物业工程部维修管理制度【最新版】
物业工程维修管理制度
物业工程维修管理制度第一章总则第一条为了加强物业工程维修管理，保证物业设施设备正常运行，提高物业管理服务质量，根据国家有关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司对物业工程维修的管理工作。
第三条物业管理公司应建立健全工程维修管理制度，确保设施设备安全、可靠、高效运行。
第四条工程维修管理工作应遵循预防为主、维修与保养相结合的原则，确保物业设施设备的使用寿命。
第二章组织机构与职责第五条物业管理公司应设立工程维修部门，负责物业工程维修管理工作。
第六条工程维修部门应设立经理岗位，负责工程维修部门的整体工作。
第七条工程维修部门应设立维修工程师岗位，负责物业设施设备的维修与保养工作。
第八条工程维修部门应设立维修工岗位，负责物业设施设备的日常维修工作。
第九条工程维修部门应建立健全维修管理制度，明确各岗位的职责与权限。
第十条工程维修部门应定期对维修人员进行培训，提高维修人员的业务水平和服务意识。
第三章维修项目管理第十一条工程维修部门应根据物业设施设备的特点，制定维修计划，并对维修项目进行分类管理。
第十二条工程维修部门应对维修项目进行评估，确定维修项目的紧急程度、重要程度和维修费用。
第十三条工程维修部门应建立健全维修项目进度管理制度，确保维修项目按时完成。
第四章维修流程与标准第十四条业主或使用者发现物业设施设备存在问题时，应向物业管理公司报告，并提供相关信息。
第十五条物业管理公司应建立维修服务响应制度，确保在接到维修报告后，及时安排维修人员前往现场进行查看。
第十六条维修人员到达现场后，应立即对问题进行排查，并根据实际情况制定维修方案。
第十七条维修人员应按照维修方案进行维修，确保维修质量。
第十八条维修完成后，维修人员应向业主或使用者解释维修情况，确保业主或使用者对维修结果满意。
第十九条工程维修部门应建立维修资料档案，对维修项目进行记录和归档。
第五章维修费用与支付第二十条物业管理公司应制定维修费用标准，并根据实际情况进行调整。
物业工程部维修管理制度含水电
物业工程部维修管理制度含水电一、总则第一条为了加强物业工程部的维修管理，保障物业设施设备的正常运行，提高物业管理服务质量，根据国家有关法律法规和物业管理的相关规定，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称的物业工程部维修管理，是指对物业管理区域内的设施设备进行维修、保养、检查等工作，以确保设施设备的正常运行和使用寿命。
第三条本制度适用于本公司管理的所有物业项目。
第四条本公司工程部应建立健全维修管理制度，明确职责分工，加强维修管理工作的监督和检查，确保维修管理工作的质量和效率。
二、维修管理组织结构第五条本公司工程部应设立维修管理组织结构，包括维修管理负责人、维修技术人员和维修工人。
第六条维修管理负责人负责对维修管理工作的全面领导，组织制定维修计划和预算，对维修工作进行监督和检查。
第七条维修技术人员负责对维修工作进行技术指导，制定维修方案和工艺标准，对维修质量进行监督和检查。
第八条维修工人负责具体执行维修方案，进行设施设备的维修、保养和检查工作。
三、维修计划管理第九条维修管理负责人应根据物业项目的实际情况，组织制定年度维修计划和月度维修计划，明确维修项目、维修内容、维修时间等。
第十条维修管理负责人应根据年度维修计划和月度维修计划，组织编制维修预算，提交公司领导审批。
第十一条维修管理负责人应根据维修预算和维修计划，合理安排维修技术人员和维修工人的工作，确保维修工作的正常进行。
四、维修工作流程第十二条维修工作流程应包括维修申请、维修方案制定、维修实施、维修验收等环节。
第十三条维修申请应由物业项目管理人员提出，明确维修项目、维修内容、维修要求等。
第十四条维修技术人员应根据维修申请，制定维修方案，明确维修项目、维修内容、维修工艺、维修时间等。
第十五条维修技术人员应根据维修方案，组织维修工人进行维修实施，确保维修质量。
第十六条维修验收应由维修技术人员和物业项目管理人员共同进行，对维修质量进行评估，合格的予以验收。
物业管理工程维修管理制度
物业管理工程维修管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理中的工程维修活动，确保维修工作的及时性、有效性和安全性。
2. 本制度适用于所有物业管理区域内的工程维修工作。
二、维修管理组织1. 物业管理公司应设立专门的工程维修部门，负责维修工作的组织、实施和监督。
2. 工程维修部门应配备足够的专业技术人员和管理人员。
三、维修工作范围1. 维修工作包括但不限于公共设施的维护、紧急抢修、定期检查和更新改造。
2. 维修项目应根据设施的使用情况和老化程度进行分类和优先级排序。
四、维修流程1. 报修：业主或物业管理人员发现设施故障或损坏时，应及时向工程维修部门报修。
2. 接单：工程维修部门接到报修信息后，应迅速响应并记录详细信息。
3. 现场勘查：维修人员应尽快到达现场进行勘查，评估维修需求和制定维修方案。
4. 维修实施：根据维修方案进行维修工作，确保维修质量。
5. 验收：维修完成后，应由业主或物业管理人员进行验收，并签署维修验收单。
五、维修质量与安全1. 工程维修部门应制定严格的维修质量标准，确保维修工作的专业性和有效性。
2. 维修人员应遵守安全操作规程，采取必要的安全防护措施。
六、维修记录与档案1. 工程维修部门应建立维修档案，详细记录每次维修的时间、地点、内容、费用等信息。
2. 维修档案应定期整理和更新，以便于查询和分析。
七、维修费用管理1. 维修费用应根据实际维修工作量和维修材料成本进行合理计算。
2. 业主应按照物业管理合同约定支付维修费用。
八、监督检查1. 物业管理公司应定期对工程维修工作进行监督检查，确保维修工作的质量和效率。
2. 对于维修工作中存在的问题，应及时采取措施进行整改。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理公司管理层审议通过。
请注意，这是一个简化的模板，具体的物业管理工程维修管理制度应根据实际情况和当地法律法规进行定制。
物业工程部维修管理细则
物业工程部维修管理细则一、总则第一条本细则旨在加强物业工程部维修管理，规范维修工作流程，提高维修服务质量，保障业主的正常生活秩序，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本细则。
第二条本细则适用于物业工程部对物业管理区域内的房屋及附属设施、设备进行维修、保养和管理的工作。
第三条工程部维修管理应遵循依法依规、诚实守信、服务至上、安全高效的原则。
第四条工程部应建立健全维修管理制度，完善维修服务流程，提高维修服务质量和效率，确保业主满意度。
二、组织架构与职责第五条工程部设立维修管理小组，负责日常维修工作的组织、协调和实施。
维修管理小组成员应具备相应的专业技能和职业资格。
第六条维修管理小组职责：（一）负责接收并处理业主报修事项，及时、准确记录维修工单；（二）负责维修项目的组织实施，协调维修人员与业主的关系；（三）负责维修质量的监督和验收，确保维修项目达到业主满意；（四）负责维修资料的归档和统计分析，为改进维修管理提供依据；（五）负责维修人员的培训和考核，提高维修团队的整体素质。
三、维修服务流程第七条维修服务流程分为报修、派单、维修、验收、反馈五个环节。
（一）报修：业主通过电话、微信、APP等方式向物业服务中心报修，报修内容应包括故障设施、设备名称、地址、联系方式等；（二）派单：物业服务中心收到报修信息后，应及时将维修工单派送给维修人员；（三）维修：维修人员接到工单后，应在规定时间内到达现场进行维修，维修过程中应遵守操作规程，确保维修质量；（四）验收：维修完成后，维修人员应向业主进行现场验收，确保故障设施、设备恢复正常使用；（五）反馈：验收合格后，物业服务中心应向业主反馈维修结果，对业主的满意度进行回访。
四、维修质量与安全第八条维修质量应符合国家相关标准和行业规定，确保设施、设备的安全、稳定、可靠运行。
（一）维修人员应具备专业技能和职业资格，熟悉设施、设备的技术性能和维修方法；（二）维修材料应符合国家相关标准和行业规定，具备合格证明和质保书；（三）维修过程中，如需拆卸设施、设备，应采取妥善措施，确保拆卸过程中不影响其他设施、设备的使用；（四）维修完成后，应进行试运行和功能测试，确保维修项目达到业主满意。
物业工程维修管理制度(精选12篇)
物业工程维修管理制度（精选12篇）物业工程维修管理制度 1(一)维修服务承诺1、维修员工一定要努力学习，不断提高自身的业务素质，以达到维修时能准确判断，处理快速。
2、讲究文明礼貌，注重言行举止，尊重业主，急业主所急。
3、工作认真细致，注意讲究卫生，节约材料，损坏东西负责赔偿。
4、尽力做到当天的维修投诉当天处理完，实在无法完成的必须向业主解释清楚，做到维修及时率达到99%以上，维修合格率达到95%以上。
5、确保业主用水用电安全正常，维护业主利益，做到有错必纠。
6、所有员工必须定期参加培训，持证上岗，确保大厦内所有机电设备处于良好的运行状态。
7、经常回访，征求业主意见，倾听业主声音。
(二)工程组日常工作管理规定1、按时上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃饭，中午上班不能迟到。
2、上班时间内无具体工作时，原则上在办公室等候，需外出巡查设备情况时须告知主任，不得办私事。
3、上班时须配戴工作证，穿着整齐，不得穿拖鞋。
4、及时处理维修申请单，不得积压。
上午11:10和下午17:10以前的维修单，必须及时处理完毕，有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的，不管加班与否，都必须在当天处理完毕。
当天无法处理的都必须在维修情况栏内注明原因，每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。
5、上门维修时须带工具袋(箱)，必备工具都放在里面，以节省时间，增加工作效率，少跑路，多干活。
6、服从主任安排，每天上班后先在办公室报到，等候分配一些重点的突出的或需多人合作的`工作，如无特殊情况处理，各人分头工作。
7、紧急情况时工程人员(接到通知)须立即赶到现场，等候分配工作或作应急处理，直到事故处理完毕才能离开。
8、服务态度作为上门维修服务的一部份，每个工作人员必须提高自身素质，工作时认真负责，树立良好的敬业精神，不断提高业务水平。
9、工作时务必注意人身安全和设备安全，讲科学、多商量、不蛮干，配电房、或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。
物业工程维护和修理管理制度
物业工程维护和修理管理制度第一章总则第一条为规范物业工程维护和修理管理行为，提高物业设施的维护和修理质量，保障居民的正常生活和工作，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司及其相关人员、居民、业主委员会等与物业工程维护和修理管理相关的单位和个人。
第三条物业工程维护和修理管理应遵循公正、科学、规范、高效的原则。
第四条物业工程维护和修理管理应坚持预防为主、及时修理、定期检查的原则。
第二章维护和修理职责第五条物业管理公司负责全面组织和协调物业工程的维护和修理工作，并保证工作的高效进行。
第六条物业管理公司应设立专门的工程维护和修理部门，明确部门的职责和权限。
第七条物业管理公司的工程维护和修理部门应负责以下工作：（一）制定工作计划和方案，明确工作任务和要求；（二）组织和安排工程维护和修理人员，确保其技术能力和经验；（三）设立维修资金制度，合理分配和使用维修经费；（四）建立工程设备档案，包括设备的型号、规格、安装时间、维护记录等；（五）制定维修保养制度，明确各项设备的保养周期和方法；（六）组织维修人员进行定期巡检和维护工作，及时发现和处理设备故障；（七）建立维修事故报告制度，及时上报和处理维修事故；（八）组织工程巡查和设备检测，及时发现和处理工程漏洞和设备隐患；（九）制定紧急救援预案，及时处理突发故障和灾难。
第八条居民应遵守公共设备和设施的使用规定，正确使用和保养物业设备，发现问题及时向物业管理公司反映。
第九条业主委员会应对物业工程维护和修理工作进行监督，提出合理的建议和意见。
第三章工程维护和修理流程第十条工程维护和修理的流程包括申报、审核、指派、施工、验收等环节。
具体流程如下：（一）申报：居民或业主委员会向物业管理公司提出工程维护和修理申请。
（三）指派：物业管理公司根据维护和修理的性质和要求，派遣相应的维护和修理人员。
（四）施工：维护和修理人员按照工作计划和方案进行工程维护和修理工作。
（五）验收：物业管理公司对维护和修理工作进行验收，并及时向居民和业主委员会反馈。
物业公司工程维修管理制度
物业公司工程维修管理制度第一章总则第一条为了规范物业公司的工程维修管理工作，确保小区设施设备的正常运行，提高物业公司的服务质量，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司管理的物业项目，包括住宅小区、商业综合体、写字楼等。
第三条本制度旨在明确工程维修管理的职责分工、工作流程、操作规范、质量要求等，确保工程维修工作高效、有序进行。
第二章职责分工第四条工程维修管理部门负责小区设施设备的日常维修、保养、更新改造等工作。
第五条工程维修管理部门的职责包括：（一）制定工程维修工作计划，组织实施维修保养工作；（二）负责小区内公共设施设备的维修、保养、更新改造；（三）负责小区内水、电、燃气等公共设施设备的维修、保养、更新改造；（四）负责小区内电梯、消防设施设备的维修、保养、更新改造；（五）负责小区内公共区域的清洁、绿化、美化工作；（六）负责小区内公共设施设备的安全检查、隐患排除工作；（七）负责小区内公共设施设备的档案管理、资料整理工作；（八）负责小区内公共设施设备的费用预算、结算工作；（九）负责小区内公共设施设备的投诉处理、回访工作；（十）负责小区内公共设施设备的培训、考核、奖惩工作。
第六条工程维修管理部门应当配备足够的工程技术人员，确保工程维修工作的顺利开展。
第三章工作流程第七条工程维修工作流程包括：（一）业主报修；（二）工程维修管理部门受理报修；（三）工程维修管理部门派工；（四）工程技术人员上门维修；（五）业主验收；（六）工程维修管理部门回访。
第八条业主报修可以通过电话、短信、微信、网络等多种方式进行。
第九条工程维修管理部门应当建立报修台账，对报修情况进行登记、跟踪、反馈。
第四章操作规范第十条工程技术人员应当具备相应的专业技能和工作经验，遵守操作规程，确保维修质量。
第十一条工程技术人员在维修过程中应当遵守以下规定：（一）穿着工作服，佩戴工作证；（二）文明施工，保持现场整洁；（三）使用合格的维修材料和工具；（四）严格按照维修方案进行施工；（五）确保维修过程中的安全；（六）遵守法律法规和公司规章制度。
物业工程部管理制度(8篇)
物业工程部管理制度（8篇）物业工程部管理制度（精选8篇）物业工程部管理制度篇1一、安全工器具都应统一编号，并放置在使用时方便拿取的固定地点。
二、安全工器具应按部颁《电业安全工作规程》的规定时间进行电气绝缘试验，并应有试验标牌、实验记录等。
三、安全工器具应指定专人管理。
妥善保管，不得随意乱放、故意损坏；安全工具室应通风通光、保持干燥、清洁整齐；含有橡胶制品的`工具严禁阳光直射暴晒、酸碱油污腐蚀、坚硬物体打击等。
四、安全工器具在使用前必须仔细检查或试验其是否完好，检查正常情况下方能使用，否则不能使用。
五、安全工器具不准外借，且不允许把安全工器具作为一般工具来使用。
六、安全工器具的清点检查应作为运行交接班的内容之一，丢失或损坏由当班人负责赔偿。
物业工程部管理制度篇21.需要停机、停电维修管线或设备时,必须与运行人员取得联系,在取得运行人员同意后,方可停机、停电进行,并在电源开关手柄位置上挂'禁止合闸,有人工作'的.标示牌,采取安全措施后,方可维修操作。
2.拆除或修理带压力的管线和设备时,必须在卸压后进行,在不能卸压时,一定要有安全措施,有专人监护。
3.管子进行煨弯时,要固定牢固。
煨弯器必须完好无损,站立姿势要正确,用力不要过猛,身后不能有障碍物。
4.在容器内或粪池内进行维修工作时,必须确认无毒后方能进行工作,必要时佩戴有氧呼吸器。
如进行明火作业时,要在无燃气时进行,保持通风良好,入口处必须有人看护。
5.各种管线施工时要查明水流方向,确认阀门是否关严,压力表是否准确。
确认无误后方可进行操作。
6.搬运大型管材时,要前后注意以防碰坏设备和碰伤他人。
管材要排放整齐,以防绊腿。
7.维修设备需要拆接电线时,必须由强电人员进行,设备与带电线路连接,不能停电时,要经领导批准,采取安全措施后方可进行,并要求与带电部位保持安全距离,设专人监护。
8.高空作业时必须采取安全措施,按高空作业操作规程进行作业,要设专人监护。
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物业工程部维修管理制度
物业工程部维修管理制度(岗位职责与考核)
工程部岗位职责和考核细则
工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。
工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主(用户)创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。
主要职责范围是:
1、负责楼宇供(配)电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理，维护保养和故障检修。
2、负责楼宇公共设施、设备的维修保养。
3、负责用户二次装修的审批、监管。
4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。
5、负责楼宇外判工程的监管工作。
一、工程部各工作岗位职责
(一)工程部经理岗位职责
1、在总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。
2、负责组织开展楼宇工程设备的维修、养护、运行、管理。
3、负责制定工程部管理制度和设备操作程序。
4、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。
5、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位进行考核。
6、负责洽谈、评估、监督工程的外包项目，组织对外包工程的质量验收。
7、负责审核用户的室内装修。
(二)系统工程师岗位职责
1、在部门经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。
2、制定并监督执行本系统的设备定期保养规定和技改项目方案。
3、制定本系统员工的安全教育和业务培训计划。
4、填写本系统的操作要求和工作指令。
5、提出本系统的备仓计划，协助采购专用性较强的工具和零件。
6、负责本系统的外判项目(含外判工程、代维工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定，监督并验收施工。
7、负责与相关业务主管部门进行业务联系。
8、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
9、负责室内二次装修的初审。
(三)班组长岗位职责
1、在系统工程师的领导下，对所辖设备及员工进行管理。
2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。
3、监督执行部门的工作指令。
4、负责跟进工程单的作业情况。
5、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。
7、负责监督、跟进相关外判工程的进展情况。
8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。
(四)技工岗位职责
1、在领班的领导下，具体执行工程设备设施的运行、保养和维修。
2、按照工作指令和有关规程进行下列工作:
①对设备实施常规保养和维修。
②监管设备的运行。
③为用户提供维修、安装服务。
④填写好各种原始记录。
3、参加公司内部组织的有关学习和培训。
(五)文员岗位职责
1、在部门经理的直接领导下，负责处理本部门的日常事务。
2、负责部门工作会议的记录整理。
3、负责打印、收集、整理工程部的文件。
4、负责工程档案、资料、图纸的管理工作。
5、负责查核工程部员工每月的出勤情况，汇总上报。
6、负责每月统计发放工程部员工的各项劳保福利用品。
7、负责接待用户、来访人员的咨询、投诉等。
二、设备管理班组工作范围
(一)强电组:
1、负责高低压配电房、高压电房、发电机房、冷冻机房、电梯机房、楼层配电房及冷却塔的日常运行、维修和保养。
2、负责非办公时间楼宇所有设备的应急维修。
3、负责楼宇公共照明、室外照明灯具的启、停。
(二)弱电组:
1、负责楼宇内工作电压36V以下的弱电系统的日常运行、维修、保养。
2、负责楼宇电话、闭路电视、宽带网等专线的开通与维修。
3、负责室外弱电设备的维修。
(三)维修组:
1、负责公共区域供水系统、供电系统、楼宇设备层设备的日常巡查、运行、维修和保养。
2、负责业主单元水电及自用设备的入室维修服务。
3、负责公共区域设施设备的巡查、维修。
4、负责消防设备的巡查、维修、保养。
三、工程部各班组工作细则
(一)强电组工作细则
1、每班每小时一次巡查高压室;
2、每班每小时一次巡查低压室;
3、每班每小时一次巡查发电机房;
4、每班每小时一次巡查变压室;
5、每班每小时一次巡查冷冻机房和控制室;
6、每班一次巡查电梯机房;
7、每月一次巡查楼层配电房，并负责有关设备大的保养;
8、每班一次巡查冷却塔;
9、每班按时间表启停室外、公共区域照明、电梯及空调;
10、负责非办公时间的紧急维修;
11、负责供配电中心、冷冻机房、控制室各类设备的保养及所属设备的检修;
12、保持供配电中心、冷冻机房及控制室环境清洁，每天打扫一次;各配电箱、电柜表面每天清洁一次;
13、每班一次防火安全检查;
14、每月一次发电机试运行。
(二)弱电组工作细则
1、负责楼宇客户直线电话、专线的开通及维修;
2、每班巡查消防监控中心设备一次;
3、负责楼宇公共区域工作电压36V以下设备的维修和保养;
4、负责为客户室内工作电压36V以下设备提供有偿维修服务;
5、每班一次防火安全检查;
6、每周一次按责任范围巡查责任设备;
7、每天清洁一次工作区域内环境卫生。
(三)维修组工作细则
1、每天二次巡查水泵房，并负责室内设备的维修;泵体、地面每周清洁一次;控制室柜内每月一次清洁除尘。
2、每天二次巡查排污泵，并负责设备维修;每月一次清洁控制柜灰尘。
3、每天二次巡查泵房，并负责室内设备维修;每周一次清洁地面、设备表面。
4、每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清洁地面、设备表面。
5、设备责任人每周一次巡查责任设备;每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
6、每周二次巡查公共区域供电、供水系统，并负责维修。
7、负责楼宇公共设施的维修整改。
8、每天一次巡查辖区内是否有火灾隐患。
9、每周一次巡查公共区域空调器，并负责维修。
10、为客户室内设备提供有偿服务。