妇科医助工作服务流程
妇科门诊工作制度流程
妇科门诊工作制度流程一、工作宗旨妇科门诊工作旨在为患者提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。
在工作中，我们坚持以患者为中心，严格遵守医疗法规，提高医疗服务质量，确保医疗安全。
二、工作流程1. 初诊病人（1）一楼导医台咨询：患者到达妇科门诊后，一楼导医台的工作人员负责接待，向患者提供咨询服务，指导患者填写个人资料和病例。
（2）分诊：根据患者的病情，导医台工作人员将患者分诊到相应的科室门诊，如妇科、不孕不育科、乳腺科、计划生育科等。
（3）门诊医师检查：患者到达科室门诊后，门诊医师对患者进行检查，询问病史，进行体格检查，并根据病情为患者制定治疗方案。
（4）划价收费：门诊医师为患者制定治疗方案后，患者需到划价窗口进行划价，然后到收费窗口缴纳费用。
（5）处方辅助检查：根据患者的病情，门诊医师可能会要求患者进行一些辅助检查，如B超、血常规、尿常规等。
患者需按照医师的指示到药房取药并进行检查。
（6）输液大厅治疗：患者完成检查后，根据医师的处方，到输液大厅进行治疗。
（7）离院：治疗结束后，患者可离开妇科门诊。
2. 复诊病人（1）一楼导医台咨询：患者到达妇科门诊后，一楼导医台的工作人员负责接待，向患者提供咨询服务，指导患者填写个人资料和病例。
（2）分诊：根据患者的病情，导医台工作人员将患者分诊到相应的科室门诊。
（3）门诊医师检查：患者到达科室门诊后，门诊医师对患者进行检查，询问病史，进行体格检查，并根据病情为患者制定治疗方案。
（4）划价收费：门诊医师为患者制定治疗方案后，患者需到划价窗口进行划价，然后到收费窗口缴纳费用。
（5）处方辅助检查：根据患者的病情，门诊医师可能会要求患者进行一些辅助检查。
患者需按照医师的指示到药房取药并进行检查。
（6）输液大厅治疗：患者完成检查后，根据医师的处方，到输液大厅进行治疗。
（7）离院：治疗结束后，患者可离开妇科门诊。
三、工作制度1. 工作人员进入妇科手术室须戴帽、口罩、鞋换和穿工作服。
医助的服务流程和技巧
医助的服务流程和技巧医助人员主要工作包括：在诊室起身迎接病人、开灌肠单、带病人交费、送病人去灌肠、引导病人到肛门镜室做检查、开术前单、带病人交费、带病人做术前检查、开手术单、取药带病人上手术室。
每一步工作环环相扣，不得脱节，特别是病人在做肛门镜检查前随时关注病人是否解完两次大便。
病人抽完血和做完心电图后要及时把病人带到诊室。
在一个环节结束之时应告知患者下一步应该做什么及将要做什么，让患者有一个清晰的认识和心理有准备，尽量避免患者具有不确定性的心理。
1、准备：（1）、心理准备：忘却烦恼，精神饱满，意气风发，迎接新一天。
（2）、行动准备：对照行为规范自我检查，身着统一工作服，整洁有序；头发疏理整齐，充满热情、面带微笑；坐姿应精神饱满、两眼平视前方、挺胸、收腹、肩平、不依不靠。
（3）、检查所有工作区是否干净整洁，保持工作区间的干净、排列整齐，安全并核实每件物品性能和工作状态。
（4）、备好有关资料和文件、检查单和化验单、登记本等放在适当的位置，翻到填写页，准备专用笔，随时可以填写，以利于及时记录。
（5）、认真计划好每天的工作及其内容。
2、迎候：（1）、重要意义：“真诚瞬间”，患者初次接触医生，会建立第一印象，这对确定医院就诊的专业服务形象有重要的作用，也为后续工作定下基调，甚至可降低患者的价格敏感度，从而提高每单收费额。
（2）、岗位位置：如不是在带单的前提下应该坐在主诊医生对面的椅子上，在患者进门后，应起身邀请病人坐下，消除病人的紧张感。
（3）、表情：当患者走近时微笑（尽量记住，体现“以人为本”的理念）。
（3）、简单评价：待回答之后，“哦，是这样，不过象您这种情况很常见（传递一种信息：这种疾病治疗不难，一方面舒缓患者紧张情绪，另一方面显示我们经验和技术完全可以胜任）。
（4）、2包装医生：我们医院能帮你解决。
（确认问题能解决，但这要求我们医生技术水平有充分的了解），特别是XX医生在这方面很有经验——开始介绍医生和特长。
妇科工作制度范本
妇科工作制度范本一、总则为了规范妇科工作流程，提高医疗服务质量，保障患者安全，依据国家相关法律法规和医院管理制度，制定本工作制度。
本制度适用于妇科全体工作人员，包括医生、护士、技师及其他相关人员。
二、工作原则1. 以患者为中心，全面关爱患者，尊重患者权利，保护患者隐私。
2. 严格执行国家法律法规和医院管理制度，确保医疗安全。
3. 坚持医德医风建设，提高医疗服务质量，树立良好的职业形象。
4. 注重团队合作，加强科室间的沟通与协作，共同提高业务水平。
三、工作流程1. 患者接诊（1）接待医生负责对患者进行初步诊断，了解患者病情，为患者提供相应的治疗建议。
（2）接待护士负责对患者进行体温、血压、脉搏等生命体征的测量，并做好记录。
（3）接待人员应向患者详细介绍就诊流程，协助患者完成各项检查和治疗。
2. 诊断与检查（1）医生根据患者病情，开具相应的检查项目，确保检查的准确性和必要性。
（2）护士负责协助患者进行各项检查，确保检查过程的安全性。
（3）技师按照医生开具的检查项目，认真操作，确保检查结果的准确性。
3. 治疗与用药（1）医生根据患者病情，制定合理的治疗方案，开具处方。
（2）护士负责执行医嘱，为患者提供药物治疗，密切观察患者病情变化。
（3）药师对处方进行审核，确保药物的安全性和适宜性。
4. 护理与康复（1）护士负责患者的日常护理，包括生活照料、病情观察、心理护理等。
（2）护士协助医生进行手术，确保手术过程的安全性。
（3）护士参与患者的康复治疗，指导患者进行康复锻炼。
四、工作制度1. 严格遵守作息时间，保持岗位整洁，认真履行职责。
2. 严格执行查对制度，确保医疗安全。
3. 医生定期查看患者，及时调整治疗方案。
4. 护士按照医嘱执行护理操作，确保患者安全。
5. 工作人员参加业务学习和培训，提高自身业务水平。
6. 保持良好的职业道德，尊重患者，保护患者隐私。
7. 加强科室间沟通与协作，共同提高医疗服务质量。
五、考核与奖惩1. 定期对工作人员进行考核，考核内容包括业务水平、工作态度、患者满意度等。
妇科工作制度、岗位说明书、服务流程及标准(2015-6)
妇科工作制度、岗位职责服务流程及标准2015-06目录一、科室工作制度：1.妇科门诊工作制度（含门诊分诊规定）2.妇科门诊手术室工作制度3.妇科住院部工作制度4.妇科经营部工作制度二、岗位说明书：1.妇科主任岗位说明书2.妇科经营部主任岗位说明书（关心爱护员工）3.妇科门诊医生岗位说明书4.妇科门诊助理医师岗位说明书5.妇科门诊手术室医生岗位说明书6.妇科住院部医生岗位说明书7.妇科护士长岗位说明书8.妇科住院部护士岗位说明书三、服务流程及服务标准：1.妇科接诊服务流程及服务标准（含门诊及住院部分）2.妇科现代疗区服务流程及服务标准3.妇科重点单病种服务流程及服务标准第一章、科室工作制度妇科门诊工作制度1.在经营部主任的配合下，科主任全面负责妇科门诊工作，门诊应认真落实医疗质量和安全管理核心制度和操作规范，并在经营部主任协助下认真完成门诊经营管理目标任务。
2.妇科门诊工作的医务人员，在医疗护理管理部门统一领导下进行工作。
人员调换时，应与医疗、护理、经营管理部门共同商量。
3.门诊的医护人员应是具有一定临床经验的执业医师、注册护士担任，助理医师、实习人员及其他人员应上级医师指导下工作，不得独立执业。
4.对疑难、急重患者不能确诊，患者两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师会诊。
科主任应定期巡查门诊，解决疑难病例，管理门诊医师落实住院单病种临床路径的落实。
对某些专科疾病患者，应根据具体情况逐级请示汇报并落实会诊、转诊，落实专病专治医疗原则。
5.门诊对危急重症患者、老人及其他特殊情况的患者，结合妇科门诊分诊规定应优先安排门诊就诊。
6.门诊医生对患者要进行认真检查，按照医疗文书质控标准认真地记载病历。
科主任应定期检查本科门诊医疗质量及医疗文书。
7.门诊医生与住院部应加强联系，以便根据患者情况及时做好收住院治疗工作。
8.门诊加强分诊管理工作，严格执行妇科门诊分诊奖惩规定，杜绝门诊推诿病人、病人流失、满意度差等情况出现。
医助基本工作流程 新
患者到院医助服务流程一、早7:45到岗，8:00前负责将本诊室内卫生及工作所需物品清洁整理完毕.具体实施:擦桌子、拖地、打开水、为主任倒好水、把处方及血压计摆好。
1.导诊带领患者进诊室—-医助起身迎候患者：“您好，请坐！”接过门诊病历本和挂号小票——核对患者信息(患者姓名,年龄）双手将病历本递与本科室主任,挂号小票收好。
2.带化验患者:“(先生/女士)您的化验费一共是*＊*＊元钱，我先带您到一楼交款之后再带您做化验，这边请(配合手势指引）”-—行动不便及年龄较大患者询问是否能乘坐电梯，可以的话可乘坐电梯引领患者——走楼梯时要将楼梯侧让给患者，医助则走在患者的侧前方，并嘱咐患者注意脚下楼梯——到交款处将窗口让与患者，医助退后到患者侧后方,嘱咐患者将零钱和收据收好—-如做尿常规：嘱咐患者留取中段尿，接半杯就可以，嘱咐患者小心地滑。
引领患者将尿标本带到检验室。
——患者抽完血后嘱咐患者用棉签按好不要揉，待患者止血后接过患者手中棉签扔进医用垃圾桶(或引导患者将棉签扔进医用垃圾桶），告知患者什么时间出结果(让患者到时间回到诊室就诊），可以先去用餐，告知医院后身即有饭店，送到楼下—-不需要用餐的告知检查结果出来的时间,引领患者至一楼休息并告知到时间回到诊室就诊——如有做彩超的安排好顺序,引领到5楼，敲门后先进入，允许后再带患者进入，做完检查安顿患者先在诊室外稍事休息，待结果出来引领患者下楼。
3.带领交款取药患者：“(先生/女士)您的药费一共是＊*＊＊元,我先带您到一楼交款之后再取药。
-—这边请（配合手势指引）”。
引领过程中告知患者疾病的注意事项，患者取完药后嘱咐患者用药方法及用药注意事项。
——送至医院门口，嘱咐患者慢走，有事及时打电话沟通.注意：引领患者时,如患者对药费贵,医院规模，诊疗水平等存有疑虑,要与患者有相应沟通，打消疑虑。
医院优势:1、中药全国最好，同仁堂特供地道药材.是北京中医药大学附属医院药价的1/3,吉林省中医院中药质量一般，价格还比这里贵，2、医生都是国内名专家,网上可查，（要求各科室的医助对本科室主任的简介要了解）。
妇产科工作流程制作
妇产科工作流程制作一、接待与登记1.患者到达妇产科门诊，由护士接待并引导至登记处。
3.将患者的基本信息输入电脑系统，生成就诊卡片，并打印。
二、初诊和问诊1.接待患者的护士会将患者带至诊室，等待医生的初诊。
2.医生与患者进行面对面的交流，详细了解患者的主诉和病史。
3.医生通过仔细询问患者的症状、持续时间、疼痛程度等详细信息，全面了解患者的病情。
4.医生根据初诊资料判断患者需要进行什么类型的检查。
三、检查和实验室检验1.医生根据患者的病情，决定需要进行的检查项目，如B超、血液检查、尿液检查等。
2.护士根据医生的嘱托，为患者安排相应的检查。
3.患者前往指定的检查科室进行相应的检查项目。
4.检查结果出来后，由专业人员进行解读。
护士将结果录入系统，供医生使用。
四、诊断和治疗方案1.医生根据患者的病情和检查结果，制定出诊断和治疗方案。
2.将诊断和治疗方案写入患者的病历，详细说明治疗的步骤和药物的用法。
3.针对重要的手术或特殊治疗，医生会向患者进行解释说明，并征得其同意。
五、药品和用药1.医生根据治疗方案，在医嘱单上开具处方。
2.将医嘱单交给护士，护士根据医生嘱托进行护理操作。
3.护士根据医生开的处方，为患者提供所需的药品。
4.护士向患者说明药物的用法、剂量和注意事项。
5.护士将患者用药情况记录在电子病历系统中。
六、复诊和随访1.患者按照医生的要求来院复诊或随访。
2.医生对患者的治疗效果进行评估，询问患者的症状变化和用药情况。
3.医生根据复诊结果，对治疗方案进行调整，并进行进一步的检查或治疗。
4.护士将复诊的结果记录在患者的电子病历中。
七、病案归档和管理1.治愈的患者或治疗完成的患者，由护士将病历整理好，归档到相应的档案柜。
2.将患者的基本信息和病历号码记录在档案册上，以便后续查看和管理。
3.对于长期需要随访的患者，护士会将其定期安排预约，并在病历或系统上标注相关信息。
以上为妇产科的工作流程制作，涵盖了接待与登记、初诊和问诊、检查和实验室检验、诊断和治疗方案、药品和用药、复诊和随访以及病案归档和管理等关键环节。
妇产医院医生助理服务礼仪流程语言规范
注意：1、礼貌用语：您好、请、谢谢、非常抱歉、好吗、我们、请慢走等。2、语音、语、气、语速、语调、节奏，使用普通话，说话自然和蔼，吐字清楚。3、随时注意表情与体姿、手势等。
Xx接下来你要在这里检查，等你检查结束后，拿着检查单，去XX科室，找XX医生
视情况决定是否等候检查结果，柔和诚恳的目光看着对方，详细介绍流程
退出
请问还有不清楚的吗，我先过去好吗？再见
交代清楚后，礼貌告辞，退出离开
离开
请走好！（您慢走）祝您早日康复
诚恳以礼相送出诊室
患者的回访
您好，我是XXX医院X科室的XX,请问您的病情和身体状态现在怎样了，请您用药后来院复查祝您早日康复
双手将病历本送给科室主任，把挂号卡交给患者
引领去收费处
您好，我病的注意事项，
目视对方，规范手势引领，必要的情况下搀扶
收费处
您好，这位是X患者，请办理收费手续，
规范介绍，目视对方
收费后引领去相关科室检查
我们接下来去X科室进行检查，这边请
看着对方，面带诚恳的微笑，身体落微前倾，做出请的手势，在顾客左前方带路
做尿常规
请您拿一个便杯去卫生间，这边请，当心地滑
规范手势指引卫生间位置，介绍取样本方法，引领患者将尿标本带到检验科
抽血检验
化验室在这里，这边请。好了，你用棉签按住3-5分钟直至不出血，您现在沙发上休息一会，麻烦您20分钟后拿着检验结果报告单到诊室就诊
医助礼仪规范服务流程
场景
语言
动作
上班
您好、早上好，您辛苦了。
精神饱满，互相礼貌问候
诊室接诊
请进，您好，请这边坐。
礼貌接待患者，面带微笑、目视对方、规范手势，
医助岗位职责及工作流程
医助岗位职责及工作流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
医助岗位职责及工作流程
医助岗位职责
1、每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、妇科检查室一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。
2、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装，协助医生做好解释说服工作。
3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，陪同导诊服务。
合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接诊模式，注意病人的隐私性保护。
4、对医助工作要有全面正确的认识；刻苦钻研业务，熟悉和掌握妇科基本知识及其他相关学科知识。
5、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，各类办公用具收理以及紫外线灯灯开启（中午时段1小时内）等相关善后工作。
6、为帮助病人坚持疗程化治疗，提高医生的复诊率，医助要协助医生做好电话回访工作。
回访的对象为按分类所选定的病人进行回访和跟单，另一方面要求回访具备一定的技巧性以及相关问题按照规定话术进行沟通。
7、按照医院所规定的四类问题（即医疗技术、服务质量、就诊环境、其他相关意见或建议）问卷调查表，进行对病人回访跟单过程中询问与记录。
8、医助有协助将流失病员拉回的义务，而拉回对象为应该复诊而未来的病人，这一方面要求医助对诊室的病人病情做到心中有数，另一方面要求谈话具备一定的技巧性，由医助执行，要做好充分的准备，打好腹稿，以关心了解病人病情、感受为话头展开，向病人说明疗程中断对疗效的影响。
医助工作流程。
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妇科医助工作服务流程 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
妇科医助工作服务流程
1、礼貌、热情、周到的和门诊医师一起接诊患者，仔细听取医生问诊和患
者主诉，做好病历、门诊日志登记工作。
2、解释病情详细，特殊检查、治疗、用药事宜必须向患者及家属交代清
楚。
3、需做检查的病人，引领患者去做各项检查，检查前所需做的准备事宜要
及时告知患者，合理安排检查项目。
4、陪同患者检查完毕将各项检验报告带回诊室。
便于门诊医生诊断治疗。
及时建立健全病历，将诊断、需做手术、治疗及用药情况详细记录，处方、病历不得代签字。
5、需做治疗或手术的病人，引领患者去相关科室，陪同的路上要尽量安抚
病人，缓解病人对手术的恐惧感。
6、带领患者到手术室导医处，进行详细交接，如需有提示之处要及时提
醒。
或在病历上详细记录。
7、需做治疗的病人，在病人治疗期内，要认真观察治疗效果和愈后情况，
及时和患者交代治疗期间所需注意事项、预防措施和用药情况等。
8、对住院、留观患者每日需1—2次的沟通，掌握患者病情变化及治疗情
况，对留观患者及时将病情记录在门诊病例上。
充分体现我院人性化服务。
9、病人离开医院要交代患者何时复查及用药注意事项。
10、对待病人要热情、周到，做到为患者隐私保密，不可有过激的言行。
尊
重病人，耐心解释。