国家开放大学《现代管理原理》形考任务三试题
国开电大 现代管理专题 形考任务1-3答案
国开电大现代管理专题形考任务1-3答案企业的管理流程是由一系列活动有机结合而成的，旨在实现企业的目标。
持续研究是企业持续发展的精神基础。
企业再造的成功保障是以顾客为中心。
XXX最先提出了研究型组织的概念。
流程再造工程指导团的主要任务是制定企业再造的总体规划和决策。
劳动力的素质和技能是实现知识经济的先决条件。
知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。
根据处理对象的不同，流程可以分为实物流程和信息流程。
随着工业经济向知识经济转变，经济重心从制造业向服务业转换。
企业的业务流程是从输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。
企业再造的最终目标是将企业变成流程导向型。
在企业流程再造中，以人为本的团队式管理是必不可少的。
组织研究是一个组织成为研究型组织的必要条件。
知识经济依靠世界经济一体化实现可持续发展的前提是依靠无形资产的投入。
知识经济是工业经济之后出现的一种新的经济形态。
企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
信息和通讯技术处于知识经济的发展过程中的中心地位。
谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道谁的知识。
平行式流程是指流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
连续式流程是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。
企业再造理论是由XXX和XXX最先提出的。
以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是企业的基本结构不同。
XXX: 信息技术支持、组织文化转型、员工培训和教育XXX认为，知识经济是建立在生产、分配和使用知识和信息的基础之上的经济。
在知识经济的新市场观念下，宏观调控变得更为必要。
企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长，而持续创新是企业持续发展的途径。
知识经济是以知识决策为导向的经济，而知道是什么的知识指的是有关事实方面的知识。
国家开放大学《现代管理原理》形考任务1-4参考答案
国家开放大学《现代管理原理》形考任务1-4参考答案
形考任务1
一、单项选择（每小题2分，共30分）
1、下列各选项中，（）属于管理的对象。
a. 组织资源和组织目标
b. 组织中的人
c. 组织资源和组织活动
d. 组织目标和组织活动
2、组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
a. 目标、部门和关系
b. 目标、部门和效率
c. 目标、部门和人员
d. 目标、原则和结构
3、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
a. 计划得以严格执行
b. 实践活动符合于计划
c. 组织资源和组织活动
d. 实践活动具有指标约束
4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
电大《现代管理原理》形考任务三
一、单项选择（每小题2分，共30分）
1.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。
A.它明确了组织所从事的事业
B.它明确了组织应承担的社会责任
C.它说明了组织的性质
D.它规定了可量化的经济指标
【答案】:D
2.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。
A.产业竞争结构分析
B.经济发展趋势分析
C.宏观环境分析
D.消费水平分析
【答案】:A
3.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。
A.编制具体的行动计划
B.进行方案分解
C.进行目标分解
D.进行结构调整
【答案】:A
4.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。
A.无关联多元化
B.一元化
C.关联多元化
D.复合多元化
【答案】:C
5.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A.业务性决策
B.战略性决策
C.战术性决策
D.程序化决策
【答案】:B
6.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
A.哥顿法
B.决策树法
C.莱普勒斯法
D.头脑风暴法
【答案】:D。
现代管理原理 形考任务三
现代管理原理形考任务三
选择一项：
a.激励
b.奖励
c.表扬
d.赞赏
反馈
正确答案是：奖励
改写：
1.领导者的权力来源有职位权力和自身影响力两个方面。
2.1-9型领导方式被称为俱乐部式领导者，这种领导方式
对人关心多，对业绩关心少，致力于创造一种轻松的工作环境。
3.根据___提出的情境领导理论，在下属缺乏足够技能的
情况下，应采用高工作-高关系的领导风格。
4.转移法是一种调适人际关系的方法，当领导者面对一个
非处理不可的事情时，先搁置，去处理其他问题。
5.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是挫折。
6.需要层次理论认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
7.___-劳勒模式是以期望理论为基础引申出一个实际上更
为完善的激励模式。
8.成就需要理论一般适用于主管人员的研究。
9.奖励的最大优点在于它是持久的、有形的、可以核实的。
国家开放大学《现代管理原理》形考任务3参考答案
国家开放大学《现代管理原理》形考任务3参考答案一、单项选择（每小题2分，共30分）1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
a. 组织影响力b. 文化影响力c. 权力影响力d. 自身影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
a. 1-1型b. 1-9型c. 9-1型d. 5-5型3、根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。
a. 高工作—高关系b. 高工作—低关系c. 低工作—低关系d. 低工作—高关系4、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
a. 不为法b. 缓冲法c. 转移法d. 糊涂法5、人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
a. 防范b. 紧张c. 挫折d. 焦虑6、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
a. 双因素理论b. 成就需要理论c. 公平理论d. 需要层次理论7、波特—劳勒模式是以（）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
a. 公平理论b. 期望理论c. 双因素理论d. 强化理论8、成就需要理论一般适用于（）的研究。
a. 技术人员b. 主管人员c. 一线员工d. 普通员工9、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
a. 电子媒介沟通b. 书面沟通c. 口头沟通d. 非语言沟通10、信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。
信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。
a. 链式沟通b. 轮盘式沟通c. 全通道式沟通d. 环式沟通11、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
国家开放大学电大本科《管理案例分析》形考任务3-4试题及答案
国家开放大学电大本科《管理案例分析》形考任务3-4试题及答案形考任务3：案例分析（30分）请分析产品品质问题对SH精工公司发展的影响。
请结合案例，提炼该企业产品出现品质问题的具体原因。
如果你是该公司的品保部经理，你会怎样做？答：请分析产品品质问题对SH精工公司发展的影响。
1、造成许多客户撤单2、丢失许多客户3、造成巨大金额损失4、对公司产品质量问题增加了黑点请结合案例，提炼该企业产品出现品质问题的具体原因：1、员工产品质量意识放松2、项目部没有给予重视3、生产部培训考核过于放松4、品保部工作过于放松。
如果你是该公司的品保部经理，你会怎样做：1、调整员工工作心态2、增加员工培训和考核形考任务4：案例撰写（40分）海尔洗衣机创立于1984年的海尔集团，经过19年的持续发展，现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。
1984年海尔只生产单一的电冰箱，而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。
海尔的产品出口到世界160多个国家和地区。
2003年，海尔全球营业额实现806亿元。
2003年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。
2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，海尔排在第95位，是唯一入选的中国企业。
2003年12月，全球著名战略调查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家电制造商排序，海尔以3.79%的市场分额跃升至全球第二大白色家电品牌。
2004年8月号《财富》中文版评出最新“中国最受赞赏的公司”，海尔集团紧随IBM中国有限公司之后，排名第二位。
冰箱、空调、洗衣机等产品属于白色家电。
作为在白色家电领域最具核心竞争力的企业之一，海尔有许多令人感慨和感动的营销故事。
1996年，一位四川成都的一位农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，服务人员上门维修时发现，这位农民用洗衣机洗地瓜（南方又称红薯），泥土大，当然容易堵塞。
国家开放大学学习指南形考任务3答案
国家开放大学学习指南形考任务3答案一、单选题（每题1分，共计4分）题目1正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干国家开放大学门户网站网址是（）选择一项：b. c. d. 反馈正确答案是：题目2正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干学生使用空间资料管理功能上传的资料不能共享给其他同学浏览。
（）选择一项：错b. 对正确答案是：错题目3正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干进入课程页面后，学生只能按顺序一章一章的进行系统学习。
（）选择一项：a. 对错反馈正确答案是：错题目4正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干下面哪些作业类型不属于形成性考核（）选择一项：b. 专题讨论c. 阶段性测验d. 上传单个作业正确答案是：毕业论文标记题目信息文本二、多选题（每题1分，共计4分）题目5正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干国家开放大学课程考核方式通常采用（）相结合的方式进行。
选择一项或多项：b. 网络考核c. 阶段性考核d. 纸质考核反馈正确答案是：形成性考核, 终结性考核题目6正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干依据在考试时是否允许学生携带、使用相关的学习资料参加考试，考试一般又可分为（）选择一项或多项：b. 半闭卷c. 全开卷反馈正确答案是：开卷, 半开卷, 闭卷题目7不正确获得1.00分中的0.00分标记题目题干国家开放大学专科起点本科层次学历教育的学生必须参加试点高校网络教育部分公共基础课全国统一考试（简称统考），所有学生都要参加的统考科目包括（）选择一项或多项：a. 邓论反馈正确答案是：《大学英语》, 《计算机应用基础》题目8正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干学生参加考试时必须要携带的证件有（）选择一项或多项：a. 工作证d. 课程资格证反馈正确答案是：身份证, 学生证, 准考证标记题目信息文本三、判断题（每题2分，共计12分）题目9正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干已具有国民教育系列本科以上学历（含本科）的学生，可免考全部教育部统考科目。
现代管理原理 形考任务3参考答案
现代管理原理形考任务3参考答案一、单项选择题目1领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
答案是：自身影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
答案是：1-9型题目3根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。
答案是：高工作—高关系题目4当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
答案是：转移法题目5人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
答案是：挫折题目6（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
答案是：需要层次理论题目7波特—劳勒模式是以（）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
答案是：期望理论题目8成就需要理论一般适用于（）的研究。
答案是：主管人员题目9( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
答案是：书面沟通题目10信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。
信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。
答案是：链式沟通题目11人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
答案是：选择性知觉题目12在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（）。
答案是：合作题目13即时控制通常指的是（）。
答案是：控制题目14在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。
在这里，电子监测仪就是控制的（）。
答案是：媒体题目15某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。
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国家开放大学《现代管理原理》形考任务三试题
"领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
: 自身影响力
; 文化影响力
; 组织影响力
; 权力影响力"
"管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
: 5-5型
; 1-1型
; 9-1型
; 1-9型"
"根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。
: 低工作—高关系
; 低工作—低关系
; 高工作—高关系
; 高工作—低关系"
"当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
: 不为法
; 糊涂法
; 转移法
; 缓冲法"
"人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
: 焦虑
; 紧张
; 挫折
; 防范"
"（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
: 双因素理论
; 需要层次理论
; 公平理论
; 成就需要理论"
"波特—劳勒模式是以（）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
: 强化理论
; 公平理论
; 期望理论
; 双因素理论"
"成就需要理论一般适用于（）的研究。
: 主管人员
; 普通员工
; 技术人员
; 一线员工"
"( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
: 书面沟通
; 口头沟通
; 电子媒介沟通
; 非语言沟通"
"信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。
信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。
: 链式沟通
; 全通道式沟通
; 轮盘式沟通
; 环式沟通"
"人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
: 情绪
; 非语言提示
; 信息操控
; 选择性知觉"
"在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（）。
: 强制解决
; 合作
; 树立更高目标
; 妥协"
"即时控制通常指的是（）。
: 前馈控制
; 全面控制
; 现场控制
; 反馈控制"
"在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。
在这里，电子监测仪就是控制的（）。
: 系统
; 主体
; 媒体
; 客体"
"某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。
: 可检验性
; 协调一致性
; 可行性
; 目的性"
"领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（）。
: 作用对象
; 被领导者
; 客观环境
; 领导者"
"美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。
: 职位权力
; 员工素质
; 上下级关系
; 任务结构"
"领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。
: 思想型领导
; 智囊型领导
; 组织型领导
; 实干型领导"
"领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。
: 认知能力
; 情感能力
; 意志能力
; 行为能力"
"在双因素理论中，（）体现的是保健因素。
: 要给职工提供适当的工资和安全保障
; 工作得到认可和赏识
; 对职工的监督要能为他们所接受
; 要改善他们的工作环境和条件"
"期望理论公式中的三个要素是（）。
: 期望值
; 效价
; 环境
; 激励水平的高低"
"强化理论中的强化类型有（）。
: 自然消退
; 积极强化
; 消极强化
; 惩罚"
"工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（）。
: 放心大胆地任用下属，以增强其责任感
; 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往
; 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献
; 在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量"
"通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）。
: 对信息的理解
; 信息的编码
; 信息的传递
; 信息发布渠道"
"信息沟通一般包含下列环节：（）。
: 信息源发出经过编码的信息
; 接受者接受信息并解码
; 通过一定的媒介传递信息
; 信息反馈"
"按照组织系统划分，沟通方式分为（）。
: 正式沟通
; 非正式沟通
; 情感式沟通
; 工具式沟通"
"下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
: 目标差异
; 缺乏正式沟通渠道
; 协调不够
; 地位差异"
"企业中应当承担控制职责的人员包括（）。
: 企业中层管理人员
; 行业主管人员
; 企业基层管理人员
; 企业高层管理人员"
"控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
: 控制主体
; 控制信息
; 控制客体
; 控制措施"
"用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。
: 灵活性
; 可靠性
; 经济适用性
; 及时性"
下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。
心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。
（）
高层领导者更应该了解相关的专业知识。
（）
领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
（）
根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
（）
成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。
（）
沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。
（）
人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。
（）
控制客体即控制对象，即组织中的人。
（）
一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。
（）
在物质激励中，最突出的就是金钱。
金钱是惟一能激励人的力量。
（）
"年轻人辞职引发的风波
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。
其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。
但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。
对辞职事件，公司里议论纷纷。
有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。
也有的人反对给他们加薪。
公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定特殊条例来吸引优秀人才？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专门小组，就公司薪资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。
问题：
1.企业应该怎样留住优秀的人才？（10分）
2.对人的激励除了薪酬还有什么？（10分）"。