热力公司年度工作总结模板

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热力公司年度总结报告(共6篇)

热力公司年度总结报告(共6篇)

热力公司年度总结报告(共6篇)第1篇尊敬的各位领导、同事们:值此新年来临之际,热力公司荣幸地向大家呈上2023年度总结报告。

在过去一年里,热力公司在董事会和全体员工的共同努力下,取得了长足的进步并取得了一系列令人瞩目的成绩。

在此,将对公司的业务运营、市场表现、技术创新、环保发展等方面进行详细总结和分析。

一、业务运营情况2023年,热力公司的业务运营取得了显著的成绩。

在供热业务方面,公司进一步优化供热网络,提升供热系统的稳定性和安全性,确保了冬季供热的高效运行。

与此同时,公司在能源利用方面不断创新,加大了清洁能源的应用和推广,积极推动可再生能源的利用,为城市环保做出了积极的贡献。

二、市场表现在市场方面,热力公司在2023年实现了稳健的发展。

公司在市场拓展方面取得了一定的突破,与多家合作伙伴签订了长期合作协议,扩大了市场份额。

同时,公司还加强了与客户的沟通交流,提高了客户满意度,有效提升了市场竞争力。

三、技术创新在技术创新方面,热力公司本着科技兴企的理念,大力推动科技创新,持续加大研发投入,不断引进和培育高端科技人才。

公司在智能化管理、节能减排、环境保护等方面取得了一系列创新成果,不断提升了公司的核心竞争力。

四、环保发展热力公司一直秉承绿色发展的理念,将环保作为重要的发展方向。

在2023年,公司加大了环保投入,更新了污染治理设施,有效改善了环境质量,提高了企业的社会责任感和公众形象。

五、未来展望展望未来,热力公司将继续秉承质量第一、用户至上的经营理念,不断提高服务质量和管理水平,积极响应国家的政策号召,推动绿色能源的发展和利用。

公司将继续加大科技创新力度,加强与高校、科研机构的合作,不断提升自身的核心竞争力。

最后,再次感谢各位领导和全体员工在过去一年中的辛勤付出和无私奉献!愿共同努力,开创更加美好的未来!第2篇尊敬的各位领导、同事们:大家好!我是热力公司的XX,非常荣幸能够为大家呈上2023年度的总结报告。

热力公司员工年度总结(6篇)

热力公司员工年度总结(6篇)

热力公司员工年度总结(6篇)热力公司员工年度总结1新的一年将至,在这辞旧迎新之际,我向各位领导汇报自己一年来的工作,借此向各位领导致以最真诚的新年祝愿,祝大家在新的一年里身体健康,万事如意!过去的一年,感谢公司及项目部的支持,在中国人民银行重庆支行及如今的阳光100项目部中担当专职质检员.在过去一年的施工中,在项目部许多前辈的关怀关心下,使我工作上有了很大的进步,在公司每月的质量评比中,夺得了六次优胜红旗,当然成果只代表过去,在以后的工作中我会加倍努力,争取做的更好;下面简洁归纳以下几点,请领导指正:工作的务实性以前从书本上学到“科学的东西来不得半点虚伪和傲慢”.在工程中,特殊是对待特别结构工程或高层建筑,技术含量较高,这就要求我们质检人员对待质检工作不能人浮于事,做老好人,而要以踏实、严谨的看法对待工作,不懂的东西要擅长学习,已懂的东西更要精益求精,由于技术在不断进步更新,只有通过不断地学习,辅以求精务实,脚踏实地的作风,方能胜任自己的工作岗位.工作中的预见性一切工程施工,质检工作贯穿始终,在工作阅历的积累中,逐步培育自己的预见性,方能起到技术先行的作风,如在阳光100项目部9#楼掌握楼面裂缝中,先拿出防止通病的措施,如掌握上人和上材料的时间,在肯定时间内拉磙子提浆压实楼面,把握拆模时间,做好养护工作等程序,从而该楼至今几乎无裂缝消失;当然在头几层浇筑过程中,由于砼公司输送砼不准时,加上高温天气,导致局部有冷缝的现象.在以后的工作中,我会不断总结以前的阅历和教训,培育自己工作中的预见性,并应用至工程中.培育吃苦耐劳的精神建筑职业不同于其他行业,它需要不断在现场检查、监督,随时发觉问题,解决问题,而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行,这要求我们不断培育吃苦耐劳的精神,要不怕苦不怕累,放下管理人员清高的姿势,从工程的实干中不断丰富自己所学才能,使自己的现场综合处理力量得到熬炼和提高.最终就是加强自身的综合素养修养的培育身为中兴公司的一员,有机会能在重庆如此大的规模市场中学习和熬炼,感到无比的骄傲,这种环境和外部的条件给了我们一种自信和荣耀,但更多的是对我们的今后工作的鞭策,就要求我们在工作中时刻要以中兴的企业形象来约束自己,我们全部的言行要符合中兴特级企业的标准,逐步培育自身的个人素养和修养,才能无愧于领导的信任和培育.以上是我今年在项目施工中的简洁总结,还请领导批判指正,在新的一年里我会更加加倍的努力,不断提高自身的综合素养,在公司及项目部的领导下,在阳光100施工中不断探究创新,将阳光100打造成中兴的品牌.最终我坚信在中兴蓬勃进展的大潮中,在公司领导的细心培育下,我们技术人员会很快成长起来,为公司的进展作出应有的奉献.热力公司员工年度总结220xx年的工作算是正式结束了,我们又迎来了新的一年,当然了,过去的这一年里,我们和公司共成长,取得了不少的好成果,说起来还是得感谢上级领导的决策有方啊,不然我们这些下属员工就犹如瞎子摸象一般,怕是撞破了头都没法取得太多好成果。

热力公司工作总结(精选5篇)

热力公司工作总结(精选5篇)

热力公司工作总结(精选5篇)热力公司工作总结(精选5篇)一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,让我们对过去的工作做个梳理,再写一份工作总结。

工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编收集整理的热力公司工作总结(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

热力公司工作总结1在过去的一年里,我单位工会在市住建局系统工会委员会和园林局工会领导的关怀支持下,经过全体会员的不懈努力,按照创建“学习型、活力型、服务型、领先型”工会工作目标,认真学习。

现结合我单位实际,将一年来的工会工作总结如下:一、组织建设我们单位工会在上级工会的安排部署下,开展各项工作,根据工作安排不定期地召开工作例会,研究安排具体的工作任务。

我单位工会组织广大干部职工参加了第七次职工大病医疗互助活动,参加互助比例达到了100%。

党组织及工会组织要把今后的工作方向放在建设“四个过硬”的一支队伍:即政治过硬、技术过硬、作风过硬、工作过硬。

招之即来,来之能战,战无不胜的队伍。

二、送温暖活动看望慰问了离退休老干部及病退职工、困难户发放了慰问金。

职工享受了节日福利,患病职工都能及时受到看望和慰问,对婚丧嫁娶事宜能及时过问帮助,使职工享受到了大家庭的温暖。

三、劳动竞赛及其它活动一、落实强化“四个注重”:(1)要注重职工素质的提高。

我工会积极围绕单位的中心任务开展工会工作,与党政联合开展学习培训,把劳动竞赛内容贯穿于工作当中,积极完成各级领导交给的各项工作任务,主动配合行政工作。

(2)要注重职工权益保护。

杜绝侵害职工合法权益的行为,要切实提高职工的政治权益、福利待遇。

办公室在夏季来临,发放了防暑、降温的药品等。

(3)要注重工作环境的改善。

结合我单位工作实际大力开展劳动竞赛,通过竞赛树立了积极向上的风气正气。

积极参加建设局、园林局组织的各项活动。

在动物园的饲养、管护方面,充分发挥青少年科普教育基地的功能与野生动物移地保护的作用,动物繁殖上取得了可喜的成绩,繁殖国家二类保护动物广西猴、天鹅等百余只。

热力公司工作年度总结(3篇)

热力公司工作年度总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,2023年已经接近尾声。

在过去的一年里,我国热力行业在政策引导和市场需求的推动下,取得了显著的成果。

在此,我们对2023年度热力公司的工作进行总结,以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。

二、年度工作回顾1. 政策环境2023年,国家加大了对清洁能源的扶持力度,推动能源结构优化。

在政策指导下,热力公司积极响应国家号召,加大清洁能源的研发和利用,为我国能源事业贡献力量。

2. 生产运营(1)设备运行:2023年,热力公司对设备进行了全面检修和维护,确保设备安全稳定运行。

同时,加强设备日常管理,提高设备运行效率。

(2)能源供应:公司按照市场需求,合理调整能源供应方案,确保能源供应稳定、安全、高效。

(3)节能减排:公司加大节能减排力度,通过技术创新和设备改造,降低能源消耗,提高能源利用率。

3. 市场拓展(1)拓展新客户:公司加大市场开拓力度,成功拓展了一批新客户,提高了市场份额。

(2)巩固老客户:公司注重与老客户的合作关系,通过优质服务,提高了客户满意度。

4. 安全生产(1)安全生产责任制:公司严格执行安全生产责任制,将安全生产落实到每个环节。

(2)安全教育培训:加强员工安全教育培训,提高员工安全意识和操作技能。

(3)隐患排查治理:定期开展安全隐患排查,及时消除安全隐患,确保安全生产。

5. 企业文化建设(1)加强团队建设:公司注重团队建设,通过开展各类活动,增强员工凝聚力。

(2)提升员工素质:公司加大对员工的培训力度,提高员工综合素质。

(3)树立企业形象:公司积极参与社会公益活动,树立良好的企业形象。

三、存在问题及改进措施1. 存在问题(1)市场竞争加剧:随着能源行业的快速发展,市场竞争日益激烈。

(2)人才短缺:公司部分岗位存在人才短缺现象,影响公司发展。

(3)技术创新不足:公司在技术创新方面还有待加强。

2. 改进措施(1)加大市场调研力度,了解市场需求,调整经营策略。

有关热力公司年终工作总结8篇

有关热力公司年终工作总结8篇

有关热力公司年终工作总结8篇篇1XXXX年,热力公司全体员工在以董事长为首的领导班子的带领下,发扬团结合作、无私奉献的精神,从“三热源厂”点源污染治理和“一环路”管网建设的全局出发,以加强热源、管网调度和强化经营管理为重点,狠抓了各项工作的落实,较好的完成了年度工作目标。

一、以治理点源污染和提高供热质量为目标,全面完成了热源厂治理任务(一)三热源厂供热情况1. 集团热源厂通过开展iso14001环境管理体系认证,提高了环境管理水平,降低了能耗、物耗,使热电主要指标均达到设计值。

今年又投资200多万元,对2号炉进行了消烟除尘改造,减轻了污染。

同时,加强了热网监控,随时掌握热网运行状态,发现问题及时处理,确保了供热质量。

2. 热力公司热源厂在巩固去年2号炉达标排放成果的基础上,又完成了1号炉的消烟除尘改造。

同时,加强了燃煤的进、销、存管理,提高了燃烧效率,降低了燃煤消耗。

此外,针对煤价上涨的实际情况,积极向市政府申请调整热价。

3. 丹东市污水处理厂中水回用工程为保证丹东市污水处理厂中水回用工程的顺利运行,热力公司专门成立了中水回用工程领导班子,并配备了相应的技术人员。

同时,还制定了相应的管理措施和应急预案。

在污水处理厂中水回用系统出现故障时,能及时有效地进行维修和保养,保证了中水回用系统的正常运行。

(二)一环路管网建设情况1. 老旧管网改造情况为改善供热质量,今年对一些老旧管网进行了改造。

在改造过程中,严格按标准进行施工,保证了工程质量。

同时,还加强了对施工过程中的安全管理和监督工作。

2. 新建管网铺设情况为满足城市发展需要,今年还新建了一些供热管网。

在铺设过程中,严格按设计要求进行施工,保证了工程质量。

同时,还加强了对施工过程中的环境保护措施的执行力度。

二、以加强调度和经营管理为重点,全面提高了供热质量和经济效益(一)调度工作情况1. 热源厂调度工作情况各热源厂都建立了完善的调度制度和方法体系。

在调度过程中严格按制度执行并定期对调度结果进行考核评比以发现问题并及时解决此外还针对实际情况对调度方案进行了优化以提高整体供热效率和质量。

供热公司年度总结6篇

供热公司年度总结6篇

供热公司年度总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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热力公司年终总结5篇

热力公司年终总结5篇

热力公司年终总结5篇第1篇示例:热力公司年终总结时光荏苒,匆匆而过,转眼间又到了一年的尾声。

在这一年里,热力公司经历了种种风风雨雨,取得了一定的成绩,也碰到了一些挑战和困难。

在公司全体员工的共同努力下,我们迎来了这一年的圆满收官。

现在,让我们来回顾一下热力公司的一年来的工作和成绩,同时也反思一下存在的问题和不足,为来年的发展指明方向。

一、工作回顾在过去的一年里,热力公司的业务稳步发展,取得了一定的业绩。

在市场营销方面,我们加大了宣传力度,拓展了新的客户群体,提升了公司的知名度和影响力。

在生产方面,我们不断优化生产流程,提升了生产效率和产品质量,满足了客户的需求。

在管理方面,我们加强了内部管理,提高了公司的运作效率和员工的工作积极性。

公司在这一年里面取得了不错的业绩,奠定了良好的基础。

二、成绩总结在过去一年里,热力公司取得了以下成绩:1. 销售额持续增长。

公司产品在市场上的表现良好,销售额连续多个季度保持增长态势。

2. 新客户增加。

公司开拓了新的客户群体,吸引了一批新的客户,稳固了市场地位。

3. 生产效率提升。

公司优化了生产流程,加大了设备投入,提升了生产效率和产品质量。

4. 内部管理改善。

公司加强了内部管理,提高了员工工作效率和积极性,减少了人力资源浪费。

5. 团队凝聚力增强。

全体员工紧密团结在一起,形成了向上向前的良好氛围。

三、问题反思过去的一年里我们也面临了一些问题和挑战。

主要表现在:1. 市场竞争加剧。

市场竞争日益激烈,对公司的产品质量和价格提出更高的要求。

2. 人员流动增加。

部分员工因为个人原因选择离开公司,导致公司的稳定性下降。

3. 内部沟通不畅。

部门之间的沟通协调仍有待提高,工作协同效率不高。

4. 管理体系不够完善。

公司的管理体系有待进一步优化和规范,以提高工作效率。

以上问题需要我们认真思考和解决,不能掉以轻心。

我们要善于总结经验、吸取教训,找准问题的症结,采取有效措施,为明年的发展取得更大的进步。

2024年热力公司年终总结范本(三篇)

2024年热力公司年终总结范本(三篇)

2024年热力公司年终总结范本____年热力公司年终总结一、公司整体运营情况____年是热力公司发展的关键一年。

在公司全体员工的共同努力下,公司取得了长足的发展。

以下是公司在____年的运营情况概述:1. 收入增长:在____年,公司的收入实现了较大幅度的增长。

这主要得益于市场需求的增加,以及公司管理团队的有效决策和运营策略的成功实施。

2. 用户数量增加:随着公司规模的扩大和服务质量的提升,公司的用户数量也在____年得到了显著增加。

这使得公司能够拓展市场份额,提高市场地位。

3. 技术创新:公司在____年持续进行技术研发和创新,不断推出符合市场需求的新产品和服务。

这不仅增加了公司的竞争力,还为用户提供了更好的体验。

4. 品牌形象提升:通过全年的市场推广和品牌宣传活动,公司的品牌形象在____年得到了显著提升。

这为公司未来的发展奠定了坚实基础。

二、各部门运营情况在____年,公司各部门均取得了良好的运营业绩。

以下是各部门的运营情况总结:1. 销售部门:销售部门在____年实现了较高的销售额,并成功拓展了新的市场。

销售团队通过积极的市场开拓和客户维护工作,为公司的收入增长做出了重要贡献。

2. 技术部门:技术部门在____年持续推进研发工作,成功开发了一批具有竞争力的产品和解决方案。

技术团队不断提升自身技术能力,为公司的创新和技术先进性提供了强大支持。

3. 运营部门:运营部门在____年积极响应市场需求,优化运营流程,提高效率和服务质量。

运营团队的努力使得公司能够更好地满足用户需求,并提供卓越的售后服务。

4. 人力资源部门:人力资源部门在____年注重员工培训和绩效激励,帮助公司吸引和保留了一批优秀的人才。

人力资源团队还积极参与公司的组织发展和文化建设,为公司整体发展提供了稳定的人力资源支持。

三、市场竞争与未来发展计划1. 市场竞争:尽管在____年公司取得了较好的发展,但市场竞争依然存在。

竞争对手的崛起和新技术的涌现,给公司带来了一定的压力。

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热力公司年度工作总结模板
xxxx热电公司按照市委、政府20xx年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求,把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段,在此阶段公
司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设,同时公司还结合
下半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员工群众意见
等多种行之有效的形式,面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见,同时将
查找出的问题进行认真梳理和整改,提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平,为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基矗
一、“自查自纠”中所采取的办法
公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际,重点以解决阻碍公司经济发展和群众
反映强烈的问题为突破口,采取了征求群众意见、自己深入查找等形式,围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容,从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方
面认真查找了自身存在的不足,在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众
监督。

公司结合党员先进性教育活动的开展,面向用户广泛开展了征求意见活动,通过在
公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话,在公司和
收费大厅设立了征求意见箱,面向用户印发50份意见表发放到用户的手中,深入了解了
群众的意见,在主动接受群众意见监督的工作中,公司结合自身实际从自身内部加强对公
司营销服务的监督,成立了公司营销稽查办公室,与营销部同设在一个服务大厅,将公司
供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责,从内
部打破垄断,有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生,在规章制度的建设上公司按照
呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求,从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守
则和业务范围、收费标准,同时根营销人员工作岗位变动情况,更新了窗口工作人员的监
督岗,并将以上内容全部做到上墙公布,方便了用户的监督。

二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题,经过对查找上来的问题进
行归纳整理,找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题
一是对软环境建设认识程度不高,虽然我们开展行风建设多年,但是在个别的员工中
还缺乏对此项工作的认识,致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。

二是存在供热质量不好的情况,由于近几年政府从改善环境质量的角度出发,取消了
市内所有的供暖小锅炉房,老用户大量接入公司供热管网,部分老用户的供暖系统不符合
集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造,致使这部分用户的供暖质量不好。

三是公司供暖系统维修服务质量不好,随着满洲里市住宅小区物业化管理,用户室内
供暖系统应由物业公司来负责维护,但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因,
经常和公司发生供暖系统的责任推诿,致使用户供暖系统维修服务跟不上。

四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一
步规范。

针对上述查找出的问题,公司在整改完善中突出重点,从以下几个方面进行了认真的
`整改。

按照局办调研的通知要求,现将我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位
领导做以汇报,如有不当之处,请予指正。

今年年初,我们紧紧围绕**集团公司“六个协调发展”的工作思路,制定了适合我公
司发展的“三个增加、二个继续、一个确保”的奋斗目标。

即:增加供热面积30万平方米;增加供水销量90万吨;增加营业收入1000万元。

继续创建省级文明单位;继续创建省
级物业小区;确保员工收入增长15。

工作思路:“贯穿一条主线、完成两大任务、推进三个转变、实现四个突破、夯实四
项基础”。

贯穿一条主线:就是以十六届五中全会精神为指针,坚持科学发展观,抓住发展机遇,做强两项主业,提升服务标准,创建和谐型企业为主线统领各项工作。

完成两大任务:一是完成集团公司2021年经营业绩考核指标;二是完成省级文明单位
创建任务。

推进三个转变:一是进一步转变员工思想观念,适应市场经济的要求,解放思想,奋
发图强;二是进一步转变经济增长方式,实现快速发展、科学发展,提高效益;三是进一步
转变经营机制,以人为本,增强活力。

实现“三个转变”互动,促进全年各项工作。

实现四个突破:一是经营成果突破5500万元以上;二是公司外延发展供热面积突破
250万平方米、日供水量突破1.5万吨;三是公司内部改制重组的突破,力争建立供热第三分公司;四是管理水平的突破,通过iso9000质量管理体系认证和完善信息化,使公司实
力和经营业绩有长足发展。

夯实四项基础:一是夯实党建工作的基础;二是夯实队伍建设的基础;三是夯实企业管
理基础;四是夯实安全生产和质量标准化基础。

20XX年,要通过打牢以上四个基础,为做
强企业强身健体。

上半年,我们本着“科技为先导,质量为基础,人才是根本,管理是保证”的指导思想,以加快公司硬件建设,全力保障供热供水,努力提升服务质量,增强企业核心竞争力,
向现代化企业迈进为指导方针,团结协作,努力拼搏,各项工作都取得了一定的进步,保
持了良好的发展势头。

通过“七抓七实现”,实现了生产时间过半,经营指标完成过半。

一、经济指标完成情况
上半年预计收入完成1075万元,预计完成亏损指标1075万元。

预计全年收入3864
万元,费用支出6776万元,完成亏损指标2911万元。

1~5月份指标完成情况:
1、收入实际完成1209万元,比计划收入875万元多收入334万元,较去年同期的1783万元减少收入574万元。

2、成本实际完成3161万元,比计划3219万元少支出58万元,较去年同期成本2517万元多支出了644万元原因是受供热面积增加因素的影响。

3、实际完成亏损指标2298万元,比计划2344万元减亏46万元。

二抓开拓经营,实现产供销一条龙
年初,鉴于**锅炉厂处于停产的状况,我公司领导决定开拓经营,拟兼并该厂,充分
利用该厂现有厂房、设备、生产技术和资质等有效资源,拓展发展空间。

2021年1月20日,**集团公司将原**锅炉厂于划归我公司管理。

为扶植锅炉厂的生产经营,**集团公司
对锅炉修理、铸件、辅机实行定点生产,控制外委修理和购置锅炉辅机、铸件、修理等,
并下发了相关文件。

锅炉厂划归我公司后,我们改变了该厂劳务收入结构,即春、夏季修
造锅炉及辅机,秋、冬季承担换热站、供热站的运行及维修工作,拓宽了该厂工人的劳务
市场。

同时,我公司将按照省国资委主辅分离,辅业改制的要求,对其进行公司制改造,实
现独立经营,自负盈亏,实现了“产、供、销、安、修”一条龙管理,壮大了企业发展实力。

三抓制度落实,实现热网稳定运行
为确保供热系统安全稳定运行,我们加大工作力度,制定了七项管理制度:
一是供热系统运行汇报制度。

各供热站、换热站定时向公司调度室汇报系统运行情况,做到及时发现问题及时解决。

二是事故排查、检修制度。

为确保冬季正常供热,公司出台
了应急预案,各分公司成立了事故抢修小组,每周定时对所辖区域供热管网进行巡线检查,及早地排除不安全隐患,避免了供热事故的发生。

三是检修工作专工负责制。

为了更好地
保证检修质量,确保供热系统安全稳定运行,公司抽调专业技术人员,设立了专责工程师,负责检修质量的检定,解决技术难题,并制定了相应的负责制度,收到了明显的效果。


是首问负责制、半小时回音制。

为快速处理解决用户反映的问题,公司去年推出了“首问
负责制”和“半小时回音制”。

谁接待,就由谁处理,半小时内必须给用户一个满意的答
复。

五是竞赛评比制度。

为强化成本管理,节支降成,提高服务质量,公司将原有两个供热单位按区域的不同,划分为三个供热分公司。

并在三个供热单位中开展供热竞赛,每月进行一次考评,与效益工资挂勾,按考评结果兑现当月竞赛奖金,掀起了比、学、赶、超的竞赛热潮,供热成本大大降低。

六是经营考核制度。

今年年初,公司与基层各单位分别进行了指标对接,层层分解,实行月份考核,按考核结果兑现效益工资。

七是便民服务制度。

为加强与用户的沟通,公司与基层各单位在调度室均设立了热线服务电话,24小时值班,及时解决用户反馈的供热问题。

通过采取的一系列有效措施,供热质量得到了有力保障,逐步解决了供热系统局部不热的现象,做到安全运行无事故,树立了公司新形象。

感谢您的阅读,祝您生活愉快。

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