线上运营主管工作报表
运营部主管工作岗位职责模板(10篇)
运营部主管工作岗位职责模板（10篇）运营部主管工作岗位职责模板篇1一、日常管理1、负责营业部中后台工作的管理、汇总、协调，并及时上报省分归口管理部门2、负责所辖各岗位的工作跟进，营业部日常工作沟通协调、例会组织等3、负责营业部各类业绩报表的制定、上报4、整体负责营业部的人事、行政相关的日常工作，建立台账二、标准化管理1、负责营业部销售行为、服务行为、VI的标准化执行2、负责营业部进件流程各节点的标准化管控3、负责营业部员工日常行为规范管理(考勤、着装、纪律等)三、销售业务支持1、关注、收集销售业务中存在的问题，及时汇报反馈上级，并协同解决2、负责公司内各类线上端业务推送跟进协调及信息反馈工作四、金融资信管理1、指导、监督营业部的金融资信工作，建立、维护业务台账、日志等2、负责所有客户档案的管理(整理、建档、保管等)五、风险管理1、建立与维护车辆评估管理台账，跟踪、监督所有车辆评估工作规范执行情况2、监督营业部车辆GPS管控工作执行，持续降低GPS异常情况。
六、团队建设1、负责组织员工团建，打造团队积极向上的内部氛围2、负责营业部的日常培训工作3、负责所辖岗位人员的绩效制定、考核评估、日常沟通跟进，改进提升运营部主管工作岗位职责模板篇2一、开发潜在客户——销售(占工作比重30%)二、既有客户维系——项目开发及管理(占工作比重70%)1、量产品的品质问题处理以及售后市场抱怨的处理2、确保未收帐款按期回款3、针对客户的降价要求,与其进行价格谈判4、客户生产需求大幅增加或者减少的情况下,与客户交涉以及在公司内部进行生产及交货的协调5、不同工厂生产地点变更的情况下,内部协调以及取得客户认可。
6、设计变更的情况下,成本及项目开发周期的评估、跟进以及客户认可7、召集工厂开新项目启动会议及定期会议,负责开发计划的制定、推进及项目节点的管控,确保项目按期完成8、协调各部门对应客户来访审核(品质监察、产能审核等)9、在得到法务部认可、支持的情况下,与客户交涉合同协议内容10、根据日本总部的要求,定期更新中长期事业计划11、在收到新项目询价后,需要及时把相关信息更新到公司系统内,确保询价按照公司要求展开运营部主管工作岗位职责模板篇31、承担公司租赁经营指标的达成，负责招商策略、思路与方案的制定、推进与实施，包括：1)项目的前期市场调研、市场定位，确立招商思路和策略;2)制定项目招商方案，确定时间计划以及业务流程和过程管理制度;3)项目的招商推广方案制定及实施;4)客户来访接待、选址跟进、商务条件谈判以及销售/租赁合同签订;5)客户进场对接协调;2、公司招商渠道的搭建及日常维护。
运营主管工作总结汇报及工作计划PPT
营销活动策划
组织各类线上线下营销活 动，吸引潜在客户，提高 品牌知名度和用户粘性。
合作伙伴拓展
寻找并建立与相关行业的 合作伙伴关系，实现资源 共享和互利共赢。
客户服务策略
服务流程优化
简化服务流程，提高服务响应速 度，提升客户满意度。
客户关怀计划
制定并实施客户关怀计划，提供 个性化服务，增强客户忠诚度。
THANKS
感谢观看
运营主管工作总结汇 报及工作计划
汇报人：XXX 202X-XX-XX
contents
目录
• 工作总结 • 工作计划 • 运营策略优化 • 运营数据分析与运用 • 跨部门协作与沟通
01
工作总结
运营目标完成情况
01
02
03
销售额目标
本季度销售额达到预期目 标，同比增长10%。
客户增长目标
新增客户数量超过预期， 客户满意度持续提高。
团队建设与管理
团队培训与发展
组织内部培训和外部专业培训，提升团队整体素质和专业技能。
团队沟通与协作
建立有效的沟通机制，促进团队协作，提高工作效率。
激励机制与绩效评估
实施绩效考核和激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。
存在的问题与不足
市场竞争加剧
01
随着竞争对手的增加，市场份额面临挑战。
创新能力不足
培训计划
制定针对性的培训计划，提升团队成员的专业技能和综合素质，促进团部环境、业务特点和历史数据等，识别潜在的风险因素，为风险控 制提供依据。
风险应对
制定针对性的风险应对措施，降低风险对企业运营的影响，确保业务稳定发展。
03
运营策略优化
产品优化策略
市场调研
淘宝天猫每日运营工作表
店铺新品上架新前，利用例会时间进行简单的培训 。 与平台沟通，平台活动报名与跟进
与品牌沟通，确认当前活动的产品，活动页面设计 与文案，赠品，优惠券等资源及信息
3 促销及活动筹备
确保当天工作时间段时，店铺都有客服在线服务客 户，用餐及休息期间，需合理安排客服分批次用餐 及休息，杜绝店铺发生无客服在线的情况
检查店铺前一天付款订单是否已经全部发货，对于 异常订单或无货订单要及时跟进处理，确保无滞留 订单
每天及时处理店铺投诉维的售后问题，并跟踪之前 未处理完结的投诉维权 每天及时处理店铺的退款需求，杜绝发生自动退款 情况
淘宝店铺每日运营工作表
店铺：
检查人：
类 别
检查项目
1 晨会数据准备 2 销售业绩回顾 3 销售目标传达
要求
每天晨会开始前，提前准备好昨日的相关数据报 表，包括销售报表及活动数据反馈等信息 回顾昨日销售业绩，及当月销售完成情况 传达当日的销售目标，让每个客服都清楚知道
完成 情况
晨 会
4 店铺活动信息传达
页 面
7 商品上架分类检查
管
理
8 活动及首页热销商品检查
每天查看标有折扣价格的商品图片是否在活动有效 期内，避免活动结束，没有替换商品图片，造成图 片上手工PS的价格与实际现价格不符
每天对商品上架的类目准确性检查，避免商品上错 类目引起的降权，特别是折扣类目，避免调价后商 品还是在折扣类目中
9 活动结束后页面100%检查
10 单品页内容检查
11 同行竞争店铺首页内容监控
12 日常货品信息及价格抽查
电商天猫京东运营工作日报表
503.00
332.00
0.00
0.00
0.00
0.00
营销成效与客户转化情况 咨询 /UV 转化 率 订单 /UV 转化 率 订单/ 咨询 收藏 转化 量 率
客户黏度与忠诚度 平均 访问 页数 平均 访问 时长 (秒)
回头 率
0.00
0.00
0.35
0.00
0.00
0.00
0.00
渠道客服日报数据汇总
业绩状况 客户流量Fra bibliotek营销成效与客户转化情况
日期
销售额
销售量
订单量
拍下订 PV 单
UV
咨询 量
订单均 价
拍下付款 率
本年合计 上月累计 本月合计 12月1日 12月2日 12月3日 12月4日 12月5日 12月6日 12月7日 12月8日 12月9日 12月10日 12月11日 12月12日 12月13日 12月14日 12月15日 12月16日 12月17日 12月18日 12月19日 12月20日 12月21日 12月22日 12月23日 12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
运营岗位职责表
运营岗位职责说明数据分析.每周日进行数据统计，（每日UV PV，一周内成交转化率，客单价，每天的成交额，当天直通车转化率，支出费用.）统一由一张表格统计，每周一进行工作总结汇报.汇报其他内容（下周计划，准备怎么做，做到什么程度，能完成多少.）月度数据统计，每月29日，进行月度统计，统计一个月每日的数据（UV PV，每日的转化率，成交额，直通转化，进行月度统计，平均化，有没有达到计划的目标完成%多少.）店铺引流量关键词搜索引流，直通车引流量，淘宝客引流量，QQ空间引流量，手机型号论坛引流，数量达到10个以上，可以引流.促销活动每年的双11，双12是淘宝最大的一次电商活动，这两次活动应该在10天以前准备好，充分做好推广，论坛推广QQ 空间，微信微博好友等一系列的推广，充分做好当天的销售，提前的客服培训.爆款操作爆款是店铺利润来源的60%以上，操作一个爆款是至关重要的，每一款爆款的爆炸式增长都不是偶然，在对的时间对的条件下成长起来.策划爆款宝贝策略：简单明了，重视宝贝主图主图可以放的内容：产品名称、产品特效）、产品价格（5折、仅48元）、促销词汇（疯抢、仅限今日）。
别的内容不建议多放。
投放区域：直通车关键词尤为重要 1.关键词和宝贝本身信息的文本相关性2.关键词和宝贝所属类目及属性的相关性3.关键词搜索量越大，关键词得分越高营销活动一般的优惠方案：满100元减20元（给力一点，不给力的还不如没有），送10元优惠券。
爆款策划：30天月销量+评价=爆款手法：从零开始！起初，刷交易，10个以上+10条评价，然后其它宝贝与该宝贝建套餐，加极少的钱就可以买套餐，进一步提升销售数字+评价，此时，交易记录都是原价，达到几十个交易，就可以去参加活动，比如超优惠，独畅团等等，以半价销售，配合套餐带动其它产品的关联销售，进一步提升销售数字到200左右，此时交易记录以及是半价了，然后再建超值优惠的套餐，吸引顾客通过套餐购买，把该商品的价格刷回原价，然后开始狂开直通车吧，配合8折价格，就是一个比较好的爆款了，基本操作期为一个月。
电商运营主管岗位的工作职责模版（3篇）
电商运营主管岗位的工作职责模版职责:1、有京东、天猫、淘宝等电子商务平台的日常运营与团队管理经验2、根据制定的计划分析执行并反馈，对效果进行跟踪、评估和改进;3、负责店铺的整体运营工作，管理带领团队并起到主导分配作用;4、负责团队建设、部门人员的管理与培训;5、完善平台运营管理，稳步提高销售业绩，提升公司品牌知名度。
任职资格:1、大专及以上学历，电子商务类相关专业优先;2、有____年以上运营管理工作经验者;3、良好的沟通能力及团队协调能力，富有责任心、学习能力强。
4、热爱钻研，执行力强，有团队精神。
电商运营主管岗位的工作职责模版（2）电商运营主管担任着企业电商运营工作的重要角色，负责制定和执行电商运营策略，监督电商平台的日常运营工作，确保电商业务的发展和增长。
下面是一个电商运营主管工作职责模板的示例，供参考：1. 制定电商运营策略：- 负责制定电商运营目标和策略，根据公司整体战略确定电商业务发展方向。
- 分析市场竞争情况，制定相应的竞争策略，提升电商平台的竞争力。
- 制定产品上线和推广的计划，确保产品的销售和业绩指标的实现。
2. 监督电商平台的日常运营工作：- 负责电商平台的日常运营工作，包括商品上架、价格调整、商品促销活动等。
- 监控商品库存情况，及时补充库存，避免断货。
- 跟进订单处理流程，确保订单能够及时发货和顺利完成。
3. 管理电商平台的产品信息和页面内容：- 负责整理和上传产品信息，确保信息准确、完整。
- 根据市场需求和用户反馈，优化产品页面布局和内容，提升用户购买体验和转化率。
- 管理商品图片和视频资源，提供高质量的商品展示材料。
4. 分析电商业务数据和用户行为：- 分析电商平台的数据指标，包括销售额、订单量、转化率等，提供相关报告和分析结果。
- 分析用户的购买行为和喜好，提供针对性的推荐和个性化营销策略。
- 跟踪竞争对手的电商活动和促销策略，及时调整自己的运营策略。
5. 管理电商平台的客户服务：- 确保电商平台的客户服务工作及时、有效地进行，答复用户的咨询和投诉。
线上运营部经理(主管)绩效考核评分表
扣 5 分/次
下属人员违规，扣 2 分/次
自我评分
填表日期： 上级评分 行政评分
年 综合得分
加、扣分项 1.工作任务超额完
(±20 分）
成
2.工作方法创新并
取得良好效果
3。出色完成额外工
被考核人签名作：
4。为集体赢得荣誉
第 1、2 项 1-5 分 第 3、4 项 -5—5 分
线上运营部经理(主管)绩效考核评分表
线上运营部经理(主管）绩效考核表
目标责任 项
月日 责任目标时编制部门费用 预算，根据审批后的 预算控制部门费用
报表数据出错率
部门费用超预算 每增加 1％扣 1 分
（错误报表数量／提交报表总 数)*100%≤5%
指标值增加 1%扣 2 分
网站编辑及美化
制定并实施部门培 训计划;做好与外部 相关部门沟通协调 工作，建立良好关系
（网站流量/注册会员数）*100％≥ 5％
指标值减少 1%扣 1 分 （回访客户数/客诉数）＊100％≤
100％ 指标值减少 1%扣 5 分 首页主图上传及产品图片、详情页
维护 出现错误或事故，扣 5 分/次 部门培训计划完成率低于 100％
考核人签名:
总经理签名：
内部运营 （30 分)
绩效考核完成率
(实际考核数／应考核总数）*100％ 指标值减少 1％扣 3 分
员工离职率
（离职人数／现有人数）*100%≤ 10%
指标值增加 2%扣 1 分
每周工作完成情况
周工作未完成 每次最多扣 10 分
市场运营 （40 分）
部门管理 与外部协
调 （20 分）
流量注册比
客诉处理率
公司网络电商运营经理工作(岗位)分析表
重要性
具体工作
占用时间%
1
理解业务结合数据进行专题分析，主要包括产品分析、用户画像及增长分析，挖掘用户需求，发现业务痛点，推进产品迭代。
20%
2
了解埋点策略，配合制定埋点方案。
10%
3
沉淀分析思路与框架，提炼数据产品需求，与相关团队协作推动数据产品落地。
20%
4
根据电商运营规则，与online采购沟通运营策略，优化资源，生意产出最大化。
备注：
声 明
本岗位《岗位说明书》共2页
声从事的岗位工作内容，并且愿意按照此岗位说明书的描述内容完成岗位工作，接受相应薪资报酬和绩效考核。
年 月 日
公司网络电商运营经理工作（岗位）分析表
表一：
从事岗位名字
电商运营经理
有无兼职
无
我的上级岗位名字
营销总监
我的部门名字
营销部
下级的岗位
专员
岗位任职资格要求
本科以上学历，至少3年及以上运营岗位经验，有电商行业分析经验优先。
对数据敏感，深入分析营销数据。
熟悉重点电商平台的运营规则（XX猫/XX东）精通运营策略，有操盘电商渠道和大促活动的经验。精通SQL、EXCEL。熟悉埋点技术，了解流量销售归因基础逻辑优先。
工作环境
办公场所
工作时间特征
需要加班和出差
所需记录文档
方案，汇报文件或报告、总结等
考核相关参考指标：
平台渠道拓展情况，平台流量拓展情况，活动方案计划完成率，流量转化率，客户数据分析情况，顾客满意度，重要任务完成情况
服从安排、遵守制度
判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能