中国科学院学科馆员服务模式与体会
科技馆展教科个人工作总结
科技馆展教科个人工作总结自从加入科技馆展教科这个大家庭，我开始了一段充满挑战和收获的旅程。
作为一名科普辅导员，我肩负着传播科学知识、激发大众科学兴趣的重要使命。
在这段时间里，我不仅在专业知识上有了很大的提升，还锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。
在此，我对过去一年的工作进行简要总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
一、严谨治学，提升自身专业素养作为一名科普辅导员，我深知自己肩负着传播科学知识的重任，因此一直秉持着严谨治学的态度。
在过去的一年里，我努力学习展品背后的科学原理，深入研究各种科学知识，力求为游客提供准确、生动的讲解。
同时，我还主动参加各类科普培训和学术研讨会，拓宽自己的知识视野，提升自己的专业素养。
二、热情服务，增强游客体验感在科技馆的工作中，我始终坚持热情服务、耐心解答的原则，力求让每一位游客都能有所收获。
面对游客的提问，我不仅积极回应，还善于根据游客的需求和兴趣，提供有针对性的讲解。
在解答问题的过程中，我注重启发式教育，激发游客的好奇心和探索欲，让他们在参观过程中得到知识和乐趣的双重体验。
三、善于沟通，促进团队协作在科技馆的工作中，我深知团队协作的重要性。
因此，我努力加强与同事之间的沟通与交流，分享工作经验和心得，共同提高业务水平。
在与同事共同策划和实施科普活动时，我能够充分发挥自己的优势，积极配合他人，确保活动的顺利进行。
此外，我还积极参与科室的各项日常工作，为科室的整体发展贡献自己的力量。
四、创新思维，拓展科普宣传渠道为了提高科技馆的知名度和影响力，我主动思考如何创新科普宣传方式。
在过去的一年里，我利用网络平台和社交媒体，发布科普知识和活动信息，吸引更多公众关注科技馆。
同时，我还尝试开展线上线下相结合的科普活动，拓宽科普教育的覆盖面。
在这些努力下，科技馆的参观人数和影响力得到了显著提升。
五、总结经验，不断提高工作水平在回顾过去一年的工作时，我认识到自己在某些方面还存在不足，如在科普讲解中有时会出现紧张、语言表达不够准确等问题。
初景利中国科学院国家科学图书馆学科咨询服务部北京
初景利（中国科学院国家科学图书馆学科咨询服务部北京 100080）试论新一代学科馆员的角色定位[关键词] 学科馆员用户服务学科化服务新一代学科馆员学科馆员2.0[摘要] 在信息环境、用户需求、用户行为发生重大变化的今天，传统学科馆员作为图书馆与用户的联络人、用户信息素质培训者、参考咨询馆员的角色正在发生改变。
新一代的学科馆员将演变成为信息环境的“战略顾问”、排忧解难的“社区民警”、提供全方位呵护的“私人医生”、善于推广知识和技术的“农业推广教授”、精于运用市场营销策略的“市场营销专家”、长征路上播撒火种的“工农红军”、具有综合管理能力的“图书馆馆长”。
[中图分类号] G[文章编号]学科馆员（subject librarian/subject specialist）最早于1972年见诸文献[1],[2]，表明在国外图书馆学科馆员制度的建立有35年以上的历史。
清华大学图书馆1998年引入学科馆员制度[3]，标志着学科馆员作为一种新的服务模式得到广泛认可和接受。
学科馆员作为图书馆与用户的联络人、用户信息素质培训者、参考咨询馆员等角色，在了解用户需求、提高用户素质、提供咨询服务等方面起到了关键性作用，受到了用户的普遍欢迎，也确立了图书馆服务新的形象，推动了图书馆服务层次的提升。
在信息环境、用户需求、用户行为发生了重大变化的今天，学科馆员如何因应而变，充分地利用环境的变化，根据用户新的需要，调整自己的定位，创新服务模式，发挥新的作用，将对学科馆员提出新的挑战。
可以说，今天的学科馆员的角色定位正在发生重大改变。
新一代的学科馆员的角色更应该是信息环境的“战略顾问”、排忧解难的“社区民警”、提供全方位呵护的“私人医生”、善于推广知识和技术的“农业推广教授”、精于运用市场营销策略的“市场营销专家”、长征路上播撒火种的“工农红军”、具有综合管理能力的“图书馆馆长”。
如果说，传统学科馆员的范式可以称为第一代学科馆员，或学科馆员1.0（Subject librarian 1.0），那么具有这种新的角色的图书馆员可以称为新一代的学科馆员，或第二代学科馆员[4]，或学科馆员2.0（Subject librarian 2.0[5]）。
新世纪十年我国学科馆员与学科服务的发展(下)
第 １３ ４ 期
高 校 图 书 馆 工 作
２ １ 年第 ３ ０１ 期
【 新世纪图书馆十年】
新世纪十年 我国学科馆 员与学科服务 的发展 （ ） 下
●柯 平 （ 开 学 天 ３ ０ ） 南 大 津 ０ ７ ０１
唐承 秀 （ 津 经 学 天 ３ ２ ） 天财大 津 ０ ２ ０２
培训 证 书 。
一
些 地 区也 开展 了学科 馆 员 培训 活 动 ， ２０ 如 ０７
年 ４月 ２ ２ ３— ６日， 湖北省图书馆学会联合湖北省高
强对综合能力 的培养 ， 包括计算机应用与数据管理 能力 ， 图情知识与管理学、 心理学等方面的知识 的掌 握及现代信息处理技术等 ， 提高 自我学 习能力［ ３ ；
［ 摘 要］ 学科馆 员与学科服务作 为图书馆服务 的一 个新 的重要领域 ， 在我 国 已有 １ 的历史。文章 阐述 了 ２年
学科馆 员的概念 与发展 历程 ， 总结了 ２０ 至 ２１ 概要 ０１ ００年十年之间 学 馆 员与学科服 务的发展 成就 、 科 现状 、 存
在 的问题与 对策。从 中￣ ｖ较 可知我 国学科 馆 员制度 与服务 还处 于初 级阶段 ， 出 了促进 未来 学科 馆 员与 ｔｇ ＇ 提 学科服务发展 的若干建议 。参考文献 ３ 。 ０ ［ 关键词 ］ 学科馆 员 学科服务 图书馆服务
是专业知识与能力 的培养 ， 包括学科基础知识、 学
科理论知识 、 学科前沿知识 以及专业外语知识 的培 养 ；－ －是信息能力与信息素养的培养， 包括信息检索 能力 、 信息处理能力 、 信息分析 能力 、 现代信息技术 等方面的培养 ； 三是创新能力 的培养 ， 更新观念， 加
的效果 ， 教育部重点高校的 ６ 余名学科馆员获得 了 ０
科技馆社会实践心得体会（精选9篇）
科技馆社会实践心得体会科技馆社会实践心得体会（精选9篇）我们得到了一些心得体会以后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。
那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编为大家收集的科技馆社会实践心得体会（精选9篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
科技馆社会实践心得体会1志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一向十分高尚的事业。
体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。
努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。
这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命。
奥林匹克公园的中国科技馆新馆于20XX年9月20日开馆。
由于新馆的规模较大，并且处于元旦，所以人流量较大，因此，需要大批志愿者开展服务工作，维持馆内正常秩序，给游客提供更舒适满意的参观效果。
中国科技馆新馆位于国家奥林匹克公园中心区东北部，南依奥运主场馆“鸟巢”，北望森林公园，占地4.8万平方米，建筑面积10.2万平方米。
中国科技馆新馆建筑地下一层，地上四层，局部五层，展厅建筑层高9.5米，建筑总高45米。
建设内容包括公共活动区、业务科研区、综合管理区和地下车库四个部分。
其中，新馆常设展览面积约4万平方米，下设五大主题展厅和公共空间展示区。
新的展览内容：科学乐园、华夏之光、探索与发现、科技与生活、挑战与未来、公共空间、临时展览展厅、特效影视。
我们志愿者工作的基本情况，每天早晨我们6点半在校图书馆前集合，吃过早餐，然后乘两趟的公交车去位于“鸟巢”北侧的科技馆，路上就浪费大约一个多小时时间。
通常8点半赶到，然后工作人员就对我们进行相关工作的注意事项和规定说明：工作认真负责，有服务热情和耐心。
服从科技馆相关规定及负责人和科技馆工作人员的安排，不得违反场馆有关规定。
杜绝迟到、无故缺勤、擅自离岗的情况，若有特殊情况不参加服务，必须履行相关请假程序。
学科馆员专业能力与素质要求及提高措施分析
学科馆员专业能力与素质要求及提高措施分析学科馆员是担负着学科馆的组织、管理与服务等工作的专业人员。
学科馆具有丰富的教育、学术资料和专业知识，为学生和教师提供学科学习、科学研究和教学支持。
学科馆员的专业能力和素质对于学科馆的运营和发展起着至关重要的作用。
本文将从学科馆员的专业能力和素质要求以及提高措施等方面进行分析、探讨。
一、学科馆员的专业能力要求2.信息资源管理能力：学科馆员需要具备从事信息收集、整理和管理的能力。
他们需要了解学科领域的主要出版物和文献资源，能够根据用户需求选购和订阅合适的文献资源，并进行有效的分类和索引。
同时，他们需要了解和运用相关的信息技术，能够实现信息资源的数字化管理和在线检索。
3.学科教学支持能力：学科馆员需要能够根据学科教学的需要，提供相应的教学支持服务。
他们需要了解学科课程设置和教材要求，为教师提供相关的教学参考和教学素材，帮助教师开展教学工作。
同时，他们还需要与教师密切合作，了解其教学需求，并不断提供相关的信息和资源支持。
二、学科馆员的素质要求1.学科洞察力：学科馆员需要具备敏锐的学科洞察力，能够了解学科发展的动态和趋势，能够预测和把握学科的未来发展方向。
2.创新能力：学科馆员需要具备创新能力，能够根据用户需求和学科发展的需要，提供创新的服务和解决方案。
他们需要不断学习和更新自己的知识，积极参与学术研究和学术交流，不断提高自己的专业水平和服务能力。
3.团队合作能力：学科馆员需要具备良好的团队合作能力，能够与其他馆员和相关人员有效地合作，实现共同的目标和任务。
他们需要积极参与学科馆的运营和发展工作，共同推进学科馆的建设和服务。
三、提高学科馆员的专业能力和素质的措施：1.持续学习：学科馆员需要不断学习，并积极参与学术研究和学术交流，提高自己的学科知识储备能力和信息资源管理能力。
2.参与培训：学科馆员可以参加相关的培训课程和研讨会，提高自己的专业素养和服务能力。
3.密切关注学科发展：学科馆员需要密切关注学科发展的动态和趋势，了解学科的最新研究成果和学术进展，掌握相关的信息资源。
科研院所图书馆的学科化服务
中 国 科 学 院 上 海 天 文 台 年 刊2008年 总第29期 AN NALS OF S HANG HA I OBSE RV AT ORY ACADE M I A SI N I CA No.29, 2008科研院所图书馆的学科化服务贺姝祎(中国科学院上海天文台,上海200030)提 要学科化服务已经在我国大多数高校普及,但在科研单位这一服务还处于起步阶段。
该文以中国科学院上海天文台为例,探索了在科研所开展学科化服务的模式。
主题词:学科化服务—学科馆员—资源推广—服务模式分类号:G3581 引 言学科化服务是图书馆工作的一种新的服务模式。
它以读者为中心,建立图书馆工作与各科教单位、课题组或科教人员之间的直接联系,由学科馆员面向一线实现个性化、学科化、知识化的文献、信息服务,提升读者获取和利用信息的能力,为科研自主创新提供有效的信息保障。
目前,国内的学科化服务已经在国内高校普及,与高校情况不同,科研所专业图书馆设置规模有限,工作人员一般只有2～3人,服务模式主要为传统“田园式”的被动服务,服务内容主要是图书借阅和查询,未和科研工作建立起有效的联系。
为了整合院内各层次的文献情报资源,为科研人员提供一流的支撑服务,使文献情报系统真正成为国家创新体系中的公共资源和公共平台,中国科学院整合院文献情报中心、资源环境科学信息中心,组建了中国科学院国家科学图书馆。
为了适应“知识创新工程”三期的需要、满足院科研用户的学科信息需求,2006年中国科学院国家科学图书馆建立了学科馆员制度,拉开了开展学科化服务的序幕。
学科馆员在原有工作基础上,有针对性地深化服务内容,实现服务模式的转变。
利用先进的网络数字化技术和工具,通过多层次、多方位的信息服务,联合各院所图书馆,为全院的研究机构提供学科化咨询服务,以此推进面向科研一线的学科化、知识化、个性化的文献信息服务。
在中国科学院国家科学图书馆的倡导下,中国科学院上海天文台图书馆,从2006年开始探索发展本馆以及本学科领域学科化服务的新途径,目前为止已经摸索出一系列服务模式,并在实践中不断验证这些模式的合理性与有效性。
科技馆志愿者随感社会实践报告
科技馆志愿者随感社会实践报告科技馆志愿者随感社会实践报告近年来，科技馆已经成为了人们了解科学知识的重要场所之一。
为了更好地服务大众，许多科技馆都开展了志愿者招募工作。
作为一名从事志愿服务的大学生，我有幸成为了科技馆的志愿者，通过参与科技馆的服务活动，我对志愿服务有了更深刻的认识。
一、志愿服务体验成为科技馆志愿者的最大体验，是可以接触到各种各样的人。
科技馆不仅是孩子们学习科学知识的好地方，也是很多大人开拓视野、增长知识的好地方。
科技馆的活动通常会吸引很多各个年龄段的参与者。
在服务中，我们接触的人有三类：一是亲子家庭，他们有时会非常重视孩子的学习，也有时不懂得引导孩子学习；二是学生团体，他们通常是一些学校组织的团体，来到科技馆学习、参观；三是老年人，他们通常也会带着孙子、孙女等亲戚孩子一起来参观。
与这些人的沟通，我们会了解他们的需求，解答他们的疑问，鼓励他们参与互动和探索，以期达到科学教育的效果。
除了面对面的交流，我们还需要在展览和活动的筹备中发挥积极的作用。
志愿者除了开发新的参观游戏、撰写展示素材，还需要扮演教育辅导员、策划师、答疑专员等角色。
如何把学科知识与现实生活相结合，如何使科学教育更形象、有趣，是我们要思考和解决的问题。
在这个过程中，我们也学到了很多知识和技能。
二、志愿服务的价值志愿服务的意义在于为他人服务。
进入科技馆的参观者，不仅来自社会各个阶层，还有各种各样的身体和认知能力的障碍者。
为保证他们也得到了科技馆的相关信息和服务，科技馆也会安排专门的志愿者为他们提供辅助。
通过为不同群体的人提供服务，我们可以增长见识，提高包容性和对社会的理解。
志愿服务还能让我们锻炼个人素质和技能，培养领导力和团队合作精神。
在志愿服务中，我们需要和团队成员进行合作、分工和协作，为了达到最好的效果，我们还需要不断地审视自己的表现和成果，寻找提高的方式和方法。
这些都能培养我们的团队协作精神和领导能力。
志愿服务活动还能够提高自身技能和知识。
科技馆工作者个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间，我在科技馆工作已有一年的时间。
在这一年中，我在领导和同事们的关心与帮助下，努力学习，不断进步，较好地完成了各项工作任务。
现将我的个人工作总结如下：二、工作回顾1. 参与展览布展工作作为科技馆工作者，我深知展览布展工作的重要性。
在过去的一年里，我积极参与了多个展览的布展工作，包括策划、设计、施工等环节。
在策划阶段，我认真研究了展览主题，结合科技馆的特点，提出了一系列创新性的展览方案。
在设计阶段，我与设计师紧密合作，确保展览内容丰富、形式新颖。
在施工阶段，我严格把控施工质量，确保展览按期完成。
2. 展览讲解与接待工作作为展览讲解员，我深知自己的责任重大。
在过去的一年里，我积极参与展览讲解工作，向观众介绍展览内容，解答观众疑问。
同时，我还负责接待工作，为观众提供良好的参观体验。
在讲解过程中，我不断提高自己的专业素养，力求让每位观众都能有所收获。
3. 举办科普活动为了提高公众的科学素养，我积极参与科普活动的策划与组织。
在过去的一年里，我们成功举办了多场科普讲座、科学实验、亲子活动等，吸引了众多观众参与。
在活动中，我充分发挥自己的专业优势，为观众带来丰富多彩的科普体验。
4. 参与馆内设施维护为确保科技馆的正常运行，我积极参与馆内设施的维护工作。
在设施维护过程中，我认真学习相关知识，不断提高自己的动手能力。
同时，我还与同事共同探讨设施维护的新方法，提高维护效率。
三、工作总结1. 取得的成果在过去的一年里，我积极参与各项工作，取得了一定的成绩。
在展览布展、讲解接待、科普活动等方面，我得到了观众和同事的一致好评。
2. 存在的问题尽管取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作中还存在一些不足。
例如，在科普活动策划方面，我的创新能力还有待提高；在讲解过程中，有时对某些专业知识的讲解不够深入。
3. 改进措施针对存在的问题，我将在以下方面进行改进：（1）加强学习，提高自己的专业素养；（2）积极参与培训，学习新的科普知识；（3）加强团队协作，提高工作效率；（4）勇于创新，提高科普活动的吸引力。
学科馆员制度浅谈
具有 一 定 的 代 表 性 ，随 后 国 内很 多 高 校 图 书 馆 纷
纷效 仿 ，相 继 建 立 了 图 书馆 学 科 馆 员 制 度 。 中 国
专业 文献 信 息 的 一 种 专 门 性需 求 ，是 现 代 化 图 书
业对 口服务 。
学科 馆员制 度就 应运 而 生 了。
国 内的学 科 馆 员 制 度 是 在 借 鉴 国外 学 科 馆 员 制度 成 功 实 施 经 验 的 基 础 上 逐 渐 发 展 起 来 的 。最
早 于 １９ ９８年 由清 华 大学 图 书 馆推 出 ，其 运 行 模式 ２ 学科馆 员概 念
维普资讯
第 ２ 卷 第 ６期 ７ ２ ６年 １ 月 ０ ０ ２
衡 阳师范学 院学报
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆＨｅ ｇ ａ ｇ Ｎｏ ｍａ ｉｅｓｔ ｏ ｒ ａ ｎ ｙ ｎ ｒ ｌＵｎｖ ｒｉｙ ｏ
Ｎｏ ６ Ｖｏ ． ７ ． １２ Ｄｅ ｅ． ２ ００ ６
式 ，是 图 书馆 读 者服 务 的 重 大 转 型和 变革 ，也 是 图 书馆 读 者 服 务 的 深 化 和 发 展 。
关键词 ：图书馆 ；学科馆 员 ｝个性化服务 ｌ制度 建设 ；管理 机制 ；激励机制
中 圈分 类 号 ：Ｇ２ １ ５ 文 献 标 识 码 ：Ａ 文章 编 号 ：１７ － ０ １ （ ０ ６Ｏ 一 Ｏ ７一 Ｏ ６３ ３３２０）６ １９ ４
目前 ，大多 数高 校 图 书 馆 还 达 不 到这 种 要 求 ，
给 高校 图 书 馆学 科 馆 员 制 度 的建 设 与 实 施 造 成 很
衡 阳师 范 学 院学 报
２０ 第 ２ ０６年 ７卷
科技馆经验交流发言稿
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我在科技馆工作的一些经验和心得。
首先，请允许我代表全体科技馆工作人员，向一直以来关心和支持我们工作的领导和朋友们表示衷心的感谢！科技馆，作为展示科技成就、普及科学知识、培养创新精神的重要场所，在我国科学技术事业发展中发挥着举足轻重的作用。
作为一名科技馆工作者，我深感责任重大，使命光荣。
以下是我的一些工作经验和感悟，愿与大家共同探讨、交流。
一、树立正确的价值观，坚定信念作为一名科技馆工作者，我们要始终坚定信仰，树立正确的价值观。
我们要深刻认识到，科技馆事业是服务于国家战略、服务于人民群众的事业，是我们这一代科技工作者肩负的历史使命。
我们要以人民为中心，以科技创新为动力，以科学普及为使命，为推动我国科技事业发展和提高全民科学素质贡献自己的力量。
二、提高自身素质，做科技知识的传播者科技馆工作者要具备扎实的科技知识储备，不断提高自己的综合素质。
我们要关注国内外科技发展趋势，学习前沿科技知识，以便更好地向公众传播科学知识。
同时，我们要注重提高自己的语言表达、沟通协调、团队协作等能力，以便更好地服务于公众。
1. 深入研究科技知识，成为行家里手。
我们要对所涉及的科技领域进行深入研究，成为该领域的行家里手。
这样，我们才能在向公众讲解时，做到深入浅出、通俗易懂，让公众感受到科学的魅力。
2. 关注科技前沿，紧跟时代步伐。
我们要关注国内外科技发展趋势，了解前沿科技动态，以便在讲解过程中，为公众带来最新的科技成果。
3. 提高语言表达能力，让科学知识“活”起来。
我们要注重语言表达能力的培养，运用生动形象的语言，将抽象的科技知识讲解得生动有趣，让公众在轻松愉快的氛围中接受科学知识。
三、创新科普形式，提高科普效果科技馆要不断创新科普形式，提高科普效果。
我们要结合时代特点，运用多媒体、互动体验、虚拟现实等技术手段，让公众在参与中学习、在体验中成长。
1. 开发富有特色的科普展览。
我们要根据科技馆的定位和目标，开发富有特色的科普展览，让公众在参观过程中，既能了解科技知识，又能感受到科技的魅力。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
③宣传培训
编写并推送各类培训课件
Reaxys平台使用指南
Endnote各版本新增功能及操作方法
化学化工专题文献检索与分析 Endnote系列课件 如何获取文献原文
CNKI数据库数据导入 RSC数据库数据导入 Output style的修改 自动下载全文的方法与技巧
如何随时了解课题的最新进展
③宣传培训
下载量
66,007 59,881 35 129 186 335
使用文献数量
470种 37种 1种 314册
下载量
89,848 70,472 109 827 462 476
113种 25种 388种
9,929 24,045 5,7,726
31,592
① 用户需求调研与分析
项目资助研究——研究生信息服务模式研究
信息素质评估
图书馆利用行为
对国科图资源与 服务利用情况
在学期间对资源 与服务的需求
调查问卷
个别访谈
跟踪调研
面向我院研究生的信息服务模式构建
① 用户需求调研与分析
将需求调研融入科研项目的实施过程当中
嵌入科研过程的知识服务模式研究
调研不同研究领域的用户在科研过程的 不同阶段对信息资源与知识服务的需求
① 用户需求调研与分析
利用文献计量法跟踪分析文献需求情况
SCI论文检索 发文期刊与引文期刊 数据提取及分析 常用期刊所在数据库归类
对策建议
保障缺口分析 过去5年被引频次达到50次以上
当前保障情况分析
占总引用文献的80%以上
根据目标机构的具体情况灵活 通过网络数据库保障需求的期刊 有电子版、但未开通网络数据库，通过其他途径保障的期刊 无电子版，只能通过印本馆藏单位申请原文传递保障的期刊
兰州化物所2007年与2008年全文电子资源使用情况对比
数据库名称 Elsevier-SD现刊 ACS Nature回溯（1987-1996） Springer丛书 PQDT-博硕士论文全文数据库 Knovel Wiley RSC SpringerLink期刊 2007年 2008年
使用文献数量
422种 36种 1种 8册 ---
③宣传培训
提升培训效果，集中培训与个性化培训相结合 针对个别科研人员、研究生
个别培训
学科馆员下课题组 检索或利用信息时遇到的具体问题 学科馆员接待到馆读者 Beilstein/Gmelin、CA数据库 Endnote软件数据导入问题
E-key的使用 CSDL/NSTL原文传递系统注册、检索
学科化信息服务之
普遍服务模式及案例拾零
学科馆员：杨 芳
主要内容
1. 普遍服务概述 2. 用户需求调研与分析 3. 普遍服务的模式 4. 若干案例分析
普遍服务概述
普遍服务的对象
普遍服务的内容
1 2 3 3 4
普遍服务的目标
普遍服务的评价
普遍服务的对象
学科馆员团队 每个学科馆员
国家科学图书馆
全国用户
了解研究所图书馆当前的信息资源状况 文献资源仍以印本为主 坚守传统服务模式 电子资源需求旺盛 所图现有资源与科研信息需求矛盾突出 印本利用率很低，却占了文献采购经费 的67%，科研所需主要数据库未开通 撤订印本刊，增加科研急需数据库
是否与当前全所的信息资源需求相适应
存在的主要问题是什么
如何解决
提交新的《资源采购方案》 与所领导沟通，最终被采纳
复杂数据处理 研究论文投稿 研究进展跟踪
前沿趋势分析
③宣传培训
科研工作需要具备较高的信息素质 提出问题 界定需求 新信息
信息意识
信息检索能力
信息获取能力
选择信息源
管理
信息筛选能力
融入个人知识库
信息分析能力 信息利用能力
制定检索策略 获取信息
筛选评价信息
信息管理能力
宣传培训是提升信息素质的有效途径
Wiley InterScience
2
1
信息服务平台搭建
所级信息服务平台 → 研究所图书馆的服务门户
发布数据库开通（试用）信息 发布各类培训讲座通知 明确列出研究所开通的全文数据库与文摘数据库 各类信息资源的推介 上传各种培训课件，便于用户自学 上传国家科学图书馆定期编制的《动态监测快报》 上传《信息服务简报》 与用户就某专题进行交流，用户反馈相关意见与建议 各类服务（原文传递、网络咨询、定题检索、情报分析等）直达
发放宣传、培训材料 （电子、印本）
推送新书、图书目录信息
⑤信息推送
根据责任研究所学科领域选择推送
推送科学研究动态监测快报
上传图书馆服务平台 定期送达所长、院士
《文献信息服务简报》 《学科化服务年报》 读者推荐图书的启示与流程 中科院研究生学位论文撰写要求 研究生学位论文模板 发文量较大的SCI期刊参考文献模板
会议文献系统
调研全院用户对会议文献的需求强度
信息素质教育平台
调研研究生对信息素质培训课件的需求
例：不同职称的人员在完整科研过程中的任务分工 与信息（服务）需求分析 ①
研究方向确定与项目立项阶段
国际热点领域或国家重大需求调研 结合工作基础确定研究方向
课题组长、研究员主要承担 副研或助研辅助参与完成 科技发展政策与战略
专题检索方法 数据库检索指南 图书馆资源与服务指南 常用软件教程 检索小技巧
④资源推介
推荐或转发的有关新（重要） 资源、服务、工具 每个开通、试用的数据库 软件更新 E-key的功能 “数字图书馆”服务平台 资源与服务指南 ISI平台检索小技巧 Reaxys平台宣传彩页 兰州分馆推出计算机工作站 文化共享奥运行 百家讲坛 已到馆的化学化工学科新书 各出版社/各专题新书目录（RSC/Wiley） 书展展出的新书目录 博硕士学位论文挑选
用户满意度
① 用户需求调研与分析
需求调研是学科化服务得以开展的基础性工作
下所服务过程中与科研人员及研究生的日常交流 征求科研人员与研究生对中英文图书的采购意见
发放需求调查登记表
对日常服务内容的积累与相关统计数据的分析 通过文献计量学方法分析研究所利用率高的外文期刊 项目资助研究——研究生信息服务模式研究 将需求调研融入科研项目（问卷、访谈）
印本 自采资源
70
80%
数据库
60
60%
50
40%
40
20%
30 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年
0%
2005年
2006年
2007年
2008年
2009年
图1 兰州化物所文献资源经费历年投入变化
图2 兰州化物所近5年文献资源经费配置结构调整情况
开展研究所信息资源保障分析
——以兰州化学物理研究所为例
信息服务平台搭建
课题组长
国内外研究进展与态势
整个课题组
投稿指南
申请专利
整个课题组
知识产权信息与服务
申请应用性项目或产业化
整个课题组
新技术、新产品信息 市场信息
②用户咨询
当用户遇到问题时……
用 户
学科馆员
解决用户问题的重要常规服务内容 保障咨询渠道的通畅 良好的服务态度 100%回复率 争取一站式服务效果
化学化工专业信息检索
③宣传培训
以用户的信息需求与信息素质基础为出发点来设计培训内容
信息检索基础知识 数据库资源与使用方法介绍
检索工具 所图书馆的资源与服务 专题文献检索思路 检索策略制定技巧
信息素质高
信息筛选与利用方法 文献推送服务定制 软件的高级功能
知道哪里（谁）能解决
知道应该找谁 知道通过什么途径去找
知道如何选择合适的渠道
②用户咨询
专题信息检索 海量信息筛选
科技查新 论文收引
文献检索 原文获取 原文传递 馆际互借
数据库权限
NSTL/CSDL
专业数据库 学位论文获取 专利标准获取 工具软件使用 专业信息检索 资源采购参与
课题组全部成员参与 由组长根据成员的特长确定分工
助研与研究生
资源与工具使用的培训
整个课题组
课题跟踪信息
得到满意的研究结果/实验室达标
不同职称的人员在完整科研过程中的任务分工 与信息（服务）需求分析 ③
主要由课题组长负责完成 其他成员分工参与
项目结题阶段
总结项目成果 提炼科学意义与应用价值 思考下一步创新方向 发表论文
全部研究所
责任研究所
所有科研人员 所有研究生
以院内用户为主
研究生院
兼顾院外用户
各分院教育基地
普遍服务的内容
需求调研
用户咨询
宣传培训
资源推介
信息推送
文献服务
面向所图的服务
研究所信息 环境建设
随易通
普遍服务的目标
密切跟踪用户需求、充分了解用户信息空间 帮助用户分析、组织和利用整个信息空间的资源与服务
利用服务平台，开设“网上教室”栏目
化学化工专题文献检索与分析 利用信息资源扩展课题创新研究思路 开题与立项前的文献调研 第一类：文摘数据库 学位论文的检索与毕业提交 第二类：全文数据库 怎样获取文献原文 第三类：工具手册类数据库 综合利用国家科学图书馆的资源与服务 国家科学图书馆资源与服务指南 （2009修订版） 怎样获得某个研究人员的引文报告和 H指数 Origin 7.0 如何随时掌握学校发表论文被 SCI收录的情况 Photoshop 图像处理 如何找到某个化合物的合成方法 Arcmap绘图软件 如何了解我所在领域最具影响力的研究人员 · · · · · ·
③宣传培训
提升培训效果，集中培训与个性化培训相结合 学科馆员
沟通
室主任或课题组长