地推铁军系列-扫楼工作指引
扫楼派单流程
扫楼派发传单工作流程陌生拜访是营销过程中的一种比较常见的的宣传方式。
陌生拜访中难度最大的莫过于扫楼和扫街。
扫楼是让消费者对活动信息了解最快的一个方式，同时对工作人员来说也是一个自我锻炼的一个非常好的方法。
扫楼的带来的好处：真理都是从实践中得到！1、扫楼可以让你用最快的最直接的方式积累到原始的客户资源。
2、通过不停和客户的交流可以最快的方式了解顾客的需求。
3、通过客户不停的疑问，可以最快的方式对我们的活动内容了解深入。
4、是一个最直接快速提升个人与客户交流能力的方式。
5、是一个培养个人情绪调节能力的好方式。
（需要从很多打击中调整心态）记住：通常公司不会让你始终的去扫楼，扫楼只是对你的考验和锻炼，还有就是对你客户先期资源的积累。
一：人员招聘要求：1素质比较高，高中以上学历为佳2 能吃苦耐劳、认真负责3 充满活力、有激情。
4有传单派发、扫楼工作的优先考虑。
5 不能奇装异服、高跟鞋、丝袜、夸张的染发。
二：薪资待遇：依不同活动性质底薪及奖励力度不同工作时间：每天早上8：45---17：30三：人员培训：1、熟悉单页内容2、扫楼派发单页的要求：（1）只能1张派发，不能多张（发人、插门）不可随意派发。
（2）注明扫楼的小区名称、幢数、单元、业主姓名、电话。
（3）扫楼人员的姓名、日期。
（4）扫楼派单面对顾客拒绝异议处理。
四：早会1 调动大家的积极性，提高扫楼派单人员精神面貌。
2对表现好的人员进行口头表扬和物质奖励。
3 提出我们今天的扫楼派单目标。
4 演练扫楼派单话术。
5 依组别点名记考勤。
五：扫楼前期准备1、扫楼表格、笔。
2、熟悉扫楼的楼盘及物业管理情况。
3、扫楼人员的手机号码、姓名登记、便于及时联系。
4、矿泉水、晕车药、香烟，等。
5、装单页的包（电脑包、女士挎包）。
派发传单的注意事项1、派发前发单员应基本了解当次所派发DM单页或专刊的具体内容，确定所宣传活动的主题，锁定目标客户群，提高派发效率。
2、发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔，让人容易接近你，进而有兴趣了解你所派发的DM宣传单，并引起客户群对产品的好奇和好感。
地推铁军系列-每日地推管理
指定集合地点售卡收款（或收集售卡信息），登记及汇 总本日售卡完成情况、登记车辆行程，安排车辆入库。 及时了解未及时和未参加晚会地推小组成员的情况，并 做针对性处理。
进行简短培训及重要信息传达，时间控制在十分钟内。 （重要信息包括媒体执行情况、项目进度、售卡回访情 况、新挖掘小区信息等）
针对每日售卡任务及奖励政策进行传达，包括分组任务 、个人任务，并安排阶段性PK。 补充物料及门票（指地推销售工具），安排地推小组成 员、车辆及对应小区，出发前再次检查车况。管理人员 采取固定和非固定跟队、抽查方式进行督导。例连续两 天出检发查 前同 或一 到小 达组 小。 区后，在微信群中发放制造氛围的短 信，如“各位战友，今天天很好，遇到业主的机会更多 些，大家要把握机会售卡”或者是Pk其他组的内容，要 求地推小组成员即时回复。 微信或电话了解地推小组成员位置，可在微信群中“大 家都哪里，请即刻回复”，同时要求队员主动反馈所在 小区照片。或要求地推小组成员定时反馈位置信息。
各地推组长根据当日售卡遇到的情况，进行简短总结及 经验分享，对于未完成任务的地推小组成员，如有事前 规定加班发单页等处罚，则在会后立即执行。 向项目经理汇报出人、出车、出卡具体信息，细分品牌 、个人、小区，分享团队优秀经验，反馈当日问题及问 题解决建议。汇报明日具体计划。 跟踪地推人员对接当日或次日门票（指地推销售工具） 录入工作，如无专职录卡人员，自行将售卡情况记录汇 总及根据情况录入系统。
序号 1
时间 8:15
2
8:25
3
8:30
4
8:32
扫楼宣传行动方案
扫楼宣传行动方案1. 背景介绍在当今的市场中，竞争日益激烈，各个企业都在想方设法吸引更多的客户。
为了扩大市场份额，推出新产品或服务，提高品牌认知度和销售额等，许多企业采用了扫楼宣传的方式来进行市场推广。
2. 扫楼宣传的定义和作用扫楼宣传是指在市场活动中，公司派遣专门的团队在指定区域进行营销宣传的方式。
扫楼宣传可以让更多的消费者了解到企业的存在，增加品牌知名度，树立企业形象，提高客户忠诚度，最终实现销售目标。
3. 扫楼宣传的准备工作在扫楼宣传之前，为了确保顺利开展宣传活动，我们需要进行以下准备工作：3.1 制定宣传方案在参考市场调研报告的基础上，根据公司的市场定位与目标客户，制定扫楼宣传的具体方案。
包括宣传的时间、地点、展示内容、工作人员配置、互动方式以及效果评估等。
3.2 人员配置选派有相关经验的员工组成宣传团队，安排好团队工作内容与职责，确定宣传负责人，明确分工以及交接事项，为后续宣传工作做出充分的准备。
3.3 宣传物料准备制作相关的宣传物料，包括海报、折页、名片等，以及宣传用品，如展示型号、简报等。
3.4 基础训练和沟通技能提升宣传团队需要接受培训，掌握产品的知识和特点，提高沟通和交流能力，为宣传活动做好充分的准备。
4. 扫楼宣传的具体执行步骤4.1 确定宣传区域根据市场定位与目标客户，选择合适的宣传区域，包括商场、楼宇、社区等。
4.2 准备好宣传物料带上制作好的宣传物料，包括海报、折页、名片等，以及宣传用品，如展示型号、简报等。
4.3 应对客户态度在扫楼宣传活动中，我们有可能会遇到各种各样的客户，有些客户可能并不认同我们的产品或服务，或者表现出不友善的态度。
这时候我们需要运用一些应对策略，例如尊重客户、传递产品知识等，以期改变客户态度，取得现场销售的机会。
4.4 建立客户关系并提供售后服务在客户购买产品后，我们需要及时与客户联系，关注产品的使用情况及客户反馈信息，及时解决客户问题，并为客户提供周到的售后服务，以增强客户忠诚度，提高企业口碑。
扫楼技巧——精选推荐
扫楼技巧营销应随需⽽动，顾客在哪，我们的销售就该在哪。
追根溯源，那顾客从哪⾥来？回哪⾥去？⼩区！⼩区是最靠近顾客的“末端”，那么⼩区就是我们销售⼯作的“前沿阵地”，⼩区拦截业务队伍就是冲锋陷阵的“先锋队”，在⼩区设置⼀道“屏障”，将顾客拦截在竞争对⼿之前，就领先了对⼿⼀步。
⼀步领先，令整个营销⼯作步步领先。
具体如何拦截呢？步步为营做好17步。
第⼀步：建⽴专职⼩区推⼴队伍⼩区推⼴部（组）⼀般由2-10⼈组成，最少2⼈，设⼀名经理或主管，下设若⼲个⼩组，⼀般以2-3⼈为⼀组，以组为单位来进⾏⼩区开发。
⼩区推⼴部经理岗位职责：直接上级：副总经理直接下级：⼩区推⼴业务代表主要职责：1）负责建⽴⼩区推⼴队伍，招聘、并培训⼩区推⼴⼈员；2）负责⼩区推⼴队伍的⽇常过程管理，建⽴健全部门管理制度；3）建⽴部门激励制度，检查、考核下属员⼯；4）开展⼩区市场调研，制定⼩区推⼴业务策略；5）带领部门成员，全⼒以赴，达成公司下达的销售⽬标；6）协调⼩区推⼴部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。
⼩区推⼴业务代表岗位职责：直接上级：⼩区推⼴部经理主要职责：1）开展⼩区调查，收集⼩区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报部门经理；2）对⼩区物业部门进⾏公关，与之建⽴良好的关系；3）负责⼩区进驻的现场布置、顾客接待；4）展开“扫楼式”⼊户拜访，跟踪并满⾜住户的需求；5）负责业主⾄总部展厅参观⾏程的具体组织；6）发挥“意见领袖”的作⽤，开展团购⼯作；7）负责⼩区售后服务⼯作；8）完成部门经理安排的其它⼯作。
1、招聘：对⼩区推⼴销售⼈员的要求是：吃苦耐劳、百折不挠。
⼩区推⼴的⼯作环境差、⼯作时间长、体⼒消耗⼤、成交难度⼤，只有具备上述品质的⼩区⼈员才能胜任。
建议去学校招⼀些刚毕业的来⾃农村的职⾼、中专⽣、⼤专⽣，这些⼈刚出校门，急于求得⼀份⼯作，另外来⾃农村的学⽣特别能吃苦，⼯作务实，这是⼩区推⼴⼈员必备的特质之⼀。
有物业管理经验的优先考虑。
扫楼活动方案
xx扫楼活动方案一、我店该以何种方式开始及进行此类活动。
扫楼：所谓的扫楼，就是挨家挨户进行入室拜访，而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事。
这些资料、信息要到达业主，才有价值。
1、入室宣传人员要注意商务礼仪，穿着整洁，彬彬有礼。
千万不能死缠烂打，业主反感时，要适可而止。
2、入室拜访，最好带上一些礼品，如装修时用得着的卷尺、计算器、纸巾、小雨伞等。
3、根据前期收集的业主档案，能叫出名字更好。
4、拜访后要留下业主的联系电话。
向业主索要电话时，可以这样说，“到时有一些优惠，或预约去公司商场参观，或团购优惠，好随时通知您”5、扫楼有一个技巧，一般选择从顶层往下走，从上而下入室拜访，这样心里感觉不会太累。
6、扫楼后应该填写业主档案表二、此次活动该锁定什么样的楼盘及顾客群体楼盘选择一般是中高档小区，正在装修的。
在选定小区时现场对小区进行考察，看该小区装修率是否很高。
顾客群体一般是中产阶级，有一定的消费能力和品位的。
三、该如何取得目标客户的联系方式1、现场扫楼时留意房间内墙壁，一般上面都会有业主的姓名和电话，或通过与装修师傅的交流索取业主电话。
2、可通过装修公司或物业购买小区业主名单，这个需核算成本。
四、如何使目标客户能够进店体验产品对一些有意向的客户，在现场时可以这样对业主说：我们的宣传彩页只是展示了部分产品图片，效果相对要差许多，而且不能实体触摸。
建议您去我们公司商场去参观一下，商场品种齐全，效果也好很多，欢迎到我们店里参观。
说完，可拿出一份邀请函，请业主填一下，然后再约定时间的前一天晚上，再通过电话确认业主是否去，及告之具体时间。
接送目标顾客至商场参观：接送目标顾客到店里参观是推广中很重要的一个动作，只要愿意到商场去参观，就意味着销售成功率已达60%以上。
建议能安排一部接送车配合小区推广的工作，在接送组织过程中，要严密安排，为顾客留下一个良好的印象。
每次接送的人数以车体可坐满为宜。
接送参观的时间最好是周六、日。
扫楼活动策划方案
扫楼活动策划方案一、活动背景与目的扫楼活动是指组织团队在大楼内自下而上地挨家挨户进行推销、宣传等活动。
此类活动的发起，一方面是为了提升品牌知名度，增加产品销售量；另一方面，也是为了与潜在客户建立联系，了解他们的需求，以便更好地满足他们的要求。
本策划方案就是围绕这两个目标展开。
二、活动时间与地点活动时间可选择在周末或节假日，方便居民自由活动。
活动地点应选择人流量较大的大型住宅区，同时最好有集中的商业区或购物中心，方便后续销售活动。
三、活动筹备阶段1.确定活动目标和目标群体：明确活动的目标，确定参与活动的目标群体，例如可选择中产阶级人群。
2.制定活动计划：制定详细的活动计划，包括活动内容、形式、时间安排、预算等。
3.确定人员组成：根据活动规模和内容，确定所需的人员组成，包括策划团队、销售团队和志愿者等。
4.筹备物资：根据活动需要，准备相关宣传物料、礼品、礼品包装材料等。
四、活动准备阶段1.与物业部门沟通：向所在住宅区的物业部门申请办理相关手续，获得活动批准。
2.宣传准备：利用线上线下媒体渠道，进行宣传推广。
通过微信公众号、微博、朋友圈等社交媒体平台，发布活动海报、宣传文字、活动预告等内容。
同时，在住宅区内发布活动海报，派发宣传单，用以提醒居民关注此次活动。
3.物资准备：根据活动计划，准备好所需的宣传物料、礼品、礼品包装材料等。
要确保物资充足，以防不时之需。
五、活动实施阶段1.准备目标客户名单：根据住宅区居民信息，制定目标客户名单。
对于已经确定要推销的产品或服务，可以根据目标客户群体的特征，加强相关准备和宣传。
2.组织推销团队：根据活动规模，组建推销团队。
推销团队的成员应具备一定的沟通能力和表达能力，同时要对所推销的产品或服务有一定的了解。
3.活动流程安排：(1)晨会：活动开始前，组织策划团队和销售团队进行晨会，明确活动目标、流程和分工等。
(2)推销活动：组织推销团队按照楼层顺序进行推销活动。
推销员可以采用上门拜访、送礼品等方式接触潜在客户，并向他们介绍公司、产品或服务的优势和特点。
商客扫楼攻坚工作方法
商客扫楼攻坚工作方法1、提前选好目标。
业务员在扫楼时，一定要提前选好目标，也就是你准备去扫哪栋楼，只有把目标选好了，才能有计划的做事，那么多写字楼，你不可能漫无目的的去寻找，只有明确了目标，你才能事半功倍的做事。
2、提前做好规划。
业务员在扫楼时，一定要提前做好规划，想想自己准备扫的这栋楼，你将如何入手，你将采用什么方式去扫，只有把方式方法规划好后，才能在实际工作中帮你减少很多麻烦。
3、和保安搞好关系。
业务员在扫楼时，还要注意一个技巧，也就是在你准备扫楼时你一定要和楼栋的保安搞好关系，保安虽然身份低微，但有句话叫县官不如现管，你把他们结交好了，将会给你的扫楼工作减少很多阻力。
4、从最顶层开始拜访。
卡业务员在扫楼时，建议直接从顶层开始入手，去到了一栋楼，直接坐电梯到最顶层，然后从楼顶开始，一层层的拜访，这样也比较节约体力，而且也有利于提高工作效率，毕竟下楼肯定比上楼容易。
5、资料带够就行。
有些业务员在做扫楼工作时，心很大，资料带了一大包，结果自己累得不行，反而业务量也没多少，建议信用卡业务员在扫楼时，根据自己提前的规划和了解，把资料带够就行，一定不要贪多，给自己带来负担不说，反而还不利于你去开展扫楼业务。
6、有自知之明。
做业务员在扫楼时，还应该有自知之明，比如看到有些公司或门店的门口写着谢绝推销之类的话语时，就建议你不要去尝试了，房子里面的人，肯定对你的业务不感兴趣，或者是别人经受了太多的推销了，也很烦恼，你这时进去就相当于自己给自己找麻烦和烦恼。
7、熟悉业务工作。
做业务员，在扫楼时，还有一个很关键的地方，那就是你一定要熟悉业务，提前做好功课，把业务知识聊熟于心，当客户问到具体问题时，你能对答如流，当你去推销时，你不会因为不熟悉业务而误导客户，做一个业务精的推销员，相信你的业绩量绝不会很差。
8、注意察言观色。
做业务员，在扫楼时，一定要注意察言观色，在发资料时要注意观察客户的面色和反应，看看他们是否有兴趣办卡，假如他们对办卡有兴趣，你就可以伺机多说些话，假如客户显得不耐烦，那你就要识趣的少说话，不要过多的纠缠，以免引起客户的反感。
地推扫楼工作方案
地推扫楼工作方案一、引言。
地推扫楼是一种常见的销售推广方式，通过走访居民楼，向居民介绍产品或服务，以达到销售和推广的目的。
地推扫楼工作需要有一定的技巧和方法，下面将对地推扫楼工作方案进行详细介绍。
二、地推扫楼工作方案。
1. 确定扫楼区域。
在进行地推扫楼工作前，首先需要确定扫楼的区域范围。
可以选择人流量较大的小区、商业街或者写字楼周边等地方。
在选择扫楼区域时，需要考虑目标客户群体和产品定位，以便更好地进行推广。
2. 制定扫楼计划。
在确定了扫楼区域后，需要制定详细的扫楼计划。
包括扫楼的时间安排、人员分工、推广内容准备等。
要确保扫楼的时间和人力资源充足，以便能够充分覆盖目标客户群体。
3. 准备宣传资料。
在进行地推扫楼工作时，需要准备好宣传资料，包括产品介绍、优惠活动、宣传单页等。
宣传资料要简洁明了，能够吸引目标客户的注意力，并能够清晰地传达产品或服务的信息。
同时，还可以准备一些小礼品或样品，作为推广的奖励或吸引。
4. 培训推广人员。
对于参与地推扫楼的推广人员，需要进行专业的培训。
培训内容包括产品知识、推广技巧、沟通技巧等。
要确保推广人员具备足够的专业知识和沟通能力，能够有效地进行推广工作。
5. 开展扫楼活动。
在进行地推扫楼工作时，需要注重团队协作和执行力。
推广人员要按照扫楼计划，有条不紊地进行推广工作。
在与客户沟通时，要注意礼貌和耐心，尊重客户的意见和需求，积极回答客户的问题，争取客户的信任和支持。
6. 收集客户信息。
在进行地推扫楼工作时，需要及时收集客户的信息，包括姓名、联系方式、需求等。
这些信息对于后续的跟进和客户维护非常重要，可以帮助企业建立客户档案，进行精准营销和客户管理。
7. 跟进和维护客户。
地推扫楼工作并不是一次性的活动，需要进行后续的跟进和客户维护。
可以通过电话、短信、微信等方式与客户保持联系，了解客户的需求和反馈，及时解决问题，提高客户满意度，增加客户的忠诚度。
8. 总结和反思。
在地推扫楼工作结束后，需要及时进行总结和反思。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
扫楼工作开展指引
一、准备工作
（一）目标确定
扫楼范围、精准锁定户数目标。
（二）物料准备
1、基本物料：DM单、产品画册等。
2、推广工具：名片、笔记本、笔、上岗证/工作证、包袋等常用工具。
3、小礼品：品牌常备小礼品，如装修时用得着的卷尺、计算器等。
（三）资源梳理
小区销售资源主要包括老客户、意向客户资源、其他合作品类资源，扫楼人员需要在进小区前，做好自己的简易客户台帐，以便跟踪管理。
1、梳理前期积累和沉淀的客户资源，做好快速消化。
（1）保障意向顾客尽快被进一步锁定，因为客户一般不会只看一个品牌、一个品类，周边资源不尽快消化，很有可能被竞争对手和其他品类消灭。
（2）整理老客户信息，通过电话及现场回访形式，获取关联客户信息及老客户所有小区资源信息。
2、持续跟踪近期已锁定客户，争取连带销售。
通过短信、微信、电话及现场等形式，对近期已锁定客户进行关怀、提醒和利益牵引，挖掘此类客户周边客户资源。
3、利用其他品类资源
针对卫浴、瓷砖、厨柜、中央空调、吊顶、木门等品类，公关相关品牌店长、业务或导购员，收集信息约到工地现场沟通或约至店内沟通。
（四）小区分工
1、寻找业主的两种常见方式
在小区找业主通常有“主动出击”和“守株待兔”两种方式，即（1）主动出击：根据目测的装修情况逐栋逐层扫楼，并做好有装修楼层和已出卡楼层等基本记录。
（2）守株待兔：摸清业主进小区的主要动线、主要路口和时间规律，在重点位置进行把守观察，待业主出现时借机迎上沟通。
2、进小区的扫楼人员可以单兵作战，也可以形成作战小队。
（1）可以两两搭配，拿物料、讲解，或者是统一指挥、分开行动。
（2）按业主寻找方式不同结合小区实际情况合理分工及安排路线。
即安排好“什么时候，谁来蹲点、谁去扫楼？”。
（3）小区扫楼阶段性完成后，小区主要负责人需召集大家开个小结会，小结会内容包括扫楼信息沟通、经验分享等，同时进行休整。
（4）虽然有统一管理，但进入小区不要成群结队的，尽量在两人之内依次进入，人多了保安会询问，且装展业的工具袋子不要使用透明的以及跟活动相关的包装袋，尽可能让自备手提袋。
（五）心态调整
1、不管之前的扫楼情况如何，今日都必须让自己保持最佳状态，
没有任何怨天尤人、投机取巧的想法和行动。
2、继续拥有被拒绝的承受能力，做到“这个不行了，下一个我肯定能行！”这样的自信，像在店里坐销时或平时开展其他业务一样的从容自如，一样的自信。
穿着整洁，彬彬有礼，适度死缠烂打，业主反感时，要适可而止。
二、扫楼工作
（一）时间安排
1、标准时间安排：以扫楼人员时间规划为准。
参考标准为早8：00集合及晚17：30集合，其间是扫楼人员工作开展时间。
2、战术时间安排：每天早上或者晚上（业主上下班看房的时间）晚上从楼外看哪家的灯光是亮的，亮的就是在装修，记住楼层，从亮灯的业户一对一的找业主，面对面的去沟通。
战术时段（周一至周五早6:30—8:30分晚5:00—8:00,周六至周日上午8:00—11:00,下午4:00—8:00），冬季适当晚10-30分钟。
（二）路线设定
1、有的放矢：
（1）站在楼下，目测装修楼层，直接进楼层敲门、入户。
（2）跟踪送货车入户。
2、逐一排查：从顶层往下走，一层一层、一户一户排查。
为提高工作效率，扫楼可参考《陆家居LULACASA扫楼登记表》执行，或是根据主要信息要求自行记录扫楼信息。
3、蹲点守候：对于装修率较高的单元，扫楼时亦可在入户大厅。
或单元门口进行阶段性蹲守，如保安管得严，可在地下车库电梯进口、
二层电梯进口蹲守。
（三）门前观察和响应
1、看门口
（1）门未关，基本判断有人，直接进门再观察、视情况沟通。
（2）门上及门把手上有很多传单、门前有灰无脚印、门把手上灰很厚，说明业主很少出现或暂无装修需求或还未销售出去，做好记录。
（3）门上装修保护未拆，可能仍在装修阶段，敲门入户，如无人，记录好装修公司信息，便于日后跟踪。
注意敲门的方式：用中指和食指的关节在门上有规律地轻敲，速度不宜过快，3下一个周期，每个周期间隔3秒。
2、听动静
如看到某楼层的单元房门口较干净，且门是关着的，可把耳朵贴到门上听里面的动静，如听到里面有声音发出的话，说明有人在里面，可敲门。
3、查水电
电表或水表在动说明有人在，敲门进去沟通。
电表或动过，说明业主看过房子，可能有装修的意向，留下单页。
（四）现场应对
1、进门有业主时：通过“寒暄、赞美、聊天、帮忙”等方式与业主拉近距离、了解业主需求，做针对性介绍。
示例1
“我们参观一下装修,房型不错”等,如果业主在忙,先帮忙干点
力所能及的活。
在观察、了解业主装修进度和主材需求后，如与自己品类相匹配直接沟通自己品牌，先沟通顾客最关心的产品需求，再宣传品牌活动关键点,将卖点传达到位，锁定顾客进店或留下客户信息、加客户微信。
对于表达不想买卡的想法的业主，进行具体分析，是已经看中其他品牌、还是等大活动再卖或不着急采购，根据不同情况采取应对措施。
对于基本判断业主有意向，暂时搞不定的就在日后扫楼过程中,经常光顾混个脸熟、持续沟通。
示例 2
可进门先以看装修的身份和业主攀谈。
“我家亲戚是旁边那个楼的，刚要装，我想帮他看看咱们这个小区若有装的好的家好参考参考，您是房主吗？”若户主很好沟通，我们再明示身份。
“我们是莘潮商场里的，近期我们要举行一次从来没有过的优惠活动，可以先了解下…。
”
示例3
以上游品牌回访考察的身份和业主攀谈，“您好，我是X产品客服部的，我们现在下来考察，看到咱们这里装修的特别多，做个市场调查，看看您还有什么需要我们协助的，把您的联系方式给我，我给您做一下登记，正好我们的合作伙伴还有一场大活动，具体内容如下…. 。
”
对于没有素质的业主,不必过多交谈,留下单页,换下家，并将信息交给有经验的同志处理。
2、进门无业主有装修工时：沟通装修工，寻找装修图纸、发放
单页、了解装修进度、了解客户行踪并做好记录。
示例1
以和师傅聊天为主,夸奖师傅活做的漂亮,谈谈装修进度等,顺便递上礼品,介绍我们的活动,询问业主电话,询问业主都什么时候到装修现场,不给电话的留下活动单页,请求其帮忙推荐;比较正规的装饰公司一般在门后有施工单,上面有业主电话,此时可以记下业主电话,也可以冒充自已和装修公司某某设计师认识,求得业主电话。
示例2
有类似业主的其他人在，现场先说“您好，请问您是业主吗/请问业主在吗？（不在）我是XX品牌客服人员，前几天他到我们店里看过产品，所以公司派我们来做回访服务工作，您知道他一般经常什么时间来看房吗？您方便告诉我一下他的电话吗？我现在联系一下看他什么时间回来。
”
示例3
先递烟或送上小礼品和宣传单页给师傅，以便于沟通博得好感，夸师傅的活干得好，和他攀谈。
问他业主何时能到房子这里来，方便的话请把业主的电话给我，我们要有一个活动可以告诉他。
如师傅很谨慎，则让师傅放心不会告诉业主电话从哪里来。
3、同时未遇到业主和装修师傅时，需采集信息即认真记录好每栋每层装修等情况，及做好基本的宣传工作。
三、如何获得业主信息
业主信息获取是扫楼的重要环节，小区业主信息包括楼盘具体交付信息、业主在装信息，以获取有效的装修信息为主。
（一）直接渠道
1、前期积累的小区意向顾客。
2、扫楼扫出的业主信息。
（二）物业渠道
1、品牌从物业渠道购取业主信息，或品牌向能从物业渠道获取信息的广告公司购买。
2、扫楼人员公关物管获取业主信息。
与物业负责人或物管人员沟通，施以小恩小惠或花钱取得业主的电话，同时让他们放心提供信息，说明“在活动的前两天给顾客发信息，并告知不会打骚扰电话、不泄漏信息来源渠道”。
在实际操作时，按照自己的工作节奏执行。
3、扫楼人员从物业保安处获取业主信息。
与保安聊天、套近乎获得信息。
（三）异业渠道
1、从装修公司处或获得业主信息。
2、从其他品类材料商或营业人员处获取业主信息。
3、从小区周边的水泥、沙子、砖头、管线经营户处获取业主信息。
（四）其他渠道
从小区业主群、小区业主委员会处获得信息，关键是先搞定群主、小区意见领袖（例如单位房的工会领导或分管领导等）。
四、小区宣传
装修率较高的重点小区需要保护扫楼行动，避免同保安产生多次摩擦而被封杀，因此以同业主面对面宣传、入户宣传为主。