政府机关物业服务方案,
政务大厅物业管理方案范文
政务大厅物业管理方案范文一、背景政务大厅是政府机关为了更好地服务广大市民而设立的综合性服务中心。
作为政府机关的窗口，政务大厅承担着为公民提供各类政务服务、咨询服务及其他相关服务的重要职责。
随着社会的发展和城市化进程的加快，政务大厅的服务范围和服务对象也在不断扩大，因此如何有效管理好政务大厅的物业成为一个亟待解决的问题。
在物业管理方面，政务大厅需要考虑到不仅要使政务大厅的环境整洁、安全、舒适，还要保证政务服务的正常进行，并且要考虑到政务大厅的形象与服务质量。
因此，政务大厅的物业管理需要科学、合理、规范，以提高政务大厅的管理效率和服务质量。
二、物业管理方案1.管理机构设置政务大厅的物业管理应设立专门的管理机构，负责政务大厅的日常管理工作。
管理机构应设立总经理和运营主管等职务，明确各职能部门的职责和权限，形成管理层级清晰、责任明确的管理体系。
2.人员培训政务大厅的物业管理人员应具备良好的职业素养和服务意识，能够熟练掌握政务大厅的管理规章制度，熟悉政务服务流程，具备良好的应急处理能力。
为了提高物业管理人员的业务水平，政府应加强对物业管理人员的培训，提供相关培训课程，加强管理人员的实战训练，提高其服务水平和素质。
3.环境管理政务大厅的环境管理应包括清洁卫生管理、设备设施管理等内容。
政务大厅应每天定期进行清洁工作，保持政务大厅的环境整洁干净。
政务大厅的设备设施应定期进行检查维护，确保设备设施的正常运行，提高政务大厅的服务水平和效率。
4.安全管理政务大厅的安全管理是物业管理的重要内容，包括日常安全巡查、安全意识培训、应急预案制定等内容。
政务大厅应定期进行安全巡查，发现安全隐患及时处理。
政务大厅应加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
政务大厅还应制定相应的应急预案，以便在突发事件发生时能够迅速有效地处理。
5.服务管理政务大厅的服务管理是物业管理的核心内容，包括政务服务管理、咨询服务管理、投诉处理管理等内容。
政府机关办公楼物业管理服务方案
政府机关办公楼物业管理服务方案一、物业服务整体设想某某市机关事务管理局第二办公区新建的职能部门办公楼。
某某物业将以先进的物业管理经验和管理模式，充分发挥企业“超前化的服务、精准化的服务、规范化的服务、个性化的服务、人性化的服务、成熟化的管理、合理化运做成本、专业化的服务”八大管理优势，为使用人创造一个“安全、清洁、优美、舒适、方便”的办公环境，我们充满信心。
在某某市机关事务管理局第二办公区优秀的楼盘硬件设施基础之上加之某某高品质的管理服务，一定可以使本项目成为某某市办公物业的典范。
以下是我司对承接本项目物业管理的初步设想，并将随着对项目的深入了解与介入逐步完善到的实操问题，可在最快时间内反馈给公司总部，在公司强有力技术支持下以得到及时有效的解决，确保管理的正常进行。
1、专业化服务(1) 保洁绿化服务某某物业将对聘请有长期工作经验、信誉良好的员工进行岗前培训，使之能胜任本项目的保洁绿化服务工作，结合具体工作不断进行在职培训。
配备专业的保洁绿化工具，以保证服务品质。
并对服务品质进行严格的监控。
为降低成本，某某物业将保洁和绿化整合为环境维护一个部门，聘任有多年工作实操管理经验人员任环境维护领班，并对服务质量进行责任监控。
（2）设施设备的维护某某物业公司将为本项目提供3名驻场工程技术人员，以规范的设施设备日常维护和保养標准保证本项目居住、商业功能的正常运转和使用。
建立设施设备台账、巡视维保计划和各种设备的操作规范、制度，确保设施设备得到有效维护，以增加设施设备的使用年限。
2、实施严格的服务质量体系控制为保证公司为顾客提供满意的服务，我公司建立了严密而科学的检查监督体系，实施制度化、定期化的分级质量检查管理制度。
（1）项目物业服务中心内部检查①日检：由项目物业服务中心保洁、绿化、维修人员在物业范围内认真巡查，发现问题及时处理，认真填写记录。
②日监督检：由客服领班、环境维护领班、设备维护领班对各部门员工的工作质量进行监督检查，形成记录。
政府机关办公楼物业服务管理方案
篇一：政府办公楼物业服务管理方案“”物业服务方案成都星海物业管理有限责任公司年10月 08日第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章结束语温江办公楼物业管理方案目录成都星海物业管理有限公司简介温江办公楼概况及管理特点分析温江办公楼物业管理服务思路物业管理服务承诺前期物资装备一览表物业管理服务费用测算固定岗服务方案保洁服务方案紧急事件处理规程管理用房配置方案星海物业管理有限公司受温江委托，拟对办公楼（以下简称“办公大楼”）提供全委托物业管理服务。
针对该办公楼的特点，制定本方案。
第一章成都物业管理有限公司简介1.1 我们的实力成都星海物业管理有限责任公司成立于年3月，注册资金50万元，是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。
目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。
公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。
公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。
另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。
公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。
1.2 我们的理念? ? ?服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。
质量方针：为业主创造价值，让客户持续满意。
团队精神：企业的命运就是个人的命运，企业的发展就是个人的发展。
?发展目标：以“生态型发展体系”为依托，致力于打造成都物业第一品牌。
1.3 我们的目标 ? ? ?立足基础服务，树立星海物业诚信高效形象。
强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。
细化服务质量，倡导“温馨畅想颠峰体验”。
1.4 我们的项目篇二：办公楼物业服务方案办公楼物业项目服务方案目录整体管理方案 ?....?第一章物业管理服务整体思路 ?第二章保洁服务方案及管理制度第三章秩序维护（保安）服务方案及管理制度第四章会议服务方案及管理制度?第五章综合维修服务方案及管理制度?第六章绿化养护工作方案第七章管理人员及作业人员配置?第八章重大节会、活动、迎查保障措施第九章突发事件应急预案第十章人员培训计划 ?第十一章服务承诺 ?整体管理方案第一章物业管理服务整体思路随着社会市场经济的渐趋成熟，市场分工的逐步细化和专业化，政府后勤工作社会化经营管理成为新的发展趋势，物业管理服务行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试，以社会专业结合政府物业和机关行政办公的具体个性化需求，实现管理服务品质与综合效益的合作双赢，是其核心的主导思路。
机关物业管理服务方案范本
机关物业管理服务方案范本一、服务内容1. 物业维护服务1.1 绿化养护：包括植物修剪、浇灌、施肥、除草等工作。
1.2 清洁卫生：包括楼道、公共区域的清洁、垃圾清运等工作。
1.3 设施维护：包括电梯、水电设施、消防设备等的日常巡检和维护保养工作。
1.4 安全防护：包括小区围墙、大门的保养、安防设备的检修等工作。
2. 社区服务2.1 安全管理：包括巡逻、监控、保安值班等工作。
2.2 健康管理：开展健康体检、健康咨询、健康宣传等活动。
2.3 文体娱乐：组织社区文化活动、康体项目等，丰富业主的业余生活。
3. 设施设备管理3.1 电梯管理：包括电梯日常检修、定期维护、故障处理等工作。
3.2 消防设备管理：包括灭火器、消防栓、喷淋系统等的检修、保养、维修等工作。
4. 治安巡逻服务4.1 加强对小区内外的巡逻工作，确保业主的生命财产安全，及时发现并处理安全隐患。
5. 紧急应急服务5.1 建立物业应急处理机制，及时有效地处理突发事件。
6. 档案管理6.1 小区内的重要档案管理：包括业主信息、装修登记、安全隐患、大事记等的管理。
7. 其他相关服务7.1 其他业主的委托服务：包括代收快递、代办保洁、代缴费等。
二、服务标准1. 物业维护服务：按照相关的维护标准和管理规范进行。
2. 社区服务：按照业主的需求和实际情况进行。
3. 设施设备管理：严格按照相关安全规范进行管理。
4. 治安巡逻服务：加强小区内外重点区域的巡逻，确保业主的生命财产安全。
5. 紧急应急服务：建立健全的应急处理机制，确保紧急事件能够及时有效地处理。
6. 档案管理：建立规范的档案管理制度，确保档案的完整性和安全性。
三、服务流程1. 业主需求调查：定期对业主进行需求调查，及时了解业主的需求和意见。
2. 服务计划制定：根据业主需求和实际情况，制定详细的服务计划。
3. 人员配备：根据服务计划，合理安排物业人员的工作时间和任务分配。
4. 服务执行：按照服务计划和任务分配，保障各项服务工作的顺利进行。
政务大厅物业管理方案怎么写
政务大厅物业管理方案怎么写一、组织机构设置政务大厅物业管理应设立管理机构，明确职责分工，确保物业管理工作的正常运转。
具体组织机构设置如下：1. 物业管理委员会：由政务大厅负责人牵头组建，成员包括安全员、保洁员、维修人员等相关工作人员，负责具体的物业管理工作。
2. 物业管理部门：设立管理部门，负责政务大厅物业管理的具体工作。
部门内设置人员分工，包括保洁、维修、安全等部门，保证物业管理工作的有序进行。
3. 物业管理监督委员会：设立监督委员会，监督政务大厅物业管理的工作情况，及时发现问题，并提出改进建议。
以上三个机构相互配合，形成一个完整的物业管理体系，确保政务大厅物业管理工作的顺利进行。
二、管理制度1. 岗位职责：明确各个岗位的职责分工，保洁员负责政务大厅的日常清洁工作，维修人员负责政务大厅设施设备的维护，安全员负责政务大厅的安全管理工作，并建立绩效考核制度，激励员工提高工作效率。
2. 工作流程：建立并落实政务大厅物业管理工作的工作流程，确保各项工作有序进行，避免出现工作环节漏掉或重复，提高工作效率。
3. 紧急预案：制定政务大厅物业管理的紧急预案，包括火灾、水灾、停电等突发事件的应急处理措施，提高政务大厅的安全保障水平。
4. 维修管理：建立政务大厅设施设备的维修管理制度，定期检查设备设施的运行状况，确保政务大厅的正常运转。
5. 安全管理：加强政务大厅的安全管理工作，设置安全检查岗，定期巡查政务大厅的安全隐患，及时处理问题，确保政务大厅工作人员和公民的人身安全。
6. 绿化管理：建立政务大厅的绿化管理制度，包括对植物的养护、景观的设计等，打造舒适的工作环境。
三、安全保障政务大厅物业管理的安全保障工作是至关重要的，只有保障了政务大厅的安全，才能确保政务工作的正常开展。
具体的安全保障措施如下：1. 安全通道：规划政务大厅的安全通道，确保政务大厅设施设备的安全，避免发生人员伤亡。
2. 安全出口：设置明显的安全出口标识，定期检查出口通道的通畅情况，确保人员在紧急情况下顺利撤离。
政府机关办公楼物业管理服务方案
政府机关办公楼物业管理服务方案（此文word格式，下载后可直接编辑修改套用）序言随着某某市场经济的渐趋成某某市场分工的逐步细化和专业化，政府后勤工作社会化经营管理成为新的发展趋势，物业管理服务行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试，以社会专业资源结合政府物业和机关行政办公的具体个性化需求，实现管理服务品质与综合效益的合作双赢，是其核心的主导思路。
经过初期的实践摸索和理论总结提升，政府物业的管理服务工作也开始走向规范化、系统化、标准化发展的正轨。
第一章物业概况一、某某区政府机关大院基本物业情况物业名称：某某区政府机关办公楼物业类型：政府机关办公楼坐落位置：某某市某某区某某镇占地面积：约4 万平方米建筑面积：约2 万平方米绿化面积：约1 万平方米景观小品：喷泉、水景带、二、某某区政府机关办公楼设施设备配置情况主要设施设备清单表一设备系统名称规格单位数量备注电梯系统奥的斯OTIS 客梯 3 站部1奥的斯OTIS 客梯5站部1奥的斯OTIS 客梯7站部2升降机 3 站部2空调系统麦克维尔新风机MSW 系列台19 麦克维尔风机盘管MCW 系列台299空调水泵水循环系统11KW 台4配电系统变压器 10KV 台2变压器1000KVA 台2高压配电柜个8低压配电柜个12给排水消防水箱24 立方米个 1给水水泵台2潜水排污泵台18喷泉水循环系统消防系统烟感探头待定温感探头待定消防喷淋头待定疏散指示牌待定消防箱待定消防栓待定消防泵 18.5KW 台2喷淋泵 30KW 台2弱电系统监控报警系统摄像头个40报警探头个20会议音响系统卫星电视接收系统结构化综合布线系统百兆宽带网络系统门禁识别系统开水炉地下车库（70-80）第二章物业管理服务整体思路一、政府机关物业管理服务的主导思路以专业的物业管理服务品质为基础，以高度的政治统一为主导，紧密配合政府工作，树立政府机关办公新形象，维护机关大院的良好秩序，确保机关后勤服务，持续改进，实现以品牌服务政府、服务社会的综合效益。
政府机关物业管理服务的内容
政府机关物业管理服务的内容1.1公共秩序维护服务(1)维护院内公共秩序及办公区内公共秩序；(2 )机关消控监控中心值守管理院内消防系统日常维护与管理；(3)车辆出入管理、院内交通与车辆停放秩序、停车架管理、院夕卜员工停车场管理；(4)地面所有建筑物的门卫安全值守管理；(5)重点部位的安全保卫工作；加强楼层巡视, 预防高空坠物；(7汐卜来群众身份核实及办事引导对进入园区人员的体温测量、戴罩、扫健康码核实工作；(8)院内防汛日常及应急管理；(9)完成采购人交办的其他任务；1.2环境维护服务(1)维护办公区内公共卫生清洁及垃圾收集清运, 包括: 大楼大厅、各楼层走廊通道、楼梯及楼梯间、公共卫生间、会议室、分局领导办公室、办案审讯区域、院落道路、球场和车场等；(2 )院内公区卫生清洁(必须保证每天干净符合要求)；(3)石材地面的打蜡及保养(每年一次全面地面打蜡及保养)；(4)木地板清洁(主要为木地板日常卫生清洁、保养)；室内植物租摆、院内绿植修剪, 除四害、环境消杀、每日防疫消毒；(6 )夕卜墙清洗(每年不少于一次), 雨、污水系统的清淘;1.3接待/会务服务(1)根据采购人需要协助完成各类大型活动及会议布置和接待等工作；(2 )负责局级领导日常接待服务工作。
1.4设备设施维护服务负责管理区域内的配电设施、照明灯具、监控系统、电梯系统、消防系统、空调系统、给排水设施等设备设施的日常运行和维护保养, 所有房屋构筑物的日常维修。
1.5食堂服务:(1 )服务对象: 机关、经侦大队办公区各设有一处食堂, 全体民警、职工、辅警全年365日三餐自助餐餐饮保障、公务接待餐及应急保障服务。
(2 )就餐人数：行政班期间三餐就餐人数约7人次, 节假日三餐就餐人数约3人次。
(具体就餐人数, 以实际核算为准。
)(3 )服务方必须全年365天全天候提供餐饮保障及应急餐饮保障服务。
(4)按照业主方要求提供公务接待餐服务。
1.6物业和维修耗材（备注物管公司负责所有物业和维修耗材。
政府机关大楼物业管理方案
政府机关大楼物业管理方案一、管理目标和原则政府机关大楼作为行政单位办公的场所，其物业管理应当充分发挥其功能，保证办公环境的舒适和安全，保障行政工作的顺利进行。
因此，管理方案应当设立以下管理目标和原则：1. 保障政府机关办公场所的正常使用和安全保障；2. 提高政府机关大楼的管理效率和服务质量；3. 优化政府机关大楼的资源利用，降低运营成本；4. 营造一个安全、整洁、舒适的办公环境。
在实施管理方案的过程中，应当遵循以下原则：1. 科学、合理地进行物业管理，不搞形式主义，不搞官僚主义；2. 充分尊重政府机关大楼的使用者，听取他们的意见和建议；3. 坚持保护环境、节约资源的理念，建设绿色、节能型政府机关大楼；4. 建立健全的管理制度和规章，严格执行。
二、管理机构为了有效地实施物业管理方案，政府机关应当设立专门的管理机构进行管理和运营。
管理机构应当具备以下职能：1. 负责政府机关大楼的维护和保养工作；2. 负责政府机关大楼的日常清洁和卫生管理；3. 负责政府机关大楼的安全保卫工作；4. 负责政府机关大楼的节能环保和资源利用管理；5. 负责政府机关大楼的设备维护和维修工作；6. 负责政府机关大楼的管理规章和制度的制定和执行。
管理机构应当设立一个专门的管理团队，团队成员应当具备相关的管理和专业知识，能够有效地履行各项职能。
管理团队应当定期进行培训，提升自身的管理水平和服务质量。
三、管理措施1. 维护保养：政府机关大楼的各种设施设备需要定期进行维护保养，以确保其正常运转和使用。
管理机构应当建立一个维护保养计划，按照计划进行维护保养工作，及时处理设备设施故障。
2. 日常清洁：政府机关大楼的日常清洁是保障办公环境卫生和整洁的重要措施。
管理机构应当制定详细的清洁方案，明确各项清洁工作的责任人和工作内容，定期进行清洁检查和评估。
3. 安全保卫：政府机关大楼的安全保卫是保障政府工作正常进行的基础。
管理机构应当建立健全的安全管理制度，加强安全巡查和监控，及时处理安全隐患和事件。
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机关物业服务方案目录第一章物业管理服务整体思路……………………………第二章保洁服务方案及管理制度…………………………第三章秩序维护（保安）服务方案及管理制度…………第四章会议服务方案及管理制度……………………………第五章综合维修服务方案及管理制度………………………第六章绿化养护工作方案……………………………………第七章管理人员及作业人员配置……………………………第八章重大节会、活动、迎查保障措施……………………第九章突发事件应急预案……………………………………第十章人员培训计划………………………………………第十一章服务承诺……………………………………………第一章物业管理服务整体思路随着社会市场经济的渐趋成熟，市场分工的逐步细化和专业化，政府后勤工作社会化经营管理成为新的发展趋势，物业管理服务行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试，以社会专业资源结合政府物业和机关行政办公的具体个性化需求，实现管理服务品质与综合效益的合作双赢，是其核心的主导思路。
经过初期的实践摸索和理论总结提升，政府物业的管理服务工作也开始走向规化、系统化、标准化发展的正轨。
一、政府机关物业管理服务的主导思路以专业的物业管理服务品质为基础，以高度的政治统一为主导，紧密配合政府工作，树立政府机关办公新形象，维护机关大院的良好秩序，确保机关后勤服务，持续改进，实现以品牌服务政府、服务社会的综合效益。
以政治为高度，以政府个性化需求为导向，以诚祥物业公司专业品质和对政府物业的管理服务经验为基础，整合地方社会优秀资源，为政府办公楼管理处提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的机关后勤优质服务，达到用专业服务政府，树立新的政府机关办公形象的目的。
我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把政府办公楼管理处服务成为整洁、舒适的工作场所。
本公司决定在政府办公楼管理处物业服务工作中全面推行标准化管理和人性化管理的模式，特别措施有：1. 建立和实施完善的管理服务体系：行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在政府办公楼管理处物业服务中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规服务。
2. 培育高素质的员工队伍：人才是最重要的资源，在人才的管理上，我们着重抓好两个环节，一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。
二是“培训关”，我们每年都要针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖励的重要依据。
作为搞好服务工作的重要前提，我们的人才培养目标是：培养一支高素质的精干的员工队伍。
3、成立项目经理垂直管理机制：负责监督协调日常维修管理服务运作，定期（每周或每月）向政府办公楼管理处汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。
4、设立服务中心：采取酒店式一站式服务的方法，只需客户打一个热线服务，所有的维修管理服务中的问题均可在承诺的时间得到处理。
5、时效工作制：所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺的时间完成。
6、不均衡管理：所有员工的工作均是按照客户的工作生活节奏设计的，均以满足客户的生理需要和心理需要为主要目标。
7、保本微利：我方承诺将按照保本微利原则提供服务，无论何时我方都只按一定比例公开提取微薄的管理佣金，所有的管理节余将用于服务之中。
8、全天候服务：我方实行全天24小时服务，设热线服务。
9、建立人性化的服务标识系统（CIS），我们将设立服务标识，如公司标识、服装标识、工作牌、办公标识等。
10、企业的员工素质决定了企业的竞争优势，一个成功的企业必然拥有一支高素质的员工队伍。
搞好物业的管理和服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。
通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。
因此建立员工培训制度并制定培训的具体安排，围绕着“提高管理服务水平”的方针，着重把思想作风、职业道德教育和业务培训方面作为培训的主要容，始终把员工培训工作作为一场长期性、规性的基础工作扎扎实实地坚持至今。
11、在思想教育方面，在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工作理念外，还结合工作实践，提出了“服务育人，管理育人，环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务理念；除了集中培训教育外，利用多种形式对员工进行思想教育，甚至是利用发放工资的机会对员工进行思想教育，在每一位员工的工资袋里，都要附上一纸条：“没有优质的服务就没有我们的工资。
这是您一个月来辛勤劳动的回报，望继续努力工作!”。
领导在员工领取工资时还要对员工一个月来的工作进行点评，使员工在得到自己劳动报酬的同时，接受一次思想教育，大大强化了员工爱岗敬业、为广大顾客主动服务的意识。
12、在职业道德教育方面提出了“爱政府办公楼管理处、爱物业、爱岗位、爱信誉、爱客户”的“五爱”职业道德准则，要求员工爱护环境卫生、公共设施，当作自己的家一样；“爱物业”，要求每一位员工热爱工作，对企业忠诚；“爱岗位”，要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量；“爱信誉”，作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立和维护物业管理公司的良好形象；同时为了规员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美；每一次服务无微不至，每一次接待热情周到；每一句批评虚心接受，每一个承诺坚决兑现；每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”的工作准则。
13、在业务培训方面，把重点放在制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管理制度上，从基础的东西开始，紧紧围绕应知、应会、应做、应办、应干的东西来培训，使每位员工对自己的本职工作岗位的基本工作容、工作要求和工作程序深刻了解、准确把握，知道怎么做是对的，怎么做是错的，确保把基本的工作做好、做到位，对员工还提出了“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素质要求。
二、管理服务理念和策划1、管理理念我公司长期以来，无论在实践中，还是在行业中，都一如既往的倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。
在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。
尤其是以提供无形服务为本的物业管理，其必须依照有关法律、法规、政策及物业服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对房屋、设施、设备的管理以及对公共秩序的管理。
2、管理策划在全面执行国务院颁布的《物业管理条例》的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为政府办公楼管理处提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、整洁、方便的工作环境。
管理模式统一管理理念：严谨、快速、高效统一服务理念：始于客户的要求，终于客户的满意统一管理目标：客户是朋友，人才是根本，服务是核心，质量是生命，进一步倡导我们物业管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“讲程序、讲效率、讲服务、讲奉献”的企业精神，通过专业精细化物业管理，确保服务区域安全，优化环境，从而提升政府办公楼管理处政府形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。
两个意识：管理意识：寓管理于服务之中，以改革、开拓精神创新的管理新思路，树立客户就是上帝，管理就是服务的观念。
服务意识：全方位的主动服务，客户的一切所需，均是服务之想为之的观念。
三、政府机关物业管理服务政治要求（一）政治上与政府保持高度一致对于政府来说，物业管理公司所体现和代表的是机关的管理与服务机构，但对于机关的外来办事人员来说，机关的所有工作人员包括物业公司的人员都代表着政府机关的形象。
因此，物业管理公司必须服从于政府的统一领导和指挥，在政治上必须与政府保持高度一致。
（二）物业管理人员要求思想觉悟高为保证政治上的高度一致，严防与杜绝政治错误，要求物业公司员工要有较高的政治思想觉悟，组织大家定期或不定期的学习党的路线、方针和政策，进行经常性的思想政治教育，提高广大员工的政治觉悟。
（三）要具有高度的政治敏锐性及警惕性物业管理公司员工除了执行本岗位的职能外，同时也是政府机关安全的守卫者。
对于进入的每一个陌生人，无论是管理人员、护管人员、维修工、还是普通清洁工都要提高警惕，严防不法分子作案。
同时，每个员工对外来陌生人员及社会媒体询问部情况及政务事项时，都应有高度的政治敏锐性，未经允许决不能擅自接受访问。
在机关工作必须严格遵守《守则》，做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说，不该动的不动。
守则为保证党政机关工作安全，确保党和国家安全，我们特制定了《守则》，对全体员工严加要求，以确保政府机关安全。
一、总则（一）物业公司员工入职前必须学习并严格遵守《中华人民国保守秘密法》。
（二）各岗位所有员工必须严格遵守本岗位规定。
（三）物业公司员工未经允许不能擅自接受任何媒体的采访。
（四）未经允许不能将机关的任何资料带出机关或以电子的形式发出。
（五）机关所有会议、贵宾接待行程等信息未经允许不得向任何非接待人员透露。
（六）所有工作人员不允许谈论、打听机关领导及工作人员的私人生活。
（七）所有工作人员进入办公室前必须先敲门并得到同意后方可进入。
（八）严禁使用临时工参加涉及的工作，外来人员在机关从事维修等工作时，现场必须最少有一名机关工作人员或物业公司工作人员。
（九）未经同意任何人严禁加配机关大院及机关任何地方的钥匙。
（十）任何人未经授权严禁擅自接听机关各部门的。
（十一）对违反规定，失密泄密员工必须从严处理，情节严重的予以开除，违反国家法律的予以移送公安机关处理。
二、管理人员规定（一）管理人员原则上只能在机关的公共区域巡查，如需进入办公室或档案室时，必须首先得到机关相关工作人员的批准。
（二）管理人员在处理日常书报信件收发时，不得偷看其中容，不能打听信件容，不得向任何人透露信件的来源及去向。
（三）日常管理中管理服务中心与机关各部门沟通的各类文字信息，必须分类保管，未经允许不得擅自处理。
（四）对机关任何非管理围的事情，必须做到不该问的不问，不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说。
三、护管员规定（一）对日常来访人员及贵宾的情况、行程未经允许不得向任何人泄露。
（二）日常信访、工作中发生的任何异常情况，必须做好记录并通过文字表格从护管系统部渠道向相关部门报告，严禁向无关人员透露。
（三）日常监控室所看到的任何情况除非安全工作需要向相关人员及领导报告外，不得向任何人透露，更不得作为日常话题。
（四）严禁向无关人员透露管辖围发生的任何案件情况。