机房服务器管理应急预案
机房应急管理制度和机房应急预案
机房应急管理制度和机房应急预案前言机房是企业信息化建设的核心部分，其稳定运行直接关系到企业的生产和经营。
但在日常运营中，机房也会面临一些不可推想的风险，如自然祸害、人为因素造成的停电、设备故障等。
因此订立一套完善的机房应急管理制度和机房应急预案就显得尤为紧要。
机房应急管理制度机房应急管理制度是指适用于机房日常运营，规范机房管理和对突发事件的应对措施的制度。
下面给出一些常用的机房应急管理制度。
1. 机房访客管理制度机房访客管理制度是指为了确保机房运营安全，掌控未经授权的人员进入机房，订立的一套访客管理制度。
实在要求如下：•访客必需提前预约，并由拥有权限的人员陪伴进入机房。
•访客进入机房应佩戴证件，并通过人脸识别门禁系统认证后方可进入。
•访客不得操作机房设备，也不得擅自进入机房以外部分。
2. 机房设备管理制度机房设备管理制度是指为了确保机房设备运行稳定、安全的一套设备管理制度。
实在要求如下：•机房设备应依照说明书及厂商要求使用。
•机房设备应保持清洁、干燥、通风、温度适合。
•机房设备应定期进行巡查，检查适时发觉并处理故障。
3. 机房安全管理制度机房安全管理制度是指为了确保机房安全运行，防备和削减安全事件的发生和影响的一套管理制度。
实在要求如下：•机房应设立安全值班，并定期组织安全演练。
•机房全部人员都应参加安全意识培训。
•机房应定期进行风险评估，并实行相应的风险管理措施。
机房应急预案机房应急预案是指为了应对机房受到突发事件，规定机房应对和应急行动措施的一套文件。
应急预案包括了机房应急组织的体系、应急措施、应急装备备库、应急培训等内容。
下面是机房应急预案的紧要内容。
1. 应急组织体系机房应急组织紧要分为三级：一级是应急领导小组，负责策划应急方案；二级是应急指挥中心，负责指挥场内各类应急救援工作；三级是应急救援队伍，分为机房应急保障组和机房应急救援组。
2. 应急措施机房应急措施紧要包括了以下几个方面：•设备故障：适时启动应急计划，快速查找故障原因并排出故障。
机房应急预案
机房应急预案一、应急预案目的。
为了确保机房设备和数据的安全，及时有效地应对各种突发事件，保障机房运行的连续性和稳定性，特制定机房应急预案。
二、应急预案内容。
1. 应急响应组成员及联系方式。
应急响应组成员包括机房管理员、网络工程师、系统管理员等相关人员，每位成员需提供24小时联系方式。
2. 应急预案流程。
（1）突发事件发生后，应急响应组成员立即启动应急预案，第一时间进行紧急处置。
（2）应急响应组成员根据事件的性质和严重程度，采取相应的措施，包括隔离受影响的设备、启动备用设备、通知相关部门等。
（3）应急响应组成员在处理突发事件的过程中，需及时记录相关信息和处理过程，以备日后追溯和总结。
3. 应急预案内容。
（1）火灾。
在发生火灾时，应急响应组成员需立即通知消防部门并采取紧急疏散措施，确保人员安全。
同时，尽量减少设备和数据的损失。
（2）电力故障。
在发生电力故障时，应急响应组成员需立即启动备用电源，保障机房设备的正常运行。
同时，及时通知电力部门进行故障排查和修复。
（3）网络故障。
在发生网络故障时，应急响应组成员需立即进行故障定位和修复，确保网络的正常运行。
同时，通知相关部门进行协助和支持。
4. 应急预案演练。
定期组织应急预案演练，提高应急响应组成员的应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
三、应急预案总结。
在每次突发事件发生后，应急响应组成员需及时总结应急处理过程和效果，发现问题并及时改进，不断完善应急预案。
以上为机房应急预案，希望能够确保机房设备和数据的安全，保障机房运行的连续性和稳定性。
机房应急处置方案(3篇)
机房应急处置方案总则1、保证人员和财产的安全为前提的原则：在由于火灾或电力问题造成的主机故障，在解决故障前，应以保证人员的生命安全和财产的安全为前提，然后进行故障的解决。
2、最快时间恢复业务的原则：本着先想尽一切方法，尽快恢复业务的原则来处理故障，如在有备用设备的情况下，主设备产生了故障，应先尽快将应用切换到备用机上，使业务能够运行，再对故障设备进行诊断和维修。
3、故障应急人员高度负责的原则：当故障应急人员在节假日接到故障通知时，本着高度负责的态度，应迅速接手处理障碍，如远程无法处理解决，应迅速赶到故障设备所在地，进行现场处理，处理故障的同时应及时向领导汇报。
应急人员不可互相推卸责任，如因特殊情况，确实无法处理障碍，部门领导必须安排好其他人员处理。
4、尽可能全面的保留故障现场的原则：当故障发生后，应急人员应尽可能全面的备份出能够反映故障现象的各种日志、记录、受损文件等，便于业务恢复后，对故障的分析、解决，杜绝故障的再次发生。
应急方案的目标：保证预付卡运营系统连续安全稳定地运行。
第二节应急领导小组应急领导小组成员：组长：副组长:成员：电话：第三节电源系统故障故障应急处理定期检查信息中心机房电源设备的运行状况，当发生下列___时，按以___案进行处置：当中心机房发生市电供电突然停电或远程报警电源异常时。
首先确认是否为正常停电及预计停电时间。
检查不间断电源的电池可供电时间，需在不间断电源供电时效内关闭所有服务器及网络设备。
联系工程部查看停电原因，尽快恢复供电，并将情况报告相关领导.工程部联系电话：第四节空调系统故障应急处理定期对空调的运行情况进行检查，如有报警信息，应及时查找故障原因，对于不能自行排除的问题，应及时与设备提供商进行联系。
当中心机房主空调因故障无法制冷，致使机房内环境温度超过摄氏40度时，打开机房房门，并关闭所有服务器及网络设备。
对于无法自行处置的空调系统异常情况，及时与设备提供商联系，并报告公司领导。
机房应急预案(通用8篇)
机房应急预案（通用8篇）第一篇：机房应急预案—总则1.目的与依据为确保机房运营的安全及稳定，迅速应对突发事件，减少故障对业务的影响，制定本应急预案，旨在提供详细的应急管理流程和操作指南。
2.适用范围本预案适用于所有机房工作人员，包括但不限于操作维护人员、管理人员、安全人员等。
3.术语与缩略语3.1 应急预案：为有效应对突发事件而制定的一系列应急管理措施和操作指南。
3.2 机房：指存放计算机设备、网络设备及相关设备的房间。
3.3 突发事件：指可能影响机房运营的紧急情况，包括但不限于火灾、水灾、停电等。
4.责任分工4.1 机房经理：负责指导机房日常运维工作及应急响应。
4.2 安全专员：负责机房安全检查、应急培训等工作。
4.3 运维人员：负责机房设备的日常管理维护。
4.4 其他相关人员：按照职责进行应急任务执行和配合。
5.紧急联系人员5.1 机房经理：姓名、联系方式5.2 安全专员：姓名、联系方式5.3 运维人员：姓名、联系方式6.机房应急设备6.1 灭火器材：火灾报警器、灭火器、灭火器柜等。
6.2 应急照明设备：应急照明灯、应急出口指示灯等。
6.3 紧急通信设备：手机、对讲机、应急广播设备等。
附件：1. 突发事件应急处置流程图2. 机房紧急联系人名单法律名词及注释：1. 突发事件应急处置法：根据突发事件的性质和程度，针对突发事件的发生和处置提供法律保障。
2. 《安全生产法》：中华人民共和国国家立法，旨在保障生产经营单位的人员安全和设施设备安全，维护社会稳定和人民生命财产安全。
机房管理应急预案
机房管理应急预案在当今数字化时代，机房作为信息存储、处理和传输的核心场所，其稳定运行对于企业、机构和组织的正常运转至关重要。
然而，由于各种不可预见的因素，如电力故障、设备损坏、网络攻击、自然灾害等，机房可能会面临突发状况。
为了最大程度地减少这些突发事件对业务的影响，确保机房能够迅速恢复正常运行，制定一套完善的机房管理应急预案是必不可少的。
一、应急组织与职责1、应急领导小组成立由机房负责人、技术专家和相关部门负责人组成的应急领导小组。
其主要职责是全面负责机房应急处理的指挥和协调工作，制定应急策略，协调资源分配，以及在紧急情况下做出决策。
2、技术支持小组由资深的技术人员组成，负责对机房设备、系统和网络进行故障诊断和修复。
他们需要熟悉机房的各种技术架构和配置，能够迅速定位和解决问题。
3、后勤保障小组负责应急物资的采购、储备和管理，以及为应急处理人员提供必要的生活保障。
确保在紧急情况下，应急物资能够及时供应。
4、安全保卫小组负责机房的安全保卫工作，防止未经授权的人员进入机房，保障应急处理人员的人身安全，并在必要时协助疏散人员。
二、预防措施1、设备维护与检测定期对机房的设备进行维护和检测，包括服务器、网络设备、UPS电源等。
及时发现并处理潜在的故障隐患，确保设备处于良好的运行状态。
2、数据备份建立完善的数据备份策略，定期对重要数据进行备份，并将备份数据存储在安全的地方。
同时，定期测试备份数据的可恢复性，确保在数据丢失的情况下能够快速恢复。
3、环境监测安装环境监测设备，实时监测机房的温度、湿度、电力供应等环境参数。
当环境参数超出正常范围时，及时发出警报并采取相应的措施。
4、网络安全防护加强机房的网络安全防护，安装防火墙、入侵检测系统等安全设备，定期更新系统补丁和病毒库，防止网络攻击和病毒入侵。
5、应急演练定期组织应急演练，模拟各种可能的突发情况，检验应急预案的有效性和应急人员的响应能力。
通过演练，发现问题并及时改进应急预案。
机房安全维护应急预案
一、背景随着信息技术的飞速发展，机房已成为企业信息系统的核心，机房的安全稳定直接关系到企业业务的正常开展。
为提高机房安全防护能力，降低安全风险，确保机房安全稳定运行，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本企业所有机房的安全维护工作，包括但不限于服务器机房、网络机房、存储机房等。
三、组织机构及职责1. 机房安全维护领导小组负责组织、协调、指导机房安全维护工作，制定相关安全政策、制度和标准。
2. 机房安全维护小组负责机房日常安全检查、设备维护、应急处理等工作。
3. 各部门安全责任人负责本部门机房的安全管理工作，确保机房安全稳定运行。
四、预防措施1. 建立健全机房管理制度（1）制定机房管理制度，明确机房安全责任、操作规范、应急处理流程等。
（2）对机房人员进行安全培训，提高安全意识。
2. 机房物理安全（1）机房门禁系统：设置严格的门禁制度，控制人员进出。
（2）监控设备：安装摄像头，对机房进行24小时监控。
（3）防雷、防火、防尘、防静电措施：确保机房设备安全。
3. 网络安全（1）网络设备安全：定期检查网络设备，确保设备正常运行。
（2）数据安全：对重要数据进行加密、备份，防止数据泄露。
（3）病毒防护：安装防病毒软件，定期更新病毒库，防止病毒入侵。
4. 设备维护（1）定期对设备进行保养，确保设备正常运行。
（2）发现设备故障，及时维修或更换。
五、应急处置1. 紧急情况报告发现机房安全问题时，立即向机房安全维护领导小组报告。
2. 应急处理（1）电源故障：立即检查电源设备，确保电源供应。
（2）网络故障：检查网络设备，恢复网络连接。
（3）设备故障：及时更换或维修故障设备。
（4）数据泄露：立即采取措施，防止数据泄露扩大。
3. 应急恢复（1）恢复设备：更换故障设备，确保设备正常运行。
（2）恢复网络：检查网络设备，确保网络连接。
（3）恢复数据：从备份中恢复数据，确保数据完整性。
六、总结机房安全维护应急预案是企业信息安全管理的重要组成部分，本预案旨在提高机房安全防护能力，降低安全风险，确保机房安全稳定运行。
机房应急预案(新)
机房应急预案(新)一、应急预案的制定目的。
为了加强对机房安全的管理，保障机房设备和数据的安全，提高机房的应急处理能力，特制定本应急预案。
二、应急预案的适用范围。
本应急预案适用于公司所有机房，包括但不限于数据中心、服务器机房等。
三、应急预案的应急情况划分。
1. 火灾。
2. 电力故障。
3. 设备故障。
4. 网络攻击。
5. 突发性灾害。
四、应急预案的应急处理流程。
1. 火灾。
发现火情后，立即按下火警按钮，并通知机房管理员和消防人员；确保机房内所有人员迅速撤离，并按照消防演练流程进行疏散；机房管理员关闭所有设备电源，并配合消防人员进行灭火。
2. 电力故障。
发现电力故障后，立即通知电力部门进行处理；启动备用发电机，保障机房设备正常运行；在电力恢复后，逐步切换回市电供电。
3. 设备故障。
发现设备故障后，立即通知维修人员进行处理；如无法立即修复，启动备用设备保障机房正常运行；在设备修复后，逐步切换回原设备运行。
4. 网络攻击。
发现网络攻击后，立即通知网络安全部门进行处理；启动应急网络防护措施，隔离受攻击设备，保障其他设备的正常运行；在攻击得到控制后，逐步恢复受影响设备的网络连接。
5. 突发性灾害。
发生突发性灾害后，立即通知相关部门协助处理；确保机房内所有人员迅速撤离，并按照应急演练流程进行疏散；在灾害得到控制后，评估机房设备和数据的损失，并制定恢复计划。
五、应急预案的应急演练。
定期组织机房应急演练，提高机房人员的应急处理能力，确保应急预案的有效性。
六、应急预案的修订和完善。
根据实际情况，定期对应急预案进行修订和完善，提高机房的应急处理能力。
七、应急预案的宣传和培训。
定期开展机房应急预案的宣传和培训活动，提高机房人员的应急意识和能力。
八、应急预案的执行和监督。
机房管理员负责应急预案的执行和监督，确保应急预案的有效性和可行性。
同时，建立应急预案的执行考核机制，对执行情况进行定期检查和评估。
以上为机房应急预案，希望全体机房人员严格执行，确保机房设备和数据的安全。
机房应急预案(新)
机房应急预案(新)一、应急预案目的。
为了保障机房设备的安全和运行，及时有效地应对突发事件，减少损失，保障业务的连续性，特制定本应急预案。
二、应急预案范围。
本应急预案适用于公司所有机房设备的应急处理，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等。
三、应急预案内容。
1. 应急响应组织。
公司设立应急响应小组，包括技术人员、安全人员、管理人员等，负责应急事件的组织和协调工作。
2. 应急预案流程。
一旦发生机房设备故障、网络攻击、火灾等突发事件，应急响应小组将立即启动应急预案流程，包括通知相关人员、评估事件影响、采取应对措施等。
3. 应急设备备份。
公司将定期备份机房设备数据，并建立应急备份设备，以便在发生突发事件时能够快速恢复业务。
4. 应急演练。
定期组织机房应急演练，提高员工的应急处理能力，确保在实际事件中能够做出正确的决策和行动。
5. 应急通讯。
建立健全的应急通讯系统，确保在紧急情况下能够及时有效地与相关人员进行沟通和协调。
四、应急预案执行。
当发生突发事件时，应急响应小组将根据应急预案流程，迅速启动应急处理工作，全力保障机房设备的安全和业务的连续性。
五、应急预案评估。
每次应急事件发生后，应急响应小组将进行应急预案执行的评估，总结经验教训，不断完善应急预案，提高机房设备的安全性和稳定性。
六、应急预案的宣传和培训。
公司将定期组织机房应急预案的宣传和培训活动，提高员工的应急意识和应对能力，确保应急预案的有效实施。
七、应急预案的修订与完善。
公司将根据实际情况，定期对应急预案进行修订和完善，确保其符合公司业务发展和技术变化的需要。
八、应急预案的执行监督。
公司将建立健全的应急预案执行监督机制，确保应急预案的有效执行和落实。
对于未能按照应急预案要求执行的情况，将进行严肃处理。
以上为机房应急预案的内容，希望全体员工认真学习和执行，确保机房设备的安全和业务的稳定运行。
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机房服务器管理应急预案
目录
一. 故障处理流程 (2)
二. 应急预案方案 (4)
三. 预防保障措施 (8)
四. 应急资源配备 (8)
五. 厂家联系人 (8)
一.故障处理流程
(一)系统故障通报与应急恢复
1.当值班人员发现系统故障时，应立即采取应急措施设法恢复故障，并在故障
解决后以邮件方式通知技术中心领导。
当故障处理需要技术部门协作时，由值班人员及时通知开发人员。
不明确具体协作人员时，可直接联系技术开发部经理。
2.如果故障30分钟内无法解决，值班人员应以手机方式通知公司主要领导，并
通知系统维护人员与相关开发人员到场，一并协调尽快解决问题。
3.故障恢复后30分钟内，由值班人员发出《故障信息单》。
通知单内容包括故
障信息、故障恢复信息。
（恢复故障指：故障现象得到缓解，系统得到正常运行，但不代表引起故障的原因已明确定位，并彻底解决系统故障隐患。
故障恢复后要求进行故障分析与故障纠正预防、彻底解决或减少故障重复发生次数。
）
4.系统管理人员在收到《故障信息单》后，及时将故障情况添加到“故障案例”
中，以备日后学习总结。
(二)故障分析、纠正、预防
1.故障恢复后，不代表故障已彻底解决，不会再发生。
值班人员、系统管理人
员及相关开发人员,需要对故障产生的原因进行定位，分析，制定彻底纠正、预防故障的解决方案。
2.在故障恢复后的3个工作日内，由系统管理人员负责编写《系统故障分析报
告》。
《系统故障分析报告》内容要求含盖故障发生的时间、地点、项目名称、故障描述、处理全过程、影响面大小、故障级别、故障审核等各方面信息，编写人员必须认真填写，以确保数据的准确性和完整性。
若在技术上有疑问，可向技术处理协作人员咨询。
3.《系统故障分析报告》要求在故障恢复后的3个工作日内完成，再发给技术
中心各领导知晓，并由专门人员将故障及处理过程录入知识库，以便于共享工作经验，提高故障处理能力与效率。
4.故障若无法制定或实施纠正预防措施，技术部门应做详细的原因说明，同时
跟踪该故障是否重复发生。
5.当故障需要进行系统升级方可解决时，按《程序上线流程》进行升级更新。
(三)故障处理流程
二.应急预案方案
(一)应急预案的目的
为提高系统运行的可靠性和稳定性，切实保障实网系统的通信质量，尤其是在紧急情况下使运行维护人员及时、准确地查找、分析和解决出现的问题，将用户损失和影响范围减至最小，特制定本应急处理预案。
(二)紧急情况的定义
紧急情况是指系统软件和硬件发生重大故障，导致系统业务全阻。
紧急情况包括：
(1) 因违章操作、突发事故造成系统全面中断，或出现异常，引起大量用户集中投诉，造成重大经济损失和不良社会影响的故障。
(2) 因发生社会安全突发事件时的通信保障：大规模集会、游行以及恐怖暴力事件等。
(3) 因举行重大活动时的通信保障：国事会议、大型体育运动会、大型展览、军事演习等。
(4)重大节日期间的通信保障，如五一、十一、中秋节、春节等。
(5)因电信运营企业自身运营事故导致系统发生重大异常或中断情况时的通信保障。
(6)上级领导下达的重要运营业务保障运行正常任务。
(三)故障处理预案
1.WEB 故障
故障现象：
1)web网页提示：无法打开或者转向错误页面
2)web网页提示：java错误或tomcat的调试信息
3)页面打开缓慢或无响应
处理方法：
web网页提示：无法打开或者转向错误页面
web网页提示：java错误或tomcat的调试信息
2.其他故障
故障现象：
1)数据库无法连接
2)服务器无法登陆
3)网络故障
处理方法：
数据库无法连接
服务器无法登陆：
内网网络无法访问：
三.预防保障措施
3.1组建应急技术支持小组
建应急技术支持小组，以便在紧急情况发生时能迅速到位，及时指导现场处理各种情况。
应急小组成员手机7×24小时开机。
由维护、研发、项目管理、工程、测试等相关模块人员成立应急小组，进行应急预案实施。
3.2建立系统巡检制度
建立每日系统远程巡检制度，每半月现场对运行设备和备用设备巡检；远程巡检的同时对服务器进行病毒处理。
3.3落实系统备份工作
每日巡检检查数据库备份文件是否正常；定期对系统的话单数据、接口处理数据进行备份，并将备份数据永久保存。
3.4检查系统容量及利用率
每日对系统管理平台上的的资源使用情况进行跟踪统计，定期反馈系统相应资源的占用情况。
3.5资料更新归档
系统升级、业务变更、现场设备和电路变更后，必须立即更新对应的备份文件、工作资料和维护资料。
永久保留现场的相关记录，机房出入的相关手续，设备的相关变更记录。
四.应急资源配备
1．民生资讯开发维护文档；
2．软件的备份,数据的备份。
五.厂家联系人。