商场超市员工守则
超市商场员工守则
超市员工守则一、严于职守1、依时上、下班，工作时间内不得擅离职守或早退，班后无事不得在场内逗留。
2、上、下班须走指定通道。
3、工作时间不准在卖场内打私人电话，不准会客。
紧急情况通知店长批准离开卖场。
手机应调至静音状态。
4、工作时间不得穿着工作制服外出，不准吃东西，不准开放收录机、电视机，不得唱歌哼小调。
5、除指定人员外，其他员工不得使用客用设施。
6、举止文明，对顾客要热情、礼貌。
7、各级管理人员不得职权给亲友以特殊优惠。
二、工作态度1、做到顾客至上，热情有礼。
这是员工对顾客和同事的最基本态度。
要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话要先说“您好”。
2、给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。
最适当的表示方法是常露笑容，“微笑”是友谊的“大使”，是连接顾客的桥梁。
3、努力赢得顾客的满意及超市的声誉。
提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排优解难。
4、给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。
一切务求得到及时圆满的效果。
5、员工之间应互相配合、真诚协作、不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，维护商场超市声誉。
6、忠诚老实是商场超市员工必须具有的品德。
有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。
三、仪容仪表员工的仪表仪容，直接影响到商品超市的声誉及格调，全体员工必须充分认识到这一问题的重要性。
1、员工必须经常保持服装整齐清洁，商场超市所发的工作制服等物品要自觉爱护，做到衣装整洁。
2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡子。
3、女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度；保持淡雅清妆，不使用味浓的化妆用品。
将长发扎起。
4、员工不得梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲、保持清洁。
四、服从领导各级员工应切实服务领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
倘若遇疑难或有不满的，应从速向直属领导请示或投诉。
商店员工守则（精选3篇）
商店员工守则（精选3篇）商店员工守则篇1一、员工必须遵照店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。
二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计3次或3次以上，扣发工资30元。
三、超过上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来按时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。
四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。
特殊情况事后补写假条，非特殊情况不能以电话形式请假。
主管请假必须提前请示店长，待有关工作安排妥当方可离开。
五、因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准，给予公假，工资照发。
出差回来必须按时到岗，不得以出差为名久假不归。
六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。
七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字。
八、店内主管必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的依据。
九、员工请假必须到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。
十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获得当月全勤奖60元。
商店员工守则篇2一、工作时间安排1、公司实行10.5小时工作制，凡每月工作满28天者可享有2天有薪假期，采用轮休制。
2、由人事部负责日常的考勤管理工作二、考勤依据1、本公司考勤依据为：指纹打卡、时间，加班证明单来进行人员的薪资结算工作。
2、员工应遵守工卡管理规定以及假期管理规定。
三、打卡时间1、公司全体人员必须按照公司所规定各级别工作时间及排班表进行打卡。
2、因出差无法按时打上下班卡者，由部门主管和人事部进行签卡方有效，人事部需留档备总经办查核。
四、考勤内容1、上班时间已到或部门要求集合时间已到而未到岗者，即为迟到。
2、未到下班时间，而提前离岗者即为早退。
3、工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。
4、迟到、早退或擅离职守超过30分钟，均视为旷工。
超市员工守则
超市员工守则
1、营业员必须严格遵守本店的规章制度，财务制度和考勤制度
2、严禁上班期间擅自脱岗，停台随时保持收银台的干净，整洁，美观
3、严禁上班期间玩手机，打闹，谈私事做与工作无关的事情
4、严禁以结账，点款，无零钱为理由拒绝和冷漠顾客
5、严禁随意打开钱箱清点现金如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查
6、如与顾客发生争吵，辱骂，殴打等现象或态度恶劣者罚款100元
7、管理好备用金，确保备用金的金额准确
8、管理好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露
9、保证每一件物品必须扫码销售，保持账款一致，当班营业员必须打完班结小
票后将银箱内的钱装入钱袋后到总收清点，如发现账款和班结不符时由当班人员进行赔偿，不得在款台上清点货款
10、缴款单上的票面，金额必须字迹清晰，明确，不得涂改
11、随时保持本店内货品的整洁，美观，查看货品的生产日期并提前一个月拿
出，如发现过期货品由营业员按原价进行赔偿
12、货品盘点四，货品的实际库存超过正常偏差时，由相关人员按原价进行赔
偿
13、贵重物品如（烟草，酒水）应每天交接班时由交班人员进行货品盘点。
超市员工守则
超市员工守则超市员工守那么一：1、保障库存商品销售供应，实时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、实时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、对商品保质期(上货做到先进先出)8、事先整理好退货物品，办好退货手续。
9、微笑服务，礼貌用语。
超市员工守那么二：1.负责卖场商品的美观陈设。
2.负责卖场所辖区域的'卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查，掌握商品在保质内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给收购实时作出处理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟识相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损掌握等工作。
9、协作公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对听从公司领导安排。
超市员工守那么三：1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位状况2、精确回答顾客提问并帮助他们。
3、将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面4、跟踪堆垛商品销售状况，并实时补货5、负责办理商品进货验收和退换超市员工守那么四：〔1〕在每位顾客的选中的商品扫描完成确认无误后，向顾客报出收银机显示的合计应付款金额，敲击键盘最右侧的“+”键而后键入“Enter”，等待顾客付款，顾客付款后在付款金额栏内输入金额按“Enter”结束，等待钱箱弹出，取出屏幕显示应找零数量的现金，撕下小票，合并交付于顾客，结束本单。
〔2〕如顾客选择学校一卡通方式付款，那么在屏幕显示的方框内输入顾客消费额，并用鼠标点击屏幕左下方的“收款方式”选择“一卡通”，在学校一卡通刷卡器上输入金额，敲击结账，待顾客将卡置于刷卡器上，刷卡器发出“滴滴”提示音表示胜利刷卡后，在pos机上按敲击“Enter”结束本单。
超市员工守则十准十不准
超市员工守则十准十不准一、十准1.准时上班：作为一名超市员工，准时上班是最基本的要求。
员工应在规定的时间内到达工作岗位，做好接班和交班工作。
2.准确处理商品：员工要熟悉所负责的商品种类、位置和价格，准确无误地处理商品，确保顾客购物的顺利进行。
3.准确收银：收银是超市员工的重要职责之一，员工应熟悉收银系统操作流程，准确计算顾客购物金额，并及时找零。
4.准确回答顾客问题：员工应对顾客提出的问题有问必答，准确、清晰地回答，尽力解决顾客的疑问和问题。
5.准确掌握促销活动信息：员工应及时了解并掌握超市的促销活动信息，向顾客介绍促销商品，提高销售额。
6.准确执行管理规定：员工应严格遵守超市的管理规定，如员工着装要求、休息时间安排等，确保工作秩序井然。
7.准确处理顾客投诉：员工应积极倾听顾客投诉，耐心解决问题，确保顾客满意度。
8.准确记录库存信息：员工应及时、准确地记录商品库存信息，以便超市进行采购和销售计划。
9.准确收集顾客意见：员工应主动收集顾客的意见和建议，及时反馈给超市管理层，为超市改进提供参考。
10.准确保护超市财产：员工应保护超市财产安全，不得私自占用或损坏超市设备、物品等。
二、十不准1.不准违规操作收银：员工不得私自修改商品价格、少收款项、虚报销售金额等违规行为。
2.不准擅自调换商品位置：员工不得擅自调换商品位置，应按照超市的陈列规则进行陈列，确保商品的有序和清晰度。
3.不准随意给顾客打折：员工不得擅自给顾客打折，必须按照超市的促销政策执行。
4.不准向顾客推销假冒伪劣商品：员工不得向顾客推销假冒伪劣商品，应提供真实、合格的商品信息。
5.不准对顾客态度恶劣：员工应以礼貌、热情的态度对待顾客，不得对顾客进行侮辱、辱骂等不文明行为。
6.不准私自吃喝超市商品：员工不得私自食用超市商品，应自觉遵守超市的食品安全规定。
7.不准私自泄露顾客信息：员工不得私自泄露顾客的个人信息，应保护顾客隐私。
8.不准迟到早退：员工不得迟到早退，应遵守规定的工作时间，确保工作的连续性和稳定性。
超市员工守则与规章制度
超市员工守则与规章制度超市员工守则与规章制度「篇一」一、工作时间（一）公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。
门店员工的作息时间，由门店根据营运需求，进行安排和调整。
（二）因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补休。
二、考勤制度（一）员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。
工作时间内不干私活，不擅自离岗。
1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次与休息时间。
2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自打卡。
严禁代打卡行为。
给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按“迟到、早退”处理，并给予“口头警告”。
见习店长需打卡上下班。
3、对于因公事外出（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签注说明（写明理由），不扣当月全勤奖。
4、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明。
5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长签注说明。
没有休息的时间可在以后安排补休。
在保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班（提前下班的时间不可超过休息时间），但需店长在考勤卡上签注说明。
6、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。
除店长级（包括见习店长、副店长、店长）管理人员外，任何人不得在考勤卡上签注说明。
7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。
迟到、早退一次分别扣款10元。
迟到、早退超过20分钟的，扣款20元早退超过30分钟的，扣款30元早退超过40分钟的，扣款40元早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天工资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。
8、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。
连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。
超市员工守则
超市员工守则一、员工制度1.员工要严格遵守各项管理条例，规范自己的言行。
2.准时上下班，不可无故迟到或早退，员工守时非常重要。
3.明确自己的工作职责，坚守自己的岗位，完成自己的工作内容，不做与工作无关的事情。
4.员工不能在上班时间随意走动，打闹聊天，打私人电话，不能吃东西，不能大声谈笑，不能上网聊天，不能看书报。
5.遵守承诺，向顾客许诺一定要实现，做到礼貌待客，站立服务，不得背靠墙壁或柜台。
6.保持仪表妆容，必须穿工作服上岗，不得穿凉鞋、拖鞋上岗、员工化淡妆，忌浓妆，清洗工作服、清洗头发、保持整洁干净。
7.努力学习，提高自己的业务水平。
8.不得向外界传播有关公司的资料（批准除外）。
二、员工职责1．服从主管的工作分配，员工到岗由主管分配当日的任务及要求。
2．及时补满货架。
3．补货时按照陈列原则进行。
4．下班时该冷藏的食品一定要冷藏。
5．放好价格牌，变价的价格牌要及时更换，价格牌与商品陈列位置对应保持一货一签。
三、卫生制度1.维护店面清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾。
2.每个员工需维护自己所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和柜台，发现有烟头、杂物、垃圾立即清除。
3.物品摆放整齐美观。
4.食品组理货员要勤洗手。
四、服务宗旨、目的、目标。
1.提供一站式购物空间。
2.提供多择优惠的商品，提供贴心的服务，让消费者享受购物的乐趣和便利。
3.顾客的开心满意，是我们最大的快乐。
五、会议制度（一）每日早会1.前一天实际工作效果是否完成计划，未完成原因、跟进计划。
2.当天的工作计划、目的。
3.市场动态信息反馈交流。
（二）每周周会1.一周主要工作进展情况，零售销售情况。
2.本周工作存在的问题和障碍。
3.下周工作安排工作重点。
4.交流讨论工作阻碍，工作方案。
（三）月会1.每月区域销售、统计、分析。
2.各自区域促销活动详细总结。
3.本月工作中存在的阻碍，及发现问题解决方案。
4.区域内理货员的工作表现、详述。
超市员工守则和规章制度
超市员工守则和规章制度第一章总则第一条为了规范超市员工的行为，维护超市的正常经营秩序，保障顾客和员工的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本超市实际情况，制定本守则。
第二条全体员工必须遵守本守则，维护超市的利益和形象，不断提高服务质量，为顾客提供优质、安全、舒适的购物环境。
第三条超市有权对违反本守则的员工进行教育、警告、罚款或其他纪律处分，情节严重者将依法追究其法律责任。
第二章员工行为规范第四条员工必须遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动。
第五条员工应遵守职业道德，诚实守信，不得利用职务之便谋取私利，不得泄露商业秘密。
第六条员工应遵守超市的工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。
第七条员工应遵守超市的着装规定，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作证。
第八条员工在接待顾客时，应热情、礼貌、耐心，不得与顾客发生争执。
第九条员工应遵守超市的商品管理规定，不得私自拆封、试用、损坏或私自带走商品。
第十条员工应遵守超市的安全管理规定，不携带危险品进入超市，不私拉乱接电源，发现安全隐患应及时报告。
第三章员工职责第十一条员工应熟悉自己的岗位职责，认真履行工作职责，不断提高业务水平。
第十二条员工应保持工作区域的整洁、卫生，及时清理垃圾，保持良好的工作环境。
第十三条员工应遵守商品的陈列规定，保持商品的整齐、美观，及时补货、调整货架。
第十四条员工应认真执行商品的进销存管理规定，及时录入销售数据，做好库存管理。
第十五条员工应遵守收银管理规定，准确、快速地完成收银工作，不得私吞现金或滥用优惠券。
第四章员工培训与发展第十六条超市应定期组织员工培训，提高员工的业务能力和服务水平。
第十七条超市应鼓励员工参加专业技能培训，提升自身的综合素质。
第十八条超市应根据员工的绩效表现，提供晋升和发展机会。
第五章员工福利与待遇第十九条超市应按照国家法律法规的规定，为员工提供相应的福利待遇。
第二十条超市应保障员工的休息权利，合理安排员工的休息时间。
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商场超市员工守则
一、严于职守
（1）按时上下班，工作时间内不得擅离职守或早退，班后无事不得在场内逗留。
（2）上下班须走指定通道。
（3）工作时间不准在卖场内打私人电话，不准会客。
紧急情况通知店长批准离开卖场。
手机应调至静音状态。
（4）工作时间不得穿着工作制服外出，不准吃东西，不准开放收录机、电视机，不得唱歌哼小调。
（5）除指定人员外，其他员工不得使用客用设施。
（6）举止文明，对顾客要热情、礼貌。
（7）各级管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠。
二、工作态度
（1）做到顾客至上，热情有礼。
这是员工对顾客和同事的最基本态度。
要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话要先说“您好”。
（2）给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。
最适当的表示方法是常露笑容，“微笑”是友谊的“大使”，是连接顾客的桥梁。
（3）努力赢得顾客的满意，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排忧解难。
（4）给顾客以效率快和服务良好的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。
（5）员工之间应互相配合、真诚协作，不得互相扯皮，应同心协力解决问题，维护商场超市声誉。
（6）忠诚老实是商场超市员工必须具有的品德。
有事必报，有错必改，不得提
供假情况，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。
三、仪容仪表
员工的仪表仪容，直接影响到商品超市的声誉及格调，全体员工必须充分认识到这一问题的重要性。
（1）员工必须经常保持服装整齐清洁，商场超市所发的工作制服等物品要自觉爱护，做到衣装整洁。
（2）男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡子。
（3）女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度；保持淡雅清妆，不使用味浓的化妆用品。
（4）员工不得梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。
四、服从领导
各级员工应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
倘若遇疑难或有不满的，应从速向直属领导请示或投诉。
五、工作制服
（1）商场超市将视员工的岗位及工作的需要与否，按不同规定发给员工不同的制服。
所有需穿着工作制服的员工为制服员工，不要求穿着制服的员工为非制服员工。
（2）员工穿着必须保持整齐、清洁、端庄、大方，上班时必须按规定穿着工作制服。
（3）离职时必须将制服交回制服房，如有遗失或损坏，则需按有关规定赔偿。
六、遗失物品补领手续
（1）商场超市发给员工的制服、工作证、工号牌、员工证、衣柜、衣柜锁匙、计时卡等物品均应妥善使用及保管。
这些物品离职时均须交回，如未能交回者须按规定赔偿。
（2）若有遗失或损坏者，应即通知部门主管并报人事部、培训部及有关部门，申请办理赔偿补领手续。
七、个人资料
（1）员工所填写的各类有关表格，内容应真实，做到忠诚老实，不隐瞒、不假造。
（2）为避免有关资料不确实而导致日后员工正当权益的损失，员工本人及家庭成员有关记录的变化，如迁移地、婚姻状况、学历、分配、调动、晋升、出国、生育及涉及刑事、行政判决处理等，均应及时告知部门及人
事部。
（3）如有隐瞒、虚报造假，一经发现或由此而产生的一切后果，一律由本人负责，商场超市将保留追究责任并有做出处理的权力。
八、处理投诉
顾客是上帝，全体员工都必须高度重视顾客的投诉。
要细心聆听投诉，让顾客畅所欲言，并将其作为改进商场超市管理的不可多得的珍贵教材。
（1）如遇顾客投诉的事项第一时间通知主管以上级别处理。
（2）事无大小，对顾客投诉的事项，处理结果如何，事后必须有交代。
（3）投诉事项中，若有涉及本人的记录，不得涂改、撕毁，更不得假造。
（4）投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据。
九、讲究卫生、爱护公物
（1）养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和杂物。
如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随手捡起来，以保持商场超市内清洁优美的环境。
（2）爱护商场超市的一切工作器具，注意所有设备的定期维修、保养，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿乱用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
十、严守机密
未经批准，员工不得向外界传播或提供有关商场超市的资料，商场超市的一切有关文件及资料不得交给无关人员。