营销总部销售系统工作手册 大全
销售部门工作手册目录模板
销售部门工作手册目录模板第一章，销售部门概述。
1.1 销售部门的职责和目标。
1.2 销售部门的组织架构。
1.3 销售部门与其他部门的协作关系。
第二章，销售流程管理。
2.1 客户开发和维护流程。
2.2 销售线索的获取和管理。
2.3 销售机会的跟进和转化。
2.4 合同签订和订单处理流程。
2.5 销售数据的分析和报告。
第三章，销售技巧与方法。
3.1 销售谈判技巧。
3.2 客户沟通与关系管理。
3.3 销售演示与呈现。
3.4 价格谈判与优惠策略。
3.5 销售团队管理与激励。
第四章，销售业绩考核。
4.1 销售目标的设定与分解。
4.2 销售业绩指标的监控与评估。
4.3 个人和团队销售业绩考核标准。
4.4 销售奖惩制度与激励机制。
第五章，销售技术与工具应用。
5.1 销售管理软件的使用。
5.2 销售数据分析工具的应用。
5.3 社交媒体和网络营销技巧。
5.4 销售线索获取和管理工具。
5.5 电话销售和邮件营销技巧。
第六章，销售政策与法规。
6.1 销售合同的签订和履行。
6.2 销售广告宣传的合规管理。
6.3 销售价格和促销活动的合规管理。
6.4 销售人员行为规范和道德规范。
第七章，销售部门岗位职责与能力要求。
7.1 销售总监/经理的职责与能力要求。
7.2 销售主管/团队长的职责与能力要求。
7.3 销售代表/业务员的职责与能力要求。
7.4 销售支持/客服人员的职责与能力要求。
第八章，销售部门培训与发展。
8.1 新员工销售培训计划。
8.2 销售技能提升与专业发展计划。
8.3 销售团队建设与协作能力培养。
8.4 销售管理者领导力与团队管理能力培养。
第九章，销售部门绩效改进与优化。
9.1 销售流程的优化与改进。
9.2 销售技巧和方法的提升。
9.3 销售业绩考核体系的改进。
9.4 销售技术和工具的更新与应用。
第十章，销售部门风险管理与应急预案。
10.1 销售风险的识别与评估。
10.2 销售风险的控制与应对。
10.3 销售危机的处理与应急预案。
某集团销售系统工作手册
某集团销售系统工作手册目录一、引言二、系统介绍1.系统功能2.系统结构3.系统要求三、系统安装和配置1.硬件要求2.软件要求3.系统安装过程四、系统登录和使用1.登录系统2.系统界面介绍3.功能操作指南五、常见问题解答六、维护和升级1.系统维护2.系统升级七、结束语一、引言本手册是为某集团销售系统编写的工作手册，旨在帮助销售人员使用该系统进行销售工作。
本手册将详细介绍系统的功能、安装和配置方法、登录和使用指南、常见问题解答以及系统的维护和升级事项。
请销售人员认真阅读并按照手册指导进行操作。
二、系统介绍1.系统功能某集团销售系统是一套专门为销售人员设计的管理工具，主要包括客户信息管理、订单管理、销售数据分析等功能。
2.系统结构某集团销售系统采用客户端-服务器结构，服务器负责存储和处理数据，客户端通过网络连接到服务器进行操作。
3.系统要求为了保证系统的正常运行，以下是系统的基本要求：- 服务器要求：CPU主频≥2GHz，内存≥4GB，硬盘容量≥500GB，操作系统为Windows Server 2012及以上版本。
- 客户端要求：CPU主频≥1GHz，内存≥2GB，硬盘容量≥100GB，操作系统为Windows 7及以上版本。
- 网络要求：服务器和客户端应连接在同一个局域网内，并保持稳定的网络连接。
三、系统安装和配置1.硬件要求请根据系统要求，选择合适的服务器和客户端硬件设备，并按照厂家提供的安装指南进行硬件配置。
2.软件要求- 服务器端软件要求：操作系统为Windows Server 2012及以上版本，并安装数据库软件（如SQL Server）和应用程序软件。
- 客户端软件要求：操作系统为Windows 7及以上版本，并安装系统客户端软件。
3.系统安装过程根据厂家提供的安装指南，按照步骤进行系统的安装和配置，并确保系统能够正常运行。
如有问题，请及时联系技术支持人员。
四、系统登录和使用1.登录系统安装完成后，双击客户端桌面上的系统图标打开登录界面，并输入正确的用户名和密码，点击登录按钮进入系统。
最全集团营销系统组织的管理手册完整版.doc
营销系统组织管理手册2019年12月目录1.目的 (2)2.手册说明 (2)2.1手册的基本内容 (2)2.2手册的发布 (3)2.3手册的修订和调整 (3)3.集团营销中心组织架构 (4)3.1集团营销中心组织架构 (4)4.集团营销中心部门职能 (5)4.1部门使命 (5)4.2通用职能 (5)4.3部门职能 (6)5.项目公司/城市公司营销组织架构 (9)5.1项目公司营销组织架构 (9)5.2城市公司营销组织架构 (10)6.项目公司/城市公司营销部部门职能 (11)6.1部门使命 (11)6.2核心职能 (11)1.目的本手册是集团营销系统管理的基本文件，基于集团最新战略及发展要求、并结合行业发展趋势编制而成。
2.手册说明2.1手册的基本内容本手册主要描述了集团营销中心的组织架构以及城市公司营销系统组织架构，明晰了各部门的部门使命及主要职能。
备注：①.营销条线各岗位的基本信息、主要职责、任职资格等，在《岗位说明书》中明确。
②.营销条线关键权责的描述，见公司《授权手册》。
角色定义：①.组织：牵头并协调相关人员完成某项需要多个部门共同参与完成的工作任务，该角色对结果承担比其它参与部门更多的责任。
②.负责：所谓“负责”是指承担主要责任,对所承担的任务行使策划、协调、执行、督促的职责，并对工作成果与预期目标的符合性承担责任。
③.审批：审查批示；一般指审批事由的最高管理单位对审批事由进行审定的行为。
就进行审批的工作而言，其范畴一般是全面的、完整的。
④.审核：审查核定；一般指审批事由的直接相关单位对审批事由进行审查、核定的行为。
就进行审核的工作而言，其范畴可以是全面和完整的，也可以是该工作的部分内容。
⑤.参与：指协助上级或其他人，承担某一方面或某一环节的具体工作，或提出意见或建议。
⑥.配合：不承担主要职责，但必须在负责者领导下参与此项工作并承担相关责任。
2.2手册的发布本手册经集团董事长审批确认后发布实施。
销售部工作手册完整
销售部工作手册一、销售部组织架构二、销售部部门职责1、技术工作：协助市场部业务经理，业务开拓时的技术专业知识的讲解和技术操作；专业知识的全面创新及提升。
2、培训工作：为客户提供专业知识、技术操作、组织配合、目标分解、销售技巧、疑难问题的培训。
3、销售工作：全面负责公司所运营品牌的终端销售工作（店销、会议营销等）4、售后服务工作：全面负责公司所有客户的售后服务工作促进返单。
三、销售部人员销售部经理：杨燚（jeany）彩护项目顾问：隗祥(colin)、李臣(nicky)、马敬宇（yuki）、田红莉(miggie)、谢金辉(angel)、姜意子(lizy)、徐善伟（）、周泉、姜文、唐微微面护项目顾问：田红莉(miggie)、谢金辉(angel)、姜意子(lizy)、唐微微四、销售部工作规范A、流程B、规范(一)驻店前准备工作1、根据业务部提供的加盟店资质表了解店家情况，与业务经理沟通店家情况沟通内容例：店家大小、客人数量、每月营业额、所经营品牌、近2个月的活动安排情况、进货折扣、配送、返点、打款金额、已发货数量、物料、运费、老师吃住、物料情况、店长、老板性格爱好及管理风格、下店时间等2、落实相关物料、配送、产品及培训需要的资料发送到店3、致电给店家总经理/店长安排好首次进店培训的时间和需要配合的事项沟通内容：自我介绍、到店时间、到店后的流程、请店家安排培训时间、做好店内宣传（铺垫及物流展示宣传）工作、要求店长带领员工提前阅读培训资料做好预习、要求店长做好客户分析、了解店家要求及注意事项4、填写出差申请、借款单交部门经理、人力资源总监审批，出纳处领取借款；订好车票、收拾行李及需携带的表格（物料）；交接好公司内的工作及跟进好曾做过店家的售后服务。
（二）驻店活动启动流程1、到店后要求把宣传资料摆在店前台处，布置我司宣传物料展示，营造软销售环境2、和店家负责人沟通活动启动细节，请负责人配合召集店内管理者开会①导师通过观察了解店内所经营的产品、店员工作状态、客流量、店内环境②和店家负责人了解其对此次活动的要求及目的，向负责人介绍导师的活动计划，请负责人配合召开管理会议③会议内容:a、店家负责人介绍公司品牌、导师，此次活动的目的及效果b、导师明确此次活动的目的，强调公司品牌的卖点及价值c、请店长（前台主管和技术主管）做好客户分析，根据客户消费情况及需求分类并统计数量交导师d、导师根据店内客户数量及消费情况，制定活动业绩目标，且进行目标分解，做到人人头上有指标e、制定此次活动针对店员的奖罚制度f、组织活动实施，全程带动、监督及提供及一切帮助g、确定店员培训时间，参加人员、培训纪律、培训效果、培训目的3、向销售部经理上报驻店活动业绩目标和实施活动细节（三）驻店活动开始流程1、第一天培训专业知识、理论课程，妆容演试和培训铺垫话术，下午销售（强调卖点、效果、成功案例分享、激励士气）2、第一天下午编手机信息协助店家发送给顾客/打电话预约技巧与话术，下午培训手法实操：针对已经预约到店客人进行销售，销售氛围打造，员工信心激励、奖励兑现，3、第二天培训单支产品，再做邀约及配合的培训沟通；第三天预约到店客人进行销售，培训及模拟练习顾问销售技巧与话术，考核手法实操4、每天对员工和顾客给予信心宣传，第四天分析需求并针对性选出家居产品进行配合销售5、每天模拟练习：专业知识的考核与配合达到标准规范6、活动结束后当日或次日召开总结会，兑现奖励制度7、安排好售后及跟踪服务，发送短信及致电跟进未邀约到店客户；提醒购买客户使用方法及注意事项，提醒下次到店时间，使用后效果跟进8、考核：美容师、顾问对专业知识、手法操作、销售技巧及配合的考核，做到导师离店后依然如故地做好销售9、填写“客人登记表”请店家负责人签字确认，和店家负责人交接，交接客户的跟进、员工的练习并制定下个月的业绩目标等（四）售后专属服务1、为客户提供1人1店专属服务制2、每位导师必须每月跟进专属服务店，通过电话、MAIL、QQ等方式，沟通客户销售问题，促进返单，每月最低返单金额1万元3、导师每2个月下店回访1次，解决售后问题及组织再次店销活动，完成销售目标4、提交客户资料至客服部，和客服部协作，提供客户最新项目信息、推广方案，做好客情维护工作。
销售部工作手册
销售部工作手册第一章销售部工作手册 (4)1、部门职责2、工作架构3、岗位职责第二章销售人员入职、离职 (13)1、入职评定标准2、离职程序第三章售楼处管理制度 (15)1、早班例会2、考勤制度3、销售人员管理条例第四章客户接待制度 (20)1、客户接待2、电话第五章客户登记制度 (24)第六章成交程序 (25)1、定金、收据2、签署认购书3、办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续4、填写客户跟踪记录第七章业绩判定及考核 (26)1、业绩判定2、业绩考核第八章培训 (27)1、培训目的2、培训内容第九章行政要求 (28)1、公司人事管理2、公司了解3、专业知识4、文具认领制度5、服装管理制度第一章销售部工作手册一部门职责1、从公司销售部门的角度向公司提供整体发展的建议2、参与公司发展策略的制定与实施3、配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划4、销售工作的组织、管理工作5、公司销售人员的培训、选拔和推荐工作6、各相关部门与发展商、外协单位的协调工作7、销售过程的监控及业绩评估和表彰8、搜集聊城或当地房地产市场信息，及时反馈公司相关部门9、参与公司项目销售策略的制定10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备11、项目档案的建立12、协同策划部进行销售资料的准备13、参与选择外协公司14、进行项目操作前的培训15、进行销售工作中策划延伸16、销售过程中与发展商的及时沟通17、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，对项目进行修正18、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结19、对销售人员进行项目的培训和素质的培训20、对老客户的售后服务延伸二部门工作架构部门副总↓销售项目经理↙↓↘↘销售经理→销售主管秘书销售代表三销售部岗位职责销售部副总经理：1、参与公司总体发展目标的制定2、参与公司发展的相关关系分析3、制定公司销售管理细则4、制定公司销售工作的内部激励和奖惩办法5、销售人员的招聘工作6、协同人力资源部对销售人员个人提成计划7、对全体销售人员培训计划的制定和实施8、各个项目销售计划的核实、审定和监控9、协同资料研究部对竞争对手的资料搜集10、综合平衡销售小组的能力、经验和特长11、针对具体的销售业绩差的项目的专案研究12、每周巡视项目现场13、及时了解销售情况14、对各个项目的工作实施情况的考核、绩效评估15、组织项目销售人员和销售负责人的系统培训16、协调各个相关部门之间的关系17、协调客户纠纷18、客户长期售后服务和跟踪销售项目经理：1、项目的销售策划组织与控制2、销售专版的组织（销售代表自我提升系列、每月表彰系列、每周销售人员培训）3、对项目销售经理综合素质的培训和考核4、针对具体销售项目的专案研究5、协助项目销售经理进行项目的组织和实施和工作6、与发展商及有关合作单位的协调工作7、项目小组间的协作与交流8、协助销售经理解决销售组织的难点9、项目人员的监督考核销售经理：一、工作原则（1）以身作则为前提，充分发挥销售代表的能动性为基础，做好销售现场的行政管理工作（2）监督、培养、提升销售代表的业务能力，提高销售业绩为目标二、功能（1）销售人员管理（培训、考察等）（2）销售管理（销控、与发展商沟通）（3）统计信息（客户统计、问卷）（4）销售建议（与策划部沟通）（5）保持服务水平（6）向公司反映项目销售情况（7）代表公司执行规章制度（8）负责整个项目销售（监督员工跟进客户）三、职责（1）针对项目，对销售人员进行培训、考核及择优录用和组建该项目的销售团队等有关工作。
公司销售部工作手册
公司销售部工作手册公司销售部工作手册第一章：公司销售部概述1.1 公司销售部的职责和目标1.2 销售部的组织结构和人员配置1.3 销售部与其他部门的协作关系第二章：销售部工作流程2.1 销售流程的概述2.2 销售工作的规划和目标设定2.3 客户开发和管理2.4 销售活动的策划与执行2.5 销售业绩的考核与分析2.6 问题解决与反馈第三章：销售技巧与方法3.1 销售礼仪与沟通技巧3.2 销售谈判和推销技巧3.3 客户关系管理3.4 合作伙伴关系管理3.5 销售数据分析和市场调研方法第四章：销售培训和绩效管理4.1 销售培训的目标和意义4.2 销售人员的能力模型和绩效评估方法4.3 销售奖励与激励机制4.4 销售绩效管理的流程与方法第五章：销售资料和工具5.1 销售资料的组织和管理5.2 销售工具的使用和维护5.3 销售报告和分析的编制和使用第六章：销售部常用软件和系统6.1 CRM系统的介绍与使用6.2 销售人员日常办公软件的使用技巧6.3 数据分析和演示软件的使用技巧第七章：销售部工作安排与规范7.1 工作时间和假期制度7.2 工作日常规范与纪律7.3 销售部工作报告与会议第八章：销售部员工岗位职责与职位晋升8.1 销售人员的职责和工作要求8.2 销售岗位的职位晋升路径和条件8.3 销售团队的建设和管理第九章：销售部员工培训与发展9.1 销售人员的培训与发展需求分析9.2 培训计划与资源安排9.3 培训效果评估与反馈第十章：销售部常见问题和解决方法10.1 销售目标难以达成的原因和解决方法10.2 客户投诉和纠纷处理方法10.3 销售团队发生冲突的解决方法第十一章：销售部工作总结与改进11.1 销售部工作的总结与分析11.2 销售流程和方法的改进建议11.3 销售部绩效评估和改进方法以上是公司销售部工作手册的大致框架，具体内容和细节可以根据实际情况进行适当调整和补充。
在编写手册时，要充分考虑到销售部门的实际情况和需求，确保内容的全面性和实用性。
销售系统工作手册
销售系统工作手册第一章：销售系统概述（200字）1.1 系统背景销售系统是指为了提高销售效率和管理销售活动而设计的一套工具和流程。
销售系统的目的是帮助企业更好地进行销售活动，提高销售业绩。
1.2 系统目标1）提高销售效率：通过销售系统，销售人员可以更快速地找到客户信息、销售数据等，提高销售效率；2）提高销售质量：销售系统可以帮助销售人员更好地掌握客户需求，提供更准确的产品信息和服务，提高销售质量；3）提升客户满意度：销售系统可以帮助销售人员更好地了解客户，提供更个性化的服务，提升客户满意度。
1.3 系统组成销售系统主要由以下几个模块组成：1）客户信息管理模块：用于管理客户的基本信息和交流记录；2）销售机会管理模块：用于管理销售机会的来源、进展和预测；3）销售订单管理模块：用于管理销售订单的录入、跟踪和分析；4）销售报表分析模块：用于生成各种销售相关的报表和分析结果；5）销售绩效考核模块：用于对销售人员的绩效进行评估和考核。
1.4 系统使用对象销售系统主要面向销售人员和销售管理人员。
第二章：销售系统的使用指南（500字）2.1 登录销售系统销售人员和销售管理人员需要使用个人账号和密码登录销售系统。
首次登录时，需要修改初始密码，确保账号安全。
2.2 客户信息管理2.2.1 新建客户信息：销售人员可以通过销售系统新建客户信息，包括客户姓名、联系方式、公司名称等；2.2.2 修改客户信息：如客户信息有变动，销售人员可以通过销售系统修改客户信息；2.2.3 查看客户信息：销售人员和销售管理人员可以通过销售系统查看客户的基本信息和交流记录；2.2.4 导入导出客户信息：销售管理人员可以通过销售系统导入导出客户信息，方便数据传输和备份。
2.3 销售机会管理2.3.1 新建销售机会：销售人员可以通过销售系统记录新的销售机会，包括机会来源、概述、预计成交金额等；2.3.2 更新销售机会：销售人员需要定期更新销售机会的进展和状态，包括客户反馈、预计成交时间等；2.3.3 查看销售机会：销售人员和销售管理人员可以通过销售系统查看销售机会的详细信息和历史记录。
某集团销售系统工作手册
某集团销售系统工作手册简介某集团销售系统是一个用于管理销售业务的综合平台，旨在提高销售效率，优化销售流程，加强销售数据分析，实现销售目标。
本手册旨在为销售人员提供系统操作指南，并介绍系统中各功能模块的使用方法和注意事项。
系统登录登录页面打开浏览器，输入系统网址，在登录页面输入用户名和密码，点击登录按钮即可进入系统。
用户名和密码每位用户都有唯一的用户名和密码。
用户名一般是员工的工号或姓名的拼音缩写，密码是由系统管理员初始设置，用户可以登录后进行修改。
登录权限不同用户具有不同的登录权限，权限由系统管理员分配。
一般分为普通用户和管理员两种。
管理员具有系统设置、用户管理等高级权限，普通用户只能进行日常销售业务操作。
系统主界面登录成功后，进入系统主界面。
主界面包括顶部导航栏和侧边栏。
顶部导航栏顶部导航栏位于页面最上方，包含以下功能链接：•首页：返回系统主页•待办事项：显示当前用户的待办任务•个人中心：查看和编辑个人信息•修改密码：修改登录密码•退出登录：退出当前账号侧边栏位于页面左侧，包含系统中的各个功能模块的导航链接。
点击链接可以进入相应的功能模块。
客户管理模块客户管理模块用于管理销售系统中的客户信息，包括客户基本信息、联系方式、销售记录等。
添加客户在客户管理界面点击“添加客户”按钮，填写客户的姓名、电话、地址等信息，点击保存即可添加客户。
编辑客户在客户管理界面选中要编辑的客户，点击“编辑”按钮，修改客户的相关信息，注意点击保存按钮保存修改。
删除客户在客户管理界面选中要删除的客户，点击“删除”按钮，确认删除操作后，客户将被从系统中删除。
查看客户销售记录在客户管理界面选中要查看销售记录的客户，点击“查看销售记录”按钮，系统将显示该客户的销售记录列表。
销售订单模块销售订单模块用于管理销售订单信息，包括订单编号、客户信息、产品信息、价格、数量等。
创建订单在销售订单界面点击“创建订单”按钮，填写订单的相关信息，包括客户、产品、价格、数量等，点击保存即可创建订单。
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***集团营销总部销售系统工作手册年月目录一、店面管理部工作手册 (1)二、经销商管理部工作手册 (30)三、集团消费部工作手册 (50)四、物流管理部工作手册 (72)五、大区管理部工作手册 (104)***集团营销总部店面管理部工作手册年月目录第一章部门职能及机构设置--------------------------------------------3第二章岗位职责与任职条件--------------------------------------------4第三章员工培训与考核--------------------------------------------------6第四章销售指标及考核--------------------------------------------------6第五章营业员的调整与选择--------------------------------------------7第六章营业店开设与调整-----------------------------------------------8第七章营业店工作程序--------------------------------------------------9第八章例会及考勤管理-------------------------------------------------11第九章服务规范及店容管理-------------------------------------------12第十章营业款管理----------------------------------------------------14第十一章票据管理---------------------------------------------------------15第十二章营业店货物管理------------------------------------------------16第十三章信息收集和反馈------------------------------------------------17第十四章工作计划和总结制度------------------------------------------18第十五章附则---------------------------------------------------------------19第一章部门职能及机构设置第一条店面管理部职能1、负责各大区营业店面的开设、运营和调整等工作的指导和帮助；2、协助大区通过直接为顾客服务，实现公司下达的销售收入指标；3、协助大区制定店面管理工作的有关制度和工作计划与工作方案，并对完成情况进行统计和检查；第二条部门机构设置第二章岗位职责与任职条件第三条店面管理部经理岗位职责1、下达和检查各大区店面的各项经济指标；2、掌握各大区营业店经营状况，对营业店的调整和发展提出方案；3、制定、调整和检查各项规章制度和业务程序；4、负责本部门人员的管理、培训和考核；5、负责对外和与公司其他部门的协调，处理意外情况；聘用条件：年龄40岁以下，当地正式户口，市场营销专业大本以上学历，有8年以上的店面管理与动作经验，应具备本行业的专业知识，个人素质好，身体健康。
第四条大区店面主管岗位职责1、在店面管理部经理和大区经理的领导下，主持本大区营业店的全面工作；2、承担本大区各营业店的各项经济指标，制定、实施和检查各营业店的销售计划；3、对本大区各营业店的运营进行巡查和指导，掌握各营业店经营状况，控制销售成本；4、负责本大区店面人员的管理、培训和考核；5、负责对外协调和处理意外情况。
聘用条件：35岁以下，当地正式户口，大专以上学历，5年以上营销和理经验，身体健康，有家具行业工作经历者优先。
第五条营业店店长岗位职责1、在大区店面主管领导下，主持本营业店的全面工作；2、负责对营业员进行业务指导，解决营业中预到的疑难问题；3、及时反馈销售和市场信息；4、负责本营业店人员的管理和考核；5、负责营业店与外部各部门的协调；聘用条件：35岁以下，女性，当地正式户口，大专以上学历，三年以上营业店长工作经验，性格外向，身体健康，精力充沛，有家具行业店面工作经验者优先。
第六条营业店营业员岗位职责1、遵守公司有关规章制度和店同管理部工作手册；2、服从营业店店长管理，完成营业店销售计划；3、提高个人的业务水平，为顾客提供优质服务；4、收集和反馈市场信息；聘用条件：年龄25--35，女性，当地正式户口，高中以上学历，相貌端正，气质较好，有二年以上的店面工作经验。
第三章员工培训与考核第七条上岗前培训与考核员工上岗前必须参加培训，培训内容包括：1、介绍公司和概况和企业文化。
2、公司有关规章制度和管理思想。
3、店面管理部工作手册。
4、家具行业及市场信息。
5、销售及导购技巧。
第八条定期培训与考核店面管理部及各销售大区每半年对在职员工进行一次培训和考核，考核不合格者下岗。
培训内容包括：1、世界助记词国内家具产品最新流行趋势。
2、家具市场最新动态。
3、家具及室内设计中高级知识。
4、销售技巧的提高。
第四章销售指标及考核第九条指标分配与考核1、销售指标的分配各大区总监将本大区店面销售指标分配给大区店面主管。
大区店面主管将本大区店面销售指标按月度分配给各营业店店长。
2、销售指标的考核销售指标按月度进行逐级考核。
大区经理考核大区店面主管销售指标的完成情况。
大区店面主管考核各营业店店长销售指标的完成情况。
第十条奖金的计提和分配1、奖金发放原则各营业店完成营业店月度销售指标后，超额部分可以以营业店为单位，按比例提取奖金。
2、奖金的计提比例奖金额=营业店销售指标超额完成部分×提成比例3、奖金的分配大区店面主管制定营业店月度奖金计提和分配方案，报大区经理审核同意后实施。
第五章营业店的调查与选择第十一条新设营业店的市场调查根据公司决策机构所制定的营销战略，由店面管理部和各销售大区负责，对新设营业店的城市进行市场调查，调查对象包括：1、家具和家装协会，调查当地家具消费水平，市场总体情况。
2、消费者，调查消费需求和消费水平。
3、主要家具和建材销售商，调查销售渠道和市场销售状况。
第十二条营业店的选择1、在市场调查的基础上，对所选卖场和可做营业店的卖场进行综合评价，填写卖场评价表，逐项打分，淘汰不符合要求的卖场，最后优先出最佳的备选卖场。
2、备选卖场的数量应多于计划新设卖场的数量，以备淘汰和优选。
3、对已确定的备选卖场，要设计出卖场进入和经营方案，做出开业后的销售预测和经营状况分析。
第十三条新设营业店的审批由店面管理部将新设营业店的市场调查报告，卖评价表以及新设卖场经营方案一同上报大区主监，由公司总经理审批后实施新营业店的开设工作。
第六章营业店开设与调整第十四条营业店的开设营业店开设的准备工作包括：1、店面管理部和大区经理负责营业店谈判和签订合同。
2、店面管理部和大区经理负责店面人员的招聘、培训和考核。
3、大区经理和大区店面主管负责营业店开业的各项准备工作。
主要包括营业店装修，办公用品购买，店面家具样品的组装，商标价，饰品饰物的配置等。
第十五条营业店的调整1、店面管理部根据公司整体经营战略规划以及各营业店的经营状况，提出营业店调整方案，在征求大区经理意见后，报大区总监，经总经理批准后，对营业店进行调整。
2、营业店的调整工作由店面管理部和销售大区共同实施，对已开设有营业店，经营状况不好时，由大区店面主管提出调整方案，报大区经理和店面管理部，经销售总监和总经理批准后实施调整。
3、调整营业店同样要经过市场调查与评价选择的工作程序。
4、各大区经理和大区店面主管负责签订新一年度的营业店租赁合同。
第七章营业店工作程序第十六条营业店日常业务1、顾客进入营业店，由营业员负责接待，介绍产品和价格，引导顾客购买；2、当顾客同意购买后，由营业员填写《家具买卖合同》，签订合同前，营业员要确认库存情况；3、现金按每笔合同总金额的10%收取预付金。
当顾客支付支票时，按每笔合同总金额收款。
4、顾客交款后，由营业员填写《送货通知单》，如顾客支付支票，营业店店长负责将该《家具买卖合同》、《支票进帐单》和《送货通知单》保管好，并检查支票是否到帐。
支票到帐之日（支票到帐以该支票存入银行三日未被退票为准），通知大区售后储运主管负责为顾客送货。
5、因没有库存而顾客同意预定商品时，营业员在《营业店预定商品登记本》上登记。
该商品到货后，由营业店店长负责指定营业员及时通知顾客前来购买。
第十七条报表及票据传递1、每日营业结束时，营业员填制《营业店营业日统计报表》，当顾客支付支票时，营业员将该笔合同记入《营业店营业日统计报表》中。
支票到帐后，营业员将此项收入统计在当日《营业店营业日统计报表》中，并在备注栏写明“支票到帐”。
2、每日营业结束时，营业店店长填制“营业店销售日报表”，见附表八和“营业店库存日报表”，当顾客支付的支票到帐后，营业店店长才可将此项收入统计在当日《营业店销售日报表》中。
3、各营业店营业员负责在每日上午10：30前将上一日票据传递至大区财务处，包括：（1）银行《现金送款单》和《支票进帐单》；（2）《家具买卖合同》第二联；（3）《营业店销售日报表》和《营业店库存日报表》；4、《送货通知单》由营业员交大区售后储运主管，如顾客要求第二日送货，由营业员必须在顾客交款后立即以电话方式将《送货通知单》内容通知大区售后储运主管。
第十八条营业店其它业务1、集团消费客户接待由营业店店长负责并填写《营业店集团消费客户登记表》；2、第二日上午10：30前将《营业店集团消费客户登记表》由营业员传递至大区集团消费主管。
3、顾客投诉和退货由营业店店长负责接待，填写《顾客投诉、退货登记表》将登记表内容以电话方式立即通知大区售后储运主管，并将登记表交大区售后储运主管所派人员。
4、顾客投诉和退货的解决由大区售后储运主管负责。
第八章例会及考勤管理第十九条例会制度1、营业店班前会营业店员工要在每日营业前10分钟到岗，参加由营业店店长主持召开的班前会。
布置当日工作，指定当日收银员，检查各营业员的仪表仪容，做好营业的各项准备工作。
2、营业店店长每周例会每周二下午3：00--5：00，由大区店面主管主持召开营业店店长例会。
3、迟到或无故不参加者，由大区店面主管罚责任人50元。
4、营业店店长因故不能参加例会时，由该营业店的替班店长参加。
第二十条营业店考勤制度1、营业店工作时间以各家具城营业时间为准。
2、上班后三十分钟内签到者按迟到计算，下班前三十分钟内签退者按早退处理。
3、委托或代人签到做假一经查明，当事人一律以旷工论处。