销售突破训练-发问
提高销售效果的问题提问话术
提高销售效果的问题提问话术随着市场竞争的日益激烈，各行各业都在不断寻找提高销售效果的方法。
在销售的过程中，有效的提问可以帮助销售人员更好地了解客户需求，从而提供更好的解决方案和增加销售机会。
本文将介绍几种提高销售效果的问题提问话术，并探讨在实际销售中的应用。
一、了解客户需求了解客户需求是销售成功的第一步。
通过有针对性的提问可以快速了解客户的关注点和需求，从而提供更好的解决方案。
1. "您在这个产品/服务上最看重的是什么？"这个问题可以帮助销售人员了解客户最重要的需求是什么。
不同的客户有不同的需求，有些客户可能更看重价格，有些客户更看重质量，而有些客户可能更看重售后服务。
了解客户最看重的方面，销售人员可以更好地与客户进行沟通，提供定制化的解决方案。
2. "您对现有产品/服务的满意度如何？有什么改进的建议吗？"这个问题可以帮助销售人员了解客户对于现有产品/服务的看法，并从中发现潜在的改进点。
客户的反馈可以帮助销售人员提供更好的服务，并不断优化产品/服务，提升客户满意度。
3. "您目前的需求有哪些挑战？"这个问题可以帮助销售人员了解客户当前面临的问题和挑战。
通过了解客户的挑战，销售人员可以提供更切实可行的解决方案，并增加销售机会。
二、引导客户思考在销售过程中，引导客户思考可以激发客户的兴趣，增加对产品/服务的兴趣，并提高销售机会。
1. "您是否考虑过类似产品/服务的优点和不足之处？"这个问题可以引导客户思考类似产品/服务的优点和不足，并和销售人员进行对比。
通过引导客户思考，销售人员可以突出产品/服务的独特之处，并强调它的价值。
2. "您认为使用我们的产品/服务会对您的业务带来什么好处？"这个问题可以引导客户思考使用产品/服务的好处，并从中寻找与客户需求的匹配点。
通过引导客户思考，销售人员可以更好地定位产品/服务的价值，提高销售机会。
善用问答法提高销售成交率的话术秘籍
善用问答法提高销售成交率的话术秘籍在销售行业，提高销售成交率是每个销售人员都追求的目标。
而如何在销售过程中运用问答法，成为了一个关键的技巧。
下面将介绍一些善用问答法的秘籍，帮助销售人员更有效地进行销售。
1. 启发式问题的运用启发式问题是指那些能够激发潜在客户思考和探索的问题。
比如，你可以问：“您对产品的期望是什么？”或者是：“您认为我们的产品如何解决您现在遇到的问题？”这样的问题不仅能够引起客户的兴趣，还能够帮助销售人员更好地了解客户的需求和痛点，从而提供更有针对性的解决方案。
2. 问题的开放性在销售对话中使用开放性问题能够激发客户的积极参与和表达意见的欲望。
开放性问题要求客户回答时提供详细的信息和思考过程，而不仅仅是简单回答“是”或“不是”。
例如，你可以问：“您对我们的产品有任何疑虑吗？”或者是：“您能告诉我您选择我们产品的原因是什么吗？”通过使用开放性问题，销售人员可以更好地了解客户的需求和问题，从而为客户提供更具有个性化的解决方案。
3. 提问的技巧与时机在销售对话中，提问的技巧和时机非常重要。
提问不应该显得过于唐突和强求，而应该能够自然地与客户交谈中引出。
当客户表达了某个需求或者问题时，销售人员可以适时地提问，以进一步了解客户的具体情况。
此外，问题的提问也应该适量而有针对性，避免给客户造成压力或者困扰。
4. 听取客户意见的重要性在销售对话中，销售人员需要学会倾听客户的意见和反馈。
通过仔细倾听客户的问题和疑虑，销售人员可以了解客户的真实需求和关注点，然后提供更具有说服力的解决方案。
因此，与客户的对话应该是平等和互动的，而不是单向的销售推销。
5. 积极回应客户的问题和疑虑在销售过程中，客户常常会提出各种问题和疑虑。
销售人员需要及时而积极地回应客户的问题，并提供有价值的信息和解释。
通过对客户的疑虑进行及时解答和积极回应，可以增加客户的信任和满意度，从而提高销售成交率。
综上所述，善用问答法是提高销售成交率的重要话术秘籍。
突破性销售沟通如何通过沟通技巧提升销售业绩
突破性销售沟通如何通过沟通技巧提升销售业绩在现代商业环境中，销售业绩的提升对于任何企业都非常重要。
要实现销售目标，高效的沟通技巧是至关重要的。
本文将重点讨论突破性销售沟通如何通过沟通技巧提升销售业绩的方法和策略。
一、建立有效的沟通基础1. 深入了解客户要与客户进行有效的沟通，首先需要对客户有深入的了解。
这包括了解他们的需求和偏好，了解他们的行业和竞争对手。
只有对客户有充分的了解，销售人员才能找到合适的销售策略和沟通技巧。
2. 创造良好的沟通氛围沟通的成功与否很大程度上取决于沟通的氛围。
销售人员需要创造一个积极、友好和互信的沟通环境。
通过积极的言辞和身体语言，销售人员可以建立起客户的信任，从而更容易达成销售目标。
二、提升语言和非语言沟通技巧1. 有效倾听倾听是有效沟通的关键。
销售人员需要倾听客户的需求和关注点，真正理解他们的问题和挑战。
通过倾听，销售人员可以更好地了解客户的需求，从而提供更准确的解决方案。
2. 发问技巧良好的提问技巧可以帮助销售人员更好地引导对话。
开放性的问题可以激发客户的思考和回答，而闭合性的问题可以帮助销售人员获取具体信息。
销售人员还可以运用跟进问题，进一步深入了解客户的需求和意图。
3. 肢体语言和面部表情除了语言沟通外，肢体语言和面部表情也是重要的沟通元素。
销售人员需要通过肢体语言和面部表情表达自信、专业和友好。
这将有助于建立与客户的连接和共鸣，增加销售成功的机会。
三、个性化沟通的重要性1. 理解客户的沟通偏好不同的客户有不同的沟通偏好。
有些客户更喜欢面对面交流，而另一些则更喜欢通过邮件或电话沟通。
销售人员应该了解客户的偏好并相应调整沟通方式，以最大程度地提高沟通效果。
2. 个性化销售信息在沟通过程中，销售人员需要提供个性化的销售信息。
这意味着根据客户的需求和偏好，提供与之相关的解决方案和产品特点。
个性化销售信息可以更好地引起客户的兴趣和共鸣，提高销售的成功率。
四、处理潜在冲突和异议1. 积极应对异议在销售过程中，客户可能会提出异议或担忧。
提问技巧 好销售都是“问”出来的
提问技巧| 好销售都是“问”出来的“问”好的销售都是问出来的！问对问题，往往能让自己以最快的速度抓住客户的“七寸”，实现成功销售，所以提问的能力往往决定了其销售能力的高低。
一切的答案都在客户那里，作为销售员的你该如何“问”才能从客户口中了解自己想要的信息，找到销售的突破口呢？提问有哪些作用？第一：利用提问导出客户的说明如果在销售对话中，你一直在说，没有问，就无法知道客户真正关心的是什么，主要的问题在哪里。
并且给客户的感觉是你在对他进行强迫式推销，一味地施加压力。
客户之所以愿意和你谈话，是期望你可以在你所擅长的专业方面给出建议。
第二：利用提问测试客户的回应如果你在论述完之后，紧接着提问“您觉得怎么样呢？”或“关于这一点，您清楚了吗”？效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述他的想法的机会。
第三：利用提问掌控对话的进程对话的进程决定了销售的走向，一般而言，在以客户为中心的顾问式销售循环中，包含着两个相辅相成的循环，分别是客户的心理决策循环与销售员的销售行为循环，如下所示。
（左边表明的是在销售过程中客户的心理决策循环，右边表明了销售人员在各个阶段应该做出的销售行为）满意-------事前准备认识-------寒暄开场标准-------确认需求评价-------阐述观点购买-------谈判成交使用-------实施服务其实，在每个阶段，提问都推动着销售对话的进程。
开场阶段通常需要以好奇性提问开头，如：我可以请教您一个问题吗？利用状况性提问收集客户信息，如：您是怎样知道我们店的呢？确认需求阶段可利用诊断性提问建立信任，确立具体细节，如：您是需要大点的车还是小点的车？可利用聚焦性提问确认，如：在某某方面，您最担心的是什么呢？阐述观点阶段此处提问的作用在于确认反馈和增强说服力。
确认的提问如：您觉得怎么样呢？增强说明力一般可利用三段式提问的方式，后有专门的论述；谈判成交阶段这里提问的目的在于处理异议和为成交做铺垫，处理异议的部分见第四：提问是处理异议的最好方式。
突破销售瓶颈的7个新型话术技巧
突破销售瓶颈的7个新型话术技巧销售工作作为商业领域中至关重要的一环，如何突破销售瓶颈，提升销售业绩是每个销售人员追求的目标。
而在实际销售过程中，正确运用话术技巧可以有效增加销售的成功率和客户的满意度。
下面将分享7个新型的突破销售瓶颈的话术技巧，希望对销售人员们有所帮助。
1. 建立共鸣：了解客户的需求并与其产生共鸣是成功销售的第一步。
通过询问开放式问题，倾听客户的回答并表达对其需求的理解，从而建立起与客户的共鸣。
例如，当客户抱怨某产品过于昂贵时，可以回应：“我完全理解，价格确实是购买产品时的一大考量因素。
不过，让我向您介绍一下我们最新的促销活动，您会发现它不仅价格合理，还具有更多独特的优势。
”2. 引发兴趣：在营销过程中，抓住客户兴趣点是非常关键的一环。
通过准确判断客户的需求，找到与其相关的产品优势，并以客户关心的话题为切入点，引发客户的兴趣。
例如，当客户对某款新产品犹豫不决时，销售人员可以说：“这款产品最受欢迎的特点是它的智能化设计，不仅方便快捷，而且提供了更高的效率和更好的用户体验。
您肯定会喜欢它的。
”3. 创造紧迫感：销售领域中，创造紧迫感是推动客户购买的重要手段之一。
通过强调产品的独特性、促销活动的时限或库存有限等方式，创造客户的购买紧迫感。
例如，“我们只有有限的库存，现在正值促销期，如果您错过了这个机会，下次可能需要付更高的价格购买同样的产品。
”4. 提供社会认同感：人们往往喜欢追随榜样或拥有与众不同的产品。
销售人员可以运用这一心理，通过提供他人使用该产品的示范或引用名人推荐等方式，增加客户购买的社会认同感。
例如，“很多同行业的领军企业已经选择了我们的产品，并且反馈非常好。
他们选择我们，是基于产品的可靠性和高性能。
您也可以成为其中的一员。
”5. 充分披露信息：有时，消费者会为了防范受骗而对销售人员的言辞保持警惕。
因此，在销售过程中，充分披露产品的信息和条件，以及明确产品的优势和限制，是赢得客户信任的关键。
营销技巧实战-销售员常用的提问技巧
营销技巧实战-销售员常用的提问技巧提问对于普通人来讲，是最正常而又容易的日常话题罢!可是对于销售员来说，提问这需要技巧。
提得好，事半功倍；提得不好，事倍功半。
那么，下面就讲讲关于销售员常用的提问技巧吧!1、求教型提问这种提问是用婉转的语气，以请教问题的形式提问。
这种提问的方式是在不了解对方意图的情况下，先虚设一问，投石问路，以避免遭到对方拒绝而出现难堪的局面，又能探出对方的虚实。
如一销售人员打算提出成交，但不知对方是否会接受，又不好直接问对方要不要，于是试探地问：这种商品的质量不错吧?请您评价一下好吗?如果对方有意购买，自然会评价;如果不满意，也不会断然拒绝，使双方难堪。
2、启发型提问启发型提问是以先虚后实的形式提问，让对方做出提问者想要得到的回答。
这种提问方式循循善诱，有利于表达自己的感受，促使顾客进行思考，控制销售劝说的方向。
如一个顾客要买帽子，营业员问：请问买质量好的还是差一点的呢?当然是买质量好的!。
好货不便宜，便宜无好货。
这也是3、协商型提问协商型提问以征求对方意见的形式提问，诱导对方进行合作性的回答。
这种方式，对方比较容易接受。
即使有不同意见，也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去。
如：您看是否明天送货?4、限定型提问在一个问题中提示两个可供选择的答案，两个答案都是肯定的。
人们有一种共同的心理--认为说不比说是更容易和更安全。
所以，内行的销售人员向顾客提问时尽量设法不让顾客说出不字来。
如与顾客订约会，有经验的销售人员从来不会问顾客我可以在今天下午来见您吗?因为这种只能在是和不中选择答案的问题，顾客多半只会说：不行，我今天下午的日程实在太紧了，等我有空的时候再打电话约定时间吧。
有经验的销售人员会对顾客说：您看我是今天下午2点钟来见您还是3点钟来?3点钟来比较好。
当他说这句话时，你们的约定已经达成了。
再怎么说，掌握一些提问技巧，对于销售员是非常之重要。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
销售谈判中的发问话术技巧
销售谈判中的发问话术技巧在销售领域中，谈判是一项极其重要的技能。
无论是与客户沟通、洽谈价格，还是解决问题，都需要善于运用发问话术。
发问不仅能够让对方思考，还可以引导对话的方向，达到最终的销售目标。
本文将介绍一些在销售谈判中常用的发问话术技巧，帮助销售人员更好地进行销售谈判。
1. 开放式问题在销售谈判中，使用开放式问题是非常重要的技巧。
开放式问题需要对方做出详细的回答，而非简单的"是"或"否"的答复。
这样能够激发客户思考，深入了解他们的需求和意愿。
例如，"您对我们的产品有什么期望？"或者"您认为我们的产品在哪些方面可以改进？"这样的问题可以引导客户表达更多的想法和意见，进一步了解他们的需求。
2. 封闭式问题虽然开放式问题在很多情况下更有用，但有时候使用封闭式问题也是必要的。
封闭式问题只需要对方简短的回答，一般是"是"或"否"。
这种问题通常用于确认某些事实或得到明确答案。
例如，"您对价格感到满意吗？"或者"您认为这款产品对您的业务有帮助吗？"这样的问题能够快速了解客户的观点和态度，帮助销售人员更好地调整谈判策略。
3. 反向问题反向问题是一种常用的发问技巧，能够帮助销售人员阐明自己的观点，并引导客户转变思维。
通过反向问题，销售人员可以间接提出自己的观点，引发客户对比和思考。
例如，"我们的产品虽然价格高一些，但它在质量上与其他产品相比如何？"或者"您认为其他竞争对手是否能够提供如我们所说的定制化服务？"这样的问题可以帮助销售人员促使客户思考产品的优势，并做出更明智的决策。
4. 修辞问题修辞问题是一种运用修辞手法的发问方式，可以吸引对方的注意力，激起他们的兴趣。
这种问题通常与情景或者比喻结合，使得对方更容易理解销售人员的意图。
突破销售瓶颈的主动拓单话术
突破销售瓶颈的主动拓单话术销售一直是企业发展中至关重要的环节。
然而，随着市场竞争的日益激烈，很多销售人员面临着销售瓶颈的困扰。
要实现销售业绩的突破，我们需要一套行之有效的主动拓单话术来打破固有的销售模式，增加销售机会。
首先，在与客户对话的时候，我们需要倾听他们的需求。
毫无疑问，了解客户的需求是销售成功的关键。
我们可以使用开放性问题来引导客户谈论他们目前遇到的问题以及期待的解决方案。
通过主动倾听，我们不仅可以建立与客户的互动，更能获取宝贵的信息。
例如，我们可以问客户：“您目前在销售过程中面临的最大困扰是什么？”或者“您期望从我们这里获得哪些支持？”这样的问题可以激发客户表达自己的真实需求，并为之后的销售过程提供便利。
其次，当我们了解客户的需求后，我们需要向客户展示我们的解决方案。
此时，我们可以有针对性地提供相关的建议和产品介绍，以满足客户的需求。
在进行解决方案介绍时，我们要注重客户关心的问题，并突出我们的优势。
例如，我们可以说：“我们公司已经有多年的经验，可以为您提供一站式的解决方案，帮助您降低成本、提高效率。
”或者“我们的产品经过多次升级改良，能够更好地满足您的需求。
”通过提供个性化的解决方案，我们可以打造与众不同的销售触点，吸引客户并促使他们下单。
第三，客户可能会有一些顾虑或疑虑，我们需要能够及时应对并解决。
成功的销售人员应该拥有良好的沟通和应变能力。
当客户有疑问时，我们要用积极的语气回应，尽量明确解答。
如果有些问题我们无法立即回答，我们需要表达出我们理解客户的担忧，并承诺尽快给予答复。
我们可以说：“我了解您的顾虑，我会立即跟进并向您提供详细的回答。
”通过积极回应客户的疑虑，我们可以建立起客户的信任，进一步推动销售的进行。
最后，我们需要学会利用积极的表达方式来促使客户下单。
在适当的时候，我们可以运用一些有效的促销技巧来激发客户的购买欲望。
例如，我们可以引用其他客户的成功案例，让客户看到购买我们产品的潜在好处。
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总结培训
总结培训
话术比赛
(客户评委)
总结分析 (颁奖)
销售突破训练-发问
•销售的基石:沟通---问问题
•问问题的
•两种模式
•开放式
•何时？何地？ •怎么样？什么？
•… •多用于 •销售的开始
•封闭式
•是、不是 •可以、不可以
•… •多用于 •销售的结尾
•如何设计我们的问题？
销售突破训练-发问
•客户心中的问题
•20%讲 80%问 •10%问封闭式问题 •90%问形式式问题
销售突破训练-发问
•开放式问题好处
• 开放式问题作用： 1. 获得信息 2. 引发顾客时特定的问题的思考 3. 找出顾客脑子里究竟在想什么 4. 找出顾客所相信的事情 5. 建立信任感 6. 引起双方互动 7. 让人进入购买的情景
销售突破训练-发问
销售突破训练-发问
•了解顾客需求
•销售顾问：换用之后是否为企业或你个人带来很大的方便和利益呢？
•顾 客：是带来很大的方便或利益。
•第二步骤问出决定权。 •第三步骤问出许可。
•你允不允许我向你介绍一下？你有没有兴趣想多听一些？ •你愿不愿意听我多讲解一些？你要不要让我跟你介绍一下？ •先让人家回答你YES，你才能往下介绍
•第四步骤才是产品介绍
销售突破训练-发问
•销售的基石:沟通---问问题
•问出购买的需求
•买房子的时候你最重要的条件有哪些呢？ •他说第一楼层、第二小区、第三格局、第四 价格。 •某某先生，除了这四点还有别的吗？ •某某先生，请问怎样才算好楼层？ •… 掌握了这一套需求清单 •假如能提供你这样的房子你会跟我合作吗？
销售突破训练-发问
一）、了解基本状况(聊天)
1工作：您做这个行业(工作)有多久了？好做吗?您具体负 责什么工作的?您们都有什么产品? 我有些朋友,说不定他 们会有兴趣,您能跟我讲讲这些产品有什么作用吗? …… 2家庭：您老家是什么地方的？您家里有哪些人？您的父 母身体好吗?孩子多大了?学习怎么样?很调皮吧?…… 3娱乐：您平时有什么业余爱好？比如：喜欢下棋吗？打 球吗？爬山？ 4财务状况：我看您状态比较好，您月收入起码在3万以上 吧？他说:没有拉;您说开国际玩笑，鬼才相信呢？他说: 其实我每月才1.5万元。(还可以通过名片上的公司实力及 职务、和他的穿着、消费)
•你是谁?
•客户心中 •永恒的
•六个问题
•你要跟我谈什么? •你谈的事对我有什么好处?
•如何证明你讲的是事实?
•为什么要跟你买?
•为什么我现在跟你买?
销售突破训练-发问
•发问十大信条
•一、 销售不是向客户卖东西，而是帮助客户 买东西。如何知道别人想要什么？只有通过问 。
•二、 销售就是找出客户，解决客户的问题。 •目标达不成的原因： •1、有障碍。 •2、没有方法。
销售突破训练-发问
•封闭式问题设计
•针对《总裁集中赢》类型说明会
•每种写出两个封闭式问题
•6 ×2=12个问题
•小组总结归纳，记忆熟练
销售突破训练-发问
•沟通小游戏
•猜动物? （开放问题6个） •我是谁? （封闭问题不限）
•如何设计问题?
•我的感触 •我的方法 •参与讨论
销售突破训练-发问
•销售的基石:沟通---问问题
•6 ×2=12个问题
•小组总结归纳，记忆熟练
销售突破训练-发问
•封闭式问题
•问到自己想要的结果
•扑克牌基本功
销售突破训练-发问
•封闭式问题好处
• 封闭式问题作用： 1. 确认对方刚才说过的话 2. 确认对方的意愿度 3. 得到承诺 4. 测试对方的理解程度
销售突破训练-发问
•封闭式问题通用六问 •1 对与错 • 这些内容就是你刚才所标的，对吗？ •2 是与否 • 我刚才阐述的三点式不是你所关注的呢？
销售突破训练-发问
•发问十大信条
•销售中如何连接所有的技巧？ •发问就是那一根很棒的线
销售突破训练-发问
•销售的基石:沟通
•01
•沟通中是自己说的多好还 是嘴巴 •最佳状态：我们和客户各说多少？
•如果要得到自己想要的结果 •请多听少说…
销售突破训练-发问
销售突破训练-发问
二）、NEADS说服策略方法一：
N现在 E满意 A更换 D决定 S解决方案
销售突破训练-发问
•了解顾客需求
•销售顾问：您现在用的是什么产品？ •顾 客：使用A产品。 •销售顾问：你对这个产品服务满意吗？ •顾 客：非常满意。 •销售顾问：你使用了多久了？ •顾 客：两年了。 •销售顾问：在用现在这个产品之前，你用的是什么产品？ •顾 客：C产品 •销售顾问：你现在在公司多久了？ •顾 客：四年了 •销售顾问：当时更换产品的时候你在场吗？ •顾 客：在场。 •销售顾问：换用产品之前你对现在用的产品做了了解与研究吗？ •顾 客：当然，我们做
销售突破训练-发问
三大说服策略 • （一）价值观说服策略： • （二）NEADS说服策略 • （三）NAC说服策略：
销售突破训练-发问
（一）价值观说服策略：
1假如你要选择（投资、买）一个产品（保健品、保险、房子 等）或者做一个事业，对您来说最重要的是什么？ 其次是什么？还有什么比较重要？直到问完为止或者有哪些 对您比较重要？ 2您刚刚所说的这几个因素，您认为什么对您是最重要？其次 是什么？接下来又是什么？ 3如果有一个产品或者事业符合您刚才所说的这些因素（条件 ），您有兴趣了解吗？或者想要拥有吗？或者从事吗？
•三、 销售是了解顾客需求， 满足顾客需求。
销售突破训练-发问
•发问十大信条
•四 销售就是帮顾客达成目标，从而达成自己的目标 •价值观就是对人重要的事情 •五 销售是一门引导性的学问 •引导是关键就是发问 •六 销售人员的角色就是行业中的顾问 •顾问就是引导性（分析性）的问题
销售突破训练-发问
•发问十大信条
•一定要先了解对方的需求
销售突破训练-发问
•问问题的关键
•问问题的关键是什么？
•教材13项 p45
•切记：绝对不要提出对方无法回答的问题
销售突破训练-发问
了解问题需求
一）了解基本状况： 二）了解看法原因： 三）了解问题需求的三大说服策略： （一）价值观说服策略 （二）NEADS说服策略 （三）NAC说服策略
销售突破训练-发问
•开放式问题通用六问
•5 问人--问对象 • 这个课程都有哪些人来上 • 您研究过公司产品的销售对象吗？ •6 问如何--方法 • 你讲如何去回避这些问题的存在呢？ • 你有什么解决方法吗？
销售突破训练-发问
•开放式问题设计
•针对《总裁集中赢》类型说明会
•每种写出两个开放式问题
销售突破训练-发问
•封闭式问题通用六问 •3 好与坏 • 你认为一直按照现在的方式走下去好吗？ •4 行与不行 • 刚才向你展示的方案，你看行吗？
销售突破训练-发问
•封闭式问题通用六问
•5 能与不能 • 通过今天的交流，你认为我们能不能 有合作的可能性呢？ •6 要与不要 • 假设我可以提供一种方法可以让你学 习效率提升更多，这样的方法你要吗？
•找出问题、扩大问题的问话模式
•对于买过此类产品的人
•第一步骤，让他说出不可抗拒的事实 •第二步骤，把这个事实演变成问题 •第三步骤，提出这个问题与他有关的思考
•例： •打印出来的文件的品质会去评价贵公司的品质是吗？ •很多公司印出的文件品质不够好造成顾客不好的印象，实际 上那并不是他们公司真正的品质，你说是吗？ •您如何确保贵公司每一张在顾客面前呈现出来的文件都反映 着您公司最佳的品质呢？
销售突破训练-发问
•了解顾客需求
•对话3： •李老太提着李子回家时路过第三家店，她想验证下她李子是不是贵了，于是她 便问：你这李子多少钱一斤？ •店员店员回答说：1.8元每斤。你要什么李子呢？ •李老太说：我要酸的李子。 •店员奇怪：您为什么要酸的呢，这年头大家都要甜的？ •李老太说：我儿媳妇怀孕四个月了，想吃酸的 •店员说：原来这样？那您为什么不买点弥猴桃呢？弥猴桃口味微酸，营养丰富 ，特别含在丰富的维生素，同时这些维生素很容易被小宝宝吸收呢？即可满足您 儿媳妇的口味，也为小宝宝提供了丰富的维生素，一举多得呢？ •李老太觉得有理，于是又买了两斤弥猴桃.
•7 •希望我们提供什么样的帮助？ •8 •培训后的评估是怎么做的？
•有没有标准？(我们怎么做的)
销售突破训练-发问
•十一个提问
•9 •以前做的培训如何？ •碰到过什么问题吗？
•10 •现在公司发展处于什么阶段？ •11 •您公司的企业文化是什么？
•有没有共同的价值观或“口头禅”
销售突破训练-发问
•（李老太买李子的三段对话），与大家分享
•对话1： •李老太到集市买李子，她走到第一家水果店门口 •问店员：这个李子怎么卖？ •店员回答说：1.8元每斤。这李子又大又甜，很好吃的… •李老太没等她话说完，转身就走了
•对话2： •李老太走到第二家水果店门口，问：你这李子怎么卖？ •店员店员回答说：1.8元每斤。您要什么样的李子呢？ •李老太说：我要酸的李子。 •店员说：正好我这李子又大又酸，您尝尝… •李老太选了一个尝了尝，有一点酸，于是买了两斤。
销售突破训练-发问
2020/12/21
销售突破训练-发问
•课程结构
第一天 第二天 第三天 第四天 第五天
上 午
销售理念
产品塑造
(卖点提炼)
邀约培训 (合影)
目标设定 (团队)
教练培训 (复制)
下 突破障碍 卖票比赛 话术培训 门票比赛 复制系统 午 比赛 (小赛) (演练) (大赛) (发证)
晚 上
销售突破训练-发问
二）、了解看法原因：