企业先进集体事迹材料
公司先进事迹材料范文（精选20篇）
公司先进事迹材料范文公司先进事迹材料范文在平时的学习、工作或生活中，许多人都有过写事迹的经历，对事迹都不陌生吧，借助事迹可以很好地体现先进对象的先进思想、精神，以及特定的时代特征。
拟事迹需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的公司先进事迹材料范文（精选20篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
某某同志自20xx年9月份任xx物业部维修中心副主任以来，把干好本职工作作为人生的崇高追求，干一行，爱一行，钻一行，精一行；勤奋努力，爱岗敬业，无私奉献，为东兴物业部“四保四供”工作任务的顺利完成做出了较大贡献。
一、创新管理、悉心钻研，确保冬季稳定供暖维修中心担负着xx辖区供暖、上下水、供电系统的设备运行及管道维修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。
某某同志身为维修中心的副主任，他知道自己肩上的担子有多么重要。
每年8、9月份，他就提早深入现场，细心了解太华交换站的设备运行参数及运行状况，认真查阅相关资料，就设备运行隐患，提出一系列整改措施，如：将补水系统改为双回路，以保证补水的稳定运行；对热交换器的冷凝水系统进行改造；在机房内增加换气扇、应急灯；对站内压力容器、安全阀进行校验等等，为太华站的正常运行做好了各项准备工作。
为了摸清整个生活区的管网、阀门以及私拉乱接情况，他亲自带队钻地沟、跑现场，全面掌握辖区管道、阀门的分布及完好情况，梳理问题，对腐蚀严重及薄弱管段组织人员提前进行内部检修，对辖区阀门进行保养更换，建立和完善了设备维修台帐，给管网的维护和检修工作提供了准确详实的第一手资料，并且相继出台了维修中心《内部检修方案》、《更换阀门方案》、《供暖补水方案》、《供暖应急预案》等，由于动手早，措施好，从而保证了整个供暖期稳定运行。
20xx年11月下旬，热平衡工作趋于稳定，供暖工作的主要问题集中在因堵塞造成部分管网循环不畅，个别单元、立厅暖气不热等方面。
在他的倡导下，抽调精兵强将组建了热网消缺组，集中力量迅速解决暖气不热问题。
文旅集团先进集体事迹材料
文旅集团先进集体事迹材料
《文旅集团：奋进新时代》
近年来，文旅集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入推进“文旅融合”发展战略，取得了一系列显著成绩，成为了先进的集体。
以下是文旅集团先进集体事迹的材料：
一、瞄准国际前沿，引进先进理念
文旅集团不断深化国际交流合作，积极引进先进的文化和旅游理念。
通过与国际知名文化机构和旅游企业的合作交流，不断学习借鉴国际先进经验，促进了文旅产业发展的进步和创新。
二、创新产品，提升服务品质
文旅集团在开展文化旅游产品设计和开发上勇于创新，大胆尝试。
通过引进高品质的文化创意产品和优质旅游线路，深度挖掘当地文化资源，提升了文旅产品的品质和竞争力，为游客提供了更丰富多彩的文旅体验。
三、强化团队建设，打造专业团队
文旅集团注重团队建设，不断加强员工培训和技能提升，建立了一支专业化、高素质的文旅服务团队。
团队成员积极进取，勇担责任，为文旅集团的快速发展提供了有力的保障。
四、践行责任，回馈社会
文旅集团积极履行社会责任，多次参与公益活动，支持当地文化事业和教育发展。
同时，文旅集团还致力于保护环境、推动绿色文旅建设，为可持续发展作出了积极的贡献。
文旅集团以其独特的发展模式和卓越的业绩，展现了一家文化旅游企业的责任与担当，树立了先进的典范。
相信在党的领导下，文旅集团一定能不断取得更加辉煌的成就，在新时代的征程上继续奋进。
集体先进事迹材料3篇
集体先进事迹材料3篇热爱祖国、爱岗敬业、积极进取、乐于奉献的精神，他们是我永久学习的模范和楷模。
小编为大伙儿搜集的集体先进事迹材料，供大伙儿参考，欢迎大伙儿借鉴。
集体先进事迹材料(一)xx钻探钻井xx公司xx队向来以xxx搞好设备的日常维护保养及设备的维修工作，保障设备的正常高效运转，为企业制造更多的效益为宗旨。
20xx年我队被评为公司设备治理先进单位，这标志着我们队设备治理又迈上了一具新台阶。
今年以来，随着生产步伐别断加快，我们队从强化设备基础治理工作入手，以提高设备综合利用率、实现设备零故障为目标，积极探究加强设备治理新思路，为全年生产工作顺利进行，提供了有力保障。
在日常维修维护工作中，各位同志兢兢业业工作，以仔细负责的工作态度和精湛的技艺为公司奉献着他们的智慧，塑造了一具又一具优秀工人的光辉形象，被大伙儿赞誉为技术上的排头兵：我们基层队的各路大班算是设备的大夫，在日常工作中我们要多学习、多实践、多掌握一些科学的检修办法。
对设备隐患要做到早发觉早治疗，惟独如此才别至于让你的设备患上绝症，才干尽可能地延长设备使用寿命。
他们充分利用自己的知识和经验，提早制定了详细的设备应急预案，并进行了多次演练，将技术风险落至最低。
与此并且，我们加强对设备的专业化治理，别断修订和完善设备治理制度、规程、考核方法并严格执行，加强设备的巡检和有目的的点检;组织实施设备零故障比赛，大力推广设备科学治理;强化设备的群众性治理，坚持红旗设备的评选，规范现场治理;建立功劳薄大张旗鼓地表彰及时发觉设备隐患，防止设备重大事故发生的先进事迹，大大提高广阔职员参与设备治理的积极性。
别断健全设备治理制度，努力实现设备治理规范化为现场设备的稳定。
维修上的急先锋：设备治理的要紧任务算是搞好设备的日常维护保养及设备的维修工作，保障设备的正常高效运转，为企业制造更多的效益。
设备的日常维护是很关键的一步，什么原因同样的设备使用寿命却有长有短?我想关键咨询题就在于设备的日常维护工作是否搞好。
中石化先进集体事迹材料
中石化先进集体事迹材料中石化先进集体是中石化公司中的一支优秀集体，他们在工作中展现出了高度的团队合作精神和卓越的工作能力。
以下是他们的一些事迹。
一、研发创新中石化先进集体在研发创新方面取得了显著的成绩。
他们积极探索新的技术和工艺，不断推动企业的技术创新。
通过引进国内外先进技术和合作研发，他们成功研制出了一系列高质量的产品，满足了市场需求。
他们的研发成果不仅提高了企业的竞争力，也为国家的经济发展做出了贡献。
二、安全生产中石化先进集体注重安全生产，他们严格遵守公司的各项安全规定，加强了安全生产管理。
他们定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
在工作中，他们始终把安全放在首位，确保了生产过程的安全稳定，保障了员工的人身安全和企业的正常运转。
三、环境保护中石化先进集体注重环境保护，他们积极推行绿色生产理念，减少污染排放。
他们投资引进了一系列环保设施，对废气、废水等进行有效处理，保护了周边环境。
他们还开展了环保宣传教育活动，提高员工的环保意识，倡导绿色生活方式。
他们的环保行动赢得了社会的认可和赞誉。
四、社会责任中石化先进集体积极履行社会责任，他们关心员工的生活福利，提供良好的工作环境和福利待遇。
他们还积极参与社会公益活动，捐资助学、扶贫济困等，回报社会。
他们的社会责任行动树立了企业的良好形象，得到了社会各界的赞扬和支持。
五、团队精神中石化先进集体具有高度的团队精神，他们相互支持、互相帮助，在工作中形成了紧密的合作关系。
他们充分发挥各自的专业优势，共同攻克难题，取得了一次又一次的成功。
他们的团队精神不仅提高了工作效率，也增强了团队凝聚力和向心力。
总结中石化先进集体在研发创新、安全生产、环境保护、社会责任和团队精神等方面取得了显著的成绩。
他们通过持续努力和创新，为企业的发展做出了重要贡献。
他们的先进事迹是中石化公司的骄傲，也是社会的典范。
希望更多的企业能够向他们学习，共同推动中国企业的发展进步。
(5篇)申报先进集体事迹材料
（5篇）申报先进集体事迹材料篇一：《不忘初心，砥砺前行——XX公司申报先进集体事迹材料》尊敬的评审委员会：我公司一直致力于发展优质产品，创造社会价值，在同行业中具有一定的影响力和知名度。
在这一过程中，我们始终不忘初心，砥砺前行，始终牢记公司的使命和责任。
一、组建优秀团队我们公司成立之初，就明确了创立一支高素质、高效率的团队，为公司的发展做出贡献。
为此，我们经过层层筛选，最终组建了一支经验丰富、团结协作、专业性强的班子。
团队成员有着不同的技术背景和专业知识，能够互相学习共同进步。
我们不断鼓励与支持员工拓展技能和学习知识，提高个人能力，共同推动企业的发展。
二、不断创新、追求卓越我们一直以创新为动力，积极引进新技术、新设备和新材料，不断提高产品质量和技术创新能力，使公司的产品更加优质、高效，并得到了市场的认可和好评。
三、积极肩负社会责任我们深知企业不仅是为自身发展而存在的，同时也肩负着社会责任。
我们积极参与社会公益事业，并下大力气为困难群体、慰问抗击疫情前线的医护人员，多次捐赠物资和资金。
我们时刻谨记企业应该回报社会的使命和责任，努力为社会创造更多的价值和贡献。
我们坚信，只要不忘初心，砥砺前行，就能在更广阔的舞台上创造出更高层次的成就。
今天，我们带着信心和决心，向您展示我们的先进集体事迹，希望能够得到您的认可。
篇二：《团结拼搏，迎难而上——XX学校申报先进集体事迹材料》尊敬的评审委员会：作为一所全日制中学，我们一直致力于培养未来的栋梁之才，重点打造学生综合素质，同时努力促进学校的快速发展，取得了一些成果。
一、以荣誉激励教职员工我们认为，荣誉是对教育工作者最好的激励。
因此，学校多次为教职员工提供机会，鼓励他们参加各种教育教学比赛和交流机会。
有教职员工因此取得了荣誉，在同事和学生中获得了良好的口碑。
通过荣誉激励，我们激发了教育工作者的积极性和创造力，使得学校的综合品质得到提升。
二、注重学生整体素质培养我们提倡结果导向、细节把握的教育理念，注重学生的综合素质培养，从思维品质、人格素质、知识技能、健康素质等各个方面循序渐进来进行。
国企申报先进集体事迹材料
国企申报先进集体事迹材料
《国企申报先进集体事迹材料》
申报单位：XX国有企业
申报时间：2023年
申报单位简介：XX国有企业成立于1990年，是一家在国际市场上具有一定影响力的大型企业。
公司拥有先进的生产设备和技术，以质量第一、用户至上的经营理念，赢得了客户的一致好评。
申报集体简介：XX国有企业生产车间一线工人团队
主要事迹：
1. 在全国疫情防控期间，生产车间一线工人团队积极响应国家号召，全体人员齐心协力，加班加点投入生产。
他们克服了原材料短缺、生产设备老化等困难，保证了公司产品的正常生产供应，并为国家提供了大量急需的物资。
2. 该团队在生产中不断提出创新建议，改进工艺流程，节约能源，提高生产效率，并取得了较为理想的效益。
公司因此减少了生产成本，提高了经济效益。
3. 该团队成员之间相互关心、互相帮助，在工作中形成了良好的团队合作氛围。
并且他们积极参加技能培训，提高了自身的
技术水平和综合素质。
4. 在公司的各种活动中，该团队积极参与志愿者活动，帮助社区解决实际困难，赢得了社会各界的一致好评。
上述事迹是XX国有企业生产车间一线工人团队的先进集体事迹，为了表彰他们的优秀表现和奉献精神，我们特向有关部门申报，并希望能得到肯定。
同时，也希望大家能一起为这个优秀团队点赞，让更多人知道他们的故事。
企业先进集体事迹材料
企业先进集体事迹材料关于企业先进集体事迹材料范文（通用5篇）在我们平凡的日常里，大家对事迹材料都再熟悉不过了吧，根据范围的不同，事迹材料可分为集体事迹材料和个人事迹材料。
我们该怎么拟定事迹材料呢？以下是小编精心整理的关于企业先进集体事迹材料范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。
企业先进集体事迹材料篇120xx年，xxx公司在神南公司党委的正确领导下，以“心·”文化为引领，紧紧围绕安全生产中心，以讲述“xxx好故事”、传播“xxx 好声音”为主旋律，以“深度报道”为切入点，丰富内涵，拓展领域，创新手段，整合资源，有效发挥新闻宣传工作的“喉舌”作用，为公司发展提供了强大精神动力、思想保证和舆论支持。
一、落实责任，推动新闻宣传工作规范化、制度化。
为进一步强化新闻宣传工作，落实主体责任，加强考核，公司下发了《新闻宣传工作要点的通知》和《党建绩效量化考核实施办法》，强化了对宣传工作的领导，完善了新闻宣传报道制度和宣传纪律，进一步明确了新闻稿件审核外发流程，规范了稿件审核流程。
同时，加强基层稿件的考核力度，明确了各党支部书记作为本单位新闻宣传工作的第一责任人，规定了各党支部新闻宣传稿件任务。
按照《新闻宣传工作要点》的要求和规定，每月对各支部新闻宣传工作进行严格考核，在党支部书记例会上通报投稿、上稿、外发情况，并将考核结果作为支部评优的重要标准，把新闻宣传工作落到了实处。
二、加强阵地建设和队伍建设，充分发挥新闻宣传载体作用。
公司充分利用报纸、广播和微信等媒体平台，及时编印和播发新闻动态、先模人物和相关文件精神，实现了把成果宣传和经验宣传的有机结合。
围绕公司安全生产工作，精心策划，深入采访，制作了《“双危”辨识8+6管理程序》、《安全就是效益》等7部安全宣传视频，成为员工了解公司安全管理的“桥梁”和公司宣传的“靓丽”名片。
同时，公司把锻炼通讯员队伍作为提升新闻宣传工作的重要手段，年初及时调整通讯员队伍，把一批热爱新闻工作、采写能力强的人员吸收到通讯员队伍之中，规范了队伍建设。
集体先进事迹材料3篇
集体先进事迹材料3篇热爱祖国、爱岗敬业、积极进取、乐于奉献的精神，他们是我永远学习的榜样和楷模。
我为大家搜集的集体先进事迹材料，供大家参考，欢迎大家借鉴。
集体先进事迹材料(一)xx钻探钻井xx公司xx队一直以xxx搞好设备的日常维护保养及设备的维修工作，保障设备的正常高效运转，为企业创造更多的效益为宗旨。
20xx年我队被评为公司设备管理先进单位，这标志着我们队设备管理又迈上了一个新台阶。
今年以来，随着生产步伐不断加快，我们队从强化设备基础管理工作入手，以提高设备综合利用率、实现设备零故障为目标，积极探索加强设备管理新思路，为全年生产工作顺利进行，提供了有力保障。
在日常维修维护工作中，各位同志兢兢业业工作，以认真负责的工作态度和精湛的技艺为公司奉献着他们的智慧，塑造了一个又一个优秀工人的光辉形象，被大家赞誉为技术上的排头兵：我们基层队的各路大班就是设备的医生，在日常工作中我们要多学习、多实践、多掌握一些科学的检修方法。
对设备隐患要做到早发现早治疗，只有这样才不至于让你的设备患上绝症，才能尽可能地延长设备使用寿命。
他们充分利用自己的知识和经验，提前制定了详细的设备应急预案，并进行了多次演练，将技术风险降至最低。
与此同时，我们加强对设备的专业化管理，不断修订和完善设备管理制度、规程、考核办法并严格执行，加强设备的巡检和有目的的点检;组织实施设备零故障竞赛，大力推广设备科学管理;强化设备的群众性管理，坚持红旗设备的评选，规范现场管理;建立功劳薄大张旗鼓地表彰及时发现设备隐患，防止设备重大事故发生的先进事迹，大大提高广大员工参与设备管理的积极性。
不断健全设备管理制度，努力实现设备管理规范化为现场设备的稳定。
维修上的急先锋：设备管理的主要任务就是搞好设备的日常维护保养及设备的维修工作，保障设备的正常高效运转，为企业创造更多的效益。
设备的日常维护是很关键的一步，为什么同样的设备使用寿命却有长有短?我想关键问题就在于设备的日常维护工作是否搞好。
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企业先进集体事迹材料（一）回首2013年,xxx单位全体员工紧紧围绕公司"规范运行管理,提高机组运行经济性,保证机组长周期安全稳定经济环保运行"的工作思路,坚持管理提升与完成公司年度经营目标相结合,以质量为中心,以标准为依据,以实现运行四化为目标,凝心聚力,攻坚克难.用心血和汗水换来了生产、安全管理及文明单位建设的累累硕果.2013年全年未发生机组非计化停运事件,机组运行周期和非计停次数达到了国内同类型机组一流水平.截止到12月20日零时,完成发电任务47.62亿kwh,完成上网电量42.903亿千瓦时.预计全年电量将突破49亿大关.2010年至2012年,xxx单位连续三年被公司评为先进单位；2012年,xxx单位党支部公司党组评为"争先创优"先进党支部；xxx单位xxx班组被全国总工会评为"全国工人先锋号".成绩的取得离不开xxx单位领导班子的真抓实干,离不开广大基层员工的共同努力.2013年xxx单位全体干部员工共同完成了下列工作:一、坚持科学发展观,培养开拓创新的管理团队,积极践行全新管理模式.2013年xxx单位的各项管理工作均做到有计划、有布置、有落实、有检查、有考核、有反馈,使xxx单位管理工作逐渐实现标准化、制度化,精细化.一是xxx单位管理人员带头严格执行公司、分场制定的各项管理制度、技术措施,监督班组成员严格执行落实,并根据工作实际情况,不断修正完善各项管理制度、运行台账,使之适应实际需要.二是侧重工作量化,体现薪酬的激励作用,以奖代罚、以奖代管、以奖代培,重视信息集中、透明、实用,实现管理闭环,班会录音、会议纪要、定期检查、安全分工等方式将精细化管理切实贯彻到管理实际中.三是各专业主任带领专业专工每天坚持对运行方式、系统参数、设备缺陷、指标数据、班组管理、文明生产进行例行检查巡视.对班组"两票三制"执行情况定期检查,并将检查结果纳入班组考核；四是分场管理人员每周参加班组安全日活动,对班组安全日、春检、秋检活动进行监督、指导,提出改进建议；五是组织专工、单元长开展好"岗位分析、专题分析、运行分析、缺陷分析",不断丰富积累运行经验；六是对每周一次的事故演习进行指导评判,提炼事故情况下的操作要点,提高了运行人员处理突发事故的能力.二、坚持狠抓安全生产,规范运行管理,提高机组运行经济性.2013年,xxx单位始终坚持严格落实运行管理的各项规章制度,坚持"勤指导、勤监督、严考核"的方针,大力推进运行管理工作制度化、规范化和标准化建设.始终坚持践行运行"四化",提高标准化运行管理水平.强化预案管理,提高事故处置能力.认真吸取去年机组发生非停事件的教训,结合设备运行情况,进一步完善设备异常处置执行程序和重大缺陷、重大操作作业指导书,认真组织人员按期进行演练,保证预案的有效性.始终坚持大力开展节能降耗减排工作,确保机组运行的各项参数、指标均达到或接近设计值.强化生产对标管理,提高机组运行的经济性.要严格按照公司生产系统制定的《机组经济运行优化调整措施》调整辅机运行方式,有效地降低辅机电耗.例如:全力推行低负荷（机组负荷360mw以下）四台磨煤机的运行方式,初步统计仅此一项,全年节约电量就可以达到200万千瓦时.始终坚持开展技术创新,不断探索优化机组运行模式,确保双机安稳运行.例如:在空冷岛凝结水集箱增加排空气门,以及在空冷凝结水管路、抽真空管路分别加装隔离门和排空气门的技术措施,以保证冬季运行彻底隔绝空冷岛部分列,实践证明,该项技术措施的实行能够使机组在冬季极寒工况下,负荷降至最低,仍能保证空冷岛不发生冻结.为空冷岛冬季更加安全、经济运行提供了保障.始终坚持加大电量考核等一系列绩效奖励的奖惩兑现力度,全面开展抢发电量竞赛活动,充分调动运行人员整体抢发电量的意识,激励员工的积极性.开展小指标竞赛活动,提高指标控制精细化水平,通过控制运行小指标,来保证公司发电大指标的完成.三、树立"以人为本"理念,扎实开展各项党建工作,保持员工队伍和谐稳定.2013年,xxx单位党支部认真贯彻落实公司党委的工作安排,坚持"党建工作与机组达标投产相结合；与公司发展需要的实际相结合"的方针,不断将思想政治工作渗透到运行管理的各个环节,实现了思想政治工作与员工队伍建设的良性互动,充分施展了党支部的战斗堡垒作用,一是组织丰富多彩活动,有力促进分场中心工作开展.二是狠抓党支部标准化建设及班组标准化建设.三是积极组织党员认真学习党的十八大精神.四是带领广大党员干部扎实有效的开展党的群众路线实践教育活动.五是组织班子成员定期下基层,积极参与到基层班组的各项工作中,形成分场团结一心,积极向上的工作氛围,保持了员工队伍的和谐稳定.2013年,尽管xxx单位遇到了集控运行人员实践经验不足,技能水平参差不齐；高岗集控运行人员流失严重（2013年1月至11月锅炉主值缺员高达50%,2013年各岗位缺员总数达13%）,储备不足；运行四化管理还处于初级阶段,指标精细化管理还处于探索实施阶段等等一系列的困难,但是xxx单位全体干部员工始终坚信一分耕耘,一分收获,作为xxx公司的中坚力量,xxx单位在公司领导的关怀指导下,已经步履矫健,走向成熟,我们有信心再接再励,再创辉煌.xxx单位x年x月x日企业先进集体事迹材料（二）通信分公司先进集体事迹材料新时期的劳动者xx通信分公司营业二班是xx通信企业的一个重要窗口,她们主要负责装、移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务.该班以"诚信服务,客户至上"为宗旨,全心全意为客户服务,为公司树立了良好的社会形象.从提高业务水平做起,内强素质.随着消费者自我保护意识的不断提高,通信服务成为社会关注的焦点.为了切实保证用户的利益不受侵害,针对服务上的不足,该营业班从自身做起,组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动.通过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平,营业厅内形成了来有迎声、去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围,杜绝了"生、冷、硬、顶"现象的发生.一次,一用户话费有疑义来到营业厅咨询.面对营业员一遍遍的解释,该用户神情漠然,继而破口大骂.被骂的营业员眼中含着泪水,仍坚持把用户请到接待室里,一项项核对用户话费,直到该用户满意为止.该用户临走时在营业厅的意见簿上写下了"通信公司服务真好"的留言.正是由于营业员们以铁的纪律和高尚的情操严格要求自己,给用户留下了美好的印象,让用户真正找到了当上帝的感觉,新县通信分公司的社会满意度不断攀升.随着通信资费结构性调整不断加大,用户咨询资费政策及业务手续等越来越多,这就给营业人员提出了更高的要求.为给用户满意的答复,营业员们制定了学习制度和计划,加强了对业务知识的学习,把用户关心的业务资费和如何办理业务作为重点,采取了边学习边探讨的办法,加深对知识的理解,做到背诵熟练,运用自如.对于有争议的问题,她们还向其它县级分公司和上级部门请教,通过学习,其业务素质明显提高.为了让用户深入了解通信,她们在做好窗口宣传的同时,还积极帮助用户解疑答惑.一用户在办理来电显示业务后,对电话中的新业务使用费很是不理解,于是跑到营业厅咨询,值班人员向他解释说:"您使用的是来电显示这项新业务,每月需按月缴纳新业务使用费".问题解释清楚了,用户自觉地交了费用,值班人员还帮助用户了解了其它的新业务和使用方法.从创造优美环境做起,外树形象.该班发出"保持营业班清洁人人有责"的倡议,营业员们每天早晨与晚上7点钟均进行一次卫生大扫除,为保证营业厅时刻整洁干净,还根据当天的人流量,不定时地进行打扫,做到柜台、椅子、玻璃一尘不染,同时在营业厅内设置了接待桌椅,摆放了花草.营业人员统一着装,佩戴工号牌,端庄典雅精神饱满,热情大方,用户一踏入营业厅感受到的是清洁、优雅、舒适、温馨,有一种宾至如归的感觉,充分展示了通信员工良好的精神风貌.从搞好优质服务做起,铸就品牌.俗话说:"精诚所至,金石为开".要想让所有的用户满意不是一件容易的事,但该班人员坚信,只要真诚对待用户,就能取得好的成效.为此她们提出了"四心"工作目标,即:把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己,并做到了"六个一样",即:生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真.一天,一用户因信息费问题,拎着包急匆匆来到营业厅,不到柜台就大声喊道:"你们通信公司是怎样计费的,我连信息台的号码都不知道,怎么会出现这么多信息费？"由于情绪激动,该用户把包往柜台上一扔,把柜台拍得"啪啪"响.一营业员忙迎上去说:"同志,有什么事请您慢慢讲".该用户大声道:"没什么好说的,别看你模样长得漂亮,不知道心咋样呢？我的信息费你们怎么解决？"营业员听了,委屈极了,眼泪差点掉下来,但她依然微笑着问了用户的号码,把清单打了出来,一看是几个点歌号码,便轻声问道:"您家有小孩子吗？信息费主要是点歌的费用,如果有小孩,请您先回去问一下,如果没有此事,请相信我们一定会给您一个满意的答复."该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌,点过几次,气马上消了,连忙说:"对不起,不用说了,我明白了,刚才错怪你们了１说完扭头就走.该营业员的眼泪哗地下来了,为了不影响工作,她强忍委屈抬起头擦了擦眼泪,发现用户的包忘记带了.当她环顾营业大厅时,用户已经走了,她赶紧找出用户的电话号码打过去,但没人接.用户回去后正着急时,电话铃响了,在证实了情况后,营业员让用户到营业厅领包.该用户赶到营业厅后,只见那位营业员一人坐在那儿,手中拿着包正等着她呢.用户激动的几乎说不出话来,一个劲地说:"你们真是太好了！太感谢你们了１并拿出50元钱给营业员作为报酬.该营业员谢绝了,她说:"我们真诚服务不是为了索取什么,我们只想得到用户的理解,还通信公司一个公道."象这种拾金不昧地事情在该班经常出现,每次都是完整的归还了客户,从未收取任何报酬,用户对通信服务的满意度和忠诚度得到不断提升.服务是一门艺术,只有通过不断学习、总结服务经验,提高业务素质和服务水平,才能掌握这门艺术.营业窗口办理业务的用户形形色色,需求亦是多种多样.该班员工在向用户提供服务时始终坚持"因人而异,因需而异",充分研究用户心理,运用好与用户对话的艺术,区别用户的不同情况,开展个性化服务,使用户的期望得以实现,使用户的需求得到满足,从而赢得用户的信赖,使广大用户乘兴而来,满意而归.否则,服务态度再好也难以使用户满意.这就是xx通信分公司营业二班的营业员,她们每天都默默无闻的工作着,不管受多大的委屈,依然还是微笑着服务用一颗真诚的心留住每一个客户.值此员工们的节日,将"五一"劳动奖章和这美丽的鲜花献给她们,送去我们最真挚的祝福,祝愿她们永远拥有阳光般灿烂的笑容.。