个人与团队管理课程模拟题
个人与团队管理模拟试题.doc
个人与团队管理模拟试题1个人与团队管理模拟试题一、判断题(1～20题，每题0.5分，共10分。
对于下面的叙述，你认为正确的，请在题后的括号内打“√”，你认为错误的，请在题后的括号内打“×”)1．适度的压力对健康有利，过度的压力对健康有害。
( √)2．积极乐观的人会主动推动事情向前发展。
( √)3．头脑风暴法是一种创造性思维的方法。
( √)4．企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。
( X )5．不同类型的任务需要不同的领导方式。
( √)6．沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。
(X )7．所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。
( √)8．计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来计划的调整。
( √)9. 演讲由三部分组成：开场白，正文，结束语。
( √)10．绩效目标一般是直接的或实际的目标。
( √)11．工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。
( X ) 12．只要做好周密的计划和严格的控制，就能完成工作任务。
( X )13．领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。
( X )14．平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。
(√) 15．要想取得好的沟通效果，必须以相互信任为前提。
( √)16．不满和抱怨具有相同的形成过程。
( X )17．评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。
(√)18．倾向于“x理论”的管理者会对团队拥有更高的期望值。
( X )19．电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。
(√)20．不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。
( √)二、单项选择题(21～60题，每题0.5分，共20分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)21．在紧迫性／重要性矩阵中，( A )属于优先级为A的工作。
A. 亟待解决的问题B．干扰和电话C. 鸡毛蒜皮的事D．团队和个人的发展22. 关于头脑风暴法，说法不正确的是( D )。
《个人与团队管理》课程模拟题
《个人与团队管理》课程模拟一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。
这是学习机会中的( )。
(A)委托培训(B)岗位轮换(C)远程学习(D)工作伙伴2.计划对于有效地开展工作很重要。
关于计划的说法，正确的是（）。
(A)计划限制了行动的自由(B)计划和现实世界无关(C)每个计划都必须是精确的、详尽的(D)计划可以帮助我们控制工作的进度3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。
(A)电话会议(B)面对面会议(C)网络会议(D)视频会议4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况，对应不正确的是（）。
(A)布告栏：很容易与在场的人沟通(B)函件：保存正式记录(C)建议书：提出一项带有论点的提案(D)报告书：图形图像5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）。
(A)语言沟通(B)身体语言沟通(C)副语言沟通(D)道具沟通6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（）。
(A)从公司低层传到高层(B)从公司高层传到低层(C)在平级人员之间传递(D)其他选项都对7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。
谈判结果包括（）。
(A)双赢，双输(B)一输一赢，双赢(C)双败，一输一赢(D)双赢，双输，一输一赢8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。
(A)输入(B)寻求结果(C)运作过程(D)输出9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。
(A)提高客户满意度(B)增加收益(C)击垮所有竞争对手(D)降低运营成本10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（）。
《个人与团队管理》模拟题一(正确答案)
《个人与团队管理》课程模拟题一1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。
(A)工作观摩2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。
(C)计划限制了行动的自由度3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。
(B)即时信息沟通4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。
(C)布告栏5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。
(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。
(D)从下到上形式7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。
(B)业务8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。
(D)组织的目标决定了组织的核心价值观9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。
(B)反思仅仅是简单地思考问题10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。
(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。
(C)按照优先级别对一天的活动进行分析12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。
(D)无条件地自我牺牲13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。
(D)恰当的时间14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。
(B)副语言沟通15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
(D)把双臂抱在胸前16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。
(C)大声斥责——不问原因就道歉17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。
个人与团队管理模拟试题
个人与团队管理课程模拟题一一、单项选择题1～80题,每题1分,共80分;请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的 ;A工作观摩B岗位轮换C训练与指导D工作伙伴2：关于制订工作计划,说法不正确的是 ;A计划可以帮助人们控制工作进度B计划对所有管理工作都奏效C计划限制了行动的自由度D计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行3：在工作场所应用、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的 ; A电子邮件B即时信息沟通C数字传真D视频会议4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是 ;A传真B建议书C布告栏D报告书5：关于身体语言沟通,说法不正确的是 ;A身体语言也称为体语B身体语言指非词语性的身体符号C相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多D身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6：小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于 ;A中间形式B从上到下形式C平级形式D从下到上形式7：组织部门中,“负责主体业务的研发”是部门的基本职责;A行政B业务C财务D市场8：关于组织目标和价值观,说法正确的是 ;A价值观不能帮助组织界定员工的行为规范B组织的价值观不能规划出组织的愿景C组织的价值观和组织目标没有区别D组织的目标决定了组织的核心价值观9：关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是 ;A反思帮助自我总结经验或教训B反思仅仅是简单地思考问题C反馈是一种经验学习D对于消极的反馈,也要采取积极的态度10：关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是 ;A缺乏时间——改善自我组织能力,找出实际的解决方案B缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式C不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因D工作无稳定感——辞职,寻找新的工作11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是 ; A把一天的工作活动详细地记录下来B分析工作活动是否有效,并区分工作种类C按照优先级别对一天的活动进行分析D把每个活动的起止时间记录下来12：人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是; A清楚表明自己的需求B不惜一切代价想赢C威胁、攻击别人D无条件地自我牺牲13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的 ;A正确的内容B正确的人员C适度的费用D恰当的时间14：演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于 ;A道具沟通B副语言沟通C身体语言沟通D一对一沟通15：关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是 ;A不要随意走来走去B用眼睛在听众中间扫视C选择适当的表情来讲述D把双臂抱在胸前16：在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是 ;A批评——对于合理的部分,表示认可并予以接受B轻蔑——针锋相对予以质问C大声斥责——不问原因就道歉D耍弄职权——就事论事17：根据PEST分析法,劳动和社会保障属于组织的环境;A政治法律B经济C技术D社会文化18：从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,来获取客户需求信息的缺点是 ; A少而且不容易得到B分散,可靠性一般C员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享D不同客户群体的需求差异大,所以工作量大19：查尔斯·汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括 ;A权力文化B角色文化C强势文化D任务文化20：关于头脑风暴法的第一个阶段,做法不正确的是 ;A尽可能地多提一些想法B不要判断、批评或思考C简要记下这些想法D谨慎思考,避免出现荒谬想法21：电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是 ;A效率受规模约束B权威损失C更多人员参与D社会互动减少22：从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT可以用来分析 ;A内部条件或因素B外部条件或因素C经济环境因素D相关者因素23：小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的 ;A优势B劣势C机会D威胁24：根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从阶段开始学习;A应用B反思C理论化D获得经验25：进行反思的方法有很多,不正确的是 ;A不要一直忙个不停,要留一些时间思考B与他人一同反思C不需要遵循逻辑D运用批评性的观点思考问题26：SMART目标中的S代表 ;A明确的B可衡量的C可达到的D有时间规定的27：有些人可能需要压力来激励自己前进,但压力过大不利于健康,防止压力过度的方法不正确的是 ;A每天坚持锻炼身体B不要事必躬亲,把精力放在重要的事情上C拒绝别人的帮助D承认有时做过了头,让自己停下来28：关于计划在提高工作效率中的应用,说法不正确的是 ;A要严格执行每天的计划B每天工作不同,所以不用事先做计划C根据工作优先级,合理编写计划D保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间29：表达需求有很多种方法,说出需求的方法不正确的是 ;A对你的需求做到心中有数,不但要积极还要好斗B别被他人的谈话分散注意力,把谈话引回到你的需求上来C对你的需求说出明确简短的理由D将注意力集中在正事上,别忘记你想要什么,你为什么想要它30：沟通的要素包括和时间安排五个方面;A目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法B方式方法,察言观色,目的意图,信息内容C目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法D信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色31：商务文件除了需要准确无误、条理清晰外,还应具有的特点;A引经据典B开门见山C感情丰富D内容详实32：与环境的陈设属于同一种沟通方式的是 ;A微笑B衣着打扮C环境的颜色搭配D身体间的空间距离33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式;除传统式办公室设计外,常见的办公室设计还有 ;A开放式设计B现代化设计C古典式设计D后现代设计34：在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法相对应的是 ;A“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳B“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容C“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见D“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务,不是包揽会议35：会议中有时会出现争论的情况,面对这种情况,做法不正确的是 ;A引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上B不予理睬C提醒他们注意讨论的目标D采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论36：小李经常在公司做工作报告,每次她都要花很长时间准备;准备材料的步骤不正确的是 ;A将搜集到的所有信息写到材料中B搜集所需的信息、事实和数字C筛选信息并条理化D对全部内容加以整理归纳37：谈判是一个双向的过程,除了作出合理反应的能力外,个人的决定了谈判能否成功; A洞察局面的能力B领导能力C组织能力D时间管理的能力38：迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的 ;A外部环境B机会与威胁C内部环境D竞争状态39：运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤,说法正确的是;A通过判断组织优缺点来分析组织内部情况B无须考虑客户意见C从供应商的角度分析组织的优势和劣势D根据公司高层意见来拟定战略40：平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效, 不属于平衡计分卡所评估的内容; A竞争对手信息B财务状况C业务流程D客户满意度41：与个人相比,团队的工作方式能更好地应对变化,这可以体现团队优势中的 ;A协作B能灵活地适应环境的变化C加强工作的整体协调性D提高效率42：小陈在团队中总是能够创新,时常产生各种新的有效的想法,他在团队中扮演的角色是 ;A推动者B实施人员C谋士D领导43：良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡;“冲破壁垒和阻碍”属于决策; A业务性B理性C管理性D创造性44：在团队发展过程中,团队领导的支持作用不包括 ;A帮助团队成员发展技能B帮助团队成员获取相关知识C不直接参与团队成员的工作,任由他们自由发挥D促进组织目标和团队目标的实现45：属于培训的特点的是 ;A用于整个工作、项目和新的职责培训B督导和支持活动贯穿于整个课程之中C针对技能、思考能力、解决问题的方法,提高绩效,将知识转化到实际工作中D用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训46：小刘在制定自己的目标时,应该注意的是 ;A运用头脑风暴法B目标要超越团队目标C目标应遵循并服从团队的目标D运用PEST法47：关于X理论,说法不正确的是 ;A认为大部分人天生懒惰B认为工作就是人的天性C认为大部分人不愿意工作D认为必须给他们好处他们才会好好工作48：关于管理者,说法不正确的是 ;A管理者的主要职责是完成工作任务B管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中C管理者注重的是结果,而不是任务计划和控制D管理者有发号施令的权力49：不同类型的团队有不同的特点,其中项目团队的主要特点是 ;A主要职责是处理日常工作B包括消费者和供应商C自我管理,无正式领导D从事一次性项目,完成项目,团队解散50：研发部常常采取投票的方式选择最终方案,这种达成协议的方式的优点是 ;A所有团队成员都能一致接受协议B有利于协议得到更好地开展C能够减少作决策的时间D使每个团队成员都满意51：某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重,这个冲突产生的根本原因是 ;A误传消息B相互竞争C目标、计划或任务的不协调D标准的冲突52：组织目标和发展目标既有联系,又有区别;属于组织目标的是 ;A提高客服部的沟通能力B提升客户接待量,达到每天25名客户C提高销售部门成员的销售技能D提升对外交流部的外语口语水平53：关于正式审查,说法不正确的是 ;A正式审查需要采用开放式地提问,鼓励学员表达自己的想法B正式审查注重的是成果C正式审查需要设定一个时间表,并且要按计划执行D正式审查需要加以记录54：小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行;他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取一年内达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的打字水平;他的目标不符合SMART原则中的原则;A可衡量的B明确的C有时间规定的D可达到的55：常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于硬指标的是 ;A员工的意见B统计数据C市场占有率D销售额56：常见的绩效评估的标准有四种,其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高”属于绩效评估的标准;A成果B学习C综合D凝聚力57：公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情,大家最关心的是英语考试的难度,据说明年英语考试难度将会有很大提高;根据期望理论,以下四人中向公司提出报考的可能性最大;A小郑大学学的是日语,两年前来公司,之后才跟着电视台初级班业余学了些英语B小齐英语不错,本科就学管理;但他妻子年底就要分娩,家中又无老人可依靠C小吴是大家公认的“高材生”,英语棒,数学强,知识面广,渴望深造,又没家庭负担D小冯素来冷静多思,不做没把握的事;公司里想报考的人很多,领导最多只能批准1人,而自己与领导关系平平58：根据赫兹伯格的双因素理论,属于激励因素的是 ;A小李的公司在员工休息室添了一台跑步机B小张的公司提高了员工的薪水C小刘的公司给员工都配上了办公电脑D小王的公司领导很信任员工,积极帮助员工取得工作成就59：在公司,小李具有明确的工作范围,对于工作范围以外的任务,小李有权拒绝;这体现了组织文化中的 ;A组织成员穿着打扮的方式B工作角色之间的界限C政策和程序D组织成员被提拔的条件60：在作出是否收购其他企业的决策时,管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况,这时管理人员主要需要 ;A学习能力B沟通能力C思维能力D个人能力61：团队成员之间的相互信任能带来很多好处,包括团队成员主动承担风险;属于承担风险的表现是 ;A成员知道犯了错误没什么关系,只要能从中吸取教训就可以了B成员之间互相珍惜,互相尊重C成员之间开诚布公,没有秘密,没有背地里的议论D领导者信任自己的团队时,就会将任务的管理权交给团队成员,相信他们自己可以作出判断和决策62：关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”,说法正确的是 ;A如果发现难以信赖他人,那就意味着难以给他们布置任务B吩咐其他人干活可能会感觉不自在C以前曾努力地去布置工作任务,但并不奏效D希望作为团队的一员去坚守自己的岗位63：六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法,其中红色的帽子代表 ;A中立与客观B警示与批判C情感与感觉D乐观与肯定64：对抗是面临冲突时可采取的方式之一;关于对抗的方式,说法正确的是 ;A只能推迟冲突的解决B因为没有争论,所以结果可能很差C能快速获得结果,但如果处理不好,则浪费时间D虽不能得到很好的解决结果,但人人都能有所收获65：为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题,团队需要进行科学有效的决策;决策过程的最后一步是 ;A获得信息B提出多个解决方案C实施并督导解决方案D作出决定66：为了使团队之间融洽相处,团队之间要分享彼此的目标和计划,对此做法不正确的是 ;A确保各方的人员配置相同B确保各方的目标相互协调C确保各方计划相互协调D充分理解对方的观点67：思考和讨论对于学习是至关重要的,团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识;在交流的过程中,做法不合适的是 ;A在严肃的、非常正式的氛围中展开B鼓励他们多谈困难C对于他们提出的问题及时给予解决意见D坚持双向的交流方式68：关于评估学习效果,说法不正确的是 ;A对学习的效果进行评估是审查过程的一部分B评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响C评估学习效果要对学员的学习内容进行评估D评估学习效果要对学员的学习结果进行评估69：训练工作包含五个步骤,其中“筹备训练资源,建立培训授权”属于训练步骤中的阶段;A简要介绍B计划和建立C督导和检查D审查和评估70：关于目标管理计划的典型步骤,说法不正确的是 ;A制定组织的整体目标和战略B在部门和团队之间分解主要的目标C实现目标的行动计划由管理者自己决定D定期检查计划的进展情况71：公司开展计划需要各种资源,属于公司所需的设施资源的是 ;A技术人员B销售信息C信息技术设备D资金72：控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效;正确的步骤是 ; A③②①B③①②C①②③D②③①73：身体语言反馈是反馈的重要方法之一,关于身体语言反馈,说法正确的是 ;A在作出反馈时,口头语言比身体语言重要B反馈在严肃、紧张的氛围中进行,会取得更好的效果C如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾,就会传达一种错误的信息D在进行身体语言反馈时,无须保存记录74：一个完整的交流过程包括 ;A发送者有想法B发送者发送信息C发送者发送信息,接收者接收信息D发送者发送信息,接收者接收信息再反馈信息给发送者75：在处理员工不满情绪时,在的情况下,可以把团队的意见反馈给上级管理人员;A事情不能解决B事情已经解决C事情刚刚发生D不满情绪无明显表现76：公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作,但小刘认为只要高效率地完成工作即可,面对这样的冲突,小刘的领导不应该采取的措施是 ;A与小刘交流,倾听他的想法B强调公司文化和集体意识C辞退他D确定团队有支持型的环境77：在团队成员承担新任务时,领导者往往会给他们提供培训,这属于领导者三项任务中的 ;A完成任务B建设团队C发展个人D解决问题78：“领导者要公正,要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的的方法;A开诚布公B勇敢承认错误和过失C给予反馈和赞扬D客观并一视同仁79：授权主要有四个步骤,在下达指令后,领导接下来的主要工作是 ;A制订授权计划B检查进展情况C评估授权效果D汇报授权情况80：为了使团队成员工作起来感到心情舒畅,领导者需要营造一种授权的氛围;关于营造团队授权气氛,说法正确的是 ;A要为团队成员提供必要的工具B领导者要自己解决问题,不要放手交给成员去做C团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变D授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛二、案例题第81～100题,每题1分,共20分;请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分案例1：本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者;在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘;有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息;罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐”罗伯特看了看本田,话还没说完就收起了图纸;此时正在闭目养神的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫罗伯特,可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室;第二天,本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶;罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢您这两年对我的照顾;”“啊这是为什么”罗伯特看着本田的满脸真诚,便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话;就在我拿出我的设计时,我提到这个车型的设计很棒,而且还提到车型的上市前景;我以它为荣,但是您当时却没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息,我于是就改变主意了”后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型;新车上市给本田公司带来了不小的冲击;根据以上案例,回答以下各题;81：罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是 ;A书面语言沟通B非语言沟通C口头语言沟通D副语言沟通82：罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是;A电话B小组讨论C一对一D讲话/简短指示83：罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时不应该;A仔细观察B心平气和C认真倾听D居高临下84：本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括 ;A不轻易表露自己的想法B建立友善良好的关系C善于提问D让对方接受自己的观点85：罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是 ;A防止注意力分散B适时提出问题,以便弄清疑惑之处C如果对方正在思考,坦然地静静等待D一边工作,一边聆听案例2：最近,红星公司的李总碰到了一个难题,车间主任联合签名,代表全体工人向他呈上了一份申请书;申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇,理由是：公司半年进行一次绩效考核,根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮,且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨,而该公司却一直没有兑现承诺,引起了员工的不满和抱怨;员工还认为,这半年来每个人的工作量都是满负荷的,压力很大,但是员工的福利待遇并没有得到改善;看完申请书后,李总很生气;虽然公司这半年的业绩呈上升趋势,但是公司为了满足市场的需求,需要扩大生产规模,因此需要投入大量资金,这样一来,员工的工资和福利待遇就不能兼顾,李总认为员工应该以公司发展为重,不能只为一己私利;随后,他把公司所有员工召集过来开会,会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法,说这是在给公司添乱,严词拒绝了员工提出的解决方案,双方没有达成任何协议;接着全体员工自发组织了怠工行动,这使企业陷入了更加困难的局面,而员工目前的工资和福利也难发下去了;根据以上案例,回答以下各题;86：从案例中可以看出,李总和员工谈判的结果是 ;A双赢B双输C一赢一输D无法判断87：不属于李总和员工的谈判方式的特点是;A只有一方获得好处B双方都坚持各自立场C双方都没有灵活性D损害了双方长期关系88：从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格,他属于的人;A不喜欢挑战B优柔寡断C专横武断D消极自卑89：不同谈判风格的人具有不同的特点,李总的谈判风格的特点是 ;A寻求问题的解决B真诚坦率C不知道想要什么D不顾他人的感受90：为了解决该公司目前的难题,李总应该重新与员工进行谈判;他可采取的控制谈判进程的技巧不包括 ;A自我控制B避重就轻C不立即回应D处事果断案例3：某机床厂按照目标管理的原则,把目标管理分为三个阶段进行,其中第一个阶段是目标制定阶段,下面是目标制定的过程;一、总目标的制定该厂通过对国内外机床市场需求的调查,结合长远规划的要求,并根据企业的具体生产能力,提出了2009年“三提高”、“三突破”的总方针;所谓“三提高”,就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破;二、部门目标的制定企业总目标由厂长向全厂宣布后,全厂就对总目标进行层层分解,层层落实到各个部门;各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定;三、目标的进一步分解和落实部门的分目标确定了以后,接下来的工作就是将目标进一步分解并层层落实到每个人;部门内部小组个人目标管理,其形式和要求与部门目标制定相类似,拟定目标也采用目。
《个人与团队管理》模拟题一(正确答案)
《个人与团队管理》课程模拟题一1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。
(A)工作观摩2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。
(C)计划限制了行动的自由度3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。
(B)即时信息沟通4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。
(C)布告栏5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。
(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。
(D)从下到上形式7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。
(B)业务8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。
(D)组织的目标决定了组织的核心价值观9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。
(B)反思仅仅是简单地思考问题10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。
(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。
(C)按照优先级别对一天的活动进行分析12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。
(D)无条件地自我牺牲13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。
(D)恰当的时间14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。
(B)副语言沟通15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
(D)把双臂抱在胸前16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。
(C)大声斥责——不问原因就道歉17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。
《个人与团队管理》模拟试题及答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判定题（10个，每个2分，共20分）1.不管是个人的目标，依旧商业目标，都必须遵守SMART原则。
（√）2.用心地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。
（×）4.演讲确实是向人们灌输信息的过程。
（×）5.任何一种谈判，差不多上为了寻求一种双赢的结果。
（×）6.职员中显现了一些不满和埋怨，最好的方法是不去理会。
（×）7.授权能够将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（√）8.领导的行为会阻碍团队整体的鼓舞水平。
（×）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（√）10.所有组织的目标差不多上为了向消费者交付优质的产品和服务。
（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.依照Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有专门多种学习的机会，下面哪些情形称得上是学习的机会？（D）A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都能够2.不管哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清晰你的意图B.所期望的结果C.同意的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，然而公司最后留下了男士，女士被拒绝。
这种情形属于发生在聘请中的（A）。
A.性别鄙视B.年龄鄙视C.种族鄙视D.残疾鄙视4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够关心演讲者抓住听众的心理？（ D ）A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做时期性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）A.双方都想赢B.一方想赢，一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的酬劳与劳动之比，与他人的酬劳与劳动之比是相等的，这时就会有较大的鼓舞作用，这种理论称为（C）。
2023年个人与团队管理课程模拟题及答案
一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一种最恰当旳答案，将对旳答案前旳字母填到题目中旳括号内，多选、不选或错选均不得分）1、电子头脑风暴法具有诸多长处，但也存在不少缺陷，下列几项中不属于它旳缺陷旳是（ ）。
（A）效率受规模约束 （B）社会互动减少（C）权威损失和缺乏赞许 （D）人员参与变少2、授权能给团体带来诸多旳益处，下面能从授权中受益旳是（ ）。
（A）领导者 （B）团体组员（C）团体整体 （D）其他都是3、张总常常安排他企业旳员工下班后去参与培训班学习，这属于（ ）。
（A）在职培训 （B）工作伙伴（C）脱产学习 （D）岗位轮换4、小陈做了一种测试，成果如下：○问：他人旳反应让你吃惊吗？答：很少；○问：他人在自我简介时，你与否并不太在意？答：从不；○问：有关工作旳进展状况，您是最终一种懂得旳吗？答：很少；○问：你能预见到他人会有怎么样旳反应吗？答：常常；○问：你能对旳理解他人旳情感吗？答：常常。
根据上述测试成果，可以判断他在情商方面（）。
（A）对他人情感旳认知水平较高（B）对他人情感旳认知水平较低（C）自我认知水平较高（D）自我认知水平较低5、小马想制定一种合理旳目旳。
下面旳（ ）可以帮他到达这个目旳。
（A）头脑风暴法 （B）SWOT法（C）水平思索法 （D）SMART原则6、作为一种管理者，任务一般诸多，要想把每件事都做好，制定一种完善旳计划是至关重要旳，作计划之前要( )。
（A）找管理层其他组员谈心（B）设定工作优先级（C）充足休息和放松（D）找员工谈心理解状况7、诸多人都受到压力过大旳困扰，下面防止压力过度旳措施不对旳旳是（ ）。
（A）每天坚持锻炼身体 （B）定期停止工作休息一下（C）工作坚持事必躬亲 （D）祈求他人旳协助并给他人空间8、时间对每个人都很宝贵，下面不能协助减少时间挥霍旳措施是（）。
（A）事先做好安排，防止反复性旳工作（B）给自己积极旳暗示（C）把更多事物性旳工作分派给下属（D）相信你旳团体组员，并合理给他们分派任务9、从信息旳载体和渠道来看，沟通旳方式措施有好几种，下面不属于它旳重要方式旳是（ ）。
个人与团队管理模拟题
个人与团队管理模拟题1：关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A）。
(A)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育(B)挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法2：关于头脑风暴法，说法不正确的是（B）。
(A)头脑风暴法是一种创造性的思维方法(B)在头脑风暴法中不切实际的想法是坚决不允许的(C)头脑风暴法是一种培养创造力的方法(D)头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人3：在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
王总的这个建议体现了头脑风暴法的（C）的特点。
(A)排除评论性批判(B)暂不评论(C)鼓励“自由想象”(D)改进观念4：刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了（C）。
(A)德尔菲法(B)电子会议(C)头脑风暴法(D)名义群体法5：头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D）。
(A)人员都应该是专家(B)能够进行批评(C)人员越少越好(D)提出较多数量的想法6：关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（D）。
(A)尽可能地多提一些想法(B)不要判断、批评或思考(C)简要记下这些想法(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法7：头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D）。
(A)第一个阶段是提出想法(B)第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行筛选(C)两个阶段是相互关联的(D)两个阶段可以同时进行8：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。
属于第一阶段的工作的是（B）。
(A)检查所有想法，划掉那些不需要的(B)尽可能地多提一些想法9：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。
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《个人与团队管理》课程模拟一一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。
这是学习机会中的( )。
(A)委托培训(B)岗位轮换(C)远程学习(D)工作伙伴2.计划对于有效地开展工作很重要。
关于计划的说法，正确的是（）。
(A)计划限制了行动的自由(B)计划和现实世界无关(C)每个计划都必须是精确的、详尽的(D)计划可以帮助我们控制工作的进度3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。
(A)电话会议(B)面对面会议(C)网络会议(D)视频会议4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（）。
(A)布告栏：很容易与在场的人沟通(B)函件：保存正式记录(C)建议书：提出一项带有论点的提案(D)报告书：图形图像5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（）。
(A)语言沟通(B)身体语言沟通(C)副语言沟通(D)道具沟通6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（）。
(A)从公司低层传到高层(B)从公司高层传到低层(C)在平级人员之间传递(D)其他选项都对7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。
谈判结果包括（）。
(A)双赢，双输(B)一输一赢，双赢(C)双败，一输一赢(D)双赢，双输，一输一赢8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。
(A)输入(B)寻求结果(C)运作过程(D)输出9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。
(A)提高客户满意度(B)增加收益(C)击垮所有竞争对手(D)降低营运成本10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（）。
(A)缺少自信(B)良好的学习经历(C)缺乏时间(D)对学习效果有疑虑11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（）。
(A)确定自己的志向(B)职业的选择(C)设定职业生涯目标(D)寻求他人意见12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。
(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录(B)可以帮助我们了解自己的工作习惯(C)整个过程时间要保持连续(D)有助于找到细节问题13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。
(A)好斗的人(B)自卑的人(C)自信果断的人(D)消极的人14.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（）。
(A)正确的内容和形式(B)丰富详细的内容(C)恰当的时间(D)合适的人员和适度的费用15.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（）。
(A)经常使用PPT配合他的陈述(B)陈述中说话语速很快(C)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题(D)在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结16.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（）。
(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见(B)冲他大喊大叫(C)不问原因就道歉(D)针锋相对，予以质问17.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（）。
(A)消费者(B)行业协会(C)公司的股东(D)供应商和分销商18.不属于PEST分析法分析的内容的是（）。
(A)生活环境(B)经济环境(C)政治法律环境(D)技术环境19.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（）。
(A)容易获得(B)可靠性强，易于理解和接受(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考(D)经过提炼，准确可靠20.李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（）。
(A)SWOT分析法(B)PEST分析法(C)Ansoff矩阵(D)电子头脑风暴法21.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（）。
(A)权力文化(B)角色文化(C)任务文化(D)个人文化22.关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。
(A)头脑风暴法是一种创造性的思维方法(B)在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的(C)头脑风暴法是一种培养创造力的方法(D)头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人23.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（）。
(A)思想平行而入(B)社会互动增加(C)匿名性(D)同步性分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（）。
(A)优势(B)劣势(C)机会(D)威胁25.关于反思，说法不正确的是（）。
(A)反思是从经验中学习的关键(B)在反思问题的过程中尽量遵循逻辑(C)反思是个人的事情，不需要同他人讨论(D)反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程26.小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（）原则。
(A)可衡量的(B)可达到的(C)可实现的(D)有时间规定27.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。
(A)不假思索地承诺做一件事(B)仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁(C)一件事还未做完就去做另一件事情(D)安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌28.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（）。
(A)优先级A (B)优先级B(C)优先级C (D)优先级D29.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是（）。
(A)小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定(B)小陈认为应该根据组织的需要制定(C)小翟认为应该根据顾客的需要制定(D)小吕认为应该根据个人的喜好制定30.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（）。
(A)把更多操作性的工作分配出去(B)工作时间拒绝接听任何电话(C)学会授权(D)相信团队成员31.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（）。
(A)学会适当的拒绝(B)给自己积极的暗示(C)学会应付打扰(D)不直接说出自己的需求32.关于商务文件，说法不正确的是（）。
(A)可以随意更改或补充(B)需要紧扣事实，不需要大量的背景描述(C)叙述简明，条理清晰(D)不包含私人情意33.关于道具沟通，说法正确的是（）。
(A)道具沟通一般包括速率、音调、声音补白(B)道具沟通是通过非词语的声音来实现(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息(D)道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度34.环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。
(A)彼此间有固定的间隔设施(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间(C)方便人们的交流和沟通(D)高层和普通员工之间会有严格的办公距离35.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是（）。
(A)重申结论以确认(B)重申陈述议程中的内容(C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳(D)为全体与会人员服务，不是包揽会议36.王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不正确的是（）。
(A)不予理睬，可是还要注意不要让他们影响其他与会者(B)提醒与会者会议的主题(C)公开点名指出，问他是不是还有其他关于这个问题的想法要提出来(D)加入对方的话题37.关于工作报告，说法不正确的是（）。
(A)要明确报告的长度(B)准备的材料越多越好(C)内容尽量简洁明了(D)把主要论点从核心内容中抽取出来38.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。
这些技巧不包括（）。
(A)自我控制(B)不假思索地表达自己的需求(C)不要立即回应(D)处事果断39.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标新立异的方法，对这种方法解释正确的是（）。
(A)提供一些低价位的产品或服务(B)向已定位的市场提供额外的产品或服务(C)推出更多的促销策略(D)提供一些有特色的产品或服务40.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。
属于组织劣势的是().(A)明确的战略(B)有稳定的队伍，注重员工培训(C)人员更替频繁(D)家喻户晓，信誉好41.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。
(A)财务(B)客户(C)学习与成长(D)内部流程42.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（）的优势。
(A)协作(B)相互信任(C)决策更合理(D)适应性强43.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（）。
(A)冲破壁垒和阻碍(B)按照标准分析解决方案(C)思考不可思议的问题(D)提出不寻常的想法和解决方案44.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（）之外的角色。
(A)参谋者(B)教练(C)鼓励者(D)挑战者45.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（）。
(A)组织目标一般处于组织的最高层(B)组织内的所有目标都应该是一致的(C)团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致(D)个人目标应该遵循并服从团队的目标46.团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。
这属于正式评估中的（）。
(A)自我评估(B)会面(C)报告(D)高层领导评估47.（）理论是从悲观否定的观点来看待员工的。
(A)Y (B)X(C)需求层次(D)期望48.与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（）。
(A)准备具体的计划和预算(B)确定愿景及实现愿景的策略(C)组织实施计划(D)监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题49.某单位李处长与王局长一向关系密切，互相配合，但最近却出现了一些不和谐的征兆。
李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。
据此王局长应该对李处长采用（）的领导方式。
(A)高支持指令少(B)高支持指令多(C)低支持指令少(D)低支持指令多50.小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（）。
(A)自我管理型团队(B)有明确领导的团队(C)日常工作团队(D)特别工作团队51.关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（）。
(A)对无限资源的竞争(B)优先权或标准一致(C)目标、计划或任务不协调(D)相互之间没有竞争目标中的R代表目标是（）。
(A)可实现的(B)可衡量的(C)宏大的(D)明确的53.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。
(A)各种感觉(B)各种观点(C)各种看法(D)统计数据54.凝聚力是绩效评估的标准之一。