浅谈物业管理与社区服务的关系
探索物业管理与社区发展的互动关系

探索物业管理与社区发展的互动关系物业管理和社区发展是紧密关联的,二者之间存在着密切的互动关系。
物业管理的有效与否,直接影响着社区的发展和居民的生活质量。
本文将探索物业管理与社区发展之间的互动关系,并通过实例分析为读者展示这一关系的具体表现。
一、物业管理对社区发展的促进作用物业管理对社区发展起着重要的促进作用。
首先,物业管理公司通过高效的管理手段,提供了良好的服务保障,为居民提供舒适、便捷、安全的居住环境,从而促进了社区的稳定发展。
其次,物业管理公司负责维修和保养各项设施设备,及时处理各类突发事件,保障社区设施的正常运行,提高了社区的整体品质,进一步吸引了新的居民加入,推动了社区的发展。
以某小区为例,小区管理得当,保安巡逻严密,垃圾分类有序,绿化整洁美观,停车位有序管理等,使社区的宜居环境得到了有效的维护和提升,吸引了越来越多的人选择在这个小区居住。
社区发展也因此取得了长足的进步,商业设施增加,交通、教育、医疗等基础设施得到改善,居民的生活品质得到显著提高。
二、社区发展对物业管理的要求社区的发展对物业管理提出了更高的要求。
随着社区的不断发展,居民对物业管理的服务水平有了更高的期望。
物业管理公司需要不断提升管理水平和服务质量,以满足居民的需求。
例如,加强与居民的沟通和交流,听取居民的意见和建议,及时解决各类问题;加强对小区设施设备的维护和更新,保障小区设施的完好运行。
社区发展还对物业管理提出了更高的专业化要求。
如今社区发展多元化,管理需求也越来越复杂,物业管理公司需要招聘具备专业知识和技能的人员,以应对日益繁重的工作任务。
同时,物业管理公司还需要与社区发展相关的各方面合作,共同推动社区的健康发展。
三、物业管理与社区发展的良性循环物业管理与社区发展之间存在着良性循环的关系。
优秀的物业管理有助于社区的快速发展,而发展壮大的社区则促进了物业管理的进步。
良好的物业管理可以提供高品质服务,提高小区的居住质量,吸引更多的人加入社区,进而扩大社区的规模。
物业费与社区服务的关系

物业费与社区服务之间存在密切的关系。
物业费是业主为了维护和管理小区共有财产、享受公共设施和服务而支付的费用,而社区服务则是通过物业费来提供给业主的各种服务。
以下是物业费与社区服务之间的关系:1. 公共设施维护和管理:物业费用用于维护和管理小区内的公共设施,例如道路、绿化带、停车场、游泳池、健身房等。
这些设施的正常运营和维护需要资金支持,而物业费就是业主共同承担的费用。
2. 日常保洁和清理:物业费用也用于小区的日常保洁和清理工作,包括公共区域的打扫、垃圾清运、卫生间的维护等。
这些服务的提供可以确保小区环境整洁,并提高居住舒适度。
3. 安全与保安措施:一部分物业费用被用于安全与保安措施的建设和维护,例如设置门禁系统、安装监控摄像头、聘请保安人员等。
这些措施可以提高小区的安全性,保护居民的生命财产安全。
4. 社区活动和社交服务:物业费也用于组织和支持社区活动和社交服务,例如居民聚会、庆祝节日、户外运动等。
这些活动和服务可以增进居民之间的交流与互动,促进社区的凝聚力和友好氛围。
5. 管理与维护人员薪酬:物业费用还用于支付物业管理公司的薪酬和运营费用。
物业管理公司负责小区的日常管理、维护和服务提供,包括处理投诉、维修报修、收取物业费用等事务。
6. 其他社区设施和服务:根据小区的具体情况和居民需求,物业费用还可以用于提供其他社区设施和服务,如图书馆、儿童游乐场、社区医疗服务、公共交通接驳等,以满足居民的多样化需求。
总的来说,物业费用是为了维护小区整体利益和提供良好的居住环境而存在的,通过物业费用的合理分配,社区服务得以提供和改善,使居民能够享受到安全、便利、舒适的社区生活。
物业费与社区服务的关系是相辅相成的,通过合理的物业费用使用和管理,可以提升社区的品质和居民的满意度。
和谐社区与物业管理

和谐社区与物业管理标题:和谐社区与物业管理引言概述:和谐社区是每个居民向往的居住环境,而物业管理则是实现和谐社区的重要保障。
本文将从不同角度探讨和谐社区与物业管理之间的关系,以及如何通过有效的物业管理促进社区的和谐发展。
一、规范管理是和谐社区的基础1.1 规范的物业服务规范的物业服务包括定期保洁、绿化养护、安全巡检等,为居民提供舒适的生活环境。
1.2 严格的管理制度建立完善的管理制度,明确物业管理的职责和权限,确保管理工作有序进行。
1.3 公正的纠纷处理对于居民之间的纠纷或投诉,物业管理应当公正处理,维护社区的和谐氛围。
二、开展文明活动促进社区凝聚力2.1 社区活动的组织定期组织文艺演出、庙会活动、志愿者活动等,增进邻里之间的交流和互动。
2.2 健康生活方式的倡导开展健康讲座、运动会等活动,引导居民养成健康的生活方式,增强社区凝聚力。
2.3 邻里关系的维护加强邻里关系的维护,建立互助互爱的社区氛围,防止因邻里矛盾导致社区不和谐。
三、安全管理是社区和谐的重要保障3.1 安全隐患的排查定期对社区内的安全隐患进行排查和整改,确保居民生活的安全。
3.2 突发事件的应急预案建立健全的突发事件应急预案,提高社区应对突发事件的能力,保障居民的生命财产安全。
3.3 安全宣传教育加强安全宣传教育,提高居民的安全意识,减少安全事故的发生,维护社区的和谐稳定。
四、绿色环保是社区可持续发展的重要保障4.1 垃圾分类与处理推动居民垃圾分类工作,加强垃圾处理设施建设,保障环境卫生。
4.2 绿化环境的建设加强社区绿化工作,增加绿化面积,改善空气质量,提升居民的生活品质。
4.3 节能减排的倡导推广节能减排的理念,倡导低碳生活方式,促进社区绿色可持续发展。
五、居民参与是社区和谐的关键5.1 居民自治意识的培养加强居民自治意识的培养,鼓励居民参与社区事务管理,共同建设和谐社区。
5.2 居民权益保障保障居民的合法权益,听取居民意见建议,共同推动社区事务的发展。
物业管理与社区建设的关系与互动

物业管理与社区建设的关系与互动在当今社会,物业管理在城市化进程中扮演着重要的角色。
而与物业管理密切相关的社区建设也逐渐引起人们的关注。
本文将探讨物业管理与社区建设之间的关系与互动,并分析其重要性。
一、物业管理对社区建设的促进物业管理服务是为了满足居民的需求,提供良好的居住条件和生活环境。
良好的物业管理不仅能够增强社区居民的幸福感,也能够提高社区整体的品质和形象。
首先,物业管理在社区建设中起到了管理者的角色。
物业公司作为社区的管理者,负责解决社区居民生活中的各种问题,包括但不限于安全问题、环境问题、噪音问题等。
他们通过建立良好的管理体系,实施安全措施和环境保护措施,保障居民的生活安全和舒适度。
物业管理的高效运作可以提高社区的整体管理水平,从而进一步促进社区建设的发展。
其次,物业管理对社区建设的促进还体现在社区设施和服务的提升上。
物业管理公司在日常工作中不仅负责解决住房维修、绿化养护等问题,还可以提供一系列的增值服务,如社区活动组织、便利设施的引进等。
这些服务的提供不仅提高了社区居民的生活质量,也增加了社区的凝聚力,促进了社区建设的发展。
二、社区建设对物业管理的要求物业管理作为社区建设的一部分,也面临着许多挑战和要求。
社区建设要求物业管理公司具备一定的管理水平和服务能力。
首先,社区建设要求物业管理公司具备优质的服务意识和服务能力。
物业管理公司需要为社区居民提供高品质、高效率的服务,包括但不限于设施养护、居民关系和纠纷处理等。
只有通过提供优质的服务,才能够增强居民对物业管理的认同感,进而推动社区建设的持续发展。
其次,社区建设要求物业管理公司具备专业的管理水平。
物业管理涉及诸多方面,如财务管理、项目管理、人力资源等。
物业管理公司需要具备一定的管理知识和技能,以及敏锐的市场洞察力,才能够应对社区建设中的各种挑战和需求。
三、物业管理与社区建设的互动物业管理与社区建设是相互促进、相互依存的关系。
在物业管理与社区建设的互动过程中,需要建立良好的沟通机制和合作模式。
物业管理与社区发展的关系

物业管理与社区发展的关系随着城市化进程的加速,物业管理在社区发展中扮演着重要的角色。
物业管理是社区发展的支撑和促进力量,有效的物业管理可以为社区居民提供安全、舒适的居住环境,提升社区的整体品质。
本文将探讨物业管理与社区发展的关系,并分析物业管理在社区发展中所起到的积极作用。
一、物业管理的定义和作用物业管理是指由专业的管理机构或个人对房地产项目进行运营、维护和管理的行为。
它包括了对房屋、设施设备以及环境的管理,是一项综合性的服务。
物业管理在社区发展中扮演着至关重要的角色。
首先,物业管理可以提供良好的服务,维护社区秩序。
物业管理公司可以负责管理社区的公共设施和基础设施,如道路、停车场、照明等,保持其正常运转。
其次,物业管理可以协助解决社区内的矛盾和问题。
物业管理公司可以成立业主委员会,代表业主维护自身的利益,处理业主之间的纠纷和抱怨。
最后,物业管理可以提供安全保障,确保社区居民的安全。
物业管理公司可以配备专业的保安人员,加强对社区的安全管理,预防和应对各类安全事件。
二、物业管理与社区发展的互动关系物业管理和社区发展是相互影响的。
良好的物业管理可以促进社区的发展,而社区的发展也会对物业管理提出更高的要求。
1.物业管理对社区发展的促进物业管理的质量直接影响着社区的品质和居住体验。
优质的物业管理公司能够提供高效、专业的服务,不仅可以满足居民的各类需求,还能够增加社区的吸引力,吸引更多的人来居住和投资。
良好的物业管理还能够提升房地产的价值,增加产权的价值。
2.社区发展对物业管理的要求随着社区的不断发展,居民对物业管理的要求也越来越高。
社区的发展带来了更多的需求和挑战,物业管理公司需要持续改进服务,满足居民的不同需求。
社区发展还涉及到与政府部门和其他社会机构的合作,物业管理公司需要与之保持密切的联系和协作。
三、物业管理对社区发展的积极作用物业管理在社区发展中发挥着重要的积极作用。
1.改善社区环境品质物业管理公司可以负责社区的绿化、清洁、噪音控制等工作,不仅提升了社区环境品质,还改善了居民的生活质量。
浅析社区管理与物业管理的关系

浅析社区管理与物业管理的关系与发展现状一、社区管理与物业管理的概念1、社区管理的概念“社区”是社会学中的基本概念,一般认为:社区就是在一定地域内发生社会活动和社会关系,有特定的生活方式并具有成员归属感的人群所组成的相对独立的社会生活共同体。
其基本构成要素有四个方面:(一)、相对稳定的人文区位意义上的地域。
特定的区域不仅是社区成员活动的基本空间场所,而且社区成员的活动方式乃至思想感情也都被打上区域的烙印和特征。
(二)、是一定规模和具有同质性的人口。
社区人口主要表现为人口的数量规模和分布,以及人口的素质构成。
以职业因素等为主的同质性的人口素质构成很大程度上决定了社区的类型。
(三)、是以横向分布和联系为主要特征的组织结构。
社区作为一个社会实体,是由一些群体和组织构成的。
社区结构既体现了社区内各种群体、组织的分布状况及其相互之间的关系水平,并且在很大程度上反映出社区发展的水平。
(四)、是有一定程度共同性的文化心理和生活方式。
基于社区的共同利益、面临的共同问题和共同需要,每一个社区都会形成共同的生活方式、行为规范和心理取向。
正因为社区的这些特征,决定了社区管理的特性及其重要的意义。
所谓社区管理,主要是指一定的社区内部各种机构、团体或组织,为了维持社区的正常秩序,促进社区的发展和繁荣,满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。
在我国,社区管理的概念是在我国由传统计划经济体制向市场经济转轨时期,伴随着改革的不断深化,社会结构、人们的生活方式、思想文化以及行为方式等各方面的变化而提出来的。
其具体的背景:一是我国社会发展战略的调整。
即由经济增长转向社会全面进步的发展观的形成;由国家工业化转向社会现代化的发展战略的确立。
二是市场经济体制改革的深化,对重铸新型社区结构,加强社区管理有着迫切的需求。
三是社会管理体制的转轨和城市管理重心的下移,赋予了社区管理以充分的条件。
2、物业管理的概念物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业区域内的房屋、设施、场地等进行的统一的、专业化的管理活动,并向物业所有权人和使用人提供综合性的有偿服务。
物业管理与社区公共服务的提升

物业管理与社区公共服务的提升随着城市化进程的不断发展,社区公共服务是人们生活质量的重要组成部分。
物业管理作为社区管理的关键环节,对于改善社区公共服务和提升居民幸福感起着重要作用。
本文将探讨物业管理与社区公共服务的关系,并提出一些提升社区公共服务的具体策略。
一、物业管理对社区公共服务的重要性物业管理是指对小区内房屋、设施及其使用权的管理与维护。
良好的物业管理能够提供有效的社区公共服务,从而改善居民生活环境。
首先,物业管理在维护小区安全方面起着至关重要的作用。
定期检查小区的安全隐患,及时修复、更新设施,确保居民的人身和财产安全。
其次,物业管理为小区提供了便利的公共设施和服务,包括停车场、游泳池、健身房等,提高居民的生活质量和满意度。
再次,物业管理能够协调解决居民的纠纷和问题,促进社区和谐稳定。
二、提升社区公共服务的具体策略1.改善物业管理的专业化水平物业管理的专业化水平是提升社区公共服务的基础。
小区物业管理人员需要具备相关的专业知识和技能,能够有效地协调解决各种问题。
同时,小区物业管理公司也应加强对员工的培训和考核,提高工作效率和服务质量。
此外,政府可以制定相应政策和标准,推动物业管理行业的规范发展。
2.加强社区公共设施建设和维护社区公共设施的建设和维护是提升社区公共服务的重要手段。
政府应加大对社区公共设施的投入,提高设施的品质和数量,满足居民的日常需求。
同时,要加强设施的定期检修和维护,确保其正常运行。
此外,可以引入社会力量,鼓励居民积极参与社区公共设施的管理和维护。
3.建立社区居民参与机制社区居民的参与是提升社区公共服务的关键。
政府和物业管理公司可以建立居民委员会或居民代表制度,促进居民参与社区管理和决策。
居民可以通过提出建议和意见,参与公共设施建设和维护,共同讨论解决小区问题的途径和方法。
这样能够提高居民的参与意识和满意度,促进社区公共服务的改善。
4.加强与相关部门的合作与协调物业管理涉及到多个方面,与相关部门的合作与协调至关重要。
物业管理与社区发展的关系

物业管理与社区发展的关系物业管理是指通过对公共空间、设施设备以及居民相关事务的管理,来提供高质量的社区服务。
在现代城市发展中,物业管理与社区发展紧密相连,并且互为促进和支撑的关系。
本文将探讨物业管理与社区发展之间的关系,并分析其相互影响。
一、物业管理对社区发展的影响1. 提供优质服务物业管理公司负责协调、管理社区的公共设施和服务项目,包括维修、清洁、安保等。
通过提供高品质的公共服务,居民的生活质量得以提升,社区的整体形象也会得到改善。
这将吸引更多的人选择在这个社区生活,从而促进社区的发展。
2. 维护社区秩序物业管理通过管理社区内部的规则和制度,维持社区的正常秩序和良好的居住环境。
通过积极应对社区内的问题和纠纷,及时处理各种突发事件,物业管理的存在使社区居民享受到更加安定和和谐的生活。
而这种社区秩序的稳定将有利于社区的可持续发展。
3. 促进社区交流与互动物业管理在社区内组织各种活动和培训,如社区聚会、志愿者活动等,以促进居民之间的交流与互动。
这种社区文化的建设有助于增强社区凝聚力,提高居民对社区的归属感和满意度。
同时,积极的社区互动也有助于促进社区内的合作与共享,为社区的持续发展提供动力。
二、社区发展对物业管理的要求1. 提升管理水平随着社区规模的扩大和人口的增加,物业管理面临着诸多挑战。
为了满足居民日益增长的需求,物业管理必须追求专业化和高效化,提升管理水平,加强技术支持,借助先进的信息技术手段来提高管理效率。
2. 强化服务意识社区发展的核心是满足居民的需求,物业管理必须以服务为导向,始终将居民的需求放在首位。
通过调查、听取居民意见和建议,及时改进服务质量,积极响应居民的合理需求,真正做到关心居民、为居民着想。
3. 加强与政府的合作社区的发展往往需要政府的政策和支持。
物业管理公司应与政府部门保持密切联系,了解相关政策和法规,并主动参与社区规划和建设,积极配合政府提出的管理要求,为社区的健康发展贡献力量。
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浅谈物业管理与社区服务的关系物业管理与社区服务既有区别又相互联系,弄清二者之间的区别与联系,对物业管理企业正确处理好物业管理与社区服务的关系,兼顾物业管理主业与社区服务的双重任务,促进物业管理和社区两个文明建设事业的共同发展,实现社会效益、经济效益、环境效益的统一具有十分重要的意义。
一、物业管理与社区服务的区别与联系1、物业管理与社区服务的区别物业管理与社区服务的区别主要表现在以下几个方面:(1)基本涵义上的区别,所谓物业管理是指:物业管理企业受物业所有权人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、治安、交通和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整洁,并向物业所有权人和使用人提供综合性的有偿服务。
所谓社区服务是指:社区服务单位(包括街道办事处、居委会、社团组织、企事业单位、物业管理企业等),为了满足社区居民日常生活需求,并为他们提供一种基础性保障和福利性照顾等,而开展的各种有偿和无偿性的便民利民服务。
(2)实施管理与服务组织机构的区别。
物业管理服务,是由物业管理企业(公司)负责开展和实施的,凡在物业管辖区内的一切涉及到物业管理方面的项目和内容都由物业管理企业(公司)统一领导、统一计划、统一安排、统一落实,参与物业管理有组织机构是单一的。
而社区服务,是由参与社区服务的单位共同负责开展和实施的。
目前,虽然主要由社区街道、居委会、社团组织通过建立各种服务机构来开展和实施社区服务工作,但为了充分挖掘社区资源,调动社区内一切积极因素,共同满足社区居民日常生活需求,共创文明社区和文明城市,社区范围内的企事业单位、物业管理企业等也可以发挥自身的优势,通过独立和联合建立各种服务机构,积极开展和实施社区服务工作,因此,参与社区服务的组织机构是多方面的。
(3)服务对象的区别。
物业管理的服务对象是物业管理企业所接管区域内物业所有权人和使用人,其物业管理服务的对象具有局限性。
是受物业所有权人和使用人的委托,通过双方签订物业管理委托合同,在确定物业管理企业与物业所有权人(业主)各自的权利和义务关系的基础上,为物业所有权人(业主)提供各种物业管理方面的服务。
物业管理企业为物业所有权人(业主)提供物业管理服务和业主接受物业管理服务等方面存在一种契约关系,并受这种契约关系的制约。
而社区服务的对象是社区范围内所有的居民和用户,不仅包括物业管辖区内的物业所有权人和使用人,而且包括不属于物业管辖范围的居民和用户,以及暂住和流动人口,社区服务的对象比较广泛。
社区服务的服务方和被服务方,在提供服务和接受服务等方面是自愿的,不受物业管理委托合同这一契约关系的制约。
(4)服务内容的区别。
物业管理的服务内容,主要包括物业管理企业辖区内房屋建筑的维修养护管理,房屋设备维修养护管理,环境绿化管理,环境卫生管理,治安管理,道路车辆管理等。
物业管理企业在提供这些服务方面需要收取物业管理费,是有偿性的服务。
而社区服务的内容,主要是与满足社区居民日常生活需求,为他们提供基础性保障和福利照顾,而开展的便民利民服务项目,主要包括社区老年人服务,残疾人服务,儿童服务,优抚服务,就业服务,文化服务,教育服务,卫生服务,医疗服务,治安服务,家政服务,以及其他与居民生活相关的各种便民服务等。
所提供的社区服务项目一部分具有经营性质,是有偿性的;一部分具有福利保障性质,是无偿性的。
2、物业管理与社区服务的联系物业管理与社区服务不仅具有区别,而且有密切的联系,二者之间的联系主要表现在:(1)物业管理主业中某些服务项目包含社区服务的内容。
物业管理公司所开展的物业管理服务项目虽然以所管物业和物业区域为主,但其中某些物业管理服务项目也包含社区服务的内容,并与社区服务的目标相一致。
例如物业管理中的环境卫生管理、治安管理既是物业管理企业从事物业管理服务中的一项经常性的工作,也是社区环境建设与管理、社区服务必不可少的内容。
(2)物业管理主业以外的某些多种经营服务项目构成社区服务的一部分。
为了巩固、发展和扩大物业管理,增加物业管理企业的收入,实现“以业养业”。
物业管理企业除了要做好辖区内与物业管理相关的主业工作外,还必须坚持“一主多副”的经营思想,积极开展与居民衣、食、住、行、文化娱乐等相联系的商业、服务业等有偿性的多种经营服务项目,而许多多种经营服务项目本身就是社区服务的内容,构成社区服务的一部分。
例如家政服务,医疗服务,文化教育、体育服务,中介服务等等。
物业管理企业开办的这些多种经营服务项目本身就是社区服务的内容,物业管理企业开展这些多种经营服务项目,收取一定的服务费用,不仅为企业增加了收入,而且满足了社区居民的日常生活需求,方便了居民的生活。
由此可见,物业管理工作包含着社区服务的内容,社区服务寓于物业管理的实际工作中,二者之间存在密切不可分割的联系。
二、如何正确处理好物业管理与社区服务的关系1、正确处理好物业管理主业和参与社区服务的关系物业管理的服务对象及服务内容与社区服务的对象及内容的区别,决定了物业管理企业的主要职责和目标是做好物业管理主业工作,即坚持以物业管理企业所管辖区域内全体物业所有权人和使用人为服务对象,接受业主的委托,认真做好与物业管理主业相关的房屋及设备的维修养护、环境绿化、环境卫生、治安保卫等项管理工作。
由于这些工作是物业管理的主业,因此,必须认真对待,努力做好。
每一个物业管理企业都要认真贯彻和遵守物业管理委托合同中的相关规定,明确本企业在物业管理方面的权利和义务关系,牢固树立“服务第一,业主至上”的宗旨,加强与业主的联系,接受“业主委员会”的监督,通过开展及时、热情、周到的物业管理服务,为业主和用户创造一个安全、舒适、整洁、文明的社区环境和生活、工作环境。
坚持以物业管理为主业,把主要精力放在搞好与物业管理相关的工作上去,是物业管理企业的首要任务和根本职责,是衡量一个物业管理企业工作优劣,服务质量和水平高低的重要标志,那种只管收费、创收,不管物业管理服务质量的作法,是坚决要制止和改正的。
物业管理的服务项目和内容与社区服务的项目和内容的联系,又决定着物业管理企业有责任,有义务在做好物业管理主业工作的基础上积极参与社区服务工作。
物业管理企业的工作范围在社区之内,物业管理企业作为社区管理单位之一,必须与社区服务工作紧密相联。
况且,某些物业管理服务项目中包含着社区服务的内容,如环境卫生管理、治安环境管理等是与社区服务的内容相一致的。
因此,物业管理企业在开展环境卫生和治安管理工作中,要注意克服“单打独奏”缺乏与社区街道、居委会、居民及公安派出所联系和协作的倾向。
既要把这些工作作为物业管理主业认真抓好,又要从社区环境建设与管理的角度出发,从社区服务的范围出发,加强与物业管辖区内的街道、居委会、及公安派出所的联系和协作,和他们一样了解和掌握管辖区内业主和用户的情况,暂住人口和流动人口的情况等,联手与街道、居委会、公安派出所等社区管理组织,共同制定统一的社区卫生管理制度和社区治安管理制度,共同向业主和用户开展清洁卫生和治安防范知识的宣传教育,共同组建各种“社区志愿者服务队伍”,共同开展“群防群治”、“社会治安综合治理”工作。
从而把物业管理与社区服务有机地结合起来,把创建物业管理优秀单位与创建文明社区统一起来,只有这样,才能在做好物业管理主业工作的基础上,在参与社区服务方面发挥更大的作用。
2、正确处理好物业管理企业开展多种经营服务与开展社区服务的关系物业管理企业坚持“一主多副”的经营思想,在搞好物业管理主业的同时,为了满足辖区内居民的基本生活消费需求,开办一些传统性的多种经营服务项目,可为企业增加收入,实现“以业养业”的目的。
如新建的规模较大的居住区的物业管理企业可充分利用区位优势和预留的临街房屋建筑,采取自办或租赁向业户收取租金的形式,开设零售商店、综合商场、饭店、药店、洗浴店、美容理发店、干洗店、装饰材料店、照像馆、各种专卖店等。
为了促进社区服务业的发展,物业管理企业在开办传统性的多种经营项目时,应注意融入有偿性的社区服务项目,把传统的多种经营服务业与社区服务业有机的结合起来。
如开办有偿性的家政服务,老年人服务,医疗卫生服务,房屋中介服务,文化教育体育服务等。
开办这些社区服务项目,可进一步满足居民迫切需要解决的日常生活需求问题,同时也可为企业增加收入。
3、正确处理好自办与联办社区服务项目的关系物业管理企业自办社区服务项目,应注意充分利用自身的条件和优势,选择适合于物业管理特点的服务项目,只有这样才能“扬长避短”取得良好的实效。
(1)要充分利用区位优势。
物业管理企业工作范围固定在社区某一区域内,在所管辖的区域内有固定的住户和人口,从而构成了一个巨大的固定消费群体和潜在的市场,这不仅为物业管理企业开展传统性多种经营服务提供了商机,而且为自办社区服务项目提供了前提条件。
因此,要充分利用区位优势,通过调查研究,自办一些居民急需解决有一定需求量的社区服务项目。
(2)充分利用物业管理专业化优势。
物业管理企业作为物业管理专业化组织,有专门管理组织机构,专门的物业管理经营人才,专门的设备和设施等,可利用这些优势自办社区服务项目。
如充分发挥懂得房地产和物业经营管理人才自办房屋租赁中心,房屋交易,估价,咨询服务;利用专门的设备自办房屋装修服务,搬家服务,居室保洁服务,洗车修车服务等。
(3)充分利用房产物业“硬件”优势。
如果物业管理企业隶属于房地产开发单位,则可利用开发预留的房屋开办老年人公寓、托老所、幼儿园、托儿所、文化娱乐中心、健身房、图书阅览室、录像厅,代办水、电、煤气、电话费等。
如果物业管理企业不隶属于房地产开发单位,则可以优惠价购下预留房屋开办社区服务项目。
物业管理企业如果不具备条件和优势自办社区服务项目,还可以采取与街道、居委会、企事业单位联办社区服务项目。
如与街道、居委会、社团组织联办“社区服务中心”,承担某些社区服务项目;与医疗卫生单位联办“医疗服务站”,开展社区医疗服务,开办家庭病房,老年人护理等服务;与疗养院、敬老院联办社区养老公寓、托老所;与商业、饮服务业联办“一条龙服务”,为业主和用户送货上门、送餐上门等;还可以联办其他一些社区服务项目。
4、正确处理好开展有偿性社区服务与无偿性社区服务的关系社区服务的基本功能和目标是一种基础性保障和社会福利性照顾,以满足社区成员最基本的日常服务需求。
因此,社区服务项目一部分属于有偿性服务,一部分属于无偿性义务服务。
物业管理企业作为一个企业,在搞好物业管理主业的同时,开展多种经营服务的和有偿性社区服务,可提高企业的经济效益,增加企业和职工的收入,弥补物业管理费用的不足,对巩固发展物业管理具有十分重要的意义。
因此,开展有偿性的社区服务应是物业管理企业参与社区服务的重点。