收费室个人工作总结模板3篇
收费站个人述职报告五篇模板
收费站个人述职报告五篇模板（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费站个人工作总结三篇_工作总结范文_
收费站个人工作总结三篇篇一：20xx年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和如下：作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。
积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1.松散现象对个人和集体危害很大。
2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3.损坏了收费人员良好的形象。
4.危害个人的成长进步。
二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
收费室个人工作总结7篇
收费室个人工作总结7篇第1篇示例：收费室个人工作总结一、自我评价在过去的一年中，我在收费室工作取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
我是一个勤奋、负责任的人，对工作充满热情，也愿意不断学习和进步。
在工作中，我尽力做到细致、准确，也尽量为客户提供优质的服务。
我也明白自己还有很多不足之处，希望在接下来的工作中能够不断改进和进步。
二、工作成绩在过去的一年中，我在收费室工作中取得了一些成绩。
我能够独立完成日常的收费工作，包括接待客户、收取费用、开具发票等等。
我能够准确无误地核对账单和费用，并且及时记录和处理客户的投诉和问题。
我也能够熟练操作各类收费软件和系统，提高了工作效率和准确性。
在工作中我也不断学习和提升自己。
我参加了公司组织的培训课程，提高了自己的专业知识和技能。
我也在工作中勇于尝试，不断总结经验，不断改进工作方法，使工作更加高效。
三、存在的问题在工作中，我也遇到了一些困难和问题。
由于客户的种类繁多，需求各异，有时候需要我做出一些决策，但是我觉得自己还有待提高。
有时候我也会遇到一些客户的投诉和矛盾，需要更好地处理好，希望在未来的工作中能够更加沉稳和成熟。
由于收费室工作环境较为单一，我也希望能够在未来的工作中更多地参与团队合作，扩大自己的工作视野。
四、未来的计划和展望在未来的工作中，我会更加努力，不断提升自己，不断改进自己的工作方法。
我会继续加强专业知识的学习，提高自己的业务水平。
我会加强与同事的沟通与合作，提高团队协作能力。
我也会更加主动地适应工作环境和客户需求，尽力为客户提供更好的服务。
在过去的一年中，我在收费室工作中取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
但我相信，在未来的工作中，我会更加努力，不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
希望公司能够继续支持和信任我，让我有更多的机会展现自己，也希望在未来的工作中能够得到更多的指导和鼓励。
衷心感谢公司和领导对我的支持和肯定。
第2篇示例：收费室个人工作总结一、工作回顾作为收费室的工作人员，我在过去一段时间内承担了许多工作职责。
高速公路收费站工作总结标准模板(3篇)
高速公路收费站工作总结标准模板时光飞逝，转眼我已经在____收费站愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标--高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴，日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。
收费科工作总结模板5篇
收费科工作总结模板5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、总结报告、条据文书、合同协议、规章制度、应急预案、自我介绍、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, summary reports, policy documents, contract agreements, rules and regulations, emergency plans, self introductions, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!收费科工作总结模板5篇有效的工作总结是可以及时发现自己的不足并且改正的，经常写工作总结能够帮助我们分析出工作中存在的问题，下面是本店铺为您分享的收费科工作总结模板5篇，感谢您的参阅。
收费室工作总结
收费室工作总结
在过去的一段时间里，我作为收费室工作人员，认真负责地完成了我的工作。
在这段时间里，我学到了很多东西，也遇到了一些挑战，但我始终保持着积极的工作态度，努力克服困难，取得了一些成绩。
首先，我在这段时间里学会了如何高效地处理收费事务。
我熟练掌握了收费系统的操作，能够快速准确地为顾客办理收费手续。
我也学会了如何与顾客进行有效沟通，解决他们的问题，提高了客户满意度。
其次，我在工作中遇到了一些挑战，比如高峰时段的工作压力大、客户投诉等问题。
但我通过努力学习，不断改进自己的工作方法，逐渐解决了这些问题。
我也和同事们密切合作，互相帮助，共同应对工作中的困难，取得了一些进步。
最后，我意识到在收费室工作需要细心、耐心和责任心。
我会继续努力提高自己的工作能力，不断学习，不断进步，为公司的发展贡献自己的力量。
总的来说，我在这段时间里取得了一些成绩，也遇到了一些挑战，但我会继续努力，不断提高自己的工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
医院收费员个人年终总结3篇
医院收费员个人年终总结3篇医院收费员个人年终总结篇1一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。
现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平。
根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。
另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。
另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。
二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。
1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。
从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。
我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。
2024年收费员个人工作总结参考模板（四篇）
2024年收费员个人工作总结参考模板时间飞逝，紧张而充实的一年已圆满落幕。
在此期间，我致力于工作与学习，不断在实践中锤炼自身能力，显著提升了业务水平。
这一成就离不开领导的悉心指导和同事们的鼎力支持，对此我深表感激。
作为收费员，我的日常工作虽看似简单——面对不同的面孔，以微笑迎接，在电脑前重复着收付款的操作，无需高深技术，亦无性命攸关之压。
收费员的角色远不止于此。
我们不仅是医院的前沿窗口，更是医院形象的直接代表。
我们的每一次服务，都关乎患者对医院的第一印象与最终评价。
因此，我始终致力于在最短时间内为患者提供温馨、高效的服务，力求赢得患者的满意与信赖。
现就____年度我的工作情况作如下汇报：一、收费工作在过去的一年里，我面对诸多琐碎事务，始终保持高度的责任心与敬业精神。
我深知，尽管工作内容看似重复，但每一次服务都是对医院形象的全新诠释。
因此，我努力做到不仅准确无误地完成收费任务，更在服务中展现医院的良好风貌。
我积极响应院内号召，深入学习相关制度规定，力求在工作中做到精益求精。
二、新农合与医保工作自医院成为医保定点单位及新农合定点医院以来，我积极投入相关政策的学习与实践中。
面对新的挑战，我虽初感紧张，但在院领导的信任与支持以及同事们的帮助下，我迅速掌握了新农合与医保政策知识，并在实际操作中不断提升自己的业务能力。
如今，我能够熟练地为医保病人提供咨询与服务，有效减轻患者与医院的负担。
三、____年工作计划展望新的一年，我将继续秉持严谨、务实的工作态度，努力在以下几个方面取得新的进步：一是进一步提升服务水平，减少差错率，确保服务质量；二是深入学习新农合与医保政策知识，为医院医保工作的顺利开展贡献力量；三是严格遵守收费制度规定，加强与各科室的沟通协作，共同为医院的发展添砖加瓦。
我要再次向院领导及各位同事表示衷心的感谢。
是你们的信任与支持给予了我前进的动力与信心。
在未来的工作中，我将继续努力改正不足之处，以更加饱满的热情与更加扎实的技能为患者提供更加优质的服务。
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收费室个人工作总结模板3篇
Personal work summary template of toll room
汇报人：JinTai College
收费室个人工作总结模板3篇
前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的
理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作
顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和
经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文档下载后内容
可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘
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1、篇章1：收费室个人工作总结模板
2、篇章2：收费室个人工作总结模板2021版
3、篇章3：收费室个人工作总结文档(通用版)
篇章1:收费室个人工作总结模板
一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经
营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。
截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。
现将今年工作总结如下：
一、在服务态度方面
我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系
统的形象，更是城市的面子工程。
所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。
收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。
尽量不发生争吵现象，避免长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。
二、收费工作方面
不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重
复着同样的工作：收钱、打票、找零┈，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。
在收费过程中保持微笑服务，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽量不带情
绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。
三、安全卫生方面安全方面
每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、
过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。
20xx年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我们在取
得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶!
篇章2:收费室个人工作总结模板2021版【按住Ctrl键点此返回
目录】
光阴似箭、日月如梭，20xx年即将过去，在这短暂的一
年中，在医院领导的正确带领下，在各科室的支持下，我们收费室内每位工作人员正确熟练地操作计算机、熟悉收费标准，
本着“以病人为中心，一切为病人服务”的原则，积极为各临床诊疗科室服务。
在这一年中，收费室各人员在上班时间用热忱的服务态度接待病人，不推诿病人，不推诿工作，认真严格遵守上下班制度，按时认真做好交接班手续。
收费时认真仔细、准确快捷，所收款项准时交给出纳，不挪用、不留存，积极主动协助财务科长搞好本岗位各项工作，认真核对、登记收费日报表及中、西药处方的汇总、登记工作、每月25号前交核算会计做账务。
在住院收费中我们的收人员正确清楚地向住院病人及家属说明结帐时所需的各种手续材料；在门诊收费时我们以热情的态度对待每一位病人，认真的解释病人的询问（慢性病），尽量使病人及家属少走弯路，塑造一个良好的服务窗口。
自新型农村合作医疗在我院实施以来，为保障参合农民在我院得到及时有效、安全的医疗服务，我们收费室人员在这一年中本着为病人服务的态度，结合医院新农合工作开展的实际情况，认真执行新农合政策的相关规定，不怕麻烦，不怕辛苦，更多的为病人及家属解释新农合住院及门诊减免的比例，提供正确的新农合减免数据，让更多的病人了解新农合，享受新农合带来的福利。
经过这一年的努力，收费室的各项工作在医院领导的带领下，正在不断的完善及改进。
在即将到来的一
年中，我们将更加努力的做好各项工作，做到一切“以病人为中心”，服务病人，方便病人。
篇章3:收费室个人工作总结文档(通用版)【按住Ctrl键点此返
回目录】
收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同
努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和
发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
现将20xx年度工作总结如下：
一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本
着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医
保办同志一起完善好相关报销手续。
按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提
高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的20xx年里，本人在20xx年的.工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完
善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎
整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。
以方便好患者，
服务好患者为荣。
努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶
地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意
和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：
一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我们要耐心细致，不厌其烦。
既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。
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