招商人员培训教程1122
招商部人员培训资料
第一章招商部人员纪律一、招商人员纪律：1、在工作时刻不准吃零食，打私人和从事其他娱乐活动；2、统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。
不准穿拖鞋、凉鞋如有不合格取消工作一天；3、有事请假必须提早1-2天向现场经理申请，否那么按旷工处理，两次旷工以上公司有权辞退。
二、招商人员接待客户：1、招商人员应积极，主动接待上门的每一位客户对本楼盘有味的，或情愿同意招商人员的来访人员属客户；2、每位招商人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户，假设轮到的销售人员正在接待客户，登记过的老客户来访有现场经理安排接待，新客户那么跃过；可补接待；3、每个销售人员都有义务做咨询，不得以咨询来争抢客户，应鼓舞客户来现场瞧楼，按序接待；4、接待了他人客户的招商人员，应主动将客户还给该招商人员，或作无法识不客户来源登记，否那么视为抢客户；5、在不人接待客户时，其他人员不准许主动插话或关怀介绍；除非得到请；6、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否那么视为挑客户处理；7、登记过的老客户带新客户来访原来接持的业务员在现场上班可接着接待，如不上班〔除约好的〕，带来的客户那么算新客户，按序接待；8、如有今后过现场，也未做登记的老客户，那么以寻谁就由谁接待，现场经理有权明白客户来源。
三、客户治理：1、客户登记以客户到场登记为准；2、客户以填写“客户登记表〞开始，未填写客户均算新客户；3、客户登记需由工程经理确认，做好咨询内容及客户资料登记；4、客户登记不得涂改和销毁，由现场经理统一收存，以备查阅；5、客户登记如有冲突的，以先登记为准；6、客户登记必须是客户全名或有联系为确认依据，否那么无效；7、任何招商人员不得在客户面前争客户，否那么，取消招商资格；8、如出现不属以上7条情况，客户的回属由现场经理安排处理。
四、招商制控治理：1、招商操纵由工程经理负责，如发生特别情况，工程经理不在，由现场经理具体执行按排，并在第一时刻向工程经理汇报；2、招商人员不得随意向客户做保证和承诺，如因此发生不良后果，由该业务员担当全部责任，在解决咨询题后，公司视情节轻重有权辞退；3、招商人员不得接收客户订金、租金，如需要由业务员引领至财务部办理；五、接听流程：1、正常情况开场为：您好“南花园招商部〞；2、语气应礼貌热情，给客户以好的情绪碍事；3、简单扼要讲明工程的情况，以使客户前来瞧楼；4、答复客户的咨询题要简略，可采纳先答复其中2-3个咨询题后，最后要反客为主，掌握谈话主动权。
招商人员培训教程
招商人员培训教程一、引言随着市场经济的发展，企业竞争日益激烈，招商作为企业获取市场份额、扩大业务范围的重要手段，其重要性日益凸显。
招商人员作为企业招商工作的执行者，其素质和能力直接关系到招商效果。
因此，对招商人员进行系统、全面的培训，提高其专业素养和业务能力，对于提升企业招商效果具有重要意义。
本文将从招商基础知识、招商技巧、客户沟通、商务谈判等方面，详细阐述招商人员培训教程的内容。
二、招商基础知识1.招商概述：介绍招商的定义、分类、意义和作用，使招商人员对招商工作有一个全面、清晰的认识。
2.招商流程：详细介绍招商的各个环节，包括市场调研、招商策划、招商推广、客户沟通、商务谈判、合同签订等，使招商人员了解招商工作的全貌。
3.招商策略：分析不同招商策略的特点和适用场景，如直接招商、代理招商、合作招商等，帮助招商人员根据企业实际情况选择合适的招商策略。
4.招商政策：解读国家及地方政府关于招商的优惠政策、法律法规，使招商人员在实际工作中能够充分利用政策优势。
三、招商技巧1.市场调研：教授招商人员如何进行市场调研，收集和分析行业信息、竞争对手信息、潜在客户需求等，为招商工作提供数据支持。
2.招商策划：指导招商人员如何制定招商方案，包括招商目标、招商策略、招商渠道、招商预算等，确保招商工作的有序进行。
3.招商推广：介绍招商推广的方法和技巧，如广告、网络推广、线下活动等，提高企业及项目的知名度和吸引力。
4.客户挖掘：教授招商人员如何挖掘潜在客户，建立客户资源库，提高客户转化率。
四、客户沟通1.沟通技巧：教授招商人员如何与客户进行有效沟通，包括倾听、提问、表达、说服等技巧。
2.跨文化沟通：针对跨国招商，介绍不同国家和地区的文化特点、商业习惯等，帮助招商人员避免文化冲突，提高沟通效果。
3.客户关系管理：教授招商人员如何维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
五、商务谈判1.谈判策略：分析商务谈判的策略和技巧，如开局策略、让步策略、底线策略等，帮助招商人员在谈判中取得优势。
招商人员培训教程
招商人员培训教程 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】招商人员培训课程目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。
发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。
你要想到，别人代替不了你。
你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。
除此之外你还需要一些心理素质：诚意，诚意是招商工作的最高美德。
心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。
假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。
花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。
勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。
当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。
客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。
你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。
你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。
如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。
（二）、招商人员应备的基本技能洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。
招商人员培训教程(doc 19页)
招商人员培训教程(doc 19页)招商人员培训课程目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。
发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。
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你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。
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心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。
假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。
花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。
勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。
当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。
客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。
你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。
你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。
如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。
（二）、招商人员应备的基本技能1、洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。
招商人员培训课件
招商人员培训课件招商人员培训课程目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。
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花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。
勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。
当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。
客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。
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如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。
（二）、招商人员应备的基本技能1、洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。
招商人员培训教程
招商人员培训课程目录一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。
发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。
你要想到，别人代替不了你。
你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。
除此之外你还需要一些心理素质：诚意，诚意是招商工作的最高美德。
心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。
假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。
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如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。
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招商人员的培训课程(19页)
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实用招商人员培训课程
招商人员培训课程XXXXX 网络服务有限公司拓展部2011 年 6 月一、招商人员必备的职业素养二、招商人员的自我形象设计三、如何开发客户资源四、如何进行成功的面谈五、卓有成效的说服术六、机智灵活的谈判策略七、左右逢源的成交高招八、优秀员工的十个习惯一、招商人员必备的职业素养（一）、如何做一名成功的招商员作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与公司推销出去。
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（二）、招商人员应备的基本技能1、洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论。
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不执行公司决定不放过；不服从上级工作安排不放过。 ❖ 五个坚持：坚持学习型经营组织的建设；坚持服务的原则；坚持以
员工为中心，一起成长，共同发展；坚持竞争淘汰机制；坚持团队精 神建设。 ❖ 六个牢记：牢记你的岗位职责；牢记你是学习者；牢记你是文明人； 牢 记你是职业人；牢记你是服务者；牢记你是个大人。 ❖ 七个永远：永远学无止境；永远积极进取；永远坚持不懈；永远苦 干实干；永远齐心协力；永远衣装整洁；永远乐观微笑。 ❖ 八个反对：反对铺张浪费；反对各行其是；反对好高骛远；反对不 思进取；反对强词夺理；反对夜郎自大；反对因循守旧；反对赌博酗 酒。
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B．关联产品的代理商
❖ 相关产品指的是与企业产品有关联或代理商方 式类似的产品，如浴霸、其它形态热水器（如储水 式电热水器等）、水暖器材、橱卫产品、其它家电 小家电产品。由于这些产品的代理具有相关性，产 品的经营方式有一定的相似，因此经销商往往比较 容易介入。这类经销商具有一定的销售经验，具有 较强的代理意识，有一定的经济实力，而且在我们 招商时也比较容易找到，他们应该是企业招商的重 点之一。
❖ 1、加强招商团队的沟通与管理。 ❖ 2、招商团队进行完整、到位、细致的招商培训。
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1、加强招商团队的沟通与管理
❖ 团队必须要有凝聚人心的思想 ❖ 思路决定出路，细节决定成败 ❖ 强调全员招商的观念 ❖ 一个优秀的招商团队应该具备： 一个核心 ；优秀的
员工 ；同时严格科学的管理是优秀招商队伍的保障 ： 建立业务管理制度，规范操作流程和个人行为；建 立业绩考核、绩效挂钩的薪资政策，激励员工的积 极性，确保招商目标的实现。
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五、招商人员必备的职业素养
❖ （一）、如何做一名成功的招商员 ❖ （二）、招商人员应备的基本技能 ❖ （三）、成功招商顾问的几个特点 ❖ （四）、招商人员应有的职业道德 ❖ （五）、对招商新手有用的几个观念 ❖ （六）、全面掌握公司的情况 ❖ （七）、做出自己的特色
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（一）、如何做一名成功的招商员
1、对代理商范围的确定方法有以下几种：
❖ A．竞争对手的经销商。B．关联产品的代理商。
❖ C．有资金的潜在经销商。 ❖ 2、防止误区
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A．竞争对手的经销商
❖ 竞争对手的代理商对该行业、产品以及 市场运作比较熟悉，企业可以利用其这方面的 优势快速启动市场。由于竞争对手的代理商对 行业非常熟悉，因此，要想将竞争对手的代理 商变为自己的代理商并不容易。我们可以通过 三种方式来寻找： 1）经营状况不良的经销商; 2）经营状况良好，但对厂家不满的经销商;3） 经营状况良好，对厂家也很满意的经销商。
6
三、招商工作整体综合概述
❖ 明确招商目的。 ❖ 确定自己的目标招商群。
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明确招商目的
❖ 快速回笼资金，缓解压力； ❖ 快速建立营销网络，占领市场； ❖ 锻炼队伍，总结经验，提炼市场运作模式。
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确定自己的目标招商群
❖ 根据产品的市场定位、产品特点、渠 道特点，做好充分的市场调研和分析，确 定适合自己的代理商范围，进行有针对性、 有选择性地招商，来以达到确定适合自己 的代理商目标群。
十、机智灵活的谈判策略
❖
十一、左右逢源的成交高招
❖
十二、优秀员工的十个习惯
2
一、为什么要组建强有力的招商队伍？
❖
一个企业要招商成功必须走自己的路，任何企
业在作招商成功经验总结的时候，往往都是“事后
诸葛亮”，我们无法预测一个企业到底怎么招商一
定会成功，但是可以知道一个企业要想成功招商必
须做些什么，我们不能单纯模仿别人的经验，而是
2、防止误区
❖ 在招商时，对于经销商的选择要有针对 性，不要是蘑菇就采，虽然都希望篮子里的蘑 菇越多越好，但是，对于有毒的蘑菇一定要学 会放弃。否则，一开始可能是满足了自己的欲 望，但最终会对自己造成伤害。
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四、我们招商工作的共同信条
❖ 一个信念：追求卓越，奉献健康。 ❖ 二个兼顾：客户满意，企业有利。 ❖ 三个不谈论：不谈论上司是非；不谈论同事长短；不谈论不利于公
5
2、招商团队进行完整、到位、细致的招商
培训
❖ 招商培训的四大核心内容 ：
❖1Leabharlann 、企业及产品知识培训：企业情况，产品情
况等；
❖ 2 、沟通技巧培训：接听电话、接待语言、洽 谈技巧、仪表举止等；
❖ 3 、招商专业知识培训：招商流程、谈判技巧、 表格填写等；
❖ 4、招商要领培训：招商的战略步骤、目标分解、 经销商定位政策及合同解读、市场操作方案、常见 问题的解答与应对等。
应该加上自己对市场的观察、思考，策划，要带有
自己特色的东西，只有这样才能保证成功，所以招
商首先我们应该很清楚知道我们现在应该干什么，
下一步应该干什么。
❖ 只有我们方向正确了，组织框架搭好了，剩下 的只需要加强管理创效益，是不会犯根本性错误的。
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二、如何组建强有力的招商队伍？
❖ 在招商这个系统的工程中，人的因素是最关键 的，要使产品销售突飞猛进，公司管理稳定发展必 须建立一支从上到下组建一支精明强干的招商队伍， 是企业招商工作的重中之重。对我们企业来说应该 要加强两方面的工作：
❖ 你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把 自已与企业推销出去。
❖ 发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地 把你自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代 替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信 心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之 源。除此之外你还需要一些心理素质：A、诚意 B、 勇气 C、足够的招商知识 D、克服客户异议的能 力
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C．有资金的潜在经销商
❖ 这部分经销商有一定的资金实力，同 时又有投资的欲望，也可以成为企业的目 标经销商。虽然他们缺乏行业知识和产品 的经销经验，但是由于他们初次涉入一个 新行业或初次经商，往往做事特别认真， 只要具有一定代理的意识，经过厂家的培 训与指导后，可以迅速成长为优秀的经销 商。
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郑铁东站综合贸易中心招商人员 培训教程
招商部
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目录
❖
一、为什么要组建强有力的招商队伍？
❖
二、如何组建强有力的招商队伍？
❖
三、招商工作整体综合概述
❖
四、我们招商工作的共同信条
❖
五、招商人员必备的职业素养
❖
六、招商人员的自我形象设计
❖
七、如何开发客户资源
❖
八、如何进行成功的面谈
❖
九、卓有成效的说服术
❖