口腔科医生个人年度总结
口腔科医生年度总结（精选8篇）
口腔科医生年度总结口腔科医生年度总结(精选8篇)口腔科医生年度总结1首先，感谢我们科的各位同仁对我工作的支持，也感谢各位领导对我工作的关心，让我在这个岗位上不断地成长。
XX科是个工作量大、压力也比较大的科室。
由于XX科工作的特殊性，长期要面对各种操作中的种。
种压力，实在是不容易。
我常常在问自己两个问题：别人凭什么听你的？别人凭什么死心塌地的跟着你在这样一个科室干下去？经过长时间的体会和验证，我觉得作为一名XXX一定要以身作则，这样才有凝聚力。
科室忙，大家一起忙；下班晚，我一定比大家更晚；在科室要求别人做到的，自己首先要做到，在这方面没有一个人是有特权的；在工作中要尽可能的兼顾公平；在科室工作好的同志一定要让领导知道他们的表现、要尽全力为大家争取他们应得的荣誉、让我们的辛苦得到认可。
虽然选择了XX科就意味着更多的付出，但至少我们在精神上应该得到满足。
下面，我把自己一年来的工作情况向大家汇报一下：1、XX科工作量：20xx年至20xx年，XX科连续XX年圆满地完成了院里下达的指标，这与XX科全体人员的努力是分不开的，特别值得一提的是，虽然XX主任这次没有参加考评，但她个人对XX科的贡献是有目共睹的。
我科每年收治病人数都在XXX人左右，周转快，小治疗多，再加上我们还要负责一部分门诊病人的治疗，因此工作量较大。
2、质量控制：认真学习质量控制标准，在消毒隔离、基础护理、特一级护理、护理文件书写等方面加强督导，及时沟通，每年收到护理部发出的不合格清单较少。
3、工作中的创新：我们将荣获“XXX奖”将“XXX技术”灵活运用于工作中，保证了XXXX，不仅减轻了患者的痛苦，使患者易于接受，同时又增加了科室的经济效益。
4、学习的管理：加强科内的业务学习，为了不把学习搞成形式主义，我科护理部坚持常年周XX业务学习，不敷衍了事。
带领大家认真对待每一季的考试，理论考试基本上每次都在全院排前XX名，操作考试连续XX年获得全院第XX名。
口腔医生个人年终总结8篇
口腔医生个人年终总结8篇篇1过去一年，口腔科全体工作人员在院党委的正确领导下，圆满完成了年初制定的各项计划，现将一年来的工作总结如下：一、积极完成医院各项任务1. 科室定期对医务人员进行医德医风教育，积极宣传医务工作者的光荣事迹，发扬当患者健康的守护者的精神，加强职业道德建设，发扬无私奉献精神，使医务工作者的主人翁责任感得到加强。
2. 定期对医务人员进行业务学习，学习口腔科的新技术、新理论、新方法，增强医务人员的业务能力，提高医务人员的专业知识水平。
3. 定期组织医务人员参加医院组织的业务学习和疑难病例讨论，让医务人员能够及时了解到先进的医疗技术，丰富自己的知识面。
二、提高服务质量，加强医护沟通1. 加强医护沟通，让医生了解护士的想法和困难，让护士了解医生的工作和苦衷，相互理解，相互配合，共同为患者提供优质的医疗服务。
2. 加强服务意识，让医务人员明白患者是医院的衣食父母，患者的满意就是医务人员的最大荣誉，让医务人员能够自觉地为患者服务。
3. 加强医护合作，让医务人员能够团结一心，相互协作，共同为医院的发展贡献力量。
三、加强医疗质量安全管理1. 建立健全医疗质量安全管理制度，制定完善的医疗操作规程，让医务人员在工作中能够有章可循，有法可依。
2. 加强医疗质量安全教育，让医务人员能够认识到医疗质量安全的重要性，从而自觉地遵守医疗操作规程。
3. 加强医疗质量安全监督，定期对医务人员的医疗操作进行监督检查，及时发现问题并解决问题。
四、加强医护人员的培训和学习1. 定期组织医护人员参加业务学习和培训，提高医护人员的业务水平。
2. 鼓励医护人员参加在职教育，提高医护人员的学历层次。
3. 加强医护人员的职业道德教育，提高医护人员的服务意识。
五、加强医院感染管理1. 建立健全医院感染管理制度，制定完善的医院感染操作规程。
2. 加强医院感染知识培训，让医务人员能够认识到医院感染的危害和预防措施。
3. 加强医院感染监督，定期对医院环境、设备、物品等进行消毒处理，避免医院感染的发生。
口腔科医生个人年度总结（五篇）
口腔科医生个人年度总结尊敬的领导们：我是XX口腔科的口腔医生XX，我非常荣幸能够在这里向大家汇报一年来的工作情况和个人成长经历。
随着时间的推移，我已经逐渐深入了解并融入了这个团队，也收获了很多。
过去一年，我在XX口腔科从事口腔医生的工作，主要包括诊断疾病、制定治疗方案、进行手术治疗及术后护理等工作。
在这方面，我不仅运用了所学的专业知识，更多地提高了自己的临床能力。
通过与患者的沟通和交流，我逐渐意识到患者的需求是多样化的，有些患者更关注治疗效果，有些患者更关注疼痛程度，还有一些患者注重口腔的美观度。
通过与患者的互动，我逐渐建立了良好的医患关系，获得了患者们的信任。
在诊断疾病的过程中，我更加注重细节的观察和病情分析，学会了正确运用各种诊断设备，及时发现患者的病情变化。
例如，有一位患者来诊所咨询腭裂修复手术，经过仔细的观察和检查，我发现了她腭峰有非常明显的差异，提示存在异常情况，及时给予了相关建议，避免了手术失败的风险。
这次经历给了我很大启示，让我明白了在诊断疾病方面，细心观察和综合判断的重要性。
在治疗方案的制定上，我积极主动地学习和运用新的治疗技术，以提高治疗效果和减轻患者的痛苦。
例如，在牙齿修复方面，传统的材料可能会让患者感到不舒服，因此我尝试了一种新的修复材料，提高了修复效果的同时，减轻了患者的疼痛。
此外，我还关注到很多患者对口腔美观有较高的要求，于是积极学习了美学修复技术，让患者在治疗后能够获得满意的效果。
除了临床工作，我也积极参与科室内的学术交流和研讨会，以拓宽自己的知识视野。
我参加了多场国际学术会议和培训班，学习了最新的口腔医学理论和临床技术。
与此同时，我也将这些知识和技术分享给同事们，组织了一系列的学术讲座，提高了整个团队的专业水平。
在团队合作方面，我与助手和其他科室的医生保持着良好的沟通和合作关系，在工作中相互扶持和帮助。
在一次手术中，我遇到了一个复杂的病例，凭借我和助手的紧密配合和默契，最终取得了成功。
口腔科医生个人年终工作总结5篇
口腔科医生个人年终工作总结口腔科医生个人年终工作总结5篇口腔科医生个人年终工作总结1一年的工作结束，20xx年马上就到了，整理这一年来的思绪我都感觉收获很多，我觉得这对我来讲是一个非常大的进步，往往工作跟生活就是这样，不管是在什么时候都应该清楚这些，在xx医院这一年我觉得是对我的一个很大的突破，过去很久我一直都在明确自己的方向，不管是在工作当中还是在个人生活作风当中，这些都是非常关键的一点，很多时候一定要清楚我们把这些都完善好，一定要清楚这些最基本的东西，让自己处在一个长期有规划的工作状态下，我也对这一年的工作总结一番。
一、工作方面这始终是一大重要事情，我时刻按照医院的规章制度在做好自己本职工作，做一名口腔科医生这些事情我始终认为是对的，我没有想过在今天会让这些做的.这么不好，首先在工作当中一定要清楚这几点，我认为保持一个心态非常关键，做医务工作的我一直就这么在要求着自己，平时的工作非常之多很多时候需要有一个好的心态，抗压能力，这些都是作为一名医生的基本素质，无论是工作还是生活这些都是分不开的，抗压能力是一方面，一定清楚自己的工作的重要性，一年来我不断的严格要求自己，不管的积累知识，让自己处在学习的状态下，把一些好的东西继续完善好。
二、能力方面当然很多时候工作需要绝对合适的人选，能力就是一方面，我认为做为一名医生不能仅仅限于自己能够做这份工作就好，我觉得一定要有进步的精神，能够做跟做好这件事情是两回事，当然我知道这些都是需要非常清楚的一点，不管是在什么时候我都应该清楚这些，往后的工作生活当中我们都要知道这些细节，我对于自己工作能力上面从来不觉得满足，我一直都在给自己努力，让自己进步，能力是一个非常关键的事情我不想让这些变得这么短暂，我也会一直保持下去。
三、不足之处这一年也接近尾声，我想了想在过去这一年的工作当中我有些工作是做的不够好，这些都是需要加强的，个人的抗压能力还是需要加强，想了很多在过去这一年当中我都是一有很多事情就坚持不住，工作一多就显得很晕，这都是我个人的抗压能力还不够高导致的，这个问题我就一直在纠正，我想没有什么事情不能够正确的去看待，哪怕是工作，我觉得都是十分宝贵的，我一定会加强自己抗压能力。
口腔科医生个人的年终总结范文（精选5篇）
口腔科医生个人的年终总结口腔科医生个人的年终总结范文（精选5篇）时光过得飞快，不知不觉中，又到了一年的末尾了，经过过去一年的辛勤付出，我们一定积累了不少经验和教训，这也意味着，又要准备开始写年终总结了。
那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？下面是小编精心整理的口腔科医生个人的年终总结范文（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
口腔科医生个人的年终总结1总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此，让我们写一份总结吧。
那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的口腔科医生个人年终工作总结，欢迎阅读与收藏。
转眼20xx就即将结束了，看着经过了大家一年的努力变得更加积极向上的口腔科，我的心中也感到非常的欣慰。
作为一名口腔科的医生，自己虽然不断的在个人专业方面提升自己，但是在管理上，还是要多向各位前辈学习。
在努力的完成了一年的工作之后，自己也要好好的看看这一年的情况，要了解自己和科室的成长，对下一年的工作做好规划。
现在，在完成了对年终工作的整理之后，我对这一年的工作做总结如下：一、个人的情况经过一年的工作，自己的情况也发生了不少的改变，有的是自己在工作中的领悟，有的却又是向别人学习后的结果，总之，我将现在的自己做以下鉴定：思想上：自己作为一名医生，在思想还是那个秉持着“医者父母心”的态度，全心全意的为到来的患者们提供自己最好的服务。
并根据患者的情况人性化的调整自己的治疗方案。
在一年的工作中，我不断的考量自己的“医德”，思考自己究竟该如何去做好自己的工作。
但最后，我认识到，既然自己身为医生，身披白衣，我就要将所有的爱心和耐心都放在患者的身上！这就是我的做法。
工作上：在工作中，我认真负责，面对自己的患者，我总是严谨的思考这治疗方案。
但是，我同时也明白，自己的技术，对比起那些经验丰富的医生还是差之千里！为此，我也总是向大家请教。
哪怕是比我经验老道的护士，都能给我不少的建议。
医院口腔科医生的年度个人工作总结5篇
医院口腔科医生的年度个人工作总结5篇第1篇示例：医院口腔科医生的年度个人工作总结一年的时间转瞬即逝，回望过去的一年，我作为医院口腔科医生，在工作中兢兢业业，不断进取，取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在此，我将就过去一年的工作情况进行总结和反思。
我要感谢医院领导和同事们在过去一年里对我的支持和帮助。
在他们的关心和指导下，我得以顺利地开展工作。
从去年到现在，我积极参与口腔科诊疗工作，不断学习新知识、新技术，提高自身的专业能力。
通过参加学习培训，我深化了自己的临床技术，掌握了一些新的诊疗方法，提高了诊断和治疗水平。
我还主动参与了一些科研课题，积极开展科研工作，取得了一些阶段性成果，为口腔科的学科建设做出了一些贡献。
在临床工作中，我不断强化对患者的关怀和沟通。
在日常的工作中，我始终把患者的利益放在首位，尽心尽力为患者提供优质的医疗服务。
在与患者交流中，我不仅仅关注患者的疾病情况，还注重引导患者树立正确的健康观念，积极配合医生进行治疗。
在治疗过程中，我尽量减少患者的痛苦，争取更好的治疗效果。
我还及时记录患者的病情和治疗过程，确保医疗过程的透明和规范。
通过这些工作，我在患者中赢得了良好的口碑，提升了医院口腔科的整体形象。
我充分发挥了团队合作的精神，有效整合了资源，提高了工作效率。
在工作中，我与口腔科的同事们紧密合作，相互学习、相互帮助，形成了良好的工作氛围和合作机制。
在面对疑难病例时，我们能够互相商量、互相协助，共同攻克难题，提高了工作效率和治疗成功率。
我还积极配合其他科室和相关部门进行工作，有效整合了资源，为患者提供了更全面、更优质的医疗服务。
我在过去一年里也遇到了一些困难和挑战。
口腔科的诊疗工作技术要求较高，临床工作中常常需要面对各种复杂的病例，需要不断学习和提高自己的专业水平。
医患沟通和患者情绪管理也是我工作中需要不断提高的方面。
在工作中，我也遇到了一些工作和生活的压力，但我通过调整自己的心态，不断学习和提高，最终克服了各种困难，取得了一定的进步和成绩。
口腔科医生个人年终工作总结6篇
口腔科医生个人年终工作总结6篇口腔科医生个人年终工作总结 (1) X年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。
截止X年X月，完成门诊治疗总量人次，其中团购人数超过X人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。
在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同仁们，对我工作的配合和帮助，让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里，倍感振奋。
现总结X年工作，如下：一、坚持党风建设，提高个人医德素质及服务质量1.端正思想态度。
在思想上，始终按照党风要求保持一致，作为一名从军营里出来的医生，时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，服从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。
2.患者说好才是真的好。
把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，通过美团等团购网站，X年来我科室就诊的患者超过X余人次，累计就诊人数已超X人次，顾客的好评如潮，美团的评分高达4.9分(5分满分)，在网站的销量、评价均排名第一。
3.“惠民”行动落地执行。
杜科新村的一名X多岁的患者，身患糖尿病多年，曾镶带一副义齿，因使用年限过长义齿断裂，跑了很多口腔医院门诊，都没有得到很好的修复，患者来到我门诊处，仔细听取患者的诉说要求及细节，认为义齿还有可修复的使用性，便为其修复，仅此一项为患者节省费用近千元，为减轻了患者的经济负担，患者因此十分感激，成为口腔科的忠实消费者。
二、努力提高医务人员的业务水平1.积极学习口腔专业知识。
本年度工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员积极学习专业相关知识，提高自身业务水平，X年度，带教X名实习医生，每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识，共同讨论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲解技术操作过程的注意事项，还注重实习医生的基本技术操作的实践。
口腔医生年度工作总结6篇
口腔医生年度工作总结6篇口腔医生年度工作总结 1从事牙医工作也有近3年多的时间了，工作经验也算是丰富，对于日常的工作领导们都基本熟悉，我就不想做过多的总结，今天，我想总结一下，就诊问题中常出现的病人常见问题，相信这也是很多同行们很苦恼的事情，希望能给牙病患者们一个建议和引导。
现象一不按预约时间就诊一些牙病患者在牙痛的急性症状缓解后，不按时复诊，待又疼时再来就诊，往往延误了病情。
有的医生给安排了预约时间不准时，来了就着急，给医生的工作造成了很多麻烦。
建议：一定要按照医生给你的预约时间就诊。
如果有急事，也要事先给医生一个电话，看是不是可以选择其它的时间，这样既尊重医生也是方便自己。
现象二牙疼了才来看牙医上门诊时，看到很多患者来的时候都是捂着脸的，经检查后发现牙齿大多坏得厉害，一般需要行根管治疗和装牙套，实在保不住的只能被拔除。
其实，牙病完全是可以预防，良好的口腔卫生才是王道。
另外，牙病的发展是一个缓慢、日积月累的过程，所以我们提倡早发现、早治疗，切勿以为牙不疼就不需要上医院检查。
建议：半年到一年做一次口腔检查，定期洗牙，定期更换牙刷及牙膏，养成早晚刷牙的习惯。
现象三乳牙反正要退，不用治这种陈旧的观念是非常错误的，因为小儿乳牙的好坏直接影响其颌骨发育、全身营养的摄取以及将来恒牙的发育。
临床上，儿童乳牙龋坏引起的根尖周炎最为多见，炎症已波及恒牙胚。
建议：当儿童乳牙出现小黑点时，家长就要引起注意，这可能是龋齿的开端，及时给孩子就诊。
另外，家长还要督促和培养孩子的日常口腔清洁工作。
现象四牙疼就拔一些患者平时不注意保护自己的牙齿，当发生牙病时又不愿治疗，来诊所就要拔，医生不给拔就大吵大闹，说医生不负责，他们认为自己的牙齿我自己说了算，医生要给他治疗就是想多收钱，医生有苦说不出，其实医生不给你拔牙的可能原因是：1、你的牙齿不该拔，通过治疗完全可以保留。
2、牙痛时不能拔，易感染给你造成不必要的痛苦。
建议：请您还是听从牙医的意见。
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口腔科医生个人年度总结
【篇一】口腔科医生个人年度总结
xx学院第二附属医院口腔科科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。
伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。
在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。
在医院领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。
坚持以病人为中心，以质量为核心的医疗服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。
组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为富裕老百姓义诊、体检等。
爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务
日常工作中，医务人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。
接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入院时，医务人员在门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。
科主任经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体医疗，争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。
建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。
深入开展整体护理，积极发挥责任医师的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、医疗措施的落实、对科室医师的满意度调查等工作，从而大大增强了医师的工作责任心。
我科为了使整体医疗做得更加完善，多次组织全体医师学习有关整体医疗的相关知识及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。
严格执行查对制度及医疗操作规程，无差错事故发生。
严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。
狠抓了医务人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。
四、提高医师素质、培养一流人才
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室发展的重要环节。
努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。
首先我们通过不间断的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种培训，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。
在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化医疗方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、医疗科研方面立项不多；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。
病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。
我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶。
【篇二】口腔科医生个人年度总结
曾经有个来找我看牙的患者告诉我，她最怕做的事情是看牙医，当时我不以为然，还想着她或许是过于胆小。
但今年第一年做口腔科医生的感悟便是，患者内心的恐惧是我们这些做医生的应该尽力去驱散的，要想做一个救死扶伤的好医生，那就不能忽
视每一个患者内心的恐惧，只有这份恐惧得到了有效的控制，他们才会更好的配合我们对他们设计的治疗方案，他们的身体才会听从他们的大脑和心灵做出积极的配合。
这看似不相关的一点，恰恰是我今年的感悟。
我在每天的治疗中，我发现很多患者并不是真的得了多么严重的口腔疾病，而是很害怕自己的疾病会怎么怎么样。
或许真的如别人说的那样，很多人都是自己把自己吓死的。
本来没什么多大的毛病，却因为害怕，最后把自己给吓死了。
我见过的病人，绝大部分都有这样的问题，这些小小的疾病在他们心里被放大成很不得了的疾病，试着想想，一个怀有如此恐惧的人，细菌病毒再微小，都可以任意潜入这些恐惧的人们身体里，这样的状态又怎么可以把病治好呢？当我意识到这一点后，我发现我对病人的治疗起了作用。
过去很多难以治愈又并没有多大疾病的病患，在我采取了积极的心理暗示和引导后，他们的病情有很快的改善，甚至有的患者没多久就来告诉我，他们已经再也没有相关方面的病痛了。
这让我更加坚定了这一点的感悟，也为我未来的工作提供了的方向和思路。
除了这一点，我还看到自己这一年在口腔科的成长。
当然，上一点也是我的成长，但我现在要说的成长是与同事之间，尤其是与护士之间的合作。
过去我常常因为一些小事而与护士闹不愉快，通过一年的成长，我再也没有出现过这样的情况。
我意识到我们医生与护士之间的关系也是让病患信任我们的一个方面，只
有我们和谐相处了，病患才会相信我们可以携手将他们的疾病驱除，不然他们从内心就会有一种抵抗情绪，不相信不配合我们的治疗，那我们的治疗效果也就无从说起了。
这一年，是我做口腔科医生的第一年，也是我决定自己人生走向的关键一年。
通过这一年的工作，我意识到我的人生梦想就是做一个为人民服务的好医生，没有什么事情可以比治愈人们的身心更加有成就感的工作了！我相信我未来的工作会越来越好，我的医术也会越来越成熟。
【篇三】口腔科医生个人年度总结
今年在院领导的关心和支持下，我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：
一、加大科室管理力度
创新优质服务新模式开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。
二、强化监督、落实承诺
继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。
今年全科共收到锦旗5面，表扬信32封，得到医院的充分肯定。
坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展“优
质服务月”、“服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。
活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。
1、树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。
2、落实医疗服务规范，落实周六、日医生回访制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”。
3、拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。
一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长，均达到历史水平。
我科室坚持病患服务例会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
三、抓好医德考评制度落实
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：
1、学习模范人物与先进典型相结合。
2、评先树优，职称评定相结合。
3、平常表现与外出进修相结合。
四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2、强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：彻底整改，彻底查办。
3、抓好看病各个环节的管理和监控
4、加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。
安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位工作人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。
在新的一年里，我们要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务。