合肥工业大学软件项目管理复习笔记
软件项目管理期末复习要点
第一说一下试卷考试构造：软件项目管理期末复习重点1.名词解说（ 1’x10=10’）2.填空题3.判断题（2’x10=20’）4.简答题（5’x5=25’）5.阐述题（15 分一题）王老师给了大多数题但不是所有一、名词解说题1.项目：项目是为达成某个独到的产品或服务所做的一次性任务。
2.项目管理：项目管理是对项目各个方面的计划、监察和控制，并激励项目的所有参加人员去达到项目的时间、质量、成本、性能等多方面的目标。
3.投资回报期：投资回收期是指用软件项目投资方案所产生的净利润赔偿初始投资所需要的时间。
4.原始资本投资：这个诚心没找到，找了半个小时啊5. QA(Quality Assuance)---质量保证经过成立和保持质量管理系统来保证产质量量没有问题，是过程质量审计者。
在我们软件开发过程中，QA 也就是质量构成员。
QA 所关注的是软件产质量量保证系统。
QC(Quality Control)--- 质量控制查验产品的质量，保证产品切合客户的需求；是产质量量检查者。
在软件开发过程中，QC其实就是测试构成员。
QC所关注的是产品，而非整个系统。
6.净现值：净现值=将来的回报总数-原来的投资总数7.项目利益人（ Stakeholder ）：项目利益人是指踊跃参加项目或其利益在项目履行中或成功后遇到踊跃或悲观影响的组织和个人8．转动计划：转动计划方法是一种动向编制计划的方法，依据“近细远粗”的原则拟订一准期间内的计划，而后依据计划的履行状况和环境变化，调整和订正将来的计划，并逐期向后挪动。
把短期计划和中期计划联合起来的一种计划方法。
9．网络计划方法：一种应用网络模型直观地表示软件开发众多工作（工序）之间的逻辑关系与时间关系，对达成软件工程项目所需时间、花费、资源进行求解和优化的计划方法，其基本种类是重点路线法 / 计划评审技术（ CPM／ PERT计-划评审法 Program Evaluation and Review Techinque）。
软件项目管理知识点总结
P1项目的特征：1.目标性2.相关性3.周期性4.独特性5.约束性6.不确定性P2 软件项目是一种特殊的项目，他创造的唯一产品或者服务是逻辑载体，没有具体的形状和尺寸，只有逻辑的规模和运行的效果。
P3 软件项目要素组成：软件开发的过程、软件开发的结果、软件开发赖以生存的资源以及软件客户。
项目目标成功实现的制约因素：项目范围、成本、进度计划、客户满意度。
项目管理分为：战略管理、运作管理、项目管理。
P4 项目管理定义：是指一定的主体，为了实现其目标，利用各种有效的手段，对执行中的项目周期的各阶段工作进行计划、组织、协调、指挥、控制，已取得良好经济效益的各项活动的总和。
P5 软件项目管理和其他管理相比有相当的特殊性：1.软件是纯知识产品，其开发进度和质量很难估计和度量，生产效率也难以保证。
2.项目周期长，复杂度高，变数多。
3.软件需要满足一群人的期望。
P6 软件项目管理的根本目的是为了让软件项目尤其是大型软件项目的整个软件生命周期都能在管理者的控制之下，已预定成本按期、按质的完成软件并交付用户使用。
项目管理的五要素：技术、方法、团队建设、信息、沟通。
P7 软件项目管理的四大变量：范围、质量、成本、交期。
P24 投标文件有两种：1.建议书（乙方根据甲方提出的产品的性质、目标、功能等，提交的完整的技术方案和报价）2.报价单（乙方根据甲方提出的产品的特定型号、标准、数量等要求提交必要的报价材料等）P26 项目经理的职责：1.开发计划2.组织实施3.项目控制项目经理的权利：1.制定项目有关决策2.挑选项目成员的权利3.对项目获得的资源进行再分配。
（其中职责>权利）P27 生存期模型：V模型、瀑布模型、原型模型、增量模型、螺旋模型，渐进式阶段模型等。
瀑布模型优点：适用于项目简单，规模小，要求项目所有的活动都严格按照顺序执行，一个阶段的输出时下一阶段的输入。
V模型：强调测试的重要性，它将开发活动与测试活动紧密地联系在一起。
软件项目管理复习知识点
软件项目管理复习知识点软件项目管理：选择题（15题，每题2分），填空题（15题。
每题1分），，简答（6题，每题5分），计算题（3题，共25分）知识点：1、项目的定义。
2、从战术上看看，项目管理三角形中哪三个项目目标互相约束？3、pmi的含义及其证书项目就是什么？4、常用软件工程模型个有何特点？5、项目起始阶段的主要文档就是什么？6、项目建议书什么时候采用？7、软件开发各个阶段的主要任务是什么？8、进度计划编制（网络图）中任务之间的全面性、落后分别就是什么含义，加班加点、快速介入又就是何含义？9、衡量软件的规模有哪些常用的方法，各有何特点？10、在人力资源计划中，项目的非政府结构存有哪几种，各有何特点11、风险具备哪几个属性？12、合约的类型存有哪几种？什么类型的合约甲方分担的风险最小？什么类型的合约乙方分担的风险最小？13、项目的成本、质量、范围、及进度之间有何关系？在项目的集成管理过程中如何理解这几个要素间的关系？14、项目的基线就是什么？15、基线更改如何同时实现？16、挣值分析如何用于项目执行情况分析。
17、制约一个项目成功的因素有哪些？18、项目管理的五大要素是什么？19、软件项目管理中项目的生命期涵盖那几个阶段？20、一个非政府机构的管理工作涵盖哪几种类型？21、什么就是wbs，wbs主要存有何用途？22、什么就是工作纸盒？23、wbs的表示方法有哪几种，各有何特点？24、关键链方法中“安全时间”就是何含义？“非关键链缓冲器时间”就是何含义？25、项目成本涵盖轻易成本和间接成本，各就是何含义？26、质量成本涵盖哪几种类型的成本？27、沟通交流计划中，口头沟通交流和书面沟通交流各应用于何种场合？正式宣布的沟通交流和非正式的沟通交流各应用于何种场合？28、风险的评估分为哪两种类型，各有何特点？29、合同的生存期非为哪几个阶段？30、什么是沟通的基本原则？31、项目管理的9小科学知识领域就是什么，5个过程组与什么？32、软件项目的任务水解存有哪些常用方法?33、常用的项目成本估计方法存有哪些？34、什么就是ｏｂｓ，其与ｗｂｓ有何联系？35、软件项目进度安排中，任务之间的关系有哪几种？36、delphi方法如何如用于成本估算。
软件项目管理重要知识点梳理
软件项目管理4 项目范围管理1 项目范围与项目范围管理范围：产出项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。
产品范围：产品或服务所包含的特征和功能；项目范围：为交付具有规定功能和特征的产品或服务所必须完成的工作。
项目范围管理：用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程。
（全部的、最少的）好的范围管理的重要性：（1）项目成功的影响因素大都是项目范围管理的组成要素；（2）缺少正确的项目定义和范围核实是项目失败的主要因素。
主要过程：启动（输出：项目章程）、范围计划（范围说明书和管理计划）、范围定义（WBS）、范围核实、范围变更控制（变更范围、纠正行动、教训总结）。
2 项目启动组织是否批准一个新项目，或确认一个已经存在的项目是否应该继续进行下一个阶段工作。
2.1 启动动因：需求导向需求分析：（1）识别需求：组织的管理层必须采取应对措施；（2）产生需求建议书；2.2 项目选择常见选择方法：注重整个组织的需要；将IT项目进行分类；利用净现值法等财务分析；运用一个加权评分模型。
（实际中综合运用方法）（1）基于组织的需要选择项目：能较多符合需要的项目成功可能性较大。
判断是否满足组织需要的标准：需求（是否需要）；资金（是否愿意提供资金支持）；意愿（有没有坚定的决心一定要做成项目）。
（2）将IT项目进行分类：以各种分类为基础来选择项目。
（3）评价项目的财务价值：利用净现值（NPV）分析法来选择项目。
可以用来合理比较跨越多年的现金流。
利用投资收益率（ROI）分析法来选择项目。
计算多年份项目时应对收益和投资折现。
ROI =（总的折算收益-总的折算成本）/总的折算成本许多组织都有自己要求的收益率。
ROI越大的项目越好。
利用投资回收期法来选择项目。
确定需要经过多长时间累计收益就可以超过累计成本及后续成本。
回收期越短的项目越好。
（4）建立加权平均模型：步骤1）识别对项目选择过程很重要的标准（符合主要商业目标、项目发起人实力、客户支持强弱）；2）对各个标准赋予权值；3）给每个项目每一个标准进行评分；4）计算每个项目的加权得分。
软件项目管理复习资料
软件项⽬管理复习资料软件项⽬管理复习资料1、软件商品特征：⽆形性、⽆耗损性、易复制性2、软件定义：软件是与系统，特别是⼀个计算机系统有关的程序、过程与有关⽂档的完整集合。
3、软件⼯程定义：软件⼯程是⼀类求解软件的⼯程。
它应⽤计算机科学、数学以及管理科学等原理，借鉴传统⼯程的原则、⽅法创建软件，以达到提⾼质量、降低成本的⽬的，使计算机设备的能⼒借鉴于软件成为对⼈类有⽤的东西。
4、5、项⽬的概念：在⼀定约束条件下具有特定⽬标的⼀项⼀次性任务。
6、项⽬管理要素：范围、时间、成本、质量、组织、客户满意度7、项⽬⽣命周期：（1）项⽬的启动：进⾏可⾏性分析，以便确定是否接受项⽬。
（2）项⽬的计划：建⽴解决需求或问题的⽅案，向客户提交各种计划书。
（3）项⽬的实施：执⾏计划阶段提出的解决⽅案，在各种因素的制约下，实现项⽬的⽬标。
（4）项⽬的结束：正式验收项⽬，使得项⽬圆满完成。
8、软件项⽬管理的过程：启动软件项⽬制定项⽬计划跟踪及控制项⽬计划评审项⽬计划编写管理⽂档9、软件项⽬管理的内容：软件项⽬需求管理、软件项⽬估算与进度管理、软件项⽬配置管理、软件项⽬风险管理、软件项⽬质量管理、软件项⽬资源管理10、PMBOK：项⽬管理知识体系PMI：美国项⽬管理协会IPMA：国际项⽬管理协会1112、需求开发和需求管理的界限：基准需求规格13、软件需求分为⽤户需求和系统需求，系统需求分为功能需求和⾮功能需求，功能需求描述系统所应提供的功能和服务，包括系统应提供的服务、对输⼊如何响应及特定条件下系统⾏为的描述；⾮功能需求是那些不直接与系统的具体功能相关的⼀类需求，它们与系统的总体特征相关，如可靠性、响应时间及需要的存储空间等。
14、变更管理过程：变更描述、变更分析、变更实现15、变更管理中应重视的问题应该交给变更控制委员会审批。
16、为了评价成本的可确定程度，项⽬成本分为有形成本和⽆形成本；根据是否可直接⽤⼀种经济的⽅式识别和跟踪项⽬成本，项⽬成本分为直接项⽬成本和间接项⽬成本。
软件项目管理复习要点
1.项目质量管理的责任人是项目经理。
2.功能点输入是用来进行系统规模评估的一种手段。
3.当项目有多个人参与，比如2个项目成员使用不同版本的设计说明书，那么他们是用配置管理系统来进行协同工作。
理解配置管理的概念，比如软件配置管理的目的是建立和维护整个生存期中软件项目产品的完整性和可追朔性。
4.理解并记忆cv、sv、cpi、spi等几个指标，上课也重点解析过。
2. 三个关键指标（1）计划工作量预算费用（BCWS），指某阶段计划完成工作量所需的预算成本。
（2）已完成工作量实际费用（ACWP），指某阶段完成实际工作量所消耗的费用。
（3）已完成工作量预算成本（BCWP），即挣得值，指在某阶段实际完成工作的价值。
5.在客户接受项目的交付结果之前，项目经理检查交付结果的质量。
6.理解什么是项目基线，基线发生变更时必须通过基线变更控制流程处理，比如项目基线发生变更应该经过项目管理委员会授权执行。
项目基线是特指项目的规范、应用标准、进度指标、费用指标以及人员和其他资源使用指标等7.理解什么是网络图，这个一定要掌握。
（网络图：由工序和事件组成的具有一个发点和一个收点的有向赋权图。
）8.Pert计算公式，用来对一个任务进行历时估算。
PERT估算；pert =（悲观工期+乐观工期+4×最可能工期）/6标准差 =（悲观-乐观）/6PERT对各个项目活动的完成时间按三种不同情况估计：1、乐观时间(optimistic time)--任何事情都顺利的情况，完成某项工作的时间。
2、最可能时间(most likely time)--正常情况下，完成某项工作的时间。
3、悲观时间(pessimistic time)--最不利的情况，完成某项工作的时间ai表示第i项活动的乐观时间，mi－－表示第i项活动的最可能时间，bi表示第i项活动的悲观时间。
pert =（ai+bi+4*mi)/69.一定要掌握wbs工作分解结构，比如工作分解结构作用有：防止遗漏工作、为项目估算提供依据、确定团队成员责任等功能。
软件项目管理笔记
软件项⽬管理笔记为什么要学软件项⽬管理？项⽬经理-》把控整个开发软件过程的细节⼈员控制，成本控制，流程控制....1. 计算机软件：计算机程序解释和指导使⽤程序⽂档的总和。
包括源程序和⽬标程序同⼀个程序的源⽂件和⽬标⽂件-》⽬标产品源程序-》⽤⾼级语⾔或者汇编语⾔编写的程序⽬标程序-》源程序通过编译或者解释加⼯以后能被计算机执⾏的程序。
2. 计算机软件的特点：既是作品⼜是⼯具开发⼯作量⼤，成本⾼-》复制容易⽆形的，可以被多次使⽤，但是商业寿命短3. 分类：(两⼤类)系统软件和应⽤软件1. 系统软件操作系统程序设计语⾔数据管理系统常⽤的服务程序2. 应⽤软件-》特定的软件办公软件图形图像处理软件媒体播放软件压缩软件⽹络浏览软件电⼦邮件处理软件下载⼯具软件杀毒软件4. 软件项⽬管理：4.1: 什么是项⽬？什么软件项⽬？是唯⼀的，临时的，在⼀定的时间内完成的。
项⽬：是唯⼀的，临时的，在⼀定的时间内完成的。
4.1.1: 项⽬：为了创造⼀个唯⼀的产品或提供⼀个唯⼀的服务⽽进⾏的临时性的努⼒。
特征：项⽬有明确的⽬标。
项⽬之间的活动具有相关性。
限定的周期。
有独特性。
资源成本的约束（预算）。
项⽬的不确定性（需求变更，⼈员变动）。
4.1.2: 软件项⽬：是⼀个逻辑实体，相互之间的作⽤更强，变更会随时发⽣，以及更深的渐进的联系。
由于软件项⽬的变更性很强，为了确保软件项⽬的成功，提出了要对软件项⽬进⾏管理。
项⽬管理的定义：是⼀系列的伴随着项⽬的进⾏⽽进⾏的、⽬的是为了确保项⽬能达到期望结果的⼀系列管理⾏为。
软件项⽬管理与传统的项⽬管理之间：软件项⽬的管理除了要对软件项⽬深⼊了解，掌握项⽬管理的知识，还要有相应的经验和技巧。
4.2: 了解-》必不可少的软件项⽬管理知识体系。
项⽬管理：⼗⼤管理范围管理，时间管理，费⽤管理，质量管理，⼈员，沟通，风险，采购，集成，利益相关者管理根据传统项⽬管理，软件项⽬管理如流⽔线⽣产，不同的过程造就不同的产品，不同的过程造就的产品的质量也就不同，管理好过程产品质量也就会相应的提升。
(完整word版)IT项目管理期末复习笔记软件工程
第一章项目管理概述1、什么是项目项目就是为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性的努力2、项目有哪些特征项目有以下6个特征（1）项目有一个独特的目的（2）项目是临时性的（3）项目需要随时发展而逐渐进行细化（4）项目需要各种各样来自不同领域的资源（5）项目需要有一位主要的客户或项目发起人（6）项目包含不确定性3、项目的三维约束（1）范围：需要完成哪些工作?得到怎样的产品、服务或成果?如何确认范围?（2）时间：需要多久？进度如何安排?团队如何跟踪实际进度？谁有权批准更新（3）成本:需要花费什么？预算多少？如何跟踪控制成本？谁能授权改预算？4、项目管理的含义项目管理：在项目活动中，运用知识、技能、工具和技术，以满足项目的需要5、项目管理的基本框架及其关键因素基本框架：以项目集成管理为主轴,9大知识领域的核心功能（范围管理、时间管理、成本管理、质量管理）和辅助功能（人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理)为两翼的鱼骨图.该框架的关键因素是：项目利益相关者、项目管理知识领域、项目管理工具和技术以及成功的项目对整个企业的贡献.6、项目的利益相关者包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商,甚至于项目的反对者.7、项目管理的九大知识领域及其使用到的管理工具和技术8、衡量项目成功的常用标准（1）项目达到了范围、时间、成本的目标;（2）项目被客户/项目发起人感到满意（3）项目的结果达到了主要的目标。
9、项目组合管理的含义，与项目管理的区别项目组合管理：将项目和项目群组合进行管理,使其作为一个投资组合，从而促成整个企业的成功。
项目管理专注于战术,更具体。
项目组合管理专注于战略，从大局着眼。
10、项目经理需要具备哪些能力（1）掌握一般的管理知识和技能（2）软技能（人际关系技能）（3）有效利用与特定项目相关的技术11、领导者和管理者的区别管理者是将事情做正确，而领导者是做正确的事.12、美国项目管理协会（PMI）和项目管理专业人员(PMP )资格认证。
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第一章1.项目是为完成某个独特的产品或服务所做的一次性任务。
目标性、独特性、一次性、约束性、关联性、多方面性、不可逆转性。
2.项目集：多个项目构成项目集。
项目组合：多个项目集构成资产组合。
3.项目管理的定义，PMBOK （Project Management Body of Knowledge，项目管理的知识体系）给出: 项目管理是为了满足项目需求，在项目活动中采用的知识、方法、技术和工具的集合。
4.项目管理的构成：人、过程、工具。
约束因素：范围、时间、预算、质量。
5.软件项目失败涉及到软件项目研制中的计划制定、进度估计、资源使用、人员配备、组织机构和管理方法等软件管理的许多问题。
6.项目管理本质：任务、进度、成本之间的平衡。
对该本质的理解：管理对象、管理思想、组织、机制、方式、要点、方法、工具和手段。
7.项目管理的对象-3P，人员过程问题People，Process，Problem8.项目成功的标志：规定的时间内完成、成本控制在预算之内、功能特性达到规格说明书要求、通过客户的验收、范围变化是最小的或可控的、没有干扰或严重影响整个组织的主要工作流程、没有改变公司文化或改进了公司的文化9.项目管理要素：制定计划、建立组织、配备资源、监控执行、总结提高。
10.有效项目管理：目标+组织+流程+工具+管理。
11.项目管理基本方法：阶段化管理、量化管理、优化管理。
12.项目管理基本模型：组队模型、过程模型、应用模型。
13.软件项目管理的不同之处：软件项目是设计型项目、软件过程模型、需求变化频繁、难以估算工作量、主要的成本是人力成本、以人为本的管理14.项目管理阶段：准备和启动阶段、计划阶段、实施和监控阶段、验收和总结阶段。
15.软件项目的分类：规模、开发模式、交付类型、商业模式、发布方式、项目待开发的产品、系统架构、技术。
第二章项目准备与启动1.项目建议书：就是项目立项申请报告。
内容包括项目的背景、意义和必要性、产品或服务的市场预测、规模和期限、建设必需的条件、已具备和尚不具备的条件分析、投资估算、市场前景。
2.项目可行性分析因素：经济可行性、技术可行性、风险和不确定性。
3.可行性分析方法：成本效益分析方法（回收期法、净现值法），技术及风险分析方法。
技术分析-专家评定法，风险分析-决策树4.软件项目合同条款评审：合同种类：固定总价合同、费用偿还合同、时间和材料合同、功能点计费合同。
合同评审：制定合同，评审合同，签订合同。
5.软件开发模型：瀑布模型，快速原型实现模型，增量模型到敏捷方法，极限编程，行为驱动开发，功能驱动开发，敏捷开发模型Scrum6.瀑布模型：开发过程是通过一系列软件活动顺序展开的，从系统需求分析开始直到产品发布和维护，每个活动都会产生循环反馈。
软件计划，需求分析，软件设计，软件实现，软件测试，软件运行和维护7.快速原型实现模型：快速分析，构造原型，运行原型，评价原型，修改通过，结束8.增量模型：分析，设计，编码，测试。
增量1交付，增量2交付9.敏捷开发：通过不断迭代开发和增量发布，最终交付符合用户价值的产品10.11.项目组织结构：职能型、纯项目型、矩阵型第三章项目计划1.计划是事先确定项目的目标和实现目标所需要的原则、方法、步骤和手段等完整方案的管理活动。
2.软件项目计划的作用：指导软件项目实施，得到项目相关干系人的承诺，获得资源的承诺，明确项目人员的分工和工作责任，及早了解项目存在的问题和风险，获得组织在项目预算上的承诺，是软件项目实施结果评估的依据，软件项目实施过程的文档化3.项目计划的内容：目标，策略，流程，标准，质量，进度安排，预算，资源，风险，配置管理4.项目计划主要内容说明：目标与范围：范围规划，项目估算：资源估算、活动持续时间估算、费用估算，风险，资源：人员、硬件、网络、软件，进度安排，跟踪和控制机制5.项目计划的方法：1 滚动计划方法：按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，逐步细化、调整。
2 WBS（Work Breakdown Structure，工作分解结构）方法：将复杂的问题分解为简单的问题，然后再根据分解的结果进行计划的方法。
WBS步骤：分解工作任务、定义各项任务之间的依赖关系、安排进度和资源。
3 网络计划技术：应用网络模型直观地表示软件开发众多工作之间的逻辑关系与时间关系，对完成软件工程项目所需时间、费用、资源进行求解和优化的计划方法。
6.软件项目的问题：时间紧迫性、项目独特性、不确定性、管理可视性差、生产力依赖于软件人员的潜力挖掘。
7.软件计划的错误倾向：对计划不重视，片面计划，计划没有考虑足够的风险，计划过于粗糙。
8.计划的原则：目标性原则，预防性原则，客观性原则，系统性原则，适应性原则9.制定计划的要点：目标导向，重视与客户的沟通，收集足够的信息，客观且实用，先从上至下计划，关注计划过程，计划的层次性10.计划的输入：项目的目标和需求，可用资源，干系人，涉及的技术，质量政策和标准，组织流程11.常见的计划流程：确定项目的工作范围，制定质量计划，WBS方法确定各项具体的任务，估算工作量以及确定所需的资源，制定资源计划、进度计划和成本计划，完成风险管理计划，完成辅助计划如采购计划、培训计划，和软件项目干系人沟通、评审，达成一致意见，获得有关方面的批准。
12.项目资源计划，是指通过分析和识别项目的资源需求，确定项目需要投入的资源。
包括人力资源计划、软硬件资源计划。
13.质量计划内容：质量目标，目标分解，组织保证机制，质量控制策略，确定质量特性的优先级，潜在的质量问题分析第四章项目估算1.项目的复杂性、不确定性是项目估算的挑战2.项目估算的基本内容：规模估算，工作量估算，进度估算，风险估算，其他估算3.基本估算方法：分解方法，算术模型，专家判断或经验法，比例法4.WBS估算法：自顶向下估算模式，自底向上估算模式5.软件规模估算：德尔菲法，代码行估算方法，功能点分析方法，标准构件法，综合讨论6.工作量估算：构造性成本模型COCOMO模型，多变量模型，基于用例的工作量估计，RMC估算方法，扑克牌估算方法，不同场景的估算法7.资源估算基本过程：根据WBS，由工作量和开发周期来估算，资源特征描述，资源分配给任务，定义项目角色，人员分配8.工期估算方法：专家估算法、基于历史数据的类比法第五章进度和成本管理1.项目活动就是把项目的工作量分解为易管理的具体任务，而每一项任务都要有明确的时间和资源的限制，它是项目进度表编制的基础。
2.活动之间的3 种关系：结束后才开始，开始后才开始，结束后才结束。
3.在项目网络中有一条路线的时间最长。
这条路线决定着项目的工期时间，称之为关键路径。
位于关键路径上的活动就是关键项目活动。
4.活动缓冲期：任何关键活动的延迟都会导致项目预估工期的延期，所以关键活动的缓冲期都是0。
5.网络模型的遍历：正向便历，按照活动开始到活动结束的顺序对网络中的每个活动进行遍历。
反向便历，按照活动结束到活动开始的倒序对网络中的每个活动进行遍历。
6.项目管理中将进度时间表上一些重要的时间检查点设置为里程碑，以便及时掌控项目进度。
7.建立里程碑5个步骤：设立合理的里程碑检查点，制定里程碑的完成目标，明确里程碑的验证标准，确认里程碑的利益相关人，标识里程碑的进度百分比。
8.进度计划编制：制定进度表，进度编制策略，进度编制方法：Pert法、甘特图法、表格表示法，审查、变更进度表9.影响进度的因素：从进度计划本身分析：进度计划制定不细致，约束条件和依赖环境考虑不全，作量评估不准确；从进度控制角度考虑：进度信息收集问题，进度监控和管理问题；从团队协调方面考虑：团队成员的心态10.进度控制：项目阶段情况汇报与计划，定期和不定期的项目进度检查，制定适当的进度控制的流程，调整各种项目目标之间的平衡第六章项目质量管理1.质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。
2.质量管理水平：检查，保证，预防，完美3.质量计划制定的步骤：了解项目的基本概况，收集项目有关资料，确定项目的质量目标，确定围绕质量目标的工作任务，明确项目质量管理组织机构，制定项目质量控制程序，项目质量计划的评审4.质量计划的实施和控制：通过设置检查点、验证点，对阶段性成果进行评审或完成质量评估。
项目收尾阶段的质量控制也非常重要。
5.软件评审的方法和技术：临时评审，轮查，走查，检查表，审查6.评审组织方法：分层评审方法，分类评审方法，分阶段评审方法7.缺陷预防：建立和规范工作流程，过程改进，代码评审，单元测试，提高个人技术水平8.质量度量，度量要素：项目度量、产品度量和过程度量9.过程质量管理：过程质量度量，缺陷移除和预防第七章项目风险管理1.项目风险的特点：具有不确定性，不期望发生，客观存在的，依赖于决策目标，取决于两个要素：行动方案和未来环境状态。
2.项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程。
3.项目风险管理内容：风险管理计划，风险识别，风险定性分析，风险定量分析，风险应对计划，风险监控。
4.应对风险的基本措施：规避，转移，弱化，接受。
5.风险管理模型：Boehm模型，CMMI模型，MSF模型，Riskit模型6.常见的项目风险因素：自然资源和人力资源，项目生产能力和效率，投资成本，市场变化，技术变化，经营决策失误，通货膨胀，政策变化7.风险的分类：需求风险、设计风险；技术风险、管理风险、人员风险和组织风险；进度风险、成本风险和质量风险8.风险识别的方法和工具：头脑风暴，风险库，检查表9.风险度量的内容：风险发生的可能性，风险发生后果，风险影响范围，风险发生时间10.风险分析技术：情景分析和专家决策方法，损失期望值法，模拟仿真法，风险评审技术11.风险应对：技术性措施应体现可行、适用、有效性原则，组织管理性措施主要是贯彻综合、系统、全方位原则和经济、合理、先进性原则，经济性措施主要有合同方案设计、保险方案设计、管理成本核算12.风险监控可以通过设置控制基线来实现，即确定各类风险的阈值或警戒线13.风险管理高级技术：VERT技术，蒙特卡罗法，SWOT分析法，关键链技术第八章团队与干系人管理1.项目团队建设：制度建立与执行，目标和分工管理，工作氛围，激励，过程管理2.沟通和协作：有效沟通原则：学会倾听、表达准确、及时沟通、双向沟通、换位思考，消除沟通障碍3.绩效管理是指各级管理者为了达到组织目标，在持续不断沟通的前提下，与员工共同进行绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程。