淘宝店铺调查问卷
淘宝店铺调查问卷电子商务作业团队成员:蒋中原周磊新夏钰霖陈志毅邹德宁
Q1:您的性别
答案选项回复情况
男6
女11
受访人数17
Q2:您的年龄
答案选项回复情况
18岁以下3
18-24岁14
25-29岁0
30-39岁0
40-50岁0
50岁以上0
受访人数17
Q3:您所在的城市是
答案选项回复情况北京1
上海0
广州0
深圳0
成都1
西安0
沈阳1
武汉0
厦门0
青岛0
其他14
受访人数17
Q4:您一般在哪里买XX
答案选项回复情况直接淘宝网买11
去实体店买3
去实体店看看再去淘宝买2
其他1
受访人数17
Q5:你是怎么淘到宝贝的
答案选项回复情况很实惠的价格，不得不来看看3
翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片8
朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的5
从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的1
受访人数17
Q6:希望什么样的宝贝照片方式
答案选项回复情况官方漂亮图片2
店主真人实拍14
悬挂/平铺实拍1
其它，请注明：0
受访人数17
Q7:您希望小店在哪些方面有待改善
答案选项回复情况宝贝质量15
宝贝价格7
宝贝数量4
客户服务7
其它，请注明：0
受访人数17
Q8:您愿意将小店介绍给您的朋友吗
答案选项回复情况愿意10
可能会4
不知道2
可能不会1
肯定不会0
受访人数17
Q9:您在将来是否还会来小店购物呢
答案选项回复情况愿意5
可能会8
不知道2
可能不会2
肯定不会0
受访人数17
Q10:您一般每隔多久会在网上购物呢
答案选项回复情况大约每周一次4
大约每个月两三次4
大约每个月一次6
大约几个月一次3
受访人数17
Q11:哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢
答案选项回复情况商品质量15
商品价格10
客服态度7
店铺第一印象2
其他顾客的评价12
购物经历4
自己以往在此店铺的购物经历3
其它，请注明：0
受访人数17
Q12:请问您是否经常在淘宝购物
答案选项回复情况经常6
有时9
很少2
受访人数17
Q13:您会选择在淘宝上购物的原因是
答案选项回复情况方便省时省力15
物品齐全9
价格便宜7
淘宝优惠措施多7
物流快捷4
安全有保障0
受访人数17
Q14:您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗
答案选项回复情况是的8
没有9
受访人数17
Q15:如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢
答案选项回复情况优质的商品16
好的服务7
很欣赏卖家的态度6
其它，请注明：0
受访人数17
Q16:您会在新开没多久的店铺买东西吗
答案选项回复情况基本不考虑1
如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑6
视现在的店铺信用评价而定7
视掌柜的服务态度再决定1
如果已经有人在这里买了同类商品就打算买2
其它，请注明：0
受访人数17
Q17:在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗
答案选项回复情况商家的货物质量14
商家的发货速度10
商家的信用度不高8
没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好1
没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障1
其它，请注明：0
受访人数17
Q18:如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗
答案选项回复情况
视上次购买的商品满意度而定7
视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后
等）
5
视老顾客是否有优惠而定1
视是否有中意的商品而定4
受访人数17
Q19:怎样的店铺装饰可以吸引你的目光
答案选项回复情况
有许多漂亮图片10
许多的FLASH5
装饰精美2
受访人数17
Q20:您进入我店铺的方式
答案选项回复情况通过朋友介绍3
从淘宝店铺直接搜索4
从淘宝中看到本店的产品而直接进入10
受访人数17
Q21:请对本店的装修提一些建议
答案
无
nothing
实拍
无
无
真实
没有
不错
可以的
没有
问题太多
服务态度要好
受访人数17