（）67、铂金的化学符号为（），硬度为（），具有良好的（）68、黄金的化学符号为（），硬度为2-3，具有良好的（）69、K白金又叫做750白金或者（）。
它是含（）的纯黄金和（）的其他元素形成的合金。
（）70、K白金时间戴久了会（），但这属于正常现象。
只需送往专卖店进行（）71、最早发现钻石的国家（）72、世界著名的五大钻石切割中心及其特点：（）73、钻石在佩戴中要注意避免污垢、油垢，这是因为钻石具有（）特性。
所以要定期进行清洗。
钻石的清洗分为（）、家庭清洗。
（）74、钻石质量的评定通常以4C为标准，即钻石的（）、（）、（）和（），其中切工是唯一直接受人为因素影响，可以说是钻石的第二次生命。
（）75、根据钻石中瑕疵的颜色，大小，数量分布位置将净度分为无瑕级（）、极微瑕级（）、微瑕级（）、瑕疵级（）和重瑕级（）76、钻石中的颜色由字母分级代替原来的文字，它们为D、E、F、G、H、I、J 、K、L、M，N。
H色与L色相比（）比较好。
（）77、圆多面型钻石有57或58个面，其中冠部上有（）个面，它们分别为（），（）、（）、和（）78、钻石的矿物学名称为（），化学成份为碳，其硬度为（）。
它具有特有的（）79、国际通用宝石重量单位为（），符号为（）。
1Ct等于（），又等于（）80、C货又称（），A货是（）81、碧玺又名（）具有永久放射远红外线的特性。
碧玺的评价标准（）。
碧玺的保养需要注意（）82、钻之韵的品牌风格（）品牌精神激情冒险对完美的不懈追求，品牌使命为最广泛的消费群里提供富有价值的珠宝首饰让其生活更美好。
（）83、达到宝石级的金刚石叫做钻石。
（）84、“SI”是指钻石净度的一个级别，“SI”级的钻石，我们被称为肉眼下纯净的宝石。
（）85、18K金是指含铂量为75%的白色合金。
（）86、钻石常见的方法有爪镶、包镶、钉镶、迫镶等；圆形钻石的切面一般是59至60个（）87、PT990：含铂量千分数不小于990的。
PT950：含铂量千分数不小于950的。
PT900：含铂量千分数不小于900的。
（）88、千足金：含金量千分数不小于999的。
足金：含金量千分数不小于990的。
（）89、翡翠的硬度：6-7密度：3.34g/cm3光泽：玻璃光泽或油脂光泽。
（）90、灭火器的作用是要控制燃烧，而燃烧须具备三个条件，即可燃物、着火点、助燃物。
因此，只要阻止了燃烧具备的其中一个条件，就能达到灭火的目的。
（）91、黄金和K金的熔点都是1064摄氏度，硬度分别是2.5和3.5。
（）92、市场上翡翠可分为A、B、B+C、C等几类。
（）93、钻石净度评级，以（）倍放大为标准（）94、最常用的检验钻石真假的仪器是（）95、翡翠的主要产地是（）96、鉴定机构GIA是指（）97、钻石的“八箭八心”与（）有关（）98、钻石的化学成分（）99、如果有两颗钻石，一颗钻石的颜色级别为I，另一颗是K色，（）颜色价值比较好。
（）100、优质切工的裸钻有（）刻面。
（）101、翡翠的矿物学名称（）102、佛手谐音喻为（）103、优秀的导购员应具备的素质有（）A.坚定的销售意识B.热情友好的服务C.熟练的销售技巧D.勤奋的工作精神104、导购需要填写的票据有（）A.收银票据B.统计报表C.销售报表D.进出库单105、导购需要掌握的基本知识有（）A.公司品牌知识B.产品知识C.面料知识D.陈列知识106、导购的职责有（）、（）、（）、（）、（）. （）107、刘海不可（），鬓发不可（）108、发髻高度应适中，不歪斜，标准为（）109、头发颜色以（）、（）、（）为标准；不准挑染。
（）110、隐形眼镜镜片颜色以接近（）的颜色为准。
（）111、镜框以（）为标准。
（）112、镜边颜色以（）、（）、（）为主。
（）113、工作时间内允许佩戴本公司的饰品，女员工不得佩戴奇异、夸张饰品、不得佩戴胸针胸花。
员工佩戴饰品不能超过（）件，耳饰佩戴范围为（）114、眼影可选择（）、（）、（）、（）中的一个色系作为主眼影色。
（）115、唇部妆：使用亮丽、自然的（红色系（））的唇膏。
（）116、指甲必须保持整齐干净，指尖不宜过尖锐；女员工指甲不得超过（），不能涂色彩艳丽的指甲油，指甲油只能为无色或肉色，不可有贴花和闪粉，男员工指甲不得超过（）117、工号牌佩戴在（）处。