网购满意度调查问卷
网上购物消费者调查问卷
网上购物消费者调查问卷1. 背景信息请提供以下个人背景信息：- 性别：- 年龄：- 教育程度：- 职业：2. 网上购物惯请回答以下问题：2.1 您经常使用哪些网上购物平台？- [ ] 淘宝- [ ] 天猫- [ ] 京东- [ ] 美团- [ ] 阿里巴巴- [ ] 其他（请注明）：______2.2 您在网上购物的频率是？- [ ] 每天- [ ] 每周几次- [ ] 每月几次- [ ] 偶尔2.3 您购买的商品类型主要包括哪些？- [ ] 衣物/鞋子/配饰- [ ] 家电/数码产品- [ ] 日用品/生活用品- [ ] 食品/零食- [ ] 图书/音像制品- [ ] 其他（请注明）：______2.4 在选择购买商品时，您主要考虑以下哪些方面？- [ ] 商品价格- [ ] 商品质量/品牌- [ ] 评价与口碑- [ ] 物流配送速度- [ ] 售后服务- [ ] 其他（请注明）：______3. 网购体验请回答以下问题：3.1 最近一次网购的购物体验如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意3.2 您遇到过以下哪些问题？- [ ] 商品与描述不符- [ ] 商品质量不佳- [ ] 物流滞后/延误- [ ] 售后服务差- [ ] 虚假促销信息- [ ] 其他（请注明）：______4. 网购安全请回答以下问题：4.1 您是否担心在网上购物时个人信息被泄露？- [ ] 是- [ ] 否4.2 您常用哪些方式保护个人信息安全？- [ ] 密码设置复杂- [ ] 定期更改密码- [ ] 使用支付宝/微信支付等安全支付- [ ] 仅在正规网站购物- [ ] 不轻易透露个人信息- [ ] 其他（请注明）：______5. 满意度调查请回答以下问题：5.1 总体而言，您对网上购物的满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5.2 是否愿意继续在网上购物？- [ ] 是- [ ] 否5.3 您对网上购物的建议或意见是什么？{请在此处填写您的建议或意见}---谢谢您参与此次调查！您的回答对我们非常重要。
网络购物满意度调查问卷
一、您的基本情况第1题您的性别：[单选题]选项小计比例A 男55 52.38%B 女50 47.62%本题有效填写人次105第2题您的年级？[单选题]选项小计比例A 大一23 21.9%B 大二28 26.67%C 大三25 23.81%D 大四29 27.62%本题有效填写人次105二、网络购物满意度评分第3题您对网络购物平台是否满意？[量表题]本题平均分：3.9选项小计比例非常不满意7 6.67%不满意 5 4.76%一般18 17.14%满意36 34.29%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第4题您对网店店铺设计是否满意？[量表题]本题平均分：3.87选项小计比例非常不满意 6 5.71%不满意7 6.67%一般18 17.14%满意38 36.19%非常满意36 34.29%本题有效填写人次105第5题您对网店商品的更新速度是否满意？[量表题]本题平均分：3.88选项小计比例非常不满意7 6.67%不满意9 8.57%一般12 11.43%满意39 37.14%本题有效填写人次105第6题您对网上购买的商品质量是否满意？[量表题]本题平均分：3.83选项小计比例非常不满意9 8.57%不满意8 7.62%一般15 14.29%满意33 31.43%非常满意40 38.1%本题有效填写人次105第7题您在网上购买的商品个性化的满意度？[量表题]本题平均分：3.78选项小计比例非常不满意8 7.62%不满意9 8.57%一般17 16.19%满意35 33.33%非常满意36 34.29%本题有效填写人次105第8题您在网上购物会产生兴奋和喜悦感？[量表题]本题平均分：3.91选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意7 6.67%一般22 20.95%满意29 27.62%非常满意42 40%本题有效填写人次105第9题您在网上购买的商品价格相对优惠？[量表题]本题平均分：3.76选项小计比例非常不满意8 7.62%不满意7 6.67%一般21 20%满意35 33.33%非常满意34 32.38%本题有效填写人次105第10题您网购的商品符合您购买前的要求？[量表题]本题平均分：3.84选项小计比例非常不满意 6 5.71%一般20 19.05%满意31 29.52%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第11题网店卖家与您沟通良好？[量表题]本题平均分：3.93选项小计比例非常不满意 2 1.9%不满意14 13.33%一般18 17.14%满意26 24.76%非常满意45 42.86%本题有效填写人次105第12题您网购的商品卖家发货及时？[量表题]本题平均分：3.85选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意12 11.43%一般17 16.19%满意31 29.52%非常满意40 38.1%本题有效填写人次105第13题您对网购的商品的收货时间？[量表题]本题平均分：3.84选项小计比例非常不满意 6 5.71%不满意8 7.62%一般20 19.05%满意34 32.38%非常满意37 35.24%本题有效填写人次105第14题您对网购的商品的包装质量？[量表题]本题平均分：3.8选项小计比例非常不满意 5 4.76%不满意8 7.62%一般25 23.81%满意32 30.48%本题有效填写人次105第15题您对店家解决问题的主动性？[量表题]本题平均分：3.89选项小计比例非常不满意 3 2.86%不满意11 10.48%一般20 19.05%满意32 30.48%非常满意39 37.14%本题有效填写人次105第16题您对网店店家的建议和意见：[填空题]填空题数据请通过下载详细数据获取2.1概述1．土的三相体系：固相（固体颗粒）、液相（土中水）、气相(气体)。
网购市场问卷调查（共5篇）
网购市场问卷调查（共5篇）第一篇：网购市场问卷调查网购市场问卷调查亲爱的同学：您好！非常感谢您能在百忙之中抽空填写这份简单的问卷调查，您的选择答案，将会作为我们参考的依据。
谢谢您的配合，祝您学业有成，万事顺利！1．请问您经常上网吗？A．经常(25)B.偶尔(25)C.从不2.请问您有听说过网购吗？A.有(46)B.没有(4)3.请问您周围的同学有过网购吗？A.有过(48)B.没有(2)4.请问您若没有网购的话，您想尝试吗？A.想(43)B.不想（7）5.请问您最担心网购存在风险的原因是什么呢？A.不信任卖家，怕受骗（B.产品质量不能保证(2)C.担心商品配送有问题D.担心支付方式不安全E.购物程序太麻烦F.售后服务没有保障6.请问您通常在哪些网站购买产品？A.淘宝网(32)B.QQ拍拍网(1)C.阿里巴巴网D.当当网(5)E.京东网(10)F.卓越亚马逊G.其他7.请问您是如何获取购物网站的信息的？A.电视的网购节目B.网络链接C.朋友推荐D.报纸或杂志广告E.其他8.请问您网购的主要产品是什么呢？A.食品B.服装C.饰品D.鞋包E.电子数码F.家居G.其他9.请问您每次网购的消费大概是多少呢？A.100元以下B.100~200元C.200~300元D.300元以上10.请问您对于网购有什么意见和建议：再次感谢您的合作。
谢谢！F组Teresa Gao第二篇：关于大学生网购问卷调查关于大学生网上购物的相关调查尊敬的同学你好！为了了解目前大学生网上购物的相关情况，我们特意做了这样一份问卷调查。
非常感谢您的配合。
此次调查不涉及任何个人隐私信息，请放心填写！您的性别：男（）女（）1、您有网购的经历吗？（无网购的经历可不填此问卷）A:有B：无2、选择网购的目的是什么？A：方便B:便宜C:品种多D:其他3、每个月网购的费用大约是多少？4、您主要网购那些类型的产品？类型1：（）类型2：（）类型3：（）类型4：（）类型5：（）类型6：（）5、各个类型的产品所能接受的价格是都少？（例：类型1:100元左右）类型1：（）类型2：（）类型3：（）类型4：（）类型5：（）类型6：（）再次感谢您的合作！第三篇：大学生网购问卷调查大学生网购现状问卷调查亲爱的同学：你好，我是的一名网购工作人员，目前正在对大学生网购现状展开相关研究，为了更好地完成此研究，特此进行此问卷调查。
消费者对电商平台购物体验的满意度调查
消费者对电商平台购物体验的满意度调查
一、调查背景
随着电子商务的快速发展，电商平台在人们日常生活中的地位越来越重要。
为了更好地了解消费者对电商平台购物体验的满意度，我们进行了此次调查。
二、调查目的
1.了解消费者对电商平台购物体验的整体满意度。
2.发现电商平台在购物体验方面存在的问题和不足。
3.为电商平台改进服务质量提供参考依据。
三、调查方法
1.问卷调查：通过线上和线下发放问卷，收集消费者对电商平台购物体验的意见和建议。
2.数据分析：对收集到的数据进行整理、分析和挖掘，了解消费者的真实需求和期望。
四、调查结果
1.消费者对电商平台购物体验的整体满意度较高，大部分受访者表示比较满意或非常满意。
2.商品质量、价格、物流配送、售后服务是影响消费者购物体验的关键因素。
3.部分消费者反映电商平台存在商品描述不准确、虚假宣传、退货退款困难等问题。
4.消费者对物流配送的速度和准确率要求较高，希望电商平台能够加强物流体系建设。
5.售后服务方面，消费者希望电商平台能够提供更加便捷、高效的解决方案。
五、建议措施
1.加强商品质量管理，确保商品描述准确、真实，提高商品品质。
2.优化价格体系，提供更多物美价廉的商品，满足消费者需求。
3.加强物流配送体系建设，提高配送速度和准确率，降低配送成本。
4.完善售后服务体系，提高售后服务质量，为消费者提供更加便捷、高效的解决方案。
《大学生网购情况调查表》
《大学生网购情况调查表》1.您的性别：a.女b.男2.您所在的年级a.大一b.大二c.大三d.大四3.请问你选择网购的原因a.价格便宜性价比高b.商品种类丰富时尚c.方便快捷d.其他4.请问您最常在哪里购买a.淘宝网b.京东商城c.卓越网d.凡客5.请问您最常购买的种类（可多选）a.电子产品b.服饰c.零食小吃d.日常生活物品e.美容护肤f.书籍6.请问您网上购物频率a.一月一次b.一月2-3次c.一月4-5d.5次以上7.请问您网上购物每月费用大约为a.50以下b.50-200元c.200-500元d.500以上8.请问您采用的付款方式a.网上银行b.找人代付c.货到付款d.快捷支付e.信用卡9.请问您选择的运输方式a.平邮b.emsc.其他10.请问网上运输费如何a.便宜b.尚可接受c.太贵11.请问您认为网络交易支付是否安全a.安全b.不安全12.请问您对于您所买的物品是否符合商家描述a.是b.否13.请问您以后还会继续网购吗a.以后会b.犹豫中c.不会第二篇：大学生网购情况调查表问卷编码：交院大学生网购现状调查问卷亲爱的同学们：为了更好的了解现今大学生新型消费方式以及对网购消费行为的看法，为大学生拓宽消费渠道提供一些参考而进行此次问卷调查，十分感谢您的配合。
请将您的答案填写在横线上或括号里。
署名：经济管理系商务11—1第二小组姓名：性别：1.您是否有网上购物的经历。
a.有（继续访问）b.没有（停止访问）2.您是周围否拥有电脑及网络的条件。
a.有b.没有3.您每月网上购物的次数。
a.一～四次b.四次以上4.您每月大致在网上购物的消费是多少。
a.100元及其以下b.101-300c.301-500d.501及其以上5.您比较倾向于在那些电子商务网站购物（可多选）：a.淘宝网b.易趣网c.拍拍网d.当当网e..京东网f.亚马逊网g.其他6.您在网上购买的商品类型有（可多选）：a.服装b.食品c.化妆品d.电子产品e.文体用品f.其他7.您选择网上购物的原因（可多选）：a.送货上门，比较方便b.价格便宜c.网上产品更加丰富d.安全支付，不会出现假钞e.感觉好奇，尝试一下f.节约时间8.您在网上购物时，影响您购买的主要因素有（可多选）：a.产品品牌b.产品价格c.产品质量d.产品口碑e.产品服务f.其他9.您认为在节假日期间以下哪些促销手段更能吸引你（可多选）：a.包邮b.商品打折c.注册会员送优惠卷d.赠送小礼品e.积分返利f.其他10.您认为网上购物还有哪些需要改进的地方。
购物网站用户满意度问卷调查表模板
购物网站用户满意度问卷调查表模板为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，感谢您的参与。
现在我们就马上开始吧。
Q1：您的性别？男女Q2：您的年龄？20岁及以下21-25岁26-30岁31-40岁40岁及以上Q3：您的婚姻状况已婚未婚Q4：您的最高学历初中及以下高中/中专大专本科硕士博士Q5：您的月收入1000元以下1001-2000元2001-3000元3001-5000元5001-8000元8001-10000元10001-20000元20000元以上不方便透露Q6：您使用过xx网吗？使用过从未使用过Q7：您是否觉得xx网很容易找到吗？是否：请在下列题目中填写您的同意程度，最左边代表程度最低，最右边代表程度最高。
Q8：您对网站logo的满意程度（logo即网站的品牌标识）选项1 ★★★★★Q9：对导航栏目的满意程度选项1 ★★★★★Q10：对网站页面设置及布局的满意程度选项1 ★★★★★Q11：对网站内容编排的满意程度选项1 ★★★★★Q12：对网站色彩风格的满意程度选项1 ★★★★★Q13：对网站字体的满意程度选项1 ★★★★★Q14：与同类网站相比，您对xx上的价格满意吗？选项1 ★★★★★Q15：您觉得xx上的商品信息的可信度怎么样？选项1 ★★★★★Q16：您觉得xx的售后服务怎么样？选项1 ★★★★★Q17：您觉得xx更新信息的及时性怎么样？选项1 ★★★★★Q18：您的咨询或抱怨通常会得到及时的回复吗？是否Q19：您觉得xx的交易和评价几率真实可靠吗？是否Q20：您觉得xx网能很好的保证交易时的安全性吗？是否。
网购态度问题调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！感谢您参与本次关于网购态度的调查问卷。
本问卷旨在了解消费者对网购的看法、态度以及行为习惯，以期为我国电子商务行业的发展提供有益参考。
本问卷实行匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
您的宝贵意见对我们至关重要，请您根据自身实际情况作答。
以下是问卷内容：一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄范围是？A. 18岁以下B. 18-24岁C. 25-34岁D. 35-44岁E. 45岁以上3. 您的职业是？A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 企事业单位员工E. 退休人员F. 其他二、网购行为4. 您网购的频率是？A. 每天网购B. 每周网购C. 每月网购D. 几个月网购一次E. 几年网购一次F. 从不网购5. 您网购的主要目的是？A. 便宜实惠B. 方便快捷C. 商品种类丰富D. 节省时间E. 其他6. 您网购时最常购买的品类是？A. 服饰B. 食品C. 数码产品D. 家居用品E. 化妆品F. 其他7. 您在网购时，最关注以下哪些因素？A. 商品价格B. 商品质量C. 售后服务D. 物流速度E. 评价口碑F. 其他三、网购态度8. 您对网购的整体态度是？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为网购与实体店购物相比，有哪些优势？A. 价格便宜B. 商品种类丰富C. 方便快捷D. 可以货比三家E. 其他10. 您认为网购与实体店购物相比，有哪些劣势？A. 商品质量难以保证B. 售后服务不便C. 退货换货麻烦D. 物流速度慢E. 其他11. 您认为网购对实体店的影响是？A. 有很大影响B. 有一定影响C. 影响不大D. 没有影响E. 不确定12. 您认为我国电子商务行业的发展前景如何？A. 非常看好B. 看好C. 一般D. 不看好E. 不确定请您在完成问卷后，点击“提交”按钮，感谢您的参与！【问卷结束】。
网购客户偏好调查问卷模板
一、基本信息1. 您的性别：A. 男 B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下 B. 18-25岁 C. 26-35岁 D. 36-45岁 E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的教育程度：A. 高中及以下 B. 大专 C. 本科 D. 硕士及以上二、网购经历与偏好5. 您是否有过网购经历？A. 是 B. 否6. 您每月网购的频率是？A. 每天一次或以上 B. 每周一次 C. 每月一次 D. 少于每月一次7. 您网购的主要原因是什么？（可多选）A. 价格优惠B. 方便快捷C. 产品种类丰富D. 促销活动多E. 其他____________________8. 您在网上购买过以下哪些类型的商品？（可多选）A. 服饰鞋包B. 电子产品C. 家居用品D. 化妆品E. 食品F. 其他____________________三、网购平台选择与评价9. 您经常使用的网购平台有哪些？（可多选）A. 淘宝B. 天猫C. 京东D. 拼多多E. 唯品会F. 其他____________________10. 您选择网购平台的首要标准是什么？（可多选）A. 价格优惠B. 物流速度快C. 商品质量好D. 用户评价高E. 促销活动多F. 其他____________________11. 您对以下网购平台的服务满意度如何？（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）A. 淘宝：____________________B. 天猫：____________________C. 京东：____________________D. 拼多多：____________________E. 唯品会：____________________F. 其他____________________四、支付方式与物流12. 您网购时最常用的支付方式是？（可多选）A. 支付宝B. 微信支付C. 银行卡D. 货到付款E. 其他____________________13. 您对以下支付方式的安全性满意度如何？（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）A. 支付宝：____________________B. 微信支付：____________________C. 银行卡：____________________D. 货到付款：____________________E. 其他____________________14. 您对以下物流公司的满意度如何？（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）A. 顺丰：____________________B. 圆通：____________________C. 中通：____________________D. 韵达：____________________E. 其他____________________五、其他15. 您认为网购有哪些优点？（可多选）A. 价格优惠B. 方便快捷C. 产品种类丰富D. 促销活动多E. 其他____________________16. 您认为网购有哪些缺点？（可多选）A. 商品质量难以保证B. 物流速度慢C. 退换货。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网购满意度调查问卷
欢迎参加本次答题
1.您的性别 (单选题)
A. 男
B. 女
2.请问您的年龄 (单选题)
A. 20岁以下
B. 21---25岁
C. 26---30岁
D. 30岁以上
3.您网购的频率 (单选题)
A. 经常
B. 有时
C. 偶尔
D. 从不
4.您常去的购物网站 (多选题)
A. 淘宝网
B. 京东商城
C. 当当网
D. 凡客诚品
E. 一号店
F. 其他
5.您觉得网购的商品质量如何 (单选题)
A. 非常差
B. 很差
C. 一般
D. 很好
E. 非常好
6.如果在网上购物中出现质量不合格问题，你会选择哪种方式解决问题？ (单选题)
A. 退货退款
B. 商家投诉
C. 不作任何回应
7.网上购物价格较低 (单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
8.网上购物可以节省很多时间 (单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
9.您对商家的服务态度 (单选题)
A. 很不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 很满意
10.您选择购买商家时，最看重的是什么？ (多选题)
A. 商家信誉等级
B. 商家信息描述真实性
C. 商品价格高低
D. 送货速度快慢
E. 商家服务态度
F. 客户评价好坏
G. 其他。