出租车驾驶员礼仪要求
出租车驾驶员文明守则
出租车驾驶员文明守则
一、出租车驾驶员“文明服务六条守则”：
1、有出租标志和岗位服务证，车内卫生，车况良好；
2、驾驶员仪表整洁，用语文明，乘客上车说“您好”、收银说“谢谢”、下车说“再见”，不说牢骚怪话；
3、驾驶员行车时系好安全带（不虚挂安全带），不鸣喇叭，不接打手机，不吸烟，不吃食物，不往车外扔垃圾、吐痰；
4、保持计价器完好，按标准收费，主动出具发票；
5、无违章驾驶现象，无拒载、绕道等现象；
6、斑马线前文明礼让。
二、出租车驾驶员五必须二不准“文明守则”：
1、必须保持车辆清洁、车况良好，做到坐垫、椅套、、车内干净无污垢、无异味；
2、必须明示上岗证、保持仪表整洁，言语举止文明；
3、必须在斑马线前文明礼让；
4、必须主动出具发票，保持计价器完好，按标准收费；
5、必须系好安全带（不虚挂安全带）；
6、不准在行车时吸烟、吃零食、接打手机；
7、不准违章驾驶、鸣喇叭、拒载和宰客。
出租车驾驶员“热情服务 礼貌待客”公约
出租车驾驶员“热情服务礼貌待客”公约1、严格遵守交通规则和操作规程，文明驾驶，礼貌待客，服务周到，确保安全。
2、运用普通话服务，使用文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
3、在不违反交通法规的情况下，就近靠边停车，乘客上车时，在条件允许的情况下，主动为乘客打开车门，目视乘客上车。
4、乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李厢内。
行李厢应由驾驶员开启和闭锁。
5、乘客上车后，应主动提醒坐在前排的乘客系好安全带，提醒乘客不要将头、手伸出车外。
劝阻乘客提出的不利于安全行车的要求。
6、开车前，驾驶员应检查车门是否关牢，问清乘客的目的地和乘车要求后，压下空车标志灯，起步行车。
如乘客不知目的地的详细地址时，应主动热情地帮助查找。
7、根据乘客目的地选择最近、合理的路线行驶。
停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车。
在交通法规禁止上下乘客的地方，驾驶员应劝拒乘客上下车。
8、营运途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线。
9、遇有道路交通堵塞或临时封闭等原因确需改变原行驶路线时，应按乘客意愿改道行驶。
如乘客不同意改道要求下车时，应按实际里程收费，不得拒绝乘客下车或多收车费。
10、根据乘客的要求使用空调、音响等设备。
劝阻乘客在车内吸烟。
11、车辆到达目的地后，驾驶员按计价器的显示金额，报清当次业务费用，主动给付发票。
遇计价器显示外另外加收费用时，向乘客说明并交付票据。
12、乘客下车时，应提醒乘客开车门要注意行人、车辆安全，在条件允许下，协助提拿行李及物品，巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，发现乘客遗留物品，应及时归还，向乘客道别。
13、乘客下车后，应检查座套有无污损、褶皱和车内卫生状况，确保座套整洁、车内卫生良好。
14、夜间行车应当开启出租汽车顶灯。
15、对老、幼、弱、病、残、孕、伤者等特殊乘客，应优先供车，热情主动帮助乘客顺利乘车。
遇到乘客不适时，应提供必要的帮助或拨打救助电话。
驾驶员礼仪标准和工作要求
驾驶员礼仪标准和工作要求一、驾驶员着装与形象1、按规定穿着公司统一服装，保持整洁干净，无破损、无污迹、无褶皱。
做到穿戴整齐，勤换勤洗。
2、发型整齐，不染发，男士不留长发、女士不披头散发。
司机发型应简洁、整齐且干净，不能留太夸张的发型或染怪异颜色。
3、男士不留胡子，女士不化浓妆，保证面容、指甲干净整洁。
保持口腔清洁，无口臭、无烟味，出车前不吃刺激性食物，保持良好的精神面貌。
二、言谈举止1、礼貌待人：司机应以礼貌的语言对待乘客，主动问候、微笑接待，尽量使用标准语言表达，避免使用粗鲁或不文明的言辞，不与乘客发生争执，耐心解答乘客问题，提供帮助。
2、站姿：站立时要身体挺拔、精神焕发，不能随意倚靠、叉腰、插口袋等。
3、坐姿︰坐着要稳重得体，不能翘腿、抖腿、伸腿躺坐等。
4、走姿︰走路时，抬头挺胸，上身挺拔，在执行任务时，不要随意走动、张望。
5、司机严谨在客运车内吸烟，遵守相关规定，车内垃圾及时清理，保持车内空气清新，为乘客提供舒适的乘车环境。
三、职业素养与道德品质1、具备良好的职业道德和敬业精神，服从公司安排，积极履行职责。
2、诚实守信，不欺瞒、不谎报，对乘客和公司负责。
3、尊重乘客，保护乘客隐私，不泄露乘客个人信息。
4、勇于承担责任，面对问题不推诿、不逃避，积极寻求解决方案。
四、车辆驾驶礼仪1、熟知并遵守国家和地方交通法规，不闯红灯、不压线、不超速、不逆行、不酒驾、不超载、不疲劳驾驶等。
2、熟练掌握车辆驾驶技能，能够应对各种复杂路况和突发情况。
3、保持安全车距，避免追尾事故；在高速公路上行驶时，保持与前车足够的安全距离。
4、注意行车安全，时刻关注路况和车况，确保车辆正常运行。
五、文明行车，礼让行人1、遵守交通信号，不抢行、不闯黄灯，主动礼让行人。
2、在行驶过程中，尽量减少鸣笛，避免对周围居民造成干扰。
3、遇到行人过马路时，主动减速或停车让行，确保行人安全通过。
4、在拥堵路段行驶时，保持耐心和文明驾驶，不随意变道、加塞。
出租车公司工作人员的形象和仪容要求
出租车公司工作人员的形象和仪容要求出租车作为城市交通运输的重要组成部分，出租车公司工作人员的形象和仪容对于提升公司形象和服务质量至关重要。
一个整洁、专业的形象可以给乘客留下良好的印象，增加信任感。
本文将探讨出租车公司工作人员的形象和仪容要求。
一、整洁干净的仪表一个整洁干净的仪表是出租车工作人员形象的基础。
工作人员应该保持整洁的发型，对于男性来说，头发应修剪整齐，不宜过长或过短；对于女性来说，发型应简洁，不宜过于夸张。
此外，工作人员的面部应保持清洁，胡须应修剪整齐，不可长而蓬松。
工作人员的服装应干净、整洁、合身，颜色应与公司标识或标志相搭配，避免穿着花哨或过于暗色的衣服。
二、整齐的着装搭配合适的着装搭配可以提升工作人员的专业形象。
出租车公司通常要求工作人员着装正式，并提供公司制服。
工作人员应正确佩戴公司标志或标识，以显示对公司的归属感和忠诚度。
另外，工作人员应注意服装的整齐程度，避免衣服褶皱过多或破损，衣领扣子应系好，如果有领带的话，领带的搭配也应该得体。
鞋子应干净整洁，不可破损，建议选择黑色或深色皮鞋，女性员工应避免穿着过高的高跟鞋以确保工作舒适性。
三、良好的卫生习惯出租车公司工作人员的卫生习惯直接关系到乘客的健康与舒适感。
工作人员应保持良好的口腔卫生习惯，坚持每天刷牙漱口，并保持口气清新。
指甲应保持干净整齐，不可过长。
打饱嗝、嗑瓜子等不雅行为都是不应该出现在工作岗位上的。
四、礼貌和友好出租车司机是客户接触公司的第一人，礼貌和友好的态度是维护公司形象的重要组成部分。
工作人员应具备良好的沟通和交际能力，微笑是一种自然的友好表达方式，可以使乘客感受到温暖和舒适。
工作人员应主动提供有关车辆、路线等信息，尽量回答乘客的疑问。
五、安全意识与规范行为出租车工作人员必须严格遵守交通法规和公司制度，确保乘客的安全。
工作人员应遵守交通规则，保持驾驶技术的安全与稳定。
对于乘客的安全，工作人员应引导乘客正确佩戴安全带，并确保车内的行李摆放合理、稳固。
出租驾驶员文明礼仪
出租驾驶员文明礼仪
出租驾驶员文明礼仪是指在从事出租车服务时，驾驶员应遵守的职业道德和行为规范。
以下是一些出租驾驶员应遵守的文明礼仪：
1. 诚实守信：驾驶员应遵守交通法规，不违法乱纪。
在服务过程中要保持真诚和诚实，不得故意欺骗或误导乘客。
2. 礼貌待客：驾驶员应以友善和礼貌的态度对待乘客，遵守尊重乘客的权利，不得使
用粗鲁、恶劣的语言和行为。
3. 注意仪容仪表：驾驶员应保持整洁和良好的仪容仪表，如穿戴整齐干净的制服，保
持清洁和整饬的发型，不得出现衣着邋遢或不得体的行为。
4. 提供安全环境：驾驶员应确保车辆的安全性，保持车内整洁并定期进行清洁和消毒。
驾驶员应遵守交通规则，确保乘客的安全。
5. 尊重乘客隐私：驾驶员应尊重乘客的隐私权，不得擅自收集、使用或泄露乘客的个
人信息。
6. 提供周到服务：驾驶员应提供周到、细致的服务，如主动为乘客打开车门、帮助提
载行李等。
7. 清晰沟通：驾驶员应清晰、礼貌地与乘客沟通，并尽力满足乘客的需求和要求。
8. 禁止吸烟和饮食：驾驶员在驾驶过程中严禁吸烟和饮食，确保车内空气清新。
出租驾驶员应遵守以上文明礼仪，以提升乘客的体验和满意度，树立良好的职业形象。
同时，相关机构和政府部门也应加强对驾驶员的培训和管理，确保他们具备良好的文
明礼仪素质。
出租车公司工作人员的文明驾驶守则
出租车公司工作人员的文明驾驶守则作为出租车公司的工作人员，文明驾驶是我们应尽的责任和义务。
良好的驾驶行为不仅能提升客户满意度，还能确保交通安全，并树立良好的公司形象。
下面是出租车公司工作人员应遵守的文明驾驶守则。
一、遵守交通规则1. 规范行车速度：根据道路状况和速度限制标志合理控制车速，确保安全驾驶。
不超速行驶，以免造成交通事故。
2. 注意保持车距：保持与前车的安全距离，避免紧急制动或追尾事故的发生。
根据道路情况和天气状况调整跟车距离。
3. 守信用停车：遵守停车规则，停车时选择合适的地点，不占用非法停车位或妨碍交通。
注意停车时要关闭车门，避免造成行人或其他车辆的危险。
二、文明执业1. 服务态度友好：对待乘客要保持礼貌，微笑并主动打招呼。
乘客有要求时，应尽量满足合理需求。
耐心地听取乘客意见和吐槽，并妥善处理。
2. 提供专业服务：对于不熟悉路线的乘客，应主动提供路线建议，并尽量避开拥堵路段。
对待乘客的行李要小心翼翼，并提供必要的帮助。
3. 停车熄火：停车等候或乘客下车时，应熄火以节省能源和减少环境污染。
不要在红绿灯等待时长时间怠速。
三、注意交通安全1. 紧急情况处理：遇到紧急情况时，要保持冷静并采取适当的措施，如避让违规行驶的车辆、躲避突然冒出的行人等。
遵守交通规则，不随意变道和超车。
2. 注意行人优先：尊重行人的权益，让行人优先通过斑马线。
在接近学校、医院等地时，要特别小心行人横穿马路。
3. 维护车辆安全：及时保养车辆，确保刹车、方向盘、灯光等设备完好。
驾驶中产生异常声音或感觉时，要及时停车检查并修理。
四、积极应对突发情况1. 安全防范：要学习交通安全知识和应急处理方法，掌握灭火器等设备的使用方法。
遇到车辆故障或事故时，要迅速报警并寻求帮助。
2. 善于沟通：与其他司机保持联系并互通信息，及时了解交通状况，避免堵车和其他不必要的拥堵。
3. 自我管理：保持良好的身体状态，遵守交通安全管理规定，不酒驾、疲劳驾驶或滥用药物。
出租驾驶员文明礼仪宝典
出租驾驶员文明礼仪宝典
驾驶员文明礼仪宝典包括以下几个方面的内容：
1. 穿着整洁得体：驾驶员应该穿着整洁的职业装或者合适的衣着，避免穿着过于宽松或者暴露的服装，保持个人形象的同时，也能给乘客留下良好的印象。
2. 礼貌待客：驾驶员应该对乘客展示友好和礼貌的态度，主动为乘客开车门、帮助搬运行李等细节方面的服务。
3. 细心驾驶：驾驶员应该时刻保持专注，遵守交通规则，不超速、不闯红灯、不开手机等，保证乘客的安全。
4. 沟通与尊重：驾驶员与乘客之间需要进行适当的沟通，询问乘客的需求，尊重乘客的意见和隐私。
5. 保持车内环境整洁：驾驶员应该保持车内的整洁，时刻检查车内的座椅、地毯、车窗等是否干净，为乘客提供一个舒适的环境。
6. 遵守行车规范：驾驶员需要文明行车，文明停车，不随意变道、插队，让行人和其他车辆有足够的安全空间。
7. 积极应对问题：如果遇到问题或者纠纷，驾驶员应该保持冷静、理性的态度，与乘客进行妥善的沟通和处理。
这些是驾驶员文明礼仪宝典的一些基本内容，通过遵守这些规范和原则，提升驾驶员的服务品质和乘客的满意度。
出租汽车驾驶员服务规范
四、
树
出租
立 安 全
车车 祸现 场
行
车
理
念
五、 定 期 体 检
驾驶员应定 期进行体检， 定期体检既 是保障运营 安全的需要， 又能保护驾 驶员的身心 健康
第二节 车辆服务要求
车辆基本 要求
车容车貌
服务标志
专用设施
一、车辆基本要求
1 、车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检 验要求 ，车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术 规范》 的各项规定 2 、车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证 3 、车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证 4 、车辆燃油消耗排放、内饰材料应符合有关规定 5车辆应按照规定配置出租车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有形式 记录功能的车载卫星定位系统、安全防范措施、消防器材等
身体不适型乘客： 这种类型的乘客主要有：老人、病人、孕妇等 。他们往 往精神萎靡、心烦意乱和急噪不安 。随身携带物品常有衣物、药品、简易 的布袋等 。其心理主要特征为：你帮不帮我？
针对这类乘客 ，我们应主动掺扶 ，友善探问了解需求，为了减轻病人 的烦乱，应关闭音响设施和电台 ，关闭车窗减少外界噪声干扰 ，总之 ，对 待病人要热心加细心 ，不要计较他的冷漠和不耐烦。
三、服务用语和言行举止要求
1 、微笑服务： 自然、谦和、诚恳。 2 、举止文明： 忌在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剃牙 ，不向车内外吐痰、 扔杂物等。
3 、打喷嚏： 时应用手遮住口鼻。 4 、谢绝乘客： 提供的任何食品、饮料和香烟等其他物品。 5 、不索要礼品、小费等。
6 、尊重不同国家 、地区和民族的风俗习惯 。
四 、满足乘客的需要
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出租车驾驶员礼仪要求
导读：本文是关于出租车驾驶员礼仪要求，希望能帮助到您！
出租车驾驶员礼仪要求
(1)保持车容整洁。
勤擦车身，不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味;座位无灰尘、无污物。
(2)着装得体。
男司机不穿无袖背心;女司机不穿超短裙，不浓妆艳抹。
(3)交谈得当。
乘客主动聊天时，应作回应，但应注意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻。
(4)安全第一。
服务时，不酒后行车，不接打移动电话，不超速行驶，在乘客上车后，提醒系安全带，并检查车门是否关好;当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，主动搀扶上下车。
(5)服务主动。
乘客上车前，协助客人摆放、安置所携带的大件行李;运营行驶时，按照乘客要求路线或合理路线行驶;须加收空驶费、过路、过桥费时，事先向乘客说明;路况不好时，提醒乘客扶好;遇到事故或纠纷时，先安排好乘客;到达目的地后，按照计价器显示金额收费，主动出示合法票据;乘客下车时，提醒其拿好自己的物品。
(6)礼让他人。
遇到前方带有明显新手标志的车辆时，应宽容、理解，注意礼让。
特别提醒：未经乘客同意，不招揽其他客人同乘。
自觉维护公共卫生，不向车外抛撒垃圾杂物。
在行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。
使用车内呼叫设备与总台或其他司机对话时，注意文明用语。
播放影、音制品时，注意格调健康，并主动征求乘客意见。
乘客接打电话时，应主动调低音量或关闭音响。
根据乘客需要使用车内空调。
为外国乘客服务，热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形象。
驾驶出租车安全常识
一、载人之前，多加观察。
乘客要打车时，观察他的衣着、神态、携带的物品等，如果发现刻意用假口音说话，或者是目的地表述含混不清，更有甚者主动加价，这时一定要提高警惕，必要情况下，可以借一些合理的借口离开。
二、驾驶途中，多加留意。
首先，如果遇到上车后，一直默不作声，行至偏僻无人处要求“解手”或者是上车后电话不断打听路线，突然提出中途接朋友等要求中途停车的人，要多加留心。
其次，出租车若是跑长途，遇到诸如出城登记之类的手续时，乘客以各种理由拒绝或是回避，请尤为注意。
再者，主动与司机交谈彰显身份，但是外表衣着却与实际不符，或是递水、递烟或是湿巾等，十分热情的乘客，请多加小心。
最后，目的地不固定，频繁变换地点，却多在僻静无人的地方，对于此类乘客，要提高安全意识。
三、做好防范，有备无患。
首先，安装规范的防护网和完善的GpS设备，GpS具有报警功能，对出租车司机的安全防范和报警求助至关重要，为减少误报率，GpS安装时一定要开通音频或视频功能，并和110联网，这样才能更好地达到安全效能。
其次，出租车驶离市区要主动到公安机关设置的卡、哨、站登记。
出租车司机拉载乘客出城时，一定到公安机关设置的
检查点登记，以确保自己的安全。
再次，深夜或在偏僻的地方有人搭车时，要高度警觉，停车前要先把车门锁上，以防遭到突然袭击。
当接近目的地时，应主动询问清楚还有多少距离，当明显进入僻静或无等灯光区时，应沿途注意发现并选择有人家，有灯光、车辆便于调头的地方停车。
最后，开车营运时，手机不要放在车上，要随身携带。
有的出租车司机开车时习惯开将手机从兜内拿出来放在车内，这样一旦遭遇抢劫时，来不及拿走手机，因此也就无法及时拨打110报警，对路途较远，或要去一些偏僻处的生意，要及时告知公司和亲友，并应尽量联系同伴同车随行，以防不测。