全国2011年1月自考公共关系学试题和答案
正确答案：ABC
30.6P’s包括【】
A.产品B.促销
C.价格D.渠道
E.政治权力与公共关系
正确答案：ABCDE
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.组织：是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。组织是公共关系活动的三个最基本的要求之一。
A.社会发展状态B.社会关系状态
C.社会阶层状态D.社会舆论状态
E.社会结构状态
正确答案：BD
22.公共关系的代表性定义有【】
A.管理说B.传播说
C.咨询说D.关系说
E.协调说
正确答案：ABCDE
23.与公共关系职能相关的活动范畴有【】
A.广告B.舆论
C.危机处理D.游说
E.交际
正确答案：ACDE
24.根据对组织的态度，公众可以划分为【】
C.知觉D.心理
正确答案：C
11.马斯洛认为人最高层次的需要是【】
A.安全需要B.社交需要
C.自尊需要D.自我实现需要
正确答案：D
12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于【】
A.社会事件B.社会问题
C.社会冲突D.社会运动
正确答案：D
13.下列属于交际型公关的是【】
A.演讲B.电子邮件
A.全体公关人员B.全体领导人员
C.全体人员D.全体不合格者
正确答案：C
6.公共关系机构中的财务人员属于【】
A.计划人员B.领导人员
C.文秘人员D.专门技术人员
正确答案：D
7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为【】
A.非公众B.潜在公众
C.知晓公众D.行动公众
A.长者先伸手B.尊者后伸手
C.女士先伸手D.主人先伸手
E.客人先伸手
正确答案：ACD
28.公共关系广告的类型包括【】
A.形象广告B.公益广告
C.观念广告D.促销广告
E.响应广告
正确答案：ABCE
29.政府公共关系目标的独特性表现在【】
A.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度
C.提高社会效益D.政府掌握了大量的大众传播工具
A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式
C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式
正确答案：D
17.下列不是“把关人”作用的是【】
A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众
C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件
正确答案：B
18.传播学者麦库姆斯提出了【】
A.“3S”论B.把关人理论
C.售后服务D.设立热线电话
正确答案：B
14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是【】
A.四步工作法B.六步工作法
C.目标作业法D.语意差别分析法
正确答案：D
15.企业赞助属于【】
A.服务型公关B.宣传型公关
C.征询型公关D.社会活动型公关
正确答案：D
16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是【】
⑤落伍者。（1分）
38.简述公共关系活动的行为方式。
答：
①建设型公关；（1分）②维系型公关；（1分）
35.政府行为模式：是政府组织所有成员从事服务所表现出的从本行为趋向和从本行为方式，它通过一系列的鉴本行为规范得以体现。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述组织中公关职能部门的主要作用。
答：可以从组织的内部管理和外部经营两大方面来看：
①在组织内部管理中，它主要负责沟通与协调经理层与其他职能部门、以及各职能部门之问的关系，提供信息，协助决策：（2分）
2011年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学试题和答案
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.公共关系的本质属性是【】
A.传播公众B.告知公众
C.传播沟通D.管理形象
正确答案：C
2.国际公共关系联合会成立于【】
A.1948年B.1955年
C.1975年D.1978年
正确答案：B
3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于【】
A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司
C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司
正确答案：A
4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的【】
A.第一层次BΒιβλιοθήκη 第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间
正确答案：C
5.全员公关培训的对象是组织的【】
②在外部经营中．它介于组织与公众之间，通过传播保持组织与公众环境之间的双向沟通；（2分）
③因此，它在组织总体中扮演一种“中介”、“边缘”的角色。（1分）
37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。
答：可分为五种类型；
①先驱者；（1分）②早期采用者；（1分）
③前期追随者；（1分）④后期迫随者；（1分）
A.顺意公众B.逆意公众
C.边缘公众D.临时公众
E.周期公众
正确答案：ABC
25.一般而言，把关人的传播行为主要包括【】
A.宣传B.疏导
C.抑制D.教育
E.交流
正确答案：BC
26.组织行为不当引发的危机有【】
A.严重的内部事件B.工作失误
C.决策失误D.纠纷事件
E.失实报道
正确答案：ABCD
27.下列符合一般握手礼节的有【】
32.内部公众：指组织内部的成员群体组成的，承担着组织的角色的公众。
33.公共关系社会效益评价：是借助于“费用效益分析”，就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正、反两方面的分析报告，用一定货币从来反映和衡量公关的社会效益。
34.整合营销传播：整合营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面，把广告公共关系的一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
C.两级传播论D.议题设置论
正确答案：D
19.公关调查中使用最为广泛的方法是【】
A.民意测验B.公众代表座谈会
C.资料分析D.个人走访
正确答案：A
20.整合营销的最高阶段是【】
A.协调整合B.形象整合
C.关系管理整合D.功能整合
正确答案：C
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
21.组织的公共关系状态包括【】
正确答案：A
8.在公共关系学中，组织的公众特指【】
A.消极受众B.积极受众
C.内部公众D.外部公众
正确答案：B
9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为【】
A.首因效应B.近因效应
C.晕轮效应D.定型效应
正确答案：A
10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是【】
A.需要B.态度
自考公共关系试题及答案
自考公共关系试题及答案公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的一门学科，它涉及到沟通、形象塑造、危机管理等多个方面。
以下是一份自考公共关系试题及答案的示例：# 一、单项选择题1. 公共关系的核心是（）A. 广告宣传B. 新闻发布C. 沟通与协调D. 产品销售答案：C2. 下列哪项不是公共关系活动的目的？（）A. 建立良好的组织形象B. 提高组织的知名度C. 直接销售产品D. 维护组织与公众的关系答案：C3. 在公共关系中，以下哪个不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体营销C. 直接上门推销D. 公共演讲答案：C# 二、多项选择题1. 公共关系工作的内容主要包括（）A. 媒体关系B. 政府关系C. 社区关系D. 客户服务答案：A, B, C2. 公共关系危机管理的策略包括（）A. 预防B. 准备C. 应对D. 忽视答案：A, B, C# 三、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系与广告的主要区别在于目的、方法和成本。
公共关系侧重于建立和维护组织与公众之间的长期关系，而广告则更侧重于直接销售产品或服务。
公共关系通过新闻报道、事件营销等非直接付费的方式来传播信息，而广告则是通过购买媒体空间或时间来直接推广。
公共关系的成本通常较低，因为它利用的是第三方的信誉和公众的兴趣，而广告成本较高，因为它需要支付媒体费用。
2. 描述公共关系在企业危机管理中的作用。
答案：公共关系在企业危机管理中扮演着至关重要的角色。
首先，公共关系可以帮助企业预防危机的发生，通过建立良好的组织形象和公众信任来减少负面事件的可能性。
其次，当危机发生时，公共关系可以通过有效的沟通策略来控制信息的传播，减少负面影响。
此外，公共关系还可以帮助企业在危机后恢复形象，通过积极的沟通和适当的行动来重建公众的信任。
# 四、论述题1. 论述新媒体环境下公共关系的挑战与机遇。
答案：新媒体环境下，公共关系面临的挑战包括信息传播速度快、舆论环境复杂、信息真实性难以控制等。
《公共关系学》第1章自学测试题问答题参考答案
《公共关系学》第1章绪论课本自学测试题P.25 一、名词解释：1．公共关系P4；2．公共关系活动P4；3．公共关系观念P5；4. 社会组织P9；5．公共关系的传播模式 P176. 公众P11；7．非公众P14；8．潜在公众P149. 边缘公众 P.1510. 独立公众 P.1611. 知晓公众 P.14二、单项选择题1. A2. A3. B4. A5. C四、多项选择题1. ABCDE2. ABCDE3. ABE4. ABCDE5. CDE五、问答题：1．如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义？(P.4-6)答：（1）公共关系状态。
是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
一般来说，公共关系有四种状态：第一种是高知名度、高美誉度，这种状态是组织最理想的状态；第二种是高知名度、低美誉度，这是最不理想的状态，表明组织处于一种危机状态；第三种是低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态；第四种是低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前程。
任何组织都会有一种公共关系状态，且属于这四种状态中的一种。
（2）公共关系活动。
公共关系活动(也称工作或实务)是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
这种活动是主观见诸客观的一种社会实践。
（3）公共关系观念。
公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
公共关系观念的内容主要有：①形象观念。
②公众观念。
③传播观念。
④协调观念。
⑤互惠观念。
2. 简述公共关系的特征。
（P.6-8）答：公共关系的特征是指公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质。
(完整版)00182公共关系学2011年01月试题与答案
全国 2011 年 1 月自学考试公共关系学试题课程代码： 00182一、单项选择题（本大题共20小题，每题 1分，共 20分）在每题列出的四个备选项中只有一个是切合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
1.公共关系的实质属性是（C）A. 流传民众B. 见告民众C.流传交流D. 管理形象2.国际公共关系联合会成立于（B）A.1948 年B.1955 年C.1975 年D.1978 年3.某公关公司主要为客户供给市场形象检查与设计服务，它属于（A）A. 专项业务服务公司B. 特意业务服务公司C.综合服务咨询公司D. 独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（C）A. 第一层次B. 第二层次C.第三层次D. 第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（C）A. 全体公关人员B. 全体领导人员C.全体人员D. 全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（ D ）A. 计划人员B. 领导人员C.文秘人员D. 特意技术人员7.与组织没关，其看法、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的民众集体，称为（A）A. 非民众B. 潜伏民众C.了解民众D. 行动民众8.在公共关系学中，组织的民众特指（B）1全国 2011 年 1 月自学考试公共关系学试题A. 悲观受众B. 踊跃受众C.内部民众D. 外面民众9.因为第一印象的激烈影响，产生了知觉的成见，这被称为（A）A. 首因效应B. 近因效应C.晕轮效应D. 定型效应10.大脑对目前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应是（C）A. 需要B. 态度C.知觉D. 心理11.马斯洛以为人最高层次的需假如（ D ）A. 安全需要B. 交际需要C.自尊需要D. 自我实现需要12. “五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ D ）A. 社会事件B. 社会问题C.社会矛盾D. 社会运动13.以下属于交际型公关的是（B）A. 演讲B. 电子邮件C.售后服务D. 建立热线电话14.制作“组织形象因素检查表”的常用方法是（ D ）A. 四步工作法B. 六步工作法C.目标作业法D. 语意差异剖析法15.公司资助属于（ D ）A. 服务型公关B. 宣传型公关C.征询型公关D. 社会活动型公关16.以下对“公共信息模式”的描绘错误的是（ D ）．．A. 公关是信息的宣布B. 是一种单向流传模式C.利用大众媒介流传相对真切信息D. 是一种双向流传模式17.以下不是“把关人”作用的是（B）．．A. 对信息进行整理B. 将选择后的信息传达给民众C.将信息区分要点和优先次序D. 为民众选出值得关怀和注意的事件18.流传学者麦库姆斯提出了（ D ）2全国 2011 年 1 月自学考试公共关系学试题A. “ 3S论”B. 把关人理论C.两级流传论D. 议题设置论19.公关检查中使用最为宽泛的方法是（ A ）A. 民心测试B. 民众代表会谈会C.资料剖析D. 个人走访20.整合营销的最高阶段是（C）A. 协调整合B. 形象整合C.关系管理整合D. 功能整合二、多项选择题（本大题共10小题，每题 2分，共 20分）在每题列出的五个备选项中起码有两个是切合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
《公共关系学》试卷及答案(含三套)
《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是：、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。
每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。
（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
【免费下载】全国1月高等教育自学考试公共关系学试题
体，称为（） A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 8.在公共关系学中，组织的公众特指（） A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众 9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（） A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应 10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（） A.需要 B.态度 C.知觉 D.心理 11.马斯洛认为人最高层次的需要是（） A.安全需要 B.社交需要 C.自尊需要 D.自我实现需要 12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（） A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 13.下列属于交际型公关的是（） A.演讲 B.电子邮件 C.售后服务 D.设立热线电话 14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（） A.四步工作法 B.六步工作法 C.目标作业法 D.语意差别分析法 15.企业赞助属于（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.征询型公关 D.社会活动型公关 16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（） A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式 C.利用大众媒介传播相对真实信息 D.是一种双向传播模式 17.下列不是“把关人”作用的是（） A.对信息进行整理 B.将选择后的信息传达给公众 C.将信息划分重点和优先顺序 D.为公众选出值得关心和注意的事件 18.传播学者麦库姆斯提出了（） A.“3S”论 B.把关人理论 C.两级传播论 D.议题设置论 19.公关调查中使用最为广泛的方法是（） A.民意测验 B.公众代表座谈会 C.资料分析 D.个人走访 20.整合营销的最高阶段是（） A.协调整合 B.形象整合 C.关系管理整合 D.功能整合[Nextpage] 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
《公共关系学》自学测试题参考答案
《公共关系学》自学测试题参考答案第1章一、名次解释公共关系P4：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系，处理危机，塑造形象，在满足公众利益的基础上求得自身的发展。
公共关系活动P4：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
公共关系观念P5：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。
社会组织P9：是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
公共关系的传播模式：P17公众P13：公共关系工作对象简称公众。
非公众P14：指的是在组织的影响范围内，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
潜在公众P14：是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。
边缘公众P15：是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
独立公众P16：成为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。
知晓公众P14：是由潜在公众发展而来的。
知晓公众不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。
二、判断题1.对2.错3.对4.错5.错三、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.C四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.CDE五、问答题1.P4-52.情感性双向性广泛性整体性长期性3. 公众P13：公共关系工作对象简称公众。
基本特点P12-134.P15-165.P23第2章一、名词解释报刊宣传活动（P34）：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。
全国2011年1月自学考试公关关系写作试题
全国2011年1月高等教育自学考试公关关系写作试题课程代码：00646一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．借助客体力量促进主体事业成功的科学是（）A．公关写作学 B．公关语言学C．公共关系学 D．公关心理学2．公关写作的主导思想是（）A．公关感情 B．公关心理C．公关理念 D．公关意识3．契约文书和法规文书统称为（）A．契规类文书 B．规契类文书C．规约类文书 D．法约类文书4．公关写作积累材料最方便、最常用的方法是（）A．剪贴资料 B．建立卡片C．收藏文件 D．网上浏览5．公关写作的生命是（）A．真实 B．可靠C．准确 D．全面6．首尾照应的方法常用于（）A．报告 B．演讲C．通知 D．通讯7．公共关系意识首先是（）A．领导意识 B．公众意识C．信誉意识 D．情感意识8．成功的广告，在很大程度上归功于好的（）A．主题 B．标题C．正文 D．落款9．“海鸥表赞助第十一届亚运会”属于（）A．信誉广告 B．商标广告C．公益广告 D．祝贺广告10．“只有可口可乐，才是真正的可乐”属于（）A．实力广告 B．观念广告C．声明广告 D．声势广告11．广告标题“小店价格、大店风格”表现手法属于（）A．夸耀式 B．记事式C．悬念式 D．比较式12．对组织生产经营活动产生影响的各种自然条件、社会条件及其相关因素的总称是（）A．经营环境 B．社会环境C．环保环境 D．竞争环境13．公关消息必须具备新闻报道的五个要素，即所谓（）A．“五V” B．“五X”C．“五W” D．“五U”14．专用信函的标题一般都要表明（）A．特点 B．意义C．重要性 D．性质15．在公文中，经常使用的专用词语“前接”属于（）A．经办词语 B．引叙词语C．征询词语 D．转接词语16．正文的补充、说明或参考称为（）A．附件 B．附注C．附属 D．附页17．在一定范围内公布应当遵守或周知事项时使用的文种是（）A．布告 B．公告C．通告 D．通报18．告知面最广的讣告是（）A．一般式讣告 B．通知式讣告C．新闻报道式讣告 D．公告式讣告19．当事人双方或多方对某项事务正式签订条约、达成协议之前，表达经济意图和目的的一种初步设想的文书是（）A．合同 B．意向书C．协商书 D．协定20．合同的基本内容中，衡量标的、确定双方权利、义务大小的尺度是（）A．数量 B．质量C．价款 D．酬金二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考 00182(11版)公共关系学(简答题)
自考00182（2011版）公共关系学（简答题）第一章公共关系的概念? 公共关系的基本要素公共关系的行为主体是组织机构。
公共关系的沟通对象是相关公众。
公共关系的工作手段是传播沟通媒介。
公共关系的过程是信息的双向交流。
公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。
? 公共关系与人际关系的联系从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。
? 公共关系与人际关系的区别 1.从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系行为主体仅是个人。
2.从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。
3.从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务。
4.从方式上看，公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。
? 公共关系与人群关系的联系。
人群关系主要是指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础，与内部公众沟通，协调内部关系也是公共关系实务的重要内容。
? 公共关系与人群关系的区别 1.公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公众环境。
2.公共关系不局限于管理现场直接面对面的群体关系和个人关系，还需要特别关注不直接见面的、远距离的公众沟通，并十分重视公众环境的长远变化和发展趋势。
虽然公共关系和人群关系同属于组织关系范畴但它比人群关系的内容更复杂，范围更广阔。
3.“人际关系“和”人群关系“均侧重从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。
人群关系论是人际关系学在组织应管理中的用；公共关系学又是人群关系论的进一步发展。
? 公共关系在我国的发展从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系? 辅助决策 1.为确立决策目标提供咨询建议 2.为决策提供信息服务公共关系的决策咨询作用还表现在为决策建立有效的信息网络，提供各种社会信息，完善各种公众咨询渠道，开辟各种信息来源，包括广泛的外源信息和及时的内源信息，并根据决策目标将各种信息整理、归类、分析、概括、提供给最高管理层或各个专业部门作为决策的客观依据。
公共关系学试题答案
公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。
公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。
相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。
公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。
2. 描述公共关系中的“四步工作法”。
答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。
这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。
- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。
这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。
- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。
自考公共关系学复习资料与历年真题及答案
公共关系学第一章 公共关系概论1 公共关系是指一个组织与公众之间的关系。
（公众关系）2 五种有代表性的公共关系定义：⑴管理论：①美国学者雷克斯?哈罗博士认“为公：共关系 是一种独特的管理职能。
”②美国学者卡特利普和森特认为： “公共关系是确定、 建立和维持 一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能。
”⑵传播论：英国学者 弗兰克 ?杰夫金斯认为：“ 公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
”⑶传播管理论：当代美国公 共关系学术权威、 马兰里大学的詹姆斯 ?格鲁尼格教授认为： “公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。
”⑷咨询论：国际公共关系协会于 1978 年 8 月发表的《墨西哥宣言》 ：“公共关系是一门艺术和社会科学。
它分析趋势， 预测后果， 向机构领导人提供意见， 履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的利益。
”⑸社会关系论：①美国斯林顿大学的蔡尔兹教授认为： “公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。
”②中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义是： “公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。
”3 公共关系的本质属性：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。
（组织与公众之间信息的双向交流）4 公共关系的基本要素： ①公共关系的行为主体是组织机构②公共关系的沟通对象是相关公众③公共关系的工作手段是传播沟通媒介④公共关系的过程是信息的双向交流⑤公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象 （公共关系的传播活动区别于其他传播活动的特征之一就是以塑造组织形象为目标。
）5 公共关系状态即是一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。