酒店销售部门工作总结不足之处
销售部门工作总结不足之处最新10篇_部门工作总结
销售部门工作总结不足之处最新10篇_部门工作总结成功者坚定这个梦想，失败者希望梦想成真。
今天店铺给大家为您整理了销售部门工作总结不足之处最新10篇_部门工作总结，希望对大家有所帮助。
销售部门工作总结不足之处1____年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕__年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：一、总体目标完成情况：销售 1750万元，完成目标计划(2250万)的77.8%回笼 1100万元，与销售收入比为63%。
(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：1、广轻出集团业务下滑比较严重。
__年该客户完成销售1800万元，而__年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划__万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。
如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受质量及交货达成的影响。
如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。
虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。
酒店销售工作总结与计划6篇
酒店销售工作总结与计划6篇篇1一、引言在过去的销售年度里，我所在的酒店销售业绩取得了显著的提升。
本文将围绕本年度销售工作进行详细的总结，并提出未来的销售计划。
目的在于分析销售成果，反思存在的不足，为未来工作的开展提供方向和建议。
二、年度工作总结1. 销售目标完成情况本年度，我们设定了明确的销售目标，并取得了一定的成绩。
在市场份额方面，我们成功吸引了更多客户，扩大了酒店的市场影响力。
销售额和利润方面，也实现了稳定的增长。
2. 营销策略实施情况（1）市场定位与产品策略：针对不同客户群体，我们提供了多样化的客房、会议及娱乐设施，满足了不同客户的需求。
通过市场调研，我们不断优化产品组合，提升客户满意度。
（2）渠道拓展：积极开拓线上和线下销售渠道，与各大旅游平台合作，提高酒店知名度。
同时，加强直销渠道建设，如官方网站、微信公众号等。
（3）营销推广：开展各类营销活动，如限时优惠、特价房等，吸引潜在客户。
加强与其他企业的合作，举办推广活动，扩大品牌影响力。
3. 团队建设与培训本年度，我们重视团队建设和员工培训。
通过定期组织培训、分享会等活动，提升销售团队的专业素质和凝聚力。
同时，加强与其他部门的沟通与协作，提高工作效率。
三、存在问题与不足1. 市场竞争力分析不足：当前市场竞争激烈，我们需要更加深入地分析竞争对手的优劣势，以便制定更具针对性的营销策略。
2. 客户关系管理待加强：虽然我们在客户满意度方面取得了一定的成绩，但仍需进一步加强客户关系管理，提高客户忠诚度。
3. 产品创新不够及时：随着市场需求的不断变化，我们需要更及时地推出创新产品，以满足客户的需求。
四、未来销售计划与目标1. 总体目标：提高市场份额，提升客户满意度和忠诚度，实现销售额和利润的稳定增长。
2. 具体措施：（1）加强市场调研：深入了解客户需求和竞争对手情况，为营销策略的制定提供依据。
（2）优化产品与服务：根据市场调研结果，优化现有产品与服务，推出更多符合客户需求的新产品。
酒店销售部工作总结三篇_销售部季度工作总结
酒店销售部工作总结三篇_销售部季度工作总结销售部季度工作总结一、工作总结经过这个季度的努力，销售部取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
下面我们来总结一下这个季度的工作情况。
1. 业绩分析本季度销售部共完成了XX万元的销售业绩，比去年同期增长了XX%，完成了季度销售目标的XX%。
公司新产品的销售增长明显，为整个销售业绩的增长贡献了重要力量。
部分老产品的销售出现了下滑的情况，需要加强宣传和销售策略的调整。
2. 客户资源分析本季度，销售部不断扩大了客户资源，与多家潜在客户建立了初步合作关系。
还存在一些老客户流失的问题，需要进一步加强与客户的沟通和服务，争取挽回流失的客户资源。
3. 销售策略与市场战略销售部通过不断调整销售策略和市场战略，适应了市场的变化，但还存在一些不足之处。
需要进一步研究市场动态，调整销售策略，提高市场占有率。
4. 团队建设销售部在本季度进行了多次团队建设活动，增强了团队的凝聚力和战斗力。
个别员工的工作积极性有待提高，需要加强员工培训和激励机制的建设。
5. 问题与建议本季度，销售部还存在一些问题，需要进一步解决。
销售流程不够顺畅，销售人员工作效率有待提高，客户服务有待加强等。
对此，我们需要进一步深入分析，制定有效的解决方案。
二、工作展望下一季度，我们将继续努力，争取取得更好的成绩。
具体工作展望如下：1. 销售目标下一季度，我们将确立更高的销售目标，并制定详细的销售计划，确保实现目标。
继续加大对客户资源的拓展力度，加强与潜在客户的沟通和合作，争取实现客户资源的增长。
进一步分析市场动态，调整销售策略和市场战略，提高市场占有率。
及时解决存在的问题，制定改进方案，确保下一季度的工作顺利进行。
三、总结。
2024年酒店销售部工作总结（三篇）
2024年酒店销售部工作总结在过去的十二个月中，销售部在总经理的精准指导及其它部门的紧密协作下，基本达成了酒店的既定工作目标。
部门运营也日益趋向成熟。
我们成功将大酒店推向旅游市场，提升了酒店的知名度，努力实现最大的经济效益。
我们按照年初设定的计划，逐一落实每一项任务，将____销售部的工作重心放在商务散客和会议销售上。
鉴于酒店的地理位置，散客入住率相对较低，全年销售部散客入住率为____，我们强化了对商务客人的市场推广，拜访重要公司并签订商务协议，同时根据季节变化制定不同的销售策略，有针对性地走访客户。
在旅游旺季，我们积极与主要旅行社进行回访和沟通，____月至____月期间，大量摩托车会议召开，我们及时与经销商联系，为旺季的酒店整体销售量做好准备。
在整理客户档案时，我们定期分类回访，并不断开发新客户，全年共签署____份协议。
____年____月我被任命为销售部经理，____年____月酒店正式被评为三星级酒店，这为销售部提供了更有力的对外宣传工具，同时也提升了酒店的整体服务水平，有利于销售工作的开展。
随着网络的快速发展，我们与____家网络订房公司建立了合作关系，提高了酒店的在线知名度，利用网络公司的宣传让更多客人了解大酒店。
我们还提出新的酒店网站建设方案，为未来的发展奠定了坚实基础。
然而，我们也意识到一些不足：1. 需要强化对外销售工作，目前散客市场仍有待拓展。
2. 有时无法及时获取会议信息，影响了销售策略的制定。
3. 在接待工作中，有时对细节的关注度不够，存在考虑问题不周全的情况。
4. 由于沟通不及时，信息掌握不够准确，影响了酒店的整体销售和接待工作。
在未来，我们将更加细致入微，提高沟通效率，确保信息的准确传递，减少工作失误，以提升销售部的整体表现。
2024年酒店销售部工作总结（二）关于账单催款与跟踪，以及酒店流动资金管理的报告一、账单催款与资金流动为确保酒店运营的顺畅与资金的有效周转，我们持续对账单进行严格的催款及跟踪工作，从而保障了酒店的流动资金稳定。
酒店工作总结不足(优选6篇)
酒店工作总结不足(优选6篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店销售月度工作总结7篇
酒店销售月度工作总结7篇篇1================一、概述本月度工作总结旨在梳理过去一个月酒店在销售业务方面取得的主要成果和亮点，反思存在的不足和问题，提出具体的改进措施和未来的工作展望。
通过深入分析本月销售工作的关键数据和市场反馈，旨在为未来销售业绩的提升提供坚实的支撑。
二、销售数据分析及主要成果1. 销售业绩概况本月酒店整体销售业绩同比去年增长XX%，其中主要贡献来自于以下几个方面：旅游旺季带来的住宿预订量增加、餐饮收入持续增长以及婚宴预定的稳步上升。
在商务市场的推广策略下，会议室租赁也表现出强劲增长。
这些成果得益于市场需求的提升以及销售团队的努力工作。
2. 客源市场分析根据市场反馈数据，本月客源主要来自旅游市场及商务客户。
旅游市场方面，通过线上推广和合作旅行社的合作，有效提升了客房入住率和预订量。
商务市场方面，我们成功吸引了一批大型企业年会和商务会议，增加了会议室租赁收入。
另外，社交平台的营销及口碑传播也是本月成功吸引客户的关键所在。
3. 销售策略与市场推广活动回顾本月在销售策略上采取了多种方式提升业绩：一是通过线上线下渠道推广，如合作旅行社、在线旅游平台和社交媒体等；二是针对商务市场推出特色服务和优惠套餐；三是加强客户回访和服务质量提升，增强客户粘性。
在市场推广活动方面，成功举办了“中秋国庆双节特惠”促销活动，提升了酒店品牌知名度和客户忠诚度。
同时，也积极与其他旅游服务和休闲设施进行合作，拓宽了客户群体来源。
三、存在的问题和不足虽然本月取得了一定的销售业绩，但在实际工作中也暴露出一些问题与不足：1. 市场竞争加剧导致部分客户流失；2. 销售渠道单一化风险尚未完全解决；3. 新产品和新服务的研发推广力度尚显不足；4. 客户服务和客户体验需进一步优化。
针对这些问题与不足，需进一步制定措施进行改进和提升。
四、改进措施和未来展望针对存在的问题和不足，提出以下改进措施和未来展望：篇2一、背景概述本月，酒店销售部门紧紧围绕提升业绩、优化服务质量和加强客户关系管理等方面展开工作。
酒店销售工作总结【8篇】
酒店销售工作总结【8篇】1. 酒店销售工作总结在过去一年中，我一直负责酒店的销售工作。
这是一项非常具有挑战性的工作，需要适应不同客户的需求和时间表，以增加入住率。
在我进行的销售活动和推销中，我学到了不少有关销售的技巧和策略。
我们的酒店有着舒适的客房和餐饮设施，吸引了许多游客和商务客户。
在推销酒店时，我尝试采取多种不同的渠道来吸引更多的客户。
我使用了社交媒体和电子邮件来推广我们的酒店，并联系了不同的旅游和商务机构来了解其客户需求。
通过这些方式，我成功吸引了很多客户，并使酒店入住率大大提高。
另一方面，我也会不时与酒店前台工作人员沟通，以了解客户的反馈和需求。
这不仅有助于我们提高客户的体验，还有助于我们改进酒店的服务和设施。
同时，我也会经常和我的销售团队进行协作，以确保我们能够成功地推销酒店并达成目标。
总的来说，我认为我在这一年的工作中取得了很好的成绩。
我将继续努力，以确保酒店能够持续增长和发展。
2. 酒店销售工作总结作为酒店的销售代表，我负责招揽和维护客户，以确保酒店的入住率和客户满意度不断提高。
在过去的一年中，我采取了不同的策略来达到这些目标。
首先，我致力于了解我们的客户和他们的需求。
我与他们交流，了解他们的旅行和商务需求，以便我们能够提供最佳的服务和设施。
我还定期与酒店前台工作人员沟通，以了解客户的反馈和感受。
通过这种方式，我能够使客户体验更好，同时也能够提高客户的满意度。
另一方面，我也采取了一些推销策略，以吸引更多的客户。
我利用社交媒体来宣传我们的酒店，并联系不同的机构和旅行社，以获得更多的客户资源。
在这个过程中，我学到了如何更好地了解市场趋势，并且学会了如何根据不同客户和市场需求来制定销售策略。
总的来说，我认为我在过去的一年中取得了显著的成绩，酒店的入住率和客户满意度都大大提高了。
我将继续努力，以确保酒店能够持续增长和发展。
3. 酒店销售工作总结作为酒店销售代表，我致力于提高酒店的入住率和客户满意度。
酒店销售年度工作总结2024年（3篇）
酒店销售年度工作总结2024年在过去的一年中，我国某酒店在全年营收及利润指标的完成上表现尚可，但仍有提升空间。
为了更好地总结经验、查找不足，并推动新一年工作取得更佳成绩，本文将对过去一年的工作进行梳理，并提出相应的工作计划和改进措施。
一、以效益为核心，强化销售工作1. 人员调整。
酒店对销售部人员进行了优化配置，扩充了销售团队，增强了员工的竞争意识和责任意识。
销售部领导认为，提升销售业绩的关键在于科学管理销售人员，制定合理的销售指标，并激发员工的工作热情和主动性。
2. 客源拓展。
在原有销售渠道的基础上，酒店新增了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源比例分解销售指标，确保指标合理，促进业绩提升。
3. 提成奖励。
针对酒店市场定位，制定了对销售人员的提成奖励政策，以激励员工提高销售业绩。
4. 投诉处理。
销售部秉承“宾客至上、服务第一”的宗旨，积极妥善处理客户投诉，为酒店赢得了良好的口碑和回头客。
二、根据客户反馈，酒店存在以下问题1. 设施设备待完善。
客房设施存在一定程度的破损、霉变等问题。
2. 服务技能待提升。
员工综合素质参差不齐，缺乏规范的激励模式，服务技能随意性较大。
3. 服务质量需优化。
部分员工仪容仪表、礼节礼貌、接待服务等方面存在问题，影响酒店整体服务质量。
通过对过去一年的工作回顾，酒店将激励全体员工增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。
新的一年，我们将制定治理目标、经营指标和工作计划，以指导酒店及各部门工作的开展。
市场营销部作为负责对外公共关系和销售业务的职能部门，对酒店声誉和公众形象的树立起到关键作用。
在新的一年里，我们制定了销售部工作计划，并期待各部门通力合作，共创佳绩。
酒店将秉持“以市场为先导，以销售为龙头”的理念，不断优化服务，提升客户满意度，为酒店的持续发展奠定坚实基础。
酒店销售年度工作总结2024年（二）在过去的一年中，酒店的全年营收及利润指标完成情况未能达到预期。
在迎接新年的时刻，回顾和总结过去一年的工作、成果、经验与不足显得尤为重要。
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酒店销售部门工作总结不足之处篇一：XX年酒店销售部年终总结XX年销售部年终总结过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年。
值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
现将个人工作汇报如下：一、XX年主要完成工作：1.客房营业收入：酒店全年完成营收入为5521962元，全年客房入住29827间，全年客房平均出租率为68%，年均房价185.13元/间夜。
2.锦园私房菜餐厅全年营业收入3656967.6元，其中折扣金额为318216.25元，代金卷60216元，菜品赠送8232.10元，免零金额3874.25元，酒店赠送午餐代金券金额600元，免单金额14354元，宴请金额2797元，实收金额为3248462元，实收金额包括：（1）昆明新颐侨江投资有限公司职工餐票549单合计75376元。
（2）会员卡消费1225单合计826890元。
（3）挂账454单合计181656元。
（4）现金6602单合计1414964元。
（5）定金挂账4单3300元。
（6）银行卡1785单合计652513元。
（7）宴请3单合计2797元。
（8）美团网329单71956元、（9）大众点评网49单11182元。
（10）百度糯米网44单10625元。
锦园私房菜餐厅全年消费单数10474单，全年总用餐人数68894人，全年月平均消费270705.16元，全年单均消费310.14元，全年人均消费47.15元。
3.昆明新颐侨江投资有限公司1月份至12月份收款合计288133元。
4.全年酒店驻店公司电费统计收款工作。
5.酒店全年优惠活动、节日促销客房等策划、宣传广告制作。
场地布置工作。
6.锦园私房菜餐厅全年优惠活动、节日促销活动策划、宣传广告制作、场地布置工作。
7.酒店微信公众服务号平台对燎原商贸中心，昆明锦都大酒店，昆明锦园私房菜餐厅进行活动宣传。
8.与各部门协力，加强酒店网络销售，于携程、艺龙、去哪等大型主流订房网站负责人联系对接，提高酒店网络订房量，提高酒店入住率。
9.与各部门协力，到昆明各大旅行社进行走访联系，在酒店淡季入住率低时增加团队房，提高酒店入住率。
10.与美团网、大众点评网、百度糯米网合作对锦园私房菜团购网络销售。
二．不足之处和改进办法1. 主要的工作以提高协议客户、散客入住、网络入住率为主，增加协议客户，散客、网络客人的销售工作，虽然现在受因大环境政策的影响，周边新开酒店数量多，但我们存在我们自身的优势，在维系好老客户的同时，要不断的新增协议客户，增加网络入住！2. 因全国经济大环境影响，酒店协议客户入住量相比前几年大量下滑，现网络销售必定是以后时代的主要销售渠道之一，网络订房的客人不容忽视，多与网络订房网站人员进行沟通联系，多参加了解拓宽网络销售渠道，使网络订房数量有一个新的提高。
3. 锦园私房菜餐厅和酒店客户资源相互共同整合，提高客户质量，加深客户对我们酒店和餐厅的了解，提高销售水平，提高酒店和餐厅整体销售营业额。
4. 锦园私房菜餐厅在团购网络上加强销售，提高团购销售利润，不断推出新菜品，多想吸引顾客的新活动，把团购客户资源变为餐厅自己的客户，增加餐厅的知名度和营业额。
5. 锦园私房菜餐厅上年度菜品折扣金额为318216.25元，在客源积累到一定程度时要控制好折扣力度，促销活动时不但要保障营销活动的吸引力，还要同时提高餐厅利润。
6. 锦园私房菜要钻研推出特色菜品，特价菜品。
提高服务质量、菜品质量，只有不断创新才能赢得商机。
7. 客房的价格也应随行就市，根据淡、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对周边同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及周边酒店入住率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。
适应市场竞争需要。
同时根据旅游市场淡旺季提前做出相应的销售计划，提出自己的促销方案，与老客户加强联系与沟通同时建立新的客户。
8. XX年要根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房、餐饮组合销售。
使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
9. 加强部门间的沟通协作，建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。
在销售团队中要积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。
以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
我们不奢望尽善尽美，但希望销售部在新的一年里，酒店、餐厅的各项工作都有起色，有突破，有创新，最终要有不错的业绩。
我会努力的！我相信，只要努力了，一定就会有丰硕的成果和收获！总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
销售部：雷毅 XX年1月5日篇二：XX酒店销售部工作总结营销部XX年工作总结暨XX年工作计划一、 XX年工作总结及完成指标情况：XX年1-3月期间，营销部在开发客户的同时主要接待了天威保变、造船厂、港华燃气等单位的散客及小型团队的入住，接待路局职工疗养，入住率相对较低。
4-6月期间，在接待疗养的同时，加大营销力度，接待了各企业及会议公司的中小型会议及团队，入住率相对提高。
7-9月期间，接待本地协议单位及外地团队、会议的住宿及用餐。
10-12月期间，除接待疗养外，主要接待山海关船厂、河北远洋等单位的长住客人。
XX年全年共接待中、小型会议14个。
一、XX年工作总结（一）、营销收入1.XX年营销部累计完成营销收入约519.3万元，其中客房收入约350.3万元，餐饮收入约164万元，会议室收入约4.5万元，其他收入0.5万元。
2.具体任务指标数据如下XX年消费前5名的单位与XX年消费前5名的单位及消费额对比：XX年：XX年：3.数据分析XX年营销部完成总指标519.3万元，比XX年580.5万减少61.5万元。
其中大客户消费相对去年减少32.4万元。
房费收入和餐饮收入基本达到7:3。
与往年一样，6月7月8月营销收入较高于其它月份。
标准间的出租率为%，闻涛苑的出租率为%，别墅的出租率为%。
XX年消费额前5名的协议单位占总营收的29%，与去年同期的33%有所下滑。
4.原因分析 ?大客户消费减少：山海关修船厂、造船厂今年经营效益直线下滑，招待客户明显减少，故相对去年消费减少57.1万元。
?暑期预订大幅减少：XX年6-8月完成营业收入比XX年6-8月完成营业收入减少75.3万元。
主要原因是旺季7月份的预定大幅减少，据调查，今年东戴河兴起近几百家农家院及快捷酒店，以致分流了大部分的散客预定。
造成山海关酒店的入住率全部下降。
?公款消费、会议进一步加强控制：十八大后，高标酒店的限制，使星级酒店的培训、会议市场接待量大大减少。
审计对各企业、事业单位、政府机关会议及招待费用审查日趋严格,内部行政支出更加谨慎。
公民外出旅游主要靠自费，种种原因造成星级酒店的入住率大幅减少而快捷酒店及农家院的入住率相对提高。
（二）、工作中不足之处１、营销人员对新客户的开发力度不足，现有客户还仅限于本地及周边企业的客源。
２、自XX年营业至今，餐饮菜系、早餐样式、及客房等优惠政策比较单一，客户5年内长期在此消费已无新鲜感。
营销人员应加大营销力度，多推出一些灵活的优惠政策以吸引客户消费。
3、别墅营销宣传力度有待加强。
4、营销手段墨守成规，不够灵活。
二、２０１6年工作计划、工作重点及策略1、根据XX年完成任务情况分析，制定XX年计划任务分劈如下：2、XX年工作重点及策略一、市场总策略? “市场拓展策略”：酒店营销部对在本酒店已经达成信誉的各企事业单位、老客户要给予更多的拜访、关照、尊重和一定的优惠政策，不断让其感受到酒店消费带给的惊喜和喜悦，要在消费过程中不断创造新意，不断提高顾客对酒店的忠诚度。
? “市场发展策略”：要想出各种办法争取新客户的加入，增加销售量，把客源市场做大，加强宣传促销，拓展新的细分市场，扩大销售面。
? “新产品开发策略”：营销的灵魂就在于新产品的开发。
无论哪个行业都必须不断的开发新产品，否则就失去了生命力。
要留住客户，产品就必须有变化，有更新、有创意、有突破。
产品创新依靠观念的更新和创意的新点子。
设计构思新产品，就是不断否定自己，提升自我的过程。
? “营销推广活动策略”：酒店通过各种庆典活动、节假日促销活动、主题活动、美食活动等推广来刺激目标市场客户的消费。
? “网络联合渠道策略”：网络营销是目前饭店营销手段中最难以想象的，其趋势随着现代科学技术广泛运用，是最有效、最经济、最便捷的营销策略。
? “品牌营销策略”：品牌的建立和推广是酒店的重要无形资产，它具有极大的经济价值。
在酒店目前市场消费者消费追求日益多元化、个性化的情况下，酒店品牌的功能越来越显得重要。
酒店品牌的树立能够引发顾客的消费偏好，建立客篇二：XX年工作总结XX年工作计划 (1)恒益御景温泉度假酒店XX年工作总结XX年酒店行业，有所回暖。
就酒店客房来看，全年入住率较XX年提升10个百分点左右，平均入住率在40%-45%之间；但受市场及政府调控影响，餐饮收入持续下滑，酒店餐饮大部分处在亏损状态；就现酒店市场而言，酒店要提高收入、盈利就必须适应市场，做出调整，调整酒店管理营销模式，提供个性化有特色的服务，在减少酒店成本投入控制成本保证本地市场客户群体的同时，应加大ota营销投入，随着旅游酒店网络销售平台普及，服务便捷度的提升，网络市场逐渐被消费者认可，且有国家政策支持，未来旅游酒店行业ota销售，将成为酒店行业利润最大的增长点。
一、经营分析1.营业汇总共计：万元2.经营思路酒店以旅游团队为支撑点，保证支出基本平衡。
以散客（合作单位、本地及周边散客）网络订房为盈利点；通过各项政策，逐渐提高酒店散客及网络订房量；来提高酒店盈利。
3.酒店营销目前酒店客户群占比约为：团队：40% 散客：25%网络:25 其他：5%恒益御景温泉度假酒店客群统计表针对酒店网络销售，前期以低房价高标准服务的方式，进行前期网络投放销售，以吸引客户给予良好的网络评价，提高酒店排名、点击率，经过4月--7月份前期营销策略，提高了酒店网络平台排名，顾客好评度有明显提升，每月销量保持在100间左右；在8月份做出价格和优惠政策调整，到目前为止，酒店每月网络订房保持在恒益御景温泉度假酒店以个性化服务优势，定期对散客进行电话回访，了解客户需求及酒店的不足进行整改等各项优惠政策，来提高酒店散客及网络订房量。
从而减少旅行社用房，逐渐以散客网络订房，来替代旅游团队；从而提高酒店散客入住率，提高酒店盈利；针对旅行社，控制旅行社房量（每日，只提供标间30间 120元/间*30天=108000元，用于保证酒店支出基本平衡）；剩余房间，用于满足散客、网络订房，保证酒店散客入住率以及盈利；逐渐替代旅游团队。