第一章电子商务概述课后习题答案教

第1xx电子商务概述

一、填空题

1．企业员工之间、部门与部门,信息共享和协作功能

2.国际性特点

3．多主体共享的信息和知识流通形式。

4．ARPANET

5．ISP

二、名词解释

1、EDI

EDI是指对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。

2、ICP

互联网内容服务提供商（Internet Content Provider，ICP）：网络内容服务提供商主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎，这类服务一般都是免费的，ICP主要通过其他方式如发布网络广告获取收入。

三、简答题

1、美国和IBM公司的电子商务定义分别是什么？

美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活

动。”IBM提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务＝Web＋IT＋Business。它所强调的是电子商务在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴通过因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。

2、电子商务具体应用有哪些？

1.企业与消费者之间的电子商务（B2C）

随着网上商店的出现，就有了企业与消费者之间的电子商务，这种模式包括网上购物、网络银行等业务。商家利用Web技术在网络上开设店面、陈列商品、标出价格、说明服务，向消费者直接提供从鲜花、书本、汽车、住房，到订票、旅游、转账等多种商品和服务，这种模式免除了中间流通环节，直接面对消费者，大大提高了交易效率，并开拓了一个庞大的市场，它方便、快捷、实用，很有发展潜力。

2.企业与企业之间的电子商务（B2B）

这是最早出现的电子商务模式，EDI是这种模式的早期代表，在这种模式中，企业可以通过网络与供应商联系订货，接受发票和付款；也可以通过网络进行协同作业、管理支持及信息共享，以推动代理商、经销商和厂商之间供应链的重组，提高业务的有效性并降低成本。

3.企业内部的电子商务

企业内部的电子商务既可以看成是电子商务应用的一种模式，也可以看成是企业电子商务应用的一个基础。企业内部的电子商务使企业员工之间、部门与部门之间更为便利地进行通信和交流，为企业内部用户提供信息共享和协作功能。

一些跨国公司，像IBM公司，通过企业内部的电子商务，将分布在世界各地不同部门几十万员工的研究、开发、制造、装配、经营、培训、服务等工作在网上进行管理协调，整体形成了一个网上虚拟企业。

4.企业与政府之间的电子商务（B2G）

这种模式的电子商务应用覆盖了企业与政府之间的许多事务，例如，网上报关、网上报税、网上审批、网上政府采购、网上产权交易、网上政策发布和网上信息公告。政府通过网上的各类服务为企业创造规范的电子商务应用环境，提高了企业和政府的工作效率。

5.消费者与政府之间的电子商务（C2G）

将消费者与政府间的许多事务通过网络环境进行，如网上报税、网上身份认证、网上发放福利基金、网上社区服务、网上公益活动、网上政策发布和信息查询，政府通过网上的各类服务为大众创造良好的服务环境，提高了政府的工作效率。

6.消费者与消费者之间的电子商务（C2C）

网上拍卖和在线竞价交易是C2C模式的典型应用，例如eBay网站和雅宝网站，消费者在网站上可以通过询价、议价、评价以及各种讨价还价的方式进行各类物品的拍卖交易。这一模式的关键问题是需要建立相互的信任机制，保持交易过程中物流和资金流的安全和畅通。

3、电子商务能给企业带来哪些效益？

1.经济效益

（1）树立企业的良好形象

企业在互联网上建立网站，把企业自身及产品、服务的优势充分地展现出来，把企业的管理、经营理念和策略向公众很好地进行宣传，并通过网络与大众进行良好的沟通，随时了解公众需求，为顾客提供受欢迎的产品和服务，树立起企业良好的形象。由于互联网的国际性，企业在网络上树立的形象具有国际性的特征，对企业拓展市场发挥着重要作用。

（2）增强成本竞争优势

①降低采购成本。调查表明，通过在网上采购招标，企业平均可以节约采购成本10%～15%，由于开展网上采购对企业内部流程影响相对较小，收益显著，它已经成为企业（特别是中小企业）开展电子商务的最佳切入点之一。

②实现无库存生产。其一，原材料无库存：企业必须对供应商的生产周期、接受紧急订货的能力、管理情况、供应情况了如指掌，这些信息可以通过企业外联网随时获得，并可以与供应商进行及时的信息交流，企业可以根据每天的生产量来确定每日的原材料需求量，供应商按质按量安排物流配送中心及

时将原材料送至生产企业。其二，产成品无库存：按订单生产是为专门的用户生产，按照用户要求的规格、数量和交货期进行的，一般是多品种、小批量生产，不设产品库存。订单生产的关键是应用网络信息技术，由客户将需求的产品信息填入电子订单，企业电子商务系统直接收集和处理产品信息，并传送到自动化生产线上，形成生产控制指令。这就要求企业内部高度信息化，并且与前端的电子商务系统有效集成，生产线具有高度的柔性化。

③降低营销成本。分析企业市场营销各环节可以看出，市场营销的大量工作是收集企业所需的信息，如消费者的需求变化、消费者对未来产品的欲望、市场对现行营销策略的反应等。传统方式是采用广告宣传、800免费电话咨询、开产品展销会、派推销人员到处推销产品，大量的市场调研人员奔赴各地做市场调查、收集用户意见等。而现在企业可以通过网站发布企业的各种信息，比如产品的广告、新产品的开发设想、销售策略、服务承诺、产品知识宣传、企业业绩报告等，通过互联网可以广泛地与大众交流，获取他们对产品、服务、营销策略的意见，以及对新产品的建议和产品定价的看法等，通过网络企业可以足不出户了解全世界的市场情况，调整自己的营销策略。目前互联网的上网费用和建立网站的费用越来越便宜，与传统的营销方式相比，营销成本大大降低。

④降低企业组织的管理费用。利用互联网可降低企业的交通和通信费用，以及降低人工费用、企业财务费用、办公室的费用等。

（3）创造新的市场机会

第一，可以突破时间限制；第二，可以突破传统市场中地理位置的限制；第三，可以进行市场细分，实现个性化的营销。

（4）缩短产品的生产周期

以设计制造汽车为例，20世纪80年代初，美国汽车制造公司设计制造一款新型汽车，从提出方案到批量生产一般需要4～6年的时间。例如，首先制造全尺寸的黏土模型，经过几个月的反复修改，然后手工制造样车，看各部分组合是否正确，汽车生产是否经济有效；以后工程师将设计分立组件并设计制造这些组件所需的工具；采购部门与供应商联系，生产这些工具和部件