物流公司2016年度工作总结

物流公司2016年度工作总结【第1篇】物流公司2016年度工作总结ｘｘ物流自成立以来，在交通运输局的正确领导下，始终坚持以发展为目标，以学习为基础，以服务为根本，加快企业品牌建设，通过全体干部职工一年的努力，各项工作稳步发展，在实践中摸索经验，在经验中寻找不足，不断完善自身建设，取得了一定的效果和成绩，现将工作开展情况汇报如下：一、明确企业目标，制定职责，完善制度，加快融合ｘｘ物流成立初期，人员构成复杂，部门制度不完善，原物流中心遗留的一些问题亟待解决，为了尽快使公司步入正轨，按照年初市局提出的四个“推进年”活动，公司从以下几点开展工作：（一）制定公司组织机构。

委托哈市百年冠日咨询有限公司为ｘｘ物流的组织架构进行专门策划，制定了企业目标和组织结构。

公司管理层构成更加合理，制度上更有利于企业今后的发展，部门之间衔接顺畅，配合默契，为公司的良好运行奠定了坚实的基础。

（二）完善薪酬方案。

职责制度与薪金构成是同企业员工切身利益相关联的重要内容，因此，领导班子在制度的建立上强调人性化的同时，注重激励机制的设立，提高职工的积极性和创造性。

（三）积极开展各种活动。

先后开展了“清明扫墓”、“演讲比赛”、“诗朗诵比赛”、“徒步拉练”、“七桦路劳动”、“安全演练”、“八一座谈”等活动，这些活动的开展，不但增加了职工之间情感上的沟通，也在思想上有了根本的转变。

通过活动进一步加深职工之间和谐相处，促进了职工素质的提升。

（四）制定工作流程。

各管理部门之间的衔接配合先后制度ｘｘ哈七专线的运营服务流程、隆庆机动车检测站、ｘｘ机动车检测有限公司的检测流程和制度，使其进一步规范，便于操作。

根据公司特点制订符合自身实际的考评办法和相关制度，并装订成册后下发，及时避免了企业运营环节上的管理漏洞。

（五）建立重大事项领导班子集体决定制度。

企业领导班子经常性召开探讨会，研究企业发展方向，研究适合企业发展的经营项目，如何打造ｘｘ物流企业品牌。

随着电子商务的深入发展，ｘｘ物流人积极探索信息化物流建设和“互联网+物流”发展方向以及农村快递物流的网点建设，如何实现最后一公里同城配送、如何使企业向多元化发展迈进，如何争取在“十三五”期间ｘｘ物流能够完成企业制定的远景目标。

二、创新“哈七专线”服务品质，带动传统物流发展作为本市唯一一家国有物流企业，发展物流是企业始终坚持的主营宗旨，ｘｘ“哈七”专线自成立以来一直坚持“信誉第一”、“服务第一”、“时效第一”、“‘返代’第一”的原则保证货主的根本利益，为货主提供优质的物流服务，达到双赢的目的。

一是理货流程顺畅，“收货——发货——取货——送货”一条龙，整个运营过程透明化，货损货差处理及时，责任划分明确；财务软件先进，哈市的收货点发货点布局合理；二是同城配送达到统一车辆、统一标识、统一服装，能够在满足哈七专线送货的同时，也为国美电器、大商电器完成配送业务；三是高标准服务，每周四对员工进行专题服务培训，不断提高服务水平。

在日常工作中从礼貌用语、服务态度、服务承诺等方面严格要求，设立举报电话和监控设施，发现问题第一时间处理。

四是坚持不断开发客户，设立市场开发专员，对哈市和七市的物流市场坚持有步骤有计划地的开发，建立客户档案，不定期对客户进行走访，掌握客户需求，不断增加货量。

五是要求高时效性，物流最重要的就是时效性，能不能保证货物在第一时间送到客户手上，是对物流企业的品质考验。

每天货物夕发朝至，在上午10：00之前保证货物送到客户指定的地点，ｘｘ努力打造一支客户满意的专业配送队伍。

目前ｘｘ人正在探索研究利用甩挂运输开展货运班车业务，每天两个班次，如果成功将具有跨时代的意义。

六是“返代”及时，打造ｘｘ物流国企品牌良好口碑，“返代”就是返还代收货款，目前我市经营的零担运输企业，多数是欠代收少则百万，多则千万，由于还款不及时，导致货站经营不下，破产潜逃者不占少数。

ｘｘ物流在“返代”上对商家做出郑重承诺，“绝不占用代收一分钱，绝不拖欠商家货款一分钟”，收款即付，通过10个月的运作，在群众中树立信誉，受到商家的一致好评。

通过全体职工的努力，哈七专线在同行业中的带头作用已经凸显，ｘｘ品牌初现端倪。

三、以服务为宗旨，以质量为保证，检测业务提档升级隆庆机动车检测站、ｘｘ机动车检测有限公司是ｘｘ物流的产业支柱，更是代表交通形象的窗口单位，为了树立企业形象，提升企业社会效益，企业要求要坚持以服务为宗旨，以质量为保证，创收的同时要把形象作为重点工作来抓。

（一）加强硬件设施建设为贯彻公安部和国家质量检测总局《关于加强改进机动车检验工作的意见》的文件要求，推进我市车检工作。

一是投入大量技术力量，加班加点更换了部分设备和仪器，在平板和滚筒线上分别增设了多个摄像头，两台大型精密数据接收和上传服务器。

二是新建占地180多平米钢架结构的外观检验大棚，多角度安装高清摄像头，同时购置三台拍照手机，实现了检验过程实施抓拍和上传。

三是对检验场地进行规划，分布各个功能区：查验区、大小车待检区，外检拍照区，上线车辆排队区。

铺设停车标线、行车标线、指示标线。

四是重新维修了检测车间，做了一次大范围厂房防水工程，使漏水问题得到解决。

五是建立设备维护、检修、检查记录台账，定期维护保养检测设备。

（二）逐步实施精细化、规范化管理以前每逢月末人多车多，业务受理大厅人群拥挤，吵杂无序，时不时还夹杂着车主不满的谩骂，由此衍生的插队、托关系、纠纷等现象时有发生，场地内车辆横七竖八，没有专门人员维护秩序。

七月份再次调整各个岗位的工序，设立登记服务窗口，外检单按顺序号排列发放，相当于车主领单时直接排了队，外检员按外检单上的顺序号进行拓印、拍照和上传，直接缓解了拥挤和插队问题，场内停放车辆统一由外检部门管理，整治后车辆摆放整齐，检车环境得到优化，得到了车主的好评。

（三）建设立社会服务监督和咨询电话检车工作与社会各行各业息息相关，我们重视社会声誉和反响。

为解百姓之忧，开设咨询热线和申诉、投诉电话，并由专职人员认真回答相关业务，检车时间安排、检车进程安排，处理纠纷，以减少车主往返次数，为车主节省了检车的时间，目前解决两起纠纷事件。

（四）主动服务赢得一致好评ｘｘ检测于8月初，针对我市重点企业，大型车队和特殊车辆推出了电话预约服务，开辟绿色通道。

先后加班加点为全市出租车协会、七台河市汽车公司，运销公司等企业和社团开展车辆检测服务，检测车辆1000余台次。

全站职工多次放弃节假日休息时间，为工作繁忙的车主服务。

业务受理大厅为车主提供了舒适的座椅，两台空调时时开放，提供平价灭火器、三角架、玻璃水等，方便车主随车配备，以防急用。

9月初，精心策划一台惠民恳谈会，召集全市拥有百台车辆左右的大型企业、事业单位一共12家，坐在一起面对面的交流和沟通，倾听企业的心声，了解他们的问题。

同时，向嘉宾们宣传国家新标准和检验业务、检验流程、检验事项等。

同时大力推出ｘｘ检测站的便民惠民新措施，切实为企事业单位提供了更大的便捷，得到社会各界的认可和支持，赢得了社会效益。

今年一月，春节将至，春运工作繁忙，市运输公司委托隆庆机动车检测站对其200余台客运车辆进行安全检查，为了保证春运工作顺利进行，检测站利用休息时间为运输公司200余台车进行了等级评定检测，消除了安全隐患。

并为七煤供应公司38台车登门外检，得到了运输公司、七煤供应公司领导的高度赞扬。

四、下步工作打算（一）人事工作管理。

继续做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性；严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、退休等手续，严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。

做好员工的培训工作。

（二）加强财务管理提高资金利用率。

继续积极提供全面、准确的经济分析和建议，为公司领导决策当好参谋；固定资产管理，凡是资产都应该为企业带来效益，2016年加强闲置资产、报废资产处置工作，努力提高资产利润率；对部门的费用，实行科学预算，包干使用，并纳入年底对各单位的考核，有效控制各项费用的不合理开支。

（三）全面加强安全工作管理。

一是建立健全隆庆、ｘｘ、物流场站安全标准化档案；统一维修一次全公司的消防器材，为ｘｘ新办公楼配备足量的灭火器；加强两节期间的安全检查，包括防火、防盗、值班情况检查；做好冬季安全生产“百日会战”的实施和总结工作。

二是逐级签订安全生产责任状；对公司用电设备线路维护情况进行专项检查；组织开展春季防火的实施和“安全生产月”的宣传总结工作；组织一次交通战备知识培训。

三是做好“十一”小长假期间安全检查和值班值宿工作；做好公司秋季防火工作，重点是物流各库房的防火，组织一次交通战备知识培训。

四是组织一次全体员工的安全培训（内容：消防知识培训）；做好冬季检测站和场站防冻工作；重点做好物流各配货站禁运品的排查和库房防火工作。

（四）完成检测设备升级。

一是三轴及三轴以上的货车、采用并装双轴及并装三轴的挂车自标准实施后25个月内应测试加载制动率和加载制动不平衡率。

二是重中型货车、专项作业车、挂车自标准实施25个月内应使用外廓尺寸自动测量装置测量。

三是中大型客车、专项作业车、重中型货车、挂车自标准实施25个月内应使用底盘间隙仪检测。

针对新标准,需在2016年6月设备标定前将新增加设备（加载制动检验台、底盘间隙仪、外廓尺寸自动测量设备、地磅）调试完毕。

（五）开展综合物流园区功能建设。

拟定园区改扩建方案，结合国家、省、市对物流园区的相关支持政策，对园区功能建设进行规划，扩大园区规模，完善园区功能，拟增设大型仓储区、快递分拣区、农村物流服务区、包装区、电商区等多个服务区，使之能为物流行业提供配套服务，促进物流业的健康发展，全面开展向综合物流园区转型升级的筹备工作。

与龙运集团所属“速必达”公司开展公路甩挂道路运输，与哈市作物流信息平台的知名企业“万家车盟”合作在我市收发全国各地货物。

（六）发展电子商务信息平台建设。

利用“互联网+”建立企务通信息平台，实现网上预约检测业务、实施监控管理，实现网上物流信息共享，达到货物合理配送。

客户利用互联网随时查询货物运送轨迹、配送信息等。

（七）开展文明服务年活动。

2016年是ｘｘ物流服务年。

深入开展“规范、优质、高效”行业文明服务建设活动。

在这一年里围绕服务做文章，如何提高职工服务意识，转变理念，养成自觉服务意识是我们工作的重心。

拓宽服务领域，以服务打造ｘｘ品牌，利用各种方式努力提升服务意识。

利用现有资源（网站、微信平台）开展网上预约检测，免费提供车主休息室、饮水、报刊为车主提供暖心服务，在赢得社会效益的同时也会取得良好的经济效益。

【第2篇】物流公司2016年度季度工作总结纵观2016年我司的物流管理现状，相对比较差，物流成本费用支出偏高。

在企业物流这块，我司主要涉及以下四个物流模块：一、采购物流采购物流是采购员与供应商达成定单后，关于物料到我司所涉及到的物流活动。