房地产营销答客问

一、项目基本资料篇

1、开发商是谁，实力如何？

答：

3、项目位置在哪里？

答：

4、售楼部地址在哪里？如何前往？

答：

5、建筑设计单位是谁？有何优势？

答：

6、建筑施工单位是谁？

7、监理单位是谁？（成功案例）

答：

8、项目占地面积多大？

答：

9、总建筑面积有多大？

答：

10、总体开发分几期开发？

答：

11、交房日期？

答：

12、建筑密度是多少？

答：

13、综合容积率是多少？

答：

14、建筑物之间的楼间距最少达到多少？最远距离是多少？

答：

15、住宅使用率多少？一般我们在多少？

答：每栋楼的住宅使用率不同，

16、小区绿地有多大面积?绿化率?

答

17、住宅可选户型有几种？具体面积多少？

答：我们精心设计多种适合您生活起居的经典户型, 基本达到了南北通透、空间布局方正大方、入户花园、大外飘窗等无不用心为你打造上层生活方式。面积从到不等。

18、住宅总共有多少户？将居住多少人？

答：

19、每个车位面积有多大？地下停车场路有多宽？

答：

20、住宅分摊具体分摊哪些？

答：分摊主要在电梯、楼梯、过道及本层管道井等位置。商品房销售面积=私有面积（包括套使用面积、墙

体、阳台建筑面积，注：阳台算一半面积）+ 分摊的公用建筑面积（公用分摊面积包括电梯井、管道井、楼梯间、公共门厅、垃圾间、强电、配电间、弱电间、设备间、过道、值班室和其他功能上为整栋建筑服务的公共用房）。地下室水池、变电室、设备间、过道不参与分摊。

21、小区主要出入口有几个？是否做到人车分流？

答：

22、区主要通路宽几米？支路几米？人行道几米？

答：

23、地下室面积多大？有多少个车位？

答：地下室面积为平方米，机动车车位大约个,非机动车车位大约个

24、物业管理中心位置在哪里？

答：

25、小区建筑物有几幢？其中多层几栋？小高层几栋？

答：

27、本案有无停车场，安排在哪里？

答：

29、住宅楼朝向？有何优势？

答：

30、房子结构如何？层高多少？净高多少？多层与小高层有无区别

答：

二、公共配套篇

31、小区有哪些景点？分布在什么位置？

答

32、小区有哪些配套设施？有多大面积？

答：

33、交通状况如何，项目周边有哪些交通道路？有哪几路公交车经过什么位置？

答：

35、哪些银行在附近？要多久路程/？

答：

36、最近的邮局在哪里？

答：

37、有什么医院在这里？

答：

38、附近有哪些学校？

答：

39、学校划片哪所学校？中学

答：

40、休闲场所有哪些？

答：

41、离其他主要生活圈子有多远？

答：。

42.小区部是否有幼儿园，距本案最近的是什么幼儿园、小学好不好？

答：

43、小区有几个会所？有多大面积？

答：

45、小区大道的底层店面会做何用途？

答：

46、周边有哪些生活配套？

答：

三、房产知识篇

47、五证包括哪些？

答：

49、是以何种形式取得土地开发权？

答；

51、何为两书？何时提供？

答：两书指《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，根据国家规定于交房时提供。

一表：指的是《竣工验收备案表》

53、公用面积有哪些？

答：公摊面积包括（1）房屋的电梯井、侯梯厅、管道井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅、过道、值班警卫室，建在幢为整幢服务的公共用房，管理用房。（2）套（单元）与公共建筑空间之间的分隔墙、外半墙。

54、绿化面积如何分摊？

答：绿化面积不分摊到户。

55、目前，住宅普遍存在工程进度滞后的现象，甚至盖不起来，“总府”住宅是否也会出现类似情况？答：

56、土地使用权可否持分？

答：可以持分，其方法是已购房屋的面积占总建筑面积的比例来持分整个基地的土地面积

57、面积换算

答：1平方米=10.76平方英尺；1亩=666.67平方米；

58、可否委托他人签定合同？

答：

备注：如果是直系亲属也不可代办。

59、、签完合同，何时做好备案登记？

答：

60、空中花园是否有产权？入户花园有算面积吗，怎么算？

答：

61、产权办理时间应该在交房后90完成，你们开发商能够按这时间实现吗？

四、工程知识篇

62、外墙是涂料还是面砖？

答：

63、小区电缆通信线为高空还是地下敷设？

答；

64、楼板厚度？是否太薄？

答：

65、套是否有隔墙？多厚？墙是否可以打掉？

答：

66、入户花园住宅进门的那堵墙是否可以打掉？

答：

67、线路如何？留几条线路？

答：

68、有无煤气管道？煤气何时到位？

答：

69、本项目住宅开发周期在大概是如何开发的，一期交房后二期还在建，怎么保证业主的安全。会影响到业主正常生活的影响？

答：

70、屋顶是现浇还是预留制板？有何优缺？

答

71、小区地基是否牢固，有何优点？

答：

72、小区采用什么供水？供电系统？

答：

73、顶层防水、防雨措施？

答：你提得很好，很细心。我们现在还没有定。但你可以完全放心，绝对是做现在市场最好的防水措施，并且我们的楼顶大部队分是坡屋本来防水都远比平顶好。且利用空间更大。

74、卫浴设备如何？

答：

75、为什么在卫生间或厨房位置只预留一个给水点？

答：因为自来水公司一户一表的统一安装要求，每户仅设给水点一个，然后由业主在二次装修时引到厨房和南北阳台

76、每户电表容量是多少？是否一户一表？

答：每户电表容量为 40A。

77、闷顶层是否水电到位？

答：没有，可在装修时自行埋设。

78．住宅是否预留空调位置？

答：

79、卫生间是否明卫？没有明卫如何处理？

答

80、在装修过程中可否改动部的结构，原有管线？

答：参照《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》相关规定，在不影响主体结构和小区外部景观下可以改变。

81、顶层隔热措施和效果？

答：自2006年6月1日起，国家对住宅建设实行强制性的节能设计，对建筑物的节能方面的保温、防水、隔热等设计上有了更高的要求，本项目所采用的顶层隔热措施都是严格遵循设计规要求的

82、外墙及平面可否变更？

答：外墙及分户墙不能破环，不能擅自变更厨房、卫生间、阳台的使用功能。不能破坏主体结构。

83、每套住房通讯设施如何安排？

答：每户配有一个接口；一条有线电视线；一条宽带网。一个可视对讲终端接口：

84、本案日照和通风问题如何？

答：

85、项目何时推出？价格多少？

答：

五、物业管理篇

86、阳台的墙、门窗能否自行改变颜色？

答：

87、物业费用是否包含电梯费用？若未包含，则电梯费用如何收取？

答：

88、二期有几部电梯？几户共用？可否到地下室？

答：

89、水电表是分户还是集中？如果分户是在户还是在户外？

答：

90、物业公司是哪家？

答：

91、物业管理费是多少？

答：

92、小区各主要入口是否设有岗亭？

答：

93、住户是否可以自行安装防盗网和置防护网？

答：

94、住户是否可以置防护网？

答：

95、入户门是否统一装防盗门？

答：开发商统一赠送入户高级防火防盗钢质门。

96、交房时，住宅是否有初步装修？

答：本案住宅交付时为毛坯房，出售精装修的房子，房价款肯定也要追加，而且每个人的品味不一，房子的装修客户不一定会满意；而毛坯房不仅有利于业主二次装修，同时也减轻了客户的经济负担。

97、本案消防系统如何？

答：消防系统严格按照消防规要求来执行

98、本案有哪些保安措施？

答：

99、小区住家日常生活垃圾如何处理？

答：小区设有垃圾集散地，由物业统一管理

100、入伙时水、电、管道煤气是否安装完毕？如何交费？

答：入伙时水、电、管道煤气等已入户留有接口。闭路、煤气安装及立户费目前由开发商统一代交，在交房时由业主向开发商缴纳

101、物业管理公司提供哪些服务？

答：提供环境保洁、绿化养护、安全防、公共部位、公共设备设施维保等公共性服务项目，以及特约服务项目等。

102、进户需办哪些手续？

答：进户需办理交房手续、领钥匙、验房。

103、何时办产权？提供哪些材料？

答：交房后一年办产权。但是如果按揭，购房的人一般不急于办产权，因为他项权证也是抵押在银行，房产也不能进行二次抵押。

注：按政府有关规定房屋单体验收及综合验收后，由房地产有关部门重新丈量面积，确认无误后，申办产权总登记手续，办理时限3个月，随后地产公司提供购房发票，购房者向房地产交易所申请分户权属登记手续，1个月后领取产权证。

104、入户门、窗、阳台的长宽及其离地高度？

答：具体的尺寸视每一套户型而定。

105、小区景观很漂亮，到时会这样吗？

答：您现在看到的只是模型，等到绿化环艺完成后会更生动的，我们的环艺是请非常资深的汇森规划设计的，我们开发商是相当注重细节的，何况现在竞争是很激烈的，而且是我们的样板工程，我们没有理由不做好。房子不仅要漂亮，口碑更要好，您说对吗。

106、交房后还须交哪些费用？

答：

五、合同知识篇

个人办理贷款需提供以下资料：

单位办理按揭贷款需提交如下资料：

本案可办理哪些贷款？

答：

112、购房时结算方式如何？

答：

113、哪些人士可申请按揭？年龄限制？

答：

114、海外人士是否做按揭？应提供什么材料？

答：可以，不过手续相对复杂，我们建议您采用一次性付款，可以避免许多麻烦。

115、港、澳、台人士如何购买？应提供什么材料？

答：与普通购房者的手续类似，但有些资料必须经过公证，手续相对麻烦。

116、合同公证时需带哪些证件？

答：需带购房人本人、本人原件及印章。

117、买卖双方纠纷如何解决？

答：买卖双方发生纠纷时，双方应当先协商解决，协商不成时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼

118、购房者对房屋产权有何权利？

答：购房者对房屋产权有使用、转让、收益、处分的权利。

119、委托亲友代为购买或产权登记的法律手续如何办理？

答：委托亲友代为办理的应出具经公证的委托书。

120、签订预售合同须带哪些证件？

答：购房人须带及本人到场。

121、购买者办理房屋产权过户手续应提交哪些证件？

答：须提交购房证明书、商品房预售合同、购房发票、件及私章，如按揭的，应签订《期房转现房抵押的报告》。

122、委托他人签订合同须备哪些证件？

答：受委托人签订合同须持有委托（购房人）复印件、受委托人原件、委托书。

123、发展商是否代办产权证？何时可以领到产权证？

答：可由开发商代办产权，一次性客户也可自行办理。交房一年以后可以办理产权证。

124、合同备案能否更名？是否收费？

答：合同备案后不能更名，更名等于二次交易，需缴纳各种税金，开发商并收取总房价款的2％手续费。合同未备案前的更名，收取合同总房价款的1.5％手续费

125、合同备案完，客户是否取得一份合同原件？

答：一次性付款的客户在合同登记备案后，可取回合同原件。按揭客户在按揭贷款发放后，可领回一份合同原件及借款合同原件

六、价格付款篇

126、交了定金，后有不满意，可否退还定金？

答：我们这里原则上不退定金。买房子是人生一件大事，毕竟几十万的钱，我想每个人都不会轻易下定，您肯定也不例外，况且我们的房子无论从哪方面看都无可挑剔，一般是不会产生这种情况的。

127、你们价格比较高，是否再打点折？目前市场上很多楼盘在打折，你们是否也会？

答：我们定价也是经过市场调查的，定价是相当合理的，当然，一些楼盘由于产品滞后等各方面原因，进