混凝土搅拌站管理制度范本

混凝土搅拌站管理制度范本
混凝土搅拌站管理制度范本

混凝土搅拌站管理制度

总则

根据承德商品混凝土的市场情况,结合我搅拌公司的实际状况,为确实贯彻落实公司以经营为龙头,抓质量、抓成本、抓效益的方针,更好地开拓商品混凝土市场,及时回收货款,使搅拌公司管理制度化、系统化,顺利完成年度各项指标,特制定本管理制度。

第一章机构编制图

第二章经理层岗位职责

一、总经理

1、全面负责公司的各项工作,带领全公司员工顺利完成本年度的综合指标。

2、负责公司的经营工作,积极承揽业务,紧抓结算和资金回收等主要环节,及时解决生产经营中出现的问题。

3、强化质量意识,精心组织生产,在保证质量的前提下抓住各个环节的成本管理,努力节能降耗,把混凝土成本降到最低点。

4、在董事长授予的权限下,负责资金的计划使用。

5、以身作则,关心职工生活,注意工作方式、方法,教育全体职工爱岗敬业,搞好内外团结,充分调动职工的积极性,为公司的全面发展尽职尽责。

二、副总经理

1、在经理的领导下积极开展工作,完成下达的生产任务,积极主动解决生产中存在的问题,定期组织召开生产分析会。

2、认真听取施工单位的意见,及时采纳合理化的建议。

3、掌握原材料的供应情况,妥善协调供、需的关系。

4、负责全公司安全工作,定期召开生产安全教育会,把一切事故苗头消灭在萌芽之中。

5、制订和采取有效措施保证搅拌设备的正常运转,确保混凝土生产任务及时完成。

6、负责管理车队的日常工作及司机的安全教育,定期检查机械设备及车辆的技术情况,组织好公司所属设备的单车核算。

7、督促检查公司制定的各项管理制度的实施。

8、负责处理同行业间的相关事宜,对本单位设备技术状况、生产能力负责。

9、协调生产任务和设备维修的关系,最大程度地防止设备事故发生。

10、领导本单位的设备检查、评比。

11、领导设备操作人员的技术培训。

12、负责公司计量系统的准确性。

13、负责公司的规章制度的落实和违反者的处理。

三、经营部经理

1、负责市场的筹划与管理,承担公司下达的销售指标,在第四季度末之前落实第二年度50%的销售合同签订;跨年度合同量不低于第二年度任务量的30%。

2、规范合同管理,对销售合同的全过程进行管理,承担因合同签订失误给企业造成的经济损失的责任,对其它合同管理承担领导责任。

3、协调处理好与各部门的关系。

4、每月负责组织公司各个层次的经营活动分析,不断找出影响企业效益的主要因素,提出解决意见,持续改进。

5、组织建立健全管理范围内的各项规章制度及工作标准,并采取有效措施落实。

6、完成好公司运营与发展的其它工作和领导交办的临时工作。

四、总会计师:

1、负责财务部的全面日常工作。

2、按照公司财务管理实施办法领导本单位财务工作。

3、对本单位财务工作做到帐实相符、帐账相符。

4、负责分析、分解本单位的年度财务指标,协助公司领导监督、落实各项经营指标。

5、监督本单位生产经营中各项预算的执行情况,分析影响经营的各种因素及其变化情况,组织开展成本控制,提供建议和措施。

6、做好公司资金预算及管理工作,保证资金安全。

7、正确计算资金占用成本。

8、审核内部相关经济业务。

9、按公司规定的标准及程序审核和发展业务提成,遵守公司的工资及福利管理办法。

10、做好本单位会计电算化管理、会计档案管理、会计事务管理及相关性工作。

11、做好与相关业务部门及上下级的协调工作。

五、总工程师

1、熟悉掌握混凝土国家技术规范、行业标准和公司有关规定,并应用于实际工作中。

2、负责与工地技术人员的接洽,掌握工程的技术要求,办好技术洽商,制定技术方案,做好技术交底,确保混凝土质量。

3、负责参加合同评审,满足施工单位技术需求。

4、协助材料合同的签订,监督原材料的质量。

5、负责处理生产过程中的质量问题,提出处理措施。

6、督促材料员、试验员按规定进行原材料的进场检验和过程检验。

7、负责签发混凝土施工配合比,组织砼开盘鉴定。

8、督促质检员按要求进行砼的过程检验和出厂检验。

9、督促资料员对技术资料的收集、整理和归档。

10、协助经营部门进行砼成本核算。

11、负责参加质量回访。

12、负责统计技术的应用。

13、负责定期组织砼质量分析会,汇总各部门意见,制定纠正和预防措施,并监督实施。

第四章基层管理职责

一、办公室

A、办公室主任:兼劳资人事、行政管理、治安保卫工作

1、遵守公司各项规章制度,坚守工作岗位,做好本职工作。

2、围绕搅拌站的计划和任务全面主持办公室日常工作,细划工作计划,确保服务到位,做好后勤工作。

3、负责公司的公文撰写与宣传报道工作,要求信息准确,发布及时,确保上情下达,下情上报。

4、协调、安排涉及多部门领导参加的各种会议。

5、负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。

6、掌握公司的整体工作情况,协调各部门之间的关系,确保部门之间信息的畅通。

7、每月负责公司值班人员的排定与执行。

8、做好办公设备的日常维护与审核购买,与维修人员保持联络,对损坏的物品做到及时修复,保证工作正常化。每月督促下属对办公设备进行清点,并编制统计表。

9、对管辖区进行环境卫生监督,包括办公区、生产区和宿舍、食堂等。

10、完成上级领导交办的临时性工作。

B、助理:兼档案管理

1、熟悉公司基本情况,及时掌握和汇总公司经营管理动态和进度,准确答复公司领导的质询,主动反馈信息,提出工作建议。

2、负责公司重要文稿,包括月度、季度、半年、年度工作计划的总结报告的具体起草工作和各部门上报材料汇总整合工作。

3、负责安排例会,协助处理各部门工作关系,授领导批示,探询各部门计划执行情况并及时汇报。

4、做好公司或各部门以公司名义签发的有关文件的审核、修改和发送工作,并做好底稿、正本、领导签字仪式件的保管归档工作,负责公文的及时处理。对各类来文和呈送的请示、报告等文件,及时造册登记、呈递、传阅、回收;将领导批示交付责任人,及时催办了解执行情况。

5、未经许可,不得将单位资料擅自删除、修改、复制,未经授权不得越界查阅文件资料。

6、严格执行保密制度,对所掌握公司领导的任何资料信息不准传播。

7、负责建立文书档案管理制度。做好文书档案以及文件资料的收集、整理、立卷、归档工作。

8、按时、按质、按量完成各种材料、文件的打印工作,做到打字文本规范、美观,及时和文件责任人校对。

9、负责所用计算机及相关设备的维护与保养工作。

10、负责各部门办公用品的申请、领取工作。

11、完成上级领导交办的临时性工作。

C、小车司机

1、严格遵守交通法规,服从交通民警的指挥,随时携带驾驶证件和其它证件,严禁涂改,伪造或转让他人。

2、严禁跑私车,严禁将车交给不相关的人驾驶。

3、具体工作受公司领导的直接安排。

4、熟练掌握车辆的性能和操作要领注意节约油料和其它开支,保持车辆清洁和车况良好,行车时,文明驾驶,安全礼让、不酒后驾驶、不开斗气车、确保车辆和乘车人的安全。

5、妥善保管修理工具,丢失照价赔偿。

6、因违章驾驶造成的一切后果自负。

7、每天记录行车日记。

8、做好公司领导或部门领导交代的临时性工作。

C、炊事员

1、热爱本职工作,搞好伙食调剂,做到饭菜可口、色香味美,严禁浪费。

2、建立食堂库房管理制度,如有弄虚作假等欺诈行为发生,公司将解除与之签订的劳务合同。

3、对职工一视同仁,不准私拿私分任何食品,不吃特殊饭菜,搞好团结,

做到分工不分家。

4、热情为职工服务,保证公司人员按时吃上热菜、热饭。

5、工作时必须穿着工作服,不准在操作间吸烟,勤剪指甲、勤洗澡、勤理发,炊具、餐具勤洗刷、勤消毒。

6、食堂炊具做到生熟分开,妥善保管以防变质和食物中毒。食堂班长及责任人对发生食物中毒有不可推卸的责任。

7、保持食堂清洁。妥善保管炊事用具,丢失照价赔偿。

8、定期进行健康检查,合格后方可上岗。

9、做好公司或部门领导交代的临时性工作。

D、门卫

1、坚守岗位,不得随意脱岗,值勤期间不做与工作无关的事情。

2、负责每天的取报、送报。

3、负责指定卫生区的清洁卫生。

4、严格执行出入门登记制度,不得让无关人员进入公司,做好安全防范工作。

5、严格执行值班制度。

E、保洁工

1、负责公司路面环境卫生的保洁工作,每天清扫不少于两次,保持公司内环境整洁。

2、妥善保管劳动工具,丢失照价赔偿。

3、完成部门领导安排的临时性工作。

二、财务部

A、主管会计

1、按照公司财务管理实施办法的规定领导公司财务工作。对本单位财务工作的完成情况负责,做到帐实相符、账证相符、帐账相符、账表相符。

2、负责各项成本与利润分析、核算。按合同做出成本核算,严格控制资金的支出与成本摊销,积极当好领导的参谋。

3、负责分析、分解本单位的年度财务指标,协助本单位领导监督、落实各项经营指标。

4、按规定的时间及内容完成各项报表及分析报告,信息全面、真实、准确,传递及时。

5、正确核算公司各项税金,及时申报缴纳。

6、监督公司生产经营中各项预算的执行情况,并将预算与实际情况进行对比,分析影响经营的各种因素及其变化情况,组织开展成本控制,提供建议和措施,以便于提高公司的经营效益。

7、做好公司奖金预算及管理工作,不断提高资金使用效率,及时准确核算。

8、对各项会计业务负责,对会计业务的处理程序及手续,支出标准严格把关;负责初步审核记账凭证,审核及业务处理及时准确。

9、审核内部相关经济业务。

10、做好公司会计电算化管理、会计档案管理、会计事务管理及相关工作管理。

B、出纳员

1、认真执行公司制定的财务管理实施办法,严格按照相关程序及手续办理各项业务。

2、确保企业的财产安全,做好现金及银行存款的收付、结算业务。

(1)及时将收到的货款存入银行,不得坐支现金。

(2)按规定及时登记收款台帐并归档。

(3)各项支出应做到手续完善、程序符合规定,单据、登记簿签字齐全有效。

(4)负责按规定时间完成各项支出的报销手续,票据的初步审核基本正确。

(5)手续齐全的原始单据应及时传递给会计人员,以保证各项经济业务的审核记录。

(6)在未经批准的情况下,出纳人员不得签发空白支票及远期支票。

(7)不得出现银行透支。

3、按会计制度规定登记现金、银行日记账,做到日清月结,及时完整。及时领取银行对账单,及时核对。

4、每日清点库存现金,做到帐实相符,按规定时间由主管会计监盘进行现金盘点。

5、办理税金银行缴纳工作。

6、按规定完成资金收支状况表,做到及时、准确并归档。

7、认真执行上级有关劳动工资方面的法规政策,熟知公司劳动合同制度及配套文件精神。严格执行公司关于劳资管理规定及工资发放标准。

8、根据公司施工生产需要,编制劳动力使用计划。

9、负责公司职工工资及有关补贴的发放,并上报上级审核。

10、负责本单位劳动纪委管理,严格考勤和请、销假制度。

11、建立健全公司有关劳动工资方面的各项台帐及统计表填写、报送、存档。

12、积极完成公司领导交办的其它工作。

C、成本会计

1、负责统计当日砼发货单、泵单、路单,及时登记生产台帐,并分单位整理。

2、根据当日生产方量,核算材料消耗,并统计出每日进出。

3、每月底汇总各种数据,进行砼材料成本分析,发现问题,找出原因,以供有关领导采取有效措施。

4、做好公司领导交代的临时性任务。

D、销售会计

1、认真执行公司制定的财务管理实施办法,严格按照相关程序及手续办理各项业务。

2、销售合同的管理:按规定对每份合同的原件进行审核掌握合同基本内容,建立销售合同台帐。

3、及时准确核算印花税,及时贴花。

4、审核生产小票台帐,审核无误后签字确认。审核经营报表。

三、技术部

A、质检员

1、熟悉砼国家技术规范、行业标准和站有关规定,应用于实际工作中。

2、监督并掌握砼原材的质量情况,控制不合格原材料进场和使用,并要求材料部门进行标识和堆放整齐。

3、加砼开盘鉴定,监督原料计量和配合比的一致性。

4、负责将工地所需技术资料及时送达。

5、砼生产过程中,检查砼拌和物出机和入模的质量。

6、及时反馈砼质量信息,保证砼的质量。

7、负责砼计量设备的维护、保养和检定,保证计量器具的准确性。

8、填写试验工作的质量记录。

9、监督不合格品的处置。

10、发现原材料或砼有质量问题,应立即停止生产,通知总工程师,以便妥善处理。

11、冬季期间,按(冬施技术管理规定)执行。

12、做好公司领导交代的临时性任务。

B、资料员

1、具备砼技术和技术资料相关知识,明确技术资料存备查的重要性,认真管理好全部技术资料。

2、收集、装订全部各项试验的委托单、原始记录、原始台帐及试验报告存根等,并妥善保管。

3、负责技术、质量、试验资料所用格式和内容的有效性,国家规范和规定的有效性。

4、掌握砼配合比所用原材料的批量使用。

5、每月底按砼强度等级分别进行砼强度数理统计,并把“强度标准差”描绘在图表上。

6、收集保管上级部门及公司所发文件及各种国家标准规范、规程。

7、负责全部技术和相关资料收集、整理、编目和归档。

8、开盘前,及时将工地所需资料备好,以备质检员索取。

9、砼合格证的发放须经站领导同意,方可发放。

10、负责妥善保管、使用电脑、复印机、打印机等办公设施。

11、做好站领导交代的临时性任务。

C、试验室主任

1、在总工程师直接领导下,贯彻执行国家、部委和行业的各项技术标准。

2、制定本部门的工作制度和人员岗位职责。

3、负责与工地技术人员的接洽,掌握工程的技术要求,办好技术洽商,制技术方案,做好技术交底,确保砼质量。

4、负责按规定对原材料和试块进行测试,出具相应的试验报告和各种资料,数据准确,内容齐全。

5、负责试验室技术、行政管理工作,由于试验室的失误造成的砼质量事故,要承担直接责任。

6、对于出具的配合比必须细致、全面考虑公司砼生产、运输和泵送的实际情况。

7、参与新产品的研制和开发,推广新技术,应用新工艺,降低生产成本。

8、协助原材料合同的签订,监督原材料的质量。

9、负责处理生产过程中的质量问题,提出处理措施。

10、监督材料员,试验员按规定进行原材料的进场检查和过程检验。

11、协助经营部门、财务部门进行砼成本核算。

12、负责定期组织砼质量分析会,汇总各部门意见,制定纠正和预防措施,并监督实施。

13、负责检、试设备、仪器的政党使用和日常保养,提高利用率和完好率。

14、鼓励技术人员参加技术学习,提高业务素质,利用新技术,提高经济效益。

D、试验室技术员

1、在试验室主任的领导下积极的带领试验员开展日常试验工作。

2、熟悉有关试验的规范、规程,熟悉仪器设备操作规程。指导、协助试验员进行试验,审核试验员开具试验报告。

3、带领试验员进行混凝土试配工作,并设计理论配合比。

4、经常深入混凝土搅拌台,发现问题及时解决。疑难问题立即向试验室主任汇报。

5、完成领导分配的临时工作。

E、试验员

1、熟悉砼国家技术规范、行业标准和公司有关规定,应用于实际工作中。

2、根据砼原材料的质量情况和工地技术要求,及时申请理论配合比,保证砼的生产。

3、熟悉砼常用材料的技术性能,在接受委托前要稞委托单与试样是否相符,登记相应的品种、规格、批量等,掌握原材料的试验批量,做好材料取样复试工作。

4、认真测定砂石含水率,据生产任务单和理论配合比开展施工配合比,及时传送至搅拌台和外加剂添加人员。

5、开盘后,检测砼坍落度和外观质量,保证砼工作性能。

6、及时掌握砼的施工情况,在规范允许的情况下,调整配合比,满足施工要求。

7、根据砼生产实际情况,按规范要求制作试块和填写质量记录。

8、负责试验设备的维护、保养工作。

9、如发现原材料或砼有质量问题,应立即停止生产,通知总工程师,以便妥善处理。

10、严格控制标准养护室的温湿度,确保试块的养护条件和龄期。冬施期间,按(冬施技术管理规定)执行。

12、做好站领导交代的临时性任务。

F、资料员

1、具备砼技术和技术资料的相关知识,明确试验资料存档,备查的重要意义,认真管理好全部试验资料。

2、收集、装订各项试验的委托单、原始记录、原始台帐及试验报告存根等,并妥善保管。

3、负责技术、质量和试验资料所用的格式和内容的有效性,国家规范和规定的有效性。

4、负责砼原材料和试块外部委托试验,并及时取回试验资料。掌握砼配合比所用原材料的使用。

6、每月底按砼强度等级分别进行砼强度数理统计,并把“强度标准差”描绘在图表上。

7、收集保管上级部门及公司所发文件及各种国家标准规范、规程。

8、负责全部技术和相关资料收集、整理、编制和归档。

9、开盘前,及时将工地所需资料备好,以备质检员索取。

10、砼合格证的发放须经公司领导同意,方可发放。

11、责妥善保管、使用电脑、复印机、打印机等办公设备。

四、材料部

A、材料部长

1、根据砼生产情况及时组织采购砼原材料及辅料,满足生产需要。

2、审核物资申请计划和物资采购计划。

3、负责所购材料的计划性和实用性。

4、负责所购材料的优质优价,使砼原材料采购成本处于较低水平。

5、负责原材料采购合同的签订与实施,及时索取质量证明资料。

掌握市场动态,收集分析市场信息建立协调业务关系,解决供应中出现的问题。

7、完善仓库管理制度,检查和考核各项指标。

8、做好在库物资的自查和盘点,保证帐物相符,正确处理检查中发现的问题。

9、组织编制各项相关记录及报表,保证上报及时,数量准确。

10、妥善保管相关文件、资料、证件、账卡和相关记录。

11、组织每月底对物资进行盘点。

12、掌握材料欠款和付款情况,向公司反馈供料单位情况。

13、组织材料验收工作,出现问题及时处理。

14、组织材料人员学习有关文件精神,厉行节约。

15、负责设备及配件的采购。

16、负责本单位的检查评比。

17、做好公司领导交代的临时性工作。

B、物资采购员

1、协助材料部长做好材料采购计划,根据生产情况及时采购原材料及辅料,满足生产需要。

2、负责所购材料的优质优价,使砼原材料成本处于较低水平。及时索取原材料质量证明资料。

3、参加每月进行的材料盘点。

4、掌握材料欠款及付款情况。

5、协助部长做好材料结算工作。

6、掌握市场信息,建立业务关系,选择最佳供货方式,比质比价订货。

7、合同签订规范、细致,符合合同管理要求。

8、遵守物资、财务及相关管理制度。

9、掌握合同执行情况,保证均衡供应生产。

10、做好公司领导交代的临时性任务。

C、材料会计

1、认真执行公司制定的财务管理实施办法,严格按照相关程序手续办理。

2、采购合同的管理:按规定对每份合同的原件进行审核,并掌握合同基本内容,建立采购合同台帐,计算印花税并贴花。

3、核对物资的收料小票并签字确认。

4、审核材料结算单,做好采购结算台帐。

5、审核材料报表,计算分类采购成本、材料消耗,分配计入材料费、修理、燃料及动力费等。

6、根据结算情况,每季度对材料成本和应付帐款进行调整。

7、及时准确提供应付款发生额、已付款、尚欠款额;对款项支付进行审核,完善手续,保证款项支付准确。

8、计算采购结算率、付款率。

9、准确、及时填报统计报表;

10、参与技术培训,办理操作证申报工作。

11、负责计量器具的检定,锅炉压力容器年审。

12、制止违章作业,参与或组织事故调查,填报事故报告。

D、材料保管员

1、负责按规定对物资进行验收、保管和发放,发现问题及时、正确处理。2、负责主料的质量验收,不合格材料必须拒收。

3、负责主料的批量取样,及时通知试验人员。

4、不同厂家、品种、规格的材料要进行标识,堆放整齐,不得混放。换料时必须提前清仓,避免混料使用。

5、建立辅料台帐,认真查点库内物资,及时登销账,做到帐物相符,帐目清楚、正确;每月底前将发料单报材料会计。

6、负责库房的日常管理,注意防火、防盗。对自己所管物资,对外有保密的责任。领料人员和其它一般人员不得随意让其入库,如确需领料人员进库搬运物资,必须在库内点交清楚,不得在搬运中交换,以防出现差错和丢失。

7、保管员外出办事,不准把仓库钥匙带走,工作时间不准将钥匙乱放乱扔,离库时应立即锁门,不得擅离职守。

8、物资出入库手续齐全。保管员在发料后,必须要在发料凭证上签字。

9、任何私人东西不得随意存入库内,保管员对公司材料也不得以任何理由存放在仓库以外的任何地方。

10、及时反馈库存信息,保持合理储备。

11、及时、准确编制、上报各项统计报表。

12、做好公司或部门领导交代的临时性工作。

E、司磅员

1、坚守岗位,时刻保证材料的过磅,合格料不得擅自拒收,搞好与送料单位的关系,有事须提前向部门领导请假。

2、严格计量操作程序,使设备处于完好状态,对进厂材料做到计量准确。

3、当班人员应对送料司机提出以下要求,并加以核实监督。

a、车辆上磅限速5KM,轻刹车慢启动,上磅称量要等待2分钟;皮重须次次检验,回皮及时,严禁熏车驶入料场。

b、准确提供车号、材料种类、厂家名称、运输单位等相关内容。

c、按指定位置卸放进厂材料,特别注意粉料及其它外加剂,坚决杜绝混料现象。

4、认真填写原始记录和交接班记录;单据填写字迹清晰,内容齐全,坚决杜绝混料现象发生。

5、验收及时、质量符合要求,按要求取样送试验室,及时抽查,严把质量把关,发现材料有质量问题及时通知质检和试验人员鉴定,合理处置。

6、严禁不合格材料进场。

7、认真履行收发料制度,严格控制非生产用料,月底做好库存盘点工作,掌握所管材料的亏盈情况。

8、掌握水泥、粉煤灰、外加剂的储备情况,随时向材料部长汇报,以便于及早联系进料。

9、熟悉计量设备的性能、基本结构,能进行正常的保养。

10、根据各类材料消耗情况,建议性提出采购计划,搞好双增双节活动;拒收三无产品并及时向领导汇报,坚决抵制不正之风。

五、经营部

A、经营部长

1、在公司主管领导下,全面负责本部门日常管理工作,积极开拓市场,承揽业务,努力完成公司下达的各项经营指标。

2、督促合同管理员的工作,全面掌握各个合同的履行情况。

3、负责审核销售合同。参与砼供应合同的签订过程,确保合同合法、内容完整有效,保证公司利益,积极扩大砼市场。

4、负责监督业务员及时、足量地办理砼结算手续并收回砼货款。对在施合同的履行情况进行监督和检查,结算和收款不能按合同约定履行的,要及时查明原因,采取措施,或向上级领导汇报,提出解决方案。

6、定时回访,积极与用户沟通,了解用户需求,不断提高服务水平。

7、组织公司评审,对重要合同及特殊要求合同要协助生产、技术材料部门制定施工方案。

8、负责组织重大工程的投标工作。

9、做好公司领导交给的临时性工作。

B、业务员

1、遵守公司的各项规章制度,努力完成上级下达的各项经济指标。

2、遵纪守法,廉洁奉公。提高业务素质,树立良好的工作形象,在业务活动中不得损害公司形象和信誉。

3、熟悉掌握公司的生产能力,技术力量,不断分析砼市场情况,积极承揽生产任务,为公司生产奠定坚实基础。

4、负责相关工地的业务联系,及时下发业务联系单。

5、合同签订必须经领导审核,合同条款填写齐全明确,禁止使用模糊语言。

6、对所承揽的业务应全面了解涉及砼结算及砼生产、供应全过程。

7、每月及时办理所承揽业务和公司分配任务的砼结算工作,努力做到足量不亏方。如果出现亏方现象,要充分了解情况后及时向领导汇报,并尽快解决。

8、对所承揽业务和公司分配任务,每月按合同规定及时、足额的收回货款,

对不能履行合同的单位要及时汇报,采取措施。

9、提高服务意识,做好售后服务工作。

10、因工作需要调离时,必须完成所有签订合同的结算工作。

11、完成公司领导交给的临时性任务。

六、生产部

A、生产部长

1、负责调度的管理安排,掌握公司和工地的实际情况,为安全生产提供准确信息。

2、协助生产副总经理指挥生产,保证生产顺利进行。

3、管理公司设备,采取措施保证设备完好率,完善设备资料卡片,搞好单车核算。

4、根据设备的实际运行状况,提前安排保养或修理,保障设备出勤率,满足公司生产需求。

5、负责生产人员的管理安排,检查其工作质量,做到人尽其才,最大化发挥人员效率。

6、负责与在施工地的及时联络和沟通,掌握供砼进度及时间,提前做出安排。

7、想用户所想,急用户所急,热情为用户服务,搞好外部关系。

8、及时处理生产中各种问题。

9、收集与经营有关信息,及时反馈给经营部。

10、做好公司领导交代的临时性工作。

B、调度

1、遵守公司各项规章制度,坚守岗位,努力做好本职工作。

2、协助主管领导组织安排生产,及时处理生产中出现的问题,做好每日车辆及设备记录,向主管领导提出合理化建议,保证生产顺利进行。

3、提高服务意识,热情为用户服务,处理好与客户的关系。

4、坚守岗位,随时掌握工地进度和砼用量,精心安排,杜绝人为浪费。

5、认真填写发货小票、路单和生产日志,坚持交接班制度,下班前将票证统计后送交统计员,办理交接手续。

6、经常与业务部门联系,对生产任务做到心中有数,合理安排生产。

7、负责生产过程中各工种人员的管理协调工作,对不听从指挥的人员,有权给以处罚或建议领导予以处理。

8、掌握物资储备的品种、规格、质量和数量情况,督促材料人员搞好材料供应,以保证生产的正常进行。

9、负责协助现场问题砼的处理,重大问题及时报告有关领导,避免混凝土的浪费或造成质量问题。

10、做好公司或部门领导交代的临时性工作。

C、现场协调员

1、工地开盘后,现场调度必须跟随第一车砼到达施工现场,并与工地人员联系,将罐车带到指定地点。

2、负责核实砼小票的正确性,监督小票的签认,砼小票必须由施工负责人签认,保证其有效性。

3、负责跟踪检查砼质量,对砼和易性、坍落度等性能进行检查,如有异常或与工地要求不符的情况,要及时将信息反馈至现场质检员,以便技术人员对配合比进行调整,工地不得无故退灰,如有退灰,必须记录原因。

4、每天必须做施工日记,记录工地的施工情况:砼施工起始时间、砼供应情况、砼质量情况、砼施工部位、方量及其与生产业务单的相符性、砼浪费情况等。对工地加水或不按砼技术要求、不按生产业务单的部位施工,必须予以纠正或制止,并且留下证据。对工地的异常情况,如跑模,设备故障等也要进行记录。

5、积极与施工方进行沟通,了解工地的具体情况,服务态度良好,及时解决施工现场的困难,合理安排现场车辆,保证工地不断车、不压车。

6、积极向公司反映工地情况,遇到重大事情必须及时向公司领导反映,不得私自隐瞒。

7、严格遵守劳动纪律,砼施工完毕方可撤离现场,中途不得擅自离岗;有事必须请假,无故离开施工现场,一次予以警告外加扣发一定奖金的处罚,两次公司将直接解除劳务合同。

8、讲话注意场合,不得将公司的生产、技术经营等情况透露给施工方,自觉保护公司权益。

9、维护公司形象,对任何损害公司形象现象,公司将予以严肃处理,影响恶劣者公司将予以辞退。

10、协助业务员做好砼结算工作,保证砼不亏方。对自己所负责工地的砼施工部位、标号、方量清楚、明白。

11、在施工现场时不得无故关闭手机,随时与公司保持联系。

12、行奖罚制度。各方面表现优秀,公司将予以奖励,反之则予以处罚。

D、搅拌司机

1、遵守公司各项规章制度,坚守岗位,努力做好本职工作。

2、开机前,加注润滑油并检查搅拌机零部件和操作系统的有效性。

3、无关人员未经允许不得进入操作室,离开操作室必须锁门,。

4、搅拌机和大小皮带维修时必须拉闸断电,严禁带电操作,严禁各类机械在运转时修理。

5、严格按国家规范和公司技术规定操作,听从试验和质检人员的指挥,不得随意更改配合比,保证砼出厂质量。

6、发生机械或砼质量异常情况,及时通知调度,以便妥善处理。

7、熟悉计量系统的性能和装置,发现计量有误及时汇报,确保每盘砼计量数据的准确。

8、负责开盘后砼质量性能的一致性。

9、注意进、出搅拌车的情况,不得浪费砼。

10、严禁在操作室做与生产无关的事情。

11、认真填写搅拌记录和值班记录,做好交接班。

12、做好公司或部门领导交代的临时性工作。

E、铲车司机

1、负责当班生产所需砂石料的供应,听从调度或试验员的指挥。

2、及时清理当班渣土,协助清理搅拌机现场漏料。

3、进砂石料后,听从材料人员的指挥,及时攒料。

4、夏季每天早晚各洒水一次,保持公司内路面湿润不起尘土。

5、爱护机械设备,不违章作业,定期维护保养,出现机械故障及时向领导反映,确保生产顺利进行。

6、下班前清洁机械卫生,工作有特殊要求时转交接班司机。

7、妥善保管修理工具,丢失照价赔偿。

8、做好公司或部门领导交代的临时性工作。

F、电工

1、负责全公司电器设备的日常管理和电器安全。

2、电工作业必须穿绝缘鞋,戴绝缘手套等保护用品。

3、上班时必须携带工具、电筒、绝缘鞋做好工作前的防护措施。

4、负责电器配件的保管工作和现场电路维护。

5、检修电器设备时,应该拉闸断电,并挂警告牌。

6、做好公司或部门领导交代的临时性工作。

G、修理工

1、负责全公司机械设备日常保养、维修。

2、每日必须对搅拌机各部件情况进行检查,以免发生事故。修理工维修搅拌设备必须提前通知操作人员。

3、负责搅拌机各部件的润滑和紧固。

4、与搅拌机司机配合搞好公司的机械安全。

5、负责电气焊、压力容器的日常管理。

6、做好公司或部门领导交代的临时性工作。

H、后台小工

1、负责当班砼生产上料,确保生产正常。

2、严格按照技术要求添加外加剂。

3、生产过程中的漏料及剩余砼必须清理干净。漏料返回原料场,严禁倒入沉淀池,剩余砼处理至垃圾场。

4、下班前必须和搅拌司机共同清理搅拌机内外的卫生。

5、严格遵守安全操作规定,不违规作业,发现问题及时反应,确保安全生产。

6、妥善保管劳动工具,丢失照价赔偿。

7、负责清理料场和料仓中的泥块、冻块或其它杂质。

8、听从调度和试验人员的指挥。

9、做好公司或部门领导交代的临时性工作。

八、运输部

A、运输部部长

1、负责车辆安全行车管理,教育司机遵章守纪。

2、组织车辆的使用、调度、管理工作,保证满足生产需要。

3、监督单车核算工作的开展。

4、坚持车辆每周检查及评比。

5、负责车辆保养、修理工作及少量易损备件的储备。

6、建立健全车队岗位职责及各项管理制度。

7、协助劳资部门招聘、考核司机及砼泵工。

8、负责协调与参加对车辆的管理工作

9、负责处理交通事故,搞好与交管部门的关系。

10、负责停车场管理。

B、罐车司机

1、服从调度的指挥,按发货小票指定地点运送砼。

2、认真遵守交通规则,服从交通民警的指挥,严禁超速行驶、酒后开车、非司机开车等现象发生。

3、做好砼小票的签字保管工作,不得遗失,不得弄虚作假,下班后及时将小票交回调度。

4、服从工地生产人员的指挥,不得提出无理要求和索要小费。

5、运输砼前,清除罐车中的积水或残渣。

6、正常运至工地后,放清罐中的砼,不得无故剩余砼。若由于砼质量或工地原因剩回砼时,应请示调度处理。

7、定期清理罐车中的剩余砼渣,保证罐的容量。出站前要检查砼的方量,冲洗放料口,严禁遗洒。

8、如发现罐车司机有倒卖砼产品和其它材料现象,公司将立即予以辞退,情况严重者送交司法机关处理。

9、按规定保养车辆。

10、罐车司机应及时向技术人员反馈工地的混凝土浇筑情况及质量情况。

13客户服务投诉管理制度

区域公司客户服务投诉管理制度 一、目的  为维护公司形象、提高客户满意度、完善企业管理机制,特制定本制度。 二、适用范围  客户对本公司服务人员所提供的以下服务不满,并通过各种方式提出投诉的,均依本制度的规定办理: 服务态度 专业素质 服务效率 其他以上未列明的关于服务方面的内容 三、投诉途径 客户投诉电话(根据各地办公地点设置,以直线电话为宜,如果为分机,须为人事行政经理的分机号码) 客户投诉电子邮箱(csc@https://www.360docs.net/doc/2a15877648.html,) 客户投诉电话和客户投诉邮箱需印刷在每位区域公司员工的名片上 四、客户投诉处理流程 (一)接受客户投诉 1、 由人事行政经理接受客户投诉(电话、电子邮件),详细地记录客户投诉的主要 内容及客户要求,填写《客户投诉记录表》。 2、 了解客户投诉的主要内容后,判断客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合 理。如果投诉不能成立,用婉转的方式答复客户,取得客户的谅解,消除误会。 3、 及时将客户投诉信息传递至被投诉部门主管,通过OA发送《客户投诉记录表》。 (二)被投诉部门调查处理 1、部门主管调查客户投诉的具体事件及造成客户投诉的具体责任人。 2、根据实际情况,参照客户的处理要求,部门主管拟定解决投诉的具体方案。 3、部门主管主动、积极与客户取得联系,提出投诉解决方案,取得客户谅解。

4、投诉客户得到满意回复后,被投诉部门主管应填写《客户投诉记录表》通过OA 发送给人事行政经理,及时反馈投诉处理结果。 (三)客户回访 1、人事行政经理对投诉客户进行回访,收集客户的反馈意见。 2、记录投诉事件最终处理结果,对于投诉处理过程进行总结与综合评价。 3、向被投诉部门主管反馈客户最终意见,提出加强客户服务的建议,以提高客户 服务质量和服务水平,降低投诉率。 (四)资料备档 1、在投诉过程中所涉及到的所有文件资料均需做好收集、整理、归档工作。 2、对于事件处理全过程备案,记入《客户投诉记录表》,存档于OA系统,部门主 管、总经理可分权限查阅。 五、客户投诉期限 一个工作日内展开调查,核实情况后做出相应措施,二个工作日内给予客户满意回复。 六、处理原则 1、耐心:耐心倾听客户的投诉,不要轻易打断客户的抱怨和牢骚,鼓励客户提出意见。 2、态度真诚:态度诚恳、礼貌热情会降低客户的不良情绪。 3、反应迅速:表示出解决问题的诚意,使客户得到尊重,把矛盾缩小化。 4、语言得体:尽量用婉转的语言与客户沟通,不能和客户针锋相对。 5、重视程度高:根据投诉级别,由相应的主管人员亲自解决投诉,会化解客户的怨气。 6、坚持回访:对客户的持续关注,让客户重新感受周到的服务。 七、客户投诉处罚与处分 (一) 员工有下列情节之一者,处以30~100元/次的经济处罚: 服务态度不佳,服务效率低下 对业务工作不熟悉,无法提供专业服务 不尊重客户,讥笑、议论客户,在客户面前指手划脚、交头接耳。

混凝土搅拌站有限空间作业管理制度(正式)

编订:__________________ 单位:__________________ 时间:__________________ 混凝土搅拌站有限空间作业管理制度(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号:KG-AO-1644-47 混凝土搅拌站有限空间作业管理制 度(正式) 使用备注:本文档可用在日常工作场景,通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范,从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作,使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 第一章总则 第一条为了确保进入有限空间人员的人身安全和健康,特制定本制度。 第二条安全部负责对本制度的执行情况进行监督检查。 第二章管理内容 第三条进入有限空间作业,必须办理《有限空间安全作业票》,办理程序为: (一)进入有限空间作业的施工单位提出申请,由安全管理人员负责办理《有限空间安全作业票》; (二)落实进入有限空间的安全防护措施,确认安全措施和有限空间内氧气、可燃气体、有毒有害气体浓度的检验结果;

(三)指派监护人员,监护人员与作业部门共同检查监护措施、防护设施及应急报警、通讯、营救等设施,确认合格后签字认可; (四)安全管理负责人在对上述内容全面复查无误后,报主管领导审批后,方可进入作业。 第四条进入有限空间作业的综合安全技术措施 (一)作业前,应指定专人对监护人和作业人员进行安全教育,包括作业空间的结构和相关介质等方面的知识,作业中可能遇到的意外和处理、救护方法等; (二)切实做好作业空间的工艺处理,所有与作业点相连的管道、阀门必须加盲板断开,并对设备进行吹扫、蒸煮、置换,不得以关闭阀门或水封来代替盲板,盲板应挂牌标示; (三)进入带有搅拌器等转动部件的有限空间内作业,电源的有效切断可采取取下电源保险丝或将电源开关拉下后上锁等措施,并加警示牌,设专人监护; (四)进入有限空间前30分钟应取样,严格控制

企业必备管理制度范本

中小企业必备管理制度范本 主要内容 《中小企业必备管理制度范本》是根据中小企业实际需要,参照ISO9001:2008质量管理体系的要求来设计的操作文件,不是传统的制度模板和虚构表格,真正使得企业内“事事有标准,事事有依据”。同时,为节省中小企业各级管理人员、操作文员的宝贵时间,方便使用,我们精选了中小企业最常用的管理制度范本,刻录于DIY实操光盘上,随书附送,供使用者阅读、检索、打印,根据中小企业的自身需要进行个性化修改,用于管理与实践工作中。 该书实用性强,可供制造业、服务业、商业等中小企业的管理者、部门主管及有志于从事中小企业管理的人士学习参考。 图书目录 第一章市场营销系统 一、市场调查管理办法 二、广告宣传管理制度 三、内销业务处理规定 四、外销业务处理制度 五、订货受理管理规定 六、营销人员管理规定 七、销售拜访作业计划查核细则 八、经销商管理办法 九、终端销售(商场)营业员/促销员管理制度 十、销售货款收取控制规范 第二章研发设计管理系统 一、设计和开发控制程序 二、新产品开发管理制度 三、工装夹具制作规程 四、产品包装设计规则 五、技术文件管理制度 六、工程文件更改单(ECO)控制程序 第三章生产管理系统 一、生产计划管理办法 二、客户要求评审程序 三、订单审查作业规定

四、产能负荷分析作业办法 五、物料请购及委外计划拟定办法 六、生产计划变更管理办法 七、PMC工作指引 八、4M1E变更管理程序 九、新产品试作程序 十、装配制程管制办法 十一、机加制程管制办法 十二、委托制造、外加工管理准则 十三、生产部车间管理制度 十四、生产部员工转正转岗考核制度 十五、生产部管理员工值班管理规定 十六、生产部员工加班管理办法 十七、生产调休、补班制度 十八、班组长管理权力规定 十九、新员工参与正式生产规定 二十、临时支持员工上岗培训规定 二十一、关于开具红色罚单与通报批评方面的规定二十二、关于征集合理化建议方面的规定 二十三、车间巡检工艺规定 二十四、生产事故责任追查规定 二十五、生产设备管理与维护办法 二十六、生产安全管理制度 第四章质量管理系统 一、质量管理全过程控制细则 二、质量管理教育训练办法 三、检验仪器量规管理校正办法 四、进料检验规定 五、制程及成品检验规程 六、在制品控制程序 七、客户投诉处理程序 八、质量成本控制程序 九、质量事故处理原则及奖惩办法 十、不合格品控制程序 十一、特采工作指引 十二、返工工作指引

公司管理制度范本

内部管理制度系列公司管理制度(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-45542 公司管理制度 Model of company management system 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 公司管理制度大纲 为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工

队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。员工守则一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。二、维护公司声誉,保护公司利益。三、服从领导,关心下属,团结互助。四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。 五、不断学习,提高水平,精通业务。六、积极进取,勇于开拓,求实创新。财务管理制度总则为加强财务管理,根据国家有关法律、法规及建设局财务制度,结合公司具体情况,制定本制度。一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪律,以提高经济效益、壮大

客户投诉管理制度模板

客户投诉管理制度 模板 客户投诉管理制度

□ 客户投诉管理办法 (一)目的为求迅速处理客护投诉案件,维护公司信誉,促进质量改进与售后服务,制定本办法。 (二)范围包括客户投诉表单编号原则,客户投诉的调查处理、追踪改进、成品退货、处理期限,核决权限及处理逾期反应等项目。 (三)适用时机凡本公司PCB产品遇客户反应质量异常的申诉(以下简称"客户投诉")时,依本施行办法的规定办理。(如未造成损失时业务部或有关单位前往处理时,应填报"异常处理单"反应有关单位改进)。 (四)处理程序客户投诉处理流程,如表14.6.2。 (五)客户投诉分类客户投诉处理作业依客户投诉异常原因的不同区分为: 1.非质量异常客户投诉发生原因(指人为因素造成)。 (七)处理职责各部门客户投诉案件的处理职责 1.业务部门 (1)详查客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期。

(2)了解客户客户投诉要求及客户投诉理由的确认。 (3)协助客户解决疑难或提供必要的参考资料。 (4)迅速传达处理结果。 2.质量管理部 (1)综理客户投诉案件的调查、提报与责任人员的拟定。 (2)发生原因及处理、改进对策的检查、执行、督促、防之提报。 (3)客户投诉质量的检验确认。 3.总经理室生产管理组 (1)客户投诉案件的登记,处理时效管理及逾期反应。 (2)客户投诉内容的审核、调查、提报。 (3)客户投诉立会的联系。 (4)处理方式的拟定及责任归属的判定。 (5)客户投诉改进案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认 (6)协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。

(7)客户投诉处理中客户投诉反应的意见提报有关部门追踪改进。 4.制造部门 (1)针对客户投诉内容详细调查,并拟定处理对策及执行检查 (2)提报生产单位、机班别、生产人员,及生产日期。 (八)客户投诉处理表编号原则 1.客户投诉处理的编号原则年度(××)月份(××)流水编号(××) 2.编号周期以年度月份为原则。 (九)客户反应调查及处理 1.业务部人员于接到客户反应产品异常时,应即查明该异常(编号、料号、交运日期、数量、不良数量)、客户要求,并即填具"客户抱怨处理表"(表14.6.3)连同异常样品签注意见后送总经理室办理。若客户要求退(换)货数量因客户尚在加工中而无法确定时应于"客户要求" 栏注明:"客户加工中未确定" 2.客户投诉案件若需会勘者,业务部门在未填立"客户抱怨处理单"前为应客户需求及确保处理时效:业务人员应立即反应质量

混凝土搅拌站规章制度及管理制度

混凝土搅拌站规章制度

一、各部门及岗位工作责任制度 1、生产部 ①在上级领导下贯彻执行国家施工技术规范、标准及本站的质量方针、目标。 ②负责实施混凝土的生产供应管理,树立良好的社会形象,确保“干好现场保市场”的经营目标实现。 ③负责混凝土工程量的及时准确结算。 ④负责接管工的管理工作。 ⑤参与工程质量事故的调查、分析、鉴定工作。 ⑥及时组织落实事故的应急处理。 ⑦负责施工现场、机楼、场区公路安全文明生产;严格控制生产噪声及废水排放;执行《环保生产管理制度》。 ⑧负责“三标管理体系”中“环境”等方面的相关贯标资料的收集、整理、归档工作。 ⑨负责本科室各管辖点以及生产过程中相关环节的节能降耗管理工作。 ⑩完成领导交办的其她工作。 2、办公室 ①负责各类文件的编写、建档、传递及相关保密;对公司各项制度的执行负责解释、修订,组织招集会议并记录。 ②协助公司领导处理非经营类的纠纷、来访、来函,并提出处理意见。 ③负责人事、劳资、后勤、生活、环境、保卫。 3、供应部 ①落实执行公司的各项规章制度,负责供销部的全面管理。 ②责本部门各项业务活动的计划安排与落实,按时按质按量完成工作范畴的任务。 ③解掌握各种原材料、油料的供求动态与库存情况,确保能正常 生产。 ④好对分供方的评审及分供方供货过程的评价台帐,督促检查外勤组织采购的质量与数量。 ⑤责健全有关进仓的过称、验收、堆放制度,强化物资管理,做到验收、发料有据可查,防止物资积压、霉坏与流失。 ⑥责企业商品砼的销售工作,广求客源、深入现场及时与施工单位沟通,对用户所反馈的意见及时反馈给有关部门。 ⑦促属下做好月结盘点与有关报表,加强成本观念,每月进行一次月成本核算,做到盈亏心中有数,并从中找出亏损原因,予以及时预防。 ⑧对所采购的原材料的质量与数量负责。 4、销售部 ①负责收集市场信息,负责业务的承接及投标,并编公司经营生产计划(业务量、资金回款、资源配置)。 ②协调与客户及经营方面的关系,解决履行合同过程中发生的各类问题。 ③组织合同的评审及重大项目的技术交底,负责合同执行过程中生产、质量、服务的信息收集并及时反馈给各相关部门。 ④编制月度资金回款计划并负责落实,负责客户违约、资金催讨等相关事务的办理及法律诉讼证据提供。

中小企业财务管理制度范本

总则 为加强财务管理,根据国家有关法律、法规及建设局财务制度,结合公司具体情况,制定本制度。 一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪律,以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨,财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针,勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支,降低消耗,增加积累。 财务机构与会计人员 二、公司设财务部,财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。 三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务账目的登记工作。 四、财会人员都要认真执行岗位责任制,各司其职,互相配合,如实反映和严格监督各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结、近期报账。 五、财务人员在办理会计事务中,必须坚持原则,照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项,必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行,并及时向总经理报告。 六、财会人员力求稳定,不随便调动。财务人员调动工作或因故离职,必须与接替人员办理交接手续,没有办清交接手续的,不得离职,亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须由建设局财务科监交。

会计核算原则及科目 七、公司严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和账簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。 八、记账方法采用借贷记账法。记账原则采用权责发生制,以人民币为记账本位币。 九、一切会计凭证、账簿、报表中各种文字记录用中文记载,数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔,不得用铅笔及圆珠笔书写。 十、公司以单价2000元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产,分为五大类: 1、房屋及其他建筑物; 2、机器设备; 3、电子设备(如微机、复印机、传真机等); 4、运输工具; 5、其他设备。 十一、各类固定资产折旧年限为: 1、房屋及建筑物35年;

公司各种管理制度汇总

公司各种管理制度汇总 一、公司管理制度大纲 为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

二、员工守则 一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。 二、维护公司声誉,保护公司利益。 三、服从领导,关心下属,团结互助。 四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。 五、不断学习,提高水平,精通业务。 六、积极进取,勇于开拓,求实创新。 三、合同管理制度 总则 为加强合同管理,避免失误,提高经济效益,根据《合同法》及其他有关法规的规定,结合公司的实际情况,制订本制度。 一、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。 二、合同管理是企业管理的一项重要内容,搞好合同管理,对于公司经济活动的开展和经济利益的取得,都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员,都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合,共同努力,搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作。 合同的签订 三、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加,不得一个人直接与对方谈

客户服务部投诉处理管理制度

客户服务部投诉处理管理制度 为了规范投诉处理工作,提高投诉处理的及时率,保证为投诉人提供优质、高效的物业服务,特制定本制度。 第一章总则 第一条客户服务部是投诉受理、处理、回访以及汇总统计的主要责任部门。 第二条客户服务部调度中心负责本制度的考核,督导中心负责监督、检查本制度的执行情况。 第三条本制度适用于广州市金碧物业管理有限公司所管辖物业范围内的一切投诉处理工作。 第二章投诉的受理与接待 第四条当班人员在接待投诉人来访时,必须严格执行《员工服务礼仪标准》的相关规定。 附则:未按《员工服务礼仪标准》要求进行接待的,每次扣罚责任人20元;引起投诉的,每次扣罚责任人50元,调度主管20元。 第五条当班人员应当详细、准确地记录投诉项目,包括投诉人、投诉时间、投诉事项、联系方式以及接单人等。调度主管必须每天审核调度中心的投诉记录并签名。 附则:投诉记录缺项或记录不准确、不详细的,每项扣罚责任人30元;由此导致投诉处理工作不及时或不准确的,每次扣罚责任人100元,责任主管50元。调度主管未按时审核投诉记录的,每次扣罚50元。 第六条当班人员在接听来电时,必须使用规范用语。对于投诉人提出的问题,必须做好详细、准确的解答。 附则:未按规定用语和标准接听电话的,每次扣罚责任人20元;因解释工作不到位,引起投诉人误解的,每次扣罚责任人50元。 第三章投诉的处理与回访 第七条当班人员在接到投诉后,必须在首报五分钟内调度相关部门进行处理,并同时向投诉人做好解释和安抚工作。 附则:未在规定时间内调度相关部门进行投诉处理的,每次扣罚责任人30元。当班人员对某项投诉置之不理或不处理,引起投诉人再次投诉的,每次扣罚责任人100元,调度主管50元。 第八条当班人员应当合理地安排人员处理投诉,并将投诉事项详细告知投诉处理人。

混凝土搅拌站管理制度范本

混凝土搅拌站管理制度 总则 根据承德商品混凝土的市场情况,结合我搅拌公司的实际状况,为确实贯彻落实公司以经营为龙头,抓质量、抓成本、抓效益的方针,更好地开拓商品混凝土市场,及时回收货款,使搅拌公司管理制度化、系统化,顺利完成年度各项指标,特制定本管理制度。 第一章机构编制图 第二章经理层岗位职责 一、总经理 1、全面负责公司的各项工作,带领全公司员工顺利完成本年度的综合指标。 2、负责公司的经营工作,积极承揽业务,紧抓结算和资金回收等主要环节,及时解决生产经营中出现的问题。 3、强化质量意识,精心组织生产,在保证质量的前提下抓住各个环节的成本管理,努力节能降耗,把混凝土成本降到最低点。 4、在董事长授予的权限下,负责资金的计划使用。 5、以身作则,关心职工生活,注意工作方式、方法,教育全体职工爱岗敬业,搞好内外团结,充分调动职工的积极性,为公司的全面发展尽职尽责。 二、副总经理 1、在经理的领导下积极开展工作,完成下达的生产任务,积极主动解决生产中存在的问题,定期组织召开生产分析会。 2、认真听取施工单位的意见,及时采纳合理化的建议。 3、掌握原材料的供应情况,妥善协调供、需的关系。 4、负责全公司安全工作,定期召开生产安全教育会,把一切事故苗头消灭在萌芽之中。 5、制订和采取有效措施保证搅拌设备的正常运转,确保混凝土生产任务及时完成。 6、负责管理车队的日常工作及司机的安全教育,定期检查机械设备及车辆的技术情况,组织好公司所属设备的单车核算。

7、督促检查公司制定的各项管理制度的实施。 8、负责处理同行业间的相关事宜,对本单位设备技术状况、生产能力负责。 9、协调生产任务和设备维修的关系,最大程度地防止设备事故发生。 10、领导本单位的设备检查、评比。 11、领导设备操作人员的技术培训。 12、负责公司计量系统的准确性。 13、负责公司的规章制度的落实和违反者的处理。 三、经营部经理 1、负责市场的筹划与管理,承担公司下达的销售指标,在第四季度末之前落实第二年度50%的销售合同签订;跨年度合同量不低于第二年度任务量的30%。 2、规范合同管理,对销售合同的全过程进行管理,承担因合同签订失误给企业造成的经济损失的责任,对其它合同管理承担领导责任。 3、协调处理好与各部门的关系。 4、每月负责组织公司各个层次的经营活动分析,不断找出影响企业效益的主要因素,提出解决意见,持续改进。 5、组织建立健全管理范围内的各项规章制度及工作标准,并采取有效措施落实。 6、完成好公司运营与发展的其它工作和领导交办的临时工作。 四、总会计师: 1、负责财务部的全面日常工作。 2、按照公司财务管理实施办法领导本单位财务工作。 3、对本单位财务工作做到帐实相符、帐账相符。 4、负责分析、分解本单位的年度财务指标,协助公司领导监督、落实各项经营指标。 5、监督本单位生产经营中各项预算的执行情况,分析影响经营的各种因素及其变化情况,组织开展成本控制,提供建议和措施。 6、做好公司资金预算及管理工作,保证资金安全。 7、正确计算资金占用成本。

小企业管理制度范本

山东银田农贸投资有限公司管理章程 为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“团结、创新、务实”的企业精神,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 员工守则 一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。 二、维护公司声誉,保护公司利益。 三、服从领导,关心下属,团结互助。 四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。 五、不断学习,提高水平,精通业务。 六、积极进取,勇于开拓,求实创新。 财务管理制度 总则 为加强财务管理,根据国家有关法律、法规,结合公司具体情况,制定本制度。 一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪律,以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨,财务

公司内部管理制度(完整版)

公司内部管理制度(完整版) 为加大公司正规化治理,强化对职员的治理,使各项工作有章可循、有据可依,特制定本《内部规章制度》,各部门职员应按照本部门工作分工,加大对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度中公共制度和相应制度,并严格加以实施。 本规章制度连同《公司治理规定》、《新职员手册》、公司文件及有关治理制度,具有同等的效力,各职能部门、治理处应按照本制度对所属职员加以治理和考核,违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。 不尽之处,公司将适时予以补充。 本规章制度从下发之日起执行。 年月日

第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业治理的方针、政策。 2、带领全体职员对物业辖区实行全方位治理,保证物业完好状态,提升使用效益。 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。 4、抓好精神文明建设,爱护业主合法权益,树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作打算,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方主动因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情形,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。 9、关怀职员生活,努力提升职员工资福利,改善工作条件。 10经常与上级公司和政府有关部门沟通,理顺关系,制造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下,协助经理抓好全面工作。 2、要紧抓好设备设施修理、保养打算的制订和落实工作。带领全体职员对物业辖区实行全方位治理,保证物业完好状态,提升使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作打算,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 5、调动各方主动因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分治理工作情形,以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求,并及时答复、认真解决。 6、关怀职员生活,努力提升职员工资福利,改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府有关部门顺关系,制造良好的外部环境。

我国中小企业管理制度范本

中小企业公司管理制度 目录 第一部分:综合办管理制度 第一节、综合管理办公室职责 第二节、综合办公室管理制度 第三节、公司人员的聘用 第四节、职务任免 第五节、职、辞退 第六节、教育与培训 第七节、考勤办法管理 第八节、员工请假管理办法 第九节、物品采购、入库、出库、归还管理办法 第十节、奖罚制度 第十一节、档案管理 第二部分财务部管理制度 第一节、财务部的职能及财务人员的岗位职责 第二节、财务工作管理 第三节、资金管理 第四节、会计档案管理 第五节、结算与审批制度 第六节、出差管理制度 第七节、财务纪律 第三部分销售部管理制度 第一节、总则 第二节、销售部岗位职责 第三节、销售人员管理制度 第四分、公司考核制度

第一节、核目的、原则和实施 第二节、合办工作考核标准 第三节、务室考核 第四节、目部考核标准 第一部分:综合办管理制度 第一节、综合管理办公室职责 一、综合管理办公室主任的岗位职责 1、在公司总经理领导下,主管行政、人事、后勤、财务、文秘、档案、 保卫并负责公司办公财产的调用、管理等工作。 2、主持综合办公室的日常工作,组织领导公司本部员工做好本职工作。 3、负责对公司领导的决策、决定和工作部署的督办、落实、协调、完 成。 4、代表总经理负责与各部门签订目标管理责任状,并监督、检查、落 实目标管理完成情况。 5、协助总经理对各部门的工作进行全程监督检查,全面管理。 6、负责组织开展对新员工的招聘工作,对公司员工的工作进行检查、 考核、评定。 7、负责公司的来访接待工作,并将接待情况及时向总经理汇报。

8、制定并实施行政管理费用计划,力求节约开支,讲究实效。对各部 门申报办公用品购置计划进行审核。 9、认真完成总经理交办的其他临时性工作。 二、办公室干事岗位职责 1、建立健全人事档案,按照人事档案管理的范围,实行一人一档制, 随时向主管提供人事档案资料。 2、协助部门主管做好办公室日常工作。 3、协助部门主管做好新聘员工的招聘工作。 4、认真做好公司内员工的技术等级评定等有关人事的具体事务。 5、配合相关人员做好公司员工的年度考核及奖惩工作。 6、做好各类物品材料的交接、建档、保管工作。 7、做好公司的文秘、打印等工作。 8、完成部门主管交办的其它临时性工作。 第二节、综合办公室管理制度 一、印鉴管理 1、本公司印鉴由综合办主任负责保管。 2、综合办要对需盖印签的介绍信、证明及对外出具的任何公文,都要 仔细核实,并有详细的登记记录。 3、公司内不允许开具空白介绍信、证明,如因工作需要或其它特殊情 况需要开具时,应经综合办主管签字后方可开出。 二、办公财产管理 1、综合办要严格审查、核定各部门申报的办公用品购置计划,严格控 制办公费用支出。 2、办公用品由综合办统一购置、保管,未经批准不得随意购置(特殊 情况例外)。 3、综合办严格执行办公用品领用手续,厉行节约,遵循领用定时、限 额、限量原则。领用者应妥善保管并节约使用办公用品。 4、各部门要由专人负责领取物品,并在领取单上签字,由综合办登记

各种企业的管理制度范本

各种企业的管理制度范本 合理的管理制度可以简化管理过程,提高管理效率。它具有如下特点:权威性。下面是给大家带来的公各种管理制度范本,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧! 各种企业管理制度范本(一) 服装厂规章制度参考 服装厂安全生产规章制度 1目的 为明确安全生产职责,加强安全生产工作,保障职工的安全与健康,保护财产免遭损失,促进企业经济发展,根据国家有关安全生产的法律法规和市及本行业有关规定,结合我厂实际,制定本职责制。适用范围 2本规定适用于全厂各部门和全体职工。 3.1三不伤害:不伤害他人,不伤害自己,不被他人伤害。 3.2五同时:计划、布置、检查、总结、评比生产经营工作时,务必同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。

3.3四不放过:事故原因不查清不放过,事故职责者得不到处理不放过,整改措施不落实不放过,教训不吸取不放过。 4相关要求 4.1安全生产规章制度是明确企业各级负责人、各职能部门和职工在生产中应负的安全职责的制度。 4.2安全生产工作贯彻“安全第一、预防为主”的方针,实行“企业负责、行业管理、国家监察、群众监督、劳动者遵章守纪”的管理体制,坚持“管生产务必管安全”、“谁主管谁负责”的原则。 4.3各车间、部门要加强对安全生产工作的领导,加大宣传教育力度,普及安全生产知识,不断增强全员安全意识,提高企业、员工的安全防范潜力,用心推广先进技术和管理经验,不断提高安全生产水平。 4.4任何车间、部门和个人都有维护安全生产,遵守安全生产法律法规、规章制度,履行各自的安全职责的义务,对违反安全生产法律、法规、本规定及其它安全生产的行为,有权检举、控告和抵制。 5.仓储部门安全职责 5.1负责本部门库房安全管理,保证库房的安全设施、消防器材完好可靠,保证有效使用。

客户投诉管理制度

关于客户投诉的管理制度及操作流程 1目的: 1.1提高服务质量,提升在客户心目中的企业形象; 1.2通过对客户投诉的认真受理,收集市场、客户和产品的相关动态信息、数据,以便 公司制定合理化的政策与措施; 1.3明确投诉分类和投诉处理途径,以及各类投诉的处理权责; 2投诉类别: 2.1按投诉对象: 2.1.1服务质量投诉:主要由于服务人员(销售后勤、地区、省区、大区经理)的 服务品质造成; 2.1.2产品质量投诉:主要由于产品品质或客户在服用中的不良反应造成; 2.2按投诉的有效性: 2.2.1有效投诉:指客户投诉确实由我们工作失误造成; 2.2.2无效投诉:指客户投诉是由于对我们工作的误会造成; 3投诉处理原则: 3.1倾听及记录原则:耐心、平静、不打断客户陈述,聆听客户的不满和要求,并及时 按照《客户投诉登记表》栏目要求进行登记; 3.2道歉原则:不论客户投诉是否合理有效,其至少为此感到不满、付出了时间和精力, 因此首先应该为此事表示歉意; 3.3迅速处理原则:能当场作出解释的,应当场给客户解决。如超出权限范围的,需马 上向上级领导汇报,便于及时确认解决方案及予以回复,以示对客户的重视和尊 重; 3.4总结原则:处理好投诉还需建立投诉总结,为今后的工作作出改进和完善。 4细化: 4.1服务质量投诉: 4.1.1客户直接反映到公司销售部的,若不能马上处理的,登记详细内容,报区域 负责人或营销总监,营销总监及区域经理在1个工作日内作出处理意见; 4.1.2客户直接投诉到大区经理处的,大区经理必须根据实况作出处理意见,有必 要的、常见的,要予以公开通告批评、制定制度等,防止再次发生; 4.1.3投诉后勤人员的,由销售后勤负责人作出处理意见,严重的上报营销总监, 作出处理意见后及时回复客户,并对被投诉人员作出指导、批评; 4.2产品质量投诉: 4.2.1有关产品的质量问题投诉,销售部后勤在接到投诉后,详细询问产品类别、 批号,,产品时间、到货时间,并将投诉的质量问题详细记录到《客户投诉 登记表》中; 4.2.2能够回复相关简单的,似是而非的质量问题投诉,向客户解释产品的正确使

商品混凝土搅拌站安全生产管理制度

商品混凝土搅拌站安全生产管理制度 导语:为了防止生产安全事故,保障员工生命安全和公司财产安全。必须坚持安全第一,预防为主的安全生产管理方针,各部门、各生产班组,要把预防事故作为安全生产管理的重中之重,严格执行国家《安全生产法》、《道路交通安全法》及相关的法律、法规和公司的各项规章制度、操作规程,认真做好安全生产。下面是小编收集的商品混凝土搅拌站安全生产管理制度,欢迎参考。 1、安全生产管理机构 1.1成立以站长为组长、副站长为副组长的安全生产管理领导小组,其成员由各个管理人员组成。 1.2 安全领导小组下设办公室,由副站长兼任办公室主任和搅拌站安全管理人员,负责拌合站日常安全生产管理工作。 1.3 搅拌站建立以办公室为中心,全员参加的安全生产管理

机构,各尽其责,认真落实安全生产责任制度,规范员工的操作行为,保证生产安全。 2、安全教育和培训 2.1 全体员工要树立高度的安全意识,充分认识安全生产对国家、企业和员工个人的重要性,相关部门要认真做好安全教育和培训工作。 2.2 要对员工进行经常性的安全教育和安全知识培训。 2.3 新招聘员工,上岗前必须经公司行政主管部门,安全生产管理部门的教育培训,使其基本掌握相关的安全生产规章制度和操作规程,掌握本岗位的安全操作规程和基本技能。 2.4 各部门、生产班组要定期开展安全活动,每月不少于三次,不断增强员工的安全意识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。

2.5 各部门、班组的安全教育、培训和安全活动要切实落到实处,要建立健全安全活动记录。安全活动记录要有活动内容、时间、组织者、参加者,参加者都要在活动记录上签字确认。 3. 安全生产管理职责 3.1 站长(副站长)安全生产管理职责: 3.1.1 认真贯彻执行国家《安全生产法》和相关法律、法规,加强对安全生产管理工作的领导,对搅拌站安全生产全面负责。 3.1.2 组织制定搅拌站的安全生产管理制度,设备安全操作规程等安全生产管理制度,并发布实施。 3.1.3 根据搅拌站生产安全管理的需要,配备合格的安全生产专职或兼职管理人员。对安全生产管理工作和作业现场进行定期

小企业管理制度模板

小企业管理制度

财务部是公司一切财政事务及资金活动的管理与执行机构, 负责公司日常财务管理、筹资管理和财务分析工作, 其工作范围和职责主要有: 1.负责公司财务管理工作。编制公司各项财务收支计划; 审核各项资金使用和费用开支; 收回售楼款, 清理催收应收款项; 办理日常现金收付、费用报销、税费交纳、银行票据结算, 保管库存现金及银行空白票据, 按日编报资金日报表; 做好公司筹融资工作; 处理、协调与工商、税务、金融等部门间的关系, 依法纳税。 2.负责公司会计核算工作。遵守国家颁布的会计准则、财经法规, 按照会计制度, 进行会计核算; 编制年度、季度、月份会计报表; 按照会计制度规定设置会计核算科目、设置明细账、分类账、辅助账, 及时记账、结账、对账, 做到日清月结, 账账相符、账实相符、账表相符、账证相符; 管理好会计档案。 3.负责公司成本核算和成本管理。设置成本归集程序和成本核算账表, 做好成本核算, 控制成本支出, 收集登记汇总各项成本数据资料, 及时、正确地为成本预测、控制、分析提供资料; 按合同、预算、审核支付工程、设备、材料款项, 配合工程部等部门做好工程、材料设备款的结算及竣工工程决算; 完善各项成本辅助账的设置, 健全各项统计数据。

4.建立经济核算制度, 利用会计核算资料、统计资料及其它有关的资料, 定期进行经济活动分析, 判断和评价企业的生产经营成果和财务状况, 为公司领导决策提供依据。 5.配合公司内部审计。根据上述工作范围和职责, 为加强财务管理, 特制定本制度。 第一章资金审批制度 1.总则 ⑴所有款项的支付, 须经公司主管领导批准。如果主管领导不在公司, 应以电话或传真的方式与其联系, 确认是否批准款项的支付, 事后请其在支出单上补签意见; ⑵财务专用章、公司法人章及支票必须分开保管, 公司法人章由办公室主任负责保管, 财务专用章和支票由出纳负责保管。办公室主任或出纳不在单位期间, 印章应由法定代表人指定的专人保管。印章代管须办理交接手续, 代管人员必须对印章的使用情况进行登记; ⑶财务部原则上不得将已加盖财务专用章及公司法人章的支票预留在公司, 如因工作需要, 需先填好限额, 并经公司主管领导批准;

公司各种管理制度范本

公司各种管理制度范本 每个公司工厂都有属于他的管理制度,能够编好一个完整的制度,是公司管理的优良利器。下面是小编给大家带来的公司管理制度,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧! 公司管理制度(一) 小企业员工管理制度范本 一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。 三、周一至周六为工作日,周日为休息日。公司机关周日和夜间

值班由办公室统一安排,市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排,报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的,由各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。 四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准。副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。 六、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者,扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者,扣发5天的基本工资、效益工资和奖金,并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者,扣发10天的基本工资、效益工资和奖金,并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上,6天以下者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,第二个月起留用察看,发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天),予以辞退。 八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的,按旷工2天处理;当月累计3次的,按旷工3天处理。 九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的,按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的,视为旷工,按照本制度第七条规定处理。 十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时,必

客户投诉及客户意见反馈处理制度

客户投诉及客户意见反馈处理管理制度 为切实保障客户的利益,及时、有效地处理客户的投诉及意见反馈,提高服务质量,完善服务制度,经合伙人会议讨论决定,特制定本制度。 一、投诉及意见反馈的接待和受理工作 (一)书面的投诉和意见反馈由行政总台负责受理。 (二)电话或上门的投诉和意见反馈由总台接待并转专门负责人受理。 (三)司法行政机关、律师协会转来的投诉和意见反馈由专门负责人受理。 (四)接待受理人员的工作: 1.填写投诉或意见反馈处理登记表及台帐; 2. 留存相关材料的原件; 3.将相关材料及处理登记表按规定转给相关处理人员。 二、投诉和意见反馈的处理工作 (一)先由专门负责人出具书面意见,再由业务分管合伙人处理,如分管合伙人不在,则由主任或其他合伙人处理。重大事项应由所务会议或合伙人会议讨论决定。 (二)被投诉人应当回避。 (三)处理人员应当对相关事情及材料的真实性进行调查。

(四)涉及原则性问题或重大问题的投诉,应召开所务会议或合伙人会议讨论处理方案,并确定是否向相关管理部门通报。 (五)应及时与投诉人或意见反馈人联系,明确告知处理的工作安排情况。 (六)处理人员应当签署明确处理意见,并将相关材料移交专门负责人,由专门负责人组织实施。 (七)处理工作的注意事项: 1.相关人员在受理或处理相关事宜时,不得与投诉人发生争执; 2.应尽可能缓解投诉人的情绪,但在作出处理决定前不得做任何承诺; 3.处理投诉应当认真、细致,仔细核查相关情况的细节; 4.处理人员不得将投诉及处理事宜告知不相关人员; 5.原则上要求采用书面形式回复意见。 三、信息反馈及资料存档工作 (一)处理完结后的所有材料由行政人员归档备查。行政人员应按年度建立案宗。 (二)调查相关人员对处理意见的满意度。 (三)如投诉人或被投诉人对处理意见不满意,应及时向处理人员反映,并做好后续工作。 (四)将处理意见及相关情况及时反馈给专门负责人。

相关文档
最新文档