第二讲 职业素养的培养(责任意识)
岗位指责的职业道德要求与责任心培养
岗位指责的职业道德要求与责任心培养一、角色定位在职场中，每个岗位都有其特定的职责与职业道德要求。
作为一名职业人士，首先需要明确自己在组织中的角色定位，不仅要清楚自己应该做什么，更要了解自己对于他人的职责。
只有明确了自身的责任，才能够更好地承担职业道德。
二、服务自他职业的本质是为他人提供服务。
不管是销售岗位、客户服务、医疗护理，抑或是教育、科研、艺术创作等各行各业，我们都需要明确自己的服务对象。
培养责任心的第一步就是确立对他人的责任。
三、专业知识与能力岗位指责的职业道德要求还包括对专业知识和能力的要求。
作为一名职业人士，需要持续学习、不断提高自己的专业素养。
只有具备了足够的专业知识和技能，才能够更好地履行自己的职责，为他人提供更优质的服务。
四、诚信与守信在任何岗位上，诚信是职业道德的基石。
诚实守信不仅是对他人的尊重和关爱，也是维护职业信誉的关键。
无论是与同事合作、与客户沟通、还是与上级交流，都需要保持真实和诚信。
只有以诚信为根基，才能够建立信任，进而提升自身的职业形象。
五、沟通与协作良好的沟通和协作能力是岗位指责的重要职业道德要求。
职场中，我们常常需要与他人合作，共同完成某项任务或项目。
通过良好的沟通和协作，可以确保工作的准确性和高效性。
此外，善于倾听和理解他人的需求，也是培养良好责任心的必备条件。
六、自我约束与自律岗位指责的职业道德要求还包括对自我约束和自律的要求。
职场中，我们需要在工作中保持专注、自律，及时完成任务。
同时，也需要遵守组织的规章制度，维护组织的正常运行。
自律是培养责任心的重要方式，只有自律才能够更好地履行自己的职业道德。
七、反思与改进职业道德的培养和岗位指责要求的实现，并非一蹴而就，而是需要不断反思和改进的过程。
在岗位工作中，我们应该经常反思自己的行为，积极借鉴他人的经验与教训，持续改进自己的职业道德。
八、共创与共赢任何一个岗位都是组织中的一部分，只有将个人职责与组织目标相结合，才能够实现共创与共赢。
如何培养优秀的职业素养
如何培养优秀的职业素养随着社会的进步，职业素养越来越成为人们在职业生涯中必备的基本素质。
那么，究竟什么是职业素养呢？简单来说，职业素养是指一名从业人员在工作中体现出来的基本的职业道德、职业技能、职业修养等方面的素养。
对于每一个从业人员，培养优秀的职业素养是非常重要的，本文将从几个方面分享如何培养优秀的职业素养。
1. 建设自我认知与内心素质职业素养的根基是自我认知与修养。
一名从业人员要成为职业中的佼佼者，首先要知道自己有哪些优缺点、适合从事哪些工作，还要明确自己未来的职业发展方向，不断提升自身的专业技能与知识储备。
同时，从业人员还应该学习如何保持自己的内心平衡与稳定，培养健康的心态与优秀的心理品质。
在面对工作中的挫折与困难时，总是保持一颗平和的心态来面对问题，从而积极地寻找解决方案，这样才能在职业中发挥自己的最大潜力。
2. 打造优秀的沟通技能在日常工作中，往往需要与别人沟通、交流与协调。
因此，丰富的沟通技能可以让从业人员更好地与他人交往、协作、合作。
沟通技能的核心在于有效地传达信息，具有耐心与倾听、掌握好情绪等特质，保持良好的心态。
对于不同的人、不同的情况进行适当的语言和态度的处理，从而让别人愿意接受自己的意见和建议。
3. 培养出色的团队合作和领导能力在职业中，团队合作和领导能力也扮演着非常重要的角色。
一位拥有出色团队合作能力的从业人员能够积极地与其他团队成员合作，在工作中充分发挥团队作用。
而卓越的领导能力能够使领导者有效地管理团队成员，调动团队成员的积极性和创造力，实现项目的高效实施。
因此，善于与团队成员及时交流、沟通，积极参与团队工作，并创造良好的工作氛围，将是建立职业素养的重要途径。
4. 保持良好的职业道德和赤诚服务客户良好的职业道德是衡量一个从业人员是否合格的重要指标之一。
职业人应始终保持良好的职业道德，遵循道德原则，诚实、依法行事，做到公正、客观、真实、准确的原则，认真履行职业职责。
另外，赤诚地服务客户是出色的从业人员应该具备的职业素养之一。
第二讲职业素养的培养责任意识
规则五 担起责任——取决于你的行动
“负责任”是一种决定，这种决定需要行动去承 诺，那些不愿用自己的行动去兑现“责任”的人，到 头来只能是既害人，又害己。
除非你能深切体会自己是命运的主人，否则是不可 能负起责任的。在某些情况下，负责任代表接受处罚 及承担义务。
• 美国总统林肯，1894年在他发表 的声明中说道：“我要——对所 有美国人，对基督，对历史，以 致对上帝——负责。”如果不能 以同样的精神担起我们本应担负
的责任，我们就永远不能说自己 已经成熟。
• 你知道吗?——应避免使用逃避责任的言辞
• “不关我的事。” • “我试试看吧!” • “我想会有人处理的。” • “又没有人问过我。” • “没人告诉我啊!” • “为什么要找我?” • “反正又没人在乎。” • “反正没有人会知道。” • “反正不太重要。” • “反正大家都这么做。” •
责任心是把一座道德大厦连接起来的钢筋，如果没有这种钢筋，人们的善良 、智慧、正直、爱心和追求幸福的理想都难以为继，人类的生存基础就会崩溃，人
” 们就只能无可奈何地站在一片废墟之中叹息。
“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的 事做好就是不平凡。 ”----海尔集团总裁 张瑞敏 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精 的 执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。
通过佩戴那个灾难事件的纪念物，工程师们在为 他们的职业感到自豪时也多了份责任感。
案例三 一流的微笑”来自责任心
20世纪70年代，遍布世界各地的希尔顿饭店先行装配了现 代化的设备和一流的服务设施，在一次员工大会上，公司董事 长唐纳·希尔顿意味深长地问大家：“现在饭店已经有了一流的 设备，谁能告诉我还必须配备什么样的一流的东西才能让顾客 更加喜欢呢?”员工们做出了各种各样的回答。希尔顿不以为然， 微笑着摇摇头说：“请你们想一想，如果饭店里有一流的设备 而没有服务员一流的微笑，就好比花园里失去了春天的太阳和 春风。假如我是旅客，我宁愿住在只有旧地毯但处处见到微笑 的旅馆，而不愿住到只有一流设备但看不到微笑的地方。”
职业素养的培养责任意识
案例二 工程师的责任意识从铁戒开始
许多加拿大工程师的右手小指上都戴着一枚铁戒 指，这枚戒指是工程学研究生在参加“工程师毕业典 礼”时颁发给他们的，他们承诺在他们的职业生涯中 将始终遵守正直高尚的道德标准。据说这些铁戒指所 使用的金属原料最早来自于魁北克大桥的残骸。1907 年，这座桥在圣·劳伦斯河上倒塌，致使84人丧生，成 为历史上最悲惨的桥梁建筑灾难。事故后的调查认为 桥梁倒塌的原因在于结构设计和建桥过程都存在缺陷。
微笑从哪里来呢?装是装不出来的，即使一时装出来，也不 会长久。真心的微笑来自于员工的爱岗、敬业和责任心。
案例四 负责任的人永远不嫌多
• 某公司要裁，下岗名单公布有内勤部的小灿和小燕，规定1个 月后离岗。第二天上班，小灿心里憋气，情绪仍然很激动，什么 也干不下去，一会儿找同事哭诉，一会儿找主任申冤，什么定盒 饭、传送文件、收发信件这些她应该干的活，全扔在一边，别人 只好替她干。而小燕呢，她也哭了一个晚上，可是难过归难过， 离走还有1个月呢，工作总不能不做，于是她默默地打开计算机， 拉出键盘，继续打文稿、通知。同事们知道她要下岗，不好意思 再找她打字了。她特地和大家打招呼，主动揽活。她说： “是
第二部分 职业素养的培养
• 责任意识 • 有效沟通 • 团队合作
• 一 责任意识
责任是一种能力，又远胜于能力，责任是 一种精神，更是一种品格；责任就是对自己不 喜欢的工作，毫无怨言地承担，并认认真真地 做好，这就是责任。
责任意识是一种自觉意识，表现得平常而 又朴素。责任意识也是一种传统美德。
责任重于泰山 良好的责任心是每个人必须具备的品质。没有 坚定的责任心，人们就会在逆境中跌倒，在各 种各样的引诱前不能自持。
学习与职业素养学习如何培养良好的职业素养
学习与职业素养学习如何培养良好的职业素养学习与职业素养——培养良好的职业素养职业素养是指在职业发展中所需具备的各种能力和素质。
良好的职业素养对于个人的职业发展和社会交往具有重要意义。
在现代社会中，学习如何培养良好的职业素养已经成为每个人必备的能力。
本文将从不同的角度探讨如何通过学习来培养良好的职业素养，以期为读者提供一些建议和思路。
一、专业知识学习良好的职业素养离不开扎实的专业知识。
职业发展的首要任务是学习和掌握相关领域的专业知识。
无论从事什么样的工作，都需要对所从事的领域有深入的了解和掌握。
通过认真学习相关专业知识，不断提高自己的专业水平，才能在职业领域里更好地表现自己的职业素养。
二、沟通协调能力的培养职业发展中，良好的沟通协调能力是必不可少的。
无论是与同事之间的协作，还是与上级和下属之间的沟通，良好的沟通协调能力都能够帮助我们更好地完成工作。
通过学习沟通技巧，如有效的倾听、善于表达和理解他人的意见和需求，可以提高自己的沟通协调能力，从而提升职业素养。
三、团队合作能力的培养在现代职业环境中，团队合作能力是非常重要的。
通过学习如何在团队中合作，了解团队目标和角色分工，学会有效地与他人协作，可以培养自己的团队合作能力。
团队合作能力的提高不仅可以提高工作效率，还可以增强人际关系和团队凝聚力，从而促进职业发展。
四、学习解决问题的能力职业发展中，面对各种问题和困难是不可避免的。
学习如何解决问题，培养独立思考和创新思维能力，可以帮助我们更好地应对挑战和解决问题。
通过学习问题解决的方法和技巧，可以不断提高自己的解决问题的能力，从而提升职业素养。
五、职业道德与职业操守的培养良好的职业素养离不开正确的职业道德和职业操守。
通过学习职业道德和职业操守，树立正确的职业道德观念和价值观，可以引导自己在职业发展中遵循职业道德规范，坚守职业操守。
通过端正的职业态度和职业道德，提高自己的职业素养，树立良好的职业形象。
六、自我管理能力的培养在职业发展中，自我管理能力是非常重要的。
培养职业意识课件
有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色， 这取决于他们的个性和智力；
一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队 角色时，才能充分发挥其技术资源的优势。
2、高效团队的必备条件 ☆共同的利益基础
☆激励成员向上的“游戏”规则 (制度) ☆共同的价值观念 ☆明确的个人目标与共同愿景 ☆有效的组织沟通 (良好的沟通氛围；双赢的沟通规
2、团队与群体
团队：以人物为核心；被赋予权责有利益关系；相互 可替换；遵守群体规范。
3、团队的意义：即1+1＞2
n 团队建设 1、团队建设的原则
每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队 角色；
一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种 令人满意的平衡，这取决于团队的任务；
2、多加一盎司 3、勇于承担过失 4、学会控制：时间、 目标、承诺、忧虑、选择朋友 5、从小事做起 6、行动---检验责任感的唯一标准
二、规范意识
没有规矩，不成方圆。 规范是人们以交换为目的的行为准则。 规范是人类为了满足需要而建立或自然 形成的，是价值观念的具体化。
n 违反规范的表现 1、职责不清造成的无序 2、业务能力低下造成的无序 3、业务流程的无序
3、6西格玛质量管理 西格玛原文为希腊字母sigma，其含义为“标 准偏差”，6 西格玛意为“6倍标准差”，在质量 上表示每百万坏品率 (简称PPM) 少于3.4。
4、统计过程控制 (SPC)
指应用统计分析技术对生产过程进行实时监 控，科学的区分生产过程中产品质量的随机 波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋 势提出预警，以便生产管理人员及时采取措 施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到 提高和控制质量的目的。
职业素养的培养和发展
职业素养的培养和发展职业素养是指在工作岗位上所必须具备的知识、技能、态度等方面综合能力的素质。
随着现代社会的快速发展，职业素养的重要性也越来越受到重视。
如何培养和发展职业素养成为我们每个人都需要思考的问题。
一、培养学习意识学习意识是培养职业素养的基础。
我们要认识到，只有不断学习，才能不断提高自己的素养。
在工作中，我们要不断地接触新的知识和技术，了解行业的最新发展动态，掌握最前沿的技术和方法，才能在竞争中立于不败之地。
因此，培养学习意识是非常重要的。
二、注重职业道德规范职业道德规范是每个职业人员必须要遵守的准则。
遵守职业道德规范，不仅能够促进职业的稳定和发展，还能够提升个人的形象和信誉，让别人愿意与你合作，愿意与你共事。
因此，我们要注重职业道德规范的培养和发展。
三、积极主动地解决问题在工作中，我们经常会遇到各种各样的问题，职业素养的一个重要方面就是如何解决这些问题。
我们要积极主动地解决问题，采取有效的措施，充分利用自己的资源和能力，以最快、最好的方式解决问题，让自己的工作不断地得到改进和提高。
四、注重协作和团队精神现代职场无论是在企业还是公司都需要具备协作和团队精神。
在工作中，我们要注重协作和团队精神的培养和发展，建立良好的工作关系，提高沟通能力和商业智慧，使团队的工作成果得到最大限度地发挥和实现。
五、提高自己的执行力执行力是指在日常工作中能够有效地完成任务，将计划变成现实的能力。
执行力是职业素养中的重要组成部分。
在工作中，我们要注重提高自己的执行力，做到言出必行，考虑全局，遵循规定和标准，保持沉着冷静，做出正确的决策。
六、不断提高个人的自我管理能力个人的自我管理能力是职业素养的重要方面之一。
我们要提高自己的时间管理、目标管理、情绪管理等方面的能力，降低工作和生活中出现的不必要的负面情绪，提高自己的效率和工作质量。
只有这样，我们才能更好地适应现代职场的竞争和挑战。
总之，职业素养的培养和发展是一个长期的、不断调整和适应的过程。
怎么样养成良好的职业素养
怎么样养成良好的职业素养职业素养是职业发展的基本素质，有助于提升员工的职业形象，更有助于增强企业的竞争力。
职业素养陈馨娴老师指出要提升员工的职业素养，要从员工的意识、能力、态度、职业道德、形象等多个方面去提升。
以下为提升员工职业素养的具体内容。
一、陈馨娴老师指出首先应该具备良好的职业态度态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。
二、敬业精神敬业精神及合作的态度。
敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。
三、职业道德1、以诚实守信的态度对待职业2、廉洁自律，秉公办事3、严格遵守职业规范和公司制度4、决不泄露公司机密5、忠诚对待公司6、公司利益高于一切7、全力维护公司品牌8、克服自私心理，树立节约意识9、培养职业美德，缔造人格魅力10、敬业是做事的基本原则四、职业意识1、团队是个人职业成功的前提2、个人因为团队而更加强大3、面对问题要学会借力与合作4、帮助别人就是帮助自己5、懂得分享，不独占团队成果6、与不同性格的团队成员默契配合7、通过认同力量增强团队意识8、顾全大局，甘当配角五、个人行为规范1、以顾客的眼光看事情2、耐心对待你的客户3、把职业当成你的事业4、对自己言行负一切责任5、用最高职业标准要求自己6.一切都应以业绩为导向7、为实现自我价值而工作8、积极应对工作中的困境9、懂得感恩，接受工作的全部10、不断的创新，为企业注入新元素11、正确对待与同级、上级的关系六、职业技能规范1、制定清晰的职业目标2、学以致用，把知识转化为职业能力3、把复杂的工作简单化4、第一次就把事情做对5、加强沟通，把话说得恰到好处6.重视职业中的每一个细节7.多给客户一些有价值的建议8.善于学习，适应变化9.突破职业思维，具备创新精神七、自我时间管理1、制定时间管理计划2、养成快速的.节奏感3、学会授权4、高效的会议技巧5、养成整洁的条理的习惯6、专心致志，有始有终7、简化工作流程八、沟通技巧1、讲出来，尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
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案例一 远涉重洋的一封来函 武汉市鄱阳街的景明大楼建于1917年，是一座6层 楼房。在1997年也就是这座楼度过了漫漫80个春秋的一 天，突然收到当年的设计事务所从远隔重洋的英国寄来 的一份函件。函件告知：景明大楼为本事务所1917年设 计，设计年限为80年，现已到期，如再使用为超期服役， 敬请业主注意。 20世纪80年代，不要说设计者，就是施工人员恐怕 也不在世了吧。竟然还有人为它操还在守着一份责任、 一份承诺
第二部分 职业素养的培养
• 责任意识
• 有效沟通 • 团队合作
• 一 责任意识
责任是一种能力，又远胜于能力，责任是 一种精神，更是一种品格；责任就是对自己不 喜欢的工作，毫无怨言地承担，并认认真真地 做好，这就是责任。 责任意识是一种自觉意识，表现得平常而 又朴素。责任意识也是一种传统美德。
责任重于泰山 良好的责任心是每个人必须具备的品质。没有 坚定的责任心，人们就会在逆境中跌倒，在各 种各样的引诱前不能自持。
案例三 一流的微笑”来自责任心
20世纪70年代，遍布世界各地的希尔顿饭店先行装配了现 代化的设备和一流的服务设施，在一次员工大会上，公司董事 长唐纳· 希尔顿意味深长地问大家：“现在饭店已经有了一流的 设备，谁能告诉我还必须配备什么样的一流的东西才能让顾客 更加喜欢呢?”员工们做出了各种各样的回答。希尔顿不以为然， 微笑着摇摇头说：“请你们想一想，如果饭店里有一流的设备 而没有服务员一流的微笑，就好比花园里失去了春天的太阳和 春风。假如我是旅客，我宁愿住在只有旧地毯但处处见到微笑 的旅馆，而不愿住到只有一流设备但看不到微笑的地方。” 微笑从哪里来呢?装是装不出来的，即使一时装出来，也不 会长久。真心的微笑来自于员工的爱岗、敬业和责任心。
建议一 建议二 建议三 建议四 建议五 建议七 建议八
想想我欠世界和人生什么? 承担起责任——走向成熟的第一步 尽职尽责地做好你的第一份工作 做一个勇于承担责任的人 跨越障碍——我们的责任 避开职责的绊脚石 给自己做个小测试
• 小测试 • 对以下问题回答“是”或“否”。
• • • • • • • • • • • • • • • 1．与人约会，你通常准时赴约吗? 2．你认为你这个人可靠吗? 3．你会因未雨绸缪而储蓄吗? 4．发现朋友犯法，你会通知警察吗? 5．出外旅行，找不到垃圾桶时，你会把垃圾带回家去吗? 6．你经常运动以保持健康吗? 7．你忌吃垃圾食物、脂肪性过高和其他有害健康的食物吗? 8．你永远将正事列为优先，再做其他休闲吗? 9．你从来没有放弃过任何选举权利吗? 10．收到别人的信，你总会在一两天内就回信吗? 11．“既然决定做一件事情，那么就要把它做好。”你相信这句话吗? 12．与人相约，你从来不会耽误，即使自己生病时也不例外吗? 13．你曾经犯过法吗? 14．在求学时代，你经常拖延交作业的时间吗? 15．小时候，你经常帮忙做家务吗?
规则二 从小事做起（细节决定成败 ）
缺乏责任意识会造成始料不及的严重后果。培养 责任感要从小事做起。在现实生活中，因缺乏责任意 识而导致重大事故的事实是屡有发生的。比如，铁路 调度指挥上的失误导致列车相撞；煤矿井下瓦斯检测 的疏忽造成爆炸；医生在给病人做手术时粗心大意竟 把纱布留在病人的体内，等等。
案例四 负责任的人永远不嫌多
• 某公司要裁员，下岗名单公布有内勤部的小灿和小燕，规定1个 月后离岗。第二天上班，小灿心里憋气，情绪仍然很激动，什么 也干不下去，一会儿找同事哭诉，一会儿找主任申冤，什么定盒 饭、传送文件、收发信件这些她应该干的活，全扔在一边，别人 只好替她干。而小燕呢，她也哭了一个晚上，可是难过归难过， 离走还有1个月呢，工作总不能不做，于是她默默地打开计算机， 拉出键盘，继续打文稿、通知。同事们知道她要下岗，不好意思 再找她打字了。她特地和大家打招呼，主动揽活。她说： “是 福不是祸，是祸躲不过，反正也就这样了，不如好好干完这个月， 以后想给你们干都没机会了。”于是，同事们又像从前一样， “小燕，把这个打出来，快点儿！”“小燕，快把这个传出 去!”，小燕总是连声答应，手指飞快地点击着，辛勤地复印着， 随叫随到，坚守着她的岗位，坚守着她的职责。1个月后，小灿 如期下岗，而小燕却被从裁员的名单中删除，留了下来。主任当 众宣布了老总的话：“小燕的岗位谁也无法代替，像小燕这样的 员工公司永远也不会嫌多！”小灿走了，小燕怎么留下了?是强 烈的工作责任意识给了小燕机会。今天的市场竞争，从某种意义 上讲，就是责任感的竞争!
责任心是把一座道德大厦连接起来的钢筋，如果没有这种钢筋，人们的善良 、智慧、正直、爱心和追求幸福的理想都难以为继，人类的生存基础就会崩溃，人 们就只能无可奈何地站在一片废墟之中叹息。” “把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的 事做好就是不平凡。 ”----海尔集团总裁 张瑞敏 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精 的 执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。
案例二 工程师的责任意识从铁戒开始
许多加拿大工程师的右手小指上都戴着一枚铁戒 指，这枚戒指是工程学研究生在参加“工程师毕业典 礼”时颁发给他们的，他们承诺在他们的职业生涯中 将始终遵守正直高尚的道德标准。据说这些铁戒指所 使用的金属原料最早来自于魁北克大桥的残骸。1907 年，这座桥在圣· 劳伦斯河上倒塌，致使84人丧生，成 为历史上最悲惨的桥梁建筑灾难。事故后的调查认为 桥梁倒塌的原因在于结构设计和建桥过程都存在缺陷。 通过佩戴那个灾难事件的纪念物，工程师们在为 他们的职业感到自豪时也多了份责任感。
控制思想(Concepts)。
控制接触的对象(Concepts)。 控制沟通的方式(Communications)。 控制承诺(Communications)。 控制目标（Causes）。
控制忧虑（Concern）。
职业责任的七个规则
规则一 我们要负责
19世纪意大利资产阶级革命家马志尼6岁时随母亲外出散步， 见到一个老乞丐，便请求母亲“给他点儿什么吧!”这种同情心 的背后，是一种纯真的责任意识。当时那位老人对马志尼的母 亲说：“他将是个热爱人民的人。”果然，马志尼后来成为争 取民族独立和统一的一面旗帜，也是一位“讲责任”的资产阶 级思想家，他的名著《论人的责任》强调，任何人都应该履行 对人类、对国家、对家庭和对自己的责任。 从一个人的工作以及他与其他人的交往中，从他在生活中最 不易觉察的责任心，可以见识他真正的品质。责任感不是面具， 是我们的心灵!
• 说明：上述问题除13和14题答“否”加1分， 答“是”不加分外，其余的问题答“是” 加1分，答“否”不加分。加一加，看一看 你的责任心有多少。 • 分数为10~15：你是个非常有责任感的人。 你行事谨慎，懂礼貌，为人可靠，并且相 当诚实。 • 分数为3～9：大多数情况下，你都很有责 任感，只是偶尔有些率性而为，没有考虑 得很周到。 • 分数为2以下：你是个完全不负责任的人。
• 美国总统林肯，1894年在他发表 的声明中说道：“我要——对所 有美国人，对基督，对历史，以 致对上帝——负责。”如果不能 以同样的精神担起我们本应担负 的责任，我们就永远不能说自己 已经成熟。
• 你知道吗?——应避免使用逃避责任的言辞
• • • • • • • • • • • “不关我的事。” “我试试看吧!” “我想会有人处理的。” “又没有人问过我。” “没人告诉我啊!” “为什么要找我?” “反正又没人在乎。” “反正没有人会知道。” “反正不太重要。” “反正大家都这么做。”
以自我为中心，会丧失朋友，丧失亲人，丧失事业……，最终必将被社会所唾弃！
规则四 责任不可推卸
一天，孩子在家里写作业，父亲站在家门口与邻居交谈。那天风很大， 孩子拿着笔去关门。他猛地把门一推，大门碰上障碍物反弹回来。就 在此时，孩子听到父亲尽量压抑但仍然压不下去的痛苦喊声。孩子将 头探出门外想看个究竟，父亲立刻暴怒地扬起手，想打他一耳光。但 是，不知怎的，手掌还没打过来，便颓然放下了，孩子的脸颊仅仅感 受到一阵风拂面而过。邻居责怪孩子道：“你太不小心了，你父亲的 手几乎被夹断!”当天晚上，父亲的5根手指肿得很大，母亲在厨房里 为他抹药，孩子无意中听到父亲对母亲说： “我实在太痛了，本想 狠狠打他一耳光，但是转念一想，是我自己把手放在夹缝处的，错误 在我，凭什么打他?” 父亲的话，令孩子终生难忘，同时也让他懂得：犯了错误，必须 自己承担后果，不可迁怒他人，不可推卸责任。
什么是负责任的人
负责任的人通常有下面5个特点：
做人的准则是履行诺言。说到做到，从 不食言。 ◇ 以自身工作的高质量为自豪。不会为速 度而牺牲质量。 ◇ 做事主动积极，不需要监督就能完成分 配的工作。 ◇ 严格遵守道德规范。 ◇ 愿意承担新责任，并从中获得动力。
◇
培养责任感的7个C
要对工作负责，就要先对自己负责；要对自己 负责，先要自制。这里有一些特别的方法，即“7 个C”。 控制自己的时间(Clock)。
规则三 切不可以自我为中心
一些人平时以自我为中心，只考虑自己，不乐于助人；只 求权利，不尽义务；希望别人尊重自己，却不能以礼待人；对 社会要求过高，对自己要求太低；以个人为主体，注重个人奋 斗、个人发展，集体和协作观念、服务和奉献精神不足。在社 会活动中，愿当主角，而不愿当配角，不愿做重复性、输出性 工作，总担心自己被埋没、被大材小用，把个人得失看得过重。 有一份抽样调查显示，18．5％的中学生赞同“宁可我负天下 人，不可天下人负我”，又有11．4％的学生认同“人不为己， 天诛地灭”。
规则五 担起责任——取决于你的行动 “负责任”是一种决定，这种决定需要行动去承 诺，那些不愿用自己的行动去兑现“责任”的人，到 头来只能是既害人，又害己。 除非你能深切体会自己是命运的主人，否则是不可 能负起责任的。在某些情况下，负责任代表接受处罚 及承担义务。
规则六 责任=秩序 从1898年第一位死于汽车轮下的美国妇女算起， 到20世纪80年代末，全世界因车祸丧生的人数累计达 3 200万，重伤残者6 000多万，主要原因是驾驶人员 与行人违章。 职业纪律的核心就是讲秩序，讲秩序的前提就是 要负责任。一个不讲秩序、不讲职业纪律的人，很难 相信他是一个负责任的人。